Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

26 May 2023 13:35

Друзья, решили вам напомнить, что за пределами канала тоже водится годный контент😉

Наша редакция выпускает «Дайджест для пиарщика» — еженедельную рассылку, рассчитанную по содержанию на суровых медиавойнов, управляющих кризисами и строящими PR-стратегии.

Кроме того, вот вот выйдет сотый выпуск email журнала «Умный Digital Пылесос» — там мы раскладываем по полочкам все новости и исследования о маркетинге, контенте, инфлюенсе и смм.

Будем рады новым читателям! Подписывайтесь на то, что вам больше по душе, или на все сразу:)

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

23 May 2023 18:13

Telegram — больше не мессенджер «для прогрессивных»

В 2022 году всестороннего исследования мессенджера не проводилось — а это значит, что почти все материалы об аудитории ТГ, которые вы читали до прошлой недели, базировались на данных за 2021 год.

Воды с тех пор утекло много, пора обновить портрет пользователей и авторов каналов. Полное исследование — по ссылке, а все самое интересное — в карточках 📰

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

02 May 2023 17:46

Помните, как западные бренды наперебой сообщали о том, что открыли свои «филиалы» в метавселенной — виртуальные бары, магазины, кафе и прочее? Тогда рука сама тянулась покрутить пальцем у виска, и было интересно и, отчасти, страшно ждать того момента, когда этот тренд дойдет до российских компаний. Но он не дошел (по крайней мере, не получил такой популярности, как за рубежом). И теперь понятно почему — у российских маркетологов есть много других важных задач в привычной нам реальности.

Разницу между MerTech-трендами в России и остальном мире зафиксировали исследователи из НИУ ВШЭ и Unisender. Главный и вполне ожидаемый вывод — маркетинг везде разный. В частности, находящийся на пике моды за рубежом ChatGPT и уже подзабытые метавселенные не попали в десятку растущих направлений в РФ.

Еще из особенностей: видеоконтент, чат-боты, способы продвижения контента и охваты в соцсетях характерны только для России. Остальные тренды: клиентоориентированность, работа с корпоративной средой (вот эти все истории про снижение токсичности в коллективах), систематизация процессов привлечения и удержания клиентов пересекаются с глобальной повесткой. С Китаем совпадение на 20%: нас связывают облачные технологии и общий тренд для всего мира — поиск путей, как привлечь и удержать потребителей.

Но этот пост появился здесь не столько из-за графика, сколько из-за жаркой дискуссии, которая развернулась в ходе обсуждения результатов исследования) В ходе сессии слово взял независимый эксперт по инновациям в ритейле Борис Агатов и, как он сам выразился, поддал жару — этот график и все исследование в целом, по его мнению, уводит бизнесменов в ненужную сторону и несет в себе больше вреда, чем пользы. Послушайте его аргументы и контраргументы спикеров (по ссылке зашили как раз начало разговора).

Дискуссия получилась 🔥

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

13 April 2023 12:33

Дарим билет на ✨Новые русские бренды✨

20 апреля состоится классная бизнес-конференция, направленная на развитие и поддержку отечественных компаний. И мы с нашими друзьями из Digitalclub решили пригласить вас поучаствовать:)

Если вы представитель бренда или ритейлера — для вас вход в любом случае будет бесплатный, надо только зарегистрировать билет на вашу корпоративную почту.

А с коллегами из рекламных агентств и сервисов поделиться билетом можем мы:) Если уверены, что сможете поехать, пишите @ukkapukka — передадим вам данные для регистрации. Да, бесплатно. Только для вас 👌

И несколько слов о самой встрече 🙂

Всех гостей ждёт насыщенная программа, затрагивающая вопросы продвижения и брендинга, бизнес-опор, изменения сегментов beauty и fashion, прогнозы развития индустрий и многое другое.

Среди спикеров — представители брендов «Детский Мир», Ozon Fresh, «М.Видео-Эльдорадо», Sunlight, Hoff и другие.

Партнёры конференции: Red Digital и People&Screens by OKKAM.

«Новые русские бренды» пройдут 20 апреля в ЦМТ и будут частью глобального форума Retail TECH, ежегодного мероприятия о трансформации бизнеса и ритейла, разработке собственных решений розничных сетей.

До встречи через неделю👋

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

31 March 2023 18:53

⭐️Кому нужны платные функции в соцсетях, и какие именно

Небольшое, но занятное исследование о заинтересованности пользователей в premium-функциях в соцсетях — Meta* Verified, Twitter Blue и подобных. Проводили его в США, а это ключевой рынок для большинства платформ, так что можно присмотреться к результатам.

Коротко — платные фичи не нужны почти никому. Готовность платить за соцсети среди взрослых американцев выразили только 19% (скрин 1). И по большей части, это те, кто занимается созданием контента — зарабатывая на нем, или просто в качестве хобби.

