О чём говорят селлеры

19 Oct 2023 11:04

🍒 «Магнит» купит KazanExpress и запустит свой маркетплейс

«Магнит» решил запустить собственный маркетплейс «Магнит Маркет», и сделать это планируют на базе KazanExpress. О покупке уже договорились, пишет РБК со ссылкой на «Магнит» и AliExpress (им частично принадлежит КЕ).

Ритейлер планирует «кратно увеличить» географию и число пунктов выдачи за счёт открытия ПВЗ в собственных магазинах. В ближайших планах — запуск маркетплейса в Москве и Санкт-Петербурге, а после — расширение на всю географию присутствия. «Красные» пока не планируют обгонять крупнейшие маркетплейсы, но говорят, что новая площадка будет «принципиально отличаться за счёт интеграции продуктовой розницы с товарами, представленными на KazanExpress».

О чём говорят селлеры

16 Oct 2023 13:23

Кстати, напоминаем про нашего бота, который с помощью нейросетей генерирует описания для карточек товаров. Мы улучшили его, теперь бот работает на ChatGPT 3.5, быстрее и точнее, чем раньше. Попробуйте сами!

Для перезапуска бота отправьте ему команду /start. Чтобы всё работало, нужно быть подписанными на наш канал «О чём говорят селлеры».

О чём говорят селлеры

12 Oct 2023 14:24

Тем временем, генпрокуратура проверит Wildberries из-за введенной комиссии на оплату картами Visa и Mastercard, а также из-за взимания с покупателей платы за возврат товаров.

Запасаемся попкорном 🍿

О чём говорят селлеры

11 Oct 2023 11:17

Маркетплейсы подписали стандарты по работе с ПВЗ

Wildberries, Ozon и «Яндкекс.Маркет», а вместе с ними «Опора России», Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) и Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) подписали документ, регулирующий взаимоотношения маркетплейсов и владельцев партнёрских ПВЗ.

Теперь площадки обязываются заранее оповещать партнёров об изменениях: о штрафах за неделю, об уменьшении тарифов и нововведениях, которые потребуют затрат, — за две недели, о расторжении договора — за месяц.

Ещё маркетплейсы договорились, что партнёрские ПВЗ при согласии площадки смогут выдавать заказы друг друга, но без дополнительного брендинга и рекламы. Кроме того, по соглашению, теперь нельзя открывать более одного ПВЗ одного и того же маркетплейса в одном здании.

О чём говорят селлеры

09 Oct 2023 10:27

В самый раз для осеннего обострения.

О чём говорят селлеры

05 Oct 2023 12:36

Рекламное продвижение на Wildberries: лайфхаки и полезные советы


Wildberries всё больше внимания уделяет рекламному продвижению товаров на площадке. Так, в конце августа 2023 года маркетплейс объявил о том, что полностью переходит на автоматические рекламные кампании. Недавно же ВБ переименовали автоматические кампании в «Бустер». При этом изменили внешний вид карточки товара. Мы собрали последние апдейты площадки, связанные с рекламным продвижением, добавили актуальные советы и собрали всё в этот гайд.

О чём говорят селлеры

04 Oct 2023 10:52

Wildberries ограничили количество символов в описании товаров

WB без объявления войны ввели ограничение на количество символов в описании. Лимит зависит от родительской категории товара, но для подавляющего большинства он установлен на уровне 2000 знаков. Подробные данные для каждой категории в таблице.

Кажется, многим селлерам придётся менять свои красивые подробные описания с множеством ключей. А вас коснулось ограничение? Что думаете об этом?

Отдельно интересна графа «Алкогольная продукция».

О чём говорят селлеры

28 Sep 2023 14:32

Ozon открывает ПВЗ в аэропорту Домодедово🤔

Астрологи объявили неделю «Озона» — ещё одна, гм, неоднозначная новость от синего маркетплейса. Ozon открывает ПВЗ в аэропорту Домодедово, он начнёт работу 5 октября. Забрать заказ смогут не только пассажиры, но и сопровождающие, так как пункт будет работать в свободной зоне.

За доставку отвечает сам Ozon, её сроки будут соответствовать среднему сроку поставок по Москве.

