HFLabs — о данных

17 Jan 2024 10:09

⚡️Апдейт по ситуации с ФНС

✅ Есть обновления по юрлицам на 13.01.2024 года
✅ Сегодня получили актуальные сведения по ИП на 16.01.2024

Проверить полноту данных пока не представляется возможным🤷🏻‍♂️

 @hflabs_official

HFLabs — о данных

15 Jan 2024 10:53

🤔 Что мешает компаниям корректно работать с клиентами и их данными?

Три примера из практики.

▪️Отсутствие единой версии правды
«Не так давно мы внедрили систему класса CDI в банке. После этого банк разделил клиентскую базу на клиентов и лидов (проспектов — тех, кто оставил заявку, но договор в итоге не подписал). После этого вся база уменьшилась на 60%. Казалось бы, что в этом хорошего? На самом же деле банк узнал реальное количество клиентов и очистил базу от мусорных данных и неверифицированных данных из заявок. Теперь отдел маркетинга сможет точнее оценивать конверсию и видеть, какая заявка в итоге стала клиентом, а какая нет».

▪️Плохое качество данных
«При работе с оператором связи CDI буквально за пять минут нашел больше 2000 договоров, оформленных на одного клиента. А с точки зрения учетной системы это были 2000 абонентов. На практике это означает, что за действиями человека могут стоять мошеннические схемы (например, продажа сим-карт у метро без документов), и рано или поздно регулятор может обратить на это внимание. С другой стороны, если таких клиентов много, явно нарушается сегментация. Когда человек регулярно пользуется услугами оператора для своего бизнеса, ему можно предложить другие продукты или тарифы».

▪️Большое количество исторических данных
«Есть банк, который исторически рос путем поглощения более мелких финансовых организаций. У каждой из них были свои клиентские базы. После того как данные были объединены в одном приложении, в контуре организации всё равно остались системы-источники. Постепенно они отмирали, переставали функционировать, но данные из них, часто устаревшие, продолжали жить. Банку пришлось проделать большую работу, чтобы избавиться от этого наследия».

Подробнее об ошибках в работе с клиентскими данными — в статье Кости Степанова.

@hflabs_official

HFLabs — о данных

27 Dec 2023 08:43

⚡️Рассказываем главное о новых продуктах

В статье в блоге читайте о
▪️«Маскировщике»,
▪️«Корпоративном клиенте»,
▪️«Апдейтере»,
▪️«Центре управления согласиями»,
▪️«Едином адресе»
▪️Know Your Customer.

Не переключайтесь, в 2024-м будет много интересного😉

@hflabs_official

HFLabs — о данных

20 Dec 2023 10:23

🌟 Московский кредитный банк перестроил работу с клиентскими данными

Теперь он использует систему класса Customer Data Integration (CDI) «Единый клиент» от HFLabs.

Цель ➡️ Перейти на CDI банк решил, чтобы автоматизировать мониторинг качества клиентских данных и отказаться от ручных аудитов.

Результат ➡️ Сейчас МКБ использует CDI как основной инструмент обработки клиентских данных — выявляемые с его помощью ошибки помогают находить некорректные бизнес-процессы.

Виталий Трепыхалин, руководитель ИТ-дирекции МКБ:
«Данные — это фундамент, на котором строится взаимодействие бизнеса и клиента. В ходе проекта было доработано коробочное решение CDI от российской компании HFLabs и CRM-системы банка.

В результате внедрения в базе данных физлиц на 100% устранены некорректные ФИО и выявленные дубли. На 99% снижено количество некорректных дат рождения клиентов и на 94% — некорректные адреса. Качество и точность данных повысят эффективность работы банка и улучшат клиентский опыт».

@hflabs_official

HFLabs — о данных

07 Dec 2023 09:42

✍️ О чем не стоит забывать на переговорах?

О ручке и бумаге

Это та мелочь, которая многое меняет. Так что если встреча проходит не в переговорке, где канцелярия всегда в доступе, а, например, в ресторане, не стесняйтесь попросить ручку и бумагу у официанта.

Почему это важно?

1. Люди на подсознательном уровне считывают записи на бумаге как внимание, которое им оказывают. Это помогает расположить к себе собеседника. Особенно это важно на первой встрече.

