6601
нерегулярно пишу про то, что мне интересно — чаще всего про интересные проекты в маркетинге и работу в physical AI & robotics компании Нет рекламы. Связь с каналом через менеджера: @bmaccoun
написали с Машей авторскую колонку про состояшку руководителей и управление изменениями с самыми актуальными исследованиями и постарались ответить на вопрос «что это значит для лидера?» для Forbes Russia 🤍
Читать полностью…
практики менеджмента для создания будущего
впереди планирование бюджета и активностей на следующий год, хоть от слова «планирование» и может немного дергаться глаз
Поделюсь упражнением от Amazon, которое помогает яснее представить конечную цель и вдохновить команду — Future Press Release & FAQ. Мы работали с ним в команде, помогает ребятам увидеть, где что-то забыли или не продумали.
Суть идеи — прежде чем начать делать какой-то проект, запускать новое направление, планировать цели — вам нужно написать релиз из будущего, как будто продукт уже запущен и успех случился — как он выглядит, чью и какую проблему решает? Что именно значит «успех»? Плюс, ответы на самые частые вопросы.
Это одновременно иллюстрация самого главного принципа Amazon — Customer Obsession и метода Working Backwards — когда мы определяем ценность для клиента и его пользовательский путь, а затем — раскручиваем, что для этого надо построить.
структура пресс-релиза
▫️Заголовок
Одно предложение, которое сразу понятно называет продукт для широкой аудитории и описывает новость
▫️Подзаголовок
Опишите, кто является вашим клиентом и какие выгоды он получит от использования продукта — одна фраза под заголовком. Очень важно точно описать клиента. Если вы думаете, что ваш продукт «для всех», вы ошибаетесь. Хорошие продукты создаются под конкретные нужды конкретного сегмента клиентов.
▫️Вводный абзац
Опишите дату запуска и как он происходил, дайте краткое описание продукта и его преимуществ. Дата запуска должна иметь значение — выберите реальную ориентировочную дату, когда вы планируете выпустить продукт.
▫️Проблема
Опишите проблему (или проблемы), которые ваш продукт решает. Пишите с точки зрения клиента. Это звучит просто, но на практике требует глубокого понимания потребностей аудитории. Часто у клиентов несколько проблем — важно определить, какая из них наиболее значима. Не все проблемы одинаково важны. Нужно найти проблему с большим достижимым рынком (TAM — Total Addressable Market), то есть: Размер рынка = количество клиентов с этой проблемой × сумма, которую каждый готов заплатить за её решение.
Если клиентов мало или они не готовы платить, проблема не стоит решения.
▫️Решение
Опишите продукт подробно и покажите, как он просто и эффективно решает проблему клиента. Для сложных продуктов может потребоваться несколько абзацев.
Решение должно напрямую отвечать на проблему. Например, если у клиента запрос: «органическая еда (фрукты, овощи и снеки) с доставкой домой дважды в неделю с 6 до 8 утра», — решение должно быть точно об этом, а не о второстепенных возможностях вроде персонализированных рекомендаций по фруктам. Лучшие продукты фокусируются на основной потребности, а не на длинном списке «дополнительных фич»
Решение должно учитывать конкуренцию — укажите, как ваш продукт отличается от того, что клиенты используют сейчас:
«Сегодня клиенты, сталкивающиеся с этой проблемой, используют продукты X, Y или Z. Эти решения не справляются с проблемой X по таким-то причинам. Наш продукт закрывает эти неудовлетворённые потребности следующим образом…»
▫️Цитаты и первый шаг
Добавьте одну цитату от вас или официального представителя компании и вторую — от гипотетического клиента, который описывает, какую пользу он получил от продукта. Опишите, как легко начать пользоваться продуктом, и дайте ссылку на сайт, где можно узнать больше.
Составьте FAQ, как если бы вы делали это для вашего сайта и операторов поддержки.