Из всего многообразия платных опций пользователи (согласные платить) особенно выделяют верификацию профиля, дополнительные меры безопасности и уменьшение сбора персональных данных (скрин 2) — то есть те штуки, которые платформы, кажется, предложат приобрести в последнюю очередь. Даже приоритетный доступ к техподдержке оказался не так важен, а доступ к модным сейчас ИИ ботам — и вовсе никому не нужен.

В итоге, авторы приходят к выводу, что платные опции никакого win-win между пользователями и соцсетями не обеспечивают. Ограничивать себя в использовании пользовательских данных, даже в обмен на платную подписку, платформы не хотят и не будут. Гораздо проще пообещать платным подписчикам отдавать предпочтение их контенту в ленте (с реализацией, впрочем, и здесь есть проблемы) и наградить золотыми галочками 😐

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

22 March 2023 17:55

Вот кому действительно важно строить личный бренд

На днях мы приобщились к проекту издательского дома АиФ «Удивительные люди», проведя исследование. А именно — проанализировали данные о медиаприсутствии участников-лидеров НКО за последние три месяца и отразили в отчете упоминаемость участников в СМИ и социальных медиа, с учетом охвата аудитории.

Очевидно, что если вы не Сергей Безруков или Константин Хабенский, собирать донаты даже на очень хорошие дела будет тяжело.

Поэтому медиаактивность для фандрайзинговых проектов обязательна. Теплый контакт с аудиторией формирует доверие к личности, фонду, проекту, формирует желание взаимодействовать, следить за активностью персоны.

🐈 Так что, если задумываетесь о создании фонда помощи бездомным котикам, готовьтесь делать репортажи с места событий, вести стримы и использовать все доступные способы рассказать о вашем деле как можно большему количеству людей. А деньги найдутся.

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

25 November 2022 15:13

🔎 Маркировка рекламы — апдейты за неделю:

АРИР совместно с РКН разработали маркировку (pdf) для нестандартных форматов, к которым проблематично добавить токен в кликабельную ссылку: видео- и аудиорекламы, «кружков» в Telegram, сторис, подкастов. Если вашего варианта среди перечисленных нет, следует обратиться в ОРД или Роскомнадзор за разъяснениями (маркировать все равно обязательно).

А ФАС уточнила, какая информация признается органичной интеграцией и не считается рекламой:
• Справочно-информационные и аналитические материалы: обзоры внутреннего и внешнего рынков, результаты научных исследований и испытаний.

• Информация о товарах и услугах, размещенная на официальном сайте, страницах или в социальных сетях их производителя или продавца. А также обзоры блогеров – если их основной целью не является продвижение товара на рынке. Условно, роликам со сравнением характеристик\достоинств\недостатков товаров маркировка не нужна.

• Органичная интеграция — упоминание товара, средств его индивидуализации, информация об изготовителе или продавце, которые органично интегрированы в научные или литературные произведения, а также произведения искусства, если они сами по себе не носят рекламный характер.

***
Ждем расцвет «обзорных материалов», «научных» статей с исследованиями, и прочих ненавязчивых упоминаний:)

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

18 November 2022 16:56

Блогеры в России никогда особо не рассчитывали на партнерские выплаты от платформ (разве что на YouTube) и больше полагались на рекламные контракты и прямые донаты. О последних как раз появилось свежее исследование:

• Более 25% россиян хотя бы раз платили авторам за контент или с целью поддержки.
• 54% слышали, что блогеры публикуют эксклюзивный контент и предоставляют доступ к нему за донаты. Треть из них считает, что это норм.
• Готовность платить авторам в два раза чаще выражали люди до 34 лет, чем от 45 и старше.
• Рекорд по готовности донатить поставили жители Санкт-Петербурга и Дальневосточного Федерального округа. Там этот показатель выше в среднем на 10%.
• 88% готовы платить за контент до 500 рублей в месяц, а 2% — более 5к.

Для контраста, вот что происходит за границей: блогеры жалуются в Business Insider, что большинство фондов для авторов и бонусных программ крупнейших социальных сетей работают исключительно на территории США:
• Pinterest Creator Rewards есть только в США.
• Вознаграждение за просмотры Reels в Инстаграме и Фейсбуке — в США + тест в Индии.
• TikTok Creator Fund — в США и 5 европейских странах.
• Snapchat Spotlight Rewards — в США и еще 10 странах, но платят мало.

За исключением YouTube Shorts Fund (работает в 120 странах), всем остальным деньги из воздуха прямая монетизация контента недоступна, и это «разочаровывает» 🌚🌝

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

11 November 2022 15:37

Вот такой разноцветный пирог из вариантов ответов обычно означает, что никто ничего не понимает:)

В данном случае мы смотрим на прогнозы объемов российского рекламного рынка из свежего опроса NMi Group, АКАР и АРИР. Эксперты индустрии почти единогласно уверены, что его объёмы сократятся по итогам года, но единого мнения — насколько именно — среди них нет.

В полном отчете представители индустрии также выделяют еще несколько тенденций на будущий год:
• Переориентация рекламных агентств на импортнозамещенные отечественные бренды и продукты.
• Рост интереса к трейд-маркетингу и e-commerce.
• Переход блогеров и инфлюенсеров на российские платформы.
• Рост спроса на традиционные медиа.