2. Если человек ничего не записывает, возникает вопрос, а точно ли он это запомнит и сделает? Да, есть люди с идеальной памятью, но поначалу собеседники не знают этого друг о друге.

3. Приятный бонус ручки и бумаги — ими можно занять руки :)

🆚 Кто-то возразит, что удобнее делать заметки в телефоне. Но когда во время встречи собеседник буквально сидит в телефоне (или еще хуже — в ноутбуке!), непонятно, где находится фокус его внимания. Делает он записи по делу или просто чатится с друзьями?.. Это может быть считано как отсутствие интереса к разговору и невнимательность. Важный переговорный принцип — ружье всегда заряжено. Так что всегда держите в голове худший сценарий.

Хотите узнать о других правилах бойцовского клуба деловых переговоров и о том, как выстраивать их комфортно и экологично для всех участников? Приходите в январе на тренинг Кости Степанова и Никиты Назарова «Cпокойно, договоримся!».

На нем эксперты HFLabs раскроют все карты по успешным переговорам и расскажут, как выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и партнерами. Осталось еще несколько мест, записывайтесь.

@hflabs_official

HFLabs — о данных

29 Nov 2023 15:26

🛍Люди отказываются от покупок, так как не хотят оставлять персональные данные

Это выяснили эксперты из Tinkoff eCommerce. Они изучили «брошенные корзины».

Что ж, клиенты интуитивно правы. Чаще всего тот объем персональных данных, который собирают сайты, не нужен. Например, дата рождения покупателя не может быть обязательным полем для интернет-магазина, если она никак не влияет на товары и услуги, которые тот предлагает.

Магазины хотят собрать как можно больше данных, чтобы обогатить свой профиль клиента, лучше сегментировать клиентскую базу. Но если человек чувствует, что от него хотят слишком много, он скорее оставит ложную информацию и этим нивелирует усилия по сбору таких данных. В итоге магазин получит снижение конверсии и мусор в данных о клиентах.

Если вам всё-таки нужно собрать информацию о клиенте, сделайте этот процесс проще и понятнее🙌

▪️Объясните, зачем просите данные. Если телефон вам нужен только для звонка при доставке, и вы не собираетесь использовать его для продаж, — скажите об этом.
▪️Подключите к полям ввода Подсказки. Это может помочь ускорить заполнение форм в три раза. Риск, что клиент устанет или отвлечется по ходу оформления заказа, уменьшится.
▪️Расскажите, чем чревата ошибка или заведомо неверные данные. Например, если клиент вместо своей почты решит ввести одноразовый адрес, он не получит баллы по программе лояльности.

@hflabs_official

HFLabs — о данных

24 Nov 2023 07:56

👍 Финансовый маркетплейс Сравни по-новому управляет клиентскими данными

Теперь он делает это с помощью «Единого клиента» от HFLabs👌

Было: каждое подразделение Сравни работало со своей клиентской базой. Из-за этого сложно было понять полный продуктовый профиль клиентов, получить актуальные данные, рассчитать Life time value и показатель возврата покупателей.

Стало: в финансовом маркетплейсе появились золотые (эталонные) записи. В них попало лучшее из исходных данных. Вся база была очищена от дублей, и Сравни получил полную информацию о реальном количестве клиентов.

Как результат — компания смогла скорректировать маркетинговые планы. Бюджет, который раньше уходил на поддержание контактов с одними и теми же людьми, имеющими по два и более телефонных номера в карточках, перенаправили на привлечение новых пользователей.

Ася Демкина, HFLabs:
— Это наш первый проект для маркетплейсов. Вместе с внедрением «Единого клиента» Сравни использовал наш модуль «Автомобили», который стандартизирует и объединяет данные об авто клиентов, а также используется как один из атрибутов при объединении клиентских записей.

То, с какими сложностями Сравни столкнулся при внедрении системы по управлению клиентскими данными и как компания с ними справилась, обсуждали на CDI Conf в сентябре. Выступление Сергея Фолимонова, Product Owner проекта «Золотая запись клиента», можно посмотреть на нашем YouTube-канале.

