Мой рабочий понедельник еще в разгаре:

✔️ Записала новый урок по программам лояльности для годового курса «Азбука магазина». Горжусь этим проектом, много вкладываю туда времени, опыта, инструментов роста продаж.
Must-have для любого магазина, честно.

✔️ сегодня стартовал мой онлайн-курс «Управление ассортиментом в fashion-бизнесе» для группы коллег.
В этот раз у нас снова интернациональный состав: Москва, Красноярск, Екатеринбург, Украина, Казахстан и Кыргызстан.

Впереди месяц обучения закупкам и продажам.

Можно присоединиться в записи до конца этой недели, осталось 1 место. Нажмите здесь

✔️ Сейчас делаю (и ночью, похоже, тоже буду) трендбуки для выступления на выставке SHOESSTAR в Екатеринбурге.

Буду рассказывать о коммерческих трендах сезона SS-2025.

Люблю этот процесс подготовки и каждый раз останавливаю себя с объемом информации, чтобы уложиться во временные рамки)))

Коллеги, вам и себе желаю продуктивной недели и успеть сделать все запланированные задачи ✅

Читать полностью…

Короткий репортаж двух рабочих дней и часть ваших отзывов о моих выступлениях в на fashion-выставках в Москве❤️

Спасибо всем большое за внимание и интерес к моим деловым программам! Была очень рада видеть моих клиентов, коллег и новую аудиторию.

В stories поделилась моим режимом за эти дни - это было очень насыщенно 🌪️))

В этой поездке я заодно сняла новый влог, он выйдет на YouTube и альтернативных площадках на следующей неделе. Покажу интересные решения для ретейла и опта в области VM и сервиса, которые мне понравились.

Следующий пункт моего маршрута - Екатеринбург, где я буду спикером на выставке SHOESSTAR 3 и 4 сентября.

Там я расскажу о коммерческих трендах сезона SS-25 в одежде, обуви и аксессуарах✔️

P.S. Люблю этот движ нового сезона закупок и продаж, несмотря на ночные перелеты, сбитый режим и работу нон-стоп.

Читать полностью…

В stories делюсь результатами и планами. Рабочий понедельник завершаю ближе к ночи и так, похоже, будет на этой неделе каждый день:

▪️ веду онлайн-курс по закупкам и продажам «Управление ассортиментом в fashion-бизнесе» для собственника и команды магазинов из Москвы и Челябинска

▪️готовлюсь к выставкам: буду ждать вас на моих выступлениях 28 августа (Euro Shoes) и 29 августа (Fashion Style)

▪️ готовлю новый урок для годового курса «Азбука магазина». Будем изучать тему программ лояльности и работать с клиентской базой для роста повторных покупок и среднего чека


✅Желаю вам,энергичной недели и выполнения ваших планов. Коллегам, кто работает на выставках - коммерческих прибыльных закупок, надежных партнеров на выгодных условиях и роста продаж!

Читать полностью…

На фоне ажиотажа Back to school и Back to office в конце августа меня как-то особенно зацепило это оформление:

⛱️ расслабленные образы для конца лета

⛱️ кремы и маски в открытых сумках косметичках

⛱️ соломенные сумки (кстати, на этот ассортимент нет скидок) и пляжные аксессуары

⛱️ полосатый солнечного цвета зонт и стол со столешницей в виде доски для серфинга🏄

⛱️ платки и солнцезащитные очки в образах, белые платья и яркие принты

Лето заканчивается, но поездки на отдых перед началом учебного года очень активны плюс бархатный сезон впереди. Если для ваших клиентов это актуально - такая презентация оправдана и работает на продажи.

Подумываю о покупке новой плетеной или соломенной сумки.
Хочется продлить это беззаботное настроение лета и теплого солнца

Читать полностью…

Только что опубликовала новый влог для fashion-ретейла🎥

В этом видео покажу идеи для продаж на стыке сезонов, когда розница еще допродает лето и уже активно представляет новые коллекции осень-зима.

Вас ждет:

- пример уличной фотозоны
- back to office в магазине белья (возможно всё😁)
- обзор из IDOL и Belle You
- новые концепты Charuel и Lichi (неоднозначно…)
- кейс сервиса в Love Republic
- примеры витрин в межсезонье
- ассортиментное наполнение коллабораций
- удобные сервисы в ТЦ
- и в конце махнем вместе на Алтай, вдохновиться красотой и мощью гор, рек и лесов

Учитывая специфику работы YouTube в России я добавила новую площадку.

Теперь мои влоги и большие обзоры по трендам можно найти и на RuTube на таком же канале - Fashion Business Blog.

