2518
Product [management] inspirations Андрей Бакаленко. Chief Product Яндекс Доставки в межнаре и СНГ, основатель проекта Путь. Пишите мне @andreybakalenko
Провели стратегическую сессию Yango Delivery
В Доставке невероятная команда, которая реально разбросана по всему миру — от Латинской Америки до Африки, России и Центральной Азии. Со временем, когда работаешь на таком расстоянии друг от друга, замечаешь, как постепенно растёт “напряжение” между участниками. Настоящие мы как будто “прячемся” за экранами. Сам замечаю, насколько меньше я “чувствую” человека через Zoom по сравнению с живым общением.
Такие встречи помогают не только обсудить ключевые моменты стратегии, но и провести время в одной комнате, синхронизировать эмоции и настроения друг друга. Поэтому мы балансировали между брейнстормами и горячими дискуссиями, неформальными выездами и просто временем, проведённым вместе.
Итог — невероятный заряд энергии на месяцы вперёд. Спасибо всем, кто сделал это возможным! Видеться друг с другом — невероятно важно.
А какие лайфхаки для душевной работы распределённой команды используете вы?
Мы все хрупкие
В последнее время мне часто попадается на глаза концепция Насима Талеба об антихрупкости. Согласно ей, можно учесть ошибки прошлого (свои и чужие) и быть готовым к тому, что всё может пойти сильно не по плану, с силой и энергией выступив против этих негативных изменений, серьёзных кризисов, и даже повернуть ситуацию в свою пользу.
Однако даже самые защищённые и "антихрупкие" люди могут столкнуться с ограничениями свободы и непредвиденными обстоятельствами - заключение Дурова или покушение на Трампа - отличные примеры. Как бы мы ни подстраховывались, жизнь приносит новые вещи, тяжёлые события. Часто к таким событиям невозможно полностью подготовиться. Серьёзная болезнь, утрата близкого, смена политического режима — невозможно на всё это реагировать одной антихрупкостью. Важно уметь переживать такие утраты и изменения.
Поэтому мне кажется, что сила как раз в том, чтобы признать, что каждый из нас хрупок, и я тоже хрупкий. Такая мысль рождает во мне больше желания жить. И более того, я уверен, что в таких событиях важна поддержка других. Поэтому, признавая, что все мы хрупкие, я испытываю больше желания поддерживать близких и людей вокруг.
В мире много нестабильности, фундаментальные вещи могут поменяться, и нам будет в этот момент тяжело — и в этом нет ничего постыдного или слабого. Мы — люди. И наша сильная сторона в том, что мы вместе. Мы можем помогать близким, а они также помогут нам в тяжёлые времена.
PS. Конечно, ответственность за нашу жизнь несем мы сами и все же что-то мы можем контролировать и на многое можем влиять. Почитайте классный пост на эту тему тему от Натки
Я устал
Пишу о том, что реально после очень интенсивных пары месяцев, где было много перелетов, много работы и мало сна хочется просто лежать и ничего не делать. Чем я и занимался. Взял day off дополнительный, запланировал отпуск.
Прислушивайтесь к себе и берегите себя. В том, чтобы признаться себе, что вы устали или признаться другим - нет ничего стыдного и слабого. Все мы люди. Мы не роботы. Надо уметь восстанавливаться и отдыхать. Только в классном состоянии можно делать что-то действительно выдающееся и прекрасное.
Наши эмоции и их влияние на других
Матч на турнире — это всегда очень короткий и эмоционально напряженный отрезок. И как же сильно эмоции каждого из участников команды влияют на других.
Вот наш плеймейкер Макс спокойно держит мяч и не расстраивается из-за потерь — другие игроки атаки также спокойно и размеренно ведут игру. Защитники Аза и Лёня играют суперактивно, но не ломают соперников и спокойно отбивают мячи — атака знает, что спешить забивать не надо, сзади всё спокойно. Я, вратарь, отбиваю мячи, не пожарю и спасаю основные моменты — вся команда чувствует опору, как некий фундамент безопасности.
Но стоит одному игроку вспылить, грубо фолить, начать спорить с судьями — команда начинает чувствовать себя неспокойно, также играть нервозно и нарушать правила. Соперники чувствуют нашу слабость и начинают активнее атаковать — и вот игра уже выходит из-под нашего контроля. Мы начинаем терять мяч чаще, больше фолить, отбиваться, паниковать — причём на каждом уровне игры.