@hflabs_official

HFLabs — о данных

17 Nov 2023 13:21

❓Обогащать нельзя прекратить: как меняются правила игры в data-менеджменте

Клиенты устали от рекламы, число утечек растет, железо дорожает — в 2023 году управление клиентскими данными подкидывает экспертам много непростых задачек.

На этом фоне наш исполнительный директор Константин Степанов обратил внимание на новый тренд: после периода жадного сбора информации изо всех возможных источников наступает время вдумчивого, критического подхода к Big Data. Бизнес хочет тратить меньше, а пользы иметь больше.

С чего начать такой разворот, на что обратить внимание и где слабые места data-менеджмента — обо всем этом Костя рассказал Forbes.

А вы уже ощутили, что у вас есть ненужные знания о клиентах?

HFLabs — о данных

16 Nov 2023 07:24

🏆 Участвуем в конкурсе «Проект года» вместе с ВТБ

В конкурсе представляем проект по импортозамещению клиентского MDM в банке.

ВТБ, один из лидеров рынка финансовых услуг, с начала осени использует наше решение «Единый клиент». И уже есть первые результаты, цитируем конкурсную заявку:

▪️Обеспечен бесшовный переход на российскую платформу управления клиентскими мастер-данными на основе решения «Единый клиент». Решение гибко адаптировано под бизнес-задачи и архитектуру банка. Ожидаемая экономия средств за счет перехода на российское решение составит около 500 млн руб. за три года.

▪️Улучшилось качество клиентских данных. Произошло сокращение дублей карточек клиентов. Найдено 3,7 млн. потенциальных дублей по новым правилам, из них 1,2 млн являются гарантированными дублями.

▪️Сократилось время отклика по созданию и изменению клиентских данных в 1,5 раза, что ускорило процессы обслуживания. Произошло сокращение объема ручных корректировок дата-офицерами: до 40% за счет автоматической стандартизации и нативного UI.

Будем благодарны, если поддержите наш проект😉

HFLabs — о данных

10 Nov 2023 08:38

⚡️Научили «Фактор» извлекать реквизиты и организационно-правовую форму (ОПФ) компании при стандартизации ее названия

Рассказываем и показываем в карточках, как работает это обновление.

@hflabs_official

HFLabs — о данных

08 Nov 2023 10:02

✈️ Почему идея с единым черным списком для авиадебоширов не так проста, как кажется?

Авиакомпании больше не хотят ограничиваться собственными списками пассажиров-нарушителей. Они предлагают создать единый реестр авиадебоширов и дать доступ к нему в том числе туроператорам.

С технической стороны это не так просто:
— пассажир может покупать авиабилеты по разным документам;
— эти документы можно менять: сегодня человек летит по одному загранпаспорту, завтра по второму, а послезавтра — по российскому паспорту;
— транслитерация постоянно эволюционирует, и ФИО могут быть записаны самыми разными способами.

С учетом всего этого сопоставление данных — небанальная задачка🤯

▪️Чтобы ее решить, можно пойти по пути ФССП и определять людей по совпадению ФИО и ДР. Это вполне предсказуемо приведет к волне негатива.
▪️Второй вариант — проверять пассажиров только по строгому совпадению данных, но тогда дебоширы легко обойдут запреты🤷

Есть и еще один щекотливый момент, связанный с разрешением на обмен персональными данными между компаниями. На практике это может решаться добавлением еще одного пункта в согласие на обработку ПД.

@hflabs_official

HFLabs — о данных

03 Nov 2023 11:45

🏠Банки снова сталкиваются с проблемой неполных адресов в ГАР

Наши клиенты из банковской отрасли оказались в ситуации, когда в ГАР нет домов (а иногда и улиц), расположенных на новых территориях. И если человек с регистрацией по такому адресу обращается за получением кредита, финансовые организации ему отказывают, так как дома просто нет в справочнике🤷‍♀️

❗️Нередко ГАР «не успевает» с домами, расположенными в разных регионах России, но в последнее время это особенно актуально для новых территорий.

Что делать?
▪️Банкам — держать в голове, что такая ситуация с адресами сейчас не редкость и своевременно обновлять свои справочники. Напомним, что обновления ГАР происходят два раза в неделю.

