2234
Глеб Архангельский. Помогаю людям и компаниям эффективнее управлять временем. Сайт www.glebarhangelsky.ru. Организовать выступление, корпоративный тренинг: +7 (916) 777-96-54.
ВЕЛИКИЕ УПРАВЛЕНЦЫ ПРОШЛОГО
Я очень люблю дневники и переписку - так сказать, «первичную бухгалтерскую документацию» истории, не отягощенную более поздними интерпретациями и теориями. Особенно дневники и переписку великих управленцев прошлых веков.
Рекомендую письма Плиния Младшего - римского государственного деятеля, в гражданской службе дошедшего до высшей должности консула, часть жизни отдавшего военной карьере, часть - работе защитником и обвинителем в судах, заботливо и хозяйственно управлявшего несколькими крупными поместьями, и наконец, находившего при этом время на обширные литературные занятия. Образец гармоничного распределения времени и в текущих днях, и глобально - в жизни.
Особенно интересна X-я книга, переписка Плиния, бывшего тогда наместником в Вифинии - по-нашему полпредом Президента в федеральном округе - с императором Траяном. Очень интересно наблюдать, как великие люди древности без всяких компьютеров и интернетов эффективно решают политические, экономические, военные и хозяйственные вопросы государственного масштаба.
Когда Плиний просит об услуге, благодарит за услугу, наставляет младшего по социальному статусу, спрашивает совета у старшего - эта социальная транзакция всегда исключительно точно «интонирована». Оттенки выбора слов, сочетания твердого и мягкого в тоне письма, настойчивости и вежливости, выражают огромный социальный и политический такт автора. Практически утерянный в наши дни навык - читаешь деловые письма, которые пишут наши ученики и клиенты, и плакать хочется от совершенно деревянной социальной глухоты.
Книгу несложно разыскать в прекрасном издании советской серии «Литературные памятники», но дам в конце поста также ссылку на электронную версию. А вот описание одного дня автора:
IX-36 Плиний Фуску привет.
(1) Ты спрашиваешь, каким образом я распределяю свой день в этрусском поместье. Просыпаюсь, когда захочу, большей частью около первого часа [по нашему счету примерно 7 утра], часто раньше, редко позже. Окна остаются закрыты ставнями; чудесно отделенный безмолвием и мраком от всего, что развлекает, свободный и предоставленный самому себе, я следую не душой за глазами, а глазами за душой: они ведь видят то же, что видит разум, если не видят ничего другого.
(2) Я размышляю над тем, над чем работаю, размышляю совершенно как человек, который пишет и исправляет, - меньше или больше, в зависимости от того, трудно или легко сочинять и удерживать в памяти. Затем зову секретаря и, впустив свет, диктую то, что оформил. Он уходит, я вновь вызываю его и вновь отпускаю.
(3) Часов в пять-шесть [11-12 дня] (время точно не размерено) я - как подскажет день - удаляюсь в цветник или в криптопортик, обдумываю остальное и диктую. Сажусь в повозку и занимаюсь в ней тем же самым, чем во время прогулки или лежания, освеженный самой переменой. Немного сплю, затем гуляю, потом ясно и выразительно читаю греческую или латинскую речь не столько ради голоса, сколько ради желудка; от этого, впрочем, укрепляется и голос. Вновь гуляю, умащаюсь, упражняюсь, моюсь.
(4) Если я обедаю с женой и немногими другими, то читается книга, после обеда бывает комедия и лирник; потом я гуляю со своими людьми, среди которых есть и образованные. Разнообразные беседы затягиваются на целый вечер, и самый длинный день скоро кончается.
(5) Иногда в этом распорядке что-нибудь меняется: если я долго лежал или гулял, то после сна и чтения я катаюсь не в повозке, а верхом (это берет меньше времени, так как движение быстрей). Приезжают друзья из соседних городов, часть дня отбирают для себя и порою своевременным вмешательством помогают мне, утомленному.
(6) Иногда я охочусь, но не без табличек, чтобы принести кое-что, если ничего и не поймал. Уделяется время и арендаторам моих земель (по их мнению, недостаточно): их деревенские жалобы придают в моих глазах цену нашим занятиям и городским трудам. Будь здоров.
https://azbyka.ru/otechnik/6/pisma-plinija-mladshego-panegirik-imperatoru-trajanu/1
FINAL CALL НА СЕМИНАР «ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ В УСИЛЕНИИ ПРОДАЖ»
24 ноября, пятница, 10.00 - 18.00, Президент-отель (Б.Якиманка 24).
Для владельцев, коммерческих директоров, начальников отделов продаж бизнесов со сложными, длинными В2В продажами.
* Как выстраивать цикл длинной продажи, чтобы ее ускорить и снизить вероятность срыва сделки.