Так и в рабочих вопросах. Эмоции каждого и состояние каждого влияют на напарников. Поэтому так важно поддерживать правильный вайб в каждый момент времени. Если время атаковать — мы все "напрягаемся" и вкладываемся в общее дело без паники. Если время передохнуть и поддержать оборону — супер, спускаемся вниз и спокойно защищаемся, передавая спокойствие. Кому-то из нас тяжело — надо поддержать, передохнуть или замениться. Не доводить до паники.
P.S. Наконец-то подписал контракт с Ливерпулем. В этом матче победили 5:0, но, как вы понимаете из этого поста, победа не была такой уж и простой и в других матчах, где мы не так сильно слились в одно эмоциональное крутое поле - мы проигрывали.
Про Друзей и борьбу
Уверен, многие здесь любят сериал «Друзья». Для меня это самый пересматриваемый и классный сериал всех времен и народов. В прошлом году из жизни ушел один из моих любимых и очень близких по духу актеров — Мэтью Пэрри, мой любимый персонаж из «Друзей». Человек, который шутками пытается выправить любую ситуацию, мне очень близок по духу. Пэрри в реальной жизни любил смешить родителей, чтобы не чувствовать одиночество.
Я решил послушать аудиокнигу Перри, в которой он рассказывает про свою жизни. Должен сказать, что это невероятно открытая книга про внутреннюю борьбу. Пэрри страдал от алкогольной и наркотической зависимостей, которые были сильно переплетены друг с другом — по сути, это были созависимые сущности, значит, бороться с таким было еще сложнее. От наркотиков у меня умер один из моих двоюродных братьев, которого я помню как невероятно доброго и светлого человека; короче, эта тема мне очень близка.
Во-первых, хочется сказать, что зависимость часто опирается на какое-либо психологическое расстройство. Так, большинство американских солдат, которые во Вьетнамской войне были подсажены на кокаин, при возвращении домой легко избавлялись от зависимости — потому что война заканчивалась, а обстановка изменилась. И напротив, наркотики становятся инструментом побега от реальности для многих, а когда проблема сидит внутри — от нее не так просто «убежать». Очень рекомендую интереснейший TED Talk на эту тему от Йохана Хари.
Во-вторых, книгу Мэтью Пэрри, если вам позволяет английский, точно надо слушать — в оригинале ее читает сам Мэтью, и невероятно слышать его голос как бы из того мира, рассказывающий про настоящую борьбу, которую он вел. И здесь мне хочется остановиться на одной из самых главных мыслей, которую я обдумываю последнее время. У каждого человека своя борьба, в каждый момент времени у каждого из нас может идти самая разная борьба. Кто-то пытается сводить концы с концами и растит одного ребенка. Кто-то борется с личными проблемами, зависимостями или психологическим расстройством. Кто-то пытается вырасти карьерно и стать сильнее физически. Кто-то пытается отправить ракету на Марс. Каждая из этих битв стоит каждой другой. Все эти битвы одинаково важны, потому что у каждого из нас свой путь. Своя судьба, свои стартовые позиции и обстоятельства в жизни. Короче, не девальвируйте те битвы, которые происходят прямо сейчас внутри вас. Они очень-очень важны. И помните, что эти битвы помогают нам становиться нами. Они формируют ценности и делают нас людьми.
Rest in Piece dear Matthew Perry
Как развивать креативность?
Сегодня посмотрел последний мультфильм Хаяо Миядзаки “Мальчик и птица” и в очередной раз прослезился от истории этого поистине гениального автора. То, как Миядзаки через аллегории, аналогии и в целом мультипликацию затрагивает самые глубокие струны души, поражает.
Сейчас я думаю, как достичь такого уровня креативности? У меня нет однозначного ответа, но мне кажется, что решение (помимо невероятного опыта и миллионов часов работы) лежит в открытости перед самим собой, в настоящей честности и возможности быть уязвимым. И в этом очень много энергии и силы.
Когда ты можешь признаться в очень сложных эмоциях и ситуациях самому себе, а потом рассказывать об этом другим, это дает большую свободу. Я уверен, что за картинами Миядзаки стоят глубокие личные переживания, потому что такие вещи очень тяжело передать, не испытывая их.
