20970
Канал Григора Чтчяна про маркетинг и бизнес. Руковожу агентством telegue.com Реклама, консультации — @grigorod Ежемесячный журнал Penthouse Digital: @penthousedigitalbot Наши проекты: @prhype, @notbadmarket
Продвижение главных столичных фестивалей в социальных сетях
Раз уж был пост про таргет — расскажу вам про кейс.
Где?
Мы использовали рекламные возможности Instagram и Facebook (запрещенные в России)
Задачи
1. По каждому фестивалю проводить аналитику и выявлять целевую аудиторию.
2. Разработать рекламные объявления по двум направлениям: фестивалям и продвижению аккаунтов и страниц.
3. Ежедневная реклама, контроль и корректировка.
Как мы делали и какие результаты — смотрите тут: https://lbl.digital/moscowseasons
Прогресс двигает только хайп. И ничего больше
Как бы вы не старались, что бы вы не делали, миром правит хайп. Хоть в русскоязычном мире слово «хайп» появилось относительно недавно, в мире оно существует целую вечность.
Прежде, чем говорить мне, что миром двигает не только хайп, ответьте мне на несколько вопросов.
1. Мог ли Гитлер создать такую армию, если бы не хайп?
2. Мог ли Стив Джобс сделать Apple великим, если бы не хайп?
3. Может ли Coca-Cola быть популярной во всех странах, если бы не поддержка хайпа многомиллионными рекламными кампаниями?
Вот вы создали совершенный мобильный телефон — Apple iPhone. Впервые. Крутая реклама, крутая презентация, легенды вокруг отношений Джобса и команды — все это инвестиции в хайп. Представьте, что этого всего не было. Был создан только iPhone и все. Какой в этом толк?
Великих людей от просто крутых отличает умение дико хайповать
Поэтому мы их знаем, а условный «бэк-вокал» мы вообще не знаем. Да возьмите любой пример. В этом просто вся суть. Примите это.
Вы читаете миллиард книг о том, как разбогатеть. И везде начинается с фразы «нет волшебной пилюли». Есть. Волшебная пилюля в том, чтобы сделать хайповым то, что вы делаете.
Если ваш продукт хайповый, то его проще распространить по вселенной, можно больше прибавить к стоимость и увеличить маржу. Если вы хайпуете, вы можете спасти пятнистую сову от вымирания.
И это то, перед чем невозможно остановиться. Рынки, деньги, власть — это валюта прошлого века, и их ценность угаснет с последними пользователями, которые и покажут, что большая власть может привести к плачевным последствиям. На смену всему этому придет хайп.
Вот у вас 3000 подписчиков. Где еще вас послушают 3000 человек? Нигде. Это большая толпа. Но вы захотите больше, больше и еще больше. Так же с деньгами, так же с властью. Мир скоро поймет, что последние две вещи не так надежны и попытается на что-то заменить. Помните, что люди не избавляются от зависимостей, а просто меняют их на новые.
А как это вообще применимо в SMM?
Когда вам дают бюджет на продвижение, надо задать вопрос «а насколько я могу хайпануть за такие деньги»?
Не важно, сколько это. Это может быть миллион в месяц, может быть 20 тысяч в месяц. У любого бюджета есть предел хайпа, и до этого предела нужно пытаться дойти.
Это должно быть основой всех SMM-ых стратегий. Показать экспертность — это не стратегия. Увеличить количество подписчико — это не стратегия. Достижение максимальног хайпа — это стратегия.
Хайп создает известность, известность создает интерес, интерес создает спрос. А дальше уже продакт-менеджмент.
Интересно, а уже есть профессия «хайпологи»?
#тожемнение
Вы выделили на ближайшие 3 месяца какое-то количество рублей. На что их вообще можно потратить? Ниже будет несколько пунктов. Потратьте хотя бы на что-то одно. Конечно, бюджеты указаны примерно. Все зависит от региона, ниши или исполнителей.
⠀
1) Тест Call to Action (CTA)
Если вы крутите рекламную кампанию, то скорее всего у вас есть несколько вариантов призыва на что-то нажать. Отсортируйте их по рейтингу кликабельности, и сделайте к ним новые креативы. А к старым креативам удачных CTA дайте новые призывы и посмотрите, что из этого выйдет.
⠀
Бюджет: 3000 рублей на один Call to Action.
⠀
2) Свяжитесь с лидерами отрасли для интервью.
Это хороший способ собрать мнения профессионалов. Но если у вас негде их пропиарить, скорее всего, они не согласятся с вами говорить. Преподнесите это как некую консультацию или соберите бизнес-завтрак по вашей индустрии. На это тоже придется потратить деньги.
⠀
Бюджет: 50000 рублей.
⠀
3) Локализуйте свой сайт для международной аудитории.
Этот вариант подойдет вам, если у вас есть потенциальная международная аудитория. Пришло время заняться этим вопросом. Локализовать сайт под международную аудиторию — это не просто его перевести на другой язык. Вам нужны кое-какие исследования, чтобы понимать аудиторию. Придумать для них новые офферы. Что русскому хорошо, то немцу тоже может быть хорошо, но не факт.
⠀
Бюджет: 100000 рублей на небольшое исследование и переделку сайта.
⠀
4) Оптимизируйте свои старые статьи в блоге.
Они были крутые, но теперь слишком старые. Их нужно обновить, переопубликовать и подстроить по SEO-траффик в нынешних условиях.
⠀
Бюджет: 3000 рублей на статью. Переписать, залинковать, оптимизировать.
⠀
5) Инвестируйте в компетенции.
Не стоит ограничиваться только инвестициями в конкретные маркетинговые инструменты. Если ваш маркетолог внутри компании или вы сам маркетолог, то пройдите хороший курс, научитесь чему-то новому. Если вы наняли фрилансеров, знания помогут вам хорошо их контролировать. Если вы наняли агентство, то проведите для них обучение по вашему продукту, чтобы агентство лучше понимало, над чем работает.
⠀
Бюджет: от 50000 рублей.
#маркетинг
Что такое контент?
В этом материале:
— Разберём по косточкам суть контента и поймём наконец-то что это такое?