* Как управлять рабочим днем и задачами продавцов, все ли тут сводится к "настройке CRM"?
* Как быстро и эффективно создавать и внедрять в практику методические документы для продавцов - шаблоны разговоров, вопросники для встреч с клиентами и т.п. Что обязательно должно быть в вашей Книге продаж.
За 20 лет работы с самыми разными клиентами накопилось большое количество наблюдений и лайфхаков по тому, как ускорить, упростить и повысить эффективность процесса длинных продаж в В2В. Большинство бизнесов продает «как все» - проводит примерно такие же встречи, как коллеги по отрасли, посылает примерно такие же коммерческие предложения и т.п. Мы будем разбирать по косточкам, как делать «не как все» - на множестве практических примеров из разных отраслей.
Читайте подробную программу семинара: https://glebarhangelsky.ru/sales?utm_source=social&utm_campaign=20112023
ТМ-СООБЩЕНИЕ
С помощью управления временем можно очень многое прояснить, обозначить, выявить во взаимодействии людей друг с другом. Ведь за каждым опозданием, задержкой, тайм-менеджерской невнимательностью к обстоятельствам других людей всегда стоит совершенно конкретное сообщение, знак.
Опаздываете, но не предупреждаете об этом как можно более заблаговременно – прямо выражаете неуважение и пренебрежение тем, кто вас ждет.
Пообещали выполнить, но забыли и даже не предупредили об этом… Прямое сообщение: «Мне плевать на вас и ваши заботы. Мое слово не имеет никакого веса».
Выдерживаете человека долго в приемной -- показываете, кто тут важнее. Причем показываете в грубой форме.
К сожалению, мы всегда замечаем такие моменты в свой адрес, и редко думаем о том, когда наша тайм-менеджерская неточность задевает других людей.
В агротуристическом проекте «Усадьба Глеба Архангельского» мы привержены органическому земледелию, которое не поощряет глубокую вспашку. Но при введении в оборот новых земель приходится прибегать и к тяжелой артиллерии. Больше 30-лет прошло с тех пор, как здесь проходил последний трактор давно почившего колхоза имени Фрунзе. И до того, как здесь появится что-то приятное вроде малины, пройдет еще пара лет почвоподготовки, борьбы с борщевиком и прочих подготовительных усилий.
Читать полностью…
СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ТРАТИТ ВАШ КЛИЕНТ НА ПУТИ К ПОКУПКЕ?
Одна из самых увлекательных вещей, которые можно делать с длинными и сложными продажами — это разбираться с их тайм-менеджерской составляющей. Сколько времени вы заставляете потратить вашего клиента на пути к покупке именно у вас? Сколько телодвижений приходится проделывать вашим продавцам, и все ли эти телодвижения нужны и целесообразны? В зависимости от типажа компании-клиента, сколько «касаний», на каких уровнях, в каких формах, нужно для выработки нужного уровня доверия и выхода на сделку с вами?
Чем выше стоимость ваших услуг и продуктов, чем сложнее и длиннее ваша продажа, чем больше в нее вовлечено людей со стороны клиента - тем важнее разобраться с этими вопросами. 24 ноября в Москве состоится премьера - однодневный семинар «Тайм-менеджмент в усилении продаж». Особенность этого семинара - знания, техники и приемы, которые не отражены в моих книгах по тайм-менеджменту. Это личный опыт настройки тайм-менеджмента в сложных В2В продажах, как моих собственных, так и у клиентов.
Рекомендую участие владельцам бизнеса, коммерческим директорам, начальникам отделов продаж, эккаунт-менеджерам сложных корпоративных клиентов. ВАЖНО: речь только о сложных В2В продажах, если вы в рознице - вам не будет интересно.
Подробная программа семинара и форма регистрации по ссылке: https://glebarhangelsky.ru/sales?utm_source=social&utm_medium=cpc&utm_campaign=07112023
СБЕР-БИЗНЕС-ФЕСТ
В пятницу выступил на большой предпринимательской конференции «Бизнес-фест» от Сбера. Человек 600 в зале, пополам предпринимателей и «задумывающихся / присматривающихся». Поговорили о целеполагании, ценностях, и об особенностях целеполагания именно бизнесмена. Передо мной была очень интересная панельная дискуссия о провалах в бизнесе - изучать предпринимательские неудачи ничуть не менее важно, чем успехи.
По-хорошему завидую начинающим предпринимателям нашего времени. Когда я делал свои первые бизнес-шаги, все что было из методической поддержки - книга Генри Форда «Моя жизнь, мои достижения» в советском издании и факультатив «Математическая модель бухучета» в университете. Чтобы ведущий банк страны проводил такие предпринимательские конференции с бесплатным участием - мы бы даже мечтать о таком не могли. Да еще и с такой «магией места» - конференция проходила в новом кластере «Ломоносов», который в день первого снега очень футуристично вырастал из окружающих строек.