Важно — пресс-релиз обязательно должен быть лаконичным, но описание успеха — вдохновляющим, например: «Компания Х отчиталась о годе работы направления Y — 250 000 клиентов пользуются услугой хотя бы раз в месяц и генерируют 30% выручки компании, что позволило ей обойти на 2п.п ближайших конкурентов».
❤️ — для каждого, кто создаёт будущее!
концепт-стор Louis Vuitton в форме корабля в Шанхае
Благодаря нашим специальным корреспондентам в Шанхае — Руслану и Вике, смотрим, как устроен имхо один из самых впечатляющих проектов в ритейле сейчас.
▫️Высота ~30 метров, площадь ~ 1600 кв.м. и 3 этажа экономики впечатлений.
▫️Проект включает в себя выставку Visionary Journey — около 10 залов, которые рассказывают историю бренда, демонстрируют культурные связи и влияние на индустрию путешествий. Конечно же есть зал, в котором показано, как создаются культовые товары. Жемчужина экспозиции — Trunkscape — инсталляция из самых разных сумок и чемоданов, в окружении предметов культуры и времени, создающая впечатление арки.
▫️Также есть ритейл-зона, в которой можно купить себе что-то и кастомизировать товары.
▫️На третьем этаже — Le Café Louis Vuitton, с террасой на открытом воздухе, имитирующей палубу.
скрин, который должно увидеть как можно больше людей, потому что ДА
Полина — ❤️
к вопросу о работе с инфлюенсерами на ранней стадии
Я помню, когда Gstaad Guy только-только набирал популярность со своими сатирическими роликами на тему жизни богатых и очень богатых, очень мало, кто мог представить себе, что из всех брендов именно самый закрытый решит сделать его своим амбассадором. Но ничего, не испугались)
And here we are, бренд, который «носит мой папа» стал расти среди молодежной аудитории, они потом еще и товары совместно выпустили, которые стали sold out в течение нескольких часов.
А мы часто любим цели амбициозные понаставить, а добиваться их хотим почему-то консервативными методами. Желательно ещё через 3 стратсессии.
была тут на дискуссии «Лидерство в эпоху перемен» в Noodome и вот какие штуки подумались мне в процессе
▫️Мы очень часто хотим видеть рядом с собой(и нанимать в команду) умных, свободных, заинтересованных, активных, со своим мнением, а потом расстраиваемся, когда они действуют исходя из своей свободы, интересов и активности.
▫️У эмпатии уже плохая репутация, особенно сейчас, в напряженные времена. Кажется её всё ещё воспринимают как часть повестки + обвесили дополнительными смыслами, по сути исказив само понятие.
▫️В целом, все еще есть ощущение, что все вкладывают разные понятия в лидера/руководителя/менеджера, что он кому должен, а чего нет. Пока ощущение, что должен всё всем всегда везде и сразу.
Одна вещь, которая меня буквально заворожила и не по теме 🥹 — оказывается, сейчас есть такая профессия «продюсер городов», то есть человек, который думает о городе, как о продукте, такие проекты реализуются при поддержке больших компаний. Вот это вау, вот это кто-то находит новые смыслы в своей работе.
вот это да! ❤️
Мы с вами попали на 40 место в рейтинге самых эффективных микро-блогеров в Telegram
Во-первых, всевозможный респект команде рейтинга, помню первый общий список — очень помогло всему рынку сформировать хоть какую-то опору.
Во-вторых — приятно ОЧЕНЬ, все админы знают, какие качели стоят за регулярным созданием контента, радостно, что и вы доверяете моему мнению, я это доверие ценю и не размениваю на быстрые и легкие денежки ❤️
фан-факт: я не делаю рекламу каналов и экспертов, вот вообще, хотя в день приходит по 2-3 запроса, можно было бы спокойно с текущими расценками закрывать ипотеку в городе миллионнике ))
Иногда, если вижу, что автор пишет стабильно и интересно, то предлагаю сделать для вас эксклюзивный материал по теме эксперта и тогда я безвозмездно, то есть даром, выложу текст с отметкой — а вы уже сами решите, хотите читать больше или нет. Все ужасно радуются и обещают вернуться.