Если на сайте банка есть форма для заявки, рекомендуем разрешить ввод адресов, которых нет в ГАР. Это сохранит лояльность клиентов, которые сейчас из-за бюрократии лишаются доступа к финансовым услугам. Тем более, что проблема не нова и затрагивает жителей всей страны.

▪️Людям — проверить, есть ли дом в ГАР, можно на сайте Федеральной адресной информационной системы. Если дома по какой-то причине там нет, оставьте обращение.

@hflabs_official

HFLabs — о данных

26 Oct 2023 18:24

😎Как работает «Маскировщик»? Раскрыли карты в статье на Хабре

Рассказали, как работают алгоритмы маскирования и почему в итоге обезличенную базу не отличить от «живой».

✔️Как система сохраняет родственные связи при маскировании?
✔️По какой логике решение работает с адресами?
✔️В чем сложность маскирования паспортов и как сделать так, чтобы документ прошел форматно-логический контроль?

Прочитайте, чтобы получить ответы на все эти вопросы🙃

@hflabs_official

HFLabs — о данных

19 Oct 2023 17:13

😤На этой неделе ФССП отчиталась, что число граждан, ошибочно попавших в разряд должников из-за совпадений имен с реальными должниками, сократилось в 10 раз.

Не смогли пройти мимо этой темы. Комментирует Павел Абдюшев, директор по продуктам HFLabs:

— В России интересное распределение ФИО. По нашей статистике, примерно половина людей в стране имеют достаточно уникальную комбинацию фамилии, имени и отчества. А вот другая половина живет с популярными именами или отчествами из списка в 100 имен и отчеств.

За примерами далеко ходить не надо. У нас в компании на 130 человек восемь Никит и по семь Александров, Максимов и Насть. То есть 29 сотрудников носят всего четыре имени. С отчествами еще хуже — Александровичей и Владимировичей по 16 человек, Сергеевичей — 15. Получается, у трети сотрудников одно из трех самых популярных отчеств.

Фамилии всего лишь в 10 раз уникальнее имен и отчеств. Это приводит к тому, что людей с одинаковыми фамилиями, именами и отчествами очень много. И разнообразие дат рождения не спасает от наличия в стране полных тезок с одинаковыми датами рождения🤷🏻‍♂️

По нашему опыту, примерно 10% карточек, которые совпадают только по ФИО и дате рождения, — это разные люди. Каждый раз мы подсвечиваем нашим клиентам из банковского сектора, что совпадения по ФИО и дате рождения недостаточно, чтобы идентифицировать человека. Обязательно необходим третий параметр, достаточно уникальный для человека: адрес регистрации, ИНН, СНИЛС или документ. Так что мы очень рады, что ФССП, наконец, скорректировала свои правила, по которым она обязует банки накладывать ограничения на счета клиентов.

@hflabs_оfficial

HFLabs — о данных

12 Oct 2023 07:53

📧В Госдуму повторно внесен законопроект о регистрации юрлиц и ИП по электронному адресу

Как это может изменить работу с клиентскими данными?

▪️Станет меньше компаний с мусорными физическими адресами (адреса для массовой регистрации юрлиц). Собственно, пока эта инициатива больше всего похожа на атаку на те самые «массреги».
▪️ Скорее всего, повысится качество емейлов в контактах юрлиц, но только при условии, что этот «емейл регистрации» будет транслироваться вовне.
▪️С большей долей вероятности, это будет относиться только к малому бизнесу, связанному с цифровыми услугами и товарами.

Риск: несанкционированный доступ к такому адресу позволит вытащить всю подноготную переписок с госорганами и официальными запросами, а там наверняка будут и персональные данные руководителей, и обращения от клиентов с указанием их данных.

@hflabs_official

HFLabs — о данных

16 Jan 2024 14:05

👀 Качество данных защитит телеком от проверок?

«Телекоммуналка» пишет: Минцифры предложило устраивать операторам проверки, если число отказов по MNP из-за некорректности данных более 5%.

Для бизнеса это сигнал усилить контроль за актуальностью и качеством клиентских данных. Тут поможет автоматическая стандартизация и системы класса Customer Data Integration.

