27810
Канал про рост IT-продуктов и карьеру в продуктовой команде Оформить подписку Epic+: https://bit.ly/subscription_epicplus Платной рекламы НЕТ 🙅♂️ Техподдержка: @egconf_bot
7 причин провала Quibi 👎
Создатели стримингового сервиса для смартфонов Quibi планировали конкурировать с гигантами индустрии в лице Netflix, Hulu и остальных. По итогу компания была закрыта, не просуществовав и года.
Стартап не спасли даже именитые основатели в лице бывшего председателя Disney и CEO Dreamworks Джеффри Катценберга и CEO Ebay Мег Уитмен. Более того, самоуверенность создателей сделала только хуже.
Джарид Херман, автор блога How They Grow, выделил 7 причин провала сервиса. А мы сделали из них карточки 😌
🪄 Из продуктового менеджера в Product Manager 🪄
Многие мечтают об оффере с релокацией, как о письме из Хогвартса. Ведь перед счастливчиком как по волшебству откроется целый мир новых впечатлений и возможностей.
Но кажется, что международные компании приглашают только избранных. Таких, как Гермиона Грейнджер, которые в 25 имеют 10 лет опыта работы и идеально проходят все тесты и собеседования. Как устроиться на работу мечты, если ты не волшебник, а реальный человек?
Для ответа на этот вопрос мы вместе с AgileFluent запускаем подкаст «Олегу оффер дали». Он посвящен карьере продуктовых менеджеров за рубежом.
🎙Вести подкаст будет основательница AgileFluent Даша Шульгина. Ее собеседниками станут эксперты из MAANG, Snapchat, Tripledot Studios, Talent Inc, Doumo и Prequel. Гости вместе с ведущей обсудят все тонкости релокации и особенности трудоустройства и работы в международных компаниях.
Каждый выпуск мы поделим на части. Послушать про карьеру можно будет на всех бесплатных площадках. А часть про командные процессы и работу над продуктом будет доступна в подписке Epic+.
Первый эпизод выйдет уже совсем скоро. Оставьте email на сайте подкаста, и мы пришлем вам письмо с напоминанием.
Как подбирать инструменты онбординга
Одна из целей онбординга — сделать так, чтобы больше пользователей активировали нужную фичу.
В Carrot quest такой фичей является чат-бот для сбора лидов. Еще недавно пользователи не использовали его — продуктовой команде пришлось провести исследования, выяснить барьеры и устранить их с помощью разных инструментов.
🔹 Тултипы
Пользователям было сложно разобраться в элементах бота и том, как они работают. Решили, что нужен тур из подсказок. Для этой цели использовали инструмент UserGuiding — он показывал, где пользователи «отваливаются», и команда корректировала сценарий при необходимости.
🔹 Шаблоны
Многие пользователи не могли придумать сценарий использования чат-бота у себя на сайте. Продуктовая команда сделала шаблоны под разные бизнесы и цели, но это работало плохо. Опрос показал, что шаблонов слишком много — пользователи не понимали, какой вариант подойдет именно им.
🔹 Квиз
Добавили квиз, чтобы лучше понимать задачи бизнеса и подбирать шаблоны точечно под запрос. Использовали Typeform — этот инструмент дает гибкость и возможность собирать статистику.
Уже после этих изменений метрика активации незначительно улучшилась, но команде хотелось больших результатов.
Так, сделали еще несколько дерзких шагов, в результате которых время достижения aha-момента сократилось до 20 минут, а метрика активации суммарно выросла до 23%.
Что это были за шаги? Смотрите в финальной серии мини-курса «Как сделать онбординг инструментом роста B2B SaaS»
Смотреть в подписке Epic+
Узнать больше про мини-курс
Notion > все остальное
Совсем недавно в Notion — одном из самых популярных рабочих пространств — обновили инструменты управления проектами. Новые возможности должны сократить количество используемых приложений до одного.