Вот вам занимательная статистика — если хотя бы 1 из 5 таких авторов вернулся с реальным текстом — это успех.
Именно поэтому никогда нельзя ронять ценность продукта, давать дешевые или ещё лучше — бесплатные консультации, оплачивать образование и не просить результат после него в рабочей реальности, потому что, да, что нам легко досталось, то не надо 👍
а как мой руководитель делает это?
Перевела для вас кусочек интервью Antonio Lucio, EVP Chief Marketing and Corporate Affairs Officer из HP, в прошлом — CMO Facebook*, PepsiCo and Visa — о том, что часть нашей работы, даже когда ты сам уже C-level — в том, чтобы найти подход к стейкхолдеру.
Пересказываю!
Когда Антонио пришёл в компанию в 2018 году, ему предстояло первый раз запитчить Марку Цукербергу стратегию продвижения одного из направлений. Он подготовил предложение, основанное на данных — так же, как делал это и для других генеральных директоров, с которыми работал, и согласно своим ожиданиям того, как должен мыслить CEO технологической компании.
Эта встреча обернулась провалом. Марк не мог понять, что Антонио имел ввиду, концепт не получалось уловить из перегруженной цифрами презентации. Плюс, вокруг было много инженеров, которые тоже имели на всё свое мнение. После встречи Антонио всерьёз задумался, не станет ли эта позиция самой короткой в его карьере и подходящая ли для него это компания.
В тот же вечер, он анализировал ситуацию, и подумал «А как Марк рассказывает другим про свои идеи?»
По словам Антонио, среда у Марка была «днём рефлексии» — он работал из дома и обдумывал идеи по разным направлениям бизнеса и оформлял их в длинное олдскульное письмо-мемо «что и почему мы должны сделать».
И в ночь после встречи Антонио решил, что он сделает то же самое — перепишет свою стратегию в такой формат. Более того, он использовал близкие Марку примеры из других брендов и проводил аналогии со спортом, в котором Марк разбирается. Отправил в 1:30 ночи и лег спать, с мыслями: моя задача понятно рассказать, что я делаю, дальше руководитель может согласиться или нет. Сказал жене — ну нет, так нет.
(Здесь хихикаю, что все мы иногда ложимся с такими мыслями спать и жалуемся партнерам на работу, даже если за плечами работа в транснациональных гигантах).
Вскоре он получил ответ Марка, где тот сразу начал с благодарности Антонио за то, что тот подготовил такой док для него и дальше уже дал точные и смысловые комментарии к абзацам. И работа пошла.
После этого, говорит Антонио, я убедился, что это моя задача — строить мосты взаимопонимания.
*признана экстремистской организацией в РФ
Моя любимая практика поддержки себя в ситуации трансформации — сейчас будете смеяться — но сказать что-то поддерживающее или смешное или сделать комплимент — в общем проявить человечное к другому человеку.
Главный секретик — конечно сделать это искренне. В момент, когда вы улыбнулись, похихикали, обменялись мнением, заметили, как кто-то что-то сделал хорошо и услышали спасибо — случается химия настроения и рождается то самое ощущение «я в этом не одна».
Конечно, есть ещё много всяких практик и фреймворков разной степени сложности и метафоричности, к ним можно относиться по-разному, главное помнить, что шутки про 30+ лет, гимнастику и выбор подушки смешные ровно до того момента, как ты просыпаешься с зажимом в шее.
С практиками работы с собой и командой то же самое, iykyk.
Завтра (22 сентября) мы с Машей поговорим про то как лидеру поддерживать себя и команду во время изменений в 19:30 (МСК).
