887
Привет, меня зовут Ксюша @k_enia. Пишу о том, что мне интересно. Связываю компании/продукты с целевой аудиторией (и наоборот). Пиар, маретинг и искренняя любовь. Подробнее — https://rabinovich.ink.
Я за разговоры и обсуждения. Что-то идет не так, есть сомнения, столкнулись со сложностями, рискуете провалить задачу — расскажите об этом.
Заранее предупреждайте об отмене или переносе встречи. Ко встрече готовятся: что-то планируют, думают о возможных темах, собирают презентацию, подбирают костюм. Если встреча отменяется, люди найдут способ себя занять и рационально распределить время.
Честно говорите о том, что не можете что-то сделать. Обещание ― гарантия результата: что задача будет выполнена, а цель достигнута. Не можете что-то сделать — расскажите об этом и найдите выход из сложившейся ситуации.
Чувствуете, что планы меняются — предупредите об этом. Человек хочет выполнить за день определенные задачи. Он ставит перед собой определенную планку, формулирует KPI, и любые изменения влияют на результат. Поменялась ситуация, изменились планы — сообщите об этом.
Ожидания ― проблема тех, кто их формирует, а не тех, кто их не оправдывает. Неисполнительность подрядчика или забывчивость коллеги — ваш собственный косяк: вы сами не проконтролировали, не получили подтверждение, не напомнили, не проверили.
Но в мире, где есть мессенджеры, почта, телефоны и другие виды связи, люди почему-то не используют возможность предупредить друг друга об изменениях.
Все проблемы от того, что мы мало говорим друг с другом и боимся быть честными. И в работе, и в жизни.
Не молчите о сложностях и не ждите факапов. Предупреждайте о них и приспосабливайтесь к новым условиям.
Привет!
5 лет назад я думала, что слово «перфекционизм» в резюме ― аргумент в пользу кандидата. Я ошибалась. Не всегда нужно заботиться об идеальных показателях. Иногда лучше закрыть задачу «для галочки», придумать костыль и пренебречь возможными рисками, чем потратить две недели на идеальное выполнение и никуда не успеть. Пожертвовать идеальностью ради результата.
Подтверждение ― третья неделя Школы, за учебу в которой я поплатилась синяками под глазами. Результатами тестов я не довольна. Но в Школе у тебя два варианта: тратить 20 часов на тест, добиваясь крутых оценок, или работать на знания.
Я не могу тратить на учебу треть жизни, но мне важна новая информация и заполнение пробелов. Лучше сдать задания вовремя, а потом разобраться в ошибках и зачистить пробелы, чем дрожать над баллами или еще хуже, вылететь.
Перфекционист внутри меня рыдает. Но учеба ― повод избавиться от синдрома отличника и расставить приоритеты. Тоже развитие.
Крутых результатов вам на этой неделе. И да, всё обязательно будет хорошо!
Привет! 👩🏻💻Продолжу тему обучения.
Меня спросили о разнице учебы в Школе и учебы на Курсере, и это уже третий вопрос за февраль. Написала ответ для тех, кто планирует учиться, и публикую его здесь.
На Курсере я проходила курс Brand Management: Aligning Business, Brand and Behaviour от London Business School (5 недель).
Коротко: курс отличный, курсерой недовольна
Нагрузка высокая
Факап с оценкой нагрузки в Школе — не первый факап с оценкой нагрузки. Прочитала, что на лекции и домашки уйдет 3 часа в неделю. Но последние две-три недели учеба занимала гораздо больше времени. Потому что надо заранее думать, что весь курс на английском. И чтобы написать 1500 (и 4000 на курсовой) знаков на английском языке о продукте и тачпоинтах с потенциальными аудиториями, придется готовиться чуть больше, чем при подготовке ответа на русском языке.
Система обучения — как в Школе
У тебя есть набор материалов: видео (правда, без расшифровок), презентации и несколько статей. Изучаешь, сдаешь тест. Кроме тестов есть открытые вопросы — отвечаешь на них письменно на английском. После ответов у тебя пара дней на обязательный этап оценки работ минимум трех сокурсников — evaluating peers. Чтобы получить диплом о прохождении курса, нужно набрать минимально необходимое количество баллов.
Система работает так себе
Я оплатила обучение только на второй неделе (так тоже можно было), и результаты первой недели мне не зачли из-за ошибки в системе. Поддержка Курсеры ответила: сорри, ай дунно вай ит хэппенс. Ничем, мол, помочь не можем, даже не знаем, почему так вышло, но вы держитесь. В Школе обратную связь дают оперативно, правят ошибки в тестах и даже отвечают на вопросы по лекциям.