Ну а пользователям стоит помнить, что единственная рабочая схема — сначала передать оператору актуальные данные из паспорта и только потом обращаться за сменой номера.

@hflabs_official

HFLabs — о данных

12 Jan 2024 09:26

🤷‍♀️Сервис ФНС снова не выдает актуальные данные по юрлицам и ИП

Проблемы тянутся с декабря прошлого года. Это и отсутствие выгрузок за конкретные даты, и предоставление некорректных сведений. Например, адрес юридического лица поменялся, а в данных ФНС по-прежнему фигурирует старый.

Что имеем сегодня:
▪️Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей — последние данные от 03.01.2024 (полный срез за год от того же числа);
▪️Единый государственный реестр юридических лиц — последняя папка от 29.12.2023 (полный срез за год опубликован 07.01.2024).

В самой ФНС о проблеме знают, пытаются решить. Пока же организациям, которым нужны актуальные данные по ИП и юрлицам, как минимум стоит сохранять бдительность. Другой вариант — вручную проверять данные клиентов по выпискам на сайте налоговой.

@hflabs_official

HFLabs — о данных

21 Dec 2023 14:14

⚡️Что нового в наших флагманских продуктах?

Написали в блоге о самых важных обновлениях за последние месяцы.

Теперь «Фактор»:
▪️иначе работает с адресами из прошлого,
▪️находит и отсеивает мусор из ФИО,
▪️помогает построить верный отчет по банкоматам.

«Единый клиент» научился:
▪️оценивать риски контрагентов,
▪️уведомлять об обновлении черных списков,
▪️разливать записи с помощью нового онлайн-метода.

Как все это работает, узнаете из статьи😉

@hflabs_official

HFLabs — о данных

08 Dec 2023 12:04

💰Рост штрафов за обработку персональных данных без согласия — одна из самых обсуждаемых тем недели

Законопроект с предлагаемыми изменениями уже направлен в Совет Федерации.

Теперь за обработку данных без согласия будут штрафовать серьезно: счет идет на сотни тысяч рублей, а в некоторых случаях превышает миллион. Для наглядности сделали таблицу с предлагаемыми изменениями.

Как мы и предсказывали, бизнесу нужно будет наводить порядок в согласиях на обработку данных. Без Consent Managemеnt в новой реальности никуда.

@hflabs_official

HFLabs — о данных

05 Dec 2023 09:48

🎭 «Ведомости» рассказали о планах по обезличиванию персональных данных

Никита Назаров, технический директор HFLabs, прокомментировал для издания эту инициативу. Публикуем полностью его комментарий.

В этом году интерес к решениям по обезличиванию данных серьезно вырос. На рынке есть решения от HFLabs «Маскировщик», «Сфера. Обезличивание данных» от Т1, «Гарда Маскирование» от «Гарда Технологии» и др. Из зарубежных и недоступных сейчас на российском рынке — Informatica и Ataccama.

При этом для обезличивания данных никакого специализированного оборудования не требуется, достаточно программных средств, которые работают по определенным алгоритмам. От оборудования и его производительности будет зависеть только скорость подготовки обезличенных данных.

⚠️Сложность в том, что пока у бизнеса нет официальной методички, которая бы позволяла на 100% застраховаться и гарантировать, что к обезличенным данным не возникнет вопросов у регуляторов. Дело в том, что есть приказ Роскомнадзора от 2013 года, в котором перечислены четыре метода обезличивания: введение идентификаторов, изменение состава или семантики, декомпозиция и перемешивание данных. Именно эти методы считаются каноничными и могут использоваться органами государственной власти. Про бизнес в этом документе ничего не говорится.

На мой взгляд, этот документ устарел и не отвечает актуальным запросам бизнеса. Например, хэшированные (специальным образом преобразованные) данные сегодня не могут считаться обезличенными, хотя хэширование по сути является разновидностью метода изменения состава и семантики. Вероятность возникновения коллизий — ситуаций, когда две разных оригинальных строки дают одинаковый результат после хэширования — в современных алгоритмах достаточно низка.

