Про кассу в ТСЖ
В том же деле организация по защите прав потребителей заявила ещё одно требование, в удовлетворении которого было отказано. По утверждению истца, ТСЖ не обеспечило потребителей возможностью оплачивать ЖКУ в свою кассу.
Поэтому от товарищества также требовалось организовать кассу (оборудовать помещение, принять на работу кассира, установить кассовый аппарат) и принимать оплату за ЖКУ путём внесения наличных денежных средств без комиссии.
Но суд отказал в таких требованиях:
«выбор оплаты при использовании наличной формы расчётов определяется продавцом товаров, в связи с чем одновременное обеспечение возможности оплаты без комиссии как через платёжных агентов, так и непосредственно в кассу, как указывает сторона истца, не осуществляется по выбору потребителя, которому должна быть обеспечена только возможность вносить платежи наличными денежными средствами без оплаты комиссии».
В апелляционной жалобе истец указал:— суд не учёл, что ранее решением городского суда выбор способа оплаты через платёжного агента или в кассу ТСЖ предоставлен потребителю, а не товариществу. Для исполнения этого решения уже возбуждено исполнительное производство;
— кроме того, другим решением суда 2019 года на ТСЖ возложена обязанность организовать кассу в товариществе (оборудовать помещение, принять на работу кассира, установить кассовый аппарат) и принимать через кассу плату за жилищно-коммунальные услуги путём внесения наличных денежных средств без комиссии, а также обязанность заключить договор с платёжными агентами для оплаты услуг ТСЖ.
Краевой суд отклонил эти доводы:
— согласно свежему договору между АО «Почта России» и ТСЖ «Гражданский», АО «Почта России» уже организует приём платежей от населения с выдачей кассового чека;
— потребители вправе выбрать оплату непосредственно исполнителю коммунальных услуг, в том числе без комиссии, однако выбор оплаты при использовании наличной формы расчётов определяет само ТСЖ;
— в рамках другого упомянутого истцом дела потребитель обосновывал свои требования отсутствием возможности по своему выбору вносить плату ТСЖ без уплаты комиссии. Разрешая тот спор, суд возложил на товарищество обязанность обеспечить возможностью оплачивать ЖКУ без комиссии. Таким образом, право потребителя выбирать способ внесения платы без комиссии защищено в судебном порядке. Вопросы исполнения этого решения суда относятся к компетенции пристава;
— в рассматриваемом же деле требование об организации кассы является способом организации приёма платежей, выбор которого не зависит от желания потребителя.
№ 33-4989/2024 😋 @
Читать полностью…
Моральный вред за несвоевременное размещение информации в ГИС ЖКХ
Алтайская краевая общественная организация по защите прав потребителей обратилась в суд с иском к ТСЖ "Гражданский" в интересах одного из собственников.
По утверждению истца, ТСЖ не размещало на сайте ГИС ЖКХ значительный объем информации.
Требования были на редкость скромные: взыскать компенсацию морального вреда в размере 1000 р., разместить недостающую информацию в ГИС ЖКХ.
ТСЖ в свою защиту представило распечатки с сайта ГИС ЖКХ, согласно котором вся необходимая информация размещалась.
Первая инстанция отказала в иске.
Краевой суд частично отменил это решение, взыскал компенсацию морального вреда (1000 р.) и потребительский штраф. Он пришёл к выводу, что информация в ГИС ЖКХ размещена несвоевременно.
ТСЖ обжаловало определение, вновь ссылаясь на распечатки с сайта, которые, по его мнению, подтверждают своевременность размещения информации.
Кассационный суд указал, что доводы ТСЖ и его распечатки лишь подтверждают нарушение сроков: «ответчик в жалобе приводит даты размещения в личном кабинете отчётов о финансово-хозяйственной деятельности за 2021 и 2022 годы с нарушением установленных сроков - первый квартал года, следующего за отчётным, указывая о размещении соответствующих отчётов 25.04.2022 и 05.06.2023 соответственно. Кроме того, из представленных ответчиком в дело скриншотов сайта ГИС ЖКХ, следует, что в общем доступе, с учётом функционала сайта, ответчиком информация загружена была 15.11.2023».
№ 88-16543/2024 😋 @
Читать полностью…
Житель Курганской области тоже судится со своей ГЖИ
Он пожаловался в инспекцию на установку около подъезда скамейки без решения общего собрания, считал, что УО нарушила правила содержания общего имущества, и просил привлечь её к административной ответственности за нарушение лицензионных требований.
Должностное лицо ГЖИ отказало в возбуждении дела. Причина отказа: «к жалобе не приложены документы, подтверждающие обращение заявителя к контролируемому лицу с заявлением о демонтаже спорной скамьи, в связи с чем отсутствуют основания полагать, что имело место бездействие со стороны ООО "УК Жилищник"».
Также гражданину ответили, что в отношении УО «надлежит провести профилактическое мероприятие в виде информирования», а вопрос заявителя относится к компетенции общего собрания собственников.
Районный суд, куда гражданин пожаловался на определение, согласился с ГЖИ: поскольку заявитель не обращался в УК с заявлением о демонтаже скамьи, то УК «не имела возможности принять меры для соблюдения правил и норм», за нарушение которых КоАП РФ предусмотрена административная ответственность.