В отличие от Школы, оценки сокурсников никто не модерирует, и это плохо: была категория людей, которые специально заваливают. То есть два соученика ставят высший балл, а один ставит низкий балл без объяснения причины. Курсеровская поддержка за это тоже не отвечает.
В целом понравилось
Курс прошла, даже получила выше необходимого минимума (и это без первой недели). Рассказывали полезные вещи, правда, нервов на учебу потратила больше, чем хотелось бы. В Школе пока лучше (хотя выходные на выполнение заданий мне очень пригодились бы).
Меня удивляет закон «чем больше происходит, тем больше успеваешь».
Вот за день у тебя три не очень важных встречи. Ты проснулся, пришел на первую со сдвигом на полчаса — а дальше снежный ком, ты весь день никуда не успеваешь и приходишь с опозданием.
Когда у тебя завал, нужно успеть на несколько встреч и не зафакапать важные дела, ты делаешь всё идеально (даже если остаешься на работе позже обычного или работаешь в субботу). Ты каким-то удивительным образом умудряешься и задачи закрыть, и на мероприятиях с коллегами побывать, и на тренировку прийти заранее, и книги почитать, и даже с друзьями встретиться. Всё это вдохновляет и будто бы дает силы.
Не бойтесь завалов. Чем больше событий, тем энергии, о которой вы даже не догадывались. Только не забывайте отдыхать и встречаться с теми, кто вам дорог. И получать удовольствие от процесса, а не от конечно цели ― иначе зачем всё это?
⚡️ WANTED!!!
Ищем HR Generalist в «Кошелёк».
С предыдущим HR ничего не случилось ― переходим от аутсорса к человеку внутри команды.
(пользуюсь положением и делюсь вакансией, но пост «по делу» тоже есть ― опубликован выше)
Что делать. Искать новых сотрудников, работать с командой (+курировать КДП на аутсорсе).
Кто нужен. Ответственный человек с опытом в сфере и развитой эмпатией, готовый увлечься работой и влиться в команду.
Где читать подробности. www.blog.cardsmobile.ru/hr-generalist
Куда писать. Мне —> @k_enia.
(Кстати, еще ищем сениор разработчика, фронтендера, джависта и продажников ― пишите на join@cardsmobile.ru)
👩🏻💻Бодрого вечера!
Вчера пожаловалась подруге на отсутствие тем для канала, и она сказала: «Люди любят истории!». Так что сегодня я расскажу вам историю о FOMO.
Синдром FOMO (fear of missing out) ― боязнь пропустить важное и интересное событие. Что-то проходит мимо, а ты не в курсе. Ситуация выходит из-под-контроля. Всё очень плохо. Драма, печаль, боль.
FOMO входит в стандартный комплект пиарщика. Синдром остается в наследство от факапа. Или как напоминание, что ты был на грани фиаско, братан. Я заработала его пять лет назад, когда посреди спектакля случайно взглянула в телефон и увидела пропущенный звонок от журналистки. Ей нужно было срочно договориться об интервью с руководителем компании, где я работала. Полосы в печатном издании не было бы, если бы я ответила на два часа позже.
С тех пор меня не покидает тревога, что я пропущу всё самое важное. Я борюсь с тревогой, хотя пока она одерживает победу. Но главное в этом дел ― упорство.
Три совета, которые понижают градус тревожности из-за FOMO:
― Купите смарт-часы.
Часы с уведомлениями избавляют от привычки постоянно проверять экран смартфона. Сообщение от гаджета на запястье, в отличие от телефона в кармане, вы точно не пропустите.
― Приучите окружающих (и себя) к «рабочим часам» и времени ожидания.
Коллеги и партнеры привыкают, что можно написать в час ночи и получить ответ через две минуты.
Если вы видите несрочный вопрос, не отвечайте сразу.
Если несрочный вопрос прилетел ночью, отвечайте в рабочее время.
Если боитесь забыть ответить на него, установите себе напоминание (см.предыдущий пост).
― Будьте решительны и отключайтесь.
Заставляйте себя уходить в офлайн тогда, когда имеете на это право ― например, в выходные. Поймали себя на том, что ходите по музею с телефоном в руках? Отключите звук уведомлений хотя бы на полчаса. За это время без вас точно никто не умрет.
Насыщенной и плодотворной недели, котики. И да пребудет с нами сила!
Немного вечернего. Булщит-бинго для вашего релиза.
(сама страдаю этим «рады поделиться» ― ну а что делать, если и правда рады?)
Первый пост 2018 года посвящен... радости, гармонии с собой и умению получать удовольствие от дел.