Что касается стоимости, то простые алгоритмы маскирования можно, при наличии специалистов, создать и за пару миллионов рублей ФОТ, а стоимость промышленных решений, которые будут обрабатывать миллионы записей, перехватывать онлайн-потоки, выявлять и обезличивать персональные данные «на лету» — до сотен миллионов рублей.

@hflabs_official

HFLabs — о данных

27 Nov 2023 08:07

CRM без MDM — деньги на ветер? (см. внизу поста)

На этот вопрос ответит Ника Суслова, директор направления банковской практики в HFLabs. 30 ноября Ника выступит на VI Всероссийском форуме “FINANCE CRM FORCE 2023” совместно с Дмитрием Локтевым, владельцем платформы по работе с клиентскими данными ОТП Банка.

Наш «Единый клиент» помогает CRM-системе ОТП Банка управлять взаимоотношениями с клиентами. Эксперты поделятся видением и подходом к развитию таких систем — и приоткроют внутреннюю кухню:
🪄 какие задачи внутри CRM делает MDM,
🪄 когда и чем такая конструкция удобна,
🪄 какие она лечит внутренние боли,
🪄 а где не стоит ждать розовых пони.


📌 30 ноября, выступление Ники и Дмитрия начнется в 13:30
Регистрация тут: https://auditorium-cg.ru/finance-crm-force-2023


* Нет, конечно, MDM — это классный буст для вашей CRM. Стали бы мы тратить ваше время на неинтересное? Никогда.

HFLabs — о данных

22 Nov 2023 12:35

🗺6 декабря расскажем обо всех нюансах построения адресного MDM

На вебинаре «Как мастер-система по адресам и объектам недвижимости решает задачи бизнеса» обсудим, зачем нужен эталонный справочник, почему недостаточно существующих, какие данные туда можно складывать. А еще, конечно, подсветим на кейсах все интересные моменты и узкие места. В качестве примера — наш адресный MDM «Единый адрес».

Подключайтесь к нам в 17:00, чтобы узнать, как разные форматы адресов сводят ваши учетные системы с ума, как перестать терять деньги на логистике и зарабатывать больше на партнерских программах.

Будет полезно, если вы отвечаете за:
✅ IT-ландшафт
✅ Экосистемные продукты
✅ Блок клиентского сервиса
✅ Маркетинг и продажи
✅ Отправку писем и курьеров
✅ Создание и работу геосервисов

📌 6 декабря, 17:00. Это бесплатно, но нужна предварительная регистрация.

HFLabs — о данных

17 Nov 2023 07:25

🤨Вас бесит непрошеная реклама? Нас — да

Но бизнесу порой крайне сложно разобраться, кому и куда можно ее отправлять, а кому нельзя. Клиентские согласия — это большая головная боль комплаенса, юристов, маркетологов, IT-специалистов. Чем грозит текущий хаотичный подход к управлению согласиями? Как навести в них порядок? И какую это даст реальную пользу для бизнеса?

Мы в партнерстве с юридической компанией Comply нашли ответы и создали «Центр управления согласиями», который превращает управление согласиями в новую точку роста бизнеса.

В нашем блоге — пост Тимура Сафиуллина, владельца продукта ЦУС, о жонглировании горящими апельсинами, жестких штрафах и победе над версионностью.

HFLabs — о данных

13 Nov 2023 10:58

Кадры решают: кто работает с клиентскими данными на стороне клиента?

Отвечаем: в каждом проекте это целая команда (почти как в футболе). Кто в нее входит и кто за что отвечает, рассказали в нашем блоге.

И еще: иногда мы помогаем нашим заказчикам найти ключевых людей в команду по работе с клиентскими данными. Так что не стесняйтесь спрашивать😉

@hflabs_official

HFLabs — о данных

09 Nov 2023 09:39

🧐 «Мы узнали о проблемах с данными на этапе внедрения CDI»

Сергей Фолимонов, Product Owner Data Team Сравни, завтра выступит на конференции Матемаркетинг. Не смогли пройти мимо тизера к докладу Сергея:

— «Собирайте данные из продукта, складывайте в DWH, постройте собственную инфраструктуру вокруг этого, после чего, крутите данные как угодно и получайте бесконечную пользу для бизнеса!»