Вот ссылки на новый влог:

▪️смотрите на YouTube

▪️ или выбирайте RuTube

▫️VK тоже планирую, добавлю до конца августа и туда тоже

Буду рада вашим отзывам на этих площадках, подписке на мои каналы, рекомендациям и репостам. Будем на связи✨

Читать полностью…

28 августа - день деловой программы на выставке Euroshoes в Экспоцентре, где я буду спикером и вместе с моими коллегами поделюсь инструментами роста продаж в магазинах одежды и обуви.

Ниже график всех выступлений, изучайте - планируйте, буду рада встрече.

Читать полностью…

Как приятно начать день с такого сообщения❤️.

Я давно работаю с командой магазина - итальянского бутика одежды, обуви и аксессуаров (мы сотрудничаем более 6 лет) и очень рада такому результату.

Сейчас уже планируем обучение на новый сезон. Буду рада снова поделиться опытом роста продаж, коллеги. Спасибо за доверие!

Сентябрь уже практически расписан, сейчас делаю расписание на октябрь. Кайф от разных задач, проектов и новых возможностей.

Все мои действующие программы - курсы и тренинги - есть на сайте www.fashionbusinessblog.com с детальным описанием, стоимостью и отзывами.

Заходите, чтобы выбрать актуальное для вас обучение в новом сезоне закупок и продаж✔️

Читать полностью…

«Фишки» сервиса в магазине

Сейчас, как и многие родители, готовлюсь к школьному сезону. Захожу в «Котофей», примеряем обувь детям.

Берем несколько пар плюс носки, джибитсы, брелоки на сумку из шнуров (единственные, кстати, из обувных магазинов, кто быстро среагировал на тренд «сумочного обвеса» и предложил актуальный вариант в ассортименте сезон в сезон).

Оформляем покупку и кассир достает мне набор в подарок: наклейки, ручка, блокнот и необычной формы ластик - всё брендированное.

Смотрит на сумму чека и прибавляет подставку для телефона - тоже в форме кота и с лого. «Мы их только получили, только распаковали. У вас большой чек, я вам добавлю в подарок».

Забота бренда о покупателях в высокий школьный сезон очень приятна и каждый год в таком наборе есть разнообразие, что тоже радует и дарит «сюрпризные» эмоции.

А еще клиентам предлагают фирменные конфеты «для хорошего настроения». Детям очень понравился их яблочный вкус 🍏

Что еще отмечу из клиентских сервисов здесь:

- удобный миниатюрный сантиметр, тоже изготовленный специально для бренда (не продается, а жаль, я бы приобрела: легкий, компактный, нужный).

- чек-листы подготовки к школе для мальчика и девочки: удобно, люблю такие дополнения, снимала разные примеры в fashionbusinessblog?si=4OZhf_8SolHt8nPp">своих влогах на YouTube).

Все примеры на фото, берите на заметку и оставляйте реакцию, если пост вам полезен❤️

Fashion Business Blog

Читать полностью…

«Елена, добрый день!

Прошел 1 месяц после нашего обучения, пишу рассказать результаты.

Поменяла мотивацию продавцов и управляющего в одном магазине. Как вы и говорили, в другом пока не меняла, чтобы сравнить. Выручка в 2 раза больше за июль. Та же команда (одна еще и заболела) сделала х2.

В этом месяце буду нематериальную мотивацию подключать, взяла примеры прямо из урока. Там на целый год мне вариантов)

И по товару еще. по лету посчитали остатки и мы в плане. Первый раз за три года.
На новый сезон закупку сейчас посчитала по вашей таблице. Бюджет готов, я все цифры вижу, все понятно.

Спасибо вам большое! Самое полезное и практичное обучение у вас, а главное - результат в продажах и ясность в голове.
Только один вопрос у меня: почему я так долго откладывала и не пришла к вам раньше))

СПАСИБО!»

Отзыв о курсе «Управление ассортиментом в fashion-бизнесе» от Татьяны, собственника двух магазинов одежды из Москвы.

Спасибо вам коллеги: за доверие, выбор моего курса, применение инструментов и такой результат🔥

——————————————————

Следующий курс по закупкам и продажам стартует 2 сентября

До 20 августа действуют самые выгодные условия раннего бронирования: специальные цены и рассрочка.

Чтобы получить программу и зафиксировать максимально выгодную стоимость - нажмите здесь или напишите мне лично @Elena_Vinogragova

Начните новый сезон с роста продаж✔️

Читать полностью…

Коллеги, в конце августа буду выступать как спикер на двух крупных b2b-выставках в Москве:

▪️ 28 августа
Международная выставка обуви и аксессуаров Euroshoes, которая пройдет совместно с CPM в Экспоцентре.