Мы протестировали Notion Projects и выделили ключевые обновления. Стоит ли удалять все сервисы и переходить в Notion, помогут решить наши карточки.
А какой сервис для организации работы кажется самым удобным вам?
Онбординг: как понять, что не работает
Персонализированный онбординг позволяет знакомить пользователей с «той самой» фичей, за которой они и зашли на сервис. Однако добавить нужный шаг в стартгайд — только часть решения. Если трафик растет, но метрика активации остается прежней, возможно, что-то мешает юзерам использовать сервис.
Чтобы узнать, что чинить, в Carrot Quest провели UX-тесты с клиентами и потенциальной целевой аудиторией. Ручные онбординги помогли увидеть, что именно требует объяснений. Команда распределила проблемы по CJM и решила доработать не только онбординг, но и саму фичу.
Как в Carrot Quest выявили проблемы в запуске с помощью ручных онбордингов, смотрите в четвертой серии мини-курса «Как сделать онбординг инструментом роста B2B SaaS».
Смотреть новую серию в подписке Epic+
Узнать больше про мини-курс
🐸 Пятничные мемы
Решили, что негоже им пылиться в чатах команды Epic Growth.
Пересылайте коллегам и пишите «Ну мы».
Постараемся сделать это приятной традицией в конце недели 🫶
🙏 Нейропомощь: как использовать AI в службе поддержки 🤖
Специалисты поддержки незаменимы, особенно в сложных продуктах. Только они помогут разобраться в документации и решить проблему.
Но ресурсы этих героев не бесконечны, и на разбор каждого кейса тратится время. А никто не хочет долго ждать ответа от поддержки, когда упал сервер.
Ускорить работу специалистов способен ChatGPT. С помощью AI можно автоматизировать ответы на самые частые вопросы.
Как это сделать расскажет CEO и основатель ozma.iо Кирилл Маркин. Он внедрил в техподдержку ChatGPT всего за два дня и готов поделиться опытом в прямом эфире в подписке Epic+.
Подключайтесь к трансляции сегодня в 18:00, чтобы облегчить жизнь своему отделу поддержки.
▶️ Перейти на страницу эфира
Маркетинговая задача
Вы развиваете сервис, который предлагает единый абонемент в 1500+ спортивных студий и фитнес-клубов в 15 городах России. На протяжении пяти лет вы наращиваете трафик с помощью таргетированной рекламы преимущественно в одной социальной сети. Но в один момент её запрещают — вы вынуждены тестировать новые каналы продвижения.
Как будете привлекать целевой трафик в мобильное приложение сервиса теперь?
Ждем ваши ответы в комментариях 💬 А решение от наших экспертов напишем уже сегодня вечером.
Как понять, во что онбордить
В B2B SaaS клиенты часто исчисляются не тысячами, а десятками. Чтобы их удерживать и увеличивать чек, приходится разрабатывать все больше новых фич и подстраивать продукт под разные сценарии использования.
Однако «вываливать» все возможности на новых пользователей во время онбординга — проигрышная стратегия. Ресурсы людей ограничены: мало того, что они не будут изучать весь функционал, так еще есть риск, что не найдут ту единственную фичу, ради которой пришли, и уйдут.
Чтобы этого не произошло, важно приоритизировать.
В Carrot quest для этой цели используют фреймворк от Reforge: активация = регистрация + настройка + осознание ценности + формирование привычки использовать продукт.
Как это позволило всего за три шага выявить aha-момент для активации, смотрите в третьей серии мини-курса «Как сделать онбординг инструментом роста B2B SaaS».
Смотреть в подписке Epic+
Узнать больше про мини-курс
📁 На связи Epic Slow — мы собрали папку каналов про рост!
Решили поддержать небольшие авторские блоги про поиск точек роста в продукте и карьере.
Ребята рассказывают про опыт работы над продуктами в Яндексе, Ozon, Welltory и других компаниях, делятся мнением об интересных growth-решениях, разбирают кейсы и шерят полезные находки. Живо, эмоционально, полезно, с юмором.
