2518
Product [management] inspirations Андрей Бакаленко. Chief Product Яндекс Доставки в межнаре и СНГ, основатель проекта Путь. Пишите мне @andreybakalenko
Музыкальные итоги 2024 года, или что Spotify еще может улучшить в продукте
Spotify первыми раскрутили инструмент итогов года как отдельную фичу. Это одна из небольших вещей, которая классно драйвит engagement и, уверен, на старте помогала с привлечением. Ведь многие пользователи делятся своими итогами, потому что музыка, которую мы слушаем, — это во многом мы сами, часть нашей идентичности. Вот и я решил поедильтся своими итогами.
Так вот, друзья, я вхожу в топ 0,005% из 600+ миллионов пользователей Spotify по прослушиванию песни «I Like To Move It!» Не ожидали?! А мой сын Макс — очень даже ожидал. Радуюсь, когда вижу эту статистику, но ведь эта песня не совсем про меня. Хочется видеть и свой личный любимый трек. А еще переживаю, что это влияет на мои рекомендации. Spotify всегда был хорош в персонализации, пора подумать о пользователях с детьми. Предположить, что я слушаю эту песню с сыном, и обыграть это в веселой форме, выделив отдельным плейлистом то, что мы слушали вместе. Можно даже отдельный плейлист для родителей с детми запилить на основе такого.
А что вы слушали в этом году? Я вот до сих пор обожаю Linkin Park и The Beatles. В 2024 году узнал, что Скриптонит офигенно поет, и открыл для себя волшебную группу Zoloto.
P.S. В топ подскастов у меня пробрался "Это нормально" от Насти Сафоновой. Самое душевное открытие этого года. Всем рекомендую ❤️
"Задача трех тел" | Лю Цысинь
Пару недель назад дочитатал фантастическую трилогию Лю Цысиня, первой книгой в которой является "Задача трех тел". Со времен Гарри Поттера не получал такого удовольствия от серии книг. Прочитал всё подряд. Невероятно глубокая, как лучшие книги лучших фантастов, заставляет задуматься и о личной жизни и о глобальных вызовах, которые стоят перед человечеством. Не буду спойлерить. Просто прочтите "Задачу трех тел".
А какая книгу вам хотелось прочитать за один вечер? Что вас так сильно увлекало?
Мой рейтинг 10/10
Эпоха версус батлов приходит в продукт
Тут пару недель назад ко мне пришла Аня Булдакова, которая ведет самый популярный канал про продукт No Flame No Game, и говорит: “А давай сделаем продуктовый батл идей?” И я такой: “А давай!”.
У нас есть идея продукта AI-тьютора по изучению иностранных языков. Я буду ее защищать, а Аня прожаривать и пытаться уничтожить все амбициозные планы по запуску.
Приходите послушать и определить победителя 17 декабря в 21-30 по Москве. Чтобы присоединиться, нажмите на колокольчик по ссылке - https://youtube.com/live/54GW5XqVZgs?feature=share
Это все, как мы любим, новый продуктовый эксперимент. Поэтому очень нужна ваша поддержка и фидбэк 🙌
Every dream needs a team
Пару дней назад команда Формулы 1 выпустил офигенный ролик, прощаясь с Льюисом Хэмилтоном. Это короткое видео заканчивается мыслью, которая просто нереально крутая и очень отзывается: Every dream needs a team. За любой историей успеха стоит команда. Потому что одному сделать классные вещи сильно сложнее, чем вместе с единомышленниками. Поэтому хочу искренне поблагодарить всех учителей и все команды, которые попадались мне на моем пути.
А какая команда вам помогла круто вырасти и научиться чему-то прорывному?
Контроль vs свобода — что [чёрт возьми] выбрать в родительстве?
Уверен, каждый родитель ломает голову над тем, сколько свободы давать ребёнку. Стоит ли жёстко всё контролировать или лучше не ставить никаких ограничений? Довольно долгое время мне казалось, что самые крутые родители дают максимум свободы, но со временем моё мнение сильно поменялось на этот счёт. Думаю, что правда (сюрприз, сюрприз) лежит где-то посередине. Недавно посмотрел классный подкаст на эту тему, который помог структурировать мысли на этот счёт.
