Откровенный канал о российской компании Гельтек. Как рождаются идеи новых разработок, проводится тестирование, о сырье, о процессах, о маркетинге, продажах. Geltek.ru. @geltek_skincare и @theU_cosmetics. Клиника @geltek_clinic РКН: https://clck.ru/3FkMCK
Сергей Кирш: сегодня в нашем цикле #про_сотрудников дам слово руководителю нашей лаборатории, где куётся будущее Гельтека (ну и делается настоящее, конечно!).
Ольга Смирнова пришла к нам (как сама ниже расскажет) начинающим специалистом. Росла-росла и вот уже несколько лет возглавляет нашу лабораторию. Я в целом не страдаю эйджизмом (ни в какую из сторон) и считаю, что если человек достоин — неважно, сколько ему лет. Важны soft и hard skills. Ну и вписывается человек в команду или нет.
Лаборатория получает задачи от других отделов, постоянно работает с производством, контролем качества, но подчиняется напрямую мне. То есть все серьёзные стратегические цели мы обсуждаем напрямую, потому что для меня это реально один из важнейших элементов конструкции, которую я строю все эти годы.
Ещё раз похвастаюсь тут, что мы не ставим никаких ограничений для наших разработчиков. Творчество нельзя ограничивать, если хочется получать лучшие продукты на рынке. Ну а теперь слово Ольге, которая руководит этим подразделением.
Про детскую мечту и великую удачу
Я мечтала стать криминалистом. Я обожала читать детективы с самого детства, смотреть сериалы про детективов. Когда в школе началась химия, я подумала: «Вот, криминалисту-то точно нужна химия!» Позже оказалось, что криминалисту нужно поступать на юридический и сдавать не химию, а историю и обществознание. А я тогда училась в физмате и понимала, что гуманитарные предметы вообще не моё.
Так что я поступила на химико-технологический в технический университет в Ярославле. Отучилась, но мечту не оставляла. И вот в 2016 году я переехала в Москву и пришла на Лубянку — устраиваться криминалистом, Но там серьёзные дяденьки и тётеньки меня отговорили. Сказали, что настоящая работа криминалиста мало общего имеет с детективами, а ещё я не смогу ездить за границу. А я тогда вообще нигде не была, и очень не хотелось себя этой возможности лишать. Так что я пошла работать в испытательную лабораторию.
Тогда я понятия не имела, что где-то в Москве есть лаборатория, где разрабатывают косметику. Я о таком даже мечтать не могла. И в 2018 году я увидела такую вакансию в Гельтеке. Меня взяли, поверили, хотя у меня не было релевантного опыта, — я благодарна до сих пор! Прошло уже семь лет. Компания выросла, отдел вырос в три раза. Я из технолога-разработчика стала руководителем. До сих пор считаю, что это была какая-то великая удача. Я очень счастливый человек.
Когда я пришла в Гельтек, я почти не пользовалась уходовой косметикой. Ну, чем-то мазалась. А теперь я смотрю на их составы и думаю — что я там вообще мазала на себя?! Сейчас уже у меня всё Гельтек, все друзья-знакомые на Гельтеке. Приезжаю к родителям или к подружкам, а они говорят: «Ваше средство просто чудо», рекомендуют друзьям. «Моё лицо стало таким прекрасным. Оно у меня таким красивым вообще никогда не было. Всё, я подсела!» А это я сделала. Бальзам на душу.
Самые любимые мои разработки, которые делала как бы для себя, это C-Energy и зелёный Antiredness. У меня реактивная кожа, с мороза в помещение захожу — сразу лицо красное. Сейчас Antiredness намазала — и через 10 минут покраснение уходит. На многих средствах написано то же самое, а мне не помогало. Я перепробовала 42 разных рецепта и всё-таки сделала так, чтобы оно работало, теперь пользуюсь.
Диана Тужилкина: ну что, любители аромата барьерной пенки THE U, кажется, ваша остановка. Представляю вам барьерную эмульсию от THE U, которая станет супердополнением к малиновому шабашу, который устраивает пенка. Потому что серия та же, с тем же ароматом.
Хотелось бы начать этот пост с тезиса «скупили партию до анонса», но это будет неправда: скупили не всё, от первой партии осталась ещё сотня флаконов, хорошо, что у нас на заводе, как говорится, «между первой и второй перерывчик небольшой» и мы уже произвели сток.
Мало кто понимает, что такое эта эмульсия вообще. Это жидкий-жидкий крем с богатым составом для восстановления барьера. Ею можно закрыть сыворотку или просто использовать вместо крема. Или даже до крема, если кожа сухая и у вас в фаворе плотные кремы.
Что с составом?
Всё для барьера: лецитин, жирные спирты, ниацинамид, комплекс из церамидов разного вида, пребиотики, гликосфинголипиды, сквалан и масло ши, экстракт ягод годжи. Положили всё лучшее сразу.
Кому надо?
Да простят меня коллеги, выстраивающие позиционирование на молодую аудиторию, — я уверена, что продукт очень зайдёт возрастной себодефицитной коже, потому что её надо «кормить».
Подойдёт вообще всем, у кого сухая кожа, обезвоженная кожа или просто хочется восстановления.
Заказать можно на нашем сайте, на WB, OZON и в «Золотом Яблоке».
#про_новинки
Диана Тужилкина: если бы я верила в порчу или проклятье, я была бы уверена, что этот продукт получил их. Сильно надеюсь, что в этом году вернусь к рациональному мышлению и опущу мистику.
Речь об антиоксидантном геле-праймере SPF 30. Он же гель спортивный, ведь они братья-близнецы с единственным отличием в отдушке. Попробую коротко рассказать эту историю.
Глава 1. Кристаллики. В 2022-м, когда мы только выпустили его, это был, пожалуй, самый-самый интересный наш продукт: безводная формула, бархатная текстура, невидимое нанесение, затирка пор и классная фиксация макияжа с SPF 30. Ну класс же?