будем говорить про наболевшее:
— как поддерживать команду и не забывать про себя,
— какие практики помогают справляться с хаосом,
А также мы проведем экскурсию по программе и разберём ваши реальные кейсы, которыми уже сейчас можете делиться здесь, даже анонимно: https://forms.yandex.ru/u/68c7cba8f47e73120f139cea
Участие бесплатное, чтобы попасть на вебинар нужно зарегистрироваться по ссылке: /channel/game_changers_io_bot?start=hellovebliza
ох, какое мероприятие вчера(сегодня?) собрали РБК и Т-бизнес 🤍
Концерт оркестра Musicaeterna под управлением Теодора Курентзиса на станции Метро Маяковская в 2 ночи 💔
Да, сбор гостей на коктейль начинался в 00:30 (в четверг!) в пентхаусе Vesper и, несмотря на это, явка была на зависть любому событию. Почти со всеми похихикали, что каждый провел внутренний диалог и выбор между остаться дома спать, и прожить этот опыт.
Я себе просто сказала, что это как новогодняя ночь))
Представляю, какой сложности с точки зрения согласования и проведения мероприятие — нам как гостям было очень здорово, никаких шероховатостей — красивая встреча, бар/закуски, сопровождение в метро, сам концерт, безопасность, очень трогательные представители метрополитена 💔
Смыслово тоже всё понятно, РБК запустил радио, музыка — это воплощение разности и красоты звука, Теодор Курентзис — жемчужинка индустрии, Т-бизнес как генеральный партнёр сопровождает новые запуски бизнеса и отвечает за уверенность и надежность и все блага, без которых очень тяжело творить))
Как профессионал отмечу и видимую, и невидимую работу команд РБК и Т-бизнеса, воспоминание, которое точно останется в сердечке!
Джуд Лоу в новой рекламе Uber Eats UK — как раз накануне золотого сезона ромкомов!
Это очередной флайт кампании «When You’ve Done Enough, Uber Eats». Вообще это классный пример как проходной инсайт «люди устали и им хочется себя порадовать, а мы тут как тут» можно отработать за счёт креатива и сделать ярким.
Осень — идеальное время, когда мы хотим кутаться в плед и смотреть телек, а вообще уже у самых тонкочувствующих креаторов начинается история с Новым годом (да-да, если вовремя начать, можно сорвать все охваты, уже вижу в ТТ поползновения).
Джуд Лоу и ежегодный Отпуск по обмену играет на тех самых нотах. И рамка кампании здесь очень кстати — нам напомнили за что мы его любим, он выступил все равно в своей же роли. Красота!
К сожалению, я ОЧЕНЬ люблю
— когда бренды с ироничной позицией к себе заходят в тренды соцсетей,
— сохранять ссылки на умные статьи, которые я никогда больше не открою,
— самостоятельно пересчитывать рандомные цифры в презентации от команды (выручало меня 1000 раз!)
— говорить, что к сожалению в обед у меня уже очень важная встреча… с самой собой
Очень понравился этот тренд в ТикТоке, подождем, подхватят ли бренды, и буду рада посмотреть ваши любимки в комментариях!
наблюдая за сторис с blazar и cosmoscow не могу не заметить как мы (намеренно не отделяю себя здесь от миллениалов и поколения Х) продвинулись по пирамиде Маслоу и как искусство стало новым массовым способом самопрезентации)
Когда куплены уже все желанные сумочки и украшения наступает новый уровень показать, какой у тебя вкус.
На первом уровне — что ты вообще ходишь на такие мероприятия и какие выбираешь работы для соцсети с картинками, на втором — каких авторов покупаешь.
И если еще несколько лет назад это было скорее чем-то элитарным даже с точки зрения спонсоров, то что в прошлом году, что в этом — всё пошло в народ. Привет стендам ВВ и Мистраль))
Очень горжусь, что в этом году Самокат продолжил выходить на территории искусства и очень достойно выступил на Cosmoscow, ещё понравился прайвет Сбера, стенд РБК и Антон тут рядом.