Ключевые выводы:
1. Мир состоит из правил и ограничений, поэтому определять границы для ребёнка (через правила и дисциплину) — это супер. Было исследование, где родителей оценивали по двум параметрам (с точки зрения отношения к детям): дисциплина vs свобода и любовь vs ненависть. По этим параметрам строили матрицу, накладывая родительский стиль на итоговое психологическое здоровье ребёнка. Родители, которые дисциплинировали детей и любили их, давали самый крутой фундамент с точки зрения ментального здоровья. И что удивительно, ребёнку лучше расти в семье, где НЕ проявляют любовь и дисциплинируют, чем в семье, где максимально любят, но никак не ограничивают (шок).
2. Не бояться давать ребёнку совершать ошибки и давать ему ощущать боль (ауч) — это как раз свобода, которую родители боятся давать. Так что, если ребёнок вышел на улицу без куртки и замёрз — это отличный урок! Он сам так научится понимать важность своих действий и брать ответственность на себя. Быть независимым и ответственным — это очень важно.
3. Говорить «ты так усердно работаешь», а НЕ «ты такой умный» — так можно стимулировать поведение и не создавать иллюзий, что всё будет даваться легко. Поможет ребёнку меньше расстраиваться и больше стараться, развивать упорство.
4. Крутое упражнение про свободу — 20 мин в день делать с ребёнком то, что ему нравится. Ничего не спрашивать, не ставить условий — просто делаешь, что он хочет вместе с ним.
5. Правило «надо делать с первого раза, когда я прошу» — тоже хорошее правило. В среднем, в 7 из 10 раз дети делают с первого раза, и это нормально, что не всегда. Надо придумать, как стимулировать, но не делать это сильно жёстко. Помнить про то, что все мы люди.
6. Ну и последний пункт просто процитирую: «the best thing that you can do as a parent is to love your spouse». Так что, любите своих половинок, и всё будет супер у ваших детей.
Провели стратегическую сессию Yango Delivery
В Доставке невероятная команда, которая реально разбросана по всему миру — от Латинской Америки до Африки, России и Центральной Азии. Со временем, когда работаешь на таком расстоянии друг от друга, замечаешь, как постепенно растёт “напряжение” между участниками. Настоящие мы как будто “прячемся” за экранами. Сам замечаю, насколько меньше я “чувствую” человека через Zoom по сравнению с живым общением.
Такие встречи помогают не только обсудить ключевые моменты стратегии, но и провести время в одной комнате, синхронизировать эмоции и настроения друг друга. Поэтому мы балансировали между брейнстормами и горячими дискуссиями, неформальными выездами и просто временем, проведённым вместе.
Итог — невероятный заряд энергии на месяцы вперёд. Спасибо всем, кто сделал это возможным! Видеться друг с другом — невероятно важно.
А какие лайфхаки для душевной работы распределённой команды используете вы?
Мы все хрупкие
В последнее время мне часто попадается на глаза концепция Насима Талеба об антихрупкости. Согласно ей, можно учесть ошибки прошлого (свои и чужие) и быть готовым к тому, что всё может пойти сильно не по плану, с силой и энергией выступив против этих негативных изменений, серьёзных кризисов, и даже повернуть ситуацию в свою пользу.
Однако даже самые защищённые и "антихрупкие" люди могут столкнуться с ограничениями свободы и непредвиденными обстоятельствами - заключение Дурова или покушение на Трампа - отличные примеры. Как бы мы ни подстраховывались, жизнь приносит новые вещи, тяжёлые события. Часто к таким событиям невозможно полностью подготовиться. Серьёзная болезнь, утрата близкого, смена политического режима — невозможно на всё это реагировать одной антихрупкостью. Важно уметь переживать такие утраты и изменения.
Поэтому мне кажется, что сила как раз в том, чтобы признать, что каждый из нас хрупок, и я тоже хрупкий. Такая мысль рождает во мне больше желания жить. И более того, я уверен, что в таких событиях важна поддержка других. Поэтому, признавая, что все мы хрупкие, я испытываю больше желания поддерживать близких и людей вокруг.
В мире много нестабильности, фундаментальные вещи могут поменяться, и нам будет в этот момент тяжело — и в этом нет ничего постыдного или слабого. Мы — люди. И наша сильная сторона в том, что мы вместе. Мы можем помогать близким, а они также помогут нам в тяжёлые времена.
PS. Конечно, ответственность за нашу жизнь несем мы сами и все же что-то мы можем контролировать и на многое можем влиять. Почитайте классный пост на эту тему тему от Натки
Я устал
Пишу о том, что реально после очень интенсивных пары месяцев, где было много перелетов, много работы и мало сна хочется просто лежать и ничего не делать. Чем я и занимался. Взял day off дополнительный, запланировал отпуск.