Мы пытаемся сделать больше ― это жесткое требование IT-рынка. Реклама, лекции TED, друзья в фейсбуке, инстапосты о пробуждении в 5 утра кричат: «Сделай максимум сегодня! Выжми себя! Отоспишься в гробу! Вылезай из кровати и беги!».
Мы профессионально развиваемся и прыгаем выше головы. Сфера меняется и томно, как Райан Гослинг, говорит: «Hey baby, show your best performance!». Но в постоянном стрессе мы забываем об удовольствии от процессов: работы, преобразований, промежуточных результатов и побед.
Я человек-план. Гугл-календарь расписан на ближайшие полторы недели. Я тщетно пытаюсь преобразовать жесткий график в гибкий и потоковый, при этом впихнув туда невпихуемое (четыре больших категории дел за полтора месяца разрослись до семи). Но желание кайфовать от происходящего в последнее время помогает справиться с любым наплывом.
Каким бы жестким ни был график (на квартал, месяц, полторы недели), не забывайте кайфовать от рутины, звонков и обсуждений, общения с новыми контактами, подготовки больших и маленьких проектов, сложных задач, новых методик и требований и даже столкновения взглядов.
Помните: крутые предприниматели и изобретатели не оказались бы на своем месте, если бы не умели гореть идеей и кайфовать в процессе ее реализации.
Как вы помните, я пиарщик, и по долгу службы должна быть откровенной. Так вот. Я к вам с двумя честными советами. Специально для тех, кто слишком проникся новогодней суетой.
Совет №1. Притормозите.
Если сейчас вы бежите, паникуете, тормошите коллег, нервничаете, просто остановитесь. Есть считалочка: раз-два-бобры делают вдох, три-четыре-бобры делают выдох (не спрашивайте, откуда она у меня). Делайте как бобёр. Вышли из комнаты, подышали, вернулись и больше не эскалируете ситуацию. Паника делает всё еще хуже.
Совет №2. Записывайте.
Если в телефонном разговоре вы пообещали что-то собеседнику, если вы договорились о чем-то с коллегой, если вы гарантировали что-то партнерам, ЗАПИШИТЕ ЭТУ МЫСЛЬ. Ловите ее и фиксируйте на бумаге. Потому что пройдет 7 секунд, вас настигнет торнадо из какой-то ерунды ― и всё, вы забыли что-то важное. Положите рядом с собой карандаш и листочки post-it, блокнот, что-нибудь в этом роде.
Не будьте оленями в последние дни 2017-ого году. И всё получится.
❄️Город заносит снегом, Рабинович заносит делами (упс, ай дид ит эгейн).
Вы спрашиваете, как я держу задачи в голове и не забываю о них. Никак. Проблемы начинаются тогда, когда я надеюсь на память. Не спасает даже то, что я контрол-фрик и любитель порядка. Голова не мусорный ящик, всё держать в ней не получается.
Правило многозадачности номер один: записывайте.
Хранит в моей жизни встречи, сроки сдачи и события календарь в телефоне (его заполняют гугл календарь с личными мероприятиями и календарь рабочей почты со встречами, командировками и звонками).
Задачи и процессы собирает канбан-доска в Асане (там отражаются входящие задачи, взятые в работу и выполненные).
А еще есть блокнот на столе, в который записывается список совсем небольших дел (отправить письмо, позвонить...)
В голове слишком много мелочей: предпочтения людей, интересы, фильмы, книги, разговоры и информация о состоянии дел и ситуации на работе и в мире. И в этом шуме тонут даже самые важные данные.
Так что стикеры, блокноты и гаджеты в помощь!
А это просто чтобы не забывать, что я не только путешествую и телеграм-канал веду😂
Читать полностью…
Хроники начинающего преподавателя:
1) Довольна настолько, что орфография сохранена. Это был отличный опыт!
2) Когда стану взрослой, буду отбирать у студентов телефоны. Уже не смешно 😔
Поделюсь статьей о том, как журналисты «ставят пиарщиков ниже в иерархической цепочке» https://news.pressfeed.ru/kaming-aut-byvshego-zhurnalista.
Я, конечно, не люблю обобщения «журналисты молодцы, а пиарщики тупые» или «журналисты сложные и действуют некорректно, а пиарщики ― бедные и несчастные». Но да, есть журналисты, после общения с которым хочется лечь на пол, свернуться клубком и разрыдаться от обиды и осознания собственной ничтожности. И это, конечно, не отменяет того, что есть огромное количество пиарщиков, которые даже в моем личном списке отмечены тегом «дети Сатаны».
Давайте честно: мудаки есть всегда, везде и во всех сферах. И хочется пожелать, чтобы необходимости с ними взаимодейтсвовать было как можно меньше. Или чтобы это взаимодействие проходило быстро и безболезненно. Ну и всё это - повод улучшать свои навыки проведения переговоров.
