Все книги я бы условно разделил на три части, которые подпитывают «три тела» предпринимателя — человека, взаимодействующего с миром через свой бизнес:
Книги-мотиваторы для тела силы и энергии. Такие книги питают вас в трудную минуту. Для меня это в том числе «Источник» Айн Рэнд и знаменитая «Трилогия желания» Теодора Драйзера.
Книги-инструменты для тела знаний и умений. Дают конкретные прикладные инструменты.
Книги-основы для тела смысла. Эти книги закладывают смысл, который лежит в основе всей вашей деятельности. Например, «Так говорил Заратустра» Фридриха Ницше.
В каждой из этих категорий есть десятки книг, которые по кирпичику складывают вашу личность в бизнесе. Вот некоторые из моих любимых:
«Бизнес в стиле фанк», Кьелл Нордстрем и Йонас Риддерстрале
Эта книга-революционер. Написанная 18 лет назад, она стала глотком воздуха свободы на фоне довольно шаблонного представления о бизнесе. Эта книга дала право «дышать» бизнесом как образом жизни. После ее прочтения бизнесом захотели заниматься все вокруг.
Топ недели
Как бизнесу выйти в регионы и при этом не потерять в качестве: 3 совета по масштабированию бизнеса по доставке.
1. Самое главное – подготовьте регламент работы
Первый вопрос, который возникает, когда думаешь о выходе в регионы – как контролировать компанию удаленно. Идеальный регламент тот, который ты оставляешь сотрудникам, и они уже могут работать по нему самостоятельно. В нем прописывается вообще все: расписание курьеров, количество сотрудников для выполнения разных функций при разном объеме заказов, маршруты, работа с возвратами, с негативными отзывами и так далее.
2. Не жалейте денег на большое количество сотрудников
Скорее всего, в новом городе у вас сначала будет мало заказов. Сколько нанимать курьеров? На самом деле, ответ на вопрос простой. Если вы будете исходить из небольшого количества заказов и наймете немного сотрудников, качество доставки будет невысоким, потому что курьеры не будут укладываться в трехчасовой интервал доставки, клиентам придется ждать целый день. Это плохо.Убыточная инфраструктура начнет приносить деньги. К тому же новых клиентов сложно будет привлечь, имея посредственное качество сервиса. Поэтому для нас выбор очевиден – нанимать больше курьеров, чем нужно вначале, зато сохранить качество.
3. Делайте все сами, без помощи посредников
Магистральная перевозка – это отдельная глава, альфа и омега любой службы доставки, которая работает в нескольких городах. О ней можно было бы написать целую статью. На самом деле, именно вокруг магистральной перевозки выстраиваются все остальные бизнес-процессы.
Вам нужно возить заказы из одного города в другой. Это и называется магистральной перевозкой. На рынке есть компании, которые оказывают услуги по магистральной доставке.Самостоятельная организация магистральных перевозок требует много времени и больших вложений на старте. Нужно как минимум три машины – две основные и одна запасная на случай поломки. Нюансов очень много, поэтому выгоднее делать магистральные перевозки самостоятельно, иначе очень сложно сохранить качество доставки.
Топ недели
8 личных качеств, определяющих успех, важнее высокого IQ.
Многие верят, что умные и трудолюбивые люди обязательно добиваются успеха. Но на самом деле уровень интеллекта не главный фактор, от которого зависит ваш успех.
Образованность поможет вам добиться многого, но на самом деле эмоциональный интеллект важнее выдающихся умственных способностей.
Доктор Артур Поропат, старший лектор в университете Гриффита, изучил пять главных личностных факторов — добросовестность, открытость, эмоциональную стабильность, экстраверсию и покладистость. Выяснилось, что студенты, у которых были хорошо развиты эти качества, имели более высокие шансы получить хорошие оценки, чем те, у кого был высокий уровень IQ.
Еще одно исследование университета Карнеги-Меллон показало, что эмоциональный интеллект является гораздо более важным фактором успеха, чем обычный интеллект, если речь идет о финансах. На 85% финансовый успех зависит от коммуникабельности и лишь на 15% — от технических знаний. Все потому, что люди стараются вести бизнес с людьми, которым доверяют.