Раз в год нужно обязательно слушать Реквием Моцарта - или в католическом соборе, или в лютеранском. В этом году в лютеранском. Если удается взять места в первом ряду, почти в обнимку с музыкантами, погружение в музыку полное, бескомпромиссное. И да, если бы мне разрешили взять на необитаемый остров только один диск с классической музыкой, это был бы Реквием.
Читать полностью…
СЕМИНАР ПО ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТУ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
В пятницу провели наш традиционный семинар «Тайм-менеджмент руководителя» в Президент-отеле. Группа обычно для таких семинаров состояла наполовину из владельцев бизнеса, наполовину из наемных топ-менеджеров, заинтересованных в повышении эффективности своих подразделений.
Следующий открытый тайм-менеджерский семинар планируем провести 24 ноября. В нем будет новый и неожиданный поворот тайм-менеджерского сюжета, а какой именно - читайте на сайте семинара: https://glebarhangelsky.ru/sales?utm_source=social&utm_content=23102023
ПРОГРАММА ДЛЯ СОВЕЩАНИЙ
Представил наше решение Таймлист, он же 1С:Совещание, на юбилейном 10-м форуме 1С: ERP. «Лес рук», который вы видите на фото — это «Кто не очень доволен эффективностью совещаний в вашей компании?».
Напомню, Таймлист с помощью искусственного интеллекта создает стенограмму и проект протокола совещания. Четкий протокол совещания - главное, что делает совещание важнейшим менеджерским инструментом, а не бессмысленной тратой времени.
Таймлистом можно пользоваться в облаке, в онлайне, а можно развернуть его внутри своей компании на платформе 1С:Предприятие, так чтобы чувствительная информация оставалась во внутреннем контуре компании.
Хотите сделать ваши совещания эффективными? Оставьте заявку на www.timelist.ru, с вами свяжутся и предоставят возможность бесплатного тестирования продукта.
НЕ ЗАБУДЬТЕ ЗАПАСТИСЬ
Ранней осенью обязательно запасаюсь клюквой - закупаю «мелким оптом» и закладываю в морозилку. Зимой в холодильнике всегда стоит миска с размороженной клюквой. Бросил горсточку в чайную чашку, растолок толкушкой, налил черный чай. Вместо непонятно, где выращенного лимона, прошедшего многочисленные химобработки - свои, родные витамины. Очень рекомендую.
СЕМИНАР «ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ РУКОВОДИТЕЛЯ» - ОТКРЫТА РЕГИСТРАЦИЯ
20 октября, пятница, 10.00 - 18.00, Президент-отель (Б.Якиманка 24).
Проработаем важнейшие для руководителя темы, позволяющие экономить его время:
* Контроль поручений и делегирование
* Эффективное управление коммуникациями - электронной перепиской, мессенджерами, совещаниями
* Внедрение корпоративных стандартов тайм-менеджмента в компании и подразделении
* ИТ-платформы тайм-менеджмента, преимущества и недостатки различных решений - Битрикс24, Яндекс-клауд и т.д.
* Управление энергией руководителя, борьба с выгоранием.
Скачайте подробную программу семинара на странице https://glebarhangelsky.ru/corptm?utm_source=social&utm_medium=cpc&utm_campaign=09102023. Наши менеджеры свяжутся с вами и обсудят все организационные подробности.
НОВЫЙ ТАЙМ-МЕНЕДЖЕРСКИЙ ИТ-ПРОДУКТ
Друзья, вчера на большой ежегодной конференции 1С впервые показан публике наш новый тайм-менеджерский ИТ-продукт Таймлист, он же 1С:Совещание.
Таймлист - это удобный сервис для автоматического протоколирования совещаний с помощью искусственного интеллекта. Загружаете в Таймлист аудиозапись совещания - получаете стенограмму (полный текст совещания с разбивкой по участникам) и протокол, кратко подытоживающий ход и итоги обсуждения.
С помощью сервиса Таймлист вы можете усиливать культуру ответственности в компании. Слова, сказанные на совещании, автоматически попадают в стенограмму и протокол. У них гораздо больше шансов стать делами, а не остаться пустым сотрясением воздуха, как часто бывает.
Роскошь, ранее доступная только президентам, министрам, губернаторам, топ-менеджерам корпораций - четкий протокол с задачами и ответственными после совещания - теперь может быть повседневным удобством в вашей компании.
В среду 4 октября с 17.00 до 18.00 проведем вебинар о продукте Таймлист. Покажем, как работает, расскажем, как попробовать бесплатно облегченную версию, и как установить в компании полноценную.
