2518
Product [management] inspirations Андрей Бакаленко. Chief Product Яндекс Доставки в межнаре и СНГ, основатель проекта Путь. Пишите мне @andreybakalenko
Кстати, вы замечали, что люди делятся на два типа?
Читать полностью…
Неожиданные go-to-market стратегии или почему Кинопоиск так крут
Сегодня хочется поговорить про то, как компании выходят и захватывают определенные рынки. В продуктовом менеджменте и бизнесе эти стратегии принято называть go-to-market. То есть при помощи каких инструментов мы отъедаем доли у конкурентов и захватываем новые рынки.
Как и почти все в этом чате, я люблю YouTube и, как многие, люблю кино. И один из самых крутых каналов, который есть на YouTube, - это канал Кинопоиска. И это один из элементов go-to-market стратегии сервиса, и вот почему.
Кинопоиск офигенно круто делает kinopoisk">видео на тему кино (больше 5 млн просмотров у самых популярных видео и больше 1 млн подписчиков в YouTube), причём сохраняет баланс между развлечением и интеллектуальностью. Мне кажется, этот субпродукт является одним из самых крутых с точки зрения роста самого Кинопоиска по нескольким причинам:
1. Частотность и бренд: пользователи чаще пользуются YouTube, чем любым видео-проигрывателем. Нам больше нравятся короткие видео и реже - кино. Классный канал на YouTube постоянно напоминает мне, что есть Кинопоиск. Этот бренд чаще появляется передо мной.
2. Качество: контент, который делает команда Кинопоиска, просто выносит мозг в хорошем смысле. Это часто необычный взгляд на полюбившиеся фильмы и сериалы, без ухода в узконаправленную аудиторию самых ценителей.
3. Сообщество: ты видишь, что много людей смотрят эти видео. Образуется некое ощущение сообщества - на Кинопоиске смотрят люди, которые любят такой контент.
4. Голос и человеческий подход: отдельно хочется отметить голос Олега Милехина. Год за годом один и тот же голос озвучивает эти видео. И этот голос становится по-настоящему родным.
5. Legacy: на Кинопоиске исторически “сидели” как раз ценители кино, ещё до покупки сервиса Яндексом. У команды получилось их сохранить, в том числе за счёт этого канала.
Для меня это очень крутая стратегия захвата рынка, когда ты используешь отчасти своего конкурента (YouTube), чтобы формировать определённый бренд и аудиторию и за счёт freemium продукта постоянно напоминать о себе. Очень важно делать много точек касания, чтобы хотелось ещё и ещё. И ведь Кинопоиск был далеко не первым онлайн-кинотеатром на рынке, но как же круто у них получилось раскачать этот сервис!
P.S. И отдельно как-нибудь поговорим про Рика и Морти с точки зрения продуктового подхода. Ведь это офигенный сериал
#вакансии
Продуктовые (и не только) аналитики и дизайнеры, вы нам очень нужны в Яндекс Доставке!
1. Аналитики в международную команду доставки. Ищем двух. Аналитик по ценообразованию (ссылка) и продуктового аналитика в межнар (ссылка)
2. Дизайнер в команду Route Q - это тоже Яндекс Доставка, но больше про B2B и продажу построения маршрутов логистики. Очень горячий проект сейчас (ссылка).
Про красоту
В каждом из нас живет чувство прекрасного. А у продактов оно должно быть особенно развито. Верю, что ощущение прекрасного и погруженность в дизайн для менеджеров — одни из главных навыков. Потому что мы делаем сервисы для тысяч и миллионов, и мы также можем порадовать пользователей красотой, помимо удобства.
И все же для онлайн-продуктов мы в первую очередь вдохновляемся красотой физической, потому что такова реальность мира. Что-то, что можно видеть и даже потрогать. И сегодня пятница! Поэтому хочется немного поговорить о красивых барах.
Бывают места, где прямо хочется фотографировать. В Алматы есть такое место — BUL BAR. Прямо хочется перенести эту красоту в онлайн, но как это сделать? Ээээх... Все же в онлайн-мире нет тактильных ощущений, а они очень важны. То, как ты сидишь в красивом кресле или открываешь прекрасную ручку двери. Замечали ли вы, что в некоторых барах есть очень крутые стаканы и бокалы, которые приятно держать в руке? Такие рельефные или с необычной приятной текстурой из толстого стекла? Не знаю, есть ли какие-то исследования на эту тему, но это точно влияет на вкус напитка.
А с какими примерами прекрасного встречались вы?
#вакансия
Продакты, найдитесь!
В нашу команду Яндекс Доставки ищу двух спецов:
1. Middle/Senior Product manager - Africa and Middle East (работа из офиса в Москве или Алматы). Детали тут
2. Junior Product Manager - CIS (локация: Алматы). Детали тут
Особенность нашей команды в том, что Яндекс Доставка — это еще молодой сервис, особенно на международных рынках. У нас есть и новые продукты, которые мы развиваем от нуля к единице, и сервисы, которые мы адаптируем под местную специфику. Мы по-настоящему Growth Product Managers: создаем масштабные продукты и качаем локальный бизнес.
Присоединяйтесь, будет жарко. Вы только посмотрите на эту команду!
Поучаствовал в подкасте про книгу "Продавец обуви" Фила Найта
Одна из любимых книг прошлого года! Именно её мы обсудили в подкасте Сергея Павлина "После прочтения..."