— Определим показатели, которые делают контент третьесортным или великим
Формула контента
Контент=посыл+восприятие
Контент сейчас ассоциируется только с бизнесом. По ощущениям. Как будто только бизнес его создаёт. И почему-то все источники считают главным контентом — то, что опубликовано на сайте компании. Даже телевизионный контент уже пишут в стиле «а, ну да, ещё там такая старая тема была».
Такое восприятие контента, на наш взгляд, не отражает суть вещей.
Ну так что такое контент?
Content значит «Содержание». Оно так переводится. Содержание. Да. Просто содержание.
А что такое содержание?
Толковый словарь Оксфорда даёт два определения:
1. То, что составляет сущность кого-чего-нибудь.
2. Тема, основная суть изложения.
Определения схожи. Вынесем самое главное: Содержание — это суть. Назовём это «посыл». Так как посыл автоматически включает в себя намеренное желание донести суть.
Контент — это посыл.
С одной оговоркой, что это суть, которую кто-то намеренно пытался донести.
Заметьте. В слове Content — нет никаких условий. Даже не подразумевается, что нужно что-полезное, нужное, красиво сделанное. Это «содержание» вне зависимости значимости и качества.
Пример
Маленькое дерево, которое растёт где-то в лесу — не контент. Оно имеет содержание. Дерево в природе служит своим целям. Но это содержание, которое есть в базе. Его никто не пытается донести.
Но то же самое дерево на митинге экоаативистов — это призыв сохранять природу без жалости. Это уже предмет со своей сутью и посланием. Одним словом, это содержание, которое кто-то намеренно транслирует.
Поэтому в этом мире всё, на что мы смотрим, и если это доносит какую-то информацию, — это считается контентом.
Восприятие контента
Контент — это информационное содержание, которое может проявляться в абсолютно любом виде. С одной очень важной оговоркой, что это сделано человеком и кем-то другим обязательно воспринято.
Человек одевается в костюм за миллион рублей, садится в машину за 15 миллионов. Кто-то это видит и считывает информацию.
Информационное содержание — человек богатый.
Проявление — без слов в виде одежды на самом человеке. По отдельности дорогая одежда и человек не создают информацию, что человек богатый. Человек сам в это оделся. Это контент «я богатый парень» создан человеком.
Другой увидел и понял, что костюм дорогой и воспринял информацию.
Контент обязательно должен быть воспринят. Ведь «информационное содержание» или «посыл» недостаточно просто вложить. Зритель должен это уловить. Только тогда контент можно считать выпущенным.
Ценность контента
Контентом имеют право в абсолютно одинаковой степени называться: пердеж Моргенштерна в песню Тимати, буклет компьютерщика на двери подъезда и Сикстинская капелла Микеланджело.
Все эти вещи соответствуют формуле:
Контент=посыл+восприятие
Разницу в них делают три основных показателя:
— Форма (как это сделано?)
— Значимость содержания (насколько важен контент?)
— Количество охвата (сколько людей это увидели?)
Из всего этого складывается ценность контента.
Как подавать контент, как определять и передавать суть и как сделать так, чтобы контент увидели как можно больше нужных людей?
Об этом мы будем говорить в других постах на эту тему.
Следите за хештегом #el_principe
Как самому проверить качество текста. Часть вторая
Грамотность
Проверить грамотность может быть трудно. Если уверены в знании языка, достаточно перечитать текст несколько раз медленно и вслух. Но лучше воспользоваться специальными сервисами:
Орфограммка
Орфограф
Яндекс.Спеллер
Тут можно бесплатно проверить не только грамотность, но и стилистику. А орфограммка ещё и объяснит, в чём заключается ошибка.
Связность
У хорошего текста есть цель. И всё работает на неё. Если в какой-то момент автор сменил тему и двинулся к другой цели – это испортит хорошую статью.
Например, если в тексте о подборе удочки отвлечься и рассказать о том, в какое время года лучше ловить раков на раколовку, это ухудшит связность текста.
Метафоричный совет: хороший текст – как клубок. Дайте читателю его распутать. Если нить в клубке будет запутанной, это усложнит жизнь читателей.
Структурированность
У хорошего текста продуманная структура. Каждый пункт помогает раскрыть тему и при этом он читается отдельно от остальных. Если какой-то раздел невозможно прочитать в разрыве от остальных, со структурированием есть проблемы.
Совет: в идеале заголовки разделов отражают то, о чём в них идёт речь. Из-за этого читатели не теряются в тексте.
А ещё структура должна быть логичной. Разделы могут идти в такой последовательности, которая требуется для понимания темы или так, как это будет удобно читателю.
Пример. Если текст – это статья об оформлении кредитной карты, то начать можно с описания простых способов (онлайн), а дальше рассказывать об альтернативных способах (в отделении банка). Например так:
—Что такое кредитная карта
—Как выбрать банк и тарифный план
—Как оформить кредитную карту онлайн с доставкой
—Что нужно, чтобы оформить карту в отделении банка
Верстка
Хороший текст состоит из абзацев, разделенных по принципу «одна мысль – один абзац». Если есть длинные абзацы, в которых расписано больше одной темы, смело их режьте. В идеале, один абзац занимает до шести строчек и рассказывает об одной теме. Иначе текст выглядит, как портянка и читать его сложно.
Ещё проверяйте расположение изображений и другого контента в тексте, например, маркированных списков и цитат. Если их слишком много, они будут отвлекать читателей от текста.
Совет: проверить верстку легко – взгляните на текст издалека. Если он выглядит аккуратно, то всё в порядке.
Достоверность
Факты не берутся из воздуха. На статистику, опросы, высказывания указываются ссылки. И не на случайные посты из одноклассников, а на авторитетные и актуальные источники.
Если у информации в тексте нет подтверждения, нужно его найти. Так текст будет правдивым и вызовет больше доверия у читателей.
Совет: проверяйте в гугле цифры, даты и имена людей. Их ОЧЕНЬ легко перепутать.