А еще перечисляют возможные варианты адаптации к кризису — большинство полагается на поддержку государства и сотрудничество в рамках профессиональных ассоциаций.

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

07 November 2022 14:00

Как часто вы гуглите ответ на какой-то вопрос и заканчиваете поиск просто найдя ответ в самой выдаче, не переходя по ссылкам на сайты, прочитав всё в сниппете? Скорее всего, достаточно часто - особенно номера телефонов, адреса, какие-то уточнения, быстрый фактчек и прочее. И это, по логике, большая боль и для владельцев сайтов, и контент-мейкеров, и бизнеса - на сайты просто не заходят.

Год назад мы рассказывали об исследовании SparkToro на тему этих самых zero-click search или запросов с нулевым кликом: тогда были озвучены страшные цифры — количество "зеро-клик"-поисков составило почти 65% от общего числа запросов, т.е. около 2/3 всех поисковых запросов начинались и заканчивались в Гугле.

Уже тогда вокруг выводов SparkToro разгорелись жаркие споры, опровержение публиковал даже сам Гугл, но ему, разумеется, никто не поверил.

И вот, спустя год, данные перепроверил Semrush. Их вывод: 25% зеро-кликов на десктопе и 17% – на мобильных устройствах. Более того, в новом исследовании они представили подробный график с разбивкой по типам кликов (данные по десктопу):
• 45,1% – органические клики (на любой внешний веб-сайт в поисковой выдаче, кроме рекламы).
• 1,8% – клики по рекламным объявлениям.
• 9,7% – «гугл-клики», т.е. переключение между разделами Гугла (Новости, Изображения, Покупки и т.д.).
• 17,9% – изменение ключевых слов в запросе, например, чтобы сделать его точнее.
• 25,6% – непосредственно zero-clicks запросы, ответы на которые пользователь получил сразу на странице выдачи.

В общем, не забывайте про контроль выдачи\ORM - около трети "органических" пользователей, гугля ваш бизнес или продукт, не дойдут до прекрасного лендинга с мощными селинг-поинтами, притягательными лид-магнитами и идеальным UI с кнопками самого конверсионного цвета, им станет "всё ясно" еще в гугле\яндексе 🙄

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

31 October 2022 15:07

Наши друзья из центра бренд-медиа НИУ ВШЭ делятся исследованием про адаптацию потребительских моделей россиян к новым условиям (по ссылке в канале есть полный pdf).

Из интересного:
• Большинство россиян (74%) положительно относятся к российским аналогам зарубежных брендов и выражает готовность их покупать.

• При этом покупка "аналогов" примерно у четверти потребителей происходит вслепую 😵‍💫
Если повезет, товар на полке будет знаком вам по рекламе на тв или в интернете, но в большинстве случаев о всех его свойствах вы узнаете только опытным путем после покупки.

• 79% россиян согласны с тем, что товары российского производства следует активнее продвигать, работать на повышение узнаваемости и лояльности потребителей.

И еще несколько цифр, иллюстрирующих важность продвижения:
73% сомневаются в качестве товара, если производитель им неизвестен.
Для 54% покупка известной марки — это способ порадовать себя, даже в ущерб экономии.
43% покупка известного бренда приносит больше радости.

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

27 October 2022 13:48

Оцениваем эффективность Digital PR: классические PR-метрики плюс «почти маркетинг»😮

В свежей колонке рассказываем о внедрении SEO-метрик в качестве KPI для отслеживания PR-службой: доля в поиске (Share of search), оценка прямого или поискового трафика с привязкой к PR-активностям, метрики, завязанные на тональности выдачи и её динамике. А чтобы в них не запутаться, выстраиваем все измерения по принципу маркетинговой воронки.

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

21 October 2022 16:44

Какой-то нездоровой инфографикой поделился The Hustle. Усталость от приложений уже давно не секрет, но эти подсчеты выглядят запредельными. В среднем, 89 приложений (в т.ч. программ, мессенджеров и т.д.) приходилось на каждого сотрудника в 2021 году.

И это еще не все. Там же упоминается исследование, согласно которому количество Alt-Tab (переключений между приложениями) у сотрудников крупных компаний – около 1200 в день.

Вывод: если вы или ваши коллеги чувствуют снижение концентрации внимания и повышение уровень стресса – возможно, стоит задуматься если не о сокращении, то о консолидации рабочих программ.

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

17 October 2022 17:17

4. Активность и вовлечение в сообществе. Главный акцент — на продуктах-героях и собственной истории (потому они и должны быть понятными). Также потребуется генерация непрерывного потока захватывающего и увлекательного контента, цепляющего как потребителей, так и инфлюенсеров. Еще одна немаловажная составляющая — признание, поддержка и благодарность адвокатов и амбассадоров бренда.

5. Максимально легкий и удобный алгоритм покупки наших продуктов-героев, а заодно и всех остальных. Нам советуют проверить удобство покупки с настольных и мобильных устройств, скорость загрузки страниц оплаты и все сопутствующие мелочи. Это относится и к нестандартным платформам, вроде соцсетей и метавселенных. Customer Experience везде должен быть на высоте.

