Эй, HR! Антон Платонов

11 Dec 2020 09:16

Маркетинг в HR

Многие инструменты маркетинга уже давно перекочевали в HR и используются для работы с персоналом. Один из них — таргетированная и контекстная реклама (РСЯ, ДМС).

Самый очевидный способ их ипользования — поиск кандидатов на вакансии. Но есть и другое направление — информирование своих сотрудников.

Например, у нас очень много сотрудников — линейный персонал в торговой сети или рабочие на большом заводе, но по каким-то причинам мы не можем собрать их в своих каналах коммуникаций.

Но у нас есть номера их телефонов или имейлы. Тогда мы загружаем их в базу ретаргетинга и запускаем рекламу с оплатой за показы — в соцсетях, РСЯ и ДМС.

В скорости информирования этот метод уступает СМС и уведомлениям — если сотрудников много, придётся ждать 1−2 недели. Зато цена привлекательная — 1000 руб. за 50 тысяч человек (2 коп. за контакт). Причем с рекламы их можно вести как на сайт, так и на опрос, видео или обучающую платформу.

@hey_hr

Эй, HR! Антон Платонов

24 Nov 2020 14:39

Как выстроить стратегию цифровизации HR

На этот вопрос отвечает модель зрелости цифрового HR Дэвида Ульриха.

Этап 1. Эффективность управления персоналом. На этом этапе компании развивают уже существующие технологические платформы, чтобы увеличить эффективность процессов управления персоналом.

Этап 2. HR-эффективность. Технологии используют, чтобы апгрейдить ключевые кадровые процессы: адаптацию, управление производительностью, коммуникацию и т.д.

Этап 3. Работа с информацией. В компании есть единое хранилище данных и системы глубокой аналитики, внутренние данные объединяются с внешними, а кадровая аналитика генерирует бизнес-идеи.

Этап 4. Объединение/опыт. Цифровой HR позволяет формировать более глубокие связи между сотрудниками, эффективно делиться опытом через технологии.

Интересно, что диджитал-модель начинается с технологий, а заканчивается фокусировкой на личности.

Эй, HR! Антон Платонов

12 Nov 2020 15:26

Голосовой робот

Голосовые роботы — одно из средств общения с персоналом.

Они отлично подходят как для работы с сотрудниками, у которых кнопочные телефоны, так и для массовой коммуникации и сбора обратной связи.

Что учесть при внедрении голосовых роботов:

1. Необходимо предупредить сотрудников, что есть такой инструмент. Иначе они могут испугаться или не понять, как взаимодействовать с роботом.

2. У голосового робота должен быть идентификатор — название компании. И он должен стоять ближе к началу скрипта. Например: «Здравствуйте, это компания N». Иначе сотрудник подумает, что это спамеры или мошенники.

3. Голосовой робот должен доносить только самую важную информацию — простым языком и коротко. Длинные сообщения роботов по телефону бесят :)

4. Вначале протестируйте робота, а после запуска регулярно собирайте обратную связь, прослушивайте записи разговоров (кстати, есть специальные программы, которые транскрибируют и анализируют все звонки) и оптимизируйте скрипты.

Эй, HR! Антон Платонов

21 Oct 2020 15:25

Микроавтоматизация

Поговорим о микроавтоматизации HR. На мелкие процессы тратится много времени — потому что обычно их очень много. Пример — связка, которую я обычно использую при работе с таблицами (Excel, Google Sheets).

Часто бывает, что надо не только собрать данные в таблицу, но и обновлять их, напоминать участникам процесса, что нужно поработать с кандидатом (если это таблица по кандидатам). Этот процесс необходимо контролировать, собирать для него новые данные и т.д.

Одна из самых простых технологий, которая поможет автоматизировать такой процесс — это связка из Google Sheets и чат-бота. Таблица выступает в качестве визуального хранилища данных (эти данные потом можно анализировать и отдавать в дашборды), а чат-бот играет роль секретаря: собирает с участников информацию, вносит ее в таблицу, контролирует действия, присылает напоминания и т.д.

И вот вам уже готовая микросистема автоматизации, которая эффективно снимает рутину с HR и приносит реальный экономический эффект.