Прислушивайтесь к себе и берегите себя. В том, чтобы признаться себе, что вы устали или признаться другим - нет ничего стыдного и слабого. Все мы люди. Мы не роботы. Надо уметь восстанавливаться и отдыхать. Только в классном состоянии можно делать что-то действительно выдающееся и прекрасное.
Наши эмоции и их влияние на других
Матч на турнире — это всегда очень короткий и эмоционально напряженный отрезок. И как же сильно эмоции каждого из участников команды влияют на других.
Вот наш плеймейкер Макс спокойно держит мяч и не расстраивается из-за потерь — другие игроки атаки также спокойно и размеренно ведут игру. Защитники Аза и Лёня играют суперактивно, но не ломают соперников и спокойно отбивают мячи — атака знает, что спешить забивать не надо, сзади всё спокойно. Я, вратарь, отбиваю мячи, не пожарю и спасаю основные моменты — вся команда чувствует опору, как некий фундамент безопасности.
Но стоит одному игроку вспылить, грубо фолить, начать спорить с судьями — команда начинает чувствовать себя неспокойно, также играть нервозно и нарушать правила. Соперники чувствуют нашу слабость и начинают активнее атаковать — и вот игра уже выходит из-под нашего контроля. Мы начинаем терять мяч чаще, больше фолить, отбиваться, паниковать — причём на каждом уровне игры.
Так и в рабочих вопросах. Эмоции каждого и состояние каждого влияют на напарников. Поэтому так важно поддерживать правильный вайб в каждый момент времени. Если время атаковать — мы все "напрягаемся" и вкладываемся в общее дело без паники. Если время передохнуть и поддержать оборону — супер, спускаемся вниз и спокойно защищаемся, передавая спокойствие. Кому-то из нас тяжело — надо поддержать, передохнуть или замениться. Не доводить до паники.
P.S. Наконец-то подписал контракт с Ливерпулем. В этом матче победили 5:0, но, как вы понимаете из этого поста, победа не была такой уж и простой и в других матчах, где мы не так сильно слились в одно эмоциональное крутое поле - мы проигрывали.
Про Друзей и борьбу
Уверен, многие здесь любят сериал «Друзья». Для меня это самый пересматриваемый и классный сериал всех времен и народов. В прошлом году из жизни ушел один из моих любимых и очень близких по духу актеров — Мэтью Пэрри, мой любимый персонаж из «Друзей». Человек, который шутками пытается выправить любую ситуацию, мне очень близок по духу. Пэрри в реальной жизни любил смешить родителей, чтобы не чувствовать одиночество.
Я решил послушать аудиокнигу Перри, в которой он рассказывает про свою жизни. Должен сказать, что это невероятно открытая книга про внутреннюю борьбу. Пэрри страдал от алкогольной и наркотической зависимостей, которые были сильно переплетены друг с другом — по сути, это были созависимые сущности, значит, бороться с таким было еще сложнее. От наркотиков у меня умер один из моих двоюродных братьев, которого я помню как невероятно доброго и светлого человека; короче, эта тема мне очень близка.
Во-первых, хочется сказать, что зависимость часто опирается на какое-либо психологическое расстройство. Так, большинство американских солдат, которые во Вьетнамской войне были подсажены на кокаин, при возвращении домой легко избавлялись от зависимости — потому что война заканчивалась, а обстановка изменилась. И напротив, наркотики становятся инструментом побега от реальности для многих, а когда проблема сидит внутри — от нее не так просто «убежать». Очень рекомендую интереснейший TED Talk на эту тему от Йохана Хари.
Во-вторых, книгу Мэтью Пэрри, если вам позволяет английский, точно надо слушать — в оригинале ее читает сам Мэтью, и невероятно слышать его голос как бы из того мира, рассказывающий про настоящую борьбу, которую он вел. И здесь мне хочется остановиться на одной из самых главных мыслей, которую я обдумываю последнее время. У каждого человека своя борьба, в каждый момент времени у каждого из нас может идти самая разная борьба. Кто-то пытается сводить концы с концами и растит одного ребенка. Кто-то борется с личными проблемами, зависимостями или психологическим расстройством. Кто-то пытается вырасти карьерно и стать сильнее физически. Кто-то пытается отправить ракету на Марс. Каждая из этих битв стоит каждой другой. Все эти битвы одинаково важны, потому что у каждого из нас свой путь. Своя судьба, свои стартовые позиции и обстоятельства в жизни. Короче, не девальвируйте те битвы, которые происходят прямо сейчас внутри вас. Они очень-очень важны. И помните, что эти битвы помогают нам становиться нами. Они формируют ценности и делают нас людьми.