Для меня Найт настоящий кумир последнего времени. Несмотря на свою интровертность он упорно десятки лет шел к одной из самых крутых компаний в мире. Отличный пример того, как упорство помноженное на любимое дело и удачу дают результат.
Серёга очень круто описал одну из самых важных тем, которую мы обсуждали: Большую часть выпуска мы с Андреем ходили вокруг вопроса, удача или закономерность то, что произошло с основателем Nike Филом Найтом? Приведу цитату гостя, которая, пожалуй, наиболее отражает наши выводы: "Если бы этого не случилось, этого бы не произошло"
Приятного вам прослушивания и обязательно подписывайтесь на канал Сергея, где он постит новые выпуски
Где можно послушать эпизод:
– Универсальная ссылка
– Apple-подкасты
– YouTube и YouTube подкаст
– Яндекс
Можно ли было выпустить iPhone на год позже, чтобы никто в Apple не выгорел на работе?
Стив Джобс известен своим драконовским и деспотичным стилем менеджмента. Множество сотрудников при создании первого iPhone пережили невероятно тяжелое время в личном плане. Джобс манипулировал и стимулировал их работать без выходных на 200% от здоровой загрузки. Это был супер стресс для всей команды. Последнее время много размышляю на эту тему: а можно ли было по-другому? Можно ли было просто выпустить iPhone на год позже, но чтобы люди получали удовольствие от работы? Или, может быть, нужен был другой стиль менеджмента, и тогда такого негативного эффекта на ментальное состояние не было бы?
Можно ли было выпустить iPhone через год? Скорее всего, нет. Несколько лет назад читал кейс в Harvard Business Review, в котором в гонке реактивных двигателей было две компании: одна сделала быстро, но похуже, а вторая запустила продукт позже, но он был лучше. В итоге всё равно первая компания захватила большую часть контрактов. Скорость в бизнесе очень важна. Возможно, за +1 год Apple бы потеряла стратегическое преимущество, и кто-то другой сделал бы достаточно хороший аналог, который бы захватил рынок.
Можно ли было использовать другой, более бережный стиль менеджмента и запуститься в эти же сроки? Тут у меня нет однозначного ответа. Очень хотелось бы верить, но в моей практике и в известных мне кейсах такие примеры отсутствуют.
Почему я думаю про это? Замечаю, что сам в плане достижений периодически бегу быстрее, чем стоило бы и забываю останавливаться и наслаждаться моментом. И когда я несусь сильно быстро, то пропадает удовольствие от процесса и самой жизни. А ведь это волшебный момент.
А вы как думаете?
Если ваш MVP не выглядит также, даже не звоните мне
Одна из самых сложных вещей в MVP - найти баланс между решением, которое лечит проблему и может выглядеть ужасно и слишком хороших продуктом, который надо было запускать пару месяцев назад. Тут ребята рядом с нашим офисом Яндекса в Алмате идеально решили задачу.
20 июля 2017 года не стало Честера Беннингтона, солиста Linkin Park. Это день, который напоминает мне о том, что мы должны продолжать бороться за наше ментальное здоровье, несмотря ни на что.
Честер и группа Linkin Park для меня - одни из любимых исполнителей в музыке. Честер всю жизнь боролся с "демонами в голове", как он говорил сам, с депрессией. Для меня, человека, который переживал подобное, день его смерти - это время, когда мне с еще большей силой хочется бороться за свое ментальное здоровье и здоровье людей вокруг. Это день, в который мы должны помнить, что pain is real but it can pass. Боль и ощущения, которые я переживал во время депрессии, настолько ужасны, что я бы не пожелал этого даже самому заклятому врагу. Потому что эти "демоны" - это часть нас, это и есть мы.
В последнее время всё больше людей страдает от ментальных расстройств. Современный мир меняется так быстро, что мы всё меньше времени проводим с близкими людьми. Последние события тоже не добавляют уверенности. В книге Йохана Хари “Lost connections” показано, что раньше с подобными расстройствами "меланхолии" общество сталкивалось реже, а помощь приходила от сообществ - тем, кто находится в состоянии меланхолии помогали близкие люди вокруг. До появления больших городов и новых финансово-юридических, а потом и креативных профессий, мы жили в больших семьях и более тесных сообществах. Сейчас с этим сложнее, но у нас все же есть близкие люди. Поэтому в моменты, когда вы чувствуете одиночество, тревогу, страх, выгорание и депрессию, важно просить помощи и быть рядом с близкими. Друзьями, родными, кто вас выслушает и поможет. Исследование счастья Гарвардского университета подтверждает, что самое важное в жизни, начиная лет с 25-30 - это настоящая связь с близкими людьми, искренние близкие отношения. Поэтому не забывайте, что эти люди у вас есть, они желают вам добра, они хотят вам помочь, а вы также можете помочь им.
Rest in peace, Честер, спасибо тебе за музыку и за всё. Именно благодаря твоему творчеству я понимаю, что я не одинок даже в самые темные времена.
Ставлю самую подходящую песню для этого дня Linkin Park - One more light.
Выбор своей миссии и целей | Тур Хейердал “Кон-тики”
Кажется ли вам, что цели, которые вы ставите в жизни навязаны кем-то другим? Или может желание быть успешным продиктовано какими-то рамками общества или современными стандартами?
Последнее время много размышляю и нахожусь в поиске внутненней гармонии в этом. И мне как раз вовремя попалась книжка Тура Хейердала Путешествие на «Кон-Тики».
