Герман Гаврилов - про системный бизнес

29 Jul 2024 10:22

Типичные проблемы обучения сотрудников у неопытных руководителей. 

- На обучение каждого нового сотрудника приходится тратить время.
- Время тратит самый опытный сотрудник.
- Сотрудники обладают разными знаниями, так как в процессе обучения эксперт что-то сказал, о чём-то умолчал, в этот раз вспомнил, в другой забыл.
- Частые споры о том, как правильно и “кто виноват”, так как нет единой системы правильных знаний.
- Есть хранители знаний, “звезды”, которые могут манипулировать своими знаниями и опытом. Поэтому  владелец за них держится и пытается быть аккуратным в общении с ними.

Как итог куча операционки и бадак.

Чтобы у вас этого не было, пишите регламенты, где обозначены правила, собран опыт и знания, как нужно делать. И обязательно скачайте 5 бесплатных регламентов, чтобы закрыть многие вопросы в компании.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

25 Jul 2024 17:58

Вчера во дворе моего дома прошла крутая встреча предпринимателей.

Дружеская обстановка, общение, рыба на мангале и прекрасная погода. Такие встречи помогают знакомиться, обсуждать текущие вопросы в неформальной обстановке, увидеть проблему с другой стороны, обменяться опытом и просто классно провести время в кругу близких по духу людей.

Всех был рад видеть.

В следующий раз встречаемся на завтрак, а после катаемся на вейксерфе.  Будет возможность присоединиться. Следите за анонсами.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

25 Jul 2024 11:43

Друзья, на моем YouTube канале “Менеджмент на максималках” вышел подкаст с Денисом Добряковым. Денис — основатель сервиса аналитики для маркетплейсов Eggheads. В подкасте мы обсудили как построить IT-бизнес в России в 2024 году.

Также затронули темы инвестиций, управления командами, внедрение нейросетей и обсудили хантинг топовых менеджеров.

И самое главное — рассказали о новом, революционном продукте Дениса “AI -фотограф”, который построен на нескольких нейросетях. Это бомба!

Будет полезно и точно нескучно.

Приятного просмотра: https://www.youtube.com/watch?v=E8IvqrBmLJo

Герман Гаврилов - про системный бизнес

24 Jul 2024 15:12

Перестаньте думать о том, "как Я буду это делать". Начните думать "КТО это будет делать".

И не просто "не хуже меня", а так, чтобы каждый раз вы восхищались.

При таком подходе ваше внимание уйдет от разруливания проблем, и сосредоточится на поиске людей, которые это сделают за вас и лучше вас.

А вы сосредоточитесь на стратегии.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

23 Jul 2024 10:47

Максимально неправильно владельцу бизнеса ассоциировать себя или своих сотрудников с физическим лицом. Каждый человек в компании выполняет функцию, которая производит конкретный продукт.
Вы не работаете как “Александр”, вы работаете как владелец, как продавец, как гендиректор, как менеджер.

И на сотрудников мы смотрим с точки зрения функций: Рома занимает функцию продавца, а ещё он занимает функцию маркетолога, функцию контроля качества и службы улаживания конфликтов.

Это функциональный подход, и так проще управлять.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

19 Jul 2024 10:13

Важная задача руководителя — создание базы знаний: инструкции, регламенты, чек-листы, скрипты-продаж, описанные бизнес-процессы. Это гарантия, что:

- каждый сможет выполнять свою работу по стандартам компании;
-  сотрудники перестанут отвлекать вопросами коллег и руководителя от работы.

В базе знаний должен быть ответ почти на любой вопрос.

Это не значит, что руководитель сам пишет каждую инструкцию. Он может поставить задачу, замотивировать сотрудников создать регламент по должности, а может нанять методолога. 

Не важно, кто в итоге это сделает, главное, что за её наличие отвечает руководитель.

Если вы пока не понимаете, как формировать базу знаний, скачайте пять бесплатных регламентов, которые помогут вам начать.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

17 Jul 2024 10:03

Как оценивать эффективность сотрудника?