И коротко о двух самых главных моментах, без которых все вышеописанное не будет работать:

А — гибкость и скорость работы команды. Из выше описанных пунктов понятно, что многие задачи находятся далеко за пределами коммуникационных команд - потребуется помощь аналитиков, отдела продаж, продуктовых маркетологов и креативщиков. Поэтому для наиболее эффективной работы предлагается создать небольшую agile-команду из представителей разных отделов, которая будет генерировать беклог идей\гипотез, быстро их проверять, собирать аналитику, масштабировать удачные идеи и генерировать новые гипотезы, всё это итерациями по 1-2 недели. Такой подход позволяет очень быстро реагировать на смену трендов\рынка\восприятия продукта потребителями, и поэтому значительно эффективнее в плане продвижения продукта чем подход "подумали, сделали стратегию на полгода и поехали".

В — необходимый стек технологий без которых выстроить эффективное для бизнеса комьюнити не получится. Там про CRMки и прочий дата-менеджмент, оперативный сошл-хиринг\мониторинг обсуждений продукта пользователями, использование всех возможных релевантных способов дистрибуции контента.

Небольшой бонус в статье — чек-лист проверки того, насколько у вас уже всё хорошо работает, и пример того, как "комьюнити-центричный" подход к позиционированию бренда меняет структуру расходов и доходов компании.

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

30 July 2021 18:34

Все знают про детский Ютуб, а как насчет детских медиа? (кроме Мурзилки)

Попалась вот такая подборка западных новостных сайтов и подкастов для детей и подростков (я ожидала увидеть аналоги Cool, Bravo и Молотка, но нет).

Эксперт в статье поясняет, что с помощью детских СМИ издатели (в том числе и именитые, такие как The Week, Time и NYT) стараются привлечь внимание молодых поколений (Gen Z, Gen Alpha).

Насколько удачная идея - судить сложно. На аккаунты в соцсетях большинства из этих детских новостников подписаны в среднем по 200-300 человек. У крупняков Time и NYT — 20 и 35 тысяч подписчиков.

Контент — разношерстный, и не все новости я бы назвала детскими. В одной сводке новостей — гигантские золотые рыбки и политические протесты в Африке🤨

Если интересно, вот полный список:
NewsForKids.net
DOGO News
TIME for Kids
Smithsonian TweenTribune
KidNuz
Teen Kids News
The Week Junior
New York Times for Kids

И еще интересно, есть ли в России есть что-то подобное, встречали?

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

25 May 2023 16:17

Репутация работодателя: как оценить и измерить, если еще никогда этого не делали

Недавно iConText Group делал исследование среди руководителей и сотрудников, — скорее всего вы встречали его под заголовками в духе «для 77% сотрудников зарплата важнее известного бренда работодателя». Среди прочего, участников спрашивали о разнице между брендом компании и HR-брендом (уверенно отличают одно от другого только 50%).

Стало интересно вот что: с оценкой репутации бренда все в целом ясно (смотрим, что пишут о компании в поиске, на геосервисах, отзовиках, в соцсетях, есть много подходов к аудитам, фреймворков оценки с включением опросников), а как исследовать, измерять и анализировать собственный HR-бренд?

Суть примерно та же, что и с обычным репутационным менеджментом, только тут мы оцениваем мнение не потребителей, а аудиторию потенциальных соискателей, бывших и настоящих сотрудников.

Специфика в репутационном менеджменте для HR в том, что во многом последние (бывшие и действующие сотрудники) и формируют инфополе бренда как работодателя, а потребителями, оценивающими это инфополе становятся потенциальные соискатели, находящиеся в процессе выбора места работы.

Отсюда проистекают два больших направления работы по оценке бренда\репутации работодателя: во-первых, нужно понять, как выглядит инфополе для потенциальных соискателей, есть ли в нём этапы, ломающие идеальный «путь кандидата» в виде, например, большой статьи с советами «никогда не работать в этой компании» в топ-3 брендовой выдачи, и, во-вторых — определить основные причины, площадки и темы негатива, распространяемого бывшими и текущими сотрудниками, чтобы изменить подход к работе с сотрудниками.

Итого, первый подход к оценке репутации компании как работодателя в сети может состоять из этапов:
🔸 Оценить инфополе — собрать листинги компании на HR-отзовиках. Их на самом деле много и они хорошо индексируются, при этом часто могут дублировать отзывы, или выходить в топы даже с 1-2 отзывами; в общем, как правило, это основная причина негатива в выдаче (пример — dreamjob.ru, отзывы с которого подтягивает HH.ru). Далее, собрать с них рейтинги, поставить на контроль. Оценить количество отзывов, динамику их появления, основные темы негатива.
🔸 Дополнительно проверить выдачу поисковиков (запрос — «компания N отзывы сотрудников»), YouTube и основных соцсетей на предмет видео и статей про работу в компании (не забываем, что значительная часть пользователей (=соискателей в нашем случае) уже не гуглят, а ищут сразу в соцсетях через обычный поиск). Оценить контент, зафиксировать тональность, охваты\просмотры материалов.
🔸 Промониторить соцсети на предмет постов\комментариев, если есть ресурс, с помощью систем мониторинга — это позволит найти главные источники обсуждений бренда (как правило, это группы и чаты сотрудников, сообщества по поиску работы в конкретных гео или нишах). Оценить их количество, динамику, основные темы негатива, как и с отзывами на HR-отзовиках.