Читаемость
Важно, чтобы текст легко читался. Иначе его вряд ли дочитают до конца. Идеально, когда текст легко читать вслух без запинок. Для этого перечитайте текст несколько раз и удалите то, что сложно прочитать.
А ещё можно пользоваться Главредом – сервисом, который проверяет читабельность и простоту восприятия текста. Он подсвечивает проблемные слова и объясняет, что не так.
Уникальность
Проверить уникальность самостоятельно невозможно. Плагиат можно заподозрить только если написано слишком коряво или есть чувство, что этот текст вы уже где-то читали. Но нормальные копирайтеры так не пишут, поэтому уникальность нужно проверять на онлайн-сервисах:
Content Watch
Advego
Text.ru
Для проверки подойдёт любой – они все распознают плагиат. Но Text.ru учитывает больше критериев и даёт дополнительную информацию (водность, заспамленность и т.д.).
#контент
Как самому проверить качество текста. Часть первая
Простые приёмы, которыми пользуются редакторы
В этом материале мы расскажем:
— чем отличается хороший текст от плохого;
— какие есть приёмы и инструменты для улучшения текстов;
— как самостоятельно проверить статью на качество;
Кому будет полезно:
Тем, кто нанимает копирайтеров и должен следить за качеством их работы. И тем, кто пишет сам – копирайтерам, smm-щикам и пиар-менеджерам.
Каким должен быть хороший текст. Основные критерии
Хороший текст отвечает двум основным требованиям:
– Понятность. Находится в мире читателя;
– Полезность. Решает поставленную проблему.
Если текст не понятен тем, для кого он написан – это плохой текст. А если после прочтения проблема осталась нерешенной – он ещё и бесполезен.
Например:
Статья пишется для программистов-новичков, а в ней используются сложные термины без объяснения — эта статья не в мире читателя. Нужно переписать так, чтобы было понятно начинающим.
Или статья о том, как зарабатывать миллион рублей. Но в ней описан опыт человека, выигравшего в лотерею. В статье нет обещанной пользы. Это просто желтушная пустышка. Нужно переписать, иначе читатели потратят время зря.
Текст, не отвечающий этим требованиям, довольно сложно исправлять. Обычно так пишут копирайтеры-новички, поэтому при работе с ними, обратите внимание на пользу текста и на соответствие ожиданиям читателя. В статье мы расскажем о том, как это сделать.
Остальные критерии хорошего текста
Другие критерии важны в меньшей степени. Но тоже нужны, если мы хотим написать хороший материал. Обратите внимание на:
— грамотность. Наличие ошибок, неправильное употребление слов, знаки препинания и т.д.
— связность. То, насколько одна часть текста соответствует остальным.
— структуру. То, как текст поделен на смысловые блоки.
— верстку. Деление по абзацам. В идеале они строятся по принципу «один абзац – одна мысль»; правильность оформления списков и цитаты.
— достоверность. Отсутствие в тексте фактических ошибок.
— читаемость. Удобно ли читать текст.
— уникальность. Потому что воровать – плохо.
Как проверить качество текста по каждому из критериев
Понятность
Чтобы проверить понятно ли изложен материал в тексте, представьте, что статью прочитает ваша мама или бабушка. Всё ли они поймут? Если нет, стоит переписать. Ещё можно показать статью знакомым, далёким от темы.
Совет: чем меньше сложных слов – тем понятнее текст. Оставляйте узкопрофильные термины при необходимости, но переборщите.
Когда текст, написанный для людей, разбирающихся в вопросе, начинается с самых азов – это тоже плохо. Вряд ли его прочитают новички, а ваша целевая аудитория, и так сможет понять, о чём идёт речь.
Полезность
Текст должен давать пользу читателю. Эта польза необязательно приведёт его к материальном успеху. Поднять настроение читателей — это тоже польза. И если такой была цель статьи, то ее можно считать полезной. Если цель не достигнута – нужно что-то изменить.
Совет: даже в продающих текстах есть польза. Она заключается в том, чтобы показать читателю, как его проблемы решатся с помощью описанных товаров или услуг.
Понять, полезна статья или нет — не трудно. Обычно достаточно прочитать заголовок и сопоставить с тем, что написано в статье. Если статья называется «Пять способов завязать галстук», после прочтения вы должны знать, как это делать.
#контент
Бесплатная доставка и скидка 500 ₽
До 15 ноября доставка всех заказов в СберМаркете будет бесплатной. А для новых клиентов сервиса есть выгодный промокод 500GO — он даёт скидку 500 ₽ на заказ от 1 500 ₽.
СберМаркет привозит продукты из любимых магазинов: METRO, АШАН, «Ленты Онлайн», «Магнит» и многих других. В сервисе много скидок и очень удобно искать товары по акции — они собраны в специальном разделе.
Как выстроить эффектичную SEO-стратегию для крупного ecom с каталогом в более чем 300 тыс товаров?
Бизнес может настроить прозрачное SEO и получать измеряемые ответы!
На сайте seowork.ru рассказываем, как за год пришли к:
✔️+40% рост органического трафика
✔️+32% прирост видимости в Яндекс
✔️+22% прирост видимости в Google
Читайте здесь!
Как изменилась индустрия рекламы в этом году? Об этом расскажут лидеры рынка на онлайн-конференции Авито “Маркетинг 2022: новые вызовы и возможности”.
О чем пойдет речь?
Портрет заказчика изменился, привычные рекламные платформы прекратили ушли с российского рынка, горизонт планирования стал короче, а пользователь обрел новые привычки. О том, как со всем этим работать, об изменениях в digital-маркетинге и трендах медиаиндустрии расскажут на конференции.
Кто будет выступать?
Авито соберет восемь профессионалов рынка, среди которых топы отраслевых объединений, агентств и ведущих на российском рынке компаний.
Где и когда?
9 ноября в 11:00. Чтобы присоединиться к онлайн-трансляции, нужна предварительная регистрация.
Спидометр показывает скорость, тахометр — обороты, а онлайн-конференция Callday.Auto 2022 покажет будущее маркетинга в автоиндустрии.