7 стилей лидерства, занятно!
Какой у вас?
Доброе утро) А расскажите, пожалуйста, кто из брендов на российском рынке отдельно и заметно работает со своими самыми частыми/высокодоходными/VI клиентами?
Например, устраивает для них мероприятия, делает рассылки подарков, что-то такое.
Может вы сами где-то такой клиент и вам нравится или видели. Спасибо большое заранее, как всегда, очень ценю ваш опыт ☕️
Последнее время всё чаще слышу от СЕО бизнесов, да и от самих креативных специалистов — «бренд, креатив — это очень хорошо, но как мне приземлить это на цифры? Как понять и объяснить, что это правда сработает без опоры на вкусовщину?»
Я всегда отвечаю, что важно определить ключевые метрики именно для вашего бизнеса и его текущей задачи.
Потому что Top of Mind и разбор BHT вряд ли будет релевантен малому бизнесу, а для федерального бренда — это уже обязательно.
Среднему бизнесу может быть критично посчитать стоимость производства контента vs продажи из соцсетей или посмотреть, чем отличается клиент, пришедший из BTL-активации от клиента, который пришел через Директ.
Всё это помогает отстаивать инициативы или вовремя принять решение от каких отказаться.
14 октября в 17:00 Бруноям проводят эфир — «Системный маркетинг: как строить карьеру на цифрах и анализе, а не на догадках».
Анастасия Гукалова, маркетолог и бизнес-аналитик, расскажет:
▫️как использовать аналитику в качестве основы для работы с гипотезами,
▫️где рождается креатив и как его поддержать данными,
▫️поделится кейсами и расскажет про варианты развития карьеры.
Регистрируйтесь на эфир по ссылке — https://clck.ru/3PckpW
Реклама, erid: 2SDnjc4ga6T
вчера посмотрела Swiped — художественный фильм, снятый по реальной истории основательницы и CEO Bumble Уитни Вулф Херд.
Фильм в большей степени сконцентрирован на периоде как она будучи выпускницей оказалась в команде стратап-лаборатории в момент зарождения Tinder и что за этим последовало.
Интересно, что никак не уменьшили роль Андрея Андреева (вторая фотка — реальные Уитни и Андрей), основателя и CEO Badoo, который было известно в tech-кругах, что поддержал ее в самый трудный момент.
В общем, классное кино на вечер, забирайте себе в план)
почему шахматы изменят вашу жизнь
Регулярно участвую в разных дискуссиях про лидерство и менеджмент, так вот на одной из них недавно говорили, что один из столпов устойчивости — это ранообразие ролей, когда ты можешь рассказать о себе не только через призму «привет, я Лиза, я менеджер в компании Х», но и ещё и хоккеист, сноубордист, шахматист, участник книжного клуба, шеф-любитель и так далее.
Попросила Марата рассказать про своё увлечение и почему он в него влюблен!
Привет, я Марат Юсупов, продуктовый маркетолог, автор канала @maratyus и ещё нескольких, снимаю видео и играю в шахматы.
Пока все самые ровные ребята и девчата учатся играть в падел-теннис или не дай бог в гольф — предлагаю вам попробовать действительно достойный спорт.