Но то, как он упаковывает эти эмоции и переживания в мультфильм с невероятно интересным сюжетом и многослойностью, для меня остается большой загадкой, которая, видимо, скрыта в невероятном труде. На эту тему есть очень классный пост в канале Кирилла Гурбанова. Про то, как можно этот "кран креативности" открыть в себе. очень вам рекомендую почитать.
А какой у вас любимый мультфильм Миядзаки?
Империя должна умереть и подстрочник Лилианны Лунгиной
Пару дней назад дочитал “Империя должна умереть” Зыгаря про историю России с 1900 по 1917 годы, и эта книга идеально сложилась у меня с “Подстрочником Лилианны Лунгиной” — воспоминаниями советской переводчицы (в том числе Астрид Линдгрен), описывающей жизнь в СССР с 30-х годов.
Во-первых, это замечательные экскурсы в жизнь людей в XX веке. Книга Зыгаря очень большая, но читается как сериал. Исторический эпос. Подстрочник Лунгиной — невероятно душевные и одновременно теплые и мрачные воспоминания об обычной жизни.
Во-вторых, насколько же мощная штука история. С одной стороны, развитие нельзя остановить (Российская империя никак “не хотела” перестраиваться, хотя все сигналы уже подталкивали к этому), а с другой — насколько велик фактор желания определенных людей вместе с группой случайностей (то, как пришли к власти большевики — это просто дичь).
В-третьих, как же важно не разрывать связь с реальностью (и постоянно общаться с пользователями, кстати). То, насколько сильно задержалась трансформация власти из-за нежелания Николая II отдавать себе отчет о том, что происходит в стране, в том числе определило и революционные изменения и приход большевиков. Люди просто устали ждать, и даже Временное правительство пришло, по ощущениям, слишком поздно. Император жил в собственном мире.
В-четвертых, насколько велика сила маркетинга. Большевики пообещали крутые лозунги (раздать землю крестьянам, поделить корпорации и собственность, остановить войну), которые обещали быстрое решение всех проблем. Они их не выполнили, но это было неважно. Люди настолько устали ждать, что это было то, что им нужно. Идеальное попадание.
В-пятых, плохие топ-менеджерские решения влияют на судьбы множества обычных людей. Эффект ошибки колоссален, и как тогда не бояться ошибаться?
Невероятные книги:
"Империя должна умереть" — 9/10
"Подстрочник Лилианны Лунгиной" — 10/10
Нет ничего невозможного, но как сильно ты этого хочешь?
Пока летел в Алматы, посмотрел невероятную документалку "Free Solo". Алекс Хоннольд — американский альпинист, который десятки лет покоряет различные вершины, но в этот раз он решил подняться на Эль-Капитан — вертикальную стену в Калифорнии БЕЗ СТРАХОВКИ, один. И сделал это за 3,5 часа.
Он уникальный человек. Его мозг гораздо менее восприимчив к стрессу, чем мозг обычного человека. Он тренировался годами, в том числе на других подъемах.
И вот я думаю: "Я ни за что бы не стал это делать". А он часами тренируется, чтобы совершить этот подъем. Каждый делает свой выбор, и в данном случае Алекс жертвует многими вещами (в том числе личной жизнью) и идет на невероятный риск. И это его выбор.
В фильме также снимаются его друзья и девушка. И в какой-то момент Алекс говорит про свои отношения с подругой: "We have truly different life goals with my girlfriend. She wants to live a happy life. My life goals are all about performance." И знаете, и он, и его девушка выглядели счастливыми людьми. Главное сделать свой выбор.
И, конечно, посмотрите это кино. Это невероятно.
Социальные сети, ментальное здоровье и цифровые продукты
Как человек, развивающий цифровые сервисы, я постоянно задумываюсь о том, что слишком много времени провожу в телефоне. И часто это время выходит за рамки разумного. Тревога часто подталкивает к думскроллингу, что приводит к ещё большей тревоге. Борюсь с этим, удаляя все приложения соцсетей (Instagram, Facebook, YouTube), и если нужно, захожу в их веб-версии на телефоне. Еще надеюсь, что iPhone mini тоже помогает в этом: маленький экран — не так приятно потреблять контент. Недавно даже попалась книга Anxious Generation - про рост психических расстройств у зумеров из-за соцсетей/игр и, одновременно, чересчур опекающих родителей.