10 ноября в 11:00 на Callday.Auto 2022 эксперты расскажут, что происходит с рынком сейчас и какие перспективы его ожидают. Обсудят спрос, бюджеты, работу с клиентами и аналитику.
Своим опытом будут делиться спикеры из «Авто.ру», Комос-авто, VBI, ГК «Автопассаж», Рольфа, Яндекса, VK и Calltouch.
Присоединиться можно офлайн и онлайн, это бесплатно. Регистрируйтесь по ссылке https://clck.ru/32XzKD
10 слов, которые активируют воображения читателя
Чтобы сделать текст интересным и запоминающимся необходимо активировать воображение читателя, обращаться к его эмоциям, заставлять его фантазировать и представлять ту информацию, которую мы хотим до него донести.
Что же это за слова?
Начнем с самой очевидной подборки: «представьте/давайте представим/а теперь представьте»
Так говорят, когда хотят объяснить сложную информацию простым языком, иногда проецируя проблему на бытовую ситуацию. «Вот представьте, вы владелец бизнеса и вам нужно продать по плану 100 шуб, у вас покупают только 3, что вы будете делать?» Информация легче воспринимается, становится понятнее. В голове появляются мысли, а как это проблему можно решить.
Эти слова уместны, когда вы пишете важный пост в блоге и хотите донести до аудитории определенную информацию.
Также словом, с помощью которого можно активировать воображение читателя может быть: «допустим, что/предположим, что»
«Давайте предположим, что проблемы с поставками не существует» Читатель представляет ситуацию без какого-то аспекта, что помогает взглянуть ему на ситуацию под другим углом и возможно изменить свое отношение к ней.
Эти слова также уместны в блоге, когда вы пишите о проблеме и хотите привлечь внимание аудитории.
Еще одна комбинация слов, которая заставит человека пофантазировать: «задайте себе вопрос/спросите себя»
«Спросите себя — чем вы готовы пожертвовать ради других?». Перед читателями конкретный вопрос, а когда читатель видит вопрос, у него начинает происходить мыслительный процесс, он непроизвольно пытается на него ответить, генерируя различные идеи.
Эти слова уместны в блоге, когда вы хотите обратиться к аудитории и заставить ее подумать.
Воображение читателя также можно поймать с помощью сравнений, с использованием слов «словно/будто/как/как будто/точно»
«Мы словно пассажиры в маршрутке — кто-то зашёл, кто-то вышел, все едут по своим делам.» Но тут суть именно в сравнение – чем ярче сравнительный образ, тем больше вероятности, что читатель представит его в своей голове.
Для усиления воображения читателя можно также обратиться к литературным приемам: фразеологизмам, метафорам, гиперболам и др.
Некоторые художественные приемы не являются заезженными и не сразу понятны аудитории. Например, «Я тут бегаю по потолку от волнения…» Очень нестандартная фраза, которая сразу обратит внимание, а возможно и будет представлена в голове читателя.
Такая фраза больше подходят для личных переписок, не для поста в блоге. А вот такие фразы как «Он на эту собаку съел» или «Они строят воздушные замки» вполне подойдут для интересных постов.
А что если слова «вообразите» или «пофантазируйте» тоже работают?
«Закройте глаза и вообразите себя в процессе, который вызывает у вас состояние душевного полета, прилив энергии и заряд позитива»
Ну что, получилось представить? Значит работает
Используя все эти примеры в своих текстах, вы создадите в голове читателя живой образ, картинку. Такой прием сделает пост интереснее — читатель задействует воображение, погрузится в контент и не захочет отрываться. Кроме этого, такой текст точно запомниться.
#contentfaq
На обработку данных в Excel не хватает терпения?
31 января SkillFactory проводит бесплатный онлайн мастер-класс «Excel → Python, стань аналитиком уровня “Бог”». Вы узнаете, как с помощью Pandas обрабатывать 26 млн. записей за 17 секунд. Регистрируйтесь по ссылке — https://goo.gl/JQAEvb
Мастер-класс проводится в поддержку курса по анализу данных в Python https://goo.gl/SGDxdU
#реклама
Время ICO.
Об ICO идет много разговоров, и эта тема действительно интересна для рассуждения.
Сейчас отмечается порядка 110 проектов использующих ICO. По прогнозам специалистов уже к 2020 году их станет свыше 1200. Это, в свою очередь, приведет к ощутимому росту стоимости маркетинга и привлечения новых инвесторов. В связи с этим, не стоит медлить.
Предлагаем вам три лучшие книги о цифровой валюте. В списке собраны издания на русском языке, рассчитанные как на новичков в данной сфере, так и на профессиональную аудиторию.
1. Винья, Кейси: Эпоха криптовалют. Как биткойн и блокчейн меняют мировой экономический порядок
Обозреватели Wall Street Journal Пол Винья и Майкл Кейси рассказывают о страхах и слухах, окружающих биткойн как средство расчета, и призывают читателей приготовиться к новой экономической реальности, которая обязательно наступит.
2. Технология блокчейн - то, что движет финансовой революцией сегодня
Гениальное изобретение цифрового мира, блокчейн, - это механизм, который изменит финансовый мир и мир в целом навсегда. Больше не будет пропущенных транзакций, ошибок человека или машины или даже изменений, сделанных без согласия сторон. Дон и Алекс Тапскотты написали путеводительпо этому миру, который наконец даст ответ на вопрос: "Что же такое блокчейн?"
3. Натаниел Поппер: Цифровое золото. Невероятная история Биткойна, или Как идеалисты и бизнесмены изобретают деньги
Биткойн - это пиринговая платежная система и финансовая технология, ломающая многие привычные представления о деньгах и их роли в обществе. В этой книге представлена невероятная история о том, как идея подобной системы, изначально интересная лишь маленькой группке энтузиастов, постепенно привлекла к себе внимание всего мира.
Если же вы хотите узнать больше об ICO и других эффективных современных технологиях в маркетинге — Забронируйте место с 23 по 26 мая на участие в Российской Неделе Маркетинга 2018 — https://goo.gl/WyCjqR
#партнерскийматериал
Простая инструкция по настройке рекламы в Instagram на охват и узнаваемость бренда. Чисто технический вопрос. Как подобрать аудиторию я тут не расскажу: читать
Читать полностью…
Оксимирон в новой рекламе Reebok Classic. Что такое классика, Окси? https://www.youtube.com/watch?v=AyYJikOTOn4
Читать полностью…
Сколько стоит подписчик с таргетированной рекламы?