Тема моего выступления:
«Работа с клиентской базой»

Время:
15:30 или 16.00
(ближе к дате будет точно известно)

▪️ 29 августа
Международная выставка одежды, обуви и аксессуаров Fashion Style в Крокус Экспо.

Тема моего выступления: «Эффективные стратегии для ретейла: как привлечь клиента в магазин сегодня»

Время: 12:30

Посещение деловой программы - открытое, нужна регистрация на сайтах выставок, ссылки выше прикрепила.

Буду рада видеть своих клиентов и коллег, планируйте, приходите, до встречи!

Читать полностью…

Курс по закупкам и продажам «Управление ассортиментом в fashion-бизнесе» в подарок на день рождения🎁.

Не могу не поделиться этим кусочком переписки. И скоростью принятия решения👍🏻
Спасибо, что доверяете и выбираете мои курсы и тренинги для развития вашего бизнеса, это очень ценно!
⠀⠀⠀⠀⠀

Наталья, поздравляю вас еще раз с днем рождения! Пусть ваши цели - рабочие и личные - будут достигнуты в вашем новом году✨
_____________________________________

Старт нового курса по закупкам и продажам - конец августа-начало сентября.

До 12 августа действуют самые выгодные условия раннего бронирования: спеццены и рассрочка.

Получите программу и три варианта обучения здесь

Вкладывайте в свой рост и развитие. Это единственная инвестиция, которая всегда окупается и остается с вами навсегда✔️

Читать полностью…

В stories поделилась моими результатами и планами на новую неделю, заглядывайте✔️

Пока новый влог на YouTube с обзором магазинов из Дубая не могу загрузить ни с ноутбука, ни с мобильного, эх. Ещё одна идея возникла, буду пробовать.

Но зато нашла для вас обзор необычных фишек ретейла из Японии на канале VM capsule.

Мне понравился бренд Comme Ca Ism: сразу выделяется среди других игроков интерактивной входной зоной с экраном по периметру.

В Токио сейчас тренд на кассовые зоны в стиле минимализм и такие примеры можно увидеть как в этом бренде, так и во многих других магазинах.

Retail is detail. Обратите внимание, какие простые и креативные решения можно использовать в рознице: например, подставки для обуви, имитирующие камень или необычный стул в зоне отдыха, смонтированный из скейтборда.

У Uniqlo можно поучиться, как представлять базовый ассортимент нетривиально. Мне понравился мобильный стенд с носками и стена с отдельными моделями одежды на цветном фоне вокруг. Все можно рассмотреть и потрогать👍🏻

Другие примеры и новости визуального мерчандайзинга читайте у автора канала VM Capsule Карины, эксперта с 17-летним международным опытом в мерчандайзинге и открытии магазинов.

Выбирайте удобный для вас канал у коллег, изучайте, берите новые идеи для своего бизнеса:

ТГ-канал VM Capsule

Инста VM Capsule

ВК VM Capsule


Желаю вам продуктивной недели, рабочего и личного вдохновения и выполнения планов✔️

Читать полностью…

Исторически, торговые интересы стимулировали человека двигаться вперёд, путешествовать, осваивать новые земли и совершать великие географические открытия. В определённом смысле, история человечества – это история торговли.
⠀⠀⠀⠀⠀
Все началось еще в каменном веке.
Обмен излишков продукта на что-то полезное позволил не остаться в рамках натурального хозяйства, а развивать производство конкурентоспособного продукции и совершенствоваться в этом.
⠀⠀⠀⠀⠀
С торговлей связан наш прогресс как человечества:
▪️3,5 тысячи лет до н.э., Месопотамия - первые сведения об организованной торговле
▪️1 тысяча лет до н.э. - финикийцы стали первыми профессиональными торговцами в мировом масштабе, внеся огромный вклад в морскую торговлю между разными странами
▪️Римская империя - величайшая "зона свободной торговли" древнего мира.
⠀⠀⠀⠀⠀
И сейчас, по степени развития розничной торговли мы, в том числе, судим о материальном благополучии общества: современные торговые центры, развитый онлайн и технологии ретейла в целом.
⠀⠀⠀⠀⠀
В нашей стране в сфере торговли занято более 13 млн человек, около 1,5 млн из них - бизнесмены. По статистике, каждый второй малый бизнес связан с торговлей. Для многих это старт предпринимательства.