Далее у продукта стали кристаллизоваться фильтры. Я помню свой ужас и стресс, когда мы меняли флаконы по запросу. Хотя некоторая кристаллизация характерна для таких текстур. Много образцов таких гелей мы тестировали. Но, как говорили «ВКонтакте»: «Ты можешь быть прав, но какой в этом толк, если твоя женщина плачет» 😅 Вот и с праймером так: сначала мы считали себя правыми, но толку в этом ноль, если продукт массово не нравится людям.
Глава 2. Фольгирование. Вроде выдохнули. Переделали формулу, выпустили новый продукт, никаких кристалликов, никаких частичек и, казалось бы, никаких жалоб, ан нет. Новый экшен: силиконы категорически не дружат с фольгой на носике тубы, которая выполняет роль контроля первого вскрытия. Фольга просто отваливается.
Мы даже на одну из партий спортивного варианта продукта клеили бумажную контрольку сверху на тубу. То ещё извращение, скажу я вам. Партия туб, кстати, ушла в уничтожение.
Глава 3. Нормальные тубы. Найти подходящие тубы оказалось тем ещё квестом. Во-первых, мало кто понимал из наших тогдашних поставщиков, что такое пятислойная туба (SPF нужно держать именно в таких), а кроме пяти слоёв нужно, чтобы был контроль вскрытия. Какой-то иной, не фольга. А ещё чтобы тесты прошла. Задачки со звёздочкой, которые мы решали с сентября до марта. Надо сказать, успешно. Ну, надеюсь, что в следующей главе не вскроется пара любопытных уроков для «Большой настольной книги косметического производителя».
Глава 4. Он вернулся! Такой же бархатный, на новых химических фильтрах, водостойкий, подходящий даже тем, кто ненавидит SPF. С дополнительным антиоксидантом: альфа-липоевой кислотой.
Для фанатов продукта — хорошая новость о возвращении любимчика, а для тех, кто не знал об этой легенде, записали видео про его необычную текстуру.
Купить уже можно в ЦДК.
Заказать: на нашем сайте, на маркетплейсах (WB, OZON) или в «Золотом Яблоке».
#СПФ
#SPF
#санскрин
#про_сырье
#про_продукты
Сергей Кирш: недавно в посте про Индию упоминал «Клуб технологов». Я уже писал об этом (например, тут и тут) ранее.
И вот осознал, что проект, начавшись в ноябре с экскурсии на Гельтек (для профессионального сообщества производителей косметики), продолжает безостановочно шагать вперёд.
Каждый месяц проходит одна поездка и новый завод открывает свои двери — в июне будет уже восьмая по счёту. А все мы вместе получаем возможность улучшать свои производства правильными и интересными технологиями. В мае коллеги летали в Ижевск, в марте — в Екатеринбург, в начале года были в Рязани. Считаю это очень хорошим тренингом для них, потому что это развивает профессиональные навыки, позволяет посмотреть на себя через призму других.
Я сам ездил всего один раз (правда, я и не технолог, но производственник). Несколько раз хотел тоже, но не хочу занимать места других, которым лучше учиться самостоятельно. Я чередую людей в поездки, зову новых — чем больше мыслей и идей, тем потом проще решать новые проблемы.
Это далеко не самый привычный формат взаимодействия бизнеса в России — много кто думает про конкуренцию. Но я уверен, что только во взаимной кооперации есть большое и светлое будущее российской промышленности.
#про_проекты
#про_программное
⬆️⬆️⬆️
Про выгорание
Для меня работа — это не то чтобы прямо «работа». Это моё дело. То есть это такая же суперважная часть жизни, как и всё остальное. И у меня, конечно же, как у большинства миллениалов, есть проблема с балансом между работой и жизнью.
Весной я, честно говоря, прям переборщила с делом, потому что в моей жизни было только оно. Происходили важные куски с перестройкой в ЦДК, и какие-то вещи не получалось делегировать. В какой-то момент я поняла, что больше не могу. А там вон какой марафон впереди!
Взяла отпуск в апреле на неделю, вернулась в терапию и поняла, что надо как-то разбавлять моё дело, иначе не выйдет ничего хорошего. Теперь в календаре жёстко прописаны прогулки и отдых — и я прям разрешила себе уделять время музыке, выставкам, общению с друзьями.
Раз в две недели я обязательно в выходной иду гулять по Лосиному Острову. И вот я для себя поняла: это не тупое времяпрепровождение, это суперважный кусок для меня, для моей жизни, где как раз лежит мой источник энергии, вдохновения, новых идей. И когда я увидела первые результаты, увидела, что реально, вот хожу-хожу, не думаю, не думаю, и — раз! — мне приходит идея по работе, которая долго не шла.
Ещё очень люблю гулять по городу — одна или с друзьями. Выбираемся на выставку, потом где-нибудь вкусно обедаем и ещё гуляем.
Мы шутим с Дианой, что внутри неё живет Наполеон с его наполеоновскими планами. А в нас, её подчиненных, — маленькие наполеончики. Так что в планах на ближайшие полтора-два года — открыть 50 новых точек: магазинов и ЦДК по всей России. На центральных улицах крупных городов — Центры диагностики, на периферии и в небольших городах в торговых центрах — магазины со Skin Assistant. Как раз на открытии ЦДК в Нижнем обсуждали это с Дианой. Я говорю: «Хочу карту как у президента! Чтобы вот вся Россия — и флажки-флажки везде!» Вот так визуализируем!
А если совсем мечтать, то хочется делать свой фестиваль или даже курорт — какое-то пространство, в котором человек получает опыт, ощущения, эмоции и уходит с наполненностью, с мыслью в голове, с каким-то новым знанием. Может, на основе ЦДК, может, нет, но меня привлекает сама концепция. Такой способ транслировать свои идеи — не просто со сцены, а тотально, через само пространство!
Сергей Кирш: сегодня в нашем сериале #про_сотрудников расскажу про Ольгу Васильеву и потом дам ей слово. Ольга пришла к нам почти три года назад как маркетолог на направление Центров диагностики кожи. Но в нашей быстрорастущей команде в итоге занялась напрямую руководством всеми ЦДК, число которых мы планируем расширять и далее (открытие второго в Петербурге назначили на 26 июня, а третий в Москве будет в июле). Сейчас у нас открыто семь Центров своих и один партнёрский (речь про Калининград), есть в этом направлении и онлайн-консультации.