Рекомендуем добавить всех и посмотреть на рост по-новому.
Что для этого нужно сделать?
👉 Нажать сюда, и папка «Growth» будет всегда у вас под рукой!
Можно мьютить, переименовывать и редактировать список каналов под себя.
Еще раз ссылка: /channel/addlist/fynRJgytynxjODUy
P.S. Если в этой папке не хватает вашего авторского блога про рост, напишите Лере @lera_kstv — всё решим 🤝
Простые способы повысить конверсию в оплату
Опыт первого дня — самая важная часть пользовательского пути. Если не завладеть вниманием сейчас, то другого шанса может не представиться: в среднем 40-60% новых пользователей не возвращаются в SaaS-компании на второй день.
В компании 7shifts разрабатывают платформу для управления командой ресторана. У продукта почти миллион активных пользователей.
Growth Product Manager компании рассказала в интервью Кайлу Пояру про четыре относительно простых эксперимента над онбордингом, благодаря которым удалось повысить конверсию в оплату более чем на 50% и увеличить доход компании на 40%!
Подробнее — в карточках.
💎 Подборка лучших весенних постов на этом канале
Отобрали по количеству реакций и репостов.
Длинный онбординг как причина оттока пользователей — кейс от Евгении Смородниковой, CPO в Welltory.
AI и продуктовый менеджмент — основные выводы из 50-минутного подкаста Ленни Рачицки.
AI: внедрять нельзя игнорировать — запись онлайн-дискуссии экспертов из Яндекса, Datalatte, Osome, LIME и Avatarify App.
Секрет успеха продуктовой команды Duolingo — выжимка из интервью с VP of Product в Duolingo.
Как экспериментируют в Netflix — краткое изложение статьи Акаша Гупты, Lead Product Growth в Affirm.
В чем секрет роста TikTok — карточки по мотивам статьи How They Grow.
Дофамин как способ поднять лояльность клиентов к продукту — разбор примеров вовлекающего контента от Вовы Посвянского, Head of Engagement в Tinkoff.
Бесит — мемы про конфликтные ситуации на работе для пересылки коллегам с сообщением: «Ну мы».
+2 варианта продвижения
в копилку маркетолога
С начала 2022 года рекламный сектор оказался в сложном положении. Площадки уходят, а необходимость в привлечении трафика только растет. Как в таких условиях не только вернуть потерянную аудиторию, но и привлечь новых клиентов?
Ответ: альтернативные источники трафика. Раньше они не рассматривались как серьезная замена крупным площадкам, но сейчас могут стать настоящим спасательным кругом.
На втором дне митапа «Мобильный маркетинг — 2023» эксперты расскажут о двух эффективных способах продвижения:
🕔 17:00 – 17:30 Как привлекать трафик от производителей смартфонов
Игорь Слинкин, COO в 2Leads Agency, поделится мануалом по работе с площадками и сторами, которые стали альтернативой App Store и Google Play.
🕠 17:30 – 18:00 Как растить аудиторию без таргета
Наталья Дудина, CMO в fitmost, расскажет, как компания перестроила работу с блогерами в 2022 году и заменила таргет инфлюенсерами и другими источниками трафика.
Трансляция митапа начнется в 17:00. Подключайтесь к прямому эфиру, чтобы не пропустить самое интересное.
Подключиться к ивенту
😰 Насколько вырос фрод в приложениях в прошлом году
Исследователи из AppsFlyer сравнивают фрод c бугименом. Он всегда прячется где-то рядом и делает страшное — истощает бюджет. Компания провела исследование и опубликовала пугающую статистику:
• Во второй половине 2022 фрод в iOS-приложениях вырос на 40%, а в аппах на Android — на 46%;
• Хуже всего дела у финансовых сервисов. В прошлом году на эту категорию пришлась почти половина всех мошеннических операций;
• Фрод вырос и в сфере покупок, превысив показатели 2021 года на 201%;
• В 70% случаев мошенничества использовались боты. Например, вместо настоящих клиентов создавались фейковые юзеры, которые гнали искусственный трафик.