Сразу к сути. На стоимость подписчика влияют 6 параметров:
⠀
▪️Ниша
▪️Сегмент аудитории
▪️Узнаваемость бренда
▪️Рекламное объявление
▪️Попадание в аудиторию
▪️Контент
⠀
Какими-то из параметров мы можем управлять, а какими-то нет.
Ниша
Понятно, что подписчик в бьюти нише в среднем будет стоить дешевле, чем подписчик в недвижке. Если вы работаете в нише с высоким чеком, то и подписчик будет стоить дороже.
⠀
Например, в бьюти можно ориентироваться на 15-30 рублей. В недвижке от 100р. и выше. Могут ли эти показатели быть ниже или выше? Да. Потому что есть другие параметры.
⠀
Сегмент аудитории.
Бьюти и недвижка, как и другие ниши, бывают разными в плане сегмента аудитории. Условно это: эконом, средний и премиум.
⠀
Логично, что цена подписчика будет меняться в зависимости от сегмента. Однако, можно привлечь “премиум” подписчиков дешевле, чем в эконом сегменте. На это напрямую влияют следующие параметры.
⠀
Узнаваемость бренда.
Никому неизвестный мастер запускает бренд ручных изделий с высоким чеком. В это же время известный дизайнер запускает производство ручных украшений. Тоже в с высоким чеком.
⠀
В первом случае при прочих равных подписчик будет дороже чем во втором. Узнаваемость бренда/компании/личности играет большую роль. Но и этот параметр можно уравнять, если неизвестный мастер сделает огненный контент и попадет в свою аудиторию.
⠀
Попадание в аудиторию
А есть ли вообще аудитория у вашего продукта/услуги? А чем вы лучше конкурентов? А будет ли у вас биться unit-экономика? На все эти вопросы, конечно, нужно ответить еще до запуска. Об это, естественно, мы тоже напишем.
⠀
Так вот. “Наш продукт нужен всем” - полная чушь. Чем тщательнее вы проработаете свою аудиторию, выявите спрос, тем лучше будут результаты. Самое тупое занятие - пытаться впарить продукт тем, кому он не нужен. Вот тут-то и начинается ключевой момент в формировании стоимости подписчика.
⠀
Вам предстоит протестировать большое количество гипотез при настройке таргетированной рекламы.
Рекламное объявление
Здесь все просто. Помимо тестирования аудиторий, вы обязаны тестировать много рекламных объявлений. УТП, картинка, текст, эмоджи - все это будет влиять на конверсию и на стоимость подписчика.
⠀
Контент
Вы попали в аудиторию, объявления работают, пошел хороший трафик, но подписок нет. В чем дело? Дело в контенте.
⠀
Дайте человек причину, по которой он захочет вернуться в ваш аккаунт. Продаете браслеты ручной работы? Только не делайте из своей инсты тупую витрину с ценами. Покажите производство (если это не али, мать его, экспресс), включите сторителлинг, фотки сделайте на про камеру, а не на кирпич и разбавьте все это соусом под названием “фан”.
⠀
Еще раз. Человеку должно хотеться вернуться в ваш аккаунт.
⠀
Сосредоточьте внимание на тех параметрах, на которые вы можете влиять. Работайте над контентом, аудиториями и рекламными объявлениями. Эта микстура и будет определять стоимость подписчика.
⠀
#таргетированнаяреклама
Для тех, кто ищет качественный сервис для видеоконференций: почему стоит попробовать VK Звонки
Функции для администраторов и демонстрация экрана в 4К. Полноценная конференция – да. Админы звонка могут включать зал ожидания, управлять микрофонами и видео, показывать презентации в высоком качестве.
Запись видео и звонки в прямом эфире. Вы сможете транслировать встречи без лимита на количество зрителей и записать звонок.
Анонимное подключение и планирование встреч. К звонку можно присоединиться без авторизации, добавлять события в календарь и приглашать участников по ссылке, и это далеко не полный список доступных функций.
Свершилось: ВКонтакте масштабно обновила VK Мессенджер. Чем радуют?
Добавили папки. Чаты не потеряются, сообщения не останутся без ответа, да и просто поддерживать комфортное рабочее и личное пространство можно без проблем. Особенно актуально для студентов и школьников.
Возможность добавить несколько аккаунтов и быстро переключаться между ними. Опять же актуально тем, кто ведет деловые переписки или подключил учебный профиль «Сферум».
Что еще: в чатах ВКонтакте и в VK Мессенджере появилась ускоренная загрузка видео, обмен файлами любого формата увеличели до 4 Гб, адаптация под большие экраны планшетов iPad и новые возможности iOS 16.
IT-Agency рассказывает, как привлекать клиентов через партнёрство при выходе на международку. И делится знаниями бесплатно!
Вебинар пройдёт 16 ноября. Команда разберёт топ каналов для продвижения B2B-услуг и расскажет, как сделать партнёрство управляемым каналом лидгена.
Спикеры — специалисты с опытом вывода компаний на международный рынок. Вебинар будет полезен диджитал-агентства и сервисам, которые хотят выйти на международный рынок и готовы использовать новые каналы привлечения клиентов.
Встречаемся 16 ноября в 19:00 в Zoom: http://ita.bz/follow-me-bdsm
А вы знаете какие меры поддержки бизнеса есть в Москве?
Мы знаем, и уже рассказали об этом в телеграм-канале Департамента предпринимательства и инновационного развития. А еще там делятся новостями из мира бизнеса, мнениями экспертов и полезными лайфхаками. Подпишись и предпринимай.
Управление репутацией в сети
Первая часть тут.
Вторая часть здесь.
Часть третья
Если грубо. Один агент влияния пишет, что использовал ваш продукт и остался недоволен. Вы от имени агентов влияния пишете, что тоже используете продукт, но на этот недостаток закрыли глаза, потому что по другим параметрам ваш продукт идеален. Ну, к примеру.