Ну а про новое направление в рамках этой же деятельности Ольга расскажет сама. Не знаю, получится ли с количеством (скорее, уже нет в этом году, мы немного притормозили из-за огромного объёма задач), но сама траектория будет в ту сторону, о которой расскажет Ольга. Ну и о себе тоже расскажет 🙂 У нас очень разноплановые люди собрались в управленческую команду.
Про славу учёного
Недавно я поняла, что всю жизнь стремилась стоять на сцене и вещать. Но не просто разглагольствовать, а говорить о важных, нужных людям вещах, ощущать связь с ними, делиться тем, что меня зажигает саму и ценно для меня. И после школы я пошла к этой мечте не самым очевидным путём — поступила в медицинский.
Под удивлённые взгляды сокурсников выбрала не престижный лечфак (все хотели быть врачами), а медико-биологический факультет, биохимию. В моей голове на тот момент всё было предельно логично: я стану великим учёным, наверняка совершу важное открытие, и благодарный мир будет глядеть на меня с восторгом, а я, понятное дело, буду на сцене.
После универа поступила в ординатуру, занялась генетикой. И вот как-то ночью я сижу в лаборатории, делаю ПЦР, жду результатов. И тут у меня озарение. Думаю: «Блин, вот это я, конечно, жёстко лоханулась — ведь, чтобы мне стоять на сцене и вещать про открытие мировой величины, мне сначала десять лет вот так вот надо в лаборатории в халате просидеть. Или тридцать».
Я решаю уходить из ординатуры. Меня вызывают к директору. Захожу в кабинет директора института мировой величины, там профессор, сидит, курит трубку, такой обстоятельный, медленный человек. Говорит: «Ты сумасшедшая?» Я говорю: «Нет. Понимаете, я всё поняла! Я впервые в жизни всё поняла! Это самое осознанное решение вообще в моей жизни (на тот момент)!»
Я пошла в фарму, работала сначала в продажах, потом получила второе высшее по специальности «маркетинг». И наконец, стала вещать на той самой желанной сцене про маркетинговую стратегию бренда перед всей компанией. А через несколько лет я пришла в Гельтек развивать совершенно новое направление — не только для нас, а вообще! — Центры диагностики кожи.
Сергей Кирш: есть в России ассоциация «Национальные чемпионы», которая создана при поддержке Министерства экономического развития и московского Департамента инвестиционной и промышленной политики. Проект подсвечивает технологические компании, которые много вкладываются в инновации и при этом быстро растут. Нас в этом году отметили и приняли в список из 18 новых компаний! (А всего в России такой статус имеют 124 компании.)
Параллельно с этим был рейтинг «ТЕХУСПЕХ» — там Гельтек вошёл в категории «крупный бизнес» (в которую мы попали в этом году) в топ-10 этого года!
Когда я 28 мая узнал список и увидел Гельтек рядом со «Сбертехом», вначале не очень поверил сам себе. А потом наступило чувство глубокого удовлетворения от того, что нашу научность, экспертность, приверженность новым технологиям — и в производстве (что не так просто показать), и в IT (о чём я писал ранее) — заметили и оценили на высоком уровне. Ну и все наши усилия по росту с сохранением нашей ДНК компании. У нас уже был статус МТК (малая технологическая компания), но этот ещё престижнее! Ну и даёт надежду на поддержку государства при дальнейшем развитии.
#про_программное
#про_ии
Новинка! Mineral Tone-Up SPF 50+ — защита и тон в одном средстве
Лето — время лёгкости во всём: в уходе, текстурах, ощущениях.
Сергей Кирш: недавно прочитал у Анны Дычевой, что в Китае уже десятки миллионов человек используют на «Алибабе» AI-технологии по подбору косметики.
Хотел бы напомнить, что у нас уже есть свой такой сервис! В Geltek Skin Assistant пока лишь десятки тысяч человек, но зато подбираем под вас ровно Гельтек. Это если нет желания или возможности посетить наши Центры диагностики кожи (кстати, готовим к открытию два новых!).
А если есть сомнения, с чем можно использовать конкретную косметику, а с чем нет, то достаточно загрузить фото гельтековского флакона в Geltek Product Assistant и получить все рекомендации нашего же другого сервиса. Работает и с почти любой косметикой, которая вообще встречается (недавно тестировали и другие необычные языки, не только русский и английский). Если вдруг интересно, чем заменить вашу пустую баночку от другой марки, — делайте фото и выбирайте. Ну или с чем можно или нельзя комбинировать ваш уход, если хочется попробовать что-то новое из Гельтека.
На мой взгляд, оба сервиса суперполезные и в такой комбинации вообще уникальные. Мы их создаём уже полтора года и будем развивать и далее! Главная цель — экономия вашего времени и денег на подбор работающей и нужной именно вам косметики.
А чего вам ещё не хватает из таких вот онлайн-помощников? Мы кое-что делаем, но вдруг вы дадите нам новые идеи 🙂
#про_ии
Сергей Кирш: нас в этом году в Китай летало восемь человек, потому, разделившись, получилось и охватить много заводов, и встреч кучу провести. Решил собрать контент из этой поездки в один ролик (собирали наши коллеги из отдела видеомонтажа, на свой вкус, конечно).
#про_выставки
Диана Тужилкина: примерно 2 года назад мы подумали о том, чтобы сделать отдельную косметику для мужчин. Сложно однозначно сказать, что нас сподвигло на это, ведь мы, будучи людьми из науки, не особенно верим в отличие женской косметики от мужской. Ну если это не интимная косметика, там-то разница есть.
Два года назад мы столкнулись с тем, что многие мужчины не хотели покупать банку, если на ней не написано Men. Ну я могу понять: годами навязанные стереотипы о том, что мальчики должны играть с машинками, а девочки — с куклами, сделали свое дело.