Это прекрасная книга про приключения, в ней минимум философии. Хейердал был этнографом и писателем. И у него была гипотеза: острова Полинезии (множество небольших островов в Тихом Океане около Австралии) заселены предками из Южной Америки. Другие ученые не могли в это поверить, ведь люди появились здесь больше тысячи лет назад, а из морского транспорта у них были только плоты. Но вера Хейердала была очень мощной. Он, превозмогая невероятные сложности и бюрократию, во-первых собрал этот плот, во-вторых нашел команду единомышленников (6 человек) и в итоге примерно за 100 дней доплыл от Перу до одного из островов Полинезии на плоту.
Сегодня ученые скорее оспаривают эту теорию по другим причинам, но на сколько это важно? Хейердал обожал путешествия и решил сделать то, во что безумно верил. В итоге он написал волшебную книгу, которая вдохновила множество путешественников на похожие подвиги.
В такие моменты понимаешь, что ты можешь делать в жизни всё, что угодно. Хочешь строй свой бизнес или расти в большой компании, хочешь на плоте переплывай океан, помогай людям в сложные моменты или рисуй (про художников есть одна прекрасная книга Сомерсэта Моэма “Луна и грош” по мотивам жизни Поля Гогена). Главное делать то, во что ты веришь. Причем необязательно делать это частью карьеры, которая приносит деньги. Свобода возникает тогда, когда ты действительно понимаешь, что это твой выбор, и для тебя не имеет значения, что подумают об этом другие: даже если это попытка переплыть океан на плоту, в которую мало кто верит.
Мой рейтинг книги 7/10
Короли локализации и приоритизации Ситимобил
С одной стороны смешно (это кнопка для добавления банковской карты), с другой вроде абсолютно логично, что команда это не меняет, если знает. Ну вот сколько там пользователей, которые только по-английски говорят?
Но, если посмотреть на ситуацию ещё раз, то станет понятно, что у достаточно большой доли в РФ пользователей стоит английская локаль и это очень классные для сервиса пользователи. Короче, все же надо пофиксить.
Приоритизируйте правильно 🤘
Мой психолог: "Вы свободны в своем выборе, всё в ваших руках."
Whatsapp: "Ok so you have two real options. Do you want to Exit Whatsapp or Quit it?"
Борьба со стрессом | Как управлять своими эмоциями [part 3]
В предыдущих серия мы поговорили про то, как лучше улавливать и понимать свои эмоции и как работать со страхами.
Как вы уже поняли, управлением эмоциями - это действительно работа, причем самое главное - это не то, что мы ощущаем (потому что часто первая реакция заложена в нас очень глубоко), а то, как мы на это реагируем. И важно именно учиться правильно реагировать и работать с эмоциями.
Обычно, когда мы говорим про контроль за эмоциями, мы говорим в первую очередь о стрессе и каких-то “ненативных” эмоциях. Хочется их исключить. Но на самом деле негативных эмоций не суещствует. Все эти реакции направлены на то, чтобы помочь нам. Та самая реакция “бей-беги”, которая возникает при стрессе. Она тысячелетиями спасала нас от опасности. Вложенные страхи пауков и змей, которые есть даже у детей помогали нам выживать. Организм дает понять, что что-то не так - некое “паучье чутьё”. Но, конечно, бывает так, что это неверно выученные реакции и их как раз хочется поменять.
Первый шаг мы с ваим обсудили - это осознание эмоций. Понимание того, что именно мы ощущаем и просто констатация этого, как данности. Второй шаг - понимание того, что важна именно реакция на саму эмоцию. Так, Стэнфордский профессор Кэлли Магконагал в своих исследованиях (Её TED talk и книга на эту тему) показала, что стресс негативно влияет на тех, кто сам стресс воспринимает негативно. Если же человек ощущает стресс, как вызов, как возможность, то он активизирует правильные механизмы в организме и может помочь. Проблемы возникают при хроническом стрессе, но это уже отдельная тема.
Главное помните, что это длинный путь - не получится сразу поменять свои реакции на эмоции. Это работа, которая может длиться годами (мой случай), но это очень важная работа, которая сделает вашу жизнь кратно лучше. Шаг за шагом, сначала вылавливая эмоции, а затем меня своё отношение к ним, вы измените свою жизнь к лучшему.
Из продакта в предприниматели
Я много работаю с продактами и часто продакт-менеджеры хотят уйти в предприниматели.
У меня есть друг Руслан, который совершил этот переход. Еще в прошлом году он был продактом в Тинькофф, а до этого развивал роуверы между Почтой и Яндексом. Уже почти год, сначала совмещая с работой, а теперь уже полностью посвятив себя своему делу, Руслан сделал пивот в предпринимательство и начал качать свой бренд одежды, торговать им на Wildberries. Невероятный ‘прыжок веры’ в себя.
Он ведет один из моих любимых каналов прямо сейчас. В нем только настоящие переживания от бизнеса. Go Ruslan 🚀
Оу шит! Покажите мне продакта в YouTube, который придумал эту гениальную фичу
Читать полностью…
Опять про классные тексты и визуал
Как же круто можно обыграть обычный текст, который должен говорить про запись видео. Ведь точно не только меня это позабавило
Почему важно создавать емкие и понятные тексты и при чем здесь ваше резюме
Сейчас я ищу продакт-менеджеров в свою команду и отсмотрел множество резюме. Знаете, резюме — это ведь один из “продуктов” продакт-менеджера. Это твоя landing page, на которой ты рассказываешь о себе.