Регистрируйтесь на портале Govermedia Plus и станьте успешным предпринимателем 💸
https://goo.gl/8jCwLC
Интервью недели
Глеб Калинин, менеджер по продукту онлайн-тревел-агентства Ozon.travel рассказал о специфике своей профессии и методе ведения задач, а также поделился списком полезных приложений и вдохновляющих ресурсов.
Из чего состоит ваш рабочий день
Сейчас компания находится в процессе перестройки, поэтому дни и недели могут довольно сильно отличаться. Обычно я начинаю работать около 10 утра. В течение дня я много общаюсь со своей командой, в первую очередь с дизайнерами, исследователем, аналитиком. Также часто контактирую с коллегами-маркетологами, потому что продукт сам по себе, как ни крути, — важная часть маркетинга.
Планирование и система ведения задач
В начале дня я стараюсь определить три основные задачи, которые должны принести максимальную пользу продукту, команде и лично мне, их я помечаю флагом в планировщике. Разумеется, следовать плану удается не всегда: в командной работе, тем более на этапе сонастройки, очень много «подвижных частей», в течение дня всплывают новые задачи, приоритеты меняются. В какие-то дни в течение пяти часов подряд идут встречи, в какие-то можно спокойно работать несколько часов, не переключаясь.
Рабочие задачи я стараюсь выносить в систему отслеживания ошибок Jira, потому что редко бывает так, что задачи — только мои и результат не нужно передавать кому-то дальше. Задачи, не подходящие для рабочих трекеров, я веду в таск-менеджере OmniFocus. Я использую упрощенную версию методологии эффективной работы Getting Things Done — у меня есть входящие задачи, есть несколько контекстов, но я не стараюсь учесть в своем трекере абсолютно все аспекты своей жизни, а наоборот, делаю так, чтобы задачи были только на ближайшие 2-3 недели.
Топ-5 приложений, которыми вы пользуетесь чаще всего
Timerlist — интервальный таймер для чего угодно; я использую для медитации, тренировок, дыхательных упражнений.
Muse — для медитации с одноименным нейрообручем, который фиксирует мозговые волны и дает обратную связь на уровень сконцентрированного успокоения.
Elite HRV — бесплатное приложение, помогающее мне измерять вариабельность сердечного ритма — самый доступный биомаркер. Если быть последовательным в замерах, можно уже на самых ранних этапах идентифицировать стресс, перетренировку и даже наступающую болезнь — и приоритезировать отдых, уменьшить нагрузку или обратиться к врачу.
Pocket Casts — плеер подкастов. Умеет ускорять аудио без искажения тембра и вырезать паузы, чем уже сэкономил мне десятки часов.
Moodnotes — самое красивое в мире приложение для наблюдения за собственным состоянием и, при желании, его изменения методами когнитивно-поведенческой психотерапии. Дизайн приложения разработала студия ustwo, которая в свое время выпустила инди-игру Monument Valley — в нее играл герой актера Кевина Спейси в сериале «Карточный домик».
Регистрируйтесь на портале Govermedia Plus и станьте успешным предпринимателем 💸
https://goo.gl/8jCwLC
Стартап недели📰
Дискуссия "а заменят ли блоггеры журналистов" настолько избита, что я её уже даже для подводки к посту как-то использовал. #стартапдня Minute Media проверяет вопрос на практике и на мой взгляд, ответ получается скорее – "нет", стартапу уже семь лет исполнилось, а прорыва все нет.
Minute Media управляет сетью сайтов, посвященных разным видам спорта. Самый популярный – футбольный, 90min.com, остальные сделаны по тому же принципу. Для стороннего человека контент похож на тот же sports.ru, но пишут статьи не профессиональные журналисты, а фанаты. В итоге, стартап экономит на гонорарах, и получает больше текстов – 5000 новых постов в день, из которых 1000 проходит модерацию. Мотивация вместо денег – признание и редко-редко материальные подарки для самых лучших. Теоретически язык и опечатки правят редакторы в штате, но проверенных авторов можно и не контроллировать, не так уж безграмотно хорошие блоггеры пишут.