Вебинар пройдет в «живом» режиме, можно будет задавать вопросы в чате. Зарегистрируйтесь по ссылке - https://events.webinar.ru/tmliga/1892281970.
Если планируете участвовать с мобильного устройства - заранее скачайте приложение Webinar.ru.
Для всех участников вебинара - удобный ЧЕКЛИСТ для подготовки к совещаниям в подарок.
Методика OKR (управление по целям) и программа OKR Builder
В России набирает популярность методика OKR (Objectives and Key Results) – система управления по целям. Различных систем управлений по целям много, эта понравилась нам свой простотой, стройностью и удобством. Под нее есть очень удачный российский программный продукт OKR Builder, который позволяет оцифровать и сделать наглядными цели компании и всех подразделений.
Завтра, 26 сентября, с 18.00 до 19.00 проведем бесплатный вебинар, на котором расскажем об опыте внедрения этих инструментов на примере производственно-торговой компании. Владелец задался вопросом управления по целям, когда на волне вытеснения иностранных поставщиков объем заказов увеличился кратно.
Для первого лица было важно за короткие сроки:
• четко очертить стратегию компании;
• донести ее до сотрудников;
• взаимоувязать работу отделов между друг-другом и с общей стратегией компании.
Первое лицо было заинтересовано в том, чтобы инициатива, что именно нужно изменить и как именно, приходила от сотрудников, чтобы они были вовлечены в процесс постановки целей.
На вебинаре обсудим, как с помощью методики OKR:
1. Синхронизировать работу отделов и привязать ее к стратегии компании
2. В режиме реального времени наблюдать прогресс в достижении целей
3. Вовремя замечать "узкие горлышки" в процессах и проектах
4. Оцифровать бизнес и перейти к управлению по отклонениям вместо управления по задачам
Вебинар пройдет в «живом» формате, с возможностью задавать вопросы в чате. Участие бесплатное, обязательна регистрация по ссылке: https://events.webinar.ru/tmliga/1417275763
УРОЖАЙ
Первые мини-урожаи в агротуристическом проекте «Усадьба Глеба Архангельского». Пока не в коммерчески значимых объемах, но очень важные для тестирования первых гипотез, оценки пригодности сортов и т.п.
ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ В ОТДЕЛЕ ПРОДАЖ
Как повысить продажи? Или оттачивать техники и навыки продаж - или оптимизировать ВРЕМЯ продавцов. Чтобы было больше времени на звонки клиентам, встречи с клиентами.
Недавно мы завершили настройку тайм-менеджмента в достаточно типичном отделе продаж, и хотим поделиться опытом на бесплатном вебинаре 12 сентября в 17.00 обсудим, как с помощью тайм-менеджмента усилить продажи:
1. На любом уровне видеть постановку, контроль и выполнение задач менеджеров по продажам.
2. Обеспечить эффективное планирование в календарях по принципу «день-неделя-месяц».
3. Разработать и внедрить корпоративный стандарт тайм-менеджмента, адаптированный под особенности работы менеджеров по продажам.
4. Руководителям эффективнее использовать имеющиеся IT-инструменты.
Участие в вебинаре бесплатное, регистрация по ссылке - https://events.webinar.ru/tmliga/1029887304
Семинар пройдет в «живом» формате, с возможностью задавать вопросы в чате.
Полное порабощение большинства людей искусственным интеллектом, похоже, не за горами. Едем в сторону Большого Каменного, спрашиваю водителя - "что ж вы пробку не обошли, переулки пустые?" В ответ "ыыыы?..."
До появления "яндекс-навигатора" переулки справа от Якиманки в шесть вечера не пустовали бы. Но... если Яндекс не показал водителю такого пути, значит такого пути не существует.
Кто в этой ситуации хотел бы сэкономить время, должен делать обратно тому, что делают все. Смотреть карту, знать город, думать мозгом, а не яндексом.
А у вас есть примеры "порабощения искусственному интеллекту", которого вам удается избегать?
Случаются в жизни такие «равнодушия, пока не встретишь настоящее». Человек говорит - «я равнодушен к русской бане», или к классической музыке, или к чему-то еще, от чего другие почему-то (непонятно, почему) получают столько удовольствия. «Равнодушен» до того момента, пока его не привели, не показали, не погрузили в настоящее и качественное, не помогли открыть для себя то, к чему он был равнодушен.
Я вот много лет был совершенно равнодушен к меду. Ну, сладкое и сладкое, в простуду в чай можно положить, если не случилось малинового варенья.
Но недавно я познакомился с энтузиастом и специалистом по естественному содержанию пчел – в лесу, в колодах, как делали наши предки сотни лет назад. Расскажу как-нибудь отдельно. И вот когда в моей жизни появился сотовый мед из лесной колоды, который этот специалист мне привез, я понял, что все, к чему я был «равнодушен» раньше, было в общем-то не совсем медом, а где-то и совсем не медом.