Когда мы создаем сервисы, мы постоянно рассказываем клиентам о том, что сделали. Причем чаще всего делаем это через интерфейсы смартфонов, а там ой как мало места для текста.
Поэтому краткость, лаконичность и емкость во всем — это очень важно. Мое сердце начинает биться сильно быстрее, когда резюме помещается на одну страницу и выглядит эстетически прекрасно. Сразу понятно, что этот продакт любит хороший дизайн и много времени уделяет текстам.
Аналогичная история и в создании продукта, и даже в стратегии компаний. Недавно подсмотрел идею у Алисы Пейрис (основательницы Holy Corn). Менеджмент команда создает “стратегический one-pager (один слайд) для всей компании на год”. Вот что на нем показывают:
1. Цели — ключевые финансовые метрики.
2. Ключевые макро выборы по продуктам (то есть верхнеуровневые решения: какие категории развиваем и какие задачи ставим в каждой из них).
3. Must-win каналы и клиенты.
4. Enablers — инструменты реализации (как правило, это задачи на команду, процессы).
Это просто офигенно. Когда руководители компании мыслят четко, без воды, такой же посыл отправляется всем участникам команды. А one-pager сильно проще запомнить, потому что есть фокус — есть основные приоритеты и понятно, чего достигать и почему именно эти цели были выбраны. У Алисы очень классный канал, который даже называется “Радостный бизнес”. Очень вам рекомендую.
Если вам хочется начать с чего-то прикладного в своем продукте, то можете использовать подход от Amazon. Называется Working Backwards. Ты представляешь финальный стейт продукта, который будешь запускать, и пишешь на эту тему пресс-релиз. Пресс-релиз — это очень емкий и краткий документ, который рассказывает обычным пользователям о сервисе. И когда ты делаешь такой one-pager, то почти всегда понимаешь, какие вещи ты не додумал. Или в целом видишь, что идея не “складывается” в красивую и понятную картинку.
Так что желаю вам быть лаконичными и краткими, друзья. Не зря емкие тексты и речи завоевывают сердца миллионов.
Вера в правильный путь или почему миссия и вИдение — это только вершина айсберга
Посмотрел на выходных финал Олимпиады по баскетболу. Играли Франция и США. Dream team победил не без труда, Стеф Карри показал невероятный уровень на последних минутах, а почти сорокалетный Леброн был настоящим важаком, хотя не все и получалось. Пока смотрел то, как команда празднует победу, как они достают флаги и собираются в кругу уже в статусе чемпионов, вспомнил одну из мыслей, которая постоянно приходила мне в голову во время поездок по Штатам. В стране множество проблем: социальное неравенство, проблемы с контролем оружия, политический дуализм. Но несмотря на это среди обычных граждан чувствуется вера в то, что “мы на правильном пути”. Причем, мне не кажется, что ими движет что-то кроме “Американской мечты”, которая, кстати, гораздо успешнее реализуется в других странах (привет, шведский социализм!). Это что-то на уровне веры в светлое будущее.
Эта вера очень важна. Она создает единство. И подобная вера присуща не только развивающимся странам, но и классным растущим бизнесам. У всех крупных компаний есть вИдение и стратегия. У всех они примерно одинаково вдохновляющие. Но поверх стратегии должна быть еще и вера. Вера нас, участников команды, в то, что мы на правильном пути. Что мы как-нибудь разберемся. Мы найдем способ, как это сделать. И даже если в конце не получится, мы все равно найдем выход и победим.
Как этого достичь, спросите вы? Конечно, хочется ответить, что "надо сделать хорошее вИдение и стратегию", но это только вершина айсберга. Потому что вера строится на людях, тех кто это видение создает, продвигает и поддерживает. Каждый элемент в этой цепочке важен. Поэтому так важен мощно выстроенный найм единомышленников с похожими фундаментальными ценностями. Короче, все опять упирается в людей.
В очередной раз кайфую от Kindle
Когда покупаешь книгу на Amazon, то видишь популярные заметки. Удобно, что кто-то уже выделил самое главное, но есть еще один элемент такого выделения, про который я только сейчас догадался - это ощущение сообщества. Больше 18 тыс пользователей читали/читают эту книгу! Такой некий клуб получется.
Читаю Building a Story Brand. А какие книги по маркетингу вы посоветуете?
Ответственность и при чем здесь Человек-паук
Решил вспомнить детство и посмотрел мультфильм о Человеке-пауке из 90-х (делал вид, что Максу, которому 4, показывал, но это сказки, конечно). Получил удовольствие от ностальгии, фраз, сюжета и персонажа Паука. Именно этот Питер Паркер — мой любимый супергерой.
«Чем больше сила, тем больше ответственность» — эти слова дяди Бена являются ключевым принципом жизни Паркера, а нарушение этого принципа привело к смерти дяди.
Без ответственности тяжело стать свободным. С годами наша ответственность растет. В детстве мы только частично несем ответственность за себя. Чем старше становимся, тем больше ответственности, начиная с себя и заканчивая окружением или детьми. Ответственность — это цена свободы. Мы получаем больше возможностей и свободы действий, но несем за них полную ответственность. Я понял, что диссонанс в моей жизни возникает тогда, когда я НЕ беру на себя ответственность за то, что могу и должен. Как только я начинаю нести ответственность за себя, гармония восстанавливается.