Эй, HR! Антон Платонов

19 Oct 2020 13:34

Активное слушание

Основой для автоматизации должно стать взаимопонимание всех участников процесса:

1. Слушайте команду (интеграторов, ДИТ). Тех, кто будет «руками» реализовывать проект, они могут обладать большей компетентностью, чем вы. Отдельно попросите указать на возможные технически проблемные точки автоматизации.
2. Слушайте персонал. Им, между прочим, этим еще пользоваться😉. Услышьте все «не понятно/не работает/перепутал кнопки» на этапе проектирования системы.
3. Слушайте заказчика (HR, директор бизнес-подразделения). У любой технологии должен быть «мотор», услышьте о каких метриках рассуждает ваш «мотор» и предложите ему кратчайший путь их достижения.
4. Слушайте свой продукт и систему. Звучит пафосно, но тут не мало правды. Возможно ваш продукт скажет вам: «Жизнь меня к такой автоматизации не готовила!😝» Придется искать альтернативу.
5. Ну и 5 самый главный человек, которого вы должны слушать, это вы сами. Особенно важно послушать себя после первых четырех мнений.

Эй, HR! Антон Платонов

13 Oct 2020 12:56

Ошибайся быстро — ошибайся дешево

Вы можете запустить большой проект: внедрять большую систему во всей компании или разработать мобильное приложение, но параллельно обязательно делайте маленькие и быстрые автоматизации.

Пример. Нужно выстроить коммуникацию с персоналом, и вы решили использовать чат-бота. А руководитель департамента информационных технологий возражает: правильно будет сделать все основательно и только на одной системе. Но это сработает, если вы уже досконально знаете процесс, который собираетесь автоматизировать, и можете на 90% предугадать действия сотрудников. Тогда вы избежите больших ошибок и внедрение пройдет гладко.

А прямо сейчас запустите чат-бота, чтобы быстро протестировать гипотезы, собрать обратную связь и либо доработать это решение, либо добавить необходимые пункты в ТЗ для приложения на базе корпоративной системы. Цена и вероятность ошибок значительно снизятся, а результат вы увидите гораздо быстрее.

Эй, HR! Антон Платонов

29 Sep 2020 11:40

Высокий приоритет

Часто HR жалуются на IT-специалистов: приходищь к ним с важной задачей, они ставят ее 1024-й в очереди, а потом просто забывают — и на приоритизацию их задач никак не повлиять.

Как повысить приоритет ваших задач?
Показать сколько они принесут компании.

Но как это сделать?

Составляя техзадание на автоматизацию HR-порцессов, всегда считайте экономический эффект автоматизации. Если сложные метрики вызывают у вас вопросы, просто посчитайте, сколько часов вы и ваши сотрудники затратите на этот процесс, умножьте на стоимость часа работы и получите примерную сумму.

Как это может работать?
Руководитель, посмотрит на ваши планы и увидит, что они способны принести выгоду компании. IT-директор посмотрит на ваши планы и поймет, что у вас есть серьезные аргументы в споре о приоритетности задач — то есть просто так отправить вашу задачу в конец очереди и ничего с ней не делать уже не выйдет. Простой прием — сильный результат.

Эй, HR! Антон Платонов

18 Sep 2020 17:44

VR подборка

Global HR Summit 2020 натолкнул меня на мысль подробнее написать про применение виртуальной (VR) HR-инструментах.

Эта технология нужна, чтобы коммуницировать (обучать) на расстоянии, но есть примеры, которые уже можно отнести к технологии VR, но при этом они будут не сложнее Skype или Zoom. Используйте два преимущества упрощённого VR.

Первое - среда. Вы можете общаться в виртуальном мире, который вы можете создавать сами и наполнять любыми элементами, которые вам захочется. Вы можете проводить адаптацию или ежедневное совещание на локации, имитирующей ваш реальный офис или производственную площадку.

Второе - персонажи. Вы можете не заботиться о качестве видео при звонке и выбрать любой внешний облик для обучаемого или участника конференции. Например, обучение или адаптацию может проводить корпоративный персонаж.

И еще одно важное заблуждение, что VR можно пользоваться только через очки, это не так. Вот пример.