Rest in Piece dear Matthew Perry
Как развивать креативность?
Сегодня посмотрел последний мультфильм Хаяо Миядзаки “Мальчик и птица” и в очередной раз прослезился от истории этого поистине гениального автора. То, как Миядзаки через аллегории, аналогии и в целом мультипликацию затрагивает самые глубокие струны души, поражает.
Сейчас я думаю, как достичь такого уровня креативности? У меня нет однозначного ответа, но мне кажется, что решение (помимо невероятного опыта и миллионов часов работы) лежит в открытости перед самим собой, в настоящей честности и возможности быть уязвимым. И в этом очень много энергии и силы.
Когда ты можешь признаться в очень сложных эмоциях и ситуациях самому себе, а потом рассказывать об этом другим, это дает большую свободу. Я уверен, что за картинами Миядзаки стоят глубокие личные переживания, потому что такие вещи очень тяжело передать, не испытывая их.
Но то, как он упаковывает эти эмоции и переживания в мультфильм с невероятно интересным сюжетом и многослойностью, для меня остается большой загадкой, которая, видимо, скрыта в невероятном труде. На эту тему есть очень классный пост в канале Кирилла Гурбанова. Про то, как можно этот "кран креативности" открыть в себе. очень вам рекомендую почитать.
А какой у вас любимый мультфильм Миядзаки?
Империя должна умереть и подстрочник Лилианны Лунгиной
Пару дней назад дочитал “Империя должна умереть” Зыгаря про историю России с 1900 по 1917 годы, и эта книга идеально сложилась у меня с “Подстрочником Лилианны Лунгиной” — воспоминаниями советской переводчицы (в том числе Астрид Линдгрен), описывающей жизнь в СССР с 30-х годов.
Во-первых, это замечательные экскурсы в жизнь людей в XX веке. Книга Зыгаря очень большая, но читается как сериал. Исторический эпос. Подстрочник Лунгиной — невероятно душевные и одновременно теплые и мрачные воспоминания об обычной жизни.
Во-вторых, насколько же мощная штука история. С одной стороны, развитие нельзя остановить (Российская империя никак “не хотела” перестраиваться, хотя все сигналы уже подталкивали к этому), а с другой — насколько велик фактор желания определенных людей вместе с группой случайностей (то, как пришли к власти большевики — это просто дичь).
В-третьих, как же важно не разрывать связь с реальностью (и постоянно общаться с пользователями, кстати). То, насколько сильно задержалась трансформация власти из-за нежелания Николая II отдавать себе отчет о том, что происходит в стране, в том числе определило и революционные изменения и приход большевиков. Люди просто устали ждать, и даже Временное правительство пришло, по ощущениям, слишком поздно. Император жил в собственном мире.
В-четвертых, насколько велика сила маркетинга. Большевики пообещали крутые лозунги (раздать землю крестьянам, поделить корпорации и собственность, остановить войну), которые обещали быстрое решение всех проблем. Они их не выполнили, но это было неважно. Люди настолько устали ждать, что это было то, что им нужно. Идеальное попадание.
В-пятых, плохие топ-менеджерские решения влияют на судьбы множества обычных людей. Эффект ошибки колоссален, и как тогда не бояться ошибаться?
Невероятные книги:
"Империя должна умереть" — 9/10
"Подстрочник Лилианны Лунгиной" — 10/10
Нет ничего невозможного, но как сильно ты этого хочешь?
Пока летел в Алматы, посмотрел невероятную документалку "Free Solo". Алекс Хоннольд — американский альпинист, который десятки лет покоряет различные вершины, но в этот раз он решил подняться на Эль-Капитан — вертикальную стену в Калифорнии БЕЗ СТРАХОВКИ, один. И сделал это за 3,5 часа.
Он уникальный человек. Его мозг гораздо менее восприимчив к стрессу, чем мозг обычного человека. Он тренировался годами, в том числе на других подъемах.