Например, кто-то нагрубил мне, и я разозлился, испортив себе настроение — это моя реакция и моя ответственность. Или болит палец — опять же, это мое тело и моя ответственность следить за ним. На тему болезни и ответственности есть прекрасная книга Валерия Синельникова “Возлюби болезнь свою”. Синельников формирует концепцию, в которой мы должны быть благодарны болезням — ведь они говорят нам о каком-то дисбалансе. Подобно тому, как мы одергиваем руку, когда горячо, болезнь — это такая же реакция организма. Поэтому важно поблагодарить эту реакцию и разобраться с тем, что можно с этой болью сделать, взяв ответственность на себя.
Да, не все вещи мы контролируем и не на все мы можем влиять. Но изменения лежат в нашей зоне ответственности.
И также с ростом: хочешь вырасти — бери больше ответственности. Увеличивай количество задач, их важность и влияние, работай с большим количеством людей, становись лидером.
Короче говоря, дядя Бен был прав: «Чем больше сила, тем больше и ответственность».
Про публичные выступления и Яндексоидов
В позапрошлую субботу выступал на лучшей продуктовой (и вообще) конфе в моей жизни. Рассказывал про выгорание и рост (видео выступления).
Каждый раз ощущаю страх перед презентациями, причем очень серьезный, а в этот раз говорил на очень важную для себя тему - делился личной историей выгорания и тем, что мне помогло. В очередной раз убедился, что личные истории - лучше всего завоювывают сердца зрителей, а лучшая борьба со страхом - это дозированная победа над ним через его ощущение. Так, кстати, работают с фобиями - постепенно интегрируют все больше того, чего ты боишься в твою жизнь. Но главный вывод для меня заключается в том, что в возможности быть уязвымым перед другими дает очень очень много силы. Я играю с открытыми картами и без забрала. Это очень дерзко и мощно, это опасно, зато я - настоящий и это привлекает настоящих людей, которые тоже хотят так поступать.
И вы знаете, а Яндексе много таких же людей. На конфе были очень интересные выступления от самых разных Яндексоидов, а благодаря сплоченности большой команды атмосфера получилась потрясающая. Пришли мощные продакт-менеджеры, с которыми было очень интересно общаться. Отдельно хочу сказать спасибо всей команде организаторов, которые стали невидимыми суперзвездами. Вы потрясающие, спасибо вам! Поэтому, если хочется больше погрузиться в наши вайбы - добавляйте себе папку с каналами от сотрудников Яндекса. Там прямо много душевного и сильного контента.
И приходите к нам в команду междунарожной Яндекс Доставки. Ищу себе двух продактов - мидла/синиора и джуна. Ссылка на вакансии тут
Даже не знаю, официальная ли это реклама, но это офигенно. Фотка с недавнего «Copa America», который шел одновременно с Евро.
P.S. Бутсы реально топ, кстати
Как увольнять и почему увольнение это хорошо?
На моем опыте было несколько случаев, когда мы расставались с ребятами из команды. Пост классной Рыжей HR Юли Стрельцовой натолкнул меня на свои размышления.
Увольнение - это сигнал, которые говорит о дисгармонии во взаимоотношениях между компанией и сотрудником или о дисгармонии внутри самой компании или самого сотрудника. А еще дело может быть в том, что есть определенные ожидания от работы специалиста, и либо сами ожидания нереалистичны, либо они не оправдываются.
Для меня увольнение — это, конечно, тяжело, но я отношусь к этому, как к сигналу. Я сам однажды уволился из компании "одним днем", когда всё достало, когда я затянул с уходом. Если бы я остался еще на пару месяцев, меня бы точно уволили. Поэтому я понимаю эти ощущения.
Итак, каких принципов я придерживаюсь при увольнении
1. В мире нет плохих людей. Есть внешние обстоятельства и разные факторы, которые даже из самого замечательного человека могут сделать токсичного. Возможно, в мире и есть неисправимые люди, но чаще это внешние или внутренние обстоятельства, которые активируют наших "внутренних монстров". Помните, что человек почти никогда не начинает вести себя контрпродуктивно или идти жестко против команды без причины. Всегда есть какая-то причина, и налаживание гармоничных отношений по умолчанию с тем, с кем вы планируете расстаться, может помочь устранить системную проблему в команде или организации.
2. Прежде чем расставаться, поймите, в чем причина. Обычно расставания происходят очень гармонично. Если вы регулярно даете обратную всязь сотрдунику сами, и он откровенно делиться фидбеком, то расстованием не произойдет случайно. Но если что-то поменялось резко или есть недосказанность, важно лучше понять, что происходит. Поговорить с самим сотрудником, с теми, с кем он работает, чтобы понять лучше суть проблемы. Это позволит улучшить процессы/роль либо понять, что причина не в них/не только в них.
3. Не тяните с решением об увольнении. Как правило, двух недель достаточно, чтобы окончально решить — расставаться или пытаться сохранить.
4. Если решили расставаться, делайте это так, чтобы в будущем вы могли снова работать вместе. Если человек не справляется с обязанностями, проблема, скорее всего, не в токсичности, а в том, что роль ему не подходит или он не дорос до нее. Это не значит, что вы не будете работать вместе в будущем. Для самых талантливых такое увольнение — стимул к развитию или к более четкой профессиональной самоидентификации.