Самая глупая ситуация, когда руководитель ставит квартальную задачу сотруднику и ждёт, что в конце квартала получит результат. Тем более глупо этого ждать, если у сотрудника нет опыта успешного многократного повторения достижений результата раз в квартал. И в таком случае, надежда на то, что результат будет, — минимальна.

Не забывайте, что одна из функций руководителя — это планирование и контроль. Поэтому важно жить недельными спринтами, т.е. еженедельно контролировать процесс. Это справедливо даже по отношению к руководителям высокого уровня: для них тоже нужно проводить еженедельные координации.

О том, как правильно проводить еженедельные координации, смотрите видео на моем YouTube канале Менеджмент на максималках.

Там же вы узнаете, почему недельный спринт - это оптимальный срок для управления.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

15 Jul 2024 13:17

Недавно в офисе Roistat прошла крутая встреча с Дмитрием Романовым. Он рассказывал про искусственный интеллект и нейро-сотрудников в бизнесе.

Забрал себе несколько идей. Сопутствующая ценность - круг предпринимателей, готовых менять свой бизнес и мир к лучшему.

Решил делать подобные мероприятия регулярными. Следите за анонсами и приходите.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

11 Jul 2024 10:16

Владелец компании должен заниматься стратегией. Но пока он не передаст кому-то остальные функции, он не может себя с них уволить и спокойно заниматься стратегией.

Не может быть такого, что в компании за какие-то функции никто не отвечает. Если на функции нет кого-то, значит, за неё отвечает собственник. Если вы думаете, что у вас нет отдела гос закупок — вы ошибаетесь. Он есть. И отвечает за него собственник, и он отвратительно выполняет эту работу: результат равен нулю.

❓Как владельцу или топ-менеджеру выходить из этих процессов?

✅Постепенно передавать каждую функцию на сотрудников. Пока эти функции не переданы, владелец будет их выполнять в роли наёмного работника.

Нужно создавать структуру компании, описывать все функции, чтобы понять, какие не свои функции выполняет владелец. И пока эти функции не переданы, на них не наняты люди, а команда не воспитана, выйти из операционного управления невозможно.

Многие живут по такому циклу: много работают, потом полгода не занимаются операционными вопросами, потом возвращаются и понимают, что всё сломалось и всё надо чинить.

Потому что, перед тем как уйти, человек нормально не передал функции и не убедился, что они правильно работают. Теперь пожинает плоды.

Чтобы правильно передать функции, начните с создания регламентов.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

09 Jul 2024 18:11

Друзья, в мой новый проект в сфере гейм индустрии мы с командой ищем UI-дизайнера.

📝Обязанности:
- разработка и отрисовка игровых интерфейсов;
- техническая сборка интерфейсов для передачи на интеграцию;
- компоновка интерфейсов в стилистике проекта;

‼️Требования:
- опыт работы в GameDev индустрии на аналогичной позиции от 2-х лет;
- наличие портфолио;

✅Условия:
- удаленный формат работы - 5/2 full-time;
- интересные задачи, с возможностью роста в рамках компании;
- классная, дружная команда;
- заработная плата обсуждается индивидуально по результатам интервью.

Если это про тебя — заполняй форму и приложи портфолио:
https://forms.gle/fzswq78MnAMA5bzv7

Герман Гаврилов - про системный бизнес

08 Jul 2024 10:17

Обычно База знаний ассоциируется с большим количеством скучных формальных документов.

Но правильная База знаний — классный инструмент управления. Ее задача — решать проблемы сотрудников. Это не регламенты ради регламентов, которые просто лежат. Это актуальные и полезные знания, которые дают уверенность владельцу в том, что сотрудники знают как решать возникающие проблемы. 

Чтобы вы понимали о чем идёт речь, скачайте 5 бесплатных регламентов и начните внедрять их у себя.

База знаний — крутой инструмент, который экономит время экспертов компании, руководителей и коллег.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

04 Jul 2024 13:03

Ребята, на моей программе, где я обучаю предпринимателей внедрять инструменты управления и наводить порядок в компаниях, пройдет бизнес-встреча со спикером.