Эй, HR! Антон Платонов

07 Sep 2020 19:26

Твердая и мягкая валюта

В казуальных компьютерных играх давно используют два типа валюты: мягкую и жесткую. Например отдельно можно собирать монеты (мягкая, гибкая валюта) и алмазы (жесткая валюта). Монеты нужны для прохождения уровня, а алмазы для перехода на новый эпизод или усилений. Это проверенная схема поддержания интереса в игре, а следовательно к её монетизации.

О чем это я? 🙂

При геймификации систем в компании используете эту технику и создавайте две валюты. Например, геймифицируем процесс обучения продавцов. Мягкая валюта (монеты) это показатели внутри процесса обучения. Ответил на вопросы - получил 100 монет и открыл следующий этап обучения. Жесткая валюта (алмазы) привязана к реальным продажам (данные поступают из 1С) один алмаз 10=проданных единиц продукции. За один алмаз можно «купить» любой курс по внешней тематике (английский и т.д).

Сочетание двух типов валют создает баланс между виртуальной средой для сотрудников и реальным миром.

Эй, HR! Антон Платонов

01 Sep 2020 10:52

Выбор за сотрудником

Важно создавать контент для потребителя, учитывать канал и тип контента. Рассмотрим карьерную страницу (как инструмент). Если проект карьерной страницы курирует отдел маркетинга, то с большой вероятностью на главной окажется корпоративное медиа, если IT отдел, то IT-проекты. А если посетитель страницы не Data Scientist, а менеджер торгового зала? Полезна ли будет ему эта информация или она его запутает?

Два варианта работы с повышением конверсии карьерной страницы

1. Сложный. Точно настроить таргетинг, чтобы при переходе по определенным ссылкам был виден контент, релевантный для кандидата.

2. Простой. Первый экран карьерной страницы задает вопрос о том, какую информацию о компании и в каком виде хочет получить кандидат.

Этот же подход применим и к другим решениям, чат-боты могут предоставлять персонализированный контент в зависимости от первичного опроса кандидата. Результатом будет увеличенная конверсия, вовлеченность (в зависимости от HR-процесса).

Эй, HR! Антон Платонов

25 Aug 2020 09:38

Чек-лист автоматизации

Перед запуском любого проекта по автоматизации HR я отвечаю на 8 вопросов:

1.Цель. Какая цель автоматизации, зачем она вообще нужна? По каким метрикам я пойму, что цель достигнута?
2.Аналитика. Как я буду считать эффективность автоматизации, какие метрики использовать на разных стадиях проекта?
3.Правила. По каким правилам будет работать моя система, и как я донесу эти правила до сотрудников?
4.Канал. Через какой канал я буду взаимодействовать с сотрудниками, удобен ли он им?
5.Контент. Понятен ли сотруднику контент, содержащийся в моей системе?
6.Время. В какие временные промежутки будет происходить это взаимодействие, как я буду учитывать загруженность работников?
7.Технологии. Какие дополнительные технологии и программные решения я могу интегрировать в свою систему, чтобы сделать ее эффективнее?
8.Вовлечение. Каким образом я могу влиять на вовлеченность своего решения? Какие мероприятия или действия могу осуществить для достижения максимальной вовлеченности?

Эй, HR! Антон Платонов

11 Aug 2020 12:32

Принцип дробления

Системы автоматизации HR и взаимодействия с сотрудниками позволяют поставлять контент небольшими партиями в разное время и этим нужно пользоваться.

Если в анкете 20-50 вопросов, то это означает, что не все сотрудники будут ее до конца читать и корректно заполнять. Рандомные ответы с середины текста исказят объективность информации.

Мой опыт показывает, что самая высокая вовлеченность и объективность ответов получается при 3-5 вопросах за один контакт системы. Большее количество вопросов можно задать несколькими блоками, разделенными во времени. Информационный текст лучше ограничить 600 знаками. Конечно, если вам нужно ознакомить сотрудника с важным документом, то размер сообщения может быть любым, но при регулярном и массовом общении нужно дозировать информацию.

Эй, HR! Антон Платонов

30 Jul 2020 09:25

Большой брат HR

Сейчас научимся плохому🌚.