Сегодня, 27 июля - День Торговли в России.
⠀⠀⠀⠀⠀
Рада быть причастной к этой дате профессионально и поздравляю всех моих коллег, работающих в сфере продаж:
▫️собственников бизнеса, ▫️управляющих сетями и отдельными магазинами,
▫️байеров и продавцов,
▫️логистов и мерчандайзеров, ▫️работников склада и кассиров

- всех сотрудников торговых компаний!⠀⠀⠀⠀

Желаю вам выполнения ваших рабочих и личных планов, удовольствия и желаемой отдачи от любимого дела и счастливых клиентов, которые возвращаются и рекомендуют✨!


P.S. Мои полезные подарки для роста ваших продаж - здесь
и действуют еще 2 дня, успевайте✔️

Читать полностью…

Сейчас специально остановила машину, чтобы снять вам классный пример летней уличной фотозоны магазина.

🐚 Подиум с теплым от солнца песком, ракушками и каменными черепахами
🐚 Гигантская раковина больше метра в высоту
🐚 Белые шезлонги
🐚 Легкие шторы, подвязанные как на террасе дома у моря, слегка покачивающиеся от ветра
🐚 Жемчужные бусы и перламутровые люстры и нити из раковин разного размера
🐚 Приятная музыка из уличных динамиков
🐚 Столик с букетом и циновка на песке для максимального уюта
🐚 Объявление тоже понравилось (на фото)


Можно разуться, наступить босыми ногами на этот теплый песок, растянуться в шезлонге под мелодичный фон и отключаться о городской суеты на пару минут✨

И сделать фото и видео, конечно же! Мне пришлось подождать, чтобы снять это оформление. Пару кадров сняла с прохожими, так они здорово дополнили картинку.

Более того, пара в очереди (там очередь!), рассказала, что они специально оделись в белое, взяли шляпу и соломенную сумку, чтобы гармонично вписаться в этот кусочек моря и солнца в центре мегаполиса.

Это оформление напомнило мне витрины Prada этого сезона. Прикреплю фото в комментариях.
Еще одно подтверждение, что идеи - везде, и можно вдохновиться и сделать классно в любом сегменте и с разным бюджетом.

Обожаю ретейл, создающий эмоции (и трафик, и продажи следом✔️).

Как вам эта фотозона?

Читать полностью…

В преддверии Олимпиады очень интересно смотреть за маркетинговой активностью брендов. Замечаете, сколько классных, ярких примеров?

Но Jacquemus для меня стоит отдельно: сколько творчества, тепла и любви к Франции и спорту в этих коротких зарисовках.

Подумываю сесть так же лениво с друзьями за теннисным столом на даче в субботу или залечь в гамаке с медитацией на победу (нам всем это периодически нужно))))

А последнее видео с кроватью на трассе - мое любимое в этой подборке❤️, шикарно и сразу хочется повторить.

Да что там, всё-всё хочется повторить😁

Вдохновляет такой маркетинг, правда?

Fashion Business Blog

Читать полностью…

Показатели продаж: миф или реальность

На этой неделе я вела онлайн-курс по закупкам и продажам «Управление ассортиментом в fashion-бизнесе» для команды трех магазинов одежды, обуви и аксессуаров.

Обсуждаем KPI розницы, контроль показателей и мотивацию персонала.
Доходим до глубины чека (UPT). Спрашиваю, какой средний результат за последний месяц и итоговый за сезон.

Коллеги говорят: «5 единиц».

Ого💥. Это очень хорошие цифры, значительно выше рынка. Поздравляю их, разбираем тему управления продажами дальше. Даю домашнее задание.

Через день у нас новый урок.
Который начался с фразы: «Елена, мы посчитали. У нас не 5 единиц в чеке. А 1,9. Иногда 2».

❗️Знать свои показатели и корректно их считать = управлять продажами.

‼️Не знать и не считать = плыть по течению, зависеть от внешних факторов, не влиять на свой результат и значительно снижать возможность выполнения плана продаж.

Когда мы разбираем наш результат в закупках и продажах на составляющие, мы четко видим наши сильные стороны и зоны роста - и это самый простой изменить ситуацию и вырасти в выручке и прибыли.

Предлагаю сделать это вместе - точно, быстро и понятно - и увеличить свои продажи в новом сезоне.

✔️ Онлайн-курс
по закупкам и продажам «Управление ассортиментом в fashion-бизнесе» стартует

2 СЕНТЯБРЯ

В группе мест уже нет.
Но пока есть 3 места на обучение в записи с моей обратной связью: ответы на любые ваши вопросы по закупкам и продажам в течение месяца.