Фанаты редко сами генерируют сюжет новости, ньюс-мейкеры от них далеко, обычно они опираются на статьи в других СМИ. Вторичность материалов снижает поисковый трафик, но зато шары в Facebook растут: "7 смешных оговорок Роналду" расходятся по социальным сетям лучше, чем оригинальное интервью. В итоге стартап в презентациях пишет о месячной аудитории в 90 миллионов человек, но, кажется, очень творчески подходит к её подсчету, осетра надо урезать.
Традиционно новостные сайты зарабатывают на рекламе, Minute Media тоже баннерами увешан. Однако традиционно же это довольно проблематичный заработок и стартап пытается от него уйти. Последние годы компания активно хвастается инвесторам, что научилась продавать контент классическим паблишерам.
Регистрируйтесь на портале Govermedia Plus и станьте успешным предпринимателем 💸
https://goo.gl/8jCwLC
Треть опрошенных предпринимателей (32 %) ограниченно пользуются возможностями дистанционной работы, набирая на удаленку до 10 % персонала. При этом в 27 % компаний дистанционно работают более половины сотрудников. Годом ранее таких организаций было лишь 10 %.
Большинство респондентов (72 %) довольны работой дистанционных сотрудников, главным качеством которых они называют ответственность (57 %) и профессионализм (37 %). При этом предприниматели отметили такие плюсы удаленной работы, как экономия на фонде оплаты труда и аренде рабочих мест (44 %), возможность нанимать сотрудников из любой точки мира (41 %) и сохранение их личного времени (15 %).
В то же время 44 % опрошенных считают, что дистанционных сотрудников сложно контролировать, а треть предпринимателей (32 %) уверены в их низкой мотивации и вовлеченности. Еще 13 % респондентов опасаются утечки данных, а 11 % назвали среди минусов снижение лояльности персонала к компании.
.
Регистрируйтесь на портале Govermedia Plus и станьте успешным предпринимателем 💸
https://goo.gl/8jCwLC
5 упражнений для развития креативности.
Дизайнер авиакомпании KLM Винсент Баас поделился пятью любимыми упражнениями для развития креативности, которые помогают продуктивно проводить семинары и мозговые штурмы.
Бизнес лайфхак
Как и зачем брать студентов на стажировку в компанию.
Для чего нужны стажеры
Чтобы выбрать оптимальный формат работы со студентами, надо четко решить, для чего вам нужны стажеры: какие задачи они будут выполнять и как будут развиваться.
Например:
- Снятие нагрузки с квалифицированных сотрудников. При большом объеме рутинных задач эту часть работы можно частично или полностью поручить стажерам. Но важно, чтобы задачи усложнялись, иначе примерно через восемь месяцев однообразной работы у стажера наступит выгорание, и потенциальный сотрудник просто уйдет.
- Проектная работа. Проекты требуют большого количества рабочих рук, а привлечение стажеров позволяет стартовать в более сжатые сроки. Кроме того, если проект носит экспериментальный характер, студенты-стажеры могут предложить свежий взгляд на проблему, оригинальные идеи и подходы.
- Подготовка специалиста узкого профиля. Если компания занимается узкоспециализированной деятельностью, сама создает технологии или ее продукты задают тренды в отрасли, то найти готовых профессионалов на рынке труда невозможно – проще вырастить с нуля.
- PR бренда среди студентов целевых вузов. Счастливые участники стажировки будут делиться информацией с однокурсниками. Ваша привлекательность как работодателя вырастет, и в дальнейшем можно будет снизить затраты на рекрутинг.
- Формирование лояльности. В таких сферах, как высоконагруженная разработка или машинное обучение, зарплаты часто становятся неоправданно высокими из-за высокой конкуренции за квалифицированных сотрудников. Обучая и развивая стажеров внутри компании, вы сможете получить профессионального и лояльного специалиста за объективную зарплату.