Кассационный суд назвал такой вывод преждевременным.
Фактически ГЖИ мотивировала отсутствие события административного правонарушения в действиях УО только тем, что заявитель не обращался напрямую к УО. При этом судья не установил:
— насколько такой отказ соответствует требованиям ч. 5 ст. 28.1 КоАП РФ,
— достаточно ли мер приняло должностное лицо ГЖИ для проверки обстоятельств, на которые указано в жалобе,
— соответствовали ли эти принятые меры закону;
— правомерен ли вообще отказ в возбуждении дела по тому основанию, что указан в обжалуемом определении с учётом требований КоАП РФ о всесторонности и объективности выяснения обстоятельств дела.
Спор направлен на новое рассмотрение.
16-5819/2023 😋 @
Читать полностью…
Собственники из Татарстана хотят признать незаконным бездействие заместителя начальника ГЖИ и его ответ на жалобу.
Они пожаловались в инспекцию на ООО "ПКФ "Жилкомсервис", просили провести проверку по фактам нарушения их прав, привлечь виновных к ответственности и обязать управляющую компанию предоставить письменные ответы и заверенные копии запрошенных документов.
Полученный ответ с определениями об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении их не устроил, поэтому собственники обратились в суд. Истцы указали, что инспекция проверку не проводила, запрошенную документацию не представила, отказалась предъявлять требования к УО об устранении нарушений в ее деятельности, в том числе требования о предоставлении заявителям письменных ответов.
Две инстанции отказали в иске, решив, что ответ полный и мотивированный, а в отношении проверок действовал мораторий.
Кассационная инстанция отменила судебные акты коллег:
➡ При поступлении обращения гражданина уполномоченное должностное лицо обязано с учетом характера и содержания обращения определить в пределах своих полномочий, в каком порядке оно подлежит рассмотрению, принимая во внимание тот факт, что наряду с общим порядком рассмотрения обращений граждан, предусмотренным Федеральный законом № 59-ФЗ, законами может устанавливаться особый порядок рассмотрения отдельных видов обращений граждан.
➡ В поступившей жалобе содержалась информация о допущенных (по мнению граждан) нарушениях их прав, что могло являться основанием для проведения контрольно-надзорных мероприятий в соответствии с требованиями Жилищного кодекса РФ и Федерального закона №248-ФЗ. Однако в ответе на жалобу отсутствовала информация о том, в связи с чем проверочные мероприятия не проводились.
Суды сослались на отсутствие оснований для проверки в соответствии с Постановлением № 336, что является неверным:
— проверяя правомерность принятого по жалобе решения, суду следовало проверять его законность по существу, при этом оценивая все указанные в нем причины, послужившие основанием для отказа в проведении контрольно-надзорных мероприятий в рамках полномочий административного ответчика;
— должностное лицо обязано обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, принять меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, дать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов (ч. 1 ст. 9, п. 1 - 4 ч. 1 ст. 10 Федерального закона № 59-ФЗ);
— исполнение этих обязанностей может быть подвергнуто судебному контролю по жалобе самого гражданина на принятое по его обращению решение или на действие (бездействие), связанное с его рассмотрением (п. 4 ст.5 Федерального закона № 59-ФЗ).
Дело будет рассматриваться заново.
№ 88а-20536/2024 😋 @
Читать полностью…
🏢 Каждому многоквартирному дому (МКД) рано или поздно становится недостаточно текущего ремонта, и приходит время сделать капитальный ремонт.
🛠️ Сразу же возникает вопрос, на какие средства его проводить.
▶️Подробности в карточках.
@
Читать полностью…
Прямые договоры при наличии ИТП могут привести управляющую организацию к административной ответственности
Это доказывал собственник из Ижевска региональному Управлению Роспотребнадзора.
Он пожаловался в контролирующий орган на бездействие ООО УК «ЖРП № 8». Бездействие заключалось в неначислении платы за коммунальную услугу по ГВС. Вместо УО плату начисляли две ресурсоснабжающие организации - за услуги «тепловая энергия на подогрев воды (инд)» и «ГВС-холодная вода (теплоноситель)».
Однако Роспотребнадзор не захотел привлекать УО к административной ответственности по ст. 14.4 КоАП РФ (оказание услуг с нарушением установленных законодательством требований): “отсутствуют данные о нарушении ООО УК «ЖРП № 8» обязательных требований нормативно-правовых актов, соблюдение которых являются предметом контроля (надзора) в области защиты прав потребителей”.
Суд напомнил, что исполнитель обязан оказывать услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором (ст. 27 Закона о защите прав потребителей). Также он должен направлять платежки - в срок не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если другой срок не установлен договором управления.