5. Помните, что за маской специалиста скрывается живой человек, со своими трудностями в жизни и на работе. Объясните, что решение по увольнению основано на профессиональной оценке, а не на оценки личности. Попытайтесь помочь найти новую работу или поддержать другим способом. Если он или она в процессе самоопределения, такой знак в виде увольнения поможет ему/ей сориентироваться в жизни и понять, что нужно что-то менять.
6. Если увольняют вас, помните, что причина — в отсутствии гармонии. Если вы плохо работаете, вряд ли вас уволят без внешних причин, особенно если вам нравится компания и всё в жизни хорошо. А если всё хорошо, но вас все равно увольняют, значит, это не та команда или организация, в которой вам стоит быть. Помните, что это шанс найти гармонию в другом месте.
P.S Кстати, мы с Юлей познакомились на курсе по геймификации в Стрелке, про которой у неё также есть отдельный пост.
Воля к победе
Евро уже закончился, но на прошлой неделе мы сыграли невероятный футбольный матч.
Участвуем командой Яндекса в локальном турнире брэндов и во вторник под невероятный ливень, молнии, играя без замен, вытащили победу у команды, которая шла на первом месте без поражений и ничьих. Невероятно чувствовать это. Парни, спасибо вам за эти эмоции. Когда каждый бьется, как тигр, это дает еще больше поводов для радости и эйфории.
Все же в нас заложена эта воля и стремление победить. И пусть турнир не представляет для меня ничего серьезного, этот момент будет одним из самых ярких.
А какие победы вам запомнились больше всего?
Про особенности Телеграма, локальные сообщества и классные каналы
У Телеграма есть такая особенность - в нем нет органического трафика. То есть пользователи почти не приходят из каких-то алгоритмических подборок, а узнают про каналы из рекламы в других каналах или от друзей. И сейчас особенная пора, когда появляется много самобытных каналов, где люди пишут просто потому, что хотят.И это самый крутой контент, который есть. Наверное подобное было в самом начале зарождения Твиттера. Поэтому мы с друзьями таких каналов обединилсь, чтобы попиарить друг друга. Ловите классную подборку и всем отличной пятницы 😍
Эй, это Руслан Баширов - канал основателя проекта, вошедшего в рейтинг Forbes и моего однокурсника из МГУ. Руслан развивает проекты, связанные со спортом и образованием, и пишет про масштабирование проектов, про инструменты развития бизнеса, привлечения инвестиций и работы с командой, ну и свои личные истории
Дима Захаров пишет о том, как он в реальном времени делает AI стартап на глобал. До этого в России он сделал exit в Moscow Digital School. В канале Дима делится как бизнесовым контентом о том, что получается, и что нет, так и разными полезными фишками, например, о том, как использовать Chat-GPT для улучшения продаж или о том, как заинтересовтаь инвестора.
Канал Рината Алиева — международного предпринимателя, соостнователя Educate Onlie (USA, India $110 млн оценка, $20 млн привлеченных инвестиций), в прошлом Ринат топ менеджер и член совета директоров Red Bull. Он трушно рассказывает о том, как растит компанию и себя, как проходит кризисы и совершает ошибки. Особенно мне нравится его пост про любовь к своим ошибкам и маркетинг человеческих отношений
Вероника и GPT-маркетологи – Вероника растит свой сервис по подбору маркетологов и продактов в штат. В процессе пишет, как подобрать маркетолога в стартап, как реально использовать AI-ассистентов, а еще – как сотрудникам успевать больше с ChatGPT.
Киба у аппарата - канал Димы Кибкало, основателя Мосигры, предпринимателя и инвестора. Дима пишет (редко и внезапно) о своих проектах, об инвестициях и предпринимательстве. Вот, например, пост про клиентоориентированность - из которого понятно, почему в Мосигре было тепло и лампово.
Мостовая #пробизнес – Дина Мостовая живет в Барселоне и c 2016 года сотрудничала с 1000+ предпринимателями со всего мира. В своем канале она рассказывает, как строить бизнес в Европе и США и что нужно делать, чтобы уже через год иметь здесь клиентов, команду и партнеров. Недавно вместе с коллегами Дина выпустила большой гайд для фаундеров о том, как стать видимым и привлечь внимание инвесторов.
Канал Насти Карповой, в прошлом замглавреда Forbes и основателя проекта 30 до 30 в России, а сейчас — главреда «Больших идей» (это ех-Harvard Business Review) и венчурного партнера фонда t16e. Настя много лет разговаривает с предпринимателями и VC на нормальном языке и пишет об этом. Недавно дала большое интервью про то, как основателям общаться с медиа и выпустила гайд для стартапов ранних стадий.
У меня или близкого человека нет мотивации - что делать?
На днях встречались с моим другом, болтали вообще ни о чем и в какой-то момент заговорили про мотивацию. Он поделился, что последние пару лет ему вообще ничего не хочется. И я поделился тем, что у меня тоже бывало такое состояние. И сейчас, пребывая как раз в хорошем самочувствии я кое-что понял. Если я чувствую себя в состоянии “ничего не хочу”, то действительно ничего не надо делать и уже из этого состояния пытаться понять, "что действительно хочется делать?".
Вы когда-нибудь видели маленького ребенка, который скучает больше пары часов или дней? Я не встречал таких. Мы появляемся на свет с невероятным желанием жить. И наше нормальное состояние — это состояние, в котором нам интересно проводить время, исследовать, отдыхать, скучать, восстанавливаться и жить дальше. Когда организм дает нам сигнал, что ничего не хочется — это не просто так. Это момент, когда надо прислушаться к себе и что-то поменять, а начать с восстановления.