Тут важно помнить:
1) У вашего продукта есть косяки. Задача не скрыть их, а покрыть преимуществами. Условно «Сбербанк» не доставляет карты на дом и почти ничего не делает онлайн. Да, но зато они надежные и у них удобное приложение.
2) Десять раз перепишите текст реагирования, чтобы он не был похож на рекламный. Это пользователями читается на раз-два.
3) Не везде это получится. Многие сайты пресекают такую фишку и банят пользователей. Поэтому либо на 100% грамотные встраивания, либо от имени компании.
4) Не кидайте никаких ссылок, даже если площадка позволяет. Обычные люди не кидаются ссылками.
5) Реагировать нужно на каждое негативное упоминание. На позитив желательно тоже. На нейтральные упоминания стоит реагировать, если они находятся на площадках с большим количеством аудитории.
Создание и поддержка дискуссий
Что делать, если о вас вообще ничего не говорят? На что реагировать? Ни на что. Вам нужно самим инициировать дискуссии и встраивать упоминания о себе. А еще о вас могут не говорить, но говорить о конкурентах. Туда тоже нужно писать о вас. А еще могут говорить в целом про ваш род деятельности. Вы ремонтируете квартиры? А кто-то спросил: «ребята, как мне правильно построить дом?». Напишите от имени агентов влияния, что лучше всего обратиться к профессионалам из компании «Ремонт за 500 рублей».
Как все это контролировать?
Сервисы мониторинга позволяют выгружать данные в Excel. Сначала он мониторит и находит кучу упоминаний. Вы очищаете то, что не касается ни вас, ни конкурентов, ни вашей деятельности. И остается, допустим, 200 упоминаний. Вы их выгружаете в Excel.
Из 200 нейтральных — 160, позитивных — 30, негативных — 10.
Вы проводите работы. Пишете реагирования, сами создаете позитивные упоминания. Позитивных должно стать больше, благодаря тому, что их пишете вы.
Количество негатива уменьшится только со временем. Здесь ваша задача реагировать на негатив так, чтобы любой другой, кто придет читать не писал ничего, а находил решение для себя в этих ответах. Через 3-6 месяцев количества негатива должно уменьшиться. Но вряд ли исчезнет вообще. Для этого вам нужно на основе негатива менять ваш продукт. Но будем честны — не каждый негатив имеет под собой реальный смысл.
К сожалению, точнее количество клиентов от этих работ посчитать нельзя, если только у вас сейчас поток не ноль клиентов в месяц. Тогда динамику проследите. Но это как пиар. Он чаще всего тоже до точности не считается, но некоторым без этого никак.
Чтобы работа шла гладко, вам нужен небольшой препродакшн:
1) Создать базу знаний о вашей компании. Документ, в котором можно будет найти любой ответ. Это для того, кто реагирования будет писать.
2) Разработать пул ключевых сообщений, которые нужно донести до потребителя.
3) Создать и развивать агентов влияния на разных площадках. Пишите от них что-то вообще другое, не связанное с вами. Пусть они будут похожи на людей.
4) Изучить все площадки от и до. Какие правила размещения отзывов, какие правила блокировки на форумах, в социальных сетях и так далее. Главное — насколько профессиональные люди там сидят.
5) А еще разберитесь, что такое прокси и как заходить с компьютера в социальные сети и на форумы с разных IP.
6) Наймите человека, который настроит вам сервис мониторинга или научит настраивать.
После того, как все это будет готово, вы можете начинать отвечать людям от имени компании, от агентов влияния и не париться ни о каких технических сторонах вопроса.
Заключение
Если о вас ничего не говорят в интернете, то вам нечего делать в диджитале. Вы ведете социальные сети, но люди пойдут и спросят кого-нибудь, как вы работаете. И это будет происходить не на ваших площадках, а на чужих, где вы не администратор. И хорошо бы им получить там позитивную информацию о вас.
Управление репутацией в сети. Часть вторая
Первая часть тут.
Управление репутацией в сети по шагам
Мониторинг интернета
Что это такое? С помощью сервисов или вручную (если вы хардкорщик) смотрите, что пишут в интернете. Поиск задается по ключевым словам:
1) Название вашей компании. Что люди пишут о вас.
2) Название компаний ваших конкурентов. Что люди пишут о конкурентах.
3) Название вида деятельности. Что люди в целом пишут про то, чем вы занимаетесь.
4) Названия косвенно связанные с вами. Не близкое к вам, но это интересно вашим клиентам.
Что нужно знать о мониторинге?
1) Сервисы смотрят весь интернет: социальные сети, форумы, отзовики, сайты магазинов. Смотрят все, где люди могут что-то написать. Поэтому даже если вы идеально подберете ключевые слова для поиска, то вычищать лишнее придется руками. Не все из 2500 упоминаний к вам относятся.
2) Мониторинг позволяет понять, что важно для ваших клиентов. Даже если вы просто это читаете, точно можете узнать, что их беспокоит касательно вашей компании, какие сильные или слабые стороны конкурентов (тут важно фильтровать упоминания, которые конкуренты написали сами про себя).
3) Он стоит денег: сервисы платные, сотрудники платные. Даже если вы сами все будете делать, сервис в любом случае платный. А вручную вы точно что-то упустите из виду.
Сервисы для мониторинга:
Brand Analytics — самый юзабельный из всех. Платформа интуитивно понятна (почти). Пробного периода нет. Стоимость от 25 тысяч рублей в месяц.
YouScan — такой же крутой, как и Brand Analytics. Но дороже. Пробного периода нет. Стоимость от 35 тысяч рублей в месяц.
SemanticForce. Выглядит ужасно, но работает. Есть 14 дней пробного периода. Стоимость от 12 тысяч рублей в месяц.
IQBuzz — спасение для тех, у кого не крупный бренд. Есть 7 дней пробного периода. Стоимость от 7900 рублей в месяц.
Это то, что мы использовали в работе. Наверняка есть еще, но мы не рекомендуем то, с чем не сталкивались.
