🛒16-18 апреля показываем решения по работе с данными на Russian Retail Show
Выставка и форум проходят в Центре международной торговли. Вместе с Dadata мы представляем системы и решения для работы с клиентскими данными в ретейле — и в облаке, и on premise.
На выставке представляем:
◾️«Подсказки», чтобы ускорить чекаут;
◾️«Фактор» для стандартизации данных;
◾️«Единый клиент» для формирования базы золотых записей;
◾️КУС — наш новый продукт, который поможет с проверкой контрагентов;
◾️«Маркетинговый комбайн» — еще одно новое решение для сегментации клиентских баз и запуска рекламных кампаний.
Приходите знакомиться и общаться и приглашайте коллег на наш стенд! Он находится на первом этаже, недалеко от эскалатора.
А еще все решения HFLabs и Dadata для ретейла мы собрали на одной странице.
HFLabs — о клиентских данных
🎉 Сегодня HFLabs — 19 лет!
За эти годы мы создали продукты, которые меняют скорость жизни и позволяют банкам, страховым, телекому быстрее обслуживать клиентов, а ретейлу и логистике – доставлять товары в срок и увеличивать продажи.
Но мы не останавливаемся, и каждый год у нас появляются новые продукты и решения. Проверим, как хорошо вы их знаете?
💸 Миллион за рекламную смску: как бизнесу уберечь себя от новых штрафов
В выходные вступили в силу поправки в КоАП: штрафы за рекламу без согласий значительно выросли. Теперь максимальная планка для юрлиц — 1 млн рублей.
Эксперты из комплаенс-бутика Comply проанализировали новую законодательную реальность и подготовили подробный разбор. Вот его ключевые темы:
1️⃣ За что именно наказывают: какие каналы коммуникации попадают под действие закона.
2️⃣ Как легализовать рекламу и в чем сложность.
3️⃣ Почему ручная работа с согласиями больше де-факто невозможна.
4️⃣ Как соблюсти права потребителей и куда самому жаловаться на «несогласованную» рекламу.
Подробнее читайте в блоге.
HFLabs — о клиентских данных
📦 С какими потерями сталкиваются компании, регулярно доставляя грузы по ошибочным адресам?
📍 Что поможет точнее определить месторасположение объекта независимо от формата ввода данных?
🗺Как выбрать решение для эффективного управления адресами?
🧭 И какие «подсказки» помогут компаниям корректнее работать с расположением объектов и другими клиентскими данными?
Читайте в статье HFlabs на «Логирус» 📖.
Подробнее...
🏘 С 1 апреля страховщики начнут передавать в единую базу данные по договорам страхования жилья
В списке информации о владельце застрахованного жилья, которая будет передаваться страховщиками в автоматизированную информационную систему, — кадастровый номер объекта недвижимости, его тип, площадь, фактический почтовый адрес.
На первых порах кадастровый номер и площадь объекта должны быть предоставлены при наличии у страховщика этой информации, но со временем оператор АИС наверняка сделает эти поля обязательными. Поэтому несколько страховых компаний уже обратились к нам за помощью по получению кадастрового номера из ГАР БД.
HFLabs — о клиентских данных
❌ Банки нашли ссылку на файл с недействительными паспортами. Использовать его не рекомендуется
К нам пришел один из банков с новостью, что нашел файл с данными по недействительным паспортам.
Тем временем официальная позиция МВД и ЦБ⤵️
▪️Онлайн-сервис по проверке недействительных паспортов недоступен.
▪️По указанию Банка России № 6397-У, он исключен из перечня официальных источников информации.
Так что любая проверка с использованием обнаруженного файла не может быть основанием для принятия решения. Кроме того, качество данных в нем вызывает вопросы, обновлений после 8 декабря 2023 года не было. Реальный формат файла отличается от заявленного, что также косвенно свидетельствует об ошибках.
@hflabs_official
🔥Наш главный весенний вебинар пройдет уже в этот четверг, 14 марта. Звездный состав спикеров, прайм-тайм, захватывающий сюжет.
Регистрируйтесь, чтобы не пропустить.
🎭Так ли страшен вендор-лок?