• Фрод-лидеры среди стран — Англия, Мексика, Вьетнам, Россия и Индия.
С каждый годом решать проблемы с мошенничеством будет все сложнее, ведь боты становятся умнее, а обманные схемы — изощреннее. Создание надежной анти-фрод системы сейчас поможет избежать проблем с бюджетом и репутацией в будущем. А время, сэкономленное на разбирательствах с мошенниками, можно потратить на улучшение продукта и обкатку новых методик и технологий.
🗓 Сегодня на первом дне митапа «Мобильный маркетинг — 2023» Lead Product Manager в adjoe Евгений Багаряков поделится советами по эффективной борьбе с фродом.
Вместе с Евгением выступят еще два спикера. Креативный директор в Mobio Ольга Мазур покажет, как применять MidJourney и ChatGPT в маркетинге. А Product owner в Go Predicts Григорий Потемкин расскажет, как повысить эффективность рекламных вложений.
▶️ Прямой эфир начнется в 17:00. Подключайтесь, чтобы задать вопросы экспертам.
Подключиться к ивенту
🎙 Как сделать подкаст, который будут слушать
Александра Кретова запустила два успешных подкаста «Институтка» и «80/20». Она также консультирует компании и предпринимателей по вопросам развития бренда и стратегиям продвижения через аудиоформаты.
Своим богатым опытом Александра решила поделиться с подписчиками Epic+ на интенсиве «Подкасты: как запускать, продвигать и монетизировать в 2023».
Внутри: как создать качественный и полезный контент, делать ненавязчивую рекламу и строить доверительные отношения с аудиторией.
Первый выпуск интенсива можно посмотреть бесплатно, остальные два — только по подписке Epic+.
Смотреть интенсив
🤷♀️ Маркетолог без AI, как без рук
Если вы до сих пор не пользуетесь нейросетями, то уже скоро останетесь далеко позади других специалистов на рынке. Ведь они будут банально больше успевать.
С помощью AI можно значительно ускорить процесс сбора и анализа данных о ЦА, более точно сегментировать пользователей, быстрее создавать креативы и автоматизировать ручные процессы. Чего только стоит генерация писем для холодной рассылки, которая экономит кучу времени.
СМО в BlueSleep Александр Петров активно использует AI в работе. Сегодня в подписке Epic+ он поделится реальными кейсами, в которых ему помогал искусственный интеллект. Эксперт расскажет, сработали ли новые AI-креативы, или с треском провалились.
Подключайтесь к прямому эфиру с Александром в 17:00. Будет много полезных инсайтов и советов, которые можно применить на практике.
Смотреть трансляцию
🔟 НЕмейнстримных нейросетей для эффективной работы
Если вы уже активно пользуетесь AI-инструментами, то не стоит останавливаться только на ChatGPT и MidJourney. Есть много полезных нейросетей, которые могут помочь в самых разных ситуациях, от перевода текста до написания музыки.
📝 Текст:
1. Rytr.me — ассистент по написанию текстов. Создает CTA, письма, описания, вопросы для интервью и многое другое.
2. Perplexity AI — аналог ChatGPT. Из плюсов: приложение для iOS и Android, а также возможность голосового ввода.
🖼 Визуал:
3. Шедеврум — визуальная нейросеть от Яндекса. В мобильном приложении можно создавать картинки, смотреть и лайкать творения других пользователей.
4. Leonardo.ai — бесплатный аналог MidJourney. Нейросеть помогает генерировать промпты, дорисовывает уже созданные AI изображения, убирает фон и не только.
▶️ Видео:
5. Autopod — набор AI-плагинов для Adobe Premiere Pro. Помогает быстро монтировать подкасты, синхронизировать видео и звук из разных источников, делать видео для соцсетей.