Уже больше года слежу за ребятами, которые делают Light Phone — телефон, где нет ничего лишнего. Уверен, что со временем будет всё больше таких продуктов. А пока в Light Phone не хватает приложений типа Yandex Go/Uber, How I Feel и других, которые всё же реально упрощают жизнь и делают её лучше.
А какие у вас есть примеры полезных технологий, которые реально делают жизнь богаче?
Магия аэропортов и самолетов
Я заметил, что во время перелетов в одиночестве мне приходят особенно креативные идеи и кристаллизуются решения по каким-то непростым темам, о которых я долго думал. Наконец-то получилось сформулировать, почему так:
1. Эффект “быть кем угодно”. В аэропорту или самолете можешь быть кем угодно. Каждый человек как бы “на бегу”. Ты не пересечешься с этими людьми, скорее всего, это ваша первая и последняя встреча. Ты не переживаешь о том, какое впечатление производишь. Существуешь в любом настроении. И это дает свободу.
2. В самолете нет интернета. Нет уведомлений, нет возможности посмотреть тревожные новости, прочитать или отправить сообщение. Ты очень ограничен текущим моментом, и это дает фокус.
3. Делаешь то, что нравится, потому что это уже “потерянное время”. В перелете не получится поработать "по интернету", это не очень удобно. Поэтому ты как бы пытаешься максимально приятно провести это время. Смотришь фильмы, читаешь книги, играешь в игры, болтаешь с соседом. И не переживаешь, что теряешь время, потому что оно уже потерянное. И получается, что если делаешь что-то хоть чуть-чуть полезное, ты уже крутой. Поэтому можно и сделать что-то "рабочее", на что нужен фокус.
4. Люди вокруг настроены позитивно. Люди куда-то летят. Это символ перемен. Многие едут домой, на встречу с близкими, в путешествие. Вокруг больше людей, чем обычно, которые находятся в ожидании чего-то классного.
5. Эффект “новой жизни”. Ты оставляешь все свои переживания и драмы в том городе, из которого вылетаешь. Как бы обнуляешься. Многие ассоциации и эмоции реально связаны с местами, где мы были. Перелет помогает быстрее забыть “плохое” и, напротив, вспоминать “хорошее” с некой романтикой: “Вот же классно было тогда в этом городе.”
И вот я сижу и думаю: “А что, черт возьми, мне мешает так проживать каждый момент?” Когда ты с приятным ожиданием ждешь будущее, ведь это все равно путешествие, даже если по работе, не боишься терять настоящий момент и не переживаешь о том, какое впечатление ты оставишь.
Короче, летайте чаще беру это состояние, чтобы почаще просто вот так же проживать обычный день.
Интересный факт для любителей экономики. ВВП на душу населения у Колумбии и Перу почти одинаковы, но в Колумбии сильно хуже со справедливостью распределения доходов. Колумбия - одна из самых несправедливых стран в плане распределения доходов. Возможно имено такая несправедливость в том числе подталкивает людей быть более агрессивными. Ведь расслоение доходов внутри сраны непосредственно влияет на счастье жителей: мы сравнивае себя не с богачами из других стран, а с соседями.
Летим дальше.
Боливия. Из Куско можно было сразу полететь в столицу Боливии - Ла Паз, он находится буквально в часе лёта. Но мы не ищем простых путей. Поэтому мы вернулись обратно в Лиму, затем полетели в Санта-Круз - самый большой город Боливии и ее финансовый центр. Боливия - беднейшая страна Южной Америки (вместе с нестабильной Венесуэлой). Все еще аграрная страна, которая оказалось самой безопасной и уютной. Можно не бояться доставать телефон?! Спокойно гулять почти по всему городу?! ЧТО!? Невероятно было вернуться в этот уровень безопасности. Словно мне вернули оторванную руку и вот я опять могу брать ей предметы и чувствую себя супергероем. Самое яркое, что запомнилось в Санта-Крузе - это гармония и спокойствие местных жителей. Санта-Крузийцы (мне показалось это звучит лучше, чем Санта-Крузаки) нашли какой-то баланс между отдыхом, работой, в общем, разнообразной жизнью. А еще очень меня согрел местный автопарк: здесь водят и старых японцев, как на Дальнем Востоке и Сахалине, есть Нивы и Лады из европейской России, Американские пикапы и европейские BMW, “китайцы” и “корейцы”. Короче, здесь есть ВЕСЬ мировой автопром, причем как из 60х, так и совсем новый. Нигде такого не встречал.