А в вашей жизни какие случались «равнодушия» до того, как встретили настоящее? Что «настоящее» вам в какой-то момент удалось для себя открыть, и как это произошло?
AMO CRM + ТЕЛЕФОНИЯ
Одному из моих бизнес-проектов нужны небольшие консультации по настройке Amo CRM. В основном в части интеграций с телефонией и мессенджерами. Не полноценный внедренческий проект, а именно небольшие разовые консультации по частным вопросам. Онлайн.
Напишите мне пожалуйста на ag@tmliga.ru сообщение с вашими контактами, почасовой ставкой, несколько слов об опыте. Больших красивых файлов, портфолио, коммерческих предложений присылать не нужно. Если на этом небольшом пробник сработаемся, будем обращаться с какой-то периодичностью и рекомендовать клиентам.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НОРМОЧАСЫ
В любой сфере деятельности есть определенные наработки, позволяющие довольно точно предположить, какая работа должна занимать сколько времени.
Например, написание статьи на 5-7 тыс. знаков без сложной аналитики и работы с источниками – 2-3 часа; вычитывание стандартного несколькостраничного договора на предмет ошибок-опечаток-неточностей – 15 мин.; коммерческие переговоры – около 2 часов и т.п.
Разумеется, многое зависит от содержания этой «единицы работы» (не все статьи одинаково легко пишутся, договоры и переговоры бывают стандартные и не очень). Но все-таки довольно точное понимание таких норм у каждого профессионала относительно своей области деятельности должно быть.
Поделитесь каким-то своим «нормочасом», в котором вы железобетонно уверены. Только не забывайте указывать, о какой профессиональной области идет речь.
Наша собака наблюдает за проверкой гипотезы «клубника любит расти вместе с чесноком, меньше страдает от болезней и вредителей». Ведь сплит-тесты полезно делать не только в интернет-маркетинге, но и в агробизнесе.
Что такое «сплит-тест», для тех, кто не сталкивался. Это когда вы не спорите, какой из двух рекламных заголовков лучше, а ставите в рекламу оба, и смотрите с какого больше кликов / переходов. Или в нашем случае, делите грядку на две половины, на одной подсаживаете чеснок к клубнике, на другой - нет, и потом наблюдаете, есть ли разница.
РАБОТА "НА ПЕРЕКЛАДНЫХ"
Гибридный режим работы закрепился всерьез и надолго. Работа набегу, в дороге, из любого удобного места стала массовым явлением, а не только уделом жизни цифровых кочевников.
Моя давняя любовь – работа в самолете. Идеальное место для сосредоточенной работы без отвлечений, ведь пару часов без интернета не так легко себе обеспечить в наши дни. Очень не люблю работать с ноутбуком в такси - вне зависимости от класса и тарифа, в большинстве случаев это непрерывный «газ - тормоз», требующий очень крепкого вестибулярного аппарата.
В каких нестандартных, вне-офисных местах вам приходится работать? Что для вас удобно или хотя бы работоспособно? Что, наоборот, является лишь иллюзией эффективности?
ХРОНОМЕТРАЖ
Самая сложная, самая глубокая, самая недооцененная техника в тайм-менеджменте. Выполнить вроде бы просто – нужно несколько дней (лучше – недель) записывать фактический расход своего времени в «режиме реального времени».
Проснулся – записал во сколько проснулся, встал с кровати – зафиксировал, сколько времени ушло на «вылеживание», умылся-оделся – отметил, сколько минут на это ушло. И так весь день, с максимально возможной тщательностью и мелкодробностью.
От руки в блокнотике лучше, чем в любом из специализированных приложений. Если в один фрагмент времени наслаиваются несколько действий – также все это отмечаете. 14.15 – 15.30, сидел на совещании, не участвовал в обсуждении, отвечал на мелкие рабочие сообщения в вотсапе, думал о вечерней презентации.
Если хронометраж получается чрезмерно ровным, гладеньким – все отрезки кратны 15 минутам, все действия однолинейны и не множатся, ни одна секунда дня не потеряна – вы себе врете.
Самый элементарный уровень анализа таких записей – понимание, какой вид деятельности (работа, дорога, быт и т.п.) занимает сколько времени. Более вдумчивый, глубокий позволяет многое про себя понять: где вы находитесь в данный момент своей биографии, чем вы реально занимаетесь, насколько вы бодры / энергичны или истощены, что для вас в жизни важно и что у вас реально получается.
Хронометраж всегда делается строго для себя. Даже мысль о том, что на результаты хронометража или просто хронометражные записи кто-то будет смотреть кроме вас, дает мощную погрешность в измерениях.