Шахматы — это не просто самая популярная игра, обновления на которую не выходят уже больше тысячи лет. Это еще и супер ценный инструмент для развития философского мышления и интеллекта. Считаю эту игру идеальной метафорой нашей жизни, карьеры или бизнеса — можно научиться очень многому
Хочу рассказать про несколько аналогий, которые нравятся мне больше всего. Возможно вы тоже подчерпнете что-то полезное на ПОДУМАТЬ
Даже в самой плохой позиции есть лучший и худший ход. Если ситуация проигрышная, нет смысла делать ее еще хуже. Умение анализировать и искать оптимальное решение в критических моментах — это супер важный навык, который пригодится в любой сфере жизни
В шахматах нет фактора везения. В отличие от того же покера, здесь все предельно честно: если ты проиграл — значит ты допустил ошибку. Других вариантов нет
Это учит брать ответственность за свои косяки и не списывать их на обстоятельства. Многие люди постоянно винят все вокруг в своих проблемах, хотя почти всегда корень в их собственных решениях
Думать на несколько ходов вперед. Гроссмейстеры умеют просчитывать в голове десятки ходов, любители — два-три. Это развивает здоровое понимание причинно-следственных связей: если я сделаю А, то потом будет Б и В. Тот, кто считает ходы и вероятности, всегда на шаг впереди того, кто действует импульсивно
В жизни точно так же — те кто считает действия наперед ВСЕГДА будет круче того, кто это не делает. Уметь в логику в эту же копилку, тут даже объяснять не буду
Иногда нужно пожертвовать фигуру, чтобы выиграть партию. В жизни тоже приходится чем-то жертвовать ради результата. Приоритизация — важнейший навык, которым многие пренебрегают. Это как в картах: можно сидеть до последнего с тузами и с ними же остаться ни с чем. Нужно уметь жертвовать, отдавать, отпускать — чтобы получить бóльшее
Отрезать ненужные задачи, уметь приоритезировать, тайм-менеджмент и все такое. Кто мы без них
Короче для меня шахматы — это не просто игра. Это тренажер для ума, который учит стратегическому мышлению, ответственности и умению принимать сложные и быстрые решения
как у маркетолога на российском рынке у меня есть 2 вопроса к этому часу:
Почему никто ещё не встал с интеграцией к Никите, который идёт пешком из Казани до Иерусалима с учетом, что его посты каждый день ждет почти 100к человек, а в тг-канале конверсия в просмотр > 50%?
сходу могу назвать как органично встать туда любому лайфстайл бренду
Почему никто из банков не снял рекламу с песней Дайте танк(!) — Мы?
новая бренд РК с промо ChatGPT
СМО Kate Rouch говорит, что с точки зрения вложений — это самая масштабная кампания для бренда, больше, чем SuperBowl.
Задача — “Our goal is for people to look at these moments and think, ‘this is for me.’”
Еще понравилось, что думают именно про воспритяие бренда — “It sets the intention for how we want to show up as a brand: with humanity, creativity, and a clear focus on people.”
Поэтому в РК одновременно траслируется несколько юз-кейсов — кто-то спрашивает, каким рецептом впечатлить девушку на свидании, кто-то ищет упражнения для тренировки, кто-то — просит ChatGPT помочь спланировать поездку. Лайк за то, что запросы в рекламе написаны человеческим языком, а не промтом.
Интересно — в фокусе только GenZ. Понравилось решение с наложением текста как основного медиума.
Что думаем?
❤️ — hot!
🥱 — nah..
за каждым брендом, в который действительно влюблены клиенты, стоит мечта
Мечта одного человека, который сначала боялся одной даже мысли в её сторону, потом пытался её как-то собрать, потому что она не давала ему спокойно заниматься чем-то «более важным».. Мечта, которую он или она долго оберегали, а затем наконец-то решились доверить кому-то, и возможно нашли ответную искринку в глазах, а возможно — кто-то и закатит глаза.
Однажды у людей по-настоящему вовлеченных мечта обязательно станет целью, обрастет каким-нибудь фреймворком, получит развивающую обратную связь. Вероятно превратится в концепцию или идею, поведёт за собой других людей, потому что создана из чего-то столь же неуловимого и манящего, как последние теплые деньки в сентябре.
Но никогда изначально собранная миссия или цель не смогут стать мечтой.