Эти красивые слова подкупают, но мы то с вами знаем, что на самом деле все работает не совсем так. Скорее всего, даже после того, как вы настроили сбор данных, все еще остается много процессов, в которых можно облажаться. Например, данные из продукта могут оказаться настолько зашифрованными (в угоду безопасности), что расшифровать их будет невозможно, или же продукт сам может затирать данные о пользователях, просто перезаписывая их. Реальная аналитическая проблема кроется в том, что до определенного момента столкнуться с ней крайне сложно. В нашем случае мы узнали о проблемах с данными на этапе внедрения CDI.

В докладе расскажу о нашем опыте — как справились с проблемами, почему стоит внедрять CDI, и на что обратить внимание в процессе (и вообще о работе с данными). А еще о том, как можно бы было найти это всё без CDI.

➡️ Кстати, в сентябре на CDI Сonf Сергей рассказывал о том, почему DWH без CDI — это деньги на ветер. Посмотреть его выступление можно на нашем канале.

@hflabs_official

HFLabs — о данных

08 Nov 2023 07:47

Качество IT-продукта ➡️ качество данных

Приоткрываем внутреннюю кухню и рассказываем, как мы обеспечиваем качество наших IT-продуктов.

В новой статье Паша Абдюшев объясняет, что мы делаем для стабильной работы наших приложений. Тут и разработка новых фич в отдельных ветках, и контроль кода, и упрощение интерфейсов, и автоматический сбор информации по проблемам.

Будет интересно тем, кто интересуется разработкой enterprise-приложений или просто хочет узнать о HFLabs больше.

@hflabs_official

HFLabs — о данных

27 Oct 2023 10:19

🌀[Презентация нового продукта «Дадаты»]
«Даешь сайт → получаешь похожие компании»

В среду 1 ноября ребята из нашего дочернего проекта «Дадата» проведут вебинар о новом продукте. Это сервис, который ищет компании, похожие на заданную — по адресу корпоративного сайта или емейлу. Для этого использует данные ЕГРЮЛ и методы машинного обучения.

Инструмент пригодится людям, которые работают в b2b: сейлам, маркетологам, CRM-специалистам, продактам.

У компаний в b2b есть особенно важные контрагенты, которые приносят больше всего денег или ценны для имиджа. Было бы роскошно заключить договоры еще с десятком-другим похожих организаций, но для начала нужно их найти. С этим и поможет новый сервис «Дадаты».

🔎 Что за продукт представят

Новый сервис кажется простым: даешь ему адрес сайта или емейл российской компании — получаешь список организаций, похожих на эту компанию. С ИНН, доходами, количеством сотрудников, отраслью и контактами.

Внутри все сложнее. Формируя список похожих компаний, новый продукт анализирует:

→ данные из ЕГРЮЛ. По ним понимает, что организации схожи по виду деятельности и размеру;

→ содержание сайтов. Оценивает, как организации описывают себя и свою деятельность. Это важно, чтобы уточнить итоговый перечень похожих компаний. Например, из десятков интеграторов выделить тех, кто специализируется на продуктах «1С».

🤌 Для чего полезен новый сервис

✓ взять важных клиентов и найти похожие компании, чтобы предложить продукты или услуги;

✓ продать новому или допродать старому клиенту то же, что купили похожие компании;

✓ обогатить сведениями готовую базу контактов-емейлов и узнать, каким организациям они принадлежат;

✓ очертить клиентский профиль для своих продуктов, чтобы точнее их позиционировать и эффективнее продвигать.

⏰ Где и когда анонсируют сервис

Новый инструмент представят на вебинаре 1 ноября, в среду, в 16:00 по Москве.

Мероприятие продлится ≈45 минут. Регистрируйтесь по ссылке, чтобы попасть на презентацию: https://us06web.zoom.us/webinar/register/8016976233421/WN_M1DDSIrzSd6rpK_o5velyw

HFLabs — о данных

23 Oct 2023 15:21

💸Количество банкротов в России превысило 1 млн человек

С начала года такую процедуры прошли 249,9 тыс. человек, пишет Банкста. Мы проверили: сегодня в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве (ЕФРСБ) содержатся записи о 1,1 млн физических лиц и 193,4 тыс. юридических лиц.