Давайте представим гипотетическую ситуацию. У вас есть знакомый, который попадает в кому. Как вам кажется, придете ли вы к нему и начнете пробовать его “растормошить”? “Давай вставай! Соберись!”. Не думаю, что вы так поступите. В этот момент мы понимаем, что организм борется за жизнь. Всеми возможными способами. Ему очень тяжело.
Давайте теперь уберем чуть драматичности. Ваш друг, который профессионально играет в футбол на самом высоком уровне, сломал ногу. Будете ли вы просить его пинать вам мяч сломанной ногой? Вряд ли. Вы поддержите его и попробуете помочь восстановиться быстрее. А как восстановиться после перелома? Только через состояние покоя и затем постепенные реабилитации. Футболистам помогает в этом огромная команда профессионалов. Когда человеку долго ничего не хочется делать - у него что-то ломается внутри, прямо как нога у футболиста. Ему нужно время на восстановление, ему нужна забота. И только затем постепенная реабилитация и наращивание "тренировок".
Сложность заключается в том, что когда мы сами ощущаем отсутствие мотивации, очень тяжело себя не корить за это состояние, тяжело посмотреть на себя со стороны и увидеть 5ти летнего ребенка, который заскучал и которому нужна забота. И здесь нам нужна помощь близких и, если ситуация тяжелая, помощь профессионалов. Поэтому, если вы тот самый близкий и у вас всё в порядке, а кто-то рядом потерял мотивацию - поддержите его/её. Восстановление может быть долгим и тяжелым. И это нормально. Не знаю как вы, а я пока не встречал профессиональных футболистов со сломанными ногами, которые сращивают кости за ночь и выходят играть на поле на следующий день после перелома.
Когда в следующий раз вы начнете ничего не хотеть - надо попробовать поймать это состояние как можно раньше. И возможно в этот раз вам хватит одного отпуска или просто недели нормального сна, чтобы прийти в норму и опять захотеть “играть с друзьями во дворе”.
Берегите себя и своих близких ❤️
Как мы делали мобильный Сбербанк Онлайн до того, как это стало мейнстримом
Удача - одна из важных составляющих успеха. В начале карьеры мне улыбнулась невероятная удача. Я попал в настоящий dream team в Сбере и со временем взял на себя роль продакта мобильного приложения Сбера на iOS.
В это тяжело поверить, но история приложений началась с iPad и только потом последователи iPhone, Android и Windows Phone (да! В пике там было 5% пользователей, почти миллион человек). В 2012-2014 количество активных пользователей приложений измерялось жалкими сотнями тысяч MAU при 80 млн+ клиентов в банке. Дальше произошло невероятное. Именно в 2012 я пришел в Сбер и в 2013 начал заниматься приложениями.
Смартфоны начали все активнее проникать в население и это была волна, которую мы просто обязаны были поймать. В то время, когда agile еще не стал мейнстримом, мы стали использовать эту методологию и полностью перестроили работу по новым рельсам. Беклог, который лежал в Word (не шутка) постепенно переехал в Asana и потом в Jira. Стартовали спринты, адаптировали Scrum. Только несколько лет спустя Правление Сбербанка в том числе вдохновившись тем, что у нас получилось, начало перестраивать работу во всей компании.
За несколько лет мы полностью поменяли продукт. Авторизация, основные клиентские пути, дизайн, переводы через адресную книгу, анализ финансов, профиль пользователя, весь UX/UI. Раньше для входа надо было вводить логин и пароль, перевести можно было только по номеру карты или счета, а нижний тапбар можно было свайпать! На Android вообще ничего нельзя было сделать, кроме просмотра счетов. После изменений количество пользователей выстрелило с сотен тысяч до десятков миллионов месяц за несколько месяцев, а приложения попали в топ лучших приложений Apple и Google.
Хочется сказать спасибо ребятам из Тинькофф и Альфы, которые стартовали эту революцию мобильных продуктах. Без конкуренции мы все с вами не получили бы такой офигенный финтех, возможно, лучший в мире.
Это была офигенная команда. Мощная мобильная разработка: Володя Озеров, Антон Серебряков, Сергей Марчуков и другие. Супер команда менеджеров: Слава Островский, Тимур Смирнов, Володя Стасевич, Леша Хранилов, Дима Барыбин, Максим Рыжов. Супер UX команда: Алексей Круглов, Саша Нестеров, Ксюша Баринова. Дизайн: Дима Щеглов, Дима Марков, Алексей Соломатин и многие многие другие.
Я очень многих не назвал. Друзья, спасибо всем вам за офигенное время. Это был настоящий рок-н-ролл
Продуктовая тусовка + бассейн = лучшая продуктовая конфа этого лета
Замечаете ли вы, как часто на продуктовых встречах к середине мероприятия люди «сливаются» и перестают слушать?
Это потому, что внимание у нас ограничено и быстро исчерпывается. Особенно летом в Москве. Поэтому мы в Яндексе креативно подошли к задаче.
20 июля в Москве пройдет Product Beach Day. Реально у бассейна, поэтому можно будет отвлечься и просто отдохнуть, чтобы активно послушать те рассказы, которые важны именно для вас. Я тоже буду выступать вместе с классными директорами и руководителями продуктов из Яндекса. Будут даже баттлы, и несколько секретных CEO-гостей.