Управляющая организация уже получала предостережение от муниципалитета по поводу неначисления платы при отсутствии в доме централизованного горячего водоснабжения (горячая вода приготовлялась с использованием общего имущества путем подогрева холодной). Это предостережение прошло судебную проверку и было признано обоснованным (дело № А71-16800/2023). Еще тогда суды указали:
➡ закон предусматривает возможность перехода собственников на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями только в отношении строго определенного перечня коммунальных услуг;
➡ поскольку «тепловая энергия на подогрев воды» не относится к коммунальным услугам, а входящее в состав общего имущества оборудование не используется ресурсоснабжающей организацией для самостоятельного приготовления горячей воды (пункт 4 Правил №354), заключение собственниками прямых договоров с ресурсоснабжающей организацией не допускается;
➡ в доме с нецентрализованной системой горячего водоснабжения коммунальная услуга ГВС может быть предоставлена только исполнителем, который эксплуатирует внутридомовое оборудование, относящееся к общему имуществу, с помощью которого приготавливается горячая вода. В данном случае это ООО УК «ЖРП № 8».
Такие обстоятельства фактически подтверждают позицию заявителя о наличии в действиях УО признаков административного правонарушения, поэтому определение Управления об отказе в возбуждении дела является незаконным.
№ А71-4158/2024 😋 @
Читать полностью…
✔ Чтобы упростить формирование реестра собственников, проведение общего собрания по-прежнему рекомендую выбрать недорогой сервис ДомОнлайн (это учредитель ЖКХ Ньюс).
Ребята помогут с формированием реестра собственников, вручную перепроверят полученные из ФГИС ЕГРН данные (то, что доступно). Дальше в сервисе можно сформировать все нужные документы для собрания, а после голосования — посчитать голоса.
Оставляйте заявки на сайте domonline.ru, чтобы получить демодоступ или узнать подробности.
Читать полностью…
Должна ли УО 10к собственнику за то, что он должен ей 1к
Жителю Хабаровска не нравилось, что УК указывает в квитанциях пени на задолженность, имевшую место в 2015 - 2016 гг. Размер смущавшей собственника суммы составлял целую тысячу рублей.
Чтобы в платёжках больше ничего не напоминало о когда-то имевшем место долге, собственник обратился в суд, где просил признать задолженность по пеням безнадежной, обязать УО списать пени, взыскать моральный вред в размере 7 000 р., штраф в размере 3 500 р., а в случае неисполнения судебного акта взыскать судебную неустойку за каждый день просрочки в размере 300 р.
Практика по этому вопросу вполне стабильна, и она не в пользу должников (если не брать взносы по капремонту, там картинка неоднозначна). Поэтому смелой выглядит позиция районного суда (апелляционной инстанции), удовлетворившего такой иск и взыскавшего компенсацию морального вреда 2000 р., штраф 1000 р., а также установившего судебную неустойку в размере 100 р. за день просрочки. Суд решил, что УО злоупотребляет правом, указывая в квитанции то, что не сможет взыскать.
Девятый кассационный суд общей юрисдикции отменил это апелляционное определение, приведя банальную для таких дел мотивировку:
— срок исковой давности может быть применён только по заявлению должника (ответчика) в рамках предъявленного к нему иска о взыскании задолженности,
— истечение срока исковой давности не является обстоятельством, влекущим прекращение обязательства.
Кассационная инстанция согласилась с мировым судьей, который сразу указал, что списание задолженности в рассматриваемом случае — право, а не обязанность управляющей организации. Итог: в иске отказано.
№ 88-5511/2024 😋 @
Читать полностью…
🙋♀️ Нужна помощь подписчиков (юристов и УО), которые любят комментировать
У нас есть ВК-группа, которую мы потихоньку развиваем.
Сейчас хотим провести эксперимент (месяц), чтобы выяснить, насколько активность в комментариях поможет развитию сообщества с учетом "рекомендательных алгоритмов" ВК.
Предлагаем поучаствовать в эксперименте юристам и представителям управляющих организаций (ТСЖ, ЖСК, РСО).
Ознакомиться с общим описанием задачи и оставить заявку можно с помощью короткой анкеты:
https://forms.yandex.ru/u/66d6fea8505690507798d402/
актуально до конца этой недели
Читать полностью…
Попытка УО привести в порядок начисления за КР СОИ
В Удмуртии ООО "Городская УК" хотело, чтобы собственники нежилых помещений предоставляли управляющей компании сведения об объёмах потреблённых коммунальных ресурсов.
Довод УК: имеется риск переплатить ресурсоснабжающим организациям за коммунальные ресурсы, потреблённые на содержание общего имущества, так как непонятен объём индивидуального потребления нежилыми помещениями.
Возражение собственников: договоры с ресурсниками — прямые, так как помещение нежилое, поэтому информацию об объёмах потребления УК может получить у самих РСО.
Суд первой инстанции возложил на собственников запрошенную обязанность, установил судебную неустойку на случай непредоставления предыдущих сведений по потреблению — 200 р. за день просрочки. Кроме того, собственников обязали в дальнейшем предоставлять такие сведения ежемесячно.
Верховный суд Удмуртской Республики частично отменил решение: отказал УК в части предоставления данных по горячей воде, отоплению и электроснабжению. То есть собственники остались должны передавать информацию по потреблению холодного водоснабжения, а неустойка уменьшилась до 10 р. в день.
Он указал, что из пунктов 7, 14, 17, 18 Правил предоставления коммунальных услуг № 354 следует: обязанность собственника нежилого помещения предоставить исполнителю коммунальной услуги данные об объёмах коммунальных ресурсов предусмотрена лишь в случаях, когда исполнителем соответствующей услуги не является ресурсоснабжающая организация.