Напомним, проверка по списку банкротов нужна, чтобы:
— не выдать кредиты тем, кто заведомо не сможет исполнить обязательства;
— вовремя успеть заявить о своих требованиях к банкроту;
— не открыть счета для должников и не зарегистрировать на них новое юрлицо или ИП;
— не принять банкрота на руководящую должность в банк или иную организацию.

А еще фигурантам ЕФРСБ нет смысла отправлять рекламу с кредитами или другими банковскими продуктами. По факту банкротам все равно звонят и предлагают банковские продукты, хотя они им недоступны на определенный период🤷‍♀️ Получается обзвон изначально «мертвой» базы и слив рекламного бюджета.

Для снижения рисков мы рекомендуем проверять по списку банкротов не только новых клиентов, но и всю клиентскую базу, причем на регулярной основе. И, конечно, при таком количестве банкротов в стране о ручных проверках не может быть и речи.

@hflabs_official

HFLabs — о данных

19 Oct 2023 10:44

🔥25 октября проведем вебинар «Лучший друг комплаенса: проверки для 115-ФЗ в удобном интерфейсе»

Соблюдение 115-ФЗ требует от комплаенса и финансового мониторинга быть в постоянном напряжении: высоки риски и штрафы. Мы дополнили наш продукт Know Your Customer функциями, необходимыми для контроля в целях ПОД/ФТ — и не только.

Присоединяйтесь к вебинару, где мы расскажем и покажем:
🔹С какими списками работаем,
🔹 Что выявляем и как это выглядит,
🔹 Какие алгоритмы сверки используем,
🔹 С какой скоростью проверяем (приятно поразим!),
🔹 Как обрабатываем транслит и другие способы обойти ограничения,
🔹 Какие нестандартные запросы можем закрыть.

Вебинар будет интересен компаниям, которые уже используют «Единый клиент», а также для тех, кто иначе работает с клиентскими данными, но хочет проверять своих клиентов по перечням. Особенно актуально будет для компаний-субъектов 115-ФЗ.

Передайте приглашение коллегам, которые работают с задачами ПОД/ФТ.

📌 25 октября, 18:00. Это бесплатно, но нужна предварительная регистрация.

HFLabs — о данных

11 Oct 2023 13:26

🤯Как говорить и договариваться со сложными клиентами

Почти год назад мы рассказали переговорные байки — вспомнили интересные истории, которые случались на деловых встречах. Тогда же Костя Степанов и Никита Назаров впервые провели авторский тренинг «Спокойно, договоримся!».

3-4 ноября главные переговорщики HFLabs проведут этот тренинг уже в третий раз. Места пока есть, так что если хотите попрактиковаться в ведении сложных переговоров и узнать, как построить партнерские отношения с клиентами, не тяните с записью.

Для всех остальных несколько полезных рекомендаций от наших экспертов⤵️
▪️На встречах задавайте как можно больше вопросов. Лучше, если они будут открытыми. Встречу, на которой вы не узнали о клиенте или партнере ничего нового, можно считать неудачной.
▪️Врать нельзя ни в коем случае. Поймают и размажут.
▪️Честно рассказывайте обо всех рисках проекта. Заказчик может о них и не подозревать, поэтому лучше всё честно ему обрисовать.
▪️Не поддавайтесь на давление сделать что-то как можно быстрее — договориться, подписать, запустить. Сделки не терпят суеты.
▪️Не давайте скидку сразу, как вас попросили. Возьмите время на обдумывание, чтобы лучше понять свои возможности.
▪️В конфликтных ситуациях всегда старайтесь размотать клубок. Не ведитесь на эмоции, а спокойно выясняйте, что именно не работает, почему клиент считает, что проблема на вашей стороне и т. д.
▪️Если конфликт обострился или взаимопонимание с клиентом найти не удается, встречайтесь и обсуждайте сложные моменты лично. Можно честно и искренне сказать, что хотите наладить диалог и спросить собеседника, что для этого нужно сделать. Иногда одной чашки кофе и спокойного разговора достаточно, чтобы снова обрести лояльного клиента.

А еще у Кости Степанова есть свой канал, где он тоже пишет о переговорах (и не только) — заглядывайте!

@hflabs_official