5593
Маркетинг, digital, IT и немного личного опыта. Автор канала Валентина Евтюхина @evtuhina. По вопросам рекламы и партнерства пишите Валерию @valeryaltunin
Пасхалка от гугла 😄 этот вариант перевода работает только при сохранении заглавных букв и пунктуации, но все равно забавно.
Читать полностью…
Можно ли найти работу в диджитал без опыта? Я говорю «да»!
У меня очень много примеров, когда ребята проходили отбор на позиции в крупных агентствах, не имея релевантного опыта. Тут ценятся твоя любовь к индустрии и желание развиваться, насмотренность и умение встраиваться в процессы.
С другой стороны, знаю опытных спецов, которым сложно найти свое место. Они уже успели выгореть и потерять тот живой интерес, который привел их к крутым кейсам в портфолио.
Мы живем в прекрасное время, когда все возможно – главное не бояться и как можно больше интересоваться той темой, которая вас зажигает.
Пост навеян прочтением текста про работу инфлюенс-менеджера: https://www.the-village.ru/business/schet/inflyuens-menedzher
Молодой дизайнер, который одним видео покорил мое сердце и сразу получил +1 заказ на худи чёрного цвета 🖤
Бренд GGLUSH.
Над произношением названия как бы смеется сам автор, указывая все варианты: «глуш, джиглуш, жигуль, гглусх» и на сайте и в шапке Инстаграм. Мы с ним не знакомы, и это не реклама, просто я всегда радуюсь успехам творческих людей, особенно когда за их творчеством стоит какая-то история.
Когда прошёл двухдневный курс «product marketing manager» и пилишь страницу с MVP продукта
Читать полностью…
А Тиндер предлагает пожаловаться на пользователя если «видит» подозрительные слова в переписке. Большой брат заботится о нашем ментальном здоровье)
Читать полностью…
Самым главным трендсеттером в развитии технологий дополненной реальности стали игровые приложения и сервисы для видеостриминга.
Мы уже не удивляемся замене фона в видеоконференциях, но ВКонтакте пошли ещё дальше и сделали технологию 360° для AR-фонов, которая даёт возможность записать видео так, как будто вы прогуливаетесь по улочкам Нью-Йорка или Лондона.
Это новая фишка в разделе Клипы, который ежедневно собирает миллионные просмотры.
Всё это — собственная разработка ВКонтакте, которая базируется на алгоритмах глубокого обучения для сегментации человека в режиме реального времени и алгоритмах визуализации сферических панорам.
Эффект присутствия достигается благодаря акселерометру, который встроен в телефоны, — он реагирует на движение камеры и позволяет соответствующим образом менять изображение в кадре.
Зачем нужны квалифицированные лиды и как с ними работать?
Когда закупка рекламы измеряется миллионными бюджетами, средние цифры перестают работать, потому что какой-то канал забирает на себя большую часть входящих заявок, а другой канал показывает высокую конверсию. И если вы все собираете в один столбик и считаете среднее, то можно очень сильно ошибиться в прогнозах, так как непонятно, сколько качественных лидов в общем количестве заявок в месяц.
Поэтому лиды делят на такие категории, как mql и sql.
MQL (Marketing Qualified Lead) — клиент с потенциальной потребностью в продукте
SQL (Sales Qualified Lead) —клиент с подтвержденной потребность в продукте
Такие лиды могут называться по-разному, у нас это были низкоконверсионные лиды и высококонверсионные. Мы просто понимали, что есть такие каналы, которые дают очень много лидов, но с низкой конверсией в продажи. А высоконверсионные лиды — это из контекста и таргетинга, в зависимости от настроек, но обычно эти каналы приводят достаточно теплых клиентов, которые уже что-то искали по теме и находятся в моменте выбора.
Как это все делить и учитывать?
Квалификация лидов находится в компетенции отдела продаж или колл-центра, который выполняет функцию квалификатора заявок и передает дальше для более детальной проработки. Сейчас у нас именно такая система.
Разделить лиды достаточно просто в crm, для этого вводится специальная категория для заявок.
Что это дает?
Более точную картину того, как обстоят дела. Если у вас львиная доля трафика приходит из низкоконверсионных источников, то вы можете потратить очень много времени и сил на обучение отдела продаж, чтобы повысить конверсию в этой категории.