Другими словами, важно, кто является исполнителем коммунальной услуги. УК предоставляла собственникам МКД лишь услуги холодного водоснабжения и водоотведения. Поэтому, по мнению суда, она вправе рассчитывать на получение информации только в отношении ХВС.
Собственники пошли с жалобой ещё выше и выиграли кассационную инстанцию, которая не согласилась с выводами коллег относительно холодного водоснабжения.
Вот на что (среди прочего) обратил внимание кассационный суд:
➡ суд апелляционной инстанции не привёл мотивов и не указал правовых оснований, в связи с чем обязанность передавать сведения об объёмах потребления может быть возложена на потребителя в судебном порядке при условии, что Правилами № 354 прямо предусмотрены последствия непредставления потребителем показаний индивидуальных приборов учёта.
➡ также суд не дал какой-либо правовой оценки доводам ответчиков о том, что у них, как собственников нежилого помещения, заключён договор с водоснабжающей организацией, которой они и оплачивают воду;
➡ суд не установил, чем нарушается право УК, с учётом того, что информация о начисленных объёмах потреблённой воды нежилыми помещениями может быть предоставлена в адрес компании непосредственно ресурсоснабжающей организацией.
В этой части дело будет рассмотрено заново.
88-15929/2024 😋 @
Читать полностью…
📍 Что изменилось в ЖКХ с 1 сентября 2024 года
1⃣ ГИС ЖКХ
Вступил в силу новый приказ о составе и сроках размещения информации в ГИС ЖКХ (Приказ Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр).
2⃣ Лицензирование деятельности по управлению МКД
Вступил в силу закон от 25.12.2023 № 662-ФЗ с изменениями в лицензионные требования. К ним теперь относятся:
— отсутствие у учредителя (участника) лицензиата (соискателя) неснятой или непогашенной судимости за преступления в сфере экономики, за преступления средней тяжести, тяжкие и особо тяжкие преступления;
— отсутствие в реестре дисквалифицированных лиц информации об учредителе (участнике) лицензиата (соискателя);
— непривлечение к административной ответственности лицензиата (соискателя) за грубое нарушение лицензионных требований в течение 3 лет, предшествующих дате получения лицензии, дате продления срока ее действия;
— отсутствие в ЕФРСБ информации о банкротстве юрлица, которое управляло МКД и должностными лицами или учредителями которого являлись должностные лица или учредители соискателя лицензии, в течение 3 лет, предшествующих дате обращения за лицензией.
3⃣ Санитарно-эпидемиологическое благополучие
Вступило в силу положение о лицензировании деятельности по дезинфекции, дезинсекции и дератизации.
Юридические лица и ИП, оказывающие такие услуги, обязаны получить лицензию до 1 марта 2025 года.
Положение о лицензировании утверждено Постановлением Правительства РФ от 20.03.2024 № 337, административный регламент — Приказом Роспотребнадзора от 05.07.2024 № 509, а форма оценочного листа — Приказом № 555.
4⃣ Капремонт
Вступили в силу Федеральные законы от 08.08.2024 № 238-ФЗ и от 27.11.2023 № 561-ФЗ, которые корректируют порядок проведения капремонтов.
Изменения касаются строительного контроля, проведения технического обследования для определения необходимости ремонта.
➝ Подробнее
5⃣ Изменения в гражданском процессе и повышение госпошлин
У организаций коммунального комплекса (как и прочих взыскателей) появилась обязанность направлять должникам копии заявлений о вынесении судебного приказа с приложениями.
Увеличены максимальные цены исков, которые рассматриваются в упрощённом порядке (со 100 тысяч до 250 тысяч). Скорректированы нормы о протоколе заседания и о мотивированных судебных актах (Федеральный закон от 12.06.2024 № 135-ФЗ).
С 9 сентября увеличиваются размеры госпошлин (Федеральный закон от 08.08.2024 № 259-ФЗ).
➝ Подробнее
6⃣ Ответственность застройщиков
Минимальный гарантийный срок снижен с 5 лет до 3 лет.
С нарушителя теперь нельзя взыскивать неустойки и другие финансовые санкции, которых нет в законе о долевом строительстве.
Если застройщик добровольно не выполнил требования гражданина, а суд удовлетворил иск, то истцу выплачивается штраф в размере 5% от присужденной суммы (вместо 50% по закону о защите прав потребителей).
7⃣ Обращение с отходами
Обновлены Правила коммерческого учёта объёма или массы ТКО (Постановление Правительства РФ от 24.05.2024 № 671).
Скорректирован порядок лицензирования деятельности по обращению с отходами I - IV классов опасности (Постановление Правительства РФ от 23.05.2024 № 651).
8⃣ Предоставление коммунальных ресурсов
— Начали действовать новые Правила вывода в ремонт и из эксплуатации источников тепловой энергии и тепловых сетей (Постановление Правительства РФ от 08.07.2023 № 1130).
— Лабораторные исследования и испытания воды в рамках производственного контроля теперь могут проводиться с использованием средств автоматического контроля (Постановление Правительства РФ от 07.02.2024 № 130).