Получите программу и все детали здесь или напишите мне лично @Elena_Vinogragova

Читать полностью…

Коллеги, сегодня буду спикером на выставке Fashion Style в Крокус Экспо, Москва.

Тема моего выступления: “Эффективные стратегии для ретейла: как привлечь клиента в магазин сегодня».

Время: 12:30 - 13.30.

Покажу много кейсов и примеров из разных сегментов и масштабов бизнеса.

Приходите, буду рада встрече!

Читать полностью…

Выкладывала сейчас новый Reels в свой блог в Инста и поняла в очередной раз, как я люблю розницу. Живой ретейл со всеми его колоссальными возможностями создавать атмосферу шопинга и ярких клиентских впечатлений.

Рада, что у меня есть возможность (и желание) снимать обзоры магазинов в разных городах и странах и делиться «фишками» сервиса, маркетинга, визуального мерчандайзинга и развития ассортимента.

Хочу, чтобы мои видео находили свою аудиторию на удобных площадках, поэтому прошу вас проголосовать в опросе ниже ⬇️

Читать полностью…

Когда я работала байером и приезжала на выставки в РФ и за рубежом, мне очень редко удавалось попасть на деловую программу. Всегда не хватало времени, пишешь заказы с раннего утра до вечера и вроде не до семинаров и лекций.

Сейчас я понимаю, что это не только вопрос приоритетов, но и грамотного планирования рабочего графика.

Параллельно с выставкой обуви Euro Shoes, где я буду выступать как спикер, в Экспоцентре с 26 по 29 августа пройдет крупнейшая выставка одежды CPM.
И там такая деловая программа, ради которой точно можно выделить время в плотном графике или отправить коллег за новыми идеями и рабочими инструментами.

Посмотрите расписание здесь

Лучшие эксперты индустрии из РБК, Fashion Consulting Group и др., темы, акутальные для любого масштаба бизнеса:
- векторы развития рынка
- стратегии офлайн и e-commerce в разных сегментах
- VM и клиентский сервис
- тренд-аналитика и формирование ассортимента

Деловая программа выставки – Russian Fashion Retial Forum – будет проходить все дни в Павильоне 8.4, Main Stage. Доступ свободный, нужна только регистрация на сайте.

Планируйте свой рабочий график заранее и выделяйте время для обучения - это тоже наша работа и шаг к развитию бизнеса.

Читать полностью…

Друзья, доброе утро,

мы - на пороге нового выставочного сезона,
и коллеги активно знакомят вас с деловыми программами выставок.
Мне тоже есть что рассказать вам, так как
подготовила для выставки EURO SHOES очень интересную деловую программу.
Пригласила лучших спикеров-экспертов-практиков fashion-рынка, которые поделятся очень интересной, полезной информацией.
Отдельная сессия докладов будет у специалистов-экспертов маркетплейса OZON.
Приходите!

✅ДАТА
Деловая программа выставки EURO SHOES состоится 28 августа.

✅МЕСТО
Павильон 8.4 «Экспоцентра».

✅ВРЕМЯ
С 12:00 до 17:00.

✅СПИКЕРЫ

12:00
Марина Полковникова
«Алгоритм открытия магазина обуви. Подводные камни»

✅Сколько месяцев готовится к открытию магазин?

✅Особенности распределения оплат поставщикам, чтобы посередине строительно-монтажных работ не закончился бюджет.

✅Подводные камни: пока не откроешь магазин - не узнаешь

13:00
Галина Кравченко
«Эффективный ассортимент: алгоритм работ и тренды 2024 года»

✅Ключевые этапы и график работ.

✅Статистика и аналитика для выбора коммерческих моделей и планирования прибыли на сезон.

✅Тренд и его место в закупке: эмоции vs коммерция

14:00
Антон Котов руководитель отдела «Взрослая обувь», Ozon.
«Успешные продажи обуви на Ozon»

✅Актуальная динамика категории «Обувь» в 2024 году.

✅Рекомендации по сезонности и ассортименту.

✅Управление продажами и стоком (аналитика, отчеты, география продаж).

✅Ключевые шаги продавца в обуви

15:00
Анастасия Хасянова, менеджер по работе с партнерами, Марина Шидлаускене, руководитель направления, управление товарным потоком, Дмитрий Метлов, старший менеджер по развитию продукта «Продажи со склада Ozon», Ozon.
«Управление поставками Fashion на Ozon»

✅Как управлять локализацией продаж?

✅Как управлять стоками?

✅Заполнение заявки на поставку (кросс-док).

✅Новые фулфилменты: куда поставлять товары?