Кстати про людей. Спасибо, что сделали еще один мой личный год крутым и полным незабываемых событий. Да, у меня сегодня день рождения. И я шлю лучи любви всем, кто пишет, звонит, дарит цветы и звонки от Путина и делится позитивом. Вы классные!💜
👩🏻💻Итак, увлекательное вечернее чтиво о PR. FAQ как бы подтверждает, что написанное мной в канале ― не придуманные вещи.
Хороших выходных, друзья! Потратьте их с умом 💁
https://rb.ru/opinion/razve-pr-chegoto-stoit/
❤️Кстати, совсем забыла рассказать про пять крутых кампаний, которые бренды запускали в честь Дня святого Валентина. Tesco знакомит одиноких покупателей, Snickers напоминает «забывашкам» о празднике, Travelex дарит поездку в Париж, Nestle рисует авторские открытки, а Coca-Cola напоминает, что любовь вокруг нас!
(и конечно же, я тоже мысленно отправляю вам вселенскую любовь😍)
http://blog.cardsmobile.ru/kak-brendy-pomogayut-rasskazat-o-svoih-chuvstvah
По-прежнему ищем HR generalist. Ждем, надеемся и верим в скорую встречу. Лайк, шер, репост, вселенская любовь. Писать на join@cardsmobile.ru или мне @k_enia
Читать полностью…
🖖Привет!
29 января стартовала Школа редакторов Бюро Горбунова. Напишу о Школе (и об учебе вообще).
Школа редакторов ― четыре месяца учебы.
Онлайн-курс о тексте и редактуре, интерфейсе, типографике, верстке, прототипировании, праве, переговорах и управлении результатами. Опирается на опыт Бюро Горбунова. Состоит из трех ступеней. Первая ступень (учусь здесь) дает базу и раскладывает знания по полочкам.
Поступила, потому что нужны знания.
Не хватает умения работать с текстом как с цельным продуктом, а не только со смыслами и буквами. Школа учит этому без воды. То, что надо.
Но вообще, любые новые явления и события в жизни я оправдываю фразами «скучно же живется» и «почему бы и да».
Учиться тяжеловато.
Особенно учитывая, что в управлении проектом «Учеба в Школе» я допустила три факапа. Перепутала март и май и вписалась в обучение на четыре месяца, а не на два. Не узнала заранее, что на выполнение заданий и тестов дается 5 дней, а не неделя (= нет выходных на выполнение домашек). Не рассчитала нагрузку ― она больше, чем я ожидала.
Сложнее всего ― успевать.
Прочитать и просмотреть лекции, сдать тесты и задания, жить в прежнем графике. Для понимания: чтобы успеть до пятничного дедлайна, я сдавала четвертый тест сегодня ночью, в остальные дни времени на учебу не будет. Этот пост тоже написан ночью. Так всё и успеваю.
Зато знания пригождаются.
За полторы недели я шесть раз воспользовалась новыми идеями и скиллами (веду подсчет).
Главное ― не бояться.
И делать всё заранее, не дотягивая до пятницы.
Курсы лучше, чем длительная учёба.
Курсы ― классный формат. Есть запрос на обучение ― проходишь курс (даже не обязательно платный). Захотелось общих знаний о бренд менеджменте ― прошла Бренд менеджмент в London Business School на Курсере. Захотелось чуть больше узнать о современном танце ― прослушала курс по современному танцу на Арзамасе. Всё это не выходя из дома.
Опять учиться в универе я пока не готова. Кроме того, интересные мне программы ― это дорогостоящие MBA, для прохождения которых должна быть цель.
В интернете полно онлайн-ресурсов для учебы ― джаст гугл ит.
В Бюро Горбунова несколько программ, можно выбрать. Еще много всего на Курсере, Арзамасе, Нетологии, Открытом университете. На Теориях и практиках дают ссылки на интересные курсы. Онлайн или офлайн, платно или бесплатно ― выбирайте.
А вообще, учиться круто.
Знания и кругозор, котики ― две вещи, без которых никуда. И сертификаты лишними не бывают.
Два знания об общении, которым я благодарна.
1) Не бойтесь общаться с людьми. Вас никто и никогда не укусит и не ударит за вопрос или сообщение. Хочется написать авторам рассылки - напишите. Хочется поблагодарить инстаграм-блогера за пост - поблагодарите.
2) Не отказывайтесь общаться с людьми, которые кажутся «другими». Любой человек может оказаться классным ― даже непривычный и новый для вас.