А еще в Боливии 2 столицы (а чё, так можно было?!). В одной столице, Сукре, находится судебная власть, а во второй столице Ла-Пазе сидит исполнительная и законодательная власть. Именно здесь больше “силы” и дальше мы направились именно в Ла-Паз. Город находится на высоте 3500 метро, но это лишь средняя высота. Аэропорт лежит на 4000 метров. Самая “высокая” столица в мире. Поэтому организм накрыло сразу, как мы вышли из самолетеа. Успокаивал себя тем, что пару месяцев назад забрался на пик молодежный рядом с Алматой на высоту 4200, поэтому переносил не так тяжело (но на походах по городу я ощущал себя, как старый дед с отдышкой). Здесь тоже работает Yango Delivery! Вообще это первый город, в который пришло Yango (такси) в Южной Америке. Чуть больше двух лет назад.
Ла Паз сильно отличается от Санта-Круза и по национальному делению. В Санта-Крузе сильно больше потомков испанцев. В Ла Пазе всё смешалось. Кстати, почитайте классный пост про традиции Боливии у Натки. Точнее не так сильго смешалось. Здесь во многом раздельно живут потомки испанцев и кечуа и других народов. В июне этого года, то есть буквально пару месяцев назад в Ла-Пазе была последняя попытка военного переворота. Генерал Хуан Хосе Сунига при помощи военных пытался помешать избраться в 2025 году одному из самых популярных людей в Боливии Эво Моралесу. Моралес - по национальности аймара (тоже, как кечуа, коренной народ. В Боливии живет 2 млн аймара, то есть около 15% населения страны). Моралес уже был президентом. Причем три раза, и даже был избран четвертый раз в 2019 году, правда после его избрания в стране начались протесты, которые привели к его отставке (вроде как нарушил конституацию, но её поменяли, короче.....). Кстати, в 2009 году Моралес официально сменил название страны - “Боливия” стала “Многонациональным Государством Боливией”.
Тут чувствуется сильная сегрегация (кстати, в Лиме/Перу она тоже есть, там даже есть стена, которая отделяет богатых от бедных). Многие представители кечуа достатчно консервативны. Здесь есть рынок, где ведьмы продают сушоных лам, тут можно заказать приворот или порчу, а по вечерам в некоторых районах жгут настоящий колдовские костры. Их видно, когда поднимаешься вверх по склону. Ла-Паз город с невероятной архитектурой - он находится среди гор. Тут на крутых склонах живут миллионы человек, куски скал тут и там и рядом виднеются заснеженные пики 6000м+. Это делает Ла Паз одним из самых удивительных городов, где я был. Какой-то новый мир. Но это еще не всё. Ведь из Ла Паза мы полетели в Уюни. Город из постоапокалипсиса. Словно смешали дикий запад с Mad Max и получился этот город с немного японским названием. Здесь расположен самый большой солончак в мире. Раньше здесь было гигантское озеро (всё на высоте 3500). Оно было соленым. Озеро высохло, а соль осталась. Самая большая и возможно самая ровная поверхность в мире. Полностью из соли, которая уходит на глубину 2-8 метров. Представьте, что вы стоите на абсолютно белоснежной поверхности, которая уходит за горизонт в каждом из направлений, куда бы не упал ваш взгляд. Здесь нет животных, растений или птиц. Ну ладно, все же один вид животных тут есть. Глобулус Туристикус или проще говоря люди, которые едут сюда со всего мира. Завершили мы это путешествие остановкой в соляном отеле (почти ВСЁ из соли - стены, основание кровати и дивана). и закусили стейком из Ламы (да, тут их много, местные любят лам). Кстати, некоторые кечуа до сих пор приносят лам в жерту своей главной “богине” земли и пладородия или, как они ее называют, Пачама́ма.
Сейчас я уже в Алмате. Ущипните меня. Это реально было со мной? В каком же интересном и разнообразном мире мы живем. В этом путешествии я встречал разных людей. Спешащих (это я был), злых и добрых, приветливых и очень ярких. Маленьких и больших (большие в основном были ребята из нашей команды, потому что кечуа очень маленькие).