Проведя небольшое исследование и наслаждаясь собственной гениальностью, мы твёрдо решили, что не будем заставлять мужчин разбираться в уходе и просто сделаем одну банку с номером 1, а вторую с номером 2. Ну а что? Всё понятно. Сначала 1, он же гель для умывания, потом 2, он же крем увлажняющий. Выпустили и были уверены, что сейчас мужчины уверуют в силу ухода и купят наш, гельтековский, потому что мы молодцы и так всё складно придумали. Но так не произошло.
Дело в том, что культура мужского ухода в России очень далека от Запада, это, естественно, накладывает свои особенности. Как бы мы ни пытались объяснить нашим русским мужикам, что умываться не водой и мылом, а нашим гелем — это супер и ваще новый качественный уровень жизни, всё было бесполезно. Помню даже интересную историю, как один «мужицкий» мужик-блогер взял на рекламу наш гель для умывания и на видео не смыл водой. Потому что не понял, что его надо смывать водой. Попрошу не осуждать! Ну а что, я вот, если не вникать, тоже не с первого раза поняла, что за экзосомы мне всюду предлагают.
Мы упустили тот факт, что, даже если мужчина захочет начать использовать уходовую косметику, он скорее пойдёт за советом к жене. Как правило, желание наступает в возрасте 35+. Эта наша гипотеза очень быстро подтвердилась: стоило нам начать работать на аудиторию женщин, продажи неплохо выросли. Февраль — рекордный месяц этого направления.
За последние два года и продуктов стало гораздо больше. Кроме того, теперь в топах не гель для умывания и крем, а внезапно гель для мужской интимной гигиены и ролик для зоны вокруг глаз — продукты весьма специфические. Вот я из прошлого никогда бы не спрогнозировала, что гель для интимной гигиены будет продаваться лучше, чем обычный базовый крем. Хотя мы внутри, конечно, считаем эту тему важной для здоровья, делали даже научные дерматологические статьи об этом.
Сейчас активно лежим в сторону средств для бороды. Тоже, кстати, исключительно мужской продукт, а не какой-то там маркетинг.
Пишите в комментариях, чего ещё, по-вашему, не хватает в линейке Men, может быть, лично вам.
#про_продукты
#про_маркетинг
#про_интересное
Любимые флюиды для тела в новом формате
🧳 Теперь флюид для тела Retinol Care и флюид против гиперкератоза Acid Therapy удобно брать с собой!
Диана Тужилкина: рубрика «Срочно в номер» для тех, кто настолько преисполнился, что покупает продукцию Гельтек на нашем сайте.
Недавно мы всерьёз задумались о том, чтобы работать с нашим сайтом в том числе, не только с маркетплейсами или «Золотым Яблоком», начали делать там активности тоже. С сегодня запустили сразу две.
Начну с главной: теперь для всех физлиц доставка до ПВЗ бесплатная. Это как до пункта «Озона» или WB, только до 5Post, «Боксберри» или почты.
Вторая новость: запустили акцию «2 = 3» на сыворотки. Если покупаете три сыворотки, участвующие в акции, в корзине наименьшая по цене будет стоить 1₽.
Сергей Кирш: недавно обещал рассказать про поставки на маркетплейсы (а это наши основные каналы продаж, а значит, выручки и крови для жизни компании).
Столкнулись тут с тем, что начиная с Екатеринбурга и далее на восток России стало очень мало слотов для поставки косметики на «Вайлдберриз». В результате вы (наши покупатели) вынуждены или ждать, или не покупать нас, или идти на «Озон» (в целом неплохой выбор, но не всем он удобен, как бывает и наоборот, с ядерной аудиторией «Озона»). Пока совершенно непонятно, что с этим делать. На все запросы нам говорят «ждите».
Например, мы так дождались на ВБ с нашими медицинскими гелями (кстати, треть оборота этого геля это уже на самом деле косметологи, покупающие на маркетплейсах), что канистры по 5 кг теперь можно поставлять только в редкие слоты, недостаточные для поддержания необходимого запаса, и мы будем терять поставки (и значит, выручку и темп). Флаконы 250 мл и 1 л поставить можно, а канистры теперь так.
С другой стороны радует, что и правда есть альтернативный «Озон» (просто там очень низкие продажи именно медгелей), но может, будут расти и там.
Про что этот сказ? Про объяснение, что не так с ВБ. И про то, что нельзя класть все яйца в одну корзину: диверсификация — это путь к устойчивости. Планируем тут и свой проект развивать.
#про_магазины
Диана Тужилкина: много, прямо много людей спрашивает про вакансии без опыта. Мы, признаюсь честно, почти всегда ищем людей с опытом, чтобы стать сильнее и расти, соединяя опыт разных людей. Но кажется, этот день настал — готова взять сотрудника без опыта, в самое сердечко косметического департамента: в инфлюенс-отдел бренда Гельтек.
Кого я там вижу? Мне бы хотелось, чтобы человек был вовлечён в косметику, был тем самым бьюти-маньяком, скупающим новинки в ЗЯ. Человек, который знает трендовые звуки для видео в этом месяце и горит интересом к косметике. Важно быть старательным и не бояться много работать: всё наше развитие происходит именно потому, что наша команда супервдохновлена — каждый работает как пчёлка!
Резюме и письмо, почему вы нам нужны, можно слать на почту: kadry@geltek.ru (обязательно с указанием темы письма).
Ну и, пользуясь случаем, ищем ещё одного инфлюенс-менеджера, но уже с опытом. Можно тоже отправлять резюме на почту, если вы классный кандидат и хотите присоединиться к команде.
Подробности о вакансии тут.
#про_вакансии
Сергей Кирш: продолжаем эксперименты с форматами видео. Моя экшн-камера всё ещё в работе) Кто-то отметил в прошлом ролике, что это как будто компьютерная игра, значит, задумка удалась! Хотелось дать возможность посмотреть на какие-то эпизоды жизни компании не через официальную съёмку (и не через видеоблогеров, которые к нам приезжают порой поснимать), а глазами наших сотрудников именно в момент работы.