Проведя такой срез впервые, можно получить список площадок для активной отработки отзывов, список негативных публикаций, которые нужно срочно удалять или замещать, понимание по основным темам негатива от соискателей\сотрудников.

Проведя срез во второй раз (сделав его регулярным) — появится возможность оценивать динамику изменения представленности HR-бренда в сети.

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

10 May 2023 16:59

Во сколько опубликовать мем контент, чтобы отработал по максимуму

Popsters не пожадничал и на 60 слайдах поделился данными о вовлеченности пользователей в разные форматы контента.

Если смотреть на общую тенденцию, то больше всего времени в соцсетях пользователи проводят в будние дни, устраивая себе диджитал-детокс на выходных. Всплеск активности в соцмедиа приходится на 9-10 часов утра и 6-7 часов вечера. Средняя вовлеченность у видео-постов по сравнению с 2021 годом выросла на всех платформах, кроме Twitter, а видеоплощадки демонстрируют в 2-3 раза более высокий средний ER, чем другие сети.

Анализ провели на всех популярных площадках: есть и российские, и зарубежные (в том числе ушедшие\заблокированные). Выбрали несколько на свой вкус:

💬 Telegram невероятно активен во все будние дни и достигает пиковых показателей в среду и четверг. Так как эту платформу часто используют для рабочих коммуникаций, по сравнению с другими соцсетями она демонстрирует самый высокий показатель активности после 13:00. А вот посты, опубликованные ранним утром, вряд ли соберут высокую вовлеченность. Пользователи здесь предпочитают посты средней длины и в последнее время чаще взаимодействуют с визуальным контентом и реже переходят по ссылкам.

🌐 VK тоже показывает отличные показатели в будни. Самый активный день здесь — понедельник, лучшее время для публикации контента — 12:00. Связка «текст + фото» до сих пор работает успешнее всего, при этом аудитория VK не особо хочет погружаться в суть постов и предпочитает короткие посты лонгридам и средним текстовым форматам.

🌐 Активность на Youtube плавно растет на неделе с понедельника по пятницу с пиком в районе 2-3 часов дня. По сравнению с 2021 годом здесь значительно увеличилась активность в дневные и вечерние часы и, наоборот, упала в позднее ночное и раннее утреннее время. Несмотря на все изменения, касаемые монетизации, частота постинга на платформе увеличилась. Наиболее сильно для страниц от 500 тысяч подписчиков.

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

24 April 2023 11:17

Диссонанс в контент-маркетинге в b2b

Уникальный отчет (pdf) от Demand Gen Report, в котором потребители практически прямым текстом говорят о том, какой контент хотят видеть у b2b-брендов. Диссонанс как раз в том, что при всем многообразии контента найти нужный и отвечающий потребностям — это целый квест. Репорт совсем небольшой, но почти на каждой странице есть инсайты (в том числе и такие, о которых все знают, но не используют, а зря):

🫥Контент играет большую роль при исследовании и оценке потенциальных бизнес-решений. Клиенты отслеживают и читают тех, с кем планируют работать. К этому же выводу приходил и Рейтинг Рунета в своем исследовании, и мы, в нашем собственном.

🫥Какого контента хотят от b2b-брендов (и жалуются, что его не хватает): экспертного, в идеале, основанного на собственных исследованиях или хотя бы сопровождаемого ссылками на другие достоверные источники, отчеты собственных аналитиков и т.д. Отдельный поинт касается формата: материалами должно быть легко делиться с коллегами, хочется больше интерактивности, но не в ущерб глубине содержания. Активнее всего участники исследования просят вебинары.

🫥На что жалуются: чрезмерная реклама, сложности с поиском релевантного контента, слишком общие темы, отсутствие информативности и развлекательной составляющей. Видимо, в какой то момент b2b-компании слишком увлекаются своей битубишностью и забывают, что контент надо создавать прежде всего для людей.

На графике: предпочитаемые форматы контента на разных этапах воронки. Вебинары актуальны почти всегда. А для финального этапа хорошо иметь в запасе демо-доступ, отзывы уже состоявшихся клиентов и калькулятор ROI.