Соцпакеты бывают разные - фитнес-клубы, медстраховки, бесплатные обеды… Когда я приглашал на работу директора по производству нашего агротуристического проекта, один из первых вопросов, который он задал - «Вы планируете трактор МТЗ, это хорошо, а мы купим к нему почвофрезу?" Я тогда еще не знал, что такое почвофреза, но по мечтательной, немного детско-предновогодней интонации понял, что это будет решающей «нематериальной мотивацией» к зарплате.
Теперь я знаю, что такое почвофреза (красный девайс на фото), зачем она нужна, что ей делают, когда лучше сделать почвоподготовку фрезой, а когда - культиватором. И вполне разделяю счастье моего сотрудника. Почвофреза - вещь!
КОНТРОЛЬ ПОРУЧЕНИЙ
Контроль исполнения поручений руководителя - пожалуй самый важный раздел корпоративного тайм-менеджмента. Отсутствие такого контроля - одна из самых больных проблем.
«Теряют поручения», «просрочивают поручения», «неправильно расставляют приоритеты», «берутся в первую очередь не за самые важные поручения» — вот только некоторые жалобы руководителей, задумавшихся о настройке контроля своих поручений.
Организация контроля поручений - задача личного помощника, если у вас такой есть. Если нет - вы можете настроить контроль исполнения поручений сами.
Три вопроса, которые нужно проработать при внедрении контроля поручений:
1. На какой ИТ-платформе вести поручения? Если у вас уже идет проект интеграции Битрикс24 или другого популярного ИТ-продукта, не нужно ничего изобретать - настраивайте поручения на Битрикс24. Если вы еще не выбрали софт для контроля поручений, обратите внимание на несколько популярных российских вариантов: Яндекс-трекер, Битрикс24, Pyrus. Никто не отменял и классический Outlook, но в условиях санкций он может оказаться не так удобен, как раньше.
2. Кто отвечает за организацию контроля поручений? Личный помощник руководителя, начальник секретариата, глава проектного офиса, менеджер по развитию бизнес-процессов?… Контроль исполнения поручений - довольно трудоемкий процесс, у него должен быть один ответственный.
3. Как устроена мотивация правильного и своевременного исполнения поручений? Есть ли штрафы или иные формы наказания за просрочку или неисполнение поручений? Влияет ли индекс исполнения поручений на квартальную премию? Введена ли система контроля поручений в корпоративные правила трудового распорядка? Имеют ли данные из системы контроля поручений юридическую силу при трудовых спорах с сотрудником?
Как настроить в вашей организации систему контроля поручений и не ошибиться? Во-первых, скачайте простой чек-лист для самопроверки руководителя «КОНТРОЛЬ ПОРУЧЕНИЙ». С помощью чек-листа вы можете оценить свой собственный уровень корпоративного тайм-менеджмента, либо донести важность организации контроля поручений до кого-то из руководителей вашей компании. Во-вторых, запишитесь на один из наших семинаров или вебинаров по тайм-менеджменту.
https://glebarhangelsky.ru/kontrol-ispolneniya-poruchenij-rukovoditelya?utm_source=social&utm_campaign=17102023
ДЕМОКРАТИЯ В БИЗНЕСЕ
На моей малой родине есть два похожих промышленных «моногорода» с диаметрально разной бизнес-судьбой.
На родине моих предков, в Селижарово, с населением 6000 человек, был стекольный завод на несколько сотен рабочих мест. Если у вас сохранились советские елочные игрушки, вполне возможно, некоторые из них были сделаны именно там. Еще одним популярным продуктом был термос-«матрешка». Завод умер в 90-е.
В паре часов езды есть городок Андреаполь с населением 7000 человек. В нем благополучно живет, здравствует, модернизируется и газифицируется Андреапольский фарфоровый завод, производящий керамические изоляторы для различных электрических установок.
Почему одно градообразующее предприятие умерло, а другое прошло все испытания лихих 90-х? Судя по протоколам собраний акционеров на сайте, советские руководители Андреапольского завода во время приватизации консолидировали акции и твердой рукой провели свой завод через все испытания. «Красные директора, по дешевке скупившие акции у наивных работников», как сказал бы антикапиталистически настроенный журналист.
А вот на Селижаровском стекольном, как мне рассказывали родственники, такой твердой руки не нашлось, большинство акций было у «трудового коллектива», общие собрания напоминали новгородское вече, и такое «народоправство» ни к чему хорошему не привело.
Так что, когда я вижу очередные книжки про «бирюзу» и прочую «демократию в бизнесе», я вспоминаю судьбу этих двух предприятий и рекомендую моим клиентам не заигрываться в «демократию на производстве».