✅Особенности работы с возвратами

16:00
Елена Виноградова
«Работа с клиентской базой»

✅Источники системного роста клиентской базы.

✅Как собрать свою базу клиентов: пошаговый алгоритм.

✅Сегментация клиентов и стратегия работы с каждым сегментом.

💗До встречи на главном выставочном мероприятии обувного рынка с 26 по 29 августа!

Euro Shoes, Москва, «Экспоцентр», павильоны 2.5 2.6.  Метро Деловой Центр, МЦК Деловой центр

Читать полностью…

Навигация в ТЦ

Снимаю новый влог с обзором магазинов и вижу два примера рекламы в ТЦ: одинаковых по форме, но разных с точки зрения влияния на трафик.

Сравните:

1. Огромный баннер «Котофей» в атриуме рядом с эскалатором, заметный на всех трех этажах ТЦ

2. Баннер “Kanzler” - поменьше размером, но двусторонний и с навигацией - указан и этаж, и направление движения к магазину для потока с разных сторон (на фото).

Второй вариант будет работать точнее, лучше и быстрее приведет к вам трафик.

P.S. Интересно, что я это проверила на себе практически. Магазин «Котофей» в 2GIS был отмечен на 4 этаже ТРЦ, куда я и направилась. И не нашла его там. Звоню в магазин и выясняю, что он на 3-м этаже, а в 2GIS ошибка.
Если бы на баннере был указан этаж, путь клиента стал бы гораздо более комфортным, управляемым и быстрым. Не все будут звонить и разыскивать вас)).

Проверяйте, как магазин находят клиенты, достоверная ли информация указана о компании и легко ли найти магазин на месте: в ТЦ или на стрите с учетом движения потока✔️

Читать полностью…

В stories делюсь результатами прошедшей недели и планами на эту.

Ключевое:

▪️подготовка к выставкам Euroshoes и Fashion Style, которые стартуют уже через неделю

▪️ съемка нового влога для YouTube с обзором ретейла

▪️каждый день веду индивидуальный курс «Управление ассортиментом в fashion-бизнесе» для классной команды - собственника бизнеса и управляющих розницей из Москвы и Челябинска.

На прошлой неделе мы прошли тему планирования закупок и производства, расчет бюджета и ассортиментной матрицы.

На этой неделе разбираем блок «Продажи»: как выполнять планы и продавать без скидок с высокой наценкой и минимальным остатком.

—————————————————
Следующий курс «Управление ассортиментом в fashion-бизнесе» стартует 2 сентября.

❗️Только сегодня и завтра,
19 и 20 августа ещё действуют самые выгодные условия раннего бронирования: специальные цены и рассрочка.

Получите программу курса и все детали обучения здесь, нажимайте.

Желаю всем продуктивной недели и выполнения ваших планов - рабочих и личных✔️

Читать полностью…

Последние две недели активно занимаюсь здоровьем - своим и детей (в нашей семье разделены сферы ответственности и как раз за здоровье отвечаю я).

Это сильно повлияло на мой рабочий и личный график, в частности, сдвинулись съемки влогов для YouTube и регулярность контента в ТГ и Инста, из личного - «поехали» тренировки и, в целом, время для себя.

Со следующей недели, наконец, возвращаюсь к обычному графику.

А сейчас поделюсь своими наблюдениями из сферы сервиса в медицинских учреждениях, которые можно адаптировать к любому бизнесу.

Два примера:

1. Приезжаю на МРТ, уже ближе к полночи (центр работает до 01.00. Такой режим работы позволяет подобрать время без пробок и после всех задач дня - очень удобно👍🏻).

Процедура у меня на час, лежать в узком шумном тоннеле - так себе удовольствие😅. Сотрудник предупреждает, что нужно 10 минут подождать. Сижу - настраиваюсь.

Вижу в коридоре центра детский уголок с игрушками, карандашами и…целую стену-раскраску (на фото).

Внизу все уже раскрашено детьми, а вот выше есть свободные места. Подхожу, беру карандаши, выбираю на стене мотивирующие меня рисунки (ракета, тигрёнок и еще что-то про храбрость))) и методично закрашиваю. Высоко, тянусь на цыпочках, еле достаю. Но волнение уходит, а на его месте случается прилив детской радости.

И последующая процедура проходит практически в дзене)))


2. Приезжаю в реабилитационный центр на массаж.
В коридоре вижу женщину лет 35, которая, в ожидании приема, сосредоточенно закрашивает олененка в детской раскраске на столе, классно подбирая цвета❤️


Мои выводы после таких историй

1. Элемент творчества «заходит» и взрослым и детям и это можно и нужно использовать

2. Я, как и посетительница с олененком, самостоятельно инициировали попробовать эти традиционно детские сервисы.