Регистрируйтесь на портале Govermedia Plus и станьте успешным предпринимателем 💸
https://goo.gl/8jCwLC
Цифра дня
«Лаборатория Касперского» выяснила, насколько россияне зависимы от смартфонов, а также от чего они готовы отказаться, лишь бы не расставаться со своими мобильными устройствами.
Почти половина опрошенных (45 %) не могут расстаться со смартфоном во время еды. Кроме того, каждый третий владелец электронных устройств первым делом утром проверяет свой гаджет.
Специалисты отмечают, что зависимость от мобильных устройств иногда принимает необычные формы. Например, 36 % опрошенных признались, что пользовались навигатором на устройстве, даже когда знали дорогу. 18 % смотрят на экран смартфона, чтобы притвориться, что заняты, когда не хотят с кем-то разговаривать.
Топ недели
3 ошибки при запуске розничного бизнеса, которых стоит избегать.
Открывая свой магазин, вы непременно захотите сделать его произведением искусства. Или, как минимум, не хуже, чем у ближайшего конкурента. Но вскоре обнаружите, что клиенты стараются обойти вас стороной, а выручка начинает падать. О том, какие ошибки чаще всего совершают при открытии розничного магазина и как сделать помещение максимально удобным для покупателей, рассказывает директор по продукту велосипедного бренда Bear Bike Игорь Олев.
Ошибка 1. Организовывать пафосное открытие
Домашняя обстановка на открытии лучше помпезного празднования, так как она привлекает людей душевным форматом: ваши покупатели должны чувствовать себя как дома.
Совет. Лучше выделить деньги из бюджета на поиск подходящего места для магазина. В этом случае люди могут зайти к вам чисто из любопытства по пути на работу или домой.
Ошибка 2. Думать, что вы арендуете помещение навсегда
Как бы вы ни были уверены, что в спроектированном магазине все на своем месте – никогда не отрезайте себе пути к отступлению. Типичный тому пример – полки. Многие прибивают их гвоздями, а потом убеждаются, что они неудобны, мешают клиентам и не вмещают широкого ассортимента товаров. Решив их перевесить, владельцы остаются с дырами в стенах и испорченным ремонтом.
Совет: Выбирайте передвижные стойки и трансформирующиеся конструкции, которые легко переносятся, используйте экономпанели.
Ошибка 3:Пытаться создать «типовой» магазин
Глупо думать, что человек приходит в магазин только за товаром (для таких существуют маркетплейсы) – впечатления потенциальному покупателю нужны не меньше. Если расположение товара заставит его остановиться на входе и заскучать, то он больше никогда не вернется в стены вашего магазина.
3 книги о менеджменте от основателя сервиса Doc+ Руслана Зайдуллина
Руслан Зайдуллин, основатель и руководитель мобильной клиники Doc+, посоветовал три книги о найме персонала и управлении, которые помогут стартаперам и руководителям компаний в начале пути. Все книги переведены на русский язык, но предприниматель советует читать их в оригинале.
Регистрируйтесь на портале Govermedia Plus и станьте успешным предпринимателем 💸
https://goo.gl/8jCwLC
Ошибки при построении клиентского сервиса и как их избежать
1. Бардак с показателями
Больше года мы меняли системы оценки (сервисные показатели, методики подсчета, способы опроса клиентов) в лучшем случае раз в квартал. В худшем – чаще. Как результат: каждая новая оценка – чистый лист, динамику показателей компании отследить невозможно.
Хотите найти некие средние данных для бенчмаркинга? Плохая новость – в большинстве отраслей их не существует.
Решение:
-Внедрите классические сервисные показатели: NPS (индекс потребительской лояльности), NSAT (индекс удовлетворенности потребителя), CES (оценка качества обслуживания)
- Не меняйте их по ходу пьесы
2. Мало клиентских данных
В идеальном мире у вас есть все данные клиентов – остается делать выборки и отчеты. Так не бывает. Особенно так не бывает, когда продажи идут через партнерский канал, а вы в процессе этого с клиентами почти не контактируете.