Или выбрать путь проще — оставить конверсию как есть, но увеличить объем трафика и заявок из этих каналов.
Я выбрала второе и не прогадала — увеличение бюджета привело к кратному росту revenue с сохранением MC (соотношение маркетинговых бюджетов к выручке, которое не должно было превышать определенного уровня).
⚡️⚡️⚡️Мишустин: Международные полеты возобновляются 1 августа.
Читать полностью…
Крутая база знаний для digital-специалистов
Ребята из SETTERS Education собрали авторские материалы, гайды и лайфхаки о создании SMM-стратегий, подготовке контента и настройке таргета в один большой Digital Pack.
Это как вики по диджиталу, только лучше!
Вся информация структурирована в личном кабинете, а каждый месяц подписчикам доступны обновления и бонусные материалы.
Получить доступ к Digital Pack можно по этой ссылке
Кстати на выходных посмотрела этот фильм и да, офигела от того, как точно там описаны сегодняшние события.
Читать полностью…
Читаю очередное письмо с призывом всему малому бизнесу уходить в онлайн и думаю о том, знают ли все эти люди, как работает модель аукциона?
Ну окей, уйдем мы все в онлайн, сначала попробуем вести бложик в Инстаграме, поймем, что никому не нужны, решим рекламироваться в том же Инстаграме. И это все примерно в один момент времени, примерно в одинаковых нишах и на схожую аудиторию. Что будет при такой модели поведения? Правильно, ставки взлетят до небес.
Смотрю я сейчас на стоимость заявки из контекста, представляю, что столько же будет стоить заявка из таргетинга, и мне становится плохо.
А, учитывая, что новички вообще ничего не понимают и первый месяц-два просто сливают бюджеты, то страдают при этом не только они, но и те, кто вынужден платить большую цену за свою рекламу, потому что эти новички расшатали аукцион.
Это, конечно, очень однобокий и плоский взгляд на вещи, но ведь даже о таких простых моментах никто не думает. Может быть, надо было сформировать комьюнити, пока еще вы были в офлайне? Надо было собирать данные покупателей с помощью программы лояльности, надо было делать классную интересную рассылку, надо было вести хороший Инстаграм. Тогда, при возникновении подобного критического момента, одним постом/письмом можно было хоть немного помочь своему бизнесу. Ну ладно, не одним, но серией постов/писем точно можно было помочь себе.
Но вы этого не сделали, а значит начнете сейчас с нуля, в самое неподходящее время, когда за внимание вашего покупателя будут бороться еще тысячи таких же «вчера еще офлайн»-бизнесов.
Good luck :)
Еще более забавными выглядят маркетологи, которые бросились консультировать бизнес по выходу в онлайн. Ваша эйфория очень быстро пройдет, когда вы осознаете, что «выйти в онлайн» это не настроить таргетинг и контекст, а перестроить вообще все процессы в компании. Конечно, есть те, кто давно хотел «продавать через интернет», готовился к этому, а сейчас получил мотивацию ускориться. Но таких единицы.
Единственный совет, который я могу дать в этой ситуации — не пытайтесь «выходить в онлайн» теми же способами, которыми выстраивали офлайн-процессы. Ищите тех, кто удачно построил онлайн-доставку или службу поддержки, подпишитесь на все подобные бизнесы в соцсетях и рассылках, следите за их активностями и учитесь у лучших. Сами заказывайте и анализируйте все точки контакта, разговоры, смс-ки, письма, формат, упаковку, скорость, бонусы и тд.
Это нелегкое время для тех, кто уже много лет в онлайне, а новички в этой сфере выглядят как те, кого бросили в океан, но забыли научить плавать.
Кто ваш настоящий конкурент?
В замечательной книге «Планета нервных» прочитала, что директор Netflix считает основным конкурентом своей компании не HBO или Amazon, а обычный человеческий сон.
От себя добавлю, что у платных онлайн-курсов конкуренты не офлайн-курсы и не другие платные онлайн-курсы, а книги и бесплатные видео на YouTube по той же теме.
Чтобы понять, кто ваш настоящий конкурент, надо выбрать несколько пользователей и попросить ответить их на вопросы — за подарок. Это может быть скидка или бесплатный товар/услуга, тут главное дать им мотивацию поделиться с вами важной информацией.