В комментариях давайте придумаем самые оригинальные способы использования ПВЗ в аэропорту. Нам пока трудно представить, кому, кроме сотрудников ДМД, это может быть действительно полезно.

О чём говорят селлеры

27 Sep 2023 10:14

Дома в продаже на Ozon мы уже видели, а теперь вот и автомобили появились. Продавец (официальный, между прочим, дилер) обещает онлайн-сделку и доставку на дом. Интересно, каковы условия возврата.

А вы бы решились купить машину на Ozon?

О чём говорят селлеры

21 Sep 2023 14:46

Как эффективно пользоваться Трафаретами Ozon

Трафареты «Озона» — относительно новый инструмент, с помощью которого селлеры могут автоматизировать рекламу и стимулировать свои продажи. Однако с этим сервисом нужно уметь правильно работать и грамотно его настраивать. Иначе вместо желаемого продвижения можно будет получить пустую трату бюджетов.

Рассказываем, как избежать ошибок и получить максимум пользы от использования трафаретов.

Кстати, подписывайтесь на наш канал в Дзене, будет интересно!

О чём говорят селлеры

20 Sep 2023 11:17

Вебинар стартовал. Переходите по ссылке и присоединяйтесь, будет интересно!

О чём говорят селлеры

18 Sep 2023 14:33

Новый способ взлома аккаунтов Wildberries

На WB появился новый способ взлома аккаунтов селлеров. Схема такая:
— мошенник оставляет отзыв, в котором написано, что пришёл иск от производителя;
— в отзыве указано, что для обжалования нужно перейти на сайт infoisk.ru;
— сайт оформлен идентично партнёрскому сайту Widlberries;
— селлер авторизуется с помощью номера телефона, вводит код — и мошенники получают полный доступ к аккаунту.

Дальше мошенники добавляют новые товары по FBS с копеечными суммами, возвращают товары (и забирают их через ПВЗ), блокируют вход для владальца аккаунта и требуют деньги за разблокировку и т. д.

Если вы поняли, что вас взломали, нужно срочно:
✅завершить ВСЕ активные сеансы;
✅написать в поддержку о взломе.

Если быстро отреагировать, можно успеть предотвратить взлом.

Будьте внимательны, авторизуйтесь только на официальном сайте WB, не верьте информации об исках в отзывах — такое присылают официальным письмом.

Максимально распространите информацию среди знакомых селлеров: если все будут предупреждены, у мошенников не останется шансов.

О чём говорят селлеры

12 Sep 2023 15:14

Дайджест inSales: ✍️ как мы провели это лето

Обновленная интеграция с МойСклад, диалоги с покупателями из Avito, вебинар про интернет-магазины в эпоху маркетплейсов, новинки в магазине приложений и другое.

Новая нтеграция с МойСклад
Все возможности старой версии сохранили, обновили и улучшили, вот преимущества новой версии:
1️⃣ Теперь работает обмен изображениями, а ещё габаритами и штрихкодами;
2️⃣ Скорость обмена товаров, заказов, статусов увеличилась в 4 раза по сравнению с предыдущей версией интеграции;
Установить новую версию можно в магазине приложений inSales.
Для тех, кто ещё не пользовался сервисом МойСклад, оставляем инструкцию по настройке.

Общайтесь с покупателями из Avito прямо в inSales
Теперь все сообщения доступны в разделе Диалоги. Просто подключите Avito в качестве канала связи с клиентами. Первым сообщением в диалоге отображаются данные об объявлении, на которое отреагировал покупатель. Ведите переписку с клиентами не выходя из inSales и продавайте с максимальным комфортом и экономией времени.

Реальные остатки для комплектов
Пользуетесь функционалом для маркетплейсов в inSales? Важная новость: теперь для комплектов товаров доступны реальные остатки, а не только значения «1» или «0».
Это означает, что комплекты не будут автоматически сниматься с витрины на маркетплейсах после каждого заказа. Это нововведение позволит более точно управлять остатками и предлагать доступные комплекты покупателям.