📚В книге Говарда Бехара и Джанет Голдстайн «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks» авторы пишут об отзывчивой пустоте ― умении настроиться на разговор и услышать собеседника без внутренних ответов и предубеждений.
Отзывчивая пустота ― «сочувствие без предвзятости, она предлагает быть внимательным, но «пустым» — свободным от каких-либо мнений и советов». Она призывает общаться на равных, реагировать здесь и сейчас, в зависимости от ситуации, а не исходя из хитроумных планов и первоначальных установок. Она учит по-новому воспринимать слова и людей, находить интересное в каждом собеседнике, быть чутким и внимательным.
В канале я часто повторяю, что паблик рилейшнз ― это не статьи в СМИ, не инфоповоды и не корпоративные подарки, а отношения. И если для формирования отношений открывать душу всем и каждому невозможно, то относиться к каждому собеседнику с отзывчивой пустотой под силу каждому. И даже интересно.
Работу пиарщика не представить без эмпатии. Не умеешь сопереживать и сочувствовать ― не умеешь строить отношения. Развивайте эмоциональный интеллект, интересуйтесь людьми и слушайте своих собеседников.
Попробуйте на встрече с друзьями не вести разговор в формате «ой, я тебя понимаю, а вот у меня...», а выслушать историю с отзывчивой пустотой. Прочувствовать, вовлечься в историю, побыть в моменте. Быть в моменте вообще полезно, этому тоже пора учиться.
Всем отзывчивой пустоты! И шанса перезагрузиться на выходных 😜
Люблю свою работу за непредсказуемость. Вчера ты пиарщик IT-компании, а сегодня ― фотограф, блогер и модель рук.
- 1 -
Я искренне считаю, что крутые фотографии для соцсетей делают крутые фотографы. Как же жаль, что Тестино, Демаршелье и Ричардсон слишком заняты (и стоят таких неприличных денег).
Если фотографии нужны срочно (обычно вчера), то всё вообще непросто. Подробное ТЗ с креативами и референсами для фотографа, согласование съемки с ТРЦ, контроль на площадке и ожидание фотографий... Когда-нибудь мы будем так работать, но пока гораздо быстрее взять два телефона, отснять нужные кадры за 3,5 часа и получить фотографии сразу.
- 2 -
Если вам нужны не просто фотографии, а фотографии из точек продаж, вас ждут согласования. А еще в планы врывается человеческий фактор: менеджер зала забывает прочитать письмо из главного офиса ― и всё. Съемка превращается в переговоры и нетворкинг.
- 3 -
Съемки ― в прямом смысле тяжело.
Можете смеяться, но всё как в ролике про инстамужа (загуглите по-английски): нужно найти хороший ракурс, убедиться в правильном свете и композиции, выгнать из кадра лишних людей.
За съемки успеваешь сделать сто+ приседаний и 50+ выпадов, а еще натренировать прогиб в спине. Спасибо, что не берпи.
- 4 -
Говорят, тяжело фотографировать детей и животных. Но еще тяжелее фотографировать что-то блестящее в торговом зале. Найти положение, в котором на экране смартфона не отражается менеджер магазина, освещение торгового центра и вы сами ― бесценно.
Это я к чему. Фотосъемка для соцсетей ― увлекательный процесс. Профессиональные SMM-щики и инстаблогеры, снимаю шляпу.
Привет! Обещала выложить пост о планировании с помощью гугл календаря, написала его и забыла опубликовать. Почему? Потому что не внесла это в свой календарь.
Так вот. Идеального интерфейса для управления задач нет. Вот правда. Программы, которая хранила бы всю информацию именно так, как мне удобно (со всеми микронастройками, заметками и деталями), еще не создали. Пока в мои приоритеты входит обучение работе с контентом, а не изучение языков программирования, приходится работать с инструментами, которые есть.
Наиболее адекватной программой для планирования дел оказался календарь.
Правила использования календаря (кратко: записывайте всё и синхронизируйте все календари):
1) Заносим в календарь все важные дела и события.
Если вам кажется, что вы запомните дату, время звонка и так далее, вам кажется. Избавляйте себя от нелепых факапов. Вносите в календарь событие с конкретным временем и датой.
2) Планируем отдых и работу в режиме «не беспокоить».
Иногда хочется провести день дома. Или запереться в переговорке, чтобы писать текст и не попадаться никому на глаза. Планируйте и это. Вносите в календарь: «Вторник, 10:00-13:00 ― работа над текстом». Не внесете ― зафакапите.
3) Настраиваем просмотр дел в одном календаре.