6. Recut автоматически делает джамп-каты — удаляет паузы между репликами спикера. Существенно экономит время монтажа подкастов и видео с «говорящей головой».
🎧 Аудио:
7. Beatoven.ai создает фоновую музыку для различного контента. Можно задать настроение и менять жанр, темп, инструменты. Так как композиции создает AI, авторские права на них не распространяются.
8. Adobe Podcast — многофункциональная нейросеть для работы с аудио. Пользователь может редактировать дорожку через текст, который распознал AI на записи. Больше никаких звуковых волн в Adobe Audition!
🗣 Перевод:
9. Neurodub переводит и озвучивает видео на 70 языках. Базовая цена — от 1$ за минуту.
10. Яндекс.Браузер — отлично подойдет, если нужно перевести видео на русский. Сейчас доступно 6 языков.
***
Нейросети можно внедрить почти в каждый рабочий процесс и значительно повысить свою эффективность. Так делают в интернет-магазине матрасов Blue Sleep — искусственный интеллект помогает команде маркетинга создавать карточки продукта, персонализированные креативы и многое другое.
В четверг, 22 июня, в 17:00 CMO компании Александр Петров расскажет об этом подробнее.
Добавить ивент в календарь
📚 Подборка полезностей для CPO 🎧
Ресурсов на продуктовые темы стало так много, что всего не прочитать, не просмотреть и не прослушать. Мы решили сэкономить вам время и выбрали 4 самых интересных материала:
1. How OpenAI Grows
SPM в Backstage Джарид Херман в своем сабстаке How They Grow рассказал об истории развития OpenAI, стратегии компании и подходе к работе с ChatGPT и Microsoft. В блоге Джареда еще много классных лонгридов про TikTok, Notion, Canva и другие успешные продукты.
2. The Status Game: On Human Life and How to Play it
Книга британского журналиста Уилла Стора. Он рассказал, как людьми управляет их положение в обществе и на что готов человек ради более высокого статуса. Книга поможет вам понять своих юзеров, их мотивы и действия.
3. Сколько стоит CPO? Спойлер: много
Новый выпуск подкаста «Карты, деньги и продукт» от специалистов из Тинькофф: Head of Product Лаши Харчилава и Product Lead Никиты Скоба. Вместе с руководителем по подбору топ-менеджеров в Авито Екатериной Загуменновой они обсудили ключевые компетенции CPO, хайринг и, конечно же, зарплату.
4. How to create a winning product strategy
Прошел почти год с подкаста Ленни Рачицки и фаундера Lead Instructor Мелиссой Перри, а мысли оттуда все еще актуальны. Экспертка рассказала, как создавать и адаптировать продуктовые гипотезы, определять видение и цели компании.
📝 Памятка по трудоустройству для продактов
Поиск работы — непростой и долгий процесс: составление резюме и сопроводительного письма, отклики, самопрезентация, интервью с HR и нанимающим руководителем, неудобные вопросы про опыт, которого нет, или про зарплатные ожидания.
Так много нюансов, к которым, кажется, невозможно подготовиться заранее. Но это не так!
Владимир Меркушев, продуктовый менеджер в OLX Europe и автор канала Продукторий, решил помочь коллегам и собрал советы по трудоустройству в большую структурированную памятку в Notion.
Внутри:
— Чек-лист хорошего резюме и формула для описания достижений.
— 20+ вопросов, которые продактам любят задавать на интервью.
— Список частых ошибок в сопроводительных письмах и тестовых заданиях.
👉 Памятку можно посмотреть и продублировать себе: https://vladimir-merkushev.notion.site/ec26a8f215bf4af7a0af150005d8760d
🚀 Зачем команде подписка Epic+
Классных результатов можно добиться только совместными усилиями всего коллектива. Поэтому и развиваться нужно не по отдельности, а командой.
В карточках мы объяснили, в чем плюсы корпоративной подписки Epic+. Отправьте эту публикацию своему HR или руководителю, и подписка команде гарантирована.