Внутри себя мы мечтаем, нам иногда от этого может быть даже неловко. Ну какая, мечта, что мы тут, взрослые же люди в конце концов. Но бизнес, который и в себе не может разглядеть человека с его трогательными проявлениями и позволить себе мечтать — никогда не найдёт этот отклик и в клиенте, а значит не поможет реализовывать его мечты. Хоть сколько JTBD не собирай.
если попросить создать портрет современного руководителя в России — какой промт нужно собрать?
Последнее время я не только продолжаю много разговаривать с коллегами, которые говорят, что список требований в воображаемой должностной инструкции к себе — растет, но и встречаюсь с HR, которые пытаются сформулировать, какого руководителя они ищут, чтобы не просто отвечать на вызовы времени, а ещё эти вызовы инициировать внутри компаний.
Почти все говорят о том, что те компетенции, которые раньше требовались на уровне топов, теперь запрашиваются у middle-менеджмента.
Очень хочется зафиксировать это состояние не только в кулуарных разговорах, а в общем месте — поэтому поддерживаю исследование TYPICAL про современных руководителей.
Поэтому, если вы руководитель уровня middle и выше с опытом управления от 1 года — приглашаем вас заполнить опрос: https://forms.gle/a3rZMbvC6oYHqVdj6
Каждый ответ поможет индустрии понимать себя чуть лучше, а каждый участник при изучении результатов сможет получить опору — что у других, как с этим живу я, куда можно ещё двигаться.
Результаты после набора достаточной базы респондентов и анализа я обязательно опубликую у себя 🫰🏻
смотрим, как западные коллеги работают с PR-рассылками
В этот раз особенно пошумел Miu Miu beauty — сделали очень классную рассылку в честь запуска нового парфюма — хочется отметить микрофон, которым блогеры пользуются постоянно и это то, что останется с ними, а значит и в следующем контенте 🤑
Жалко только, что запуск и рассылка наложились на скандал основного Miu Miu с Wisdom Kaye — топовым стилистом и fashion-инфлю в ТТ (18 млн подписчиков) и его пуговицами, которые открывались от жилета Miu Miu при распаковке дважды. Это конечно действует на нервы аудитории серьезно, учитывая рецессию и стоимость люксовых вещей 🧿
Но, интересно, что под постами про аромат токсик комментов нет, что говорит о наличии параллельных коммуникационных миров, о которых часто тоже забывают)
почему я вообще задумалась про курс работы со средой и командой в процессе управления изменениями
Ровно год назад у нас завершился один из этапов цикла по внедрению большого организационного изменения внутри моей команды, благодаря которому мы увидели воспроизводимый результат в достижении финансовых целей.
Если по-простому — после реорганизации структуры команды, а затем и процессов, получилось убрать узкие горлышки, сократить бюрократию ради бюрократии и дать пространство для других людей, из-за чего ROI подрос и GMV направления тоже увеличилось и продолжало расти на протяжении нескольких месяцев. Чего не случалось уже несколько кварталов. А еще подравнялась общая обстановка на уровне компании, потому что отношения департаментов выровнялись.
Но чтобы прийти в эту точку мне потребовалось:
▫️Принять сложное управленческое решение и расстаться с прекрасными людьми, с которыми прошли много всего до, но больше не могли достигать новых целей, которые перед нами ставила компания.
▫️Продумать коммуникацию и донести это решение до всех в компании, кого это касалось в той или иной степени.
▫️Выдержать все эмоции и сопротивление, которое неизбежно возникает на этом этапе со всех сторон. Включая получение на себя репортов в HR, что я не знаю, что делаю, всё рушу и всё летит в тартарары.
▫️Поддерживать тех, кому это изменение дало воздуха и энергию делать, чтобы довести их до результата.
▫️Выполнять свои обязательства перед стейкхолдерами, работать над репутацией команды и лидеров внутри неё, то, что могу делать только я.
▫️Тащить сильнейших людей сквозь первую и вторую долину смерти, держа их фокус и рассказывая, что это норма, нам их надо пройти и достичь оазиса.