— Регулируемые организации в сфере водоснабжения, водоотведения, теплоснабжения могут включать в НВВ расходы на создание, развитие и эксплуатацию цифровой инфраструктуры (Постановление Правительства РФ от 23.11.2023 № 1969).
— Изменились Основы ценообразования в сфере водоснабжения и водоотведения, а также в сфере теплоснабжения (Постановление Правительства РФ от 30.11.2023 № 2038).
— Внесены изменения в Правила технологического присоединения к системам теплоснабжения (Постановление Правительства РФ от 06.05.2024 № 591).
Читать полностью…
Публикации закрытого канала "ТСЖ — практика судов 2.0" за август
▪️Ознакомление собственника с бюллетенями не нарушает закон о персональных данных
▪️Почему в Нижегородской области взимание платы за парковку признали незаконным
▪️Собственник через суд обязал ТСЖ привести квитанции в соответствие с нормативными требованиями
▪️Случай утверждения размера платы “задним числом” (Челябинская область)
▪️Попытка установить требования к кандидатам в члены правления и ревизионную комиссию
▪️Как на собственников попытались возложить долги ТСЖ и что из этого вышло
▪️ТСЖ из Костромской области оспаривает привлечение к ответственности за незаключение договора с газовиками
▪️В Москве приняли решение о ликвидации ещё одного кооператива из-за содержания Устава
▪️ТСЖ обязали выполнять необходимые работы по текущему ремонту, хотя ОСС решило, что они нецелесообразны
Читать полностью…
⬆️ Обзор практики по вопросам применения законодательства об энергоснабжении, оказании коммунальных услуг и содержании общего имущества
Арбитражный суд Уральского округа опубликовал обобщение, в котором изложил такие позиции:
1⃣ Объем коммунальных ресурсов, потребляемых при выполнении технологических работ в целях для надлежащего содержания систем теплоснабжения в многоквартирном доме, в том числе в ходе промывки и регулировки систем отопления, входит в норматив потребления коммунальных ресурсов и не подлежит дополнительной оплате ресурсоснабжающей организации.
2⃣ Нарушение сохранности контрольных пломб на пожарном гидранте, находящемся в границах эксплуатационной ответственности абонента, создает презумпцию самовольного пользования централизованной системой водоснабжения и безучетного потребления поставленного коммунального ресурса.
3⃣ Объем фактического потребления электрической энергии при определении размера ответственности абонента за безучетное потребление электрической энергии для целей применения ст. 333 ГК РФ должен быть установлен на основании относимых, допустимых и достоверных доказательств. Сведения о фактическом потреблении, полученные исходя из показаний прибора учета, в работу которого допущено несанкционированное вмешательство, для этих целей неприменимы.
4⃣ В случае фактического осуществления любого из видов деятельности, указанных в п. 203 Правил № 644, с абонента, на объекте которого среднесуточный объем сбрасываемых сточных вод составляет менее 30 кубических метров, может быть взыскана плата за сброс загрязняющих веществ в составе сточных вод сверх установленных нормативов, в том числе когда такая деятельность не является для абонента основной, не указана в его учредительных документах и Едином государственном реестре юридических лиц.
5⃣ Цена договора оказания услуг по транспортированию ТКО, в том числе заключенного по результатам торгов, по общему правилу является твердой и не подлежит изменению в случае фактического оказания таких услуг в большем объеме, чем это предусмотрено по условиям обязательства.
6⃣ Заключение договора, предметом которого является управление МКД, до момента включения соответствующего дома в лицензию управляющей организации не исключает применение к данным правоотношениям положений жилищного законодательства.
7⃣ Собственники помещений (машино-мест), находящихся на подземной автостоянке, которая не является частью МКД и представляет собой самостоятельный объект недвижимости – отдельное нежилое здание, вправе самостоятельно (без участия собственников помещений в доме) принимать решения по вопросам, связанным с содержанием общего имущества подземной автостоянки, на общем собрании, решения которого обязательны для всех собственников помещений (машино-мест).
8⃣ В случае одностороннего отказа от исполнения договора о технологическом присоединении заказчик обязан оплатить сетевой организации стоимость фактически оказанных до прекращения договора услуг, включая сумму налога на добавленную стоимость.
Читать полностью…
А вы уже есть на портале «Выбор юриста»? Как нет? Ведь сегодня уже все люди ищут товар и услуги в онлайн.
• Мир ушел в онлайн
• Судебные заседания ушли в онлайн
• Выбор юристов и адвокатов ушел в онлайн
«Выбор Юриста» - онлайн-платформа, на которой клиенты ищут юристов под свои запросы, а юристы бесплатно получают новых клиентов.
Приглашаем вас в числе первых стать участником сервиса «Выбор юриста» и получить свой персональный сайт в интернете ЗА 0 РУБ.
Почему стоит доверить поиск клиентов нам?
• собираем лучших в профессии в своих регионах
• сделали для вас простой и удобный персональный сайт-конструктор
• приглашаем вас получить его сейчас бесплатно навсегда
• вкладываем средства в продвижение вашего сайта в интернете
• приведем вам клиентов
Зарегистрируйтесь на сервисе и получите свой полноценный сайт за 0 руб.
С 1 октября 2024 стоимость персонального лендинга для новых юристов - 10 000 рублей.
Это свой полноценный сайт!