Сегодня — видео (всё не постановочное!) глазами нескольких инженеров с небольшими элементами хулиганства от монтажёров. Впрочем, отсутствие лишнего пафоса всегда было нашей отличительной чертой 🙂
Смотрите, комментируйте, отмечайте реакциями (мы по ним тоже смотрим, какой контент нужен).
#про_производство
#про_оборудование
Сергей Кирш: у нас есть внутренний канал новостей производства (только для сотрудников). В последнее время там очень много контента от инженеров, потому что к нам доезжает новое оборудование. Вообще, наша главная проблема в последнее время — вовсе не производство как таковое (создание готовой массы), а фасовка, укупорка и этикетирование готовой продукции. У нас весьма производительные реакторы, но что толку, если мы очень медленно их разгружаем и загружаем заново, потому что за ними уже нет той скорости. И вот новое оборудование как раз и должно нам помочь пройти это бутылочное горлышко и приготовиться к осеннему сезону.
Ну и пользуемся текущими курсами валют. Они не вечны, а оборудование с нами будет подольше)
Склад постоянно принимает новые бесконечные ящики с какими-то новыми машинами. А некоторые отправляет и далее, ведь наше производство оказалось неплохой рекламой того оборудования, которое мы покупаем не только для себя, но и помогаем коллегам по отрасли оснащать свои цеха. О последней нашей деятельности я пишу не так много — тут не могу рассказывать, что и кому. Но в целом Geltek Support переходит уже и к проектированию помещений, потому что научились вот на себе.
Ну а у нас впереди довольно долгий ввод и наладка новых машин. Ну и поиск людей на работу с ними) Впрочем, наши возможности по скорости онбординга новых людей тоже не безграничны)
А ещё на кадрах засветился наш новый электропогрузчик) Ускоряет время выгрузки всего сложного на порядок. Все рады 🙂
#про_производство
#про_ии
#про_сотрудников
Сергей Кирш: когда-то давно мы переезжали производством на нашу Варшавскую. Со старой площадки нас выгоняли, и надо было срочно найти новую. Нашли. Затем при росте компании стало не хватать склада — решили перевезти и его туда же. Ну и, раз уж переезд, перевезли и офис — чтоб все были в одном месте. Мы заезжали, и у нас было три кабинета, примерно на 300 кв. м. У нас до сих пор во всех документах этот офис 411, в котором был отдел продаж. И вот из 410, 411 и л5 (так называется отдельное микрокрыло) мы начали расти. Вначале потихоньку, а потом целиком забрали под себя весь четвёртый этаж и п5 (другое крыло, между 4-м этажом и крышей). В прошлом году активно начали забирать третий этаж (и кроме пары очень занятых кабинетов там уже всё сняли). А в начале этого года пошли ещё вниз — на второй этаж. Везде ставим кондиционеры, везде улучшаем отопление (на случай сильных морозов). Во всех вроде как общественных туалетах (на этажах) ввели свои стандарты: везде есть наше масло для рук и наш крем, покупаем хорошую туалетную бумагу (а не то, что прилагалось к туалетам по умолчанию), усилили там уборку, ставим женские гигиенические принадлежности (это очень просто и очень правильно).
Из минусов — не особо делаем ремонты в новых комнатах, а они слегка убитые. Причина довольна банальная — каждый хочет ремонт как-то под себя, проходит полгода, и мы уже перевозим отдел или конкретных людей, а новым нужно другое.
Из плюсов территории — у нас огромное пространство у офиса, где весь май давали много сирени. Это просто фантастическое соседство 🙂
Честно говоря, не знаю, что нас ждёт с офисом далее — рано или поздно придётся что-то менять. Если переедем, там уже сделаю просто всё в одном и аккуратном стиле, всё равно потребуется.
#про_программное
#про_сотрудников
Сергей Кирш: наша косметика уже приехала в Индию и находится на складе в Дели! Далеко не вся, мы начинаем с 16 разных продуктов. Но это уже что-то 🙂 Вслед за ней прилетел и я (правда, уже вот вернулся сегодня). Цель поездки — обсуждать с ведущими маркетплейсами этой огромной страны, как нам удачно выйти на этот новый и очень интересный рынок (листинг на двух маркейтплейсах мы уже прошли). Ну и, к удивлению и моих партнёров, и самих маркетплейсов, привёз сюда косметику ряда других брендов. И не как перепродавец, а как амбассадор Ru-Beauty. Я давно грежу идеей экспортировать косметику из России (а она, например у Гельтека, совершенно чудесная). Но удачно это можно делать, лишь создавая огромное медиадавление, что под силу или мировым монстрам, или конгломерату компаний. Пока нас не так много, но с Гельтеком уже пять (и мы зовём к себе новые компании). Не знаю, ждёт нас успех или разочарование по итогам этого похода (а я уже полтора года на этом пути). Но знаю точно, что если получится — это станет очень интересным примером того, как отрасль умеет объединяться.
Меня постоянно спрашивают — в чём моя выгода? Отвечу: как и с «Клубом технологов», вместе мы сильнее, чем каждый поодиночке.
Вообще, идея Ru-Beauty значительно шире, чем выход в Индию. Это в целом про нарратив о том, что российская косметика крутая. При этом не только для России, но и для мира. В конце концов, получилось же у K-производств — значит, этим путём можем пройти и мы. Другое дело, что тут только нашими силами сделать историю уровня страны всё равно не выйдет. Но это уже совсем другой разговор)
А пока нас ждёт не только индийский Amazon, но и местные бьюти-гиганты: Nykaa, Myntra и Tira.
#про_программное
⬆️⬆️⬆️
Про «весело и страшно»
В этом году мы планируем открыть около 10 новых точек — и это не только ЦДК, но и розничные магазины, где можно будет подбирать косметику с помощью нашего «робота-косметолога» Geltek Skin Assistant. А магазинов у нас до этого не было.
Новая сфера совершенно. И это, знаете, как в RPG — закрытая часть карты. Каждый день открываются какие-то новые куски. Вот это сейчас самая интересная часть.
