2190
Про менеджмент, продукты, предпринимательство и работу СЕО — такая вот CEO-оптимизация. Vadim Glazkov, @vadim_glazkov
Люди теряют информацию при передаче друг другу
1. 40 лет назад Предраг Мицич, на которого ссылаются много тех, кто пишет по теме, построил общение между двумя людьми как цепочку:
• Задумано → сформулировано
• Сформулировано → сказано
• Сказано → услышано
• Услышано → понято
• Понято → запомнено
На каждом из этих этапов теряется от 0 до 100% информации (не включительно: что-то точно теряется, и не может потеряться всё).
Как померить потери на каждом из них автор так и не говорит, но при перемножении этих потерь, не ссылаясь ни на что, пишет, что общие потери достигают 76%.
Это соответствует тому, как если бы на каждом этапе была бы потеряна четверть. Похоже на правду, но спорно, и как доказательство не катит.
2. Про последний этап “Понято → запомнено” исследований чуть больше: есть кривая забывания Эббингауза — в 1880 году сформулированная и несколько раз успешно воспроизведённая.
В течение первого часа забывается до 60% всей полученной информации, через 6 дней — 80%.
3. В одном из исследований 425 человек просили текстом пересказать другому человеку историю из 57 событий. После передачи истории сохранилось меньше 60% событий.
4. В другом участников было меньше, 64, но историю они передавали уже устно, и, важно — интерактивно, задавая вопросы. После передачи, с учётом погрешностей, сохранилось от 56 до 85% информации.
Что по выводам:
• При коммуникации теряем точно больше 15% информации
• С учётом потерь информации, через неделю в голове останется 17%
• (наверное) чем больше информации загрузить, тем больше шанс, что 17% оставшегося на выходе будет значительным в абсолютном выражении
• Не записал/не повторил/не применил — потерял (почти всю) информацию
Рекрутмент-машина
В продукте, нацеленном на клиентоориентированную разработку, должен быть построен подпродукт «рекрутмент-машина» — производство респондентов на исследования, какая-то коробочка, откуда всегда можно найти десяток респондентов на любое исследование.
В работе над продуктом и так слишком много барьеров, и полезно снять хотя бы этот для ускорения старта итерации исследования.
Чем это может быть
• Готовая база пользователей продукта, очищенная от тех, с кем не стоит общаться, и размеченная по основным признакам, по которым может быть выборка
• Сформулированные скрипты поиска респондентов в фб и линкедине
• Бюджетик на привлечение респондентов, который не надо ни с кем согласовывать
• Живой чат первых пользователей, из которого можно призвать респондентов
• Заряженный менеджер, который умеет этим всем пользоваться
Продуктовая конференция
Долго внутренне сопротивлялся, идти или нет — кажется, совсем не мой формат.
Но полезное всё же можно вынести:
• В пол-уха послушать лекции, даже если кажется, что они сейчас не в тему — за мероприятие там можно найти пару инсайтов для себя в рамках рандомного обучения. Но пара инсайтов за полдня лекций — очень неконцентрировано.
• Самое прекрасное — увидеть людей, с которыми давно не встречались, усилить связи с ними
Важно принять, что там некомфортно многим. Хоть и кажется, что все тут такие классные, общаются друг с дружкой, но можно увидеть людей, которым так же не по себе в окружении кучи незнакомцев.
Конфа — как будто место для потусить со своей стаей под предлогом «поучиться на лекциях», которые не обладают образовательной ценностью.
• Для мастеров нетворкинга (не меня) выстроено всё максимально удобно, чтобы набить желаемое количество контактов: и список гостей, и бейджики, и боты, и постоянно твердящий ведущий «а ну пашли все нетворкать»
• Интровертам и закрытым колбаскам с уже имеющимся нетворком очень круто сбиться в группки с давними знакомыми
• Интровертам и колбаскам без нетворка будет сложно 😨
Аштанга-йога
Я люто подсел на аштангу. Причем больше даже на концепцию, чем на духовную практику или комплекс упражнений.
Просто каждый день делай один и тот же набор упражнений, чуть усложняя, если стало легко.
Не спрашивай, зачем, отгоняй сомнения, лень, прокрастинацию. Забей слот в календаре.
И. ПРОСТО. ДЕЛАЙ.
Меня зацепило своей параллелью с бизнесом: поставил цель — делай каждый день то, что приближает тебя к цели, по часу, не задумывайся: выдели время, заведи привычку.
• Это ещё одна попытка найти спорт, который можно с кайфом делать очень часто
• Для занятий не нужно ни-че-го, кроме коврика, вау
• Астматику сильно проще делать такую практику, чем бегать или кроссфитить — на пятую минуту не хочется выкашлять бронхи
• Ну и это очень красиво, только посмотрите на них
Для начинашек, как я, есть курс, с которого очень приятно начать — постепенный, без лютых упражнений с самого начала и «а теперь просто встаём на голову».
Помоги рынку регулировать себя самому
• Не понравилось в такси? Поставь плохую оценку, напиши отзыв: инвестируй немножко своего времени в улучшение своего будущего опыта
• Не понравилась работа фрилансера? Дай ему обратную связь на кейсах. Прими на себя риск поругаться с ним, но сделай.
Крутая штука, помогает:
• Мне: прислушиваться к себе, осознанно понимать, что именно не понравилось → формулировать собственные критерии качества → иметь возможность находить лучшее для себя
• Миру: продакты компаний поймут, почему от них уходят клиенты, и смогут это починить → продукты станут чуточку лучше