Как ни странно, это приключение больше помогло мне открыть что-то новое внутри меня, хотя впечатлений о внешнем мире очень много. Мне всегда нравились путешествия, потому что в какой-то степени они помогали убежать из “суеты” дома, но именно в этот раз мне очень очень хотелось вернуться домой.
Случайная остановка в аэропорту Лос-Анджелеса в ноябре, подарила вот такую крутую книжку про динозавров для Макса.
Просто зацените, как качественно сделано. Прекрасный стимул читать на английском 😁
Невероятные возможности на МЦК в Москве. Не проходите мимо.
Только сегодня и только сейчас - "ВОЗМОЖНОСТЬ ПАДЕНИЯ"!
На сколько же важен текст.
А вообще, друзья, московское метро продолжает быть моим любимым. Невероятно удобное и дружелюбное. Нигде в мире не видел круче и удобнее.
Плати банковской картой в трамвае/метро. Все чисто и уютно. Комфортные поезда (МЦК это вообще космос). И главное сама сетка метро - станции расположены удобно и ветки растут.
А вы встречали более удобный и красивый метрополитен?
Как стимулировать пользователя платить?
Очень классный клиентский опыт донатов на JustGiving. Сервис по умолчанию не зарабатывает, но ты можешь в конце оставить чаевые на развитие, при этом сам выбрать сумму. Так как это благотворительность, такой подход очень круто заходит, и хочется оставить побольше. Очень важно учитывать контекст, когда вы настраиваете способы монетизации в сервисе.
И даже если повод отчасти грустный, можно круто запаковывать это в сервис.
а точно ли я хочу почитать классику от Хаксли или все же выбор есть всегда?
Читать полностью…
Минутка глобализации
Талибы талибами, а Миринду и в Афганистане можно разливать. И вроде это настоящий Пепси. Можно тут экспертов? Как это?!?!
Сегодня у Натки день рождения 🎉
Человек, который меня вдохновляет вот уже 12+ лет. Спасибо тебе за всё, Натуль. Ты невероятная, я тебя люблю. Ты самая добрая, светлая и яркая во всей вселенной ❤️
А ты, читатель, быстро подпишись на её канал Москвитина решает @moskvitina_pro.
У Натки недавно вышел офигенный пост про то, как работать с зумерами. Это лучшее, что я читал за последнее время.
Когда созвонился с Рустамом (о котором как-то уже писал тут) на простой продуктовый звонок
Желаю вам всем такой же крутой рабочей атмосферы в эту пятницу ❤️
Не надо кардинально менять простые продукты, которые уже работает хорошо и привычны
Когда в попытке накреативить запутали пользователя. Долго разбирался, какой стороной вешать лейбл. ПОТОМУ ЧТО "Love it here. I am in" - может восприниматься, как "я за", а не "я внутри", а черный цвет на лейбле может говорить о том, что не надо меня беспокоить, хотя этот цвет используется на лейбле "я ушел".
Я лишь хочу, чтобы УБРАЛИ НОМЕР или чтобы НЕ БЕСПОКОИЛИ! Эти тексты привычны для меня. Не ломайте мозг. Кстати, именно поэтому важно учитывать прошлый опыт пользователей.
Отель в Боливии
Про привычность
Пробовал в Латинской Америке разные сервисы. Ощутил себя новичком Uber. Непонятна разница между тарифами в начале. Вот так и наши пользователи первый раз видят Yandex Go / Yango. Классно свежим взглядом смотреть на продукт.
А ещё, когда пользуешься не самым популярным девайсом (iPhone mini), часто получаешь в прямом смысле «обрезанный» клиентский опыт.
Обожаю классный дизайн
Для меня дизайн - важный элемент сервиса. Оформляю подарок другу (дизайнеру, кстати) и нахожу в его виш-листе сайт одежды от ребят из Минска. Не только одежда оказалась кайфовой, но и у сайта очень приятный дизайн. На сколько же дьявол в деталях: например, на странице чекаута есть не просто поле ФИО, а "имя красивого человека" и "фамилия красивого человека. Просто 🤍🖤
А какие у вас любимые примеры такого дизайна?
Храни Бог человека, который добавил в комнату отеля коврик для йоги. Лима, Перу
Правда пользоваться я им так и не стал, потому что обычный ковер в номере был достойным, а тренировки короткими. А вот в прошлом отеле, где были номера с жетскими полами, супер бы пригодилось
Какие классные и необычные удобства в отеле встречали вы?