▫️Поддерживать себя, чтобы самой не соскользнуть в тоску.
▫️Отпраздновать первую победу, потом вынести уроки, отпраздновать вторую, закрепить результат.
Вот где-то на этом этапе мы встретились с Машей на очередной ужин и я ей воскликнула, НУ НАКОНЕЦ-ТО, доехали! А они не верили, что это возможно!
И Маша сказала мне, что у неё происходит похожая картина и надо поисследовать, что люди вообще знают про управление изменениями и создание среды, в которых эти изменения становятся возможны.
Так мы сначала собрали исследование, из него получились наиболее острые вопросы, а дальше мы с нашим прекрасным методологом из вышки собрали курс, в программу которого и вошли все ответы на вопросы: почему, что, как, сколько, где и когда. Напоминает одну телепередачу)) Поэтому мы и пригласили ещё знатоков по теме, чтобы не быть только одними вещателями.
Вот такая занимательная история получилась для нашего Game Changers 🤍
как сохранять устойчивость в непрерывных изменениях? — вопрос, который написало 72 человека в нашем исследовании работы с изменениями внутри команд
Я ни минуты не размышляла, кого пригласить в собеседники на эту тему, потому что Руслан ещё 6 лет назад выступил для меня в роли человека, благодаря которому я переняла первые принципы работы в хаосе стартапа.
Руслан помогал переделывать Почту России, был CPO Самоката (докатил его до первого миллиона заказов!), и руководил Core Product в Miro. Сейчас отвечает в Miro за внутренний тулинг и повышение скорости разработки, а также консультирует фаундеров и менеджеров в стартапах и более зрелых компаниях.
Я рассказывала вам про Руслана, когда мы здесь обсуждали как питчить идею стейкхолдерам, а ещё мои любимые его посты — как упрощать работу командам /channel/r30min/47 и как подходить к решению сложных задач — /channel/r30min/30
Для курса Game Changers мы как раз поговорили про то, как быть вовлеченным лидером и при этом не тащить всё на себе, как принимать сложные, но правильные для себя решения и поддерживать себя на этом пути, какие ловушки ждут лидера и как их можно избегать.
А больше про Руслана и его опыт можно узнать здесь 🤍
Катя написала такой пост, что я даже прослезилась 🥹
Многие писали в поддержку про рассрочку и просили подключить дополнительные способы оплаты.
Сделали ВСЁ:
— Яндекс.Сплит,
— банковскую рассрочку от 4750 руб. в месяц,
— по счёту от организации,
— оплату зарубежной картой,
— внутреннюю рассрочку на 2 платежа (без банков и процентов)
Так как мы провозились с подключением оплат, продлеваем early bird цены Game Changers до 15 сентября, 23:59 по Москве.
«Опыт громче слов» — вау, вот это концепция у конференции ТОК в этом году.
Команда Точка Банк видит, что ее клиентам сейчас нужна не только энергия и вдохновение, но и практические инструменты и решения, которые помогают развивать бизнес. Ура, наконец-то это кто-то громко сказал! (Говорю как новоявленный предприниматель и консультант).
Именно поэтому на ТОК в этом году будут и мастер-классы, и нетворкинг-сессии, на которых можно будет узнать о современных практиках и познакомиться с кем-то ценным для себя.
Конференция пройдет 24 октября, в Москве, в Доме культуры «ГЭС-2».
Состав спикеров разный — это то, на что я всегда обращаю внимание, потому что хочется посмотреть на опыт из разных сфер. Будет и Михаил Гребенюк из «Аномалии», и Дмитрий Фомин из «Клиника Фомина», и Григорий Соловьёв из «Мармеладыч», и Ольга Локшина из «MOONSWOON», и ещё десятки экспертов из сервисов, малого и среднего бизнеса, креативной индустрии.
До 17 сентября включительно на билет скидка 40% — успевайте взять по классной цене здесь.