Об этом размышляет в своей новой колонке Костя Степанов, исполнительный директор HFLabs. Вот некоторые тезисы.
Можно смело запускать собственную разработку, если речь идет:
▪️о вашем уникальном конкурентном преимуществе, и вы создаёте что-то принципиально новое, чего на рынке ещё никто не делал;
▪️об интеграционных решениях,
▪️о фронт-решения и системах, которые создаются под уникальные бизнес-процессы компании.
Прежде чем сделать выбор в пользу собственной разработки того или иного решения, посчитайте, во сколько вам это обойдётся.
Например, наш заказчик из банковской сферы рассказал: на то, чтобы разработать собственное решение по управлению клиентскими данными, у банка ушло бы два года и примерно 1 млрд рублей. В то время как вендорское решение оценивается в десятки миллионов и полгода внедрения.
И, конечно, не стоит забывать про тим-лок (team-lock), который может оказаться не менее болезненным в случае внезапного увольнения всей команды или ее ключевых игроков.
@hflabs_official
⚡️В этом году CDI Conf пройдет 26 сентября
В первый день весны анонсируем дату нашей традиционной конференции по клиентским данным! Уже можно регистрироваться и добавлять мероприятие в календари😉
@hflabs_official
🔔Открываем новый этап в сотрудничестве с интеграторами
Подробности в блоге и в видеосообщении Кати Илюхиной ⬇️.
@hflabs_official
🐈⬛ Цифровой код Шредингера: как мы усовершенствовали работу с ИНН
Вот бы существовал механизм абсолютно точной идентификации физлиц, это бы полностью исключило путаницу и улучшило бы качество клиентских данных! Стойте, но у нас же есть налоговый номер — уникальный идентификатор, который присваивается с рождения и не меняется ни при каких обстоятельствах. Однако по закону не всегда четко прописано, когда можно его требовать.
Как банкам разобраться с номерами ИНН, не раздражая клиентов формами с дополнительной информацией о себе?
Читайте о новом модуле «Единого клиента», который сам автоматически получает номер ИНН в ФНС, если его нет, и исправляет в нем ошибки, если это требуется, в нашем новом посте.
🔎 Раскопали любопытную историю про согласия
Для начала спойлер: наш эксперт по согласиям Тимур Сафиуллин сейчас анализирует практику Федеральной антимонопольной службы по штрафам за нарушение законодательства о рекламе. Скоро расскажем, сколько компаний получили в 2023 году штрафы за рекламные коммуникации без согласия клиентов.
А пока одно из обнаруженных дел на сайте ФАС с неожиданным финалом.
1️⃣ Гражданин получил рекламу (СМС) от кабельного завода: мол, покупай наш кабель — он хорош. Гражданин пожаловался в ФАС, потому что на такую рекламу он не подписывался.
2️⃣ ФАС начал свои стандартные поиски, вышел на завод и потребовал пояснить, что происходит.
3️⃣ Завод ответил, что это... проделки конкурентов, которые сделали фейковый сайт и шлют рекламу. Сам завод уже обратился по этому поводу в полицию. Что же ФАС? Пока решения нет, дело зависло с лета 2023 года.
Мораль — иногда бизнесу приходится отвечать даже за ту рекламу, которую он не рассылал🤷🏻♂️
@hflabs_official
🔔 Last call! Завтра закрываем регистрацию на бизнес-завтрак
Если планируете быть, не забудьте зарегистрироваться.
🏆 HFLabs в рейтингах
Много пишем о том, как мы живем, но сегодня — об официальном. В 2023 году Лабс вошел сразу в несколько рейтингов. Так что мы тут, знаете ли, не только кофе пьем! 😎
Итак, что за рейтинги и на каких строчках Лабс?
№4 «Рейтинг систем по обезличиванию данных», 2023, Market.CNews
№17 «Крупнейшие поставщики решений для анализа данных в России», 2022, CNews
№32 «Крупнейшие ИТ-поставщики в российских банках», 2022, Tadviser
№42 «Крупнейшие ИТ-поставщики в ритейле по выручке от реализации ИТ-проектов», 2022, Tadviser
№45 «Крупнейшие поставщики IT для финансового сектора», 2022, CNews
№70 «Крупнейшие ИТ-разработчики России», 2022, CNews
№80 «Крупнейшие поставщики ИТ-услуг», 2022, CNews
№87 «Крупнейшие поставщики российских продуктов и связанных с ними услуг», 2022, CNews.