ПУШКИН И ФИНАНСЫ
Денежная часть жизни человека – очень важный угол зрения на его личность. Взгляд «со стороны денег» может очень многое дать к пониманию человека. И если это такой основополагающий для русской культуры человек, как Александр Сергеевич Пушкин, то каждая деталь здесь драгоценна и значима.
ЧИТАЙТЕ ДАЛЕЕ НА САЙТЕ: https://glebarhangelsky.ru/blog/2023-10-06-pushkin
ЗАЧЕМ НУЖЕН ПРОТОКОЛ?
Одна из важнейших тайм-менеджерских компетенций руководителя –
умение создавать протоколы совещаний. Вы не ослышались, это компетенция руководителя, а не его секретаря. Секретарь может помочь с технической стороной вопроса, но сутевое содержание протокола – это ответственность самого руководителя. И его безопасность!
«Протоколы совещаний нужны не для того, чтобы фиксировать факты! Протоколы нужны для того, чтобы защищать людей». Так говорил сэр Хамфри Эпплби, руководитель аппарата премьер-министра в остроумном английском сериале «Да, господин премьер-министр». Он был абсолютно прав.
Вспоминаю, как мы продали большой корпорации сложный тайм-менеджерский ИТ-проект «на нолик большей», чем нам было привычно, стоимости. Сразу стало понятно, что и жесткость спроса выросла вдесятеро по всем фронтам – требования к продукту, требования к документации, требования к точности и скорости реакций.
Для управления проектом у нас с заказчиком была еженедельная рабочая группа. Протокол по ней готовили сотрудники заказчика и присылали нам на подпись. И вот приносит как-то раз наш руководитель проекта мне очередной протокол. Я пробегаю его глазами, заношу ручку для подписи…
Стоп! Пункт 17: «Исполнитель обязуется дорабатывать свою надстройку для совместимости со всеми вновь выходящими версиями Microsoft Outlook».
Говорю менеджеру проекта – вы понимаете, на что вы нас сейчас почти подписали? На пожизненное рабство. В договоре у нас разработка и внедрение надстройки к Outlook версий 2003 и 2007, которые сейчас используются у заказчика. А здесь в невинном с виду, но вполне обязывающем и юридически значимом документе, мы почти согласились на бесплатную работу на всю оставшуюся жизнь.
Этот случай научил меня крайне внимательно относиться к протоколированию встреч и совещаний. Даже после самых неформальных рабочих встреч я стараюсь выслать краткие резюмирующие пункты на почту или в мессенджер. Это многократно выручало в случае разногласий. Через месяц, два, три после встречи все «помнят» ее содержание совершенно по-разному. И, конечно, всегда вспоминают именно в свою пользу и в сторону своего интереса.
Нас часто просят посоветовать готовую форму для протокола совещания. Мы сделали специальную страничку, где ее можно скачать - по ссылке. Там же есть еще один полезный документ, чеклист для эффективной подготовки совещаний. Скачивайте и пользуйтесь!
https://glebarhangelsky.ru/obrazec-protokola-rabochego-soveshchaniya-rukovoditelya-skachat
ЛУЧШЕ ОДИН РАЗ УВИДЕТЬ
Друзья,
приходите к нам в гости, на День Открытых Дверей Центра бизнес-эффективности Университета МИСИС в ближайший четверг, 21 сентября 2023 г., в 19.00. Хороший шанс познакомиться лично со мной, нашей командой и узнать о возможностях обучения по дипломной программе профессиональной переподготовки «Корпоративный тайм-менеджмент».
До сих пор получить сертификацию тренера и консультанта по тайм-менеджменту было негде. Мы выращивали своих специалистов внутри тех бизнес-проектах, которые вели. Опыт был огромный – все крупнейшие корпорации российские и международные, владельческий бизнес, госорганы. Прошло больше 20 лет как мы развиваем тайм-менеджерскую культуру в стране, наступил момент, когда этот профессиональный опыт можно транслировать в рамках системы государственного высшего образования с присвоением квалификации «Специалист по корпоративному тайм-менеджменту» и получением диплома.
Почему тайм-менеджменту стоит учить отдельно, почему недостаточно быть универсальным коучем, тренером, консультантом? Есть три причины:
• В этой сфере как нигде важен принцип «Делай то, что проповедуешь». Умозрительные рассказы о «матрице Эйзенхауэра» (кстати, ее мы не используем) и «принципе помидора» не работают! Нужен развернутый личный опыт тайм-менеджерского бытия, который как раз можно наработать и откорректировать за год обучения.
• Формирование и внедрение тайм-менеджерской культуры на предприятии нельзя сделать «за один присест», проведя один день или пару часов тренинга. Это медленные, постепенные изменения, которые стимулировать и проводить сложнее, чем делать мотивационные выступления по теме. Нужны специальные знания, навыки, приемы.