⚡️Тема: «Примеры применения AI и нейро-сотрудников в бизнесе»

💻 Спикер: Дмитрий Романов
- основатель Университета искусственного интеллекта,
- AI разработчик,
- уководитель IT-проектов,
- автор AI-проектов для РЖД, Совкомбанк, Ростелеком, Самолёт, KIA, Wildberries, РУДН, РАН.

Я решил выделить три бесплатных слота для вас.

Чтобы попасть, заполняйте анкету: https://forms.gle/oJCoKXaNTkLaiyug6

Моя команда свяжется с тем, кто попадет на мероприятие.

Место: офис Roistat / Москва.

⏰10:30 сбор
⏰11:00 начало

Я сам буду на встрече и буду рад общению.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

03 Jul 2024 13:57

Ещё один далеко неочевидный фактор, который позволяет быть эффективным — это обозначение и отстаивание личных границ и умение сказать нет.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

02 Jul 2024 12:24

❗4 июля в 18:00 МСК

Вместе Ромой Кумар Виас и Сашей Соловьевым проведу разборы для предпринимателей.

Ребята - основатели Refocus.me

🔹Один из самых быстрорастущих EdTech стартапов в мире IT продуктов.
🔹Лучший образовательный продукт по версии Product Hunt
🔹> $10M долларов выручки в год
🔹400 сотрудников в 7 странах

Можно прийти в роли слушателя или стать участником разбора.

Чтобы попасть, регистрируйтесь через бот: Solokumi_razbory_bot

Вход бесплатный, количество мест ограничено.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

01 Jul 2024 10:41

Важный компонент эффективной работы — это фокусирование на одном виде деятельности. Смена контекста — это одна из самых дорогих операций. Поэтому очень важно сгруппировать работы по времени и фиксированно заниматься ими, не распыляясь между другими задачами.

Сгруппировать можно не только рабочие, но и личные задачи. Например, вы начнёте целенаправленно заниматься бытовыми вещами с утра или вечером, а не по чуть-чуть в течении дня.

Быть эффективным руководителем помогают в том числе регламенты. Сотрудники не отвлекают от работы и можно сосредоточиться на важных задачах.

Скачайте пять бесплатных регламентов, которые уже завтра сделают вашу жизнь проще.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

26 Jul 2024 10:33

В резюме, которое присылают кандидаты глобально верить нельзя. Поэтому на собеседовании нужно задавать очень чёткие, конкретные вопросы о том, каких результатов и каким образом достигал человек. 

Но и верить этим ответам на слово тоже глупо. Так же глупо, как не проверять эти факты у предыдущего работодателя. 

Но, запрашивая обратную связь о кандидате с предыдущего места работы, не спрашивайте: “А как вам такой-то сотрудник?” Скорее всего получите эмоционально окрашенный ответ, который не связан с производительностью человека или с теми функциями на которые вы его нанимаете.

Задавайте вопросы, которые помогут вам проверить факты, о которых вам сообщил кандидат. Если он сказал, что он лично строил отдел продаж, сам писал скрипты, нанимал людей, настраивал CRM систему, напрямую  задайте предыдущему работодателю
вопрос: “Он занимался этим?  А он писал скрипты? Кто ещё в этом
участвовал?  Кто финалил
эти процессы?” 

То есть покопайте именно в ту фактуру, о которой вам рассказал кандидат. Важно перепроверить его слова, чтобы они не оказались вымыслом и понять, нет ли случайных или внешних факторов, которые позволили ему достигнуть этот результат.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

25 Jul 2024 13:19

Результат появляется там, где фокус внимания. Когда вы ставите метрику на измерение функции, то там появляется фокус, начинают появляться гипотезы, там начинается рост.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

25 Jul 2024 10:14

Задача владельца по строительству бизнеса сводится к внедрению инструментов управления.

И часто предприниматели их действительно внедряют. Но потом про инструменты забывают и не контролируют, пользуется ли ими команда.

Например, владелец узнал про пользу регламентов и велел их разработать и внедрить. И они действительно были написаны. Но их никто не читает.