Если у вас есть гугл календарь, календарь почты, календарь в телефоне, календарь в программе для управления задачами, напоминалки и списки, объедините всё это уже наконец-то в один календарь, а не блуждайте между программами. Синхронизация и отображение событий на одном календаре ― и ура, вы наконец-то в курсе происходящего.
4) Ставим звуковые (и текстовые) напоминания на важные события.
Например, за три дня до выездной встречи у партнера (чтобы успеть подготовиться), за час до совещания (чтобы не забыть о нем), за неделю до отпуска (чтобы передать дела и приготовить инструкции). К примеру, напоминание «пора выходить из дома!» не даст пропустить отбытие поезда.
5) Пользуемся календарем.
Не договариваемся о встречах, пока не проверим расписание. Используем просмотр дел на день, чтобы вспомнить всё важное. Но главное ― не думаем, что наконец-то контролируем свое расписание. О сколько нам открытий чудных...
Вот, наверное, и все. Немного кэповский пост, но иногда даже такие вещи могут быть неочевидны.
Запланируйте себе хорошие выходные 💃
Бодрого утра! Вакансия в финтехе и спойлер о готовящемся посте. Не переключайте канал!
― 1 ―
Минутка дружеской поддержки. В работающий финтех-проект («правильный и белый блокчейн») нужен PR-специалист или даже PR-директор.
Что нужно:
― Строить системную коммуникацию. Блог, SMM, email-рассылки, BTC-толк и реддит, публикации в СМИ, вотэтовсё и даже больше;
― Писать текст. Много текста. Много хорошего текста без воды о новых функциях продукта, событиях, рынке;
― Организовывать процессы с нуля. Строить систему, управлять потоком задач, привлекать людей как в компанию, так и на аутсорсе;
― Брать на себя ответственность. Пинать не будут, говорить, что делать, тоже. Ставишь цель ― идешь к ней. Руководитель делегирует всё направление, ты работаешь;
― Спик инглиш флюентли.
Не нужно:
― Тупить;
― Ждать, когда вам поставят задачу или подопнут;
― Теряться и часами не отвечать.
С зп всё ок, с бюджетом тоже. За деталями ― к Никите @n_petrov.
― 2 ―
Рубрика «Нас спрашивают». Расскажу (возможно, даже завтра) об использовании Google-календаря в работе и жизни. Неловкий момент, когда календарь на месяц оказался лучшим таск-менеджером.
Кстати, всегда рада вашим вопросам ➡️@k_enia. Пишите, а я постараюсь не затягивать с ответами!
🖖Отличного вам дня, котики!
💁А вот и я! #нунаконецто
Я жива. Более того, я невероятно довольна годом: он хорошо себя вёл.
Самое время написать пост о трендах. Коротко обо всём.
Собственные медиа
Компании открывают редакции, генерят полезный текст и публикуют его на собственных ресурсах. На конференциях постоянно говорят о собственных медиа.
Даже у нас за этот год вышло 32 статьи (в 2018-м улучшим показатель #вызовпринят).
Больше работы с жанрами
Не хороню массовые рассылки (они с нами надолго), но не пресс-релизом единым. Полезный контент, созданный отдельно или в коллаборации с журналистом, привлекает трафик. Диджитал призывает задуматься о способах донесения смыслов и подходах к работе с информационным продуктом. Вымученных новостей становится всё меньше.
Персонализация и таргетинг
Много разговоров о тонких настройках таргетинга и предвосхищении желаний пользователя/клиента. Ритейл предлагает банку нутеллы в тот момент, когда нутелла заканчивается дома ― ваааау, это ли не чудо? Нет, не чудо, а работа с данными в CRM. И к счастью для пользователей, уставших от спама, такого всё больше.
Качество вместо охвата (но это неточно)
Участились случаи, когда размещение у пяти маленьких блогеров конвертируется в целевые действия лучше, чем у одного большого-дорогого-охватного. Доверие выше, таргетинг лучше (плюс см.предыдущий пункт: полезность ― ключ к сердцу клиента). Хотя, конечно же, все зависит от ситуации. И бюджета.
Попытки понять «молодежь»
Папки исследований на тему поколения Z ― just google it! Предпочтения, особенности поведения, психология потребления контента. Аудитория всё активнее, и ей сложнее что-то навязать.
Больше менеджмента в работе
PR ― это всё больше управление задачами и потоками информации. Никогда не получала столько вопросов «как всё запомнить, контролировать процессы, ничего не упустить и выжить», как в этом году. Задач всё больше. И всё больше интересного!
Новые технологии
Искуственный интеллект, голосовые помощники, чат-боты и прочее ― это уже не очень-то тренды, хотя их включают в обзоры. Меняются инструменты, меняются каналы коммуникации, меняются сообщения. Но суть работы остается прежней. Мы строим отношения. А то, как и через что мы это делаем ― уже совершенно другая история.