Узнайте количество постоянных и уходящих клиентов в вашем магазине
Интеграция PIU в inSales автоматически сделает RFM анализ клиентской базы по частоте, давности и сумме заказов, покажет ценность каждой группы клиентов в формате LTV (Life Time Value). Промокампании в PIU доставляются через СМС канал, короткое сообщение легко придумать, а аналитика акции уже настроена в PIU сервисе.
Используйте свою базу покупателей: привлечение новых клиентов обходится в 5 раз дороже, чем работа с существующими.
Попробовать интеграцию

Интеграция с новым сервисом облачных касс digitalkassa
Всё в соответствии с 54‑ФЗ. Старт за 1‑2 дня. За это время коллеги настроят кассу, помогут с регистрацией в налоговой, ОФД и подключат к вашему сайту на inSales. Всё дальнейшее обслуживание берут на себя. Никаких дополнительных затрат на техническое обслуживание и обновление ПО, а поддержка, как мы любим — 24/7.
Подробнее о сервисе.

О чём говорят селлеры

07 Sep 2023 10:11

Продажи на маркетплейсах: всё за маржинальность

Селлеры маркетплейсов рассказали, как измеряют маржинальность товаров, чтобы не получилось, как у Винни-Пуха.

О чём говорят селлеры

06 Sep 2023 14:32

ФАС не понравились условия сотрудничества маркетплейсов и ПВЗ

Стандарты для маркетплейсов и владельцев ПВЗ, согласованные Минпромторгом, не понравились антимонопольной службе: документ даёт больше прав маркетплейсам, заключили в ведомстве. Регулятор отправил эти стандарты на доработку, пишет Forbes.

По мнению антимонопольщиков, представленные стандарты не гарантируют равенство сторон и дают «риски злоупотреблений со стороны маркетплейсов». Так, 30 дней, которые предлагают отводить на решение споров, ФАС признала слишком долгим сроком. Непонятно также, как быстро торговые площадки будут рассматривать претензии в адрес самих себя, в то время как ПВЗ дают лишь семь дней, чтобы опровергнуть штраф.

Ещё один пункт документа даёт маркетплейсам право применить «некие меры реагирования в случае, если действия владельца ПВЗ их дискредитировали». В ФАС не согласны с этим пунктом и считают, что МП «не обладают компетенцией для признания действий ПВЗ дискредитирующими».

Авторов призвали сделать документ более прозрачным. Ждём новой версии стандартов.

О чём говорят селлеры

18 Oct 2023 15:09

Приглашаем на демо-экскурсию в inSales

Как запустить и масштабировать онлайн-продажи, какие сложности поджидают на этом пути, как их избежать и выйти в плюс, как развивать свой бизнес? На эти вопросы, волнующие любого предпринимателя, у нас есть точные ответы и практические советы.

Завтра, 19 октября, мы проведём демо-вебинар, на котором действующий селлер и по совместительству руководитель отдела продаж inSales Александр Гладков покажет, как изнутри работает успешный товарный бизнес: расскажет о своём опыте ведения дела и о том, как в этом помогает inSales.

На вебинаре вы узнаете:

– о ключевых этапах и сложностях, с которыми столкнулся спикер при запуске своих продаж в интернете;
– об инструментах и возможностях платформы InSales для создания профессионального интернет-магазина;
– о том, как использовать InSales для эффективного управления продажами на маркетплейсах.

В конце будет время задать любые вопросы о ведении бизнеса и работе платформы, мы обязательно на них ответим.

Стартуем завтра, 19 октября, в 14:00.

Участие бесплатное, нужно только зарегистрироваться.

О чём говорят селлеры

13 Oct 2023 11:08

Wildberries начал возвращать комиссию 3% за оплату картами Visa и Mastercard

Маркетплейс сделал это после после новостей о проведении прокурорской проверки, сообщает Shot.

Быстро они.

О чём говорят селлеры

12 Oct 2023 10:19

Wildberries стал брать с покупателей комиссию при оплате картами Visa и MasterCard

Фиолетовый маркетплейс продолжает радовать. Wildberries сообщает, что при выборе способа оплаты картами международных платежных систем VISA и MasterCard ООО «Вайлдберриз Банк» будет взиматься комиссия в размере 3%. Информация об этом доводится до покупателя в момент оформления заказа.