Я говорю «интересная», но это вообще довольно стрессово. У меня каждый день с утра сеанс самопсихотерапии: «Оля, это нормально, что ты ничего не понимаешь, что ты ничего не знаешь. Ты не тупая, просто это новая сфера. Не бойся, идём, звоним, пишем, узнаём».
С одной стороны, есть желание, чтобы всё было по-старому, спокойненько и понятненько. Говорю себе: «Давай летом просто поживём, погуляем». А с другой стороны, во мне этот авантюрист, которому надо новое: «Давай ещё, неси!»
С ЦДК история была, кстати, ещё сложнее, потому что тут опыта не было ни у кого — просто потому, что до нас таких центров никто вообще не делал. Когда я пришла в компанию, ЦДК было всего два: на Пятницкой и маленький в Калининграде.
Выстраивали вообще все процессы с нуля, начиная с самых простых мелочей, вроде общей гугл-таблицы с расписанием мероприятий. Росли, открывали новые точки, приходили в новые города. В какой-то момент мы забуксовали, вышли на плато — записей на консультации не становилось больше никак. Начали выяснять причины, провели с коллегами брейншторм, доработали наше позиционирование, сняли разные возражения у клиентов, усилили стратегию продвижения — и вот уже почти два года интенсивно растём.
О нас знает всё больше людей по всей стране, и в Нижнем, например, нас уже как будто ждали. То есть ЦДК там только недавно открылся, а запись уже на две недели вперёд — и готовимся открывать второй кабинет. Такой скорости ещё не было ни в одном филиале.
На самом деле это не первый раз, когда я влетаю в такую совершенно неизвестную историю. В перерыве между карьерой в фарме и Гельтеком мы с друзьями открыли крафтовую пивоварню, ездили по фестивалям, раскрутили её — и сейчас она вполне успешно продолжает работать!
30 мая вышла моя новая песня «Думать о море» (вот тут).
Да, я ещё пишу песни и пою. Сейчас моя группа называется Radars, мы недавно переродились, подписали контракт с лейблом Tavrida Art — так что, может, когда-нибудь мы услышим нашу песню в каком-нибудь фильме (мечтаю об этом, если честно!).
Очень долго я пыталась соответствовать стандартам: что нужен полный звук, аранжировка, музыкантов надо подключать. Но если открыть мой плейлист, то это будут в основном акустические версии полнозвучных треков. Я подумала: «Зачем я себя насилую? Я люблю вот эту интимность. Я люблю звук голоса и фортепиано» — так что мы сейчас играем в таком формате, акустический дуэт.
Для меня музыка — это момент коммуникации с миром, мой разговор с людьми, моя связь с ними, отношения с теми, кто эту музыку слушает и кому она откликается. И я надеюсь, что тут всё будет развиваться — и наконец выйдем на музыкальные фестивали, хотя бы на маленькой инди-сцене для начала выступим.
Диана Тужилкина: есть такой миф почему-то, что все косметологические процедуры можно делать только осенью, особенно аппаратные.
Но как человек, который на этой неделе записан на микроигольчатый RF, могу уверить, что это не так.
Тезис о том, что нельзя использовать ретинол, кислоты и аппаратную косметологию летом, кажется, уходит в Лету. Например, южные страны, вроде той же Кореи, не пренебрегают активами и аппараткой даже при высоком УФ-индексе. А Австралия? В общем, это вопросик дискуссионный.
Если вооружиться хорошим санскрином и честно соблюдать правила, то можно себе позволить некоторые косметологические изыски, вроде фотоомоложения.
У нас на аппарате М22 процедура длится 30 минут, серьёзно. Зато эффект гладкой, ровной и сияющей кожи будет с вами гораздо дольше.
Лазерная эпиляция — я амбассадор именно этого аппарата Deka, и при выборе парка оборудования настаивала именно на нём. Две причины: во-первых, я сама не выношу боль и знаю, как много женщин отказываются от эпиляции из-за страха боли. Во-вторых, можно делать летом.
Летом точно можно ставить ботокс. Считаю, что это просто база хорошего внешнего вида, особенно после 30. Пожалуй, ничто так не разглаживает кожу, как ботулотоксин.
Также лето — это, естественно, время, когда очень популярны процедуры по телу. У нас мультифункциональный аппарат Power Shape — и RF, и вакуумно-роликовый массаж.
А ещё летом хорошо заниматься волосами. Всё, что связано с пептидами, плазмотерапией — даже RF волосистой части головы.
Для бесстрашных напоминаю, что у нас в клинике действует промокод 5% на первый визит по кодовому слову «красота».
#про_клинику
Сергей Кирш: недавно предложил коллегам снять видео с производства немного в другом стиле, не как обычно. Формат родился из чтения ваших пожеланий к контенту канала. Ради этого принёс экшн-камеру.
Все блестяще справились с задачей)
В две минуты уложили семь часов рабочего времени инженера. Если формат зайдёт, продолжим и далее такой ракурс — немного другого взгляда на наше производство.
#про_производство
#про_оборудование
Диана Тужилкина: уже немножко проболталась в чате до официального поста, но что поделать, нельзя молчать о таком.
Теперь у нас есть SPF 50 с тоном. Формула и текстура очень похожи на минеральный SPF, но в этот раз с тоном. Даже с двумя: холодный розоватый или тёплый бежевый, в лучших традициях тональных кремов. Однако важно, чтобы этот крем не воспринимали как тональный крем. Он не сделает новую кожу, он, скорее, перекроет некоторые неяркие несовершенства.
Заказать можно на нашем сайте (внезапно со скидкой 25% до 1.06 и бесплатной доставкой), на маркетплейсах: Pink Ivory (WB, OZON, ЗЯ), Warm Sand (WB, OZON, ЗЯ).
#про_новинки
#СПФ
#SPF
#санскрин
Диана Тужилкина: моя любимая рубрика, где я рассказываю о крутых, но недооценённых, на мой взгляд, продуктах.