И вот я думаю: "Я ни за что бы не стал это делать". А он часами тренируется, чтобы совершить этот подъем. Каждый делает свой выбор, и в данном случае Алекс жертвует многими вещами (в том числе личной жизнью) и идет на невероятный риск. И это его выбор.
В фильме также снимаются его друзья и девушка. И в какой-то момент Алекс говорит про свои отношения с подругой: "We have truly different life goals with my girlfriend. She wants to live a happy life. My life goals are all about performance." И знаете, и он, и его девушка выглядели счастливыми людьми. Главное сделать свой выбор.
И, конечно, посмотрите это кино. Это невероятно.
Социальные сети, ментальное здоровье и цифровые продукты
Как человек, развивающий цифровые сервисы, я постоянно задумываюсь о том, что слишком много времени провожу в телефоне. И часто это время выходит за рамки разумного. Тревога часто подталкивает к думскроллингу, что приводит к ещё большей тревоге. Борюсь с этим, удаляя все приложения соцсетей (Instagram, Facebook, YouTube), и если нужно, захожу в их веб-версии на телефоне. Еще надеюсь, что iPhone mini тоже помогает в этом: маленький экран — не так приятно потреблять контент. Недавно даже попалась книга Anxious Generation - про рост психических расстройств у зумеров из-за соцсетей/игр и, одновременно, чересчур опекающих родителей.
Уже больше года слежу за ребятами, которые делают Light Phone — телефон, где нет ничего лишнего. Уверен, что со временем будет всё больше таких продуктов. А пока в Light Phone не хватает приложений типа Yandex Go/Uber, How I Feel и других, которые всё же реально упрощают жизнь и делают её лучше.
А какие у вас есть примеры полезных технологий, которые реально делают жизнь богаче?
Магия аэропортов и самолетов
Я заметил, что во время перелетов в одиночестве мне приходят особенно креативные идеи и кристаллизуются решения по каким-то непростым темам, о которых я долго думал. Наконец-то получилось сформулировать, почему так:
1. Эффект “быть кем угодно”. В аэропорту или самолете можешь быть кем угодно. Каждый человек как бы “на бегу”. Ты не пересечешься с этими людьми, скорее всего, это ваша первая и последняя встреча. Ты не переживаешь о том, какое впечатление производишь. Существуешь в любом настроении. И это дает свободу.
2. В самолете нет интернета. Нет уведомлений, нет возможности посмотреть тревожные новости, прочитать или отправить сообщение. Ты очень ограничен текущим моментом, и это дает фокус.
3. Делаешь то, что нравится, потому что это уже “потерянное время”. В перелете не получится поработать "по интернету", это не очень удобно. Поэтому ты как бы пытаешься максимально приятно провести это время. Смотришь фильмы, читаешь книги, играешь в игры, болтаешь с соседом. И не переживаешь, что теряешь время, потому что оно уже потерянное. И получается, что если делаешь что-то хоть чуть-чуть полезное, ты уже крутой. Поэтому можно и сделать что-то "рабочее", на что нужен фокус.
4. Люди вокруг настроены позитивно. Люди куда-то летят. Это символ перемен. Многие едут домой, на встречу с близкими, в путешествие. Вокруг больше людей, чем обычно, которые находятся в ожидании чего-то классного.
5. Эффект “новой жизни”. Ты оставляешь все свои переживания и драмы в том городе, из которого вылетаешь. Как бы обнуляешься. Многие ассоциации и эмоции реально связаны с местами, где мы были. Перелет помогает быстрее забыть “плохое” и, напротив, вспоминать “хорошее” с некой романтикой: “Вот же классно было тогда в этом городе.”
И вот я сижу и думаю: “А что, черт возьми, мне мешает так проживать каждый момент?” Когда ты с приятным ожиданием ждешь будущее, ведь это все равно путешествие, даже если по работе, не боишься терять настоящий момент и не переживаешь о том, какое впечатление ты оставишь.
Короче, летайте чаще беру это состояние, чтобы почаще просто вот так же проживать обычный день.
Итоги 2024: международный продукт в Яндекс Доставке 🎄
Год постепенно подходит к своему финалу, и я решил вспомнить о главном, что мы сделали в Яндексе.
Мой личный топ #1: получилось собрать суперкоманду. Слава Гнатюк, Артур Бодров, Костя Швацкий, Арсений Гец, Билл Гейз, Кирилл Семёнов, Миша Корчагин — спасибо вам, друзья. Очень вас люблю. С большим счастьем приходил на работу в этом году именно благодаря вам. Это вы драйвили эти проекты.