Технологии уже позволяют собирать информацию из всех социальных сетей (в том числе Tinder и сайты знакомств) в автоматическом режиме. Можно выгрузить любые фотографии, проанализировать все их содержимое через нейронные сети, структурировать все по полочкам, добавить в личное дело и в HR-аналитику.

Для простых задач можно использовать нейросети поисковиков. Попробуйте сделать это для начала в ручном режиме. Это может помочь в поиске дополнительной информации о сотруднике или кандидате.

Самый простой способ - это поиск по картинкам в Yandex или Google (лучше, конечно, не забывать спрашивать согласие на обработку персональных данных). Начните с себя. Возьмете несколько фотографий и загрузите в поиск по картинкам, найденные картинки можно прогонять через поиск повторно для выдачи как можно большего количества результатов.

Эй, HR! Антон Платонов

28 Jul 2020 08:34

Вовлеченность. Daily Bonus.

Вовлеченность персонала в диджитал активности — важный показатель. Напомню формулу: вовлеченность ER = (реальные пользователи/ возможные участники) * 100%. За этим показателем необходимо следить как за важной операционной метрикой.

Влиять на вовлеченность можно с помощью геймификации. Вспомните механики компьютерных игр, которые успешно используют инструменты вовлечения игроков для ежедневного возвращения в игру. Одним из инструментов, который они используют, является Daily Bonus — накапливаемое вознаграждение. Работает это все просто: если человек заходит каждый день в игру (вашу диджитал активность), то он получает небольшой бонус, если он вовлечён в течение нескольких дней, то размер бонуса растет.

Этот вариант хорошо подходит, если диджитал инструмент работает на средний персонал в корпоративный порталах, чат-ботах, мобильных приложениях и т.д

Эй, HR! Антон Платонов

07 Jul 2020 16:19

RPA: как невидимые роботы захватывают офис

Robotic process automation (или RPA) — это автоматизация процессов с помощью роботов или ботов. Они эмулируют работу человека: кликают по ссылкам, двигают курсор и вводят текст с клавиатуры.

RPA способна даже заменить человека — но только в рутинных операциях: отправлять личные письма с почтового адреса сотрудника по базе рассылок, автоматически в конце месяца формировать отчет и рассылать всем ответственным, выгрузить документ из корпоративных систем, обработать по сценарию и залить в папку на гугле.

В последнее время ситуация становится еще более интересной — RPA-системы научились записывать действия пользователя на основе компьютерного зрения, а потом интерпретировать и повторять записанный процесс. Это означает, что робот, посмотрев видеозапись действий человека, например, через Zoom, сможет повторить их самостоятельно.

Эй, HR! Антон Платонов

24 Nov 2020 17:37

Шаблон плана

Скоро 2021 год — так что пришло время стратегического планирования. Мы нашли отличный шаблон для годового планирования.

В нем три колонки:
— текущие показатели;
— инициативы и гипотезы;
— цели.

Шаблон стратегического планирования для HR мы перенесли в Google Sheets. Вам достаточно сделать копию или скачать таблицу как файл Excel.

На первом листе — инструкция для планирования и примеры заполнения таблицы, на втором — чистый шаблон, который вы можете заполнить, распечатать и положить на видном месте — чтобы всегда помнить о важном и контролировать движение к целям.

Эй, HR! Антон Платонов

19 Nov 2020 13:03

Чек-лист для проверки чат-бота при создании и после запуска

Сделать эффективный чат-бот, который будет полезен компании и сотрудникам можно с помощью нашего чек-листа. Проверяйте по пунктам, не ошибетесь :)

Что проверить при создании
• Убедитесь, что чат-бот не дублирует какую-то другую систему.
• Проведите опрос, узнайте, какой канал коммуникации лучше использовать именно среди ваших сотрудников.
• Разбивайте теорию на мелкие удобные фрагменты.
• Несколько раз сами пройдите все задания чат-бота.
• Убедитесь, что в чат-боте нет «тупиков» — мест, в которых отсутствуют кнопки и возможность пройти дальше.

Что проверить после запуска
• Донесите до всех сотрудников механику общения с чат-ботом.
• Проведите интервью с сотрудниками — что ценного для них в чат-боте.
• Проверьте, что время общения с чат-ботом не превышает 10 минут.
• Отслеживайте метрики вовлеченности сотрудников в чат-бот.
• Регулярно вносите правки и обновляйте чат-бот с учетом данных аналитики.