О чём говорят селлеры

10 Oct 2023 14:13

Дайджест обновлений inSales
Собрали для вас в одном письме всё самое главное и интересное, что разработчики inSales добавили в продукт за последний месяц.

Интеграция с «Яндекс.Бизнесом»
В личном кабинете появился новый раздел «Продвижение», и в нём уже доступна интеграция с «Яндекс.Бизнесом». Вы можете запускать рекламные кампании прямо из кабинета inSales, настраивая всё в несколько кликов.

«Яндекс.Бизнес» — это рекламная подписка, которая автоматически настраивает и запускает рекламу вашего бизнеса. Простая настройка — и ваши товары уже рекламируются в поиске «Яндекса», Картах и на сайтах Рекламной сети. Реклама появится там, где есть ваши потенциальные клиенты.

Новый дизайн карточки товара
Мы полностью поменяли дизайн карточки в ЛК inSales. Теперь она представлена в формате «табов» (вкладок), включающих в себя сгруппированные по смыслу и функциональности «Настройки». Новый дизайн доступен в формате тестирования, есть возможность переключаться между старым и новым видом. Пользоваться стало удобнее и нагляднее, попробуйте сами! А если есть пожелания и предложения по улучшению, поделитесь ими с нами.

inSales + нейросети 🤖
В редакторе карточки товара в inSales появилась возможность генерировать описание товара с помощью искусственного интеллекта. При генерации учитывается название товара и его характеристики (если они заполнены).

Вы можете выбрать одну из трёх тональностей текста: рекламную, профессиональную или игровую. Перед генерацией можно добавить дополнительные условия: например, попросить сделать текст с эмодзи, написать его на другом языке, добавить список и т. д. Процесс создания текста займёт меньше минуты.

Пока генерация работает только в режиме редактирования, но не при создании нового товара — нейросети нужны исходные данные для работы. То есть нужно создать карточку товара с названием и характеристиками (по желанию), затем перейти в режим редактирования и генерировать описание.

Уникальные наборы виджетов
Раньше пользователям конструктора интернет-магазинов приходилось настраивать каждый виджет индивидуально, без возможности сохранения структуры для будущего использования в другом виджете на другой странице. Теперь вы можете сохранять набор собранных и настроенных виджетов в темплейт, чтобы использовать его в других частях сайта.

Новый сайдбар в редакторе сайта
Мы обновили логику работы сайдбара в редакторе. Теперь он умеет скрываться и раскрываться при вызове настроек определённой области или виджета, а также перемещаться из левой области в правую (в будущем появится возможность свободного перемещения). Функциональный набор сайдбара остался прежним, но теперь у вас будет больше пространства для просмотра своего проекта.

О чём говорят селлеры

05 Oct 2023 14:23

Онлайн-продажи в России: тренды 2023. Главное из исследования Data Insight

Data Insight опубликовали исследование, посвящённое онлайн-продажам в России. Мы его изучили и делимся самыми интересными данными.

Первым делом в исследовании вспомнили 2022 год с его 2 911 млн заказов на 5,8 трлн рублей. В прогнозе на 2023-й сумма увеличится — до 7,9 трлн рублей.

Основной рост рынка eCommerce происходит за счёт маркетплейсов – за первое полугодие 2023 года два главных маркетплейса Wildberries и Ozon выросли на 35%; а их доля среди всех онлайн-заказов составила аж 71% (с пиком в 77% в июне и июле).

По прогнозу аналитиков, рост доли двух лидеров рынка Wildberries и Ozon по объему онлайн-продаж достигнет 53%.

Даже немного голова кружится от таких чисел и темпов.

Само исследование приложим первым комментарием к посту.

О чём говорят селлеры

05 Oct 2023 09:37

Наверняка только натуральные ингредиенты.

Впрочем, от ошибок не застрахован никто.

А у вас бывали промахи с инфографикой или описанием?

О чём говорят селлеры

04 Oct 2023 09:22

Голубь Тигорь Игорь желает всем хорошего дня и высоких продаж.