И это частая проблема владельцев: думать, что раз сделано, то работает.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

24 Jul 2024 10:09

Если в компании никто не занимает какую-то функцию, её занимает владелец. Или какой-то другой сотрудник. Но она точно кем-то производится. Но производится либо в ноль, либо очень плохо.

Если у вас нет службы безопасности, то её занимаете вы. Или тот, кто просматривает страницу кандидата в соцсетях и принимает решение: "нормально, сойдёт". Функция выполнялась, но очень плохо.

Поэтому если за функцией не закреплен конкретный сотрудник, не пребывайте в иллюзии, что у вас её нет.

У всех у вас есть отдел госзакупок, просто там ноль.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

22 Jul 2024 10:36

Про найм ассистентов и помощников.

Иногда наблюдаю такую ситуацию: предприниматели говорят, что им не хватает времени заниматься бизнесом, но когда смотрят хронометраж, оказывается, что они не так уж и много работают.

И одна история, когда они работают за сотрудников. И совсем другая, когда человек тратит время на бытовые дела, которые ему не нравятся: стирает, убирает, готовит еду, моет посуду, ходит в магазин, забирает доставки.

Вопрос: если продолжить жить в рамках такой стратегии, то какой результат вы достигните?

Как думаете, сколько стоит человек, который бы закрыл все эти дела?

Окей, если вы соглашаетесь, что эти дела выполняете вы и это часть вашей работы, которая занимает  30% всего времени, то ваш доход от этой деятельности должен быть такой-то. Но вы почему-то хотите получать гораздо больше…

Так может быть тогда пора перестать заниматься тем, чем вы не должны заниматься и начать заниматься тем, где вы эксперт и наконец прокачать свой бизнес?

Герман Гаврилов - про системный бизнес

18 Jul 2024 10:11

Если вы предприниматель, это не значит, что вы умеете управлять и становитесь эффективным руководителем. 

Частая картина: предприниматель жалуется на некомпетентность сотрудников. Но, спросил ли он себя, насколько он компетентен как руководитель? 

Как хорошо вы знаете инструменты управления? Хорошо ли знаете продукт? Умеете ли проводить координацию? Ведь кто-то планерку два часа проводит. Как вам такая эффективность? А ведь вы это делаете каждый день. И редкий предприниматель целенаправленно изучает инструменты управления и учится руководить. И что это, как не проявление безумной некомпетентности.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

16 Jul 2024 10:12

Одна из стратегий построения любой устойчивой системы — отсутствие единой точки отказа. Чем система более децентрализована, тем лучше.

Например, должна быть не “одна кормящая корова”, а несколько источников дохода. 

Если в системе есть какой-то преобладающий компонент, ты оказываешься у него в заложниках. Из-за этого можно идти не по своим целям и не в том направлении, в котором хочется, а потому что так диктует этот "компонент".

Мне никогда не хотелось жить в такой парадигме. Мне всегда хотелось выбирать путь, которым ХОЧЕТСЯ идти, а не которым НАДО идти по каким-то внешним причинам.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

12 Jul 2024 10:13

Чтобы быть эффективным надо держать разные сферы жизни в балансе. Если с головой погрузиться в работу, то рано или поздно наступит выгорание. Но также вы потеряете друзей и окружение. И ничего хорошего не будет. Поэтому важно сохранять баланс: спорт, питание, семья, отношения, друзья, развлечения, отдых.

И самый простой способ, о котором я уже писал — это планирование этих сфер в календарь.

Не забывайте планировать разные сферы жизни, чтобы в ней не осталась одна работа.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

10 Jul 2024 10:41

Заметил один парадокс 
Обучением новых сотрудников занимается самый опытный сотрудник с самыми высокими результатами. В начинающем бизнесе - это владелец.

Получается, что новых продавцов, которые только вышли и пока не принесли компании никакой пользы, обучает лучший сотрудник или руководитель бизнеса. Он всё меньше продает и всё больше обучает.

В итоге:
▪️лучший сотрудник быстро теряет навык,
▪️ бизнес теряет деньги, потому что продавец теперь не продает, а учит.