Испугался, что смс стоило 11 тыс тенге. А оказалось это баланс после списания. АААА… интересно, сколько сообщений в поддержку им летит?
А какие подобные ляпы встречали вы?
Лучшая геймификация ожидания очереди.
В одном из кафе в Москве в очереди можно поиграть в приставку. Еще и напитки раздают. Красавчики
Перу. Мы побывали в Лиме, столице Перу, которая расположена на Тихом океане. Из жары в +30 в Кали переместились в прохладу с +18 в Лиме. Наконец-то южное полушарие. Зима. Можно ли сказать, что я этим самым пр***ал лето? Конечно, нет. Кстати, обожаю прохладную погоду. Но правда солнцем тут и не пахло. Серфинг есть, но только в “шубах-гидрачах”. Каждый день десятки или даже сотни людей окунаются в холодные воды Тихого океана.
Лима — значительно безопаснее Кали. Главный риск — остаться без телефона, который на скорости выхватит парень на мопеде. Без оружия. В Лиме, в отличие от Кали, сразу чувствуется столичный вайб. Все очень спешат. Здесь живет больше 10 млн человек. Честно, я вообще не посмотрел город. Времени не было совсем. Это была вторая неделя, на которой я вставал в 7 утра, сразу шел на встречу с ребятами из Московского-Алматинского часового пояса, как-то завтракал на ходу, а после обеда погружался в локальные встречи с командой, бизнесами, курьерами, и так до вечера. Сил на исследования не было совсем, особенно с учетом того, что по вечерам мы тоже вместе с командой проводили время.
На выходных мы полетели в Куско. Это город с населением почти в 500 тыс. человек. Здесь добывают разную руду, в том числе золото, и именно тут было “спрятано” и вывезено испанцами золото инков. Да-да. Куско — это столица империи инков. Город в 1533ем году был захвачен испанцами во главе с Франсиско Писарро. Инки пытались отвоевать свою столицу в 1536ом. Осада длилась 10 месяцев, но испанцы сумели удержать столицу. Через несколько десятилетий империя Инков перестала существовать, как и почти все города инков. Кроме, как минимум, одного. До начала XX века европейцы не подозревали, что есть один нетронутый испанцами город, который инки тоже покинули. Это и есть Мачу-Пикчу. И должен вам сказать, неудивительно, что его не нашли, ведь для того, чтобы из Куско попасть в Мачу-Пикчу, нужно проехать 2 часа на автобусе, затем час на поезде, потом еще 20 минут на другом автобусе и немного пройтись пешком. Это очень изнурительгое путешествие. Особенно после такой интенсивной рабочей недели. Короче, хорошо спрятали инки этот волшебный город. С учетом того, что они не знали секрет “колеса”, строительство было не очень простым. У инков, кстати, была очень многочисленная сеть мощенных дорог. Общая длина сети оценивается в 30 000 км. Одна из таких дорог шла от Куско до Мачу-Пикчу. И дорога эта существует до сих пор. Инкам эти маршруты были нужны для того, чтобы армия могла быстро передвигаться по грандиозной империи: земля Инков проходила по территории современной Колумбии, через Эквадор, занимала почти весь современный Перу, и кусочки Аргентины и Чили! Серьезные были ребята.
Кстати, про жителей Перу (которые во многом стали наследниками инков). В отличие от колумбийцев, перуанцы более четко поделены на две национальные группы — это предки испанцев и предки инков — народ кечуа. В Перу живет более 7 млн кечуа, а всего их 12-13 млн. Кечуа до сих пор говорят на том самом языке, который называется тоже “кечуа” и на испанском, конечно, тоже говорят.
Но вернемся к Мачу-Пикчу. Это была резиденция императора инков - Пачакути. Меня больше всего этот город впечатлил тем, как его построили именно в этом месте. Город, расположенный на плато, “парит” над впадинами вокруг него, а за впадинами возвышаются еще более высокие и остро-округленные пики. Напоминает сцены из “Аватара”. Честно, из-за усталости, тяжело было в полной мере осознать это невероятное творение человека и природы. Но был момент, в который пришло осознание того, что “да черт возьми, я же в учебнике по географии я про это читал, это казалось таким далеким местом.. и вот я тут.” Лишний раз хочется напомнить о важности отдыха и восстановления, для того, чтобы в полной мере наслаждаться такими невероятными местами.