Оформить подписку Epic+ для команды
🛠 Какие AI-инструменты использует команда Epic Growth
Кажется, что бум нейросетей был так давно: полгода назад интернет заполонили генеративные тексты, картинки и истерики специалистов о потере работы...
Но со временем стало ясно, что искусственный интеллект — незаменимый помощник. Может, роботы и захватят мир в будущем, зато сейчас они так полезны!
В карточках — AI-инструменты, которые помогают в работе команде Epic Growth.
А чем пользуетесь вы? Уже мейнстримным ChatGPT или чем-то новым и необычным? Всех зовем в комменты 👨💻
Спасибо за ваши классные идеи! А вот и ответ от нашего эксперта: вкладывать ресурсы в инфлюенс-маркетинг.
Наталья Дудина, CMO в Fitmost, перестроила стратегию работы с блогерами за 2022 год и нашла новые пути продвижения продукта. Инфлюенс-маркетинг стал эффективной заменой таргету, когда команда Натальи настроила сегментированный подход и обеспечила необходимое количество показов на одного пользователя.
Как привлечь трафик с помощью блогеров:
1️⃣ Обеспечить достаточное количество показов
Инфлюенс-маркетинг не только напрямую влияет на лиды, но и увеличивает узнаваемость бренда. Когда команда Fitmost отсеила блогеров по переходам, продажи подписки резко упали. Оказалось, менее эффективные блогеры усиливали эффективных и обеспечивали нужное количество показов для принятия решения о покупке.
2️⃣ Разобраться, как работает каждый канал
Восприятие информации на разных платформах отличается: просмотр ролика на YouTube занимает больше времени, чем чтение поста в Telegram. Эффективная рекламная кампания на YouTube длится недели, в Instagram* — 2-3 дня, а в Telegram — часы.
3️⃣ Создавать качественные креативы
Лояльность клиента требует постоянного анализа трендов и генерации релевантного контента. В Fitmost изучили интересы аудитории и смежные с темой спорта сегменты, что позволило создавать качественный контент и привлекать аудиторию за меньшее количество показов.
Подробнее о том, способны ли блогеры полностью заменить таргет, — уже в докладе по подписке Epic+.
*принадлежит Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ
5 лучших плагинов ChatGPT Plus для работы
В апреле мы делали пост про то, как продуктовые менеджеры могут использовать ChatGPT.
Всё стремительно развивается, и пару недель назад в платный ChatGPT Plus добавили больше 100 плагинов, с которыми жить и работать еще проще.
Акаш Гупта протестировал их все и составил рейтинг у себя в Twitter. Среди его фаворитов:
🔸 AskYourPDF — делает выжимки с ответом на конкретный вопрос из длинных PDF-файлов.
🔸 Show Me — создает диаграммы.
🔸 VideoInsights — кратко излагает содержание длинных YouTube-видео.
🔸 DeployScript — создает код приложений и веб-сайтов с нуля.
🔸 Speechki — преобразует текст в аудио.
***
В четверг, 8 июня, в подписке Epic+ пройдет эфир «Как с помощью ChatGPT автоматизировать техподдержку». Спойлер: платные плагины не нужны.
Узнать подробности и добавить событие в календарь
1+1 при покупке корпоративной подписки Epic+
В летнюю жару, когда всем всё лень, команды редко фонтанируют идеями по улучшению продукта.
Но только не те, у кого есть корпоративная подписка Epic+.
Эти ребята идут за вдохновением в видеотеку, где уже собрано больше 400 докладов от экспертов успешных компаний, изучают кейсы роста, генерируют свежие гипотезы и покоряют рынки, оставляя конкурентов далеко позади.
Совсем скоро в подписке будет еще больше ценности — мы обновляем и расширяем продукт! 🤫
Присоединяйтесь к нам — до 21 июня оформите Epic+ на команду и получите каждый второй доступ бесплатно.