Оставляйте заявку на сайте и развивайте своё дело с нашей поддержкой!
Читать полностью…
Мы уже знаем, что с 9 сентября размер госпошлины за подачу заявлений о вынесении судебного приказа увеличен в 10 раз - с 200 до 2000 руб. Такое нововведение кратно усложнило взыскание дебиторской задолженности управляющим компаниям.
Однако, решение есть. Компания по работе с взысканием дебиторской задолженности Юрал-Al. Основные преимущества:
✔️ Оплату госпошлины и почтовые расходы Юрал-AI берет на себя.
✔️ Ускоренный процесс взыскания - первые деньги через 2 месяца после начала работы.
✔️ Оплата их услуг только по факту поступления денег на ваш счёт.
Переходите на сайт и оставляйте заявку.
Читать полностью…
Конкурс положительных практик подписчиков
😎 Кто может участвовать: подписчики канала ЖКХ и ЖКХ Ньюс.
📢 Старт конкурса — завтра, 17.09.2024.
Работы принимаются в течение недели.
Последний день приёма заявок — 24.09.2024.
Подведение и объявление итогов — 30.09.2024.
(подробнее)
😏🎤 Номинации:
— работа УО с жителями, организация и автоматизация процессов,
— содержание, ремонт и благоустройство,
— юридические аспекты.
(подробнее)
⭐️ Награда: 5000 р. в каждой из трех номинаций.
Остальные участники, чьи работы прошли модерацию и были опубликованы, получают год подписки на любой платный закрытый канал.
(подробнее)
😏💯 Жюри: 2 администратора каналов и 3 администратора нашего чата Беседка ЖКХ.
(огласить весь список, пожалуйста)
❓Как участвовать:
— посмотреть редакционную политику,
— написать редактору @ выбранную номинацию и тему,
— согласовать порядок и срок предоставления материала,
— соблюсти договоренности.
(подробнее)
❗️Требования и пожелания к работам: стараться придерживаться редакционной политики. При существенных отклонениях заявка будет отклонена, а работа не будет опубликована.
(подробнее)
😐 Пожалуйста, не участвуйте в конкурсе, если не прочитали полностью его условия или не поняли их.
Читать полностью…
Пособие по проведению общих собраний собственников обновлено — согласно сентябрьским изменениям в сфере ЖКХ.
Кто приобретал/получал доступ, смотрите обновленную версию файла в закрытом канале.
Кто желает получить, напоминаю, как это можно сделать:
https://telegra.ph/O-knige-dlya-iniciatora-obshchego-sobraniya-10-12
Читать полностью…
❤️ Спасибо тем, кто заполнил анкету про конкурс. Интерес вроде бы есть (некоторые итоги на скриншотах).
Буду формулировать условия для участия, на следующей неделе попробуем начать.
Читать полностью…
Мы взяли на работу ещё одного робота🤖
Голосовой помощник Диспетчер 24 уже собирает оценки по заявкам — он звонит жителям и просит оценить выполненную работу.
Теперь робот может принимать показания счётчиков. Это облегчит и ускорит взаимодействие между УК и жителями во время ежемесячной передачи показаний. Управляющей компании робот поможет:
1️⃣ Своевременно собирать данные приборов учёта и выполнять по ним корректные начисления. С голосовым помощником сделать это будет проще. В отличие от человека, робот может без потери качества принимать показания от нескольких жителей одновременно.
2️⃣ Снизить нагрузку на операторов контакт-центра. Во время ежемесячной передачи показаний диспетчерам приходилось много времени уделять фиксации данных ИПУ. С голосовым помощником у операторов появится больше ресурсов для работы с аварийными и плановыми заявками☎️📱
Жителям не нужно будет ждать ответа оператора, чтобы оставить данные приборов учёта. Их круглосуточно принимает голосовой помощник. Сначала он попросит назвать лицевой счёт. По нему робот найдёт все индивидуальные приборы учёта, которые зафиксированы в системе. Затем голосовому помощнику необходимо продиктовать текущие показания приборов учёта. Робот интегрирован с CRM-системой, все данные сразу попадут в биллинговые системы управляющих компаний для расчёта ежемесячных платежей.
Робот успешно обрабатывает более 80% звонков от жителей. При плохой связи, невнятной речи или по желанию абонента цифровой ассистент соединит с оператором.
Цифрового помощника специально для экосистемы Диспетчер 24 создала компания МТС Exolve (дочернее предприятие «МТС») — ведущий разработчик коммуникационных решений для бизнеса.
Робота уже используют клиенты в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ленобласти, Красноярске, Тюмени, Екатеринбурге и Кургане. В месяц голосовой помощник принимает более 8 тысяч звонков.
Если ваша УК пока не пользуется Диспетчер 24 — оставьте заявку на подключение экосистемы цифровых продуктов на нашем сайте https://bit.ly/robotMTS
Читать полностью…
Про конкурс среди подписчиков
Друзья, еще одна небольшая анкета — на этот раз для тех, кто предлагал провести конкурс положительных практик среди подписчиков ☺️
Чтобы не получилось как в прошлый раз (все хотят, но никто не участвует), давайте для начала определимся с составом участников, темами и награждением.