Как нужно работать с упоминаниями?
Для начала нужно разработать контентную стратегию. Понять, что именно вам писать не получится, потому что отталкиваться чаще всего нужно от других. То, что вам реально нужно сделать:
— Выделить главные преимущества и пытаться их донести до пользователей.
— Выяснить свои недостатки и понять, что вы можете дать людям взамен.
— Выбрать тон общения с публикой, который органично смотрится со всем остальным контентом вашей компании.
А еще нужно понять, какой метод работы вы выбираете. Можно выбрать все три:
1) Реагирования от имени компании.
2) Реагирования от агентов влияния.
3) Создание и поддержка дискуссий.
Реагирования от имени компании
В социальных сетях у вас есть страницы. Вы находите негатив и отвечаете на него. Люди видят, что вы заботливый. Профит. На форумах вы официально внедряете своего представителя, который только и занимается тем, что пишет от имени компании. Он должен быть профи письменной коммуникации и идеально знать, чем вы занимаетесь. Если вы небольшая компания, то лучше это делать учредителю.
Реагирования от агентов влияния
На каждой площадке вы создаете страницы как будто реальных людей, но ими всеми управляете вы. Можно, конечно, нанять реальных агентов влияния. Но это дорого и бессмысленно. Так никто не делает. Если только агент влияния — это не раскрученный блогер. Тогда можно.
#маркетинг
Управление репутацией в сети. Часть первая
Коротко о том, как управлять репутацией в сети?
1) Мониторите интернет на предмет упоминаний о вас, о конкурентах, о вашей деятельности в целом.
2) Говорите спасибо на позитивные упоминания, а негативные нивелируете.
3) Пишете упоминания там, где их нет.
Теперь подробнее об этом
Управление репутацией в сети — под этим каждый понимает что-то свое. К примеру, кто-то думает, что управлять репутацией — это платить отзовикам за удаление отзывов. Кто-то под управлением репутацией понимает огромную пиар-кампанию, развернутую во всех СМИ в мире. И то, и то, конечно, способ управления репутацией. Но в этой статье речь пойдет про Social Customer Relationship Management, то есть социальное управление взаимоотношениями с клиентами.
Начнем с истории. Несколько месяцев назад у меня была ситуация, когда «Сбербанк» не возвращал деньги за случайно оформленную услугу, хотя это было обещано. По телефону договориться не получилось. Я написал о ситуации у себя в Facebook и отзыв на сайте Banki.ru. Через два дня проблема была решена. Знаете, почему? Потому что «Сбербанк» заботится о своей репутации. Компания отреагировала быстро, решила вопрос. И я теперь точно доверяю банку. Мне важно, что компания заботится о том, что о ней думают. Это значит, что банк будет делать мне «хорошо», чтобы сохранить свою репутацию. Меня это устраивает. И ваших клиентов такое устраивает тоже.
Если о вас говорят много хорошего, это значит, что все скорее всего нормально. Если о вас вообще не говорят, то люди не могут оценить вас. А если много негатива, то сами все понимаете.
Это как кредитная история. Если она плохая, то новый кредит не дадут. Если ее нет, то дадут кредит, но только небольшой. Если кредитная история хорошая, то вы фаворит банков.
Так как сделать так, чтобы о вас много и позитивно говорили? Это и есть управление репутацией в сети.
Зачем нужны упоминания о компании?
Ваши потенциальные клиенты ищут либо вашу компанию, либо что-то связанное с деятельностью вашей компании. Например, вы продаете экологичные продукты для детей. Люди ищут это в интернете и натыкаются на кучу сайтов, форумов, групп в социальных сетях, которые связаны с этой темой. И представьте, что на ветке обсуждения экологичных продуктов написано, что ваш продукт полезный, оптимальный по цене и вообще уже несколько лет им пользуются и все прекрасно. Согласитесь, что это увеличит шансы, что человек купит именно ваш продукт? Или вы оказываете ремонтные услуги. Потенциальный клиент заходит на форумы о строительных компаниях и там написано куча негатива о вас. Как думаете, этот человек хочет стать вашим клиентом? Разумеется, нет.
Есть метрики, с которым нужно работать:
1) Количество упоминаний.
2) Соотношение негативных, нейтральных и позитивных упоминаний.
Из этих метрик мы выводим две задачи:
1) Увеличение количества упоминаний.
2) Увеличение позитива и уменьшение негатива.
Это лишь начало. Продолжение следует…
#маркетинг
3 вредных совета: как запороть публичное выступление
Пиарщик не спал днями и ночами, создавая идеальный текст для твоего монолога со сцены? Давай сделаем выступление максимально неуверенным и наградим его старания горстками «Эээ….» и «Ну…».
Совет 1. Не работай с текстом заранее.
Первое, что ты можешь сделать – прочесть текст прямо перед выступлением или, чего уж там, выходом на сцену. И обязательно не больше одного раза! Ты же и так все знаешь, зачем тратить время?
Если в нужный момент под рукой не оказалось освежителя воздуха, чтобы почитать его состав, а текст выступления – да, то ни за что не разбивай его на логические части. Тебе никогда не пригодится понимание где основная мысль (кульминация), спад и переход на завершение.
Нравятся монотонные и скучные выступления так же, как и мне? Тогда давай забудем об эмоциональной нагрузке, которую они должны нести. Кому нужны эти повествовательные, вопросительные, восклицательные интонации? Тише едешь – дальше будешь. И помнишь, что сказала Светка из 5-го «А» о твоем чувстве юмора (точнее о его отсутствии)? Не вздумай шутить со сцены! Твой провал точно запомнит весь зал.
Совет 2. Не вникай в текст.
Задохнемся на длинном предложении, потому что неправильно распределили дыхание? Всем это точно понравится. А для пущего эффекта, можно еще говорить без выделения знаков препинания и пауз. Прям как сообщения твоей бывшей.
Как думаешь: достаточно ли этих рекомендаций? Я тоже думаю, что мало. Можем попробовать три-четыре раза промямлить труднопроизносимое слово со сцены, потому что только слабак посмотрит его транскрипцию заранее. И не забудь совершить ошибки в расстановке ударений.