В нашем бизнесе увеличение объема данных со стороны клиентов зачастую сильно влияет на конверсию в продажи. Больше спросили – меньше продали, например, это характерно для продаж через интернет-магазин.
Решение:
- Убедитесь в релевантности клиентской базы, проверьте возможность ее роста
Подготовьте систему сбора и систематизации данных (CRM)
3. Матричная vs. функциональная структура компании
В рамках внедрения сервисной стратегии мы запустили кросс-департаментные проекты, нацеленные на сервисные улучшения. Проекты дополняли операционную нагрузку сотрудников и во многом конкурировали с обычными обязанностями, поскольку проходили без увеличения штата.
Решение:
- Если в компании нет специального сервисного подразделения, продумайте роль и загруженность каждого отдела в построении сервиса
- Определите процессы изменений – как их планировать, контролировать, сочетать с операционными задачами
- Не надейтесь на управляемый хаос, внедряйте проектный менеджмент
4. Приоритетизация изменений
Первых сервисных проектов было много (очень). Неудивительно, что мы в какой-то момент в них закопались – пока не расставили приоритеты, отказавшись от некоторых инициатив.
Решение:
- Привяжите сервисные проекты к операционным (про деньги) целям компании. Проект, идущий вразрез с целями, отменяется
- Зафиксируйте стратегические цели компании в части сервиса. Проект, идущий вразрез с целями, см. выше
5. Нет «быстрых побед»
Они есть – важно научиться их выделять. Если вы ставите только глобальную цель и игнорируете quick wins, это рано или поздно демотивирует команду.
Нашей ошибкой стало отсутствие краткосрочного планирования. Сложные масштабные проекты продолжались месяцами. Люди не видели успехи на разных этапах и перестали понимать, ради чего это все происходит.
Решение:
- До запуска проекта запланируйте понятные исчисляемые результаты по итогам недели, месяца, квартала
- Поздравляйте команду с quick wins – это мотивирует
5 бизнес-идей в сфере туризма
1. P2P-cервисы поиска уникальных туров
Платформа Vayable создана по популярной сегодня бизнес-модели P2P, объединяя пользователей, ищущих уникальный опыт путешествий с местными жителями, которые готовы такие услуги предложить. Это могут быть индивидуальные туры по ночному городу, уроки дизайна и фотографии, частные ужины, дегустация местных вин и всевозможные мероприятия по культурному обмену.
2. Кабинки для кормления детей в аэропортах
Компании Zappos и Mamava объединились, чтобы создать мобильные будки для грудного вскармливания в аэропортах. Внутри таких кабинок расположены две скамьи и раскладной стол, диспенсеры для кормления, кондиционер, USB-выходы для зарядки гаджетов, мусорные ведра. Чтобы любая мама могла как следует расслабиться, внутри играют расслабляющие саундтреки с записью океанских волн и детского смеха.
3. Геймеризация отелей
В номере 2425 отеле Hilton Panama можно напрочь забыть о песчаных пляжах, море и пальмах, которые видно за окном. Американская компания Alienware снабдила его привлекательной геймерской начинкой, включая 65-дюймовый OLED-телевизор 4K, компьютер Alienware Intel Core i7-8700, ноутбук с подключением к 34-дюймовому монитору, несколько Xbox One Elite и гарнитуру виртуальной реальности Oculus Rift. Игровой номер имеет интерактивное освещение, две кровати с фирменными подушками от Alienware и стоит 349 долларов за ночь.
4. Авиарейсы для владельцев собак
Гонконгская компания Life Travel предлагает авиауслуги люкс-класса для владельцев домашних животных. Хозяева собак могут заказать частный рейс в Японию со своими любимцами, которым разрешено находится подле человека. Маленьких собачек разрешается держать на руках, а большим позволено располагаться на полу. Во время полета собак угощают жареным лососем и нежным цыпленком. Клиенты могут собирать “пэтмили” для получения скидок от компании. В ближайшем будущем Life Travel собирается расширять бизнес, организуя полеты для владельцев собак в США.