Кто готов поделиться чем-то положительным, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов анкеты. Исходя из результатов опроса сделаем конкурс (или несколько).
Ссылка на анкету: https://forms.yandex.ru/u/66e167c95d2a063bc0ef0916/
Читать полностью…
Может ли УО избежать нарушения сроков рассмотрения обращения, дав промежуточный ответ
Собственник из Санкт-Петербурга пытается взыскать с "Жилкомсервис № 2 Приморского района" компенсацию морального вреда — 20 000 рублей. Однако суды пока не до конца определились, вправе ли истец рассчитывать хоть на что-то.
Моральный вред был причинен тем, что на обращение от 6 сентября ответ по существу был получен лишь 23 декабря.
Само обращение касалось составления акта осмотра квартиры истца: по мнению собственника, информация в акте является недостоверной, так как в его квартиру УО не заходила. В связи с этим заявитель обратился в УО за пояснениями, на каком основании этот акт составлен, а также требовал признать его недействительным.
16 сентября УО направила по электронке промежуточный ответ: «по данному обращению проводится сбор информации и по готовности будет подготовлен развёрнутый ответ».
«Развёрнутый» ответ пришёл только в декабре, и содержал информацию о том, что суд рассмотрел дело по иску Администрации к собственнику об обязании предоставить доступ в помещение.
Две судебные инстанции отказали в иске. Наличие промежуточного ответа, по их мнению, говорит об отсутствии нарушений.
Однако кассационный суд обратил внимание на следующее:
— по общему правилу, срок для ответа на запрос собственника составляет не более 10 рабочих дней (п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами №416);
— суды не написали, в каком законе они нашли возможность предоставления промежуточных ответов на обращение граждан в управляющую организацию, а также увеличенные сроки для направления мотивированного ответа.
«Суд апелляционной инстанции не привёл мотивов, по которым пришёл к выводу, что для предоставления ответа на обращение о признании недействительным акта осмотра и предоставления пояснений по вопросу основания (причины) составления указанного акта, ответчику понадобилось проводить проверку и собирать информацию в течение более чем трёх месяцев, притом, что информация о рассмотрении спора в суде истцом у ответчика не запрашивалась».
Дело направлено на новое рассмотрение, где суду предстоит выяснить, имелась ли у УО возможность ответить на обращение вовремя — применительно к вопросам, поставленным в заявлении.
№ 88-16410/2024 😋 @
P.S. К слову, собственник параллельно оспаривал и сам акт осмотра, согласно которому в квартире снесены все стены.
В этом деле и нижестоящие инстанции, и кассационный суд были единодушны: в признании акта недействительным отказать, во взыскании компенсации морального вреда — тоже. УО имеет право на составление подобных актов, а собственник не доказал, что его содержание не соответствует действительности (определение Третьего КСОЮ № 88-16521/2024).
Читать полностью…
📱Без мобильного приложения управляющей компании сложно качественно обслуживать дома🏣 Цифровые инструменты помогают работать продуктивнее и повышать лояльность жителей, которые привыкли решать в своих смартфонах большинство повседневных задач.
Собрали подборку из статей, где вы сможете прочитать о пользе мобильных приложений для УК 👇
✅ Зачем УК свое приложение по оплате коммунальных услуг
✅ Как приложение для исполнителей повысит продуктивность работы управляющей компании
✅ Как эффективнее продавать недвижимость в мобильном приложении жителя
✅ Автоматизация управляющей компании ЖКХ — зачем она нужна?
Сохраняйте этот пост, делитесь с коллегами и подписывайтесь на канал Диспетчер 24, чтобы не пропустить подборки полезных статей.
Читать полностью…
4500 р. за утаивание договоров аренды общего имущества
Во Владимирской области собственники обратились с иском к ООО "Домжилсервис".
Они просили суд обязать УО предоставить договоры по сдаче в аренду общего имущества, взыскать компенсацию морального вреда, потребительский штраф и судебную неустойку.
Добровольно до суда УО документы для ознакомления не предоставила, в ГИС ЖКХ не разместила. Кроме того, по утверждению истцов, договоры были заключены без согласия собственников.
Районный суд удовлетворил требования частично: обязал УО предоставить информацию о сдаче в аренду общего имущества и о полученном доходе. При этом он освободил ответчика от исполнения судебного решения, так как какие-то документы были представлены уже в суде.
Суд решил, что собственники не могут рассчитывать на деньги, так как их права не нарушены: в досудебной претензии не указана конкретная информация, которую хотели получить собственники, сами собственники «не намеревались знакомиться с такой информацией, просили лишь обеспечить такую возможность их представителю». 🤷♀️
Областной суд отменил такое решение, обязал предоставить информацию в течение 10 рабочих дней, взыскал компенсацию морального вреда по 3000 р., потребительский штраф по 1500 р., установил судебную неустойку в размере 500 р. за каждый день просрочки исполнения судебного акта.
Он согласился с истцами, что информация о сдаче в аренду общего имущества и о полученном доходе подлежала размещению в ГИС ЖКХ, однако размещена не была.
Правила управления многоквартирными домами № 416 разрешают управляющей организации перенаправлять туда собственников, которые хотят информацию, уже размещённую в этой системе (п. 34). Однако запрошенные сведения не были там размещены, поэтому права собственников всё-таки нарушены.