О чём говорят селлеры

27 Sep 2023 14:15

Онлайн-конференция «О чём говорит e-commerce» от inSales

Как увеличить конверсию карточки товара? Как не попасть на штрафы от маркетплейса? Как сделать интернет-магазин прибыльным каналом продаж? На эти и другие вопросы вы найдёте ответ уже 26 октября на большой онлайн-конференции «О чём говорит e-commerce».

Мы не станем говорить о том, как правильно тратить миллионные бюджеты или заработать первый миллиард, в программе — только реальные кейсы и практика, которая поможет вашему бизнесу развиваться здесь и сейчас.

Вас ждут:
- 40 инструментов для роста прибыли, которые можно внедрить сразу после конференции;
- кейсы, инсайты и море практики от экспертов рынка;
- уникальные чек-листы, которые сэкономят ваше время и деньги;
- специальные предложения от партнёров конференции.

Помогут вырастить бизнес:
- Ульяна Жеринова, основатель агентства Townsend;
- Николай Шапкин, топ-селлер на Amazon и WB;
- Павел Пресняков, владелец 6 интернет-магазинов;
- Вик Довнар, основатель hooglink.agency;
- и ещё два десятка экспертов.

Конференция пройдёт 26 октября в онлайн-формате, начало в 11:00 (МСК).
Всё это бесплатно, но нужно зарегистрироваться.

О чём говорят селлеры

26 Sep 2023 10:44

Селлеры должны будут возмещать Ozon убытки в части ТН ВЭД и НДС

С 10 октября Ozon вносит очередные изменения в договор. Теперь продавцам нужно быть очень внимательными с ТН ВЭД и НДС, иначе можно нарваться на серьёзные штрафы.

❗️ Указывать ТН ВЭД и НДС в карточке товара — ответственность продавца, поэтому если эти данные окажутся некорректными и из-за этого Ozon понесёт убытки, продавец должен будет их возместить (п. 1.1 раздела «Карточка товара»).

«Если товар подлежит обязательной маркировке, Продавец обязан создать карточку в соответствующей категории, указать соответствующий код ТН ВЭД. Продавец обязан указать в Карточке товара ставку НДС, в противном случае Ozon устанавливает ее автоматически и не несёт ответственность за её корректность. Продавец имеет право вносить изменения в ставку НДС в любой момент. Продавец самостоятельно несет ответственность за достоверность информации о ТН ВЭД и НДС, а в случае привлечения Ozon к ответственности в результате недостоверного указания такой информации – обязан возместить Ozon причиненные убытки».

О чём говорят селлеры

20 Sep 2023 14:24

Собираем истории подписчиков

Запускаем новую рубрику — истории подписчиков. И для этого нам потребуется ваше участие😉

Наверняка у вас есть чем поделиться: истории взаимодействия с маркетплейсами, проблемы, несправедливые штрафы, смешные или наоборот — обидные и незаслуженные отзывы, особенности работы с вашими сотрудниками, приключения на ПВЗ — словом, любые ситуации, связанные с онлайн-торговлей.

Поделитесь своими историями, своими болями или радостями. А самые интересные мы будем публиковать в канале. Вам это может быть полезно: в случае проблем кто-то из подписчиков может порекомендовать способы решения, а если маркетплейсы ведут себя несправедливо — огласка всегда полезна.

Оставляйте свои истории в комментариях под этим постом, и раз в неделю мы будем публиковать их в канале.

Поехали!

О чём говорят селлеры

19 Sep 2023 14:13

По данным статистики, в США сейчас открыто почти 14 миллионов интернет-магазинов, и в ближайшие годы рост не прекратится. Почему же их продолжают открывать и зачем вообще нужен интернет-магазин в 2024 году? Уже завтра, 20 сентября, мы проведём вебинар, на котором вместе с экспертом рассмотрим стратегии вывода интернет-магазина на прибыльный канал продаж.

Главные темы вебинара:
- какими возможностями должен обладать интернет-магазин 2024, чтобы приносить прибыль;
- как интернет-магазину конкурировать маркетплейсами;
- какие 10 категорий товаров будут востребованы для продажи через интернет-магазин в 2024 году;
- какие каналы трафика для интернет-магазина будут актуальны в 2024 году.

Эксперт вебинара:
Александр Гладков, ecom-предприниматель, владелец ПВЗ.