Что спрашивать?
- Как пришли к идее покупки?
- Слышали/знали ранее о нашей компании/нашем продукте?
- Кто выбирал продукт/услугу? (Тут важно понять сам человек купил или ему купили/подарили)
- Почему выбрали именно это?
- Рассматривали ли другие компании/товары?
- Что вам мешает полноценно наслаждаться товаром/услугой?
Последний вопрос очень важен, но он не должен идти в числе первых, так как человека сначала необходимо погрузить в контекст, заставить начать думать о вас, а потом спросить ключевое.
Если такой вопрос задать зрителям Netflix, что они ответят? Правильно — «надо идти спать» (всегда очень грустно от этого).
Несколько вариантов упаковки опроса:
1. В рассылке можно дать ссылку на гуглформу и добавить обязательное поле email или номер телефона, куда пришлете подробности о подарке/скидке.
2. Если у ваших пользователей есть чат или другое место для общения — та же механика, только сразу ссылку публикуете с небольшим интро о том, как вам важно их мнение.
3. Можно повесить задачу на отдел продаж и попросить их обзвонить постоянных клиентов по заранее согласованному скрипту.
4. Старгетировать на клиентов пост с опросом и всем ответившим в лс скинуть промокод на скидку.
На самом деле, вариантов множество — вы можете придумать другие вопросы для исследования и использовать другие каналы для сбора этой информации — тут важно, чтобы вы задумались об этом и решили попробовать.
Главное — делать! Наш новый девиз на 2020 год.
Наткнулась на хорошую статью о том, как посчитать маркетинг бюджет для стартапа и для устоявшейся компании. Самое клевое, что статья начинается с Revenue и плавно переходит к маркетинг костам, отвечая на вопрос: «Сколько денег выделять на маркетинг?».
Там же в статье есть ещё три ссылки на другие материалы, тоже почитайте.
А я рекомендую помимо revenue и marketing costs считать ещё CAC, COGs, и конверсии на каждом этапе.
Ссылка на статью: https://www.wordstream.com/blog/ws/2016/10/26/marketing-budget
У нас было 2 сервера, 75 макетов в фигме, 5 macbook pro, слитая пользовательская база конкурентов, и целое море разношерстных гипотез, идей и догадок, а так же литр кофе, литр сока, ящик печенек, пинта чистой воды, и 12 пузырьков с настойкой валерианы.
Не то, чтобы всё это было категорически необходимо для запуска стартапа, но если уж начал собирать MVP, то к делу надо подходить серьёзно.
Единственное, что вызывало у меня опасение — это JTBD. Ничто в мире не бывает более беспомощным, безответственным и порочным, чем JTBD. Я знал, что рано или поздно мы перейдем и на эту дрянь.
Бесплатный урок по ценообразованию от AliExpress 👌
Читать полностью…
Как быстро получить png любого изображения? На прошлой неделе вышел релиз приложения ClipDrop, которое позволяет практически моментально сфотографировать предмет и перенести его на компьютер в формате png.
Это очень крутое решение для интернет-магазинов, которым важно обновлять товары на сайте в экспресс-режиме, а еще это поможет дизайнерам, иллюстратором и прочим креативным ребятам.
Вчера увидела у знакомого в инстаграме, как он тестировал приложение на своих предметах в комнате, выглядит действительно потрясающе.
Будущее уже здесь, мы просто не заметили 😁
Можно бесконечно проходить курсы по маркетингу, шерстить кейсы и собирать лайфкахи.
Или можно посмотреть пятиминутное видео выступления Стива Джобса.
Культура фидбэка
Окей, про заботу о себе поговорили, давайте теперь обсудим, почему важно открыто говорить на работе с коллегами и, особенно, со своими сотрудниками, независимо от того, в большой компании вы работаете или в маленьком стартапе.
У нас как-то не принято в открытую говорить человеку, что тебя в нем что-то не устраивает. Мы боимся обидеть, задеть, вызвать гнев или недовольство. И, что удивительно, многие компании поощряют утаивание, когда до последнего от сотрудника скрывается информация о том, что ему уже ищут замену или что его работой недовольны.
То же самое часто встречается в отношениях – мы недовольны партнером и готовы обсуждать это с кем угодно, только не с ним наедине.