Эй, HR! Антон Платонов

30 Oct 2020 10:11

Биометрические данные и закон: чек-лист

Что относится к биометрическим данным: отпечатки пальцев, фото, образец голоса, радужная оболочка глаза, «рисунок» ладони, рост, вес — в общем, вся информация для идентификации.

Самые важные особенности использования биометрии из Закона «О персональных данных» (11 статья):
1. Обрабатывать биометрию можно, только если вам дали письменное согласие.
2. Если вы можете достичь цель, собирая меньше биометрических данных, то все, собранное «сверх» — незаконная обработка. Например, если вы хотите идентифицировать пользователей по сетчатке глаза, то измерять длину носа — незаконно.
3. Нельзя принимать решения в отношении работников, основываясь на результатах анализа биометрии. Поэтому даже если вы отказали соискателю из-за высокого роста или хриплого голоса, никогда об этом не упоминайте.
5. В локальных актах организации необходимо качественно и подробно прописать условия сбора биометрических данных, их перечень, процедуру обработки и т.д.

Все это поможет избежать проблем

Эй, HR! Антон Платонов

21 Oct 2020 15:14

Упало дерево

Принцип внедрения автоматизации похож на известную поговорку: если в лесу упало дерево, но никто этого не услышал, то было ли это на самом деле? То есть если кто-то внедрил автоматизацию, но про нее никто не знает, то была ли она вообще?

Информируйте сотрудников:
• о запуске;
• о правилах работы с новым технологическим решением;
• об ожидаемых результатах (в т.ч экономических).

Один из способов увеличить вовлеченность — наглядно показать, как и для каких задач использовать это решение.

Если скринкаст запишет «сферический IT-специалист в вакууме» уставшим монотонным голосом — толку будет мало. Но если это сделает непосредственный руководитель (например, супервайзер запишет скринкаст для мерчендайзеров) вовлеченность будет гораздо выше.

Причин несколько:
1. Понятный и привычный Tone of Voice.
2. Психологически сложнее игнорировать информацию от человека, с которым ты общаешься регулярно.

Вовлекайте сотрудников в создание обучающего контента и смотрите, как будет расти вовлеченность.

Эй, HR! Антон Платонов

15 Oct 2020 14:48

Пряник, кнут и фонарик

Мир автоматизации дает HR новый инструмент — фонарик. Раньше сотрудников поощряли или наказывали во многом интуитивно — например, непонятно было, по объективным или субъективным причинам он не справился с какими-то задачами. Теперь деятельность сотрудников становится более прозрачной — можно «подсветить фонариком» процессы и результаты их работы.

Если на руководителя или коллегу можно обижаться за несправедливое отношение, то предъявить претензии системе, которая показывает, где сотрудник неправильно себя ведет, нарушает регламент, проявляет неуважение к коллеге или плохо работает, уже не получилтся.

Мало того, система автоматического контроля работает даже без наказания — когда люди знают и постоянно получают подтверждение, что система отслеживает и документирует все их действия и с ней невозможно договориться, они уже начинают вести себя по-другому.

«Подсвеченные» процессы проще контролировать, потому что люди, зная о «подсветке», стараются работать качественнее.

Эй, HR! Антон Платонов

05 Oct 2020 14:21

Вопросы. Тестирование

Нельзя автоматизировать процессы без тестирования.
Приведу чек-лист — 5 вопросов, которые нужно задать перед тем, как вы начнете тестирование:

1. Есть ли у меня план Б, если разработчик сделал некачественное решение и сорвал все сроки или что-то пошло не так?
2. А сам я уже протестировал решение? У меня все работает, как планировалось?
3. Вписываюсь ли я в портрет аудитории, которая будет пользоваться моим решением? А все ли участники моей тестовой группы — представители нужной аудитории?
4. Есть ли у меня хотя бы какая-то аналитика и статистика? Сотрудники точно тестируют решение или только делают вид? Достаточно ли у них времени для тестирования? Какие убеждения их останавливают?
5. Фиксирую ли я результаты тестирования? Как я это делаю?