Повестка на сегодня: лосьон-концентрат NEO. Я называю его «фотоомоложение в бутылке» из-за эффекта.
Те, кто был в Центре диагностики кожи на консультации с проблемой сосудов, 100% знают про этот продукт, наши косметологи очень-очень любят его, как я вижу по листам рекомендаций.
Могу понять, я тоже люблю его. Кажется, что это такая палочка-выручалочка для многих задач. Но его главное достоинство — работа с краснотой. Причём это краснота как при акне и пятнах постакне, так и при куперозе/розацеа.
Даже я, тот ещё сноб, считаю лосьон современным и рабочим. У него интересный и насыщенный состав: концентратом он зовётся потому, что содержит аж 10% липосомального дигидрокверцетина. Это супергерой, который:
➡️ уменьшает купероз и покраснения, укрепляя капилляры;
➡️ снижает проницаемость сосудистых стенок, улучшая микроциркуляцию;
➡️ защищает от фотостарения. Между прочим, этот компонент в шесть раз активнее нейтрализует свободные радикалы, чем витамины Е и С. Это мегакрутой антиоксидант.
Кстати, антиоксиданты усиливают защиту от ультрафиолета, поэтому весной и летом лосьон — просто мастхэв. Если честно, когда у меня ленивое настроение и неохота использовать косметику, я просто использую лосьон NEO как сыворотку. Отдельный лайк за спрей-распылитель, который делает применение ещё удобнее.
Скажу сразу, он дороже, чем средний наш тоник. Но я рассматриваю его скорее как жидкую сыворотку, которой хватит на полгода.
#про_продукты
Диана Тужилкина: продукт с историей, или Как потребительский обман привёл нас к классной текстуре.
Пару лет назад мы выставлялись на выставке в Шэньчжэне, Китай, где презентовали коллекцию с русскими красавицами, которая позднее стала одной из наших лимитированных коллекций. Но, как вы понимаете, мы туда поехали не просто так, были у нас определённые бизнес-цели. Так вот, в рамках своей попытки сыскать в Китае дистрибьютора мы познакомились с компанией-дистрибьютором проф. косметики из Великобритании. Много там общались и узнали, что им не столько интересны химические фильтры, сколько физические. Мне показали образец, и я обомлела: никогда прежде я ничего такого не наносила. Я держала в руках крем, который впитывался лишь немногим дольше, чем какой-нибудь корейский модный SPF (у нас тогда не было солнцезащитного флюида). В составе при этом был один физический фильтр и никаких признаков обратной эмульсии. Ну чудо же, подумалось мне тогда. А ещё силикон, веган и ПЭГ-free. Ну, вы поняли.
Конечно же, я немедленно взяла с собой образец и затребовала у наших разработчиков минеральный SPF. Не какой-то, а чтобы впитывался быстро и жирный финиш не оставлял. Разработчики выслушали, покрутили у виска, приступили к разработке.
Оказалось, что состав на упаковке не совсем честный. Потому что тот же крем из UK имел в составе обратки силиконы. Штош. Хорошо, что мы не химофобы и понимаем, что от силиконов рака не будет. Эти наши знания дали нам возможность сделать классный SPF на физических фильтрах.
Минеральный SPF на основе оксида цинка. Для получения такой высокой степени защиты использовали оксид цинка в двух формах. Усилили гидроксиапатитом.
Не забыли и про уходовые компоненты, которые дают возможность наносить SPF поверх сыворотки и обходиться без кремов (и не наносить этот слоёный пирог на лицо летом): Д-пантенол, сквалан, масло каранджи, бисаболол.
Почему вообще выбор пал на физические фильтры?
Во-первых, даже в нашем канале были просьбы сделать подобное средство. Чаще такие запросы поступают от людей, имеющих неприятные реакции на химические фильтры. Например, я знаю Х людей, которые рыдают во время нанесения SPF. И это не метафора.
Во-вторых, их инертность к коже. Они никуда не проникают, остаются на поверхности. Тоже, на самом деле, плюсик в пользу для чувствительной кожи.
В-третьих, водостойкость. Нет, дело не в том, что «физики» остаются на поверхности и прибиваются намертво. Дело в обратной эмульсии, которую хорошо бы смывать гидрофильным маслом. Подобная текстура у нас в детском SPF, на который мы периодически получаем жалобы типа «не смывается»: да, так и задумано.
Текстура. Старались делать максимально возможное, чтобы не сделать из наших покупателей мима. В смысле, чтобы не выбеливал лицо. Но всё равно немного выбеливает. Не критично и не слишком заметно, но врать не буду. Зато имеет бархатный финиш и не лежит жирным блинчиком. Плюс очень приятная сенсорика.
Купить уже можно на сайте, в ЦДК (в Москве и Питере уже в наличии, в регионы приедет совсем скоро) или на маркетплейсах (WB, OZON).
#про_новинки
#СПФ
#SPF
#солнцезащита
Сергей Кирш: ещё накопились мысли по поводу поездки на выставку в Китай, которыми хотелось поделиться.
Как уже, бывало, писал — в Китае и правда научились делать косметику. Моё мнение (отличается от ряда коллег): пока что-то из себя представляют лишь в массмаркете, то есть весьма простом сегменте. Но они учатся делать и «конкурентов» Гельтеку. Научатся ли? Вопрос спроса на местном рынке; пока делают они больше то, что покупают массово. А сложные формулы (а у нас в компании именно такие) пока не видятся конкурентными. Впрочем, на Луну они тоже раньше не летали) Ещё на них огромное влияние оказывает Южная Корея в плане трендов и идей. Чего-то прям своего пока нет (ещё раз, я про «наш» уровень — в массовой истории полно «китайской медицины»). Хотя сырьевые фабрики рано или поздно тоже начнут разгонять что-то новое) Ну и так-то на нас в России тоже корейцы оказывают влияние, это вообще основной трендсеттер в мире. А так как корейцы даже не под пошлинами (в отличие от остальных «недружественных стран»), то будут делать это у нас и далее — впрочем, учиться у сильных не зазорно.