А можно (и очень просто!) сделать wow-эффект на имеющейся базе и для взрослых.

Представьте, если бы сотрудник в центре МРТ сказал мне, оформляя документы: «Присядьте, пожалуйста, на диван, нужно будет подождать 10 минут. Рядом вкусный чай - угощайтесь.
Если есть волнение перед процедурой - подойдите к нашей волшебной арт-стене. Там можно выбрать рисунок и раскрасить его. Внизу выбор уже небольшой, но выше много классных картинок.
Я предложу вам небольшой табурет-ступеньку, чтобы было удобно. Хотите?»


Даже если и не хочу - звучит супер и делает мое пребывание и настрой максимально комфортным и позитивным. Согласны?

Читать полностью…

K-pop и кейс сервиса

Сегодня дочка рассказала мне интересный случай.

Она с подругой (им по 12 лет) приходит в кафе, вместе обедают, официант приносит счет. Подруга достает карту и рассчитывается. На кардхолдере кармашек с фотокарточкой.

Официантка смотрит на фото и спрашивает: «Это Минхо из Stray Kids?”

Девочки восторженно кивают: «Дааааа!». И…берут еще мороженое, какао плюс оставляют чаевые и вообще теперь это любимое кафе, где «все в теме и мы будем ходить только туда»))))

Минхо - участник суперпопулярной корейской группы Stray Kids. Я теперь тоже в теме)), потому что k-pop дома звучит каждый день и у нас уже вся семья что-то напевает😁.

Но главное - не это.

А очень классный пример сервиса и попадания в сердце клиента. Умение заметить детали, знания (!) и точная реакция, вызвавшая ответную восторженную эмоцию.

Это работает в любом сегменте и с любым возрастом потребителя: детьми, подростками, взрослыми.
Умение замечать и запоминать нюансы, важные для твоего клиента, искренний интерес и понимание, чем живет твоя целевая аудитория и естественное встраивание этих знаний и интереса в коммуникацию.

Крутой пример, как быть с твоим клиентом на одной волне.

Согласны?

P.S. Фото Минхо в комментарии прикрепила)

Читать полностью…

Одно из самых мощных вознаграждений от работодателя, которое я видела.

Захожу за продуктами и вижу сразу на входе баннер в мой рост. Супермаркет за каждого трудоустроенного сотрудника начисляет 50 000 бонусных рублей на карту его рекомендателю для покупок в магазине.

Метод «Приведи друга» с одной стороны широко известен, с другой - не так уж широко применим.

Я подключала такую мотивацию на подбор персонала во всех компаниях, где работала, это рабочий способ, но суммы, конечно, в то время (6 - 10 лет назад были другими).
Сейчас кадровый вопрос очень острый у многих бизнесов и усиление инструментов объяснимо.

Используете такой метод в своем поиске кандидатов?
Расскажите, работает ли у вас и чем именно мотивируете рекомендателей?

Читать полностью…

Ура, мой новый влог наконец-то на YouTube✔️

Что вас ждет в этом видео:

- обзор магазинов в моллах в сегменте премиум и люкс

- тропический рай в пространстве бразильского бренда FARMRIO (писала об этом отдельный пост, там у меня случился первый wow-эффект)

- как я чуть не купила чемодан Rimova

- лучший магазин оптики ( это 🔝 ) на Ближнем Востоке, где можно найти идеи и для fashion-бизнеса

- витрины Hermes, Prada, LV, Miu Miu, Christian Dior, etc.

- кейсы клиентского сервиса

- обзор из моего любимого концепт-стора THAT - кладези идей в VM и развитии ассортимента. Там у меня случился второй wow-эффект🔥


смотрите влог здесь

Буду рада вашим комментариям, репостам и подписке на мой YouTube-канал.

Читать полностью…

Коллеги, по загадочному стечению обстоятельств мой новый влог на YouTube загружается туда уже вторые сутки😅

Приношу извинения за такую задержку всем, кто ждёт этот выпуск с обзором магазинов в сегменте люкс и премиум и полезными идеями для ретейла.

Сегодня я решу этот вопрос и, надеюсь, выпуск будет доступен к просмотру, напишу здесь и в Инста.

А пока напомню, что сегодня последний день, когда вы можете получить подарок на День Торговли от меня и увеличить свои продажи легко и быстро уже в августе✔️

Все подробности и три варианта подарков на выбор смотрите здесь

Успевайте, выбирайте подарок и пишите мне лично сегодня @Elena_Vinogragova

Читать полностью…

Впереди День Торговли - дата, которую я всегда отмечаю в своем блоге.