Совет 3. Ты же не в школе, чтобы пересказывать.
Заботливо взял с собой листочек на случай, если забудешь текст? Лучшего варианта и быть не может: читай не отрываясь. И не вздумай смотреть в зал! Так все пройдет быстрее и ты сможешь вернуться к своим сверхважным делам, а страх перед выступлениями останется и дальше греть душу.
Если соблюсти все эти рекомендации, то в конце выступления твоего пиарщика либо увезут на скорой, либо его волосы поседеют, даже если были окрашенными. Получилось? Ты молодец.
P.S. Узнаешь в советах своего руководителя? Не спеши делать выводы о том, какой он человек. В таком поведении есть и твоя вина, ведь кто еще объяснит важность выступления и займется его подготовкой? Имей ввиду, что судить тебя будут по результатам работы и если они такие, то звезды с неба срывать рановато.
Автор: @AEOgienko
Статистика внутри Telegram. Что тут вообще есть?
Все мы понимаем насколько важна статистика. Только она позволяет оценить эффективность ведения канала. Давайте разбираться: какие метрики предлагает нам Telegram и какую полезную информацию они в себе несут?
Наша статья про внутреннюю статистику в Telegram.
@telegueads
Ищешь канал для маркетологов? Держи!
Авторский канал digital-агентства «Метрика» ВЕРХОМ НА ИП.
Главным экспертом выступает СЕО агентства — Валерия Третьякова. За плечами Леры девятилетний опыт работы c известными брендами: Matrix, Darphin, Urban Decay, Clinique, Avito, Joom.
На канале накоплены кейсы, креативы, инструменты, лайфхаки и приложения, чтобы каждый мог почерпнуть для себя что-то новое из digital-индустрии.
Хотел бы сегодня поговорить о слоганах в рекламе.
Кто-нибудь объясните копирайтерам, что рифма в видеорекламе звучит очень дебильно. Объясните, что совсем необязательно писать тексты в рифму. Расскажите им, что на самом деле эти "У Динары сегодня день гонорара" никто не цитирует. Ну, только я, но я с негативной точки зрения. И главное, что надо знать — среди культовых слоганов последнего столетия нет ни одной фразы в рифму. Я искал, не нашел.
С этим разобрались. Теперь про Carprice, чью рекламу я услышал по радио. Эти ребята самые логичные, конечно. По радио у Carprice крутят рекламу со слоганом: "Приехал с машиной, уехал с деньгами — вот, что такое продать машину в carprice". Я не хочу никого огорчать, но так продают машины везде: приезжаешь с машиной, уезжаешь с деньгами. Никаких преимуществ или какой-то философской (хотя бы) ценности. Это то же самое, если бы у McDonald's был слоган "Приехал поесть — уехал сытым". Что бы ты не поел, ты уедешь сытым, нет ничего особенного тут. Важно вкусно ты поел или нет? В Carprice важнее уехал с большими деньгами или нет. У Carprice этим дело не закончилось. У них на сайте над формой есть фраза "Форму заполнил — цену узнал!". Шта?! Нахера здесь рифма? Я взрослый человек, продаю машину, я не тупой и пойму смысл фразы без рифмы.
Хотя признаю, что бывают у них нормальные офферы в виде "бесплатная выездная оценка авто" и что-то подобное. Это понятно, полезно и по делу. Но остальное — это жесть.
Придумывайте нормальные слоганы, коллеги.
TJournal пишет: "Папа Римский сравнил фейковые новости с грехом Евы и напомнил, что дезинформация приводит к плачевным последствиям". Эх, мистер Папа Римский, ваши слова да Лайфньюсу в уши.
Читать полностью…
В чем должна разбираться акула диджитал-маркетинга?
SEO, Контекстная реклама, SMM, E-Mail маркетинг, Медийная реклама, мобильный маркетинг, аналитика (сбор и использование данных), стратегия.
Тот, кто в этом разбирается может захватить мир, уж поверьте. Он сможет найти работу в любом диджитал-агентстве, или стать маркетологом внутри любой компании. Этот человек может создать свой другой бизнем, продукт и профессионально его продвигать.
Так что нужно, чтобы научиться всему этому?
Коллеги из IHSBM привезли из Дублина легендарную программу Digital Marketing Institute, которая сделает из вас гуру диджитала на международном уровне. Зачем это надо?
— Диджитал маркетолог востребованная и высокооплачиваемая профессия. Я знаю, о чем говорю.
— Если бизнеса нет в диджитале, то его нет в принципе.
У них есть несколько курсов, как для профи, так и для новичков. В общем, что я тут распинаюсь? Зайдите, посмотрите и запишитесь на хайтек-программу по диджиталу.
Офлайн посещение: https://goo.gl/gCXeR6
Онлайн посещение: https://goo.gl/jqtNGi
#реклама
На этом новости не заканчиваются, ребята. Закон Яровой будет смягчен. Правительство решило пойти навстречу операторам и смягчить условия выполнения. Хранить данные нужно теперь не три года, а всего 30 дней. Но эти изменения не касаются голоса. Источники «Коммерсанта» говорят, что корректировка снижает затраты на выполнение закона, но несущественно. Пакет Яровой вступит в силу любо в июле 2018, либо в октябре, пока непонятно.
Instagram тестирует текстовые сториз. Вы что-то пишете, а Instagram подбирает фон, чтобы текст был читабельный. А еще социальная сеть включит уведомления от скриншотов сториз. Теперь у вас не получится втайне скринить истории красивых девушек, они узнают об этом тут же.
На прошлой неделе тоже были интересные события. Например, Mediascope теперь решил анализировать только активных интернет-пользователей. Я напомню, что эта компания исследует рунет и делиться данными с миром. А теперь, если ты открыл сайт и ушел на два часа — они это учитывать не будут. И у меня вопрос: а что, раньше было не так?
Минэкономразвития РФ поддержит образовательный проект для бизнеса от Сбербанка и Google. Даже не знаю, что и добавить. Попробуй, блять, не поддержи проект от Сбера и Google'а.