Кассационный суд отказал УО в удовлетворении её жалобы.
№ 88-16212/2024 😋 @
Читать полностью…
Публикации закрытого канала "Проверки прокуратуры в ЖКХ 2.0" за август
▪️Прокуратура Пензенской области пыталась отменить штраф, назначенный директору УО
▪️Суд разъяснил прокуратуре Устиновского района г. Ижевска правила индексации платы за содержание и ремонт
▪️Суд признал законным ответ Георгиевской межрайонной прокуратуры Ставропольского края на обращение об отключении электроэнергии
▪️Суды разбирались, являются ли многочисленные дефекты в помещениях МКД следствием некачественного капремонта (Архангельская область)
▪️В Брянске суды признали необоснованными требования прокуратуры о демонтаже кладовых в МКД
▪️В Марий Эл суды разбирались, относится ли оборудование детских игровых площадок к бесхозяйным объектам
▪️Кассационный суд признал незаконным прекращение административного дела по поводу неразмещения информации в ГИС ЖКХ (Тверская область)
▪️Кассационный суд направил на новое рассмотрение дело о понуждении УО из Волгограда исполнить предписание жилинспекции
▪️Житель Астрахани требовал от прокуратуры восстановления электроснабжения его квартиры
Читать полностью…
Публикации закрытого канала "Совет МКД" за август
▪️В Московской области УО организовала собрание по переизбранию совета МКД, и старый совет не смог ничего с этим сделать
▪️В Приморском крае УК посчитали виновной в том, что председателем совета МКД избрали не собственника.
▪️Спор с ГЖИ по внесению изменений в реестр лицензий: может ли председатель совета МКД рассчитывать на вступление в дело в качестве третьего лица
▪️Санкт-Петербургский городской суд разбирался с законностью избрания совета МКД и наделения его полномочиями
▪️Спор между бывшим и действующим председателями о защите чести и достоинства
▪️В Кемеровской области суд подтвердил законность избрания председателя совета МКД и наделения СМКД полномочиями
▪️Как в Алтайском крае два собственника докопались и до старого, и до нового совета
▪️В Татарстане председателя перенаделили полномочиями по межеванию участка
▪️Количество голосов о наделении совета МКД и председателя совета дополнительными полномочиями (пример из Тюмени)
▪️В Пермском крае сроки капремонта фасада МКД сдвинулись на 50 лет, и суды признали это правомерным
Читать полностью…
Сотрудникам и диспетчерам сложно разобраться, в какие сроки выполняются разные типы заявок?
Мы подготовили плакаты с регламентами ответов на обращения жителей на все случаи жизни.
Повесьте их для сотрудников на видном месте — они помогут выполнять заявки вовремя.
Переходите в бота, нажимайте «Запустить|Старт» или отправьте любой текст 👉 /channel/ds_24_bot
Для скачивания подпишитесь на @
Читать полностью…
Дело об учете заявлений собственников о неучастии в собрании
В Санкт-Петербурге ТСЖ «Морская 9» пыталось оспорить действия ГКУ «Жилищное агентство Василеостровского района Санкт-Петербурга», которое представило в ГЖИ заявления граждан об их участии/неучастии в общем собрании, проводимом товариществом. Также ТСЖ хотело, чтобы суд признал недействительными акт и заключение инспекции, составленные по результатам проверки.
То, что оспаривало товарищество, привело к закреплению дома за ООО "УК "Нарвская". Это распоряжение ТСЖ тоже оспорило, но проиграло суд (дело № А56-44451/2022), поэтому обратилось с новым заявлением, о котором и идёт речь.
Суд прекратил производство по делу в части требований об оспаривании акта и заключения, так они не содержат обязательных распоряжений властного характера и не могут быть оспорены в суде сами по себе.
В остальной части иска было отказано.
ТСЖ обжаловало решение, указав: суд не оценил требования товарищества к Учреждению, а также не установил полномочия инспекции по оценке заявлений граждан об участии/неучастии в общем собрании, поступивших от ГКУ.
Апелляционный суд изучил Методические рекомендации межведомственного взаимодействия исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга в связи с обращениями граждан о нарушении их прав при проведении общего собрания собственников, на котором принимаются решение о выборе управляющей организации.
Документ предусматривает, что при обращении собственника лично в администрацию района Санкт-Петербурга, Учреждение с заявлением о нарушении его прав при проведении общего собрания должностные лица принимают от собственника заявление, которое в течение семи дней перенаправляется в ГЖИ.
По мнению суда, действия Учреждения «являются процедурным действием органа, участвующего в принятии Инспекций соответствующего решения в соответствии с пунктом 7 Порядка № 938/пр».
Что касается прекращения производства по делу: оспариваться должно именно распоряжение, вынесенное на основании акта и заключения. Оно оспорено и признано законным и обоснованным, не нарушающим права и законные интересы ТСЖ.
Кроме того, председатель правления ТСЖ уже оспаривал в суде общей юрисдикции всё то же самое, что и в этом деле, однако в иске было отказано (определение Санкт-Петербургского городского суда по делу № 33а-12158/2024).
А56-75067/2022 😋 @
Читать полностью…
40639