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

11 April 2023 14:56

Путеводитель по медиапотреблению от 9 до 25 лет, который заставляет нас чувствовать себя старыми 😔

ГК «Родная речь» провела серию глубинных интервью с детьми, подростками и молодежью — они в подробностях рассказали о том, каким приложениями пользуются, и чем в них занимаются. Отголоски привычного нам поведения у 25-летних еще встречаются, а вот модели поведения в сети современных детей и подростков вообще ни на что не похожи. Смотрите:

🟣9-14 лет:
Основной канал социализации — сетевые игры (Minecraft, Brawl Stars и Roblox).
Мессенджеры — только для связи с семьей и взрослыми, а также как канал контроля («ты где?»).
YouTube как ТВ — используют как для поиска полезного контента, так и для развлечения.
Likee — основная площадка для самовыражения и креаторства.
Низкий интерес к массовым соцсетям, как Instagram* и VK.

🟣15-18 лет:
Интерес к Likee падает — нерелевантный контент для подростковой аудитории.
VK и WhatsApp — «вынужденные» сети: главным образом сидеть в них приходится из-за контактов с учителями и родителями. VK еще может ненадолго задержать юных пользователей за счет музыкальной библиотеки или вовремя всплывшего в ленте интересного поста.
Досуг все больше дифференцируется между различными медиа — Pinterest, Zenly, Twitch, Ficbook. А интерес к азиатской культуре стимулирует использование локальных медиа и сервисов: KakaoTalk, Weverse и VLive (корейские), WeChat (китайский).

🟣19-25 лет:
Контакты из VK постепенно мигрируют в Telegram.
YouTube — по-прежнему занимает важную роль в медиапотреблении.
Максимальная диверсификация внимания между разными платформами.
Шоппинг или просто серфинг по маркетплейсам — для терапевтического эффекта (переключиться) или просто как развлечение.

🟣После 25:
Формируется пул основных соцмедиа: Telegram, WhatsApp, Instagram*, YouTube.
Предлагаемый контент фильтруется тщательнее, потребление происходит уже осознанно. Потребность в создании контента также сильно снижается.
После завершения обучения VK перестает быть актуальным для поддержания учебных связей. ВК Музыка перестает быть удерживающим фактором, так как аудитория переходит на музыкальные подписки.

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

29 March 2023 11:24

🧑‍💻 Чем больше картинок в статьях в вашем корпблоге, чем лучше они — статьи — перформят

Этот график мы вырезали из отчета (pdf) Semrush о том, как в 2023 году делать контент-маркетинг. На нем — данные о среднем количестве изображений в статьях из корпоративных блогов, а также результаты, которые может продемонстрировать иллюстрированный контент: повысить количество просмотров, шеров и обратных ссылок.

Речь тут, конечно, не про фетиш на картинки, а про то, что большие и богато проиллюстрированные материалы всё еще лучше заходят и читателям и поисковым системам. Микроформаты оставьте соцсетям.

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

28 November 2022 15:15

Рынку плохо, но не критично (и все еще много чего непонятно) — примерно такой посыл содержится в свежих данных АКАР по российскому рекламному рынку:

• Всего за 3 квартала 2022-го на рекламу потрачено 380-385 млрд руб., — на 6% меньше, чем за аналогичный период в прошлом году.

• Тяжелее всего рынку пришлось в апреле-июне — почти во всех сегментах (интернет, тв, наружка, пресса, радио) сокращение объемов исчислялось двузначными числами. В 3 квартале падение существенно снизилось, однако, говорить о скором завершении кризиса преждевременно.

• После ухода крупняков заметно оживились региональные рекламодатели — да так, что в 3 квартале динамика регионального рынка не только превзошла федеральный, но и вышла в плюс к показателям 3 квартала 2021-го.

• Как и в прошлый раз, никакой детальной информации с выделением показателей по отдельным сегментам, подсегментам и регионам — «чтобы не вводить индустрию в заблуждение». Только осторожная формулировка: «Реализовались наименее пессимистичные сценарии».

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

22 November 2022 12:00

🎙 Завтра у наших друзей из Quorum состоится онлайн воркшоп B2B маркетинг в изменившейся реальности: новый опыт, анализ, решения

О чем будут говорить гости и спикеры встречи (представители Росатом, Ingate и другие):

• Инструменты B2B аналитики в маркетинге 2022-23: что устарело, что эффективно, что появилось нового?
• Как создать в компании отдел маркетинговой В2В-аналитики и стоит ли это делать сегодня?
• Как создать продающий лендинг сегодня: эффективная digital-аналитика для В2В сегмента.
• Как проводить сегодня грамотные исследования среди клиентов по продукту?

Послушать доклады и обсудить с коллегами эти и смежные темы можно завтра, 23 ноября, с 11.00 до 13.00

Полная программа и регистрация — по ссылке.
Участие бесплатное.

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

15 November 2022 13:48

Какие подкасты брендов больше нравятся слушателям

Спойлер: всякий треп и споры на общие популярные темы

Небольшое исследование (pdf), с которым полезно ознакомиться, если ваша компания тоже решит пойти по этой скользкой аудиодорожке. Авторы исследуют различные подкасты брендов (всего проанализировано 400 штук) и рассказывают, на какие из них слушатели чаще обращают внимание:

• Самые популярные шоу – подкасты b2c. Кроме того, на подкаст-платформах у них почти вдвое больше отзывов, чем у b2b. В общем, ничего удивительного – b2c значительно проще охватить и заинтересовать широкую аудиторию, тогда как b2b придется постараться и над контентом (который должно быть интересно слушать) и над поиском своей ЦА.