Участвовать в акции
Как победить фрод в приложении
Фродовые установки приложений за 2022 год увеличились на 40%, по данным Appsflyer. При этом больше всего подвержена фроду финансовая индустрия.
Фрод-пользователи — это мошенники, которые пытаются заработать деньги на уязвимостях продукта. Одни продают чужие бесплатные курсы на своих площадках, другие оформляют «бесконечный» триал.
О том, как бороться с фродом, рассказал Евгений Багаряков, Lead Product Manager в adjoe. Его советы собрали в карточках, а полный доклад уже можно посмотреть в подписке Epic+.
🤷♂️ Какой продукт нужен людям
Никакой, если бегло (и депрессивно) проанализировать переполненный рынок. Сервисов и приложений стало так много, что потенциальных клиентов на всех не хватает.
При этом вся конкуренция сводится к тому, кто даст самую большую скидку на свой продукт. Ни персональный подход, ни яркая реклама не вызывают у пользователей желание перейти в другой сервис. Какой смысл, например, оформлять новую банковскую карту, если уже есть другая с тем же функционалом?
Эксперт по внедрению стратегий роста в Vision Lab Антон Елфимов уверен, что даже в таких условиях можно найти нишу и растить в ней продукт. Первый шаг к достижению успеха — выделить из всего разнообразия пользователей свою ЦА.
Сегодня в подписке Epic+ Антон расскажет, как найти cебе место на «алых» рынках и поделится собственной методикой сегментирования аудитории.
Прямой эфир с экспертом начнется в 17:00. Если у вас все еще нет подписки — оформляйте триал.
Смотреть доклад в подписке
HeyGrowth Conference: как это было
Наш крупнейший продуктовый open-air фест для обмена опытом и развития нетворкинга завершился 27 апреля, а мы продолжаем получать обратную связь от участников 💜
Наши друзья из DigitalHR и choicy.wоrk тоже были частью мероприятия и проводили Career Journey Map — встречи, на которых каждый желающий мог получить оценку профиля в LinkedIn и резюме, потренировать навыки интервью и вместе с консультантом наметить новый карьерный трек.
Подробнее о том, как это было, читайте в статье на vc.ru
Как обходить конкурентов в «алом океане»
Бездумно выпустить продукт и добиться успеха в эпоху изобилия и маркетплейсов — практически невозможно. Среди множества похожих товаров потребители выбирают наиболее выгодные предложения и не спешат переходить к другим производителям без дополнительной мотивации.
На что обратить внимание при запуске нового продукта, рассказали в карточках. А больше о том, как выигрывать конкуренцию на «алых» рынках, расскажет эксперт по внедрению стратегий роста в Vision Lab Антон Елфимов в подписке Epic+.
Трансляция пройдет 1 июня в 17:00. Оформляйте бесплатный недельный триал, чтобы присоединиться.
Почему в работе с онбордингом важна персонализация
Онбординг в формате пошагового гайда есть во многих продуктах: Lemlist, ManyChat, Tidio. Такой же был и в Carrot quest, но работал плохо — метрика активации была всего 9%.
Команда провела 20 Jobs to be Done интервью и выяснила, что пользователи «нанимают» Carrot quest для четырех основных задач:
— Увеличить конверсию сайта в заявку.
— Увеличить конверсию сайта в покупку.
— Общаться с пользователями.
— Обеспечить поддержку пользователей.
Онбординг при этом был оптимизирован только под один сегмент. Остальные пользы не видели.
Так, родилась гипотеза: если персонализировать онбординг под четыре разные аудитории, метрика активации вырастет.
Делать четыре варианта онбординга одновременно не стали. Это трудоемко, и затраты могли не окупиться. Решили действовать постепенно и сделать персонализацию сначала под самый прибыльный сегмент.
Как проверяли гипотезу и к чему это в итоге привело, смотрите во второй серии мини-курса «Как сделать онбординг инструментом роста B2B SaaS».
Смотреть в подписке Epic+
Узнать больше про мини-курс