Топ вещей, которые мы сделали в 2024:
1. Запустили множество изменений в Go и Yango. Из самого яркого:
- Новая тарифная линейка и замедленные опции в Go/Yango в топ городах СНГ и других международных локациях.
- Экспериментировали с изменением ETA.
- Адаптировали клиентский путь в Латинской Америке, существенно улучшив retention.
2. Поменяли «сурж» в топ-городах.
3. Запустили новые страны (Пакистан, Мозамбик, Колумбия) и B2B-доставку (Азербайджан и Грузия).
4. Оптимизировали издержки за счёт оптимизации субсидий для курьеров.
5. Запустили «Помощника для бизнеса» (он же выкуп) в Боливии, чтобы клиенты могли оплачивать товары наличными непосредственно курьеру.
6. Начали раскатку Live Location, которая помогает курьерам быстрее находить получателей и отправителей в Африке и Латинской Америке.
7. Запустили секретный продукт доставки в Африке, о котором расскажем уже в следующем году.
8. А сколько было изменений поменьше!
Основная часть лончей ускорила рост бизнеса и количество доставок. Спасибо всем, кто помогал! За этим стоит большая команда из каждой функции Яндекса, причём не только в Доставке: разработка, бизнес и коммерция, тестирование, дизайн, аналитика, продукт, локализация, юристы, поддержка и многие-многие другие тиммейты в 15+ странах! Отдельно хочу сказать спасибо команде Yango и Финтеха. С вами классно!
Всех с наступающим и пусть в следующем году получится еще круче 🚀
Настоящие инновации в продукте vs небольшие важные изменения и при чем здесь продакты
Мы привыкли, что при больших инновациях происходит большая перемена. Например, ChatGPT. Но небольшие изменения также важны. И таких изменений сильно больше.
Думал о том, какой продукт оставил впечатление лучшей небольшой инновации в 2024 году. Для меня это Apple AirPods Pro 2. Вот как можно было оставить маленький корпус почти без изменений, но кратно улучшить качество шумоподавления и музыки? Так еще и в кейс добавили спикер, чтобы наушники можно было удобно найти! Важная клиенсткая боль.
Apple в этом смысле круто организованы. Есть прекрасная статья, которую вам рекомендую почитать про то, как Apple работает с изменениями. Например, портретный режим в iPhone был рожден внутри маркетинговой команды. И нашлась банда безумных инженеров, которая не побоялись это сделать. На реализацию ушло больше года.
Именно из продвижения таких изменений состоит работа продактов в уже зрелых сервисах. Продакты делают продукт все лучше и лучше, шаг за шагом.
Но со временем даже самые крутые сервисы достигают своего пика. Для изменений не остается пространства. А команда продукта разрастается до максимальных размеров. Как правило, и сам бизнес начинает сильно замедляться. Когда это происходит, важно перестроить команду. Честно признаться себе, что нам больше не нужно столько продактов. С кем-то придется растаться. Продакты тоже могут это осознать и начать уходить: когда интересных задач становится кратно меньше, а конкуренция за интересные задачи внутри команды отнимает кучу времени. Поэтому, мне кажется, Маск принял правильное решение, распустив большую команду Twitter. Продукт почти не поменялся за последние 5 лет. Можно сказать, что продакты больше не нужны, но на самом деле они просто нужны в другом месте. Ведь в мире есть еще столько нерешенных проблем.
А какие подобные примеры уже сформированных сервисов приходят вам в голову, которые не требуют большой команды продукта?
Жесткий кросс-селл или ужасный опыт?
Покупаю смузи в McDonald’s. Еще надо сделать три дополнительных шага, чтобы его купить: выбрать молоко, добавки, что-то ещё. С экономической точки зрения - супер оправдано (помогает увеличить средний чек). Точно не роняет конверсию (я уже в магазине). Но большей части пользователей это не надо. Таковы экономические реалии капитализма. Ну и продактам надо зарабатывать.