• Самый популярный стиль подкастов – интервью в связке с дискуссией. Этот совет работает для всех, 63% брендов строят свои выпуски именно по такому сценарию. Здесь же нам дают еще одну подсказку: попросите коллег вспомнить любимые подкасты – какого стиля придерживаются их авторы и какие фишки используют. Все это можно сложить в список гипотез, которые можно протестировать в собственном проекте.

• Идеальная длина эпизода – 20-30 минут.

• Частота выпусков – раз в 1-2 недели, без разбивки по сезонам. В таком режиме публикуется ~70% брендов.

• Самые популярные темы – бизнес (50% подкастов брендов относятся к этой категории) , технологии (25,7%), общество\культура (11,1%).

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

10 November 2022 10:27

Про маркировку у блогеров и немного про кликбейт 💻

Видим новости про маркировку, репосты с молниями - значит надо разбираться :)

Как водится, новые разъяснения РКН процесса маркировки рекламы вызвали кучу новых вопросов. Особенно задела тема пометок всех интеграций как рекламы, если по ним не истёк договор.

Суть, если коротко — разъяснение (нужный раздел начинается с 64 стр.) не обязывает всех блогеров разметить всю рекламу, вышедшую до 01.09.22 (что бы это не значило).

Речь строго о размещениях, отвечающим сразу двум условиям:
1) произведенных по договору с рекламодателем\агентством до 01.09.22
2) в договоре зафиксировано, что реклама должна "размещаться" (находиться на аккаунте) в течение некого конкретного срока, и этот срок заканчивается позже 01.09.22. Только в этом случае закон имеет своеобразную "обратную силу" - нужно разметить этот креатив, т.к. по договору (и по факту) он работает и после 01.09.22.
В первую очередь все это имеет смысл, видимо, для Ютуба, где есть интеграция в видео, и она висит на канале вместе с роликом месяцами, и это закреплено договором с рекламодателем.

А по поводу рекомендаций про первый кадр в сторис с токеном и пометки кружочков в ТГ — тут РМ пишет верно. «Мы придумали какой-то костыль, и еще что-нибудь придумаем в ближайшее время»😑

В лучшем случае, в ближайшее время Телеграм интегрируется с ОРД, который придумает более человеческое решение.

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

01 November 2022 15:18

Подборка на ноябрь 2022: ивенты для пиарщиков и маркетологов + AMEC Measurement Month 💬

Друзья, в свежую подборку мероприятий мы добавили парочку вебинаров, которые проводятся в рамках ежегодной инициативы AMEC Measurement Month. В этот раз их совсем немного (полный список есть на сайте AMEC), а тех, которые подходят под наши требования бесплатного просмотра из любой точки мира нашлось всего два:

Почему “потенциальные охваты” изданий наносят ущерб репутации коммуникационной отрасли

Когда: 2 ноября
Где зарегистрироваться, чтобы посмотреть: здесь

Нам обещают рассказать, почему использование обобщенных данных о трафике сайта конкретного СМИ в медиаизмерениях может нанести ущерб вашей репутации как специалиста, и как PR рассматривается в контексте оценки эффективности маркетинга.

Глава консалтингового агентства Escherman (специализируется на соцсетях, SEO, контекстной рекламе и аналитике) Эндрю Смит представит несколько исследований на тему охватов в СМИ – их выводы обещают быть довольно печальными.

Стелла Бейлс, соучредитель CoverageBook (сервис мониторинга СМИ), поделится данными аналитиков и сотрудников, распоряжающихся бюджетами компании, на тему того, почему “охваты” как метрика или KPI мешают росту PR как дисциплины.


Лидерство и оценка: две стороны медали (или две капли воды)

Когда: 14 ноября
Где зарегистрироваться, чтобы посмотреть: здесь

Встреча вдохновлена выходом второго издания книги Анны Грегори «Стратегическое лидерство в связях с общественностью». Гости и спикеры будут говорить о качествах, которыми должен обладать PR-специалист, – что поможет эффективнее заниматься медиапланированием и выстраиванием PR-стратегии бренда. А также, как измерения и оценка коммуникаций могут помочь сформировать нужные компетенции.

Все материалы\обсуждения будут на английском языке.

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

28 October 2022 16:08

О наболевшем Новости из мира маркировки рекламы

На запрос ФАС от Ассоциации блогеров и агентств (АБА) о том, следует ли маркировать интеграции в Telegram и YouTube, в ведомстве сказали, что маркировать рекламу в TG не нужно, так как это не соцсеть, а мессенджер. А вот в YouTube маркировка обязательна.

Но как только новость распространилась в соцсетях и СМИ и все порадовались, ФАС опубликовала разъяснения (не самые радостные):

«Реклама в «Telegram» не требует маркировки в том случае, когда ресурс используется в качестве «мессенджера», для обмена конкретными пользователями сообщениями.