Короче, скучать не будем. Приходите и зажжем вместе. Ссылка на регистрацию тут
Нет ничего более мощного, чем быть честным перед самим собой
Если ты честен перед собой, значит, ты знаешь себя. Ты можешь быть разным: сейчас злишься, через час радуешься или грустишь. Но главное — это честность. Честность в эмоциях, в том, откуда они идут, честность в желаниях. Честность перед самим собой создаёт понимание себя. А если ты знаешь, кто ты, то уже ничего не может тебе помешать жить так, как тебе хочется. Если понимаешь себя, значит, осознаёшь свои ценности. Можно выбрать работу, которая по душе, или ту, которая закрывает истинные желания. Выбирать близких друзей, партнёра, которые также будут чувствовать твоё состояние и смогут быть открытыми хотя бы чуть чаще, чем никогда. И с этим осознанием приходит то, что действительно важно. Это те вещи, которые мы можем контролировать и которые доступны каждому человеку.
И пусть ценности и желания меняются в течение жизни, но честность в каждый момент времени даёт невероятную веру и силу.
На днях послушал биографию Уинстона Черчилля и посмотрел фильм о нём с Гэри Олдмэном в главной роли. Не знаю, что у Уинстона творилось внутри, но этот мужик точно знал, чего он хочет. И когда Черчилль раз за разом преследовал и достигал вроде бы эгоистичных целей, в конечном итоге выигрывала вся нация (и даже больше). Ты можешь пить каждый день, испытывать невероятный стресс, ошибаться постоянно, отправлять тысячи людей на верную смерть, но если ты понимаешь зачем, то тогда гармония внутри обеспечена, а уже затем с большей вероятностью последует успех. А что такое успех, если не субъективное ощущение того, что ты всё делаешь правильно. Но как понять, что такое правильно? Достаточно заглянуть внутрь себя. Главное — быть честным.
Каково быть Chief Product Officer Яндекс Станции?
Пару недель назад мы с моим коллегой Мишей познакомились с ex-CPO Яндекс Станции Алексеем Шинкаренко, который сейчас перешел на роль Chief Strategy Officer. Около часа мы как губки впитывали всё то, что он нам рассказал. Мы пытались понять, каково это быть главным продактом в девайсах. Это был безумно интересный разговор и с позволения Леши я публикую то, что мы узнали.
В основе продуктовой стратегии девайсов лежит цель выполнения задач бизнеса через создание линейки продуктов. Что это за линейка? Это когда линейкой ты закрываешь совершенно разные пользовательские сегменты и их Jobs. Здесь важно создать entry point продукт, то есть такой продукт который позволит разным сегментам легко войти в сервис. Например, самый дешевый девайс для тех, кто только пробует и сомневается или для родителей, которым хочется попробовать, но жалко будетпотерять дорогой девайс в детских руках. Причем для самых состоятельных клиентов entry point девайс будем другим, ведь такие пользовали хотят попробовать модную и полезную игрушку и не важно, какая цена.
Как сделать девайс модным и почему это важно? Здесь уже решает маркетинг + девайс-продукт + софтверный продукт. Решает идеальная комбинация, ведь люди покупают не сам девайс, а то, как они будут себя чувствовать, обладая девайсом. Тут мы много обсуждали про недавно вышедший iPad и вообще гениальность продуктовой линейки, в котором себестоимость Pro девайса всего на +20% больше, чем базовой версии iPad, а разница в цене для клиента может доходить до +100% и даже выше. Потому что с iPad Pro ты уже просто охуенный профессионал, ты покупаешь его ради ощущения себя другим человеком. Продукт реально классный , и он круто сделан, но без маркетинга и дифференциации между продуктами в линейке этого бы не случилось. Здесь важен “нарратив”. Одни девайсы для массового пользователя, другие для профессионалов. Массовому клиенту тоже нраваится, что он по сути всего в шаге от профиков.
Одновременно с тем, как вы делаете линейку для каждого сегмента и делаете девайс модным, надо не забывать о том, что линейка должна максимизировать выручку. Для этого необходимы три важные вещи:
1. Вы используете стратегию максимизации “точки перегиба”, то есть пытаетесь сделать так, чтобы человек хотел купить девайс подороже
2. Создаете decoy pricing - то есть у вас есть продукт, который почти такой же, как ваш хороший средний продукт, но хуже, а еще он стоит не сильно дешевле. Таким образом вы стимулируете пользователя купить более дорогой девайс и ощутить кайф от выгодной сделки - great value for money
3. Создаете продукты для turf protection - то есть такие продукты, которые не позволяют конкурентов захватить ощутимую для бизнеса долю рынка.
А еще несколько интересных штук
- В девайсах нельзя лажать - нельзя пофиксить баг на следующий день, как в софте. Качество надо проверять особенно щепетильно
- Retention устройств очень высокий, люди будут пользоваться им еще долго и это будет очень-очень приличный процент тех, кто купил. Важно понимать, как будут развиваться запросы потребителей в будущем. Потому что…
- … Девайсы живут 5-7 лет. Поэтому важно их насытить таким железом, чтобы они могли работать этот период нормально с учетом всего технологического развития.
- Каждому девайсу соответствует разный уровень CMF - colours-materials-finishing, то есть по сути материалов, из которых сделан этот девайс
Огромное спасибо Алексею, что погрузил нас в этот интересный мир!
Да, и это, конечно, очень упрощенный взгляд на ту колоссальную работу, которая была проделала для достижения успеха.
А вы бы хотели поработать в продукте девайсов?