Как проходить через трудности
На этих выходных Манчестер Сити проиграл Ливерпулю. И если вы не сильно следите за футболом, сама новость может ничего не значить. Но Сити проиграли 6 из 7 последних матчей и уже 7 игр не могут победить, а ведь это клуб, который является действующим чемпионом, а с 2016 года 6 раз становился чемпионом Англии (! просто вдумайтесь, они за 8 лет 6 раз становились чемпионами). Одна из самых сильных команд за последние 10 лет. Тренер Сити - Пеп Гвардиола. Справедливо считается лучшим тренером современности и возможно лучшим тренером в истории футбола - настоящий гик и фанат своего дела. Такого еще никогда не было в карьере Пепа. Что он будет делать? Как поменяет ситуацию?
Сейчас точно не все в его силах. Много травм, плохая форма топ-игроков. Возможно потеря смысла у самого тренера, который выиграл уже всё. Как бы я не любил Ливерпуль, хочется по-настоящему поддержать этих парней. Так и в трудные времена в жизни. Важно поддерживать тех, кто рядом, даже если вы являетесь сопериками. В этом есть настоящий дух честной борьбы. Потому что такие поражения заставляют задуматься о фундаментальных вещах. Переосмыслить то, что важно и выйти из ситуации уже другим человеком. Сил тебе Пеп! Пусть Сити как можно быстрее встанет на ноги.
А какие трудности в вашей жизни/карьере со временем оказывались “полезными” для вас?
Это я думаю про бренность бытия перед выходными. Всех с пятницей!
Читать полностью…
а точно ли я хочу почитать классику от Хаксли или все же выбор есть всегда?
Читать полностью…
Минутка глобализации
Талибы талибами, а Миринду и в Афганистане можно разливать. И вроде это настоящий Пепси. Можно тут экспертов? Как это?!?!
Сегодня у Натки день рождения 🎉
Человек, который меня вдохновляет вот уже 12+ лет. Спасибо тебе за всё, Натуль. Ты невероятная, я тебя люблю. Ты самая добрая, светлая и яркая во всей вселенной ❤️
А ты, читатель, быстро подпишись на её канал Москвитина решает @moskvitina_pro.
У Натки недавно вышел офигенный пост про то, как работать с зумерами. Это лучшее, что я читал за последнее время.
Когда созвонился с Рустамом (о котором как-то уже писал тут) на простой продуктовый звонок
Желаю вам всем такой же крутой рабочей атмосферы в эту пятницу ❤️
Не надо кардинально менять простые продукты, которые уже работает хорошо и привычны
Когда в попытке накреативить запутали пользователя. Долго разбирался, какой стороной вешать лейбл. ПОТОМУ ЧТО "Love it here. I am in" - может восприниматься, как "я за", а не "я внутри", а черный цвет на лейбле может говорить о том, что не надо меня беспокоить, хотя этот цвет используется на лейбле "я ушел".
Я лишь хочу, чтобы УБРАЛИ НОМЕР или чтобы НЕ БЕСПОКОИЛИ! Эти тексты привычны для меня. Не ломайте мозг. Кстати, именно поэтому важно учитывать прошлый опыт пользователей.
Отель в Боливии
Про привычность
Пробовал в Латинской Америке разные сервисы. Ощутил себя новичком Uber. Непонятна разница между тарифами в начале. Вот так и наши пользователи первый раз видят Yandex Go / Yango. Классно свежим взглядом смотреть на продукт.
А ещё, когда пользуешься не самым популярным девайсом (iPhone mini), часто получаешь в прямом смысле «обрезанный» клиентский опыт.
Обожаю классный дизайн
Для меня дизайн - важный элемент сервиса. Оформляю подарок другу (дизайнеру, кстати) и нахожу в его виш-листе сайт одежды от ребят из Минска. Не только одежда оказалась кайфовой, но и у сайта очень приятный дизайн. На сколько же дьявол в деталях: например, на странице чекаута есть не просто поле ФИО, а "имя красивого человека" и "фамилия красивого человека. Просто 🤍🖤
А какие у вас любимые примеры такого дизайна?
Храни Бог человека, который добавил в комнату отеля коврик для йоги. Лима, Перу
Правда пользоваться я им так и не стал, потому что обычный ковер в номере был достойным, а тренировки короткими. А вот в прошлом отеле, где были номера с жетскими полами, супер бы пригодилось
Какие классные и необычные удобства в отеле встречали вы?
Испугался, что смс стоило 11 тыс тенге. А оказалось это баланс после списания. АААА… интересно, сколько сообщений в поддержку им летит?
А какие подобные ляпы встречали вы?
Лучшая геймификация ожидания очереди.
В одном из кафе в Москве в очереди можно поиграть в приставку. Еще и напитки раздают. Красавчики