Культура фидбэка подразумевает открытую коммуникацию в любых отношениях. Но говорить открыто тоже надо уметь.
Иногда нам кажется, что мы сказали именно то, что думали. На самом деле вместо «мне кажется, что ты работаешь недостаточно усердно и много отвлекаешься, давай разберём почему?» человек слышит «все нормально, просто есть ещё несколько задач, которые надо доделать на этой неделе».
Это большая разница.
Если вы не говорите коллеге или сотруднику, что у вас есть вопросы к его работе, как он поймет, что делает что-то не так?
Есть хорошая практика в IT-компаниях — ежедневные или еженедельные созвоны/встречи с руководителем один на один, где происходит диалог – два человека обсуждают не только рабочие задачи, но и свое отношение к работе и то, чувствуют ли они прогресс или регресс в рамках плана, а также дальнейшие шаги на пути к большой цели. Попробуйте у себя, узнаете много нового о процессах и коммуникации :)
Но и со стороны сотрудников часто случается утаивание. Например, когда понимаешь, что не можешь справиться с задачей, потому что не хватает информации, но боишься подойти к руководителю и сказать об этом открыто.
Итог — продалбываешь задачу, выглядишь в глазах руководителя некомпетентным сотрудником, стопоришь коллег по их задачам, потому что они завязаны на тебе.
Когда сталкиваешься с чем-то новым, всегда сложно. Но в этот момент надо помнить, что ты работаешь в команде, а твой руководитель больше других заинтересован в твоей успешной работе. Поэтому встаешь и идешь (или звонишь) и задаешь все свои вопросы открыто и напрямую.
Еще одна частая проблема при отсутствии культуры фидбэка в компании — вопросы обсуждаются с кем угодно, только не с тем, кто непосредственно будет их решать.
То есть, условно, у руководителя появилась идея по дизайну мерча и он ее обсуждает с эйчаром. Почему с ним? Ну как, мерч же делаем для сотрудников, а сотрудниками занимается эйчар.
Тот факт, что дизайн надо обсуждать с дизайнером, рекламу надо обсуждать с маркетологом, а выполнение плана продаж надо обсуждать с отделом продаж – кажется очень логичным, но почему-то в жизни не работает.
А знаете какой у этого всего результат? Компания меняет сотрудников один за одним в поисках «нормального специалиста», но в условиях «глухого телефона» и отсутствия объективного фидбэка ни один сотрудник не справится так, как вы хотите.
Потому что он никогда не узнает, что вы от него ждете, а у вас всегда будет проблема неоправданных ожиданий.
Всех обняла, хорошего вам дня и побольше открытых диалогов!
Скинули в рабочий чатик, не могла вам не показать! Это очень круто 🔥
Читать полностью…
Кто тут собирается развивать свой YouTube-канал?
Сразу скажу, что это работа вдолгую. Вам может понадобиться и 6 месяцев, и год, и два, чтобы получить первый осязаемый результат от канала. Все зависит от ниши, популярности темы и вашей харизмы. Но результат стоит того.
Чтобы эффективно продвигаться в YouTube, надо одновременно работать в пяти направлениях:
1) Качественный контент (полезный или развлекательный). Это основа, как ни крути. Все методы продвижения не имеют смысла, если контент не смотрят и удержание на видеороликах низкое.
2) Сформированная концепция канала и ее поддержка:
- Зритель должен понимать, о чем канал и почему стоит подписаться.
- У вас должно быть четкое понимание целевой аудитории и рубрик для канала.
3) Грамотная оптимизация видеоролика с добавлением всех триггеров на подписку и переход на сайт (через конечные заставки, подсказки, ссылки). Можно вести на полезную статью на сайте, на другой видеоролик или сразу на продажу продукта.
4) Активность зрителей – просмотры (длина просмотра), лайки, комментарии, шэринг, добавления в плейлисты, просмотр нескольких видео на канале, подписка. Они показывают YouTube, что видео пользуется популярностью и на него реагируют. А значит нужно его ранжировать и показывать в рекомендованных.
5) Оптимизация и рейтинг канала.
Ранжирование видеороликов также зависит от «веса» канала: сколько подписчиков, какое среднее удержание на видеороликах, как часто выходят, как много ресурсов ссылаются на канал.