@hflabs_people
📲Роскомнадзор снова заинтересовался сим-картами
Ведомство выявило у операторов связи 916 абонентов, на каждого из которых оформлено более тысячи сим-карт, а число номеров суммарно составляет 6,6 млн.
➖Такое количество номеров, оформленных на одного человека, может свидетельствовать о мошеннических действиях со стороны абонента, дилера или оператора связи, поэтому Роскомнадзор проведет проверку.
➕Добавим, что среди массовых владельцев могут скрываться новые сегменты клиентов. Например, небольшой бизнес, где владелец компании оформляет на себя десяток-другой сим-карт и затем отдает их сотрудникам.
К слову, для того, чтобы найти массовых владельцев номеров никакой магии не требуется: система класса Customer Data Integration сделает это за считанные секунды.
@hflabs_official
⚡️Вместе с НСИС начали работу над повышением качества данных
▪️Как оператор единой автоматизированной информационной системы (АИС) страхования НСИС получила от операторов различных информационных систем большой массив накопленных исторических данных, неоднородных по качеству. В то же время данные, загружаемые в АИС страхования, уже на входе подвергаются строгому контролю. Например, адресные данные должны соответствовать структуре Государственного адресного справочника (ГАР).
▪️В пилотном проекте HFLabs и НСИС проанализировали около 5 млн записей о договорах страхования жилья, в которых адреса были переданы текстовой строкой. Для этого был использован наш программный продукт «Фактор». В итоге до полного адреса по ГАР были успешно восстановлены 88% строк.
▪️С помощью «Фактора» НСИС сможет определять корректные и некорректные адреса и, если данные не валидны, то возвращать их страховой компании на корректировку. В будущем «Фактор» сможет обогащать адреса GPS-координатами, если страховщик их не указал. Также «Фактор» поможет автоматизировать процессы по обработке больших объемов адресных данных — например, при подготовке почтовых рассылок.
🔺 «Оператор АИС страхования по закону обязан предоставлять уполномоченным органам информацию о застрахованных объектах недвижимости в определенной местности (например, в районе затопления). Реализовать такую функциональность без точного адреса местонахождения и координат строения невозможно. Правильное определение адреса критично и для других видов страхования — так, например, ошибка в адресе может исказить значения тарифных коэффициентов в договорах ОСАГО. Благодаря использованию «Фактора» НСИС может не только контролировать корректное направление данных страховыми компаниями, но и распознавать адреса, указанные в скан-копиях документов, предоставленных страховыми компаниями или страхователями, облегчая клиентский путь при заключении и обслуживании договоров страхования», — комментирует Ольга Мордкович, заместитель генерального директора НСИС.
Подробнее о проекте написали в блоге.
HFLabs — о клиентских данных
🚀 Как извлечь пользу из данных юрлиц: обсудим на вебинаре
24 апреля в 18:00 пройдет вебинар «От данных к действию: как улучшить работу с корпоративными клиентами». Слава Красильников, эксперт по данным юрлиц, поделится, как собирать, хранить, анализировать и эффективно использовать такие данные.
Что будет на вебинаре:
• Решения HFLabs для B2B-сегментов крупных компаний;
• Мониторинг данных и поиск компаний, аналогичных вашим клиентам;
• Получение свежих контактов и отслеживание изменений данных корпоративных клиентов;
• Подготовка отчетов для регуляторов и эффективная работа с данными филиалов.
👥 Мероприятие подойдет тем, кто занимается развитием корпоративного бизнеса, управлением CRM и работой с корпоративными данными в больших компаниях.
📅 Когда? 24 апреля, 18:00, зум.
📝 Регистрация по ссылке, участие бесплатное.
💪Теперь «Единый клиент» может работать с доступностью 99,99%. Важная новость для тех, у кого CDI — бизнес-критичная система
Один из частых запросов — обеспечение еще большей отказоустойчивости «Единого клиента». И кластера из двух нод, которые общаются peer-to-peer, для этого может быть недостаточно.