Ну и самое главное
Как все это сделать, если вы про все забыли, ваше решение не работает, а запускаться надо уже завтра и на миллион человек? Правильный ответ — никак.

Эй, HR! Антон Платонов

18 Sep 2020 17:52

Подборка VR решений (для удобства, к посту выше).


MeetinVR
https://meetinvr.net

Glue
https://glue.work

Connec2
https://connec2.nl/en/

MeetingRoom
https://meetingroom.io

Dream
https://dreamos.com

VSpatial
https://www.vspatial.com

AltspaceVR
https://altvr.com

Bigscreen
https://www.bigscreenvr.com

Mozilla Hubs
https://hubs.mozilla.com

Facebook Horizon
https://www.oculus.com/facebook-horizon/

VTime
https://vtime.net/

Engage
https://engagevr.io/

Oxford Medical Simulation
https://oxfordmedicalsimulation.com/

Rumii
https://www.dogheadsimulations.com/rumii

Acadicus
https://acadicus.com/

Wonda VR
https://www.wondavr.com/

Эй, HR! Антон Платонов

14 Sep 2020 11:55

Похвала

Продолжим тему вовлеченности через геймификацию. Один из главных факторов постоянного возвращения к игре — это виртуальные достижения и похвала за эти достижения. Замечали ли вы, что даже самый простой уровень самой простой игры отметит ваше прохождение на следующий этап фейерверком и яркими звёздами?

Способы благодарности в системах автоматизации (даже чрезмерной по отношению к результату) работают для закрепления того, что сотрудник не просто так тратит своё время, ведь за какие-то действия он получает награду и одобрение, хоть и виртуально. Одобрения и награда заставляют людей возвращаться в игру, так работает дофамин.

Возвращаясь к HR-инструментам с геймификацией: запланируйте на каждом логически допустимом этапе поздравление и благодарность сотруднику (особенно это важно во время процесса адаптации). Это действительно работает на вовлеченность.

Чем ярче визуальная фиксация достижения цели, тем выше желание вернуться в инструмент.

Эй, HR! Антон Платонов

03 Sep 2020 11:20

Голограмма

Недавно я принял участие в мероприятии, где использовалась голограмма. Когда Zoom уже надоел, а ограничения продолжают действовать - это хороший способ разнообразить совещательную активность. У любой технологии есть свойство удешевления с течением времени, например, так было с нейронным сетями. Голограммой всё ещё можно удивить, но стоимость голографического проектора для воспроизведения видео сейчас более чем приемлема. Дополнительных сложных средств для записи видео-контента не требуется.

Голограмма подойдет при групповом обучении сотрудников, когда нужно создать дополнительную интерактивность либо при проведении тренингов или игровых мероприятий. Разумеется, ничего не заменит живого общения, но видео-голограмма спикера разнообразит программу обучения, добавит технологичености в корпоративное мероприятие и увеличит вовлеченность в образовательный контент.

Эй, HR! Антон Платонов

01 Sep 2020 07:50

Марафон — система обучения

Марафоном можно достичь несколько целей: это способ поддержки сотрудников на удалёнке и возможность повысить вовлеченность в обучающий контент (если вовлеченность в LMS низкая). Контент для обучающих марафонов может создаваться специально или перерабатываться из материалов, которые находятся у вас в LMS.

Технически марафон целесообразно сделать из нескольких частей: Чат, Чат-бот и Канал или Чат-бот и чат. Канал выполняет роль основного передатчика информации, туда публикуются ежедневные задания и объявления. Если размещать задания в чате, то эта информация может затеряться.

Чат-бот можно использовать, как дополнение или полную замену канала, если задания должны быть персонифицированными. Чат-бот выполняет контролирующую функцию, напоминает о сроке обратной связи по заданию.

Третья часть марафона – Чат, в нём идет обсуждение материала, выкладываются результаты выполнения заданий и происходит командная работа. И не забывайте подключать аналитику к боту.

Эй, HR! Антон Платонов

23 Aug 2020 10:29

Поставка по времени

Повысить вовлеченность сотрудников в диджитал-инструменты можно с помощью правильного выбора времени взаимодействия. Когда мы создаем какую-либо активность: опрос, блок адаптации, блок обучения, информируем или контролируем, важно знать, чем занят в этот момент сотрудник. Если сотрудник общается с клиентами или у него совещания одно за другим, то ему сложно с должной старательностью использовать те инструменты, которые вы предлагаете. Результат - низкая вовлеченность, низкая корректность данных, игнорирование ваших активностей.