Если хотите подробнее узнать о продвижении в YouTube, то советую подписаться на бесплатный чек-лист о продвижении в Ютубе, который поможет разобраться с алгоритмами.
Всего в чек-листе четыре обучающих видео и один pdf файл:
- Как продвигать видео на YouTube внутренние и внешние действия.
- Как оптимизировать канал.
- Как проводить аналитику.
Смотрите, учитесь, пробуйте, делитесь своими лайфхаками и открытиями!
Уверена, что вы уже видели эти ролики от Етакси, но оставлю тут для истории 🔞(осторожно, мат!). Второй скину в чатик.
Читать полностью…
Когда у людей нет ни вкуса, ни фантазии, они начинают заигрывать с пошлостью
Читать полностью…
TikTok очень круто работает не только с рекомендациями видео в ленте, но и чутко реагирует на поисковые запросы пользователей в приложении. Если запрос содержит опасные для жизни и здоровья слова, то приложение предлагает телефон доверия и поддержку. ♥️
Читать полностью…
Прямо сейчас у меня порядка десяти прямых эфиров в Инстаграме — вот вам пример настоящей войны за внимание 🍿
Читать полностью…
Пара лайфхаков про письменное общение
Сейчас многие перешли на удаленную работу (на работу в распределенной команде, если вам так приятнее) и всё чаще начинают всплывать проблемы из-за недостаточной культуры письма. Проблем много, но в сегодняшнем посте я хотел бы описать две довольно частые. Может быть на следующей неделе вернемся к остальным, посмотрю по статистике инцидентов :)
Излишне частые короткие сообщения
В вашем уютном чатике сидит примерно десяток людей из вашей команды. Каждый раз они получают уведомления, когда кто-то что-то в него написал. Это отвлекает. Если вы каждое предложение отправляете отдельным сообщением (а некоторые даже умудряются одно предложение уместить в 2-3 сообщения), то вы отвлекаете всех этих людей очень часто без необходимости. И мало того, что вы постоянно дергаете людей, заколебывая оповещениями, так вы еще заставляете людей не просто посмотреть, что там за сообщение, а сидеть ждать, пока вы там допишите наконец свою тираду. Ведь они пришли уже в начале или середине мысли, значит, скорее всего будут ждать до конца, и есть все шансы, что будут разочарованы. Особенно интересно смотрится, когда после пяти сообщений идет «ааааа, не, я понял(а), это не так надо, а по-другому». Этакий групповой сеанс с коллегами в роли резиновых уточек. Не надо так.
Если вам настолько нужно поделиться своей щедрой, широкой мыслью, напишите осмысленный абзац текста, выделите, при необходимости, ключевые мысли или слова жирным шрифтом, или еще как-нибудь явно. Это поможет вам же самим обдумать и сформулировать правильно и понятно свои мысли и потребности. Поверьте, это не сложно, если перестать лениться и начать хорошенько думать, прежде чем выливать на коллег потоки информации (словесного поноса).
Непонятная формулировка. Хрустальный шар сломался
Когда формулируете своим коллегам какую-то просьбу или задачу в попытке донести до них важные мысли, постарайтесь исходить из предположения, что контекст этой проблемы им неизвестен совсем или известен, но плохо, и они его забыли (а так скорее всего и есть).
Не надейтесь, что у всех работают хрустальные шары, с помощью которых они смогут отгадать ваши потаенные мысли, что люди абсолютно точно понимают ваши специфические термины, что люди знают какие-то особенности вашего проекта, того, с кем вы работаете или вашего личного графика.
Просто и явно поясните все предпосылки задачи: какие проблемы, какие цели, какие предполагаемые решения, какие сроки, кто контактные лица, какие-то еще особенности.
Чем подробнее вы опишите, тем быстрее задача будет сделана. Вы меньше потратите своего и чужого времени на обсуждение, уточнение и ненужные диалоги, которых можно было бы избежать. Ну и при понятной формулировке ниже шанс, что придется задачу переделывать, потому что коллега не смог выйти в астрал и неправильно угадал, что же вы на самом деле хотели и зачем.
Итог
В распределенных командах очень важна культура письменных коммуникаций. Взращивайте её в команде и эффективность вашей работы повысится, а уровень ярости в чатиках снизится. Уважайте время и труд своих коллег.