Теперь кластер «Единого клиента» может состоять из трех и более инсталляций.
И вот что это означает для пользователей:
— бесперебойные бизнес-процессы (доступность 99,99%);
— высокая отказоустойчивость: даже при выходе из строя одного из узлов, работа системы продолжается;
— возможность горизонтального масштабирования: новая архитектура позволяет эффективно управлять ростом нагрузки на систему.
Как мы это сделали, читайте по ссылке.
HFLabs — о клиентских данных
🚀 Осталось два места на нашем курсе о клиентских данных, регистрируйтесь!
Это last call — не пропустите наш практический курс «Клиентские данные в энтерпрайзе: от проектирования MDM-системы до Data Governance и аналитики». Он будет полезен, если вы работаете с данными в любой крупной компании, независимо от отрасли.
Что вас ждет:
— Трехдневное погружение в управление клиентскими данными,
— Экспертные знания по хранению, обновлению, стандартизации данных,
— Реальные кейсы использования MDM-систем и многое другое.
Кого мы приглашаем:
Аналитиков, архитекторов, тестировщиков, инженеров по данным и представителей бизнес-подразделений.
📅 4–6 апреля, Турчанинов, д. 6, с. 2.
👉 Подробности и регистрация — на странице курса.
HFLabs — о клиентских данных
💰Бизнес заплатит гражданам за утечки?
Совет Федерации предложил компаниям иметь финансовое обеспечение на случай утечки персональных данных. Это может быть полис, приобретенный у страховой компании, банковская гарантия или внутренний резервный фонд. Из этих денег компания выплатит компенсации.
Константин Степанов, исполнительный директор HFLabs, смотрит на инициативу с сомнением:
Есть ощущение, что эта инициатива — всего лишь попытка немного подсластить пилюлю. Данные людей не будут лучше защищены, а у организаций не появится больше поводов заниматься этим вопросом.
Да, инструменты обязательного страхования в стране есть, и они работают. Но кто в данном случае заплатит за это финансовое обеспечение? В конечном итоге эта нагрузка ляжет на конечных потребителей услуг. Очевидно, что любой бизнес не обрадуется перспективе что-то дополнительно оплачивать, ведь и сейчас у многих компаний расходы на информационную безопасность существенны.
Есть и другие сомнения. А будет ли бизнес вообще заинтересован в том, чтобы усиленно защищать персональные данные клиентов, если он уже оформил страховой полис? Не возникнет ли ситуации, когда организация махнет рукой и скажет «Ну мы же уже заплатили!».
Конечно, любому человеку приятно получить выплату. Но в случае утечки это лишь легкая моральная компенсация, ведь данные уже оказались в открытом доступе и, возможно, в руках мошенников. И выплата никак это не изменит.
И, наконец, нельзя забывать, что любая утечка — это сложно доказуемая вещь. Люди оставляют свои данные в десятках сервисов и организаций, поэтому понять, откуда данные утекли, не всегда возможно. Встает вопрос — с какой организации в таком случае требовать компенсацию и кто будет находить виновника?
⚡️VK тестирует модель ИИ для обучения на независимых дата-сетах. Вопрос с качеством данных пока открыт
Как пишут «Ведомости», VK тестирует собственное решение для обучения искусственного интеллекта (ИИ), которое может одновременно тренироваться на данных из разных баз без их фактического обмена и риска утечки персональных данных. Этот принцип называется вертикальным федеративным обучением (VML).
Один из экспертов «Ведомостей» — Никита Назаров, технический директор HFLabs. Публикуем расширенную версию его комментария:
— При федеративном вертикальном обучении нужно установить, что Иван Иванов, чьи данные есть у торговой сети, и клиент банка Иван Иванов — это один и тот же человек. Для этого используются разного рода идентификаторы — например, документы или номера телефонов.
Чтобы унифицировать данные для ML-обучения, нужно их одинаковым образом подготовить: стандартизировать, удалить статистические выбросы — слишком уникальные значения, редкие характеристики и так далее. Эти процедуры должны быть проведены на стороне каждого участника федеративного обучения. В свою очередь, центральная платформа должна предоставить форматы данных, описать ключи, по которым будет выполняться сопоставление, провести статистический анализ характеристик и провести процедуру дедубликации. Все это сложные процессы, которые требуют глубокого понимания специфики работы с данными.