Вебинар пройдет уже завтра, 20 сентября, начало в 12:00 (МСК). Регистрация по ссылке.

О чём говорят селлеры

14 Sep 2023 16:39

inSales + нейросети🤖

В редакторе карточки товара в inSales появилась возможность генерировать описание товара с помощью нейросети ChatGPT. При генерации учитывается название товара и его характеристики (если они заполнены).

Вы можете выбрать одну из трёх тональностей текста: рекламную, профессиональную или игровую. Перед генерацией можно добавить дополнительные условия: например, попросить сделать текст с эмодзи, написать его на другом языке, добавить список и т. д. Процесс создания текста займёт меньше минуты.

Результату генерации можно поставить лайк или дизлайк, это поможет системе обучаться и выдавать более качественные описания. Если результат не подошёл, можно попросить сгенерировать другой вариант. Когда получите идеальный текст, просто нажмите кнопку «Вставить» — и описание будет добавлено в карточку товара.

Пока генерация работает только в режиме редактирования, но не при создании нового товара — нейросети нужны исходные данные для работы. То есть нужно создать карточку товара с названием и характеристиками (по желанию), затем перейти в режим редактирования и генерировать описание.

Если ещё не пользуетесь inSales, зарегистрируйтесь и попробуйте возможности нейросетей. Есть бесплатный пробный период.

О чём говорят селлеры

12 Sep 2023 14:09

Вебинар «Интернет-магазин 2024: источник дохода или ненужная инвестиция»

С каждым годом маркетплейсы захватывают всё большую часть рынка екома и не остановятся в 2024 году. И рано или поздно перед каждым селлером встаёт вопрос: «Может ли собственный интернет-магазин конкурировать с маркетплейсами?» 20 сентября мы в inSales проведём вебинар, на котором вместе с экспертом рассмотрим стратегии вывода интернет-магазина на прибыльный канал продаж.

Главные темы вебинара:
· какими возможностями должен обладать интернет-магазин 2024, чтобы приносить прибыль;
· как интернет-магазину конкурировать маркетплейсами;
· какие каналы трафика для интернет-магазина будут актуальны в 2024 году;
· 10 категорий товаров, которые будут востребованы для продажи через интернет-магазин в 2024 году.

Эксперт вебинара:
· Александр Гладков — предприниматель, селлер на маркетплейсах.

Вебинар бесплатный, пройдет 20 сентября, начало в 12:00 (МСК).
Необходима регистрация по ссылке.

О чём говорят селлеры

06 Sep 2023 15:33

На Wildberries можно закупиться даже долларами. Уверяют, что настоящими.

Правда, курс так себе.

О чём говорят селлеры

05 Sep 2023 13:32

inSales + «МойСклад»: новая интеграция и вебинар

В inSales появилась обновлённая интеграция с сервисом «МойСклад». Теперь всё будет работать быстрее и качественнее:
— поработали над стабильностью;
— повысили скорость обмена товарами, заказами, статусами (вплоть до четырёхкратного прироста);
— добавили обмен изображениями, габаритами, штрих-кодами.

Внутри ещё много всего. Если пользуетесь inSales и сервисом «МойСклад», попробуйте обновлённую интеграцию. Если ещё не пользуетесь, скорее регистрируйтесь и тоже пробуйте ;)

📺 Кстати, inSales и «МойСклад» 7 сентября проведут вебинар «Интернет-магазин в эпоху маркетплейсов: продвижение, платежи, логистика».

Предприниматели часто выбирают для торговли маркетплейсы вместо своего сайта. Но эти два канала отлично сочетаются. Как развивать интернет-магазин — узнаете на вебинаре.

Эксперты из «МоегоСклада», eLama, inSales, СДЭК расскажут, как снизить зависимость от сторонних площадок, прокачать собственный бренд, увеличить объём продаж, принимать онлайн-платежи, хранить и доставлять товары без переплаты. Также поговорим о трендах в e-commerce и стартовом бюджете для разных каналах продаж.

Вебинар пройдёт 7 сентября, в 11:00 (МСК).
Участие бесплатное, требуется только регистрация.

Регистрируйтесь и приходите!