До Нового Года осталось 12 дней, а это значит, что пора подвести итоги года и рассказать, как изменилась ваша жизнь в уходящем 2019-ом. Я предлагаю поделиться своими новостями, впечатлениями, инсайтами и просто историями, которые запомнились, в нашем уютном Ева чатике. Вступить в него можно по кнопке внизу справа.
У меня главное событие года — это горизонтальный переход из маркетологов в продакты, что меня лично очень радует, ведь теперь я выступаю заказчиком для маркетинга и отвечаю за всю воронку от первого касания до продажи.
Сегодня хочу порассуждать на тему «не надо лайфхаков — просто делайте нормально», которая мне очень близка.
Помню, как пришла на один из проектов, и мне сказали, что реклама ВКонтакте не работает. Окей, думаю, но давайте попробуем. Попробовали, потестили, в итоге получили один из самых высококонверсионных каналов именно ВК. Когда меня потом спросили, что я такого волшебного сделала, я ответила, что просто сделала все правильно.
Сейчас наблюдаю похожую картину — в продукте ничего не меняли, в сайте тоже, но ROMI по одному из каналов взлетел до 1000%, хотя никогда не был даже положительным в этом канале. Что случилось? Пришел новый человек в команду, провел аудит, оптимизировал рекламные кампании, убрал все, что не работает и усилил то, что работает. Результат: работает то, что раньше не работало и никто не понимал почему.
Если ваш маркетинг болен, то в первую очередь надо задумать о том, насколько здоровый образ жизни у него был в целом? Лекарство вы найдете (хотя, скорее, ампутируете больному конечности), дыры залатаете, но что будет дальше?
У программистов сейчас очень популярна тема с чистым кодом, когда считается хорошим тоном держать свой код в чистоте и убирать из него все лишнее. Думаю, маркетологам не помешал бы похожий принцип, только не знаю как его лучше назвать.
Привет, котики! Сегодня поговорим о том, почему каждому из вас нужен свой проект, даже если вы работаете в совершенно разных сферах и на разных должностях.
Итак, начну с пояснения термина pet project, или пет проект, которым обзывают личные проекты и которым обычно занимаются в свободное от работы время.
Какие признаки есть у пет проекта?
- он ваш, то есть вот абсолютно полностью ваш собственный
- он не приносит деньги или приносит, но недостаточно, чтобы окупиться
- вы его очень любите и выполняете задачи по кайфу
У вас есть такой проект? Отлично, можете спокойно вернуться к нему и дальше не читать.
Но если такого проекта нет, то зачем его создавать? Объясняю.
Маркетологу
Тесты, тесты и еще раз тесты. Свой проект позволяет попробовать ВООБЩЕ все! Я недавно завела канал в Pinterest, чтобы оттуда приводить трафик на статьи в блоге. Просто захотелось попробовать, посмотреть, как это вообще работает. Тут нет никаких ограничений по сумасшествию креативов или корпоративной политике — просто делай! Это бесценный опыт, поверьте.
Аналитику
Казалось бы, откуда аналитику брать данные для своего проекта? Ведь обычно аналитик работает с теми цифрами, которые ему отгружает бизнес или заказчик. Ответ простой — отовсюду! Очень много открытых данных отдают сервисы и соцсети, можно завалить себя цифрами и каждый вечер строить прогнозные модели или просто красивые графики и столбики. Набивайте руку, пока есть время, потому что потом дедлайны не дадут вам этого сделать.
Программисту
Ну тут сам боженька велел завести домашний пушистый пет проект и каждый вечер возвращаться домой к нему, чтобы покормить парой сотен строчек кода. Это может быть что угодно — от мобильного приложения до бота с напоминаниями, главное, чтобы вам нравилось и чтобы хотелось каждому встречному на улице рассказывать про свой проект!
Но есть и еще одна цель у всей этой истории — выгорание. Когда нет дополнительного источника положительных эмоций и драйва, когда не на что сместить фокус, когда нечем занять свою голову по вечерам, это убивает нас, делает вялыми, безинициативными, усталыми.
Я очень долго по-настоящему грустила от того, что у меня нет пет проекта. Теперь он есть, и даже не один, так что я не даю себе грустить и расслабляться, потому что дома меня ждет мой маленький fluffy pet project.