Когда компания набирает больше людей, кажется, что опытные продавцы их обучат и прибыль вырастет. Но получается отдел продаж, который не умеет продавать, а эксперты, которые классно продавали не показывают результат, потому что постоянно переключают фокус внимания на обучение. В итоге компания не развивается.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

09 Jul 2024 10:06

Много показателей — плохо: не понятно за что хвататься. И чаще всего дашборды с миллионом показателей — это фикция.

Чтобы понять “хорошо” или “плохо” выполняется функция, к ней должна быть привязана одна/две метрики. У маркетинга — это количество целевых лидов и CPL. У отдела продаж — это сумма продаж, либо маржинальная прибыль

В идеале, по каждому отделу мы должны оперировать одной цифрой измеряющей количество произведенного продукта.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

05 Jul 2024 10:24

Если у вашей компании нет HR-бренда, а вы даете кандидату огромное количество тестов перед собеседованием, то вы сильно обрезаете свою воронку, потому что до вас доходят только отчаявшиеся люди.

Потому что классные специалисты не будут заполнять кучу тестов в никому неизвестной компании, а если и будут, то в крутой известной компании.

Поэтому, если вы маленькая компания - не отфильтровывайте классных специалистов, через бесконечные тестирования.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

04 Jul 2024 10:02

В компании всегда будет узкое горлышко. Нет такой ситуации, когда его нет. Если кажется, что все работает зашибись и узкого горлышка нет, значит оно в стратегии, значит нет мысли, как расширить поток производства, и значит, проблема там.

Не должно быть иллюзии, что в компании всё хорошо. Всегда есть проблема с которой нужно работать.

Не надо думать, что можно построить компанию, в которой нет проблем. 
Если там нет проблем, значит, она умирает.

Но минимизировать проблемы можно, внедрив регламенты. Например, эти. 

Герман Гаврилов - про системный бизнес

03 Jul 2024 10:14

Чтобы быть эффективным, отключите уведомления и попросите других вас не отвлекать. Это самый простой работающий способ, о котором все знают, но мало кто пользуется.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

02 Jul 2024 10:33

В некоторых компаниях есть культура, когда руководителю сообщают только хорошие новости, льстят ...

Важно воспитать открытую культуру в компании, когда сотрудники спокойно рассказывают о проблемах и рассуждают о том, как они будут их решать.

Во время координации вы можете всегда задавать два вопроса:
1. Какие проблемы были?
2. Какие проблемы возможны в будущем?

И если сотрудник отвечает “никакие”, а вы от HR или руководителя уже знаете о какой-то проблеме, обязательно спросите: “Ты считаешь, что это не проблема?”

И важно внести ясность: “Я считаю это проблемой. Я хочу от тебя узнавать о проблемах, а не от других сотрудников. Поэтому обязательно сообщай мне о них”.

В будущем, если вы будете поощрять открытое обсуждение проблем, а не бесконечную лесть, такой подход уберет безумное количество операционки и проблем, которые вы будете решать как руководитель.

Чтобы стать эффективным управленцем, скачай регламент Требования к руководителю. В нём узнаешь о важных навыках.

Герман Гаврилов - про системный бизнес

28 Jun 2024 10:44

Ещё до того, как в компании наступят трудные времена нужно усиливать корпоративную культуру. Важно формировать миссию компании, говорить про её цели, рассказывать, почему важно то, чем занимается бизнес и какой в этом смысл. Именно идея о том, что сотрудники делают важную работу и причастны к большой цели поддержит команду в тяжёлые времена.

Также не пытайтесь юлить, когда в компании проблемы. Важно информировать людей о том, как обстоят дела на самом деле.

Но не нужно говорить, что компания на грани закрытия. Так вы демотивируете команду и люди действительно разбегутся. Но и скрывать сложности не нужно. Говоря о трудностях, рассказывайте как вы планируете их решать, какие у вас есть идеи и как вы будете их реализовывать, почему это сработает и как вы покорите вершины. Главное не врать.

Ну и не забывайте про то, что далеко не всех мотивируют проблемы, про это писал тут.