Надеюсь, ваш год крутым и насыщенным. Спасибо, что читаете и делитесь мнениями. С наступающим! Чувствую, 2018-й будет просто невероятным.
Вы скажете, что я совсем обнаглела и перестала писать. И будете правы. Потому что предновогодняя пора для тех, кто занимается коммуникациями ― время, когда всем нужно всё и сразу. Потому нашу сферу ждет целых десять дней анабиоза, а потом еще две недели попыток выйти из него (в большинстве своем тщетные, до конца января).
Конец квартала, конец года, организация корпоратива, поздравления коллег и партнеров с праздниками, желание побыстрее закончить важные дела, собрать части подарков для партнеров от четырех подрядчиков из двух городов в одном, а потом снова распределить их по двум городам, а еще моя собственная жизнь, кстати!
Для таких как мы Rusbase даже написал статью о том, как не сойти с ума https://rb.ru/story/new-year-stress. Но вообще это работает так себе. Так что желаю всем стойкости: мы обязательно со всем справимся.
🐌Есть в списке задач задачи-долгострои.
Вот покупаешь квартиру на этапе котлована. Строители возводят дом. Выясняется, что к дому неправильно подведена вода. На оформление уходит больше времени, чем планировалось. Подземный паркинг не сдают вовремя. Отделка отваливается, а ремонтники не спешат переделывать окна и приклеивать обратно отвалившийся плинтус. И вот ты вселяешься.
Такая же ситуация с задачами ― например, с колонками. Придумываешь концепт, прорабатываешь. Собираешь обратную связь у руководства и еще раз переделываешь текст. Отправляешь журналисту и снова переделываешь текст. Журналист вносит правки. Колонка ставится в план публикации. И публикуется.
Во-первых, «наша работа ― это переписывание плюс постоянная генерация нового». Зафиксировать, записать, запомнить.
Во-вторых, не сдавайтесь: пишите и переписывайте. За время подготовки крутая статья станет еще круче (если только повод не протухнет ― а это уже совсем другая история👻).
🗺Больше невозможно это скрывать: я выпала в недельный отпуск. И в нем я заметила, что со мной окончательно произошла профдеформация: теперь я постоянно налаживаю связи с людьми. Всегда и везде.
В отпуск я ездила одна. Не всегда получается найти компанию и поехать в отпуск с кем-то. А иногда едешь с кем-то и думаешь: лучше б поехала одна.
Так вот. Теперь, даже отправляясь в отпуск без компании, я нахожу ее. И во всем этом я «виню» свою специальность.
Встретить случайную знакомую? Договориться о встрече с человеком, с которым давно не виделся? За завтраком познакомиться с начинающей оперной дивой? Обсудить с барменом лучшие места в Дюссельдорфе и в Санкт-Петербурге? В театре оперы и балета разговориться с немцем о жизни в Германии, акцентах и современном балете? Почему бы и нет!
Спасибо профессии, что не дает мне скучать.
А вы чувствуете пользу от проф. навыков в той части жизни, которая не связана с работой?
Поговорим о понятии «неудобно».
Напомню, мне можно писать --> @k_enia и задавать вопросы
Я защищаю личное время и личное пространство и не люблю, когда в них врываются рабочие вопросы. Не из-за того, что не хочу работать вне офиса ― форс-мажоры и срочные задачи случаются всегда и везде. Но не все задачи требуют срочного решения, а я все равно сразу в них включаюсь: строю прогнозы, проектирую следующие шаги, заранее переживаю и корю себя за простой (гуляю по парку в воскресенье, а могла бы уже написать письмо партнеру и подготовить материал для него до дедлайна в четверг). Белочка прыгает в колесо и начинает крутиться ― не остановиться.
Раньше я проецировала свои переживания на работу с другими людьми: «Как же я ворвусь в их личное пространство с этим срочным вопросом? Это же «неудобно». Они же отвлекаются! Я же вырву их из потока».
Так вот. Если вы попали в сферу коммуникации и еще живете с таким подходом, либо меняйте подход, либо работу.
Во-первых, часто это «неудобно» существует в нашей голове. Если что-то действительно горит, никто вас не осудит за звонок.
Во-вторых, когда цели зависят от людей, они зависят и от взаимодействия с ними, процессов, переговоров, переписок. Писать людям: напоминать о себе, проверять, всё ли всем понятно ― часть работы. Правило «не пнешь ― не полетит» работает слишком часто. Поэтому забудьте о внутренних противоречиях и делайте то, что должны.