Создайте карту времени, в которой учитывать пики загрузок внутри дня, недели, месяца и даже года. Вовлеченность в инструмент повысится, если уведомление и срок выполнения будут привязаны к продуманному времени. Технологии оповещения могут быть статичными (конкретно прописанное время) и динамичными с привязкой к свободному времени и датам в календаре сотрудника.

Эй, HR! Антон Платонов

04 Aug 2020 11:48

Единый рейтинг

В массовых HR-инструментах существует связь: у более ёмкой информации выше вовлеченность. Вспомните свои примеры о чтении новостей на корпоративных порталах или тестирований для широкого круга сотрудников. Видео вместо лонгрида с инфографикой, тест из 5 вопросов с картинками вместо 10 страничной анкеты показывают лучшую вовлеченность.

Это касается и аналитики. Особенно аналитики, адресованной сотруднику. Объедините несколько показателей в единый рейтинг. Он не только экономит место на дашборде, но и помогает сотруднику: воспринимать один показатель вместо 10 легче, а значит и сравнить себя с кем-то и принять решения сотрудник сможет быстрее.

Однако оставьте ссылку для более детальной расшифровки рейтинга, чтобы желающие могли углубиться в информацию.

Эй, HR! Антон Платонов

29 Jul 2020 10:20

Персонализация контента

Персонализация - это один из основных трендов новых цифровых систем. При создании контента (адаптация, обучение и т.д) не обязательно прописывать миллион сценариев, достаточно вспомнить задачи по математике (комбинаторике), разделить вашу обучающую систему на части и продолжить работать с вариациями этих частей.

Например, у вас есть LMS (основные обучающие модули), чат-бот (контроль выполнения заданий) и корпоративный портал (дополнительная информация). Вам необходимо персонализировать контент для каждого пользователя, но нет ресурсов на нейросети, которые его синонимизируют.

Используйте простую формулу N (количество вариаций контента) = n1(вариации контента в LMS) * n2 (количество сценариев чат-бота)* n3 (количество вариаций контента в портале). Если вы сделаете 9 разных курсов в LMS - вы получите 9 разных вариантов развития ситуации для сотрудника, а если сделаете 3 в LMS, 3 в чат-боте, 3 на портале = 27 вариаций. Такой простой прием.

Эй, HR! Антон Платонов

20 Jul 2020 14:38

Первое правило автоматизации

Недавно столкнулся с тремя случаями, когда компании на старте автоматизации процессов оказались привязаны к продукту/услуге, а разработчик этого продукта или провайдер услуг начинал диктовать свои условия. Один из самых важных аспектов при автоматизации — пытаться делать систему независимой от любых решений. Сегодня вы используете одну ATS, завтра — другую. Сегодня выкладываете курсы в одну LMS, завтра — в другую. Процесс перехода от одного решения к другому должен быть быстрым. Как же это сделать?

Первое — наладить экспорт, хранение и структурирование данных. Для этого надо завести отдельную базу данных (например, документоориентированную Mongo DB) и выгрузить в нее данные из разных систем (1C, ATS. И т.д). Если данные будут храниться у вас, вы сможете использовать их для быстрого перехода на любую другую систему. Второе — рассчитайте стоимость перехода к другому подрядчику/поставщику на старте проекта. Стоимость перехода поможет для принятия решений в конфликтных ситуациях.

Эй, HR! Антон Платонов

15 Jun 2020 18:55

3D-туры как инструмент HR

Сегодня приведу пример немного усовершенствованной технологии 360, на которую накладывается видеоконференция с работником.

С помощью такого метода проводят адаптацию, обучение или аттестацию в реальном времени. На фоне экскурсии по производству можно задавать вопросы кандидату или сотруднику во встроенном видеочате: что это за станок, в чем его особенность, помнит ли сотрудник, как добраться до своего рабочего места.

Технология достаточна проста и ее можно быстро внедрить. При этом она дает много возможностей для общения с сотрудниками — особенно на удаленке.