• Тайм-менеджмент, особенно для коллективов, команд, предприятий (не персональный, а корпоративный) – гораздо более широкая тема, чем кажется. Много страновой и отраслевой специфики, есть ряд серьезных работ отечественных и зарубежных авторов, которые нужно вдумчиво изучить.
Кому эта программа подходит? Группа для этой программы уже почти сформирована, осталось буквально несколько мест, для тех, кто успеет «вскочить в последний вагон». К нам приходят взрослые, состоявшиеся люди, уже с определенным, иногда значительным, профессиональным опытом в своей специальности и управлении в своей сфере. Это и руководители, которые хотят настроить деятельность своего подразделения, своей компании эффективнее и осмысленнее. Это и специалисты, которые хотят получить возможность дополнительного дохода к корпоративной карьере в качестве ведущего тренингов и консалтинговых проектов по тайм-менеджменту. Это и сотрудники, которых в компании хотят вырастить как внутреннего «организатора управления», проводника бизнес-эффективности.
Приходите к нам в четверг, чтобы узнать о тайм-менеджменте как профессии. Участие БЕСПЛАТНО, но обязательна РЕГИСТРАЦИЯ. Количество мест ограничено. Встреча пройдет в корпусе В Университета МИСИС по адресу Ленинский пр., дом 2А (1 минута от метро «Октябрьская» кольцевая).
Регистрация по ссылке: https://glebarhangelsky.ru/profession1?utm_source=social&utm_content=1809
БЕЗУМНЫЙ ЗАБЕГ
Что меня неизменно удивляет, это способность групп, коллективов, систем, работая над значимым проектом, проделать огромный путь, сделать очень много важных шагов, некоторые из которых – настоящие прорывы, но потом не дотянуть совсем чуть-чуть до полной победы. Или еще хуже – в собранную бочку меда плеснуть ложку дегтя. Перепрыгнуть пропасть на 95%.
Например, у нас есть огромное количество прекрасных бесплатных государственных кружков, секций, дошколок, детских лекций при музеях и т.п. Ни в одной стране мира нет такого богатства и разнообразия детских развивающих групп. В большинство из них открытая запись через электронные сервисы, в Москве это mos.ru, у некоторых учреждений свои системы. Открытые бесплатные равные возможности для всех, прекрасный замысел!
Но именно в момент записи система схлопывается в один чудовищный по своему безумию 15-минутный забег. Сначала волны по родительским чатам – вот уже скоро… завтра?… нет, на следующей неделе… Марьиванна достоверно говорила…. А вот в прошлом году… КЛИЧ! КЛИЧ! ОТКРЫТО! БЕЖИМ!!!! РЕГИСТРИРУЕМСЯ! И – у родителей есть в среднем 10-15 минут на борьбу с подвисающими системами, не сразу находящими верный адрес по прописке, глючащими на полпути… и горе тому, кто оказался не дома и делает это с айфона, а не уселся заранее дома перед двумя ноутбуками с парочкой запасных мобильных интернетов.
У Джека Лондона был рассказ о временах калифорнийской золотой лихорадки – когда в полночь давали сигнал, и все бежали столбить участки. Ирония заключалась в том, что главные герои лихорадочно¬ бежали ставить вешки вдоль изгибающейся реки, и их «нижняя» вешка оказалась выше, чем «верхняя». Измотанные и счастливые, утром они обнаружили, что забронировали себе отрицательную площадь золотоносной земли.
У нас тоже недавно случилась образовательная лихорадка. Мы записывали двух мальчиков-двойняшек в одну важную для них «развивашку», и один проскочил сквозь закрывающиеся бронешлюзы, а другой не успел, буквально на пару минут. Как младенец из притчи о царе Соломоне, которого было предложено разрубить пополам. Все, окно возможностей закрылось, поезд ушел, записи больше нет. И не будет. Никто не может помочь – ни формально, ни неформально. Как такой нео-дарвиновский отбор назвать? Куда теперь девать «вторую половину младенца»? Что делать родителям, у которых меньше ноутбуков, свободных рук, запасных мобильных интернетов, если они остаются за кадром этого праздника жизни?
Почему совершенно разумные управленческие интенции и современные технологии приводят к такому абсурду, к таким гладиаторским боям без правил, когда родители должны бороться с бездушным электронным Левиафаном? Что мешает на «дефицитные» детские активности установить дополнительные критерии – вступительные испытания, расширенную запись с отсевом тех, кто не справляется с нагрузкой в первые месяц-два, и т.п.? Это были бы как раз те недостающие 5%, которые нужны, чтобы «перепрыгнуть пропасть».
В Сочи, как и во многих приморских городах, зачастую в самых непафосных местах обнаруживается самая вкусная еда.
Читать полностью…