Не бойтесь писать и звонить людям в рамках работы. Неудобно надевать штаны через голову и спать на потолке. А всё остальное ― это наши собственные переживания, с которыми нужно бороться.
Две среды подряд я читаю лекции в альма-матер (и на следующей неделе тоже буду). И лекции в университете ― проверка на профпригодность.
В чем особенности выступления с лекцией перед студентами
Заинтересуй, если сможешь
Мотивация студентов меньше мотивации посетителей конференций (даже если это спецсеминар). Слушатели конференции заплатили за доступ к выступающему, а студенты пришли на пару, потому что их отмечают. Или нужно. Или у них доклад, а до этого приходится слушать мистического спикера.
Если вдруг вы примете «лекция о теории [название специальности] на практике» готовьтесь к стендапу, потому что заинтересовать студентов ― вызов. Я рассказываю всё на примерах, но давайте честно: выступление спасает картинки с Дикаприо, истории («стояли мы во время вечеринки на улице, общались с журналистом и случайно договорились о тест-драйве гаджета для знакомых»), байки («вот ездили мы летом в Сколково...»), шутки и рассказ о классных людях вокруг.
Будь проще
Вот выходишь ты такая умная и говоришь о питч-сессии. А потом задаешься вопросом: знала ли я, что такое питч-сессия, до работы в «Кошельке»? Нет. Ну и нечего умничать.
И так со всем. О лендинге просто так не рассказать: слово нужно перевести. о родмапе с майлстоунами тоже подробно пройтись надо бы. И об ICO ― ну хотя бы в общих чертах.
Птичий язык оставляйте для тусовочек в кулуарах и конференций умных. Будьте проще, и народ потянется. Метафоры в помощь. Вы тоже были молодыми (пошутила я накануне дня рождения).
Держитесь на равных: преподавателей с серьезными лицами у них итак хватает. Юмор, ирония, сарказм ― вот это всё работает на вас.
Расшевели, если осмелишься
Чтобы студенты реагировали на интерактив с первой лекции, нужно быть кумиром молодежи или суперхаризматичным спикером (увы, пока это не про меня). Я уж не знаю, с чем это связано, но студенты боятся задавать вопросы, комментировать, делать предположения. Я, кстати, тоже боялась ― но вот прошло несколько лет, и меня как будто кто-то подменил.
Возможно, дело в мотивации. Твоя цель в работе ― получить максимум вводных, чтобы быстрее понять задачу и сделать ее качественно (do more with less). Когда ты студент, твой «перформанс» не зависит от лекций приглашенных спикеров.
На первой лекции ты задаешь один большой вопрос, а дальше начинаешь засыпать аудиторию мелкими наводящими вопросами. На второй становится чуть легче.
Реагируй
Ничему не удивляйся, ничего не бойся и отвечай на невербальные сигналы.
Лекция ― это игра в быстрые реакции (почти как сложные переговоры). Если через сорок минут ты видишь, что внимание аудитории рассеялось (что логично, ведь людям свойственно уставать) и студенты вытащили из карманов смартфоны, пошути об этом. Если заскучали, сделай отступление от презентации и расскажи случай из жизни.
- - -
Студенты, читающие мои посты, я обращаюсь к вам! Пожалуйста, будьте активнее на лекциях приглашенных спикеров. Озвучивайте то, что думаете. Задавайте вопросы. Уточняйте информацию, если вам что-то не понятно. И не сидите в смартфонах (иначе я продолжу шутить об этом на занятии).
🖖Привет!
Мы тут мним себя королями таргетированных сообщений и аналитики. Изучаем предпочтения клиентов. Готовим предложения, которые бьют «точно в цель». Анализируем активность. Следим за воронками конверсий...
Сервисы бронирования отелей, к примеру, запоминают запросы в поиск и готовят на их основе предложения. Тратятся на таргетинг: показывают рекламу последних просмотренных отелей в фейсбуке и инстаграме. Отправляют письма с лучшими размещениями в городе, куда ты собирался. И тут случается невероятное: ты внезапно передумываешь и едешь вообще в другой город. Потому что «почему бы и нет».
С одеждой, обувью, косметикой еще сложнее. Я давно говорю: в мире, где женщина шла за зеленой юбкой, а купила красную сумку, аналитика бессильна. Бесполезно искать логику там, где ее нет.
Речь не о борьбе тонких настроек и точечных предложений с имиджевой коммуникацией. Предлагать хороший миланский отель, который клиент видел на сайте, правильно: это подстегивает совершить целевое действие. Но не менее важно делать так, чтобы клиент просто вспомнил тот-самый-сервис-для-бронирования-отелей, когда в полночь его осенит полететь в Дюссельдорф.