Кстати, аналогичные задачи по подготовке данных стояли и перед нами, когда мы вместе с Platforma тестировали технологию безопасного метчинга данных. Так что будем с интересом следить за новым проектом VK.
✍️ Разложим знания по MDM по полочкам
4-6 апреля в седьмой раз проведем курс по работе с клиентскими данными в энтерпрайзе. Это первая подобная программа в России, и мы собрали в ней весь наш опыт и знания.
🧑💻 Для кого
Для аналитиков, архитекторов, инженеров по данным. Для всех, кто работает или хочет работать с клиентскими данными. Наш курс уже прошли специалисты из «Мегафона», МТС, Metro, банка «Открытие», «Газпромбанка», «Сибирской горно-металлургической компании» и многих других организаций.
📚 Зачем идти
Если вы новичок в теме управления мастер-данными — погрузиться в тему, понять, как выбирать и проектировать собственный MDM.
Если вы уже в теме — понять, что нужно нести в MDM (источники, модель данных), как построить отказоустойчивый MDM, как распространить данные по системам.
Если у вас уже есть MDM от HFLabs — узнать лучшие практики использования MDM в IT-ландшафте организации.
Если у вас есть любой другой MDM — понять, как несправедлива жизнь, что еще можно потребовать от вендора, чтобы MDM стал настоящим.
Программа и запись на курс.
@hflabs_official
💥Клиентский MDM в 2024 году: какой он?
Какие плюсы несет компании классная MDM-система, мы рассказываем регулярно. Но каким должен быть клиентский MDM, чтобы решить задачи бизнеса? Как должен быть реализован, на какую нагрузку рассчитан? И правда ли, что полный онлайн — это наша новая реальность?
14 марта, в четверг, в 18:00 обсудим статус-кво и будущее таких систем на вебинаре «Быстрый, безотказный, горячий, твой. Каким должен быть MDM в 2024 году?». Его проведут технический директор Никита Назаров и директор направления банковской практики Ника Суслова.
Для кого вебинар? В первую очередь, для тех, кто работает в IT-департаментах банков, страховых компаний, телекома, ретейла. Для тех, кто уже использует клиентский MDM или только задумывается о его внедрении.
Как попасть? Зарегистрироваться по ссылке. Вебинар бесплатный. По времени рассчитываем на час.
@hflabs_official
😱 Почему идентифицировать юрлиц по ИНН — гиблое дело? Только ОГРН, только хардкор
Рассказывает Слава Красильников, главный по справочникам юрлиц в HFLabs:
На днях мы получили еще одно подтверждение, что легитимным может быть юрлицо и без ИНН. Вот история.
Есть организация с ОГРН 1182375118815, она правопреемник другого юрлица и при этом ликвидирована. У нее отсутствует ИНН. Мы пошли с этим вопросом в ФНС, где нам пояснили, что существует процесс реорганизации юридического лица с одновременным сочетанием различных ее форм: слияние, присоединение, разделение, выделение, преобразование.
Получается, что это самое юрлицо в один день было выделено как правопреемник и ликвидировано путем присоединения к другому юрлицу. И ФНС не поставила его на учет, так как все это произошло в один день, и налоги накапать не успели. Получается, что и ИНН тоже присвоено не было.
❗️ИНН станет главным идентификатором при самозапрете на кредиты
Новость дня: подписан закон, позволяющий устанавливать самозапрет на выдачу кредитов и займов.
Главным идентификатором в законе выступает ИНН — уникальный, неизменный налоговый номер, который выдает налоговая. Фактически это означает, что наличие ИНН станет обязательным для кредитной истории и без этого документа нельзя будет оформить кредит. Без ИНН банки не увидят наличие самозапрета и рискуют выдать кредит тому, кто такой запрет уже установил. В случае разбирательства суд, скорее всего, встанет на сторону заемщика.