Я считаю умение продавать одним из ключевых для любого человека сегодня. Это навык, который мы используем каждый день и от того, насколько он «прокачан» зависит успешность очень многих наших результатов и в рабочей и в личной сфере.

Каждый день мы что-то продаём: презентуем планы, отстаиваем свои идеи, торгуемся и ищем компромисс в спорных ситуациях, снимаем возражения и сомнения, убеждаем.


🎁 Предлагаю вам усилить свои компетенции в продажах и закупках и дарю лучший подарок - знания.
Это та инвестиция, которая всегда окупается.

На карточках смотрите три варианта подарков, выбирайте актуальный для вас.


Все подарки доступны
только 3 дня: 26, 27 и 28 июля.


❗️Такое предложение я делаю один раз в год, а настолько выгодное - впервые❗️
⠀⠀⠀⠀⠀

Подарите инструменты роста продаж себе или сделайте подарок коллегам. Отправьте этот пост тому, кому актуальна тема развития в fashion-индустрии.

Чтобы получить подарок - напишите мне в личные сообщения @Elena_Vinogragova

Запланируйте ваш рост сейчас.
Продавайте красиво, много и прибыльно✔️

P.S. И сразу отвечу на частый вопрос: «Можно ли оплатить с расчетного счета организации?». Конечно, да, с полным пакетом документов.

Читать полностью…

Вчера стартовал мой онлайн-курс по закупкам и продажам «Управление ассортиментом в fashion-бизнесе»

Веду его в июле и августе в групповом формате - для собственников магазинов и брендов, байеров и управляющих розницей из РФ, Украины, Италии, Китая и Казахстана.

А также в индивидуальном - для команды розничной сети из России.

Вот задачи некоторых участников обучения, с которыми мы будем работать на курсе:

1. Нет учета товародвижения и финансового учета - все в Эксель (и с большой вероятностью ошибок)

2. Опаздываем всегда к сезону

3. Много остатков – не понимаю, как распродать

4. Собственные каналы (сайт, соц сети) вообще не продают
А комиссии агентов конские
 
5. Не выстроена работа с текущей базой клиентов

Главные задачи для развития нашего бренда: 1. Оптимизация бизнес процессов с точки зрения учета товародвижения 2. Более грамотная финансовая аналитика 3. Увеличение оборота за счет - слива остатков - грамотного и своевременного планирования нового ассортимента

Посмотрела видео на Ютуб про тренды (а потом еще несколько видео))))) – очень понравилась подача и структурность + очень классная программа курса

научиться:

1. составлять ассортиментную матрицу
2. планировать продажи
3. правильно составлять коллекции, а не закупать что понравится

Мы регулярно улетаем в аут оф сток, товар заканчивается, потому что не можем грамотно рассчитать план производства. Необходим алгоритм планирования производства
Также после сезона остаются большие товарные остатки, которые распродаем в минус. Хотим научиться грамотно рассчитывать партию на сезон и продавать с максимальной маржой
Вообще слабо понимаем сезонность, заходим с товарами то слишком поздно, то слишком рано (но чаще поздно)
Есть сложности с поиском новинок и пониманием трендов, не знаем, что продавать в июле, январе и феврале

Ответы на эти и другие вопросы по формированию ассортимента и его продаже в плановых показателях
мы будем изучать на курсе.

Если вам знакомы эти проблемы и вы хотите решить их и увеличить продажи - приходите учиться сейчас.

❗️В группе осталось 1 место, присоединиться можно
до 25 июля.

Чтобы получить программу и все детали обучения - заполните анкету здесь или напишите мне лично @Elena_Vinogragova

Читать полностью…

Новый влог уже на моем YouTube-канале 🎥

В этом выпуске:

- кейсы сервиса в Zara и Rituals
- идеи для SALE и новой коллекции от брендов масс-маркета и middle-сегмента
- крутой концепт Converse
- оформление Birkenstock
- необычные примеры POSM
- магазин-океан
- идеи для детских магазинов, белья и аксессуаров
- Gentle Monster, Calvin Klein, Stradivarius, Aldo Giordano, Nike, Gap и др. бренды

Я сняла много интересных примеров и решила разделить этот выпуск на 2 части. В этой серии смотрим эконом, масс-маркет и немного средний сегмент.

В следующей серии через неделю - люкс, премиум (магазин-джунгли как раз будет там🌴)

Смотрите влог здесь

Буду рада вашим комментариям, репостам и подписке на мой YouTube-канал✔️

Читать полностью…