5. Беговые экскурсии по ключевым точкам
District Race - это экскурсия, экстрим и захватывающая гонка одновременно. С помощью приложения пользователь может совершить увлекательный забег по Гонконгу, собирая очки за прохождение виртуальных контрольных отметок. У участника игры есть всего два часа, за которые он должен собрать 80 чекпоинтов, и сделать это можно, разумеется, только бегом. По словам создателей приложения, District Race не требует чтобы люди были в хорошей физической форме, но позволят подтянуть физическую форму.
Регистрируйтесь на портале Govermedia Plus и станьте успешным предпринимателем 💸
https://goo.gl/8jCwLC
5 советов, для масштабирования бизнеса за границей.
Махнуть на новый рынок – огромный соблазн для бизнеса. Но только единицы не надрываются на этом проекте. Почему? Рассказывает Сергей Ожегов, генеральный директор SearchInform.
Краткий ответ – потому что большинство компаний совершают те же ошибки, что и на внутреннем рынке: торопятся, занимаются маркетингом, а не продуктом, нанимают в команду не тех людей.
Регистрируйтесь на портале Govermedia Plus и станьте успешным предпринимателем 💸
https://goo.gl/8jCwLC
Интервью с основателем проекта «Квартирабезрисков» Кириллом Манаенковым, о том, какие технологии помогут завоевать рынок недвижимости и как не прогореть на сделках обычному человеку.
— Как к вам пришла идея сервиса «Квартирабезрисков»?
— У меня юридическое образование. Я все время работал в сфере недвижимости. В начале – с крупными застройщиками, потом отвечал за направление недвижимости в одной из компаний группы «Газпром», затем ушел на «вольные хлеба».
Изначально идея проекта была в том, чтобы проверять объекты коммерческой недвижимости для бизнеса. Мне казалось, что это будет интересно. Проект не полетел, но как только он был запущен, появились индивидуальные запросы на проверку квартир перед арендой или покупкой. Оказалось, что эта тема более востребована, чем запросы для бизнеса.
— Почему это стало актуально?
— Вопрос проверки квартир был важен всегда. Просто мы в компании выделили это в отдельное направление бизнеса: за счет переноса услуги в онлайн вы можете получить данные в среднем за 24 часа.
— Что можете сказать о тенденциях на рынке недвижимости в ближайшие пять лет?
— Я их вижу не с точки зрения технологий, а с точки зрения изменения подхода к рынку. Все постепенно переходит в онлайн, легче обрабатываются документы и исключаются ненужные посредники. По нашей оценке, хороший вариант на рынке недвижимости уходит за три дня. У вас просто нет времени. И вы будете вынуждены платить, чтобы квартиру придержали. Мы за счет онлайна делаем проверку за 24 часа. В этом и есть суть технологии – сделать за сутки то, что другие делают за неделю. Именно так можно завоевать рынок. Как сказал Карл Сэндберг: «Time is the coin of your life».
Регистрируйтесь на портале Govermedia Plus и станьте успешным предпринимателем 💸
https://goo.gl/8jCwLC
Федеральная налоговая служба рассказала о самом старом и самом молодом официально зарегистрированных предпринимателях России. Информацию об этом со ссылкой на ведомство приводит RT.
Самому пожилому бизнесмену страны сейчас 94 года, он в розницу продает продукты, напитки и табачные изделия в неспециализированных магазинах. А самому молодому предпринимателю исполнилось только 14 лет. У него есть бизнес в области дополнительного образования для детей и взрослых. Оба бизнесмена проживают в Москве.
По данным ФНС, сейчас в России зарегистрированы около 12 тысяч предпринимателей моложе 20 лет. Большинство из них проживают в Москве и области, Санкт-Петербурге, Челябинской области или Пермском крае.
Регистрируйтесь на портале Govermedia Plus и станьте успешным предпринимателем 💸
https://goo.gl/8jCwLC