В случае если «Telegram» используется для донесения информации широкому кругу пользователей посредством предлагаемых сервисных возможностей (через Telegram-каналы), то такая реклама подпадает под действие Закона о рекламе* и требует маркировки».

❓Расскажите, много ли вы встречали постов, размеченных по закону о рекламе в Telegram? Мы всего несколько: часть просто со словом реклама, часть с токеном из набора символов.

#1fluence_trends

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

24 October 2022 14:01

Для каждого типа контента – свое место в воронке

Занятный график из исследования State of Demand Gen (pdf) о генерации потребительского спроса/формировании потребности. Что на нем: b2b-маркетологи рассказывают, какой тип контента для формирования спроса наиболее эффективен на разных этапах воронки.

• Блоги, инфографика и видео названы наиболее эффективными инструментами на верхних этапах воронки.
• Вебинары, сторонние или внутренние исследования, онлайн\офлайн мероприятия – хороши на средних этапах.
• Клиентские кейсы, профессиональные пособия и руководства, white paper по отдельным направлениям бизнеса и прочий тяжеловесный экспертный контент – уже на последних этапах.

Это не все полезные сведения. В отчете также есть данные о типах контента с наилучшей отдачей (в плане ROI): на первое место вырвались ивенты (среди всего разнообразия их видов больше всего хвалят короткие 30-минутные эфиры и узкоотраслевые онлайн\офлайн встречи до 500 участников). Также в топ-3 – исследования и кейсы.

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

19 October 2022 16:45

Насколько глобальные тренды релевантны для российских медиа?

Хороший вопрос! И чтобы на него ответить, АКОС совместно с АНО «Новые русские медиа» и агентством PR-Consulta проводит исследование трендов современных медиа российского рынка.

К участию приглашаются журналисты, а также специалисты коммуникационной отрасли. Заполнение анкеты займет около 5 минут. Исследование анонимное, его результаты будут представлены только в обобщенном виде и опубликованы в открытом доступе.

Заполняйте анкету сами и делитесь ей с коллегами!

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

17 October 2022 17:15

Большая инструкция McKinsey по построению комьюнити-центричного бренда

Статья начинается с пояснения, что в маркетинге произошла смена парадигм. Погоня за широкими охватами сменялась на максимальную персонализацию, а уже ей на смену пришла эра комьюнити. И при определенных усилиях, сообщества могут оказать сильное влияние на развитие брендов, вплоть до изменения показателей P&L, т.е. они способны буквально способны влиять на бизнес.

На картинке выше — схема по созданию и раскручиванию такого комьюнити. Обязательных компонентов много, и не у каждого бренда они есть:

1. Собственно, ориентация на сообщество, фокус не на потребительские сегменты, привязанные к соцдему или индивидуальным потребностям, а на сообщества людей, которые разделяют схожие интересы и ценности — сообщества «общих интересов». В тексте приводится пример производителя систем видеонаблюдения, который нашел отклик у двух совершенно разных групп: состоятельных владельцев произведений искусства (которые хотят их защитить) и любителей домашних животных (которые хотят наблюдать за питомцами, когда их нет рядом).

2. Продукт-герой, с помощью которого бренд и будет строить комьюнити. Таких продуктов может быть несколько, главное, чтобы они были максимально понятными потребителям. Они будут главными героями в онлайн\офлайн коммуникациях и всевозможных маркетинговых активностях бренда (партнерские программы, бесплатные тест-драйвы, диджитал-маркетинг). По итогу, такой продукт должен приносить компании 30% и более продаж. Пример продукта-героя — сабо Crocs, которые являются основным направлением деятельности компании уже несколько десятилетий.

3. Понятная и вызывающая доверие история бренда, рассказанная на языке комьюнити.
В целом, она по умолчанию должна такой быть:)

Продолжение 👇

Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊

29 July 2021 14:27

У Теслы есть отдел ORM. Почему то это стало большим открытием для БизнесИнсайдера, который посвятил этому целую статью.

В подразделении Tesla Energy работает команда из 20+ человек, в обязанности которых входит работа с клиентами через сервис клиентской поддержки, а также — мониторинг и реагирование на жалобы в соцсетях. Причем реагирование не абы какое, в духе "сожалеем, извиняемся, напишите письмо нам на почту". С клиентами общаются и решают их проблемы, а они взамен — удаляют свои претензии.

Один из клиентов Tesla Energy рассказал журналистам, что когда контракт с компанией дал сбой (солнечные панели на крыше оказались не такими красивыми и самоокупаемыми, как он ожидал), его менеджер сам посоветовал описать проблему в Твиттере или в Фейсбуке: "единственное, к чему прислушивается компания — настроения в соцсетях". В отношении клиентов, которые направляют свои претензии в службу поддержки, компания действует не так оперативно.

Еще из интересного — отдельная команда из 9 человек, которые заняты отработкой негатива, связанного непосредственно с Илоном Маском. Хотя, если он снова уронит акции Теслы очередным твитом, это подразделение наверно придется расширить)