Чем вообще привлекают китайцы как производители? Сейчас это скорость работы и красота упаковки. Есть ещё фактор цены, но это работает в массмаркете в основном. Серьёзные штуки такие же дорогие (например, упаковка серьёзная стоит ну не дешевле европейцев, как и то же сырьё, которое мы покупаем, часто не уступает в ценах мировым концернам). А вот скорость — да. Пока мы ждём выкрасов упаковки от локальных производителей, китайцы от своих локальных уже давно готовую упаковку получили, пройдя все остальные этапы. Если тут не ускоряться всей цепочке, это и будет основной фактор угрозы в будущем. Упаковка, поставки сырья, тары. Да даже оборудования — всё это части быстрого внедрения новинок. А значит, шансов обгонять тех, кто не такой быстрый.
Красоту-то мы научимся делать рано или поздно — вон наша линейка Gourmet вышла на загляденье, с крутейшими фотосетами. Да и весь ребрендинг THE U потрясающий. А вот быстрее работать сложно. В этом году поставил цель в Гельтеке именно ускорение при работе. Вот всего одна цель — быть быстрее, чем за год до этого. Пятый месяц внедряем потихоньку на местах. Погружаюсь тут порой вместе с коллегами в мелочи — обсуждаем, как лучше.
Кстати, в этом и очень важный смысл выставки — обсудить на месте в несколько мнений, что делать далее. Придумали, какую упаковку далее покупать, какое оборудование под неё нужно. Осталось теперь самим соответствовать высоким скоростям, которые будут включаться на нашем косметическом рынке. А что ждёт вас? Много всего интересного от всех нас)
#про_выставки
#про_программное
Сергей Кирш: некоторое время назад нам пошли жалобы, что есть очень дешёвая продукция с брендом Гельтек на «Озоне» и с доставкой из Поднебесной. И возникли вопросы «вы что, в Китае производитесь?».
Все такие китайские магазины имеют очень странные названия, как будто набирали почти случайно. Но главное другое — там и правда наши скопированные карточки. Мы пробовали заказать — ничего не происходит, только возврат денег. Через какое-то время магазин пропадает, а затем появляются новые магазины с новыми скопированными брендами (там не только мы).
Что это? Моя гипотеза, что так проверяют спрос для подготовки подделок. Потому давайте не давать им знаний 🙂 — покупайте на «Озоне» в нашем магазине. А если удобнее WB или «Золотое Яблоко», то ссылки вшили.
#про_магазины
Диана Тужилкина: мне кажется, только ленивый ещё не сообщил на конференции, в соцсетях или просто при личном диалоге, что зумеры — бич современности и вообще те ещё лентяи.
У нас, кстати, совсем иное на эту тему мнение. Мы в Гельтеке искренне считаем, что при правильном настрое с зумерами можно не только работать, но и иметь головокружительные результаты.
Вообще, мне легко говорить: так вышло, что по возрасту я ближе к зумерам, чем к миллениалам. Мне очень понятны ценности и настроения поколения. Стоит отметить, что в Гельтеке довольно гибкое мышление и уже не осталось эйджизма. За последние несколько лет я почти ни разу не услышала претензий к своему возрасту. Ну разве что в шутку. Специально пишу здесь этот абзац, чтобы была понятна моя позиция и чтобы при личной встрече вы не удивились, что я несколько моложе, чем вы представляли себе.
Я хочу поделиться несколькими принципами, которые могут кому-то помочь немного лучше понять зумеров, а ещё осознать, что зумеры — это круто.
1. Никогда не общаться с зумерами «сверху». Я хочу, чтобы опытные люди, которые много лет работают в сфере, имеют навыки, перестали относиться к коллегам-зумерам как к своим детям.
2. Слушать и слышать даже самые странные «молодёжные» идеи. Мне повезло, что Сергей всегда слушает даже самую наркоманскую чушь, которую я предлагаю, и даёт мне её реализовать. С каждым в своей команде я делаю так же, я готова реализовывать их идеи, потому что их взгляд на мир — другой.
3. Зумеры — двигатель косметической индустрии. Как бы кто ни сопротивлялся, это так.
4. Учиться у молодых ребят. Гибкости мышления, отсутствию рамок. Рамки — это шоры, которые, увы, не позволяют развиваться.
У всех есть свои недостатки и свой образ мышления, но, к счастью или сожалению, это придётся принять, потому что вскоре мы столкнёмся с небывалым: у нас в одном офисе встретятся сразу три поколения, и договариваться станет просто необходимо.
#про_тенденции
Сергей Кирш: пока мы готовим разные культурные проекты для Гельтека, в другой ветке моего бизнеса (сидрерии) запустили небольшое меню с ретроэстетикой. Раз уж вчера рассказывал про фестиваль, то сегодня и про это тоже. В меню коктейли, десерт. Ресторанов в Москве сейчас три, во всех акция идёт весь май. Если кто живёт в Москве или до конца мая будет проездом — заходите.
Ну и очень стараемся поскорее запустить единую программу лояльности, которая затронет и сам Гельтек, и клинику (а там отдельная система), и всю нашу текущую собственную розницу, и, конечно рестораны. Надеюсь, это для всех наших покупателей и гостей, кто бывает в Москве, станет приятным подспорьем 🙂
#про_проекты
#про_сидрерии
Сергей Кирш: праздники прошли, самое время рассказать о том, как ещё можно отдыхать летом. Тем более, пятница предполагает и некий неформат 🙂
В моих параллельных реальностях пришла пора сделать и летний фестиваль сидра 11–12 июля. Он будет в этот раз двухдневным (но и площадка поменьше. В один день уже непросто будет всем попасть, как 1 марта).
Как прошёл первый фестиваль, нам понравилось (и гостям, что важно!). Но хочется добавить и дегустаций, и профессиональных программ. В общем, всё, что надо, — по ссылке выше. И всяко канал про фестиваль может пригодиться)
Увидеть меня там можно будет оба дня. Мир сидра открывать сильно дольше — он очень необычный.
#про_проекты
#про_сидрерии
#пятничное