Поскольку закон вступит в силу только с 1 марта 2025 года, у финансовых организаций есть время, чтобы автоматизировать работу с ИНН. Правда, остается вопрос, как БКИ будут обогащать данными ИНН текущую базу🤷♀️
@hflabs_official
⚽️ «Лига Ставок» внедрила российскую систему по управлению клиентскими данными
Один клиент — один аккаунт: так должна выглядеть клиентская база букмекерской компании. Но раньше компания централизованно не проверяла на дубли персональные данные, которые клиенты оставляли при онлайн-регистрации и при обращении в офис. Наша система «Единый клиент» не только объединила дубли, но и собрала данные о клиентах в эталонные записи.
Как это поменяло клиентскую базу и бизнес-процессы «Лиги Ставок» — и чем вообще отличается работа с клиентскими данными в букмекерских компаниях, — читайте по ссылке.
@hflabs_official
Встретились за завтраком с представителями системных интеграторов❤️
Рассказали о наших продуктах — «Маскировщике», Know Your Customer, «Подсказках», «Факторе», «Едином клиенте» и других. Рассказали об условиях сотрудничества и о том, как планируем развивать наши системы. Особенно много вопросов было о «Маркетинговом комбайне» — новой системе класса aCRM, которую мы представим в этом году.
Если вы пропустили завтрак, но хотите получить материалы по продуктам и узнать ценовую политику, пишите @hflabs_bdm
☕️Приглашаем интеграторов на бизнес-завтрак
Это наше первое мероприятие для представителей системных интеграторов. Дату выбрали красивую — 14 февраля❤️
За завтраком расскажем о наших решениях:
▪️Какие продукты предлагаем и какие задачи решаем;
▪️Для каких рынков, отраслей и компаний наши системы подходят лучше всего;
▪️Как мы работаем и что для нас важно в партнерах.
Честный и открытый разговор может стать началом продуктивного сотрудничества😉 Приходите!
Где: ресторан Vаниль (Остоженка, 1/9).
Когда: сбор гостей с 9:30, бизнес-завтрак с 10:00 до 12:00.
Как попасть: зарегистрироваться по ссылке. Это обязательно.
@hflabs_official
🤔Как бороться с серой зоной в клиентских данных?
Поговорим об этом 31 января на вебинаре «Актуализируй это: как мы помогаем клиентам разобраться с номерами ИНН физлиц».
Что мы сделали и как это работает на практике, объяснит наш аналитик Лена Шинкаренко при поддержке директора направления банковской практики Ники Сусловой.
О чем вебинар?
Корректный ИНН важен для многих бизнес-процессов. При этом в базе он может либо отсутствовать, либо быть некорректным — все это наращивает серую зону. Мы научились обогащать базы физлиц номерами, подтвержденными ФНС. Это не только решает проблему, но и позволяет упростить, например, верификацию персональных данных или открытие брокерских счетов.
Для кого вебинар будет особенно интересен?
Взаимодействие с сервисом доступно для компаний с лицензией Банка России. То есть сотрудникам банков, страховых, НПФ и компаний — участников рынка ценных бумаг.
О чем поговорим?
• Что корректный ИНН дает бизнесу,
• Какие задачи решает модуль,
• Как модуль выглядит в «Едином клиенте»,
• Что нужно, чтобы начать с ним работать,
• Кейсы реального использования.
Когда пройдет вебинар?
31 января в 18:00. Все бесплатно и онлайн, но нужна предварительная регистрация.
@hflabs_official
🏠Интерес есть, адреса нет: как адресная мастер-система помогает бизнесу зарабатывать
Если собрать информацию из разрозненных государственных справочников и обогатить ее геокоординатами и знаниями о локациях, можно получить ответы на нетривиальные вопросы бизнеса. Например:
➡️ Можно ли работать с новостройками, которых еще нет в ГАР?
➡️ Проедет ли машина доставки в арку?
➡️ Где на пути шлагбаум?
➡️ Как сэкономить на доставке в угловые дома?
➡️ Где максимальный профит от партнерской программы?
Кому нужна такая система, откуда она берет данные и чем помогает — рассказали в блоге.
Если пост заинтересовал и вы захотите узнать об адресных мастер-системах больше, посмотрите наш недавний вебинар.
@hflabs_official