Южная Америка или путешествие лета [лонгрид на 10 мин, а фотки ниже]
Пару недель назадя писал о том, как прошла поездка в Латинскую Америку с точки зрения работы. Сегодня хочу поделиться с вами тем, как удавалось проводить выходные и свободное время.
Хочется начать с того, что у меня не было особых ожиданий от Латинской Америки. Вообще, это мое открытие последних лет - не формировать ожиданий, и впечатления становятся особенно яркими. Самые глубокие знания о Южной Америке у меня были связаны с национальными футбольными сборными (кроме Боливии, конечно, потому ну кто вообзе знает футболистов из Боливии. Зато читал о том, что ребята выигрывают много домашних матчей, потому что высота столицы — 3500 метров над уровнем моря, и приезжим командам там очень тяжело играть).
Конечно, каждая из стран уникальна. Каждый из городов уникален. Наши путь лежал через три страны: Колумбию, Перу и Боливию.
Колумбия. Вторая по численности страна в Южной Америке — 52 млн человек! Очень много. Я приземлился на новой земле в Боготе, столице Колумбии, и... город ничем не запомнился. Прямо вообще ничем, кроме того, что в какой-то момент я понял, что все еще нахожусь в северном полушарии! Как же так?! Я же в Южной Америке!
Дальше стало действительно интересно. Перелет в Кали — город в Колумбии с населением 2,5 млн человек, что сопоставимо с Алматы. Именно здесь пару недель назад локальная команда запустила доставку. А еще Кали — один из самых опасных городов не только в Латинской Америке, но и в мире (реально, в некоторых рейтингах он является самым опасным). Здесь много краж и убийств, много огнестрельного оружия. По оценкам экономистов, около 25% экспорта Колумбии приходится на наркотики (осуждаю). И много этого трафика проходит через Кали. Запрещенная законом индустрия, которая кормит страну и город, приводит к присутствию большого количества оружия, что также меняется поведение людей. Город точно формирует людей. Думаю, в Кали это работает так: если хочешь разбогатеть — надо быть агрессивным и опасным. Ведь именно так богатеют местные. Один раз мы были реально близки к тому, чтобы у нас “попросили” все ценные вещи. Мы стояли на улице у коворкинга, в котором работали. И нас спасли ребята из соседнего кафе, с которыми мы сдружились. Они увидели опасных чуваков с оружием (которых мы не сразу заметили) и в этот момент каким-то образом рядом с кафе оказались двое мужчин с оружием (видимо, типо охранников) — один с дубинкой и второй с серьезным огнестрелом, который он как бы припрятывал в кармане. Нам повезло. Кстати, в Кали по закону двое мужчин не могут ездить на одном мопеде, потому что именно так совершается большая часть грабежей. К вам подъезжают ребята на мопеде и достают оружие. Дальше вы отдаете им всё.
Колумбия — это страна противоречий. Очень сильных противоречий. Ведь Кали — это родина сальсы (не соуса) и место с невероятно радостными людьми. Город — праздник. Боже, как они танцуют. В городе есть клубы, куда местные приходят потанцевать. Такая “дискотека сальсы” стала для меня самым ярким впечатлением этого года. Парни приглашают девушек, и о-ой-ой, как же они двигаются. Это невероятная атмосфера. Очень горячо.
Еще нам повезло попасть на местный Тихоокеанский фестиваль. В Колумбии множество людей живет вдоль побережья, и именно культура “тихоокеанских” жителей была представлена на фестивале. Его посетили десятки тысяч людей. На фестиваль приезжали люди со всей Америки (в том числе из США). И это был настоящий карнавал. Кстати, жители Колумбии — это множество смешанных и разных народностей. Здесь испанцы перемешались с коренным населением и выходцами из Африки. Короче, полный супермикс. Что я могу сказать? Такой микс создает очень красивых людей (возьмите, к примеру, Шакиру). Говорят, ребята из США частенько приезжают сюда за женами. И на этой прекрасной ноте, так как мой канал читает Наташа, мы переходим к следующей стране.
Честно, про жизнь в Алмате 🇰🇿
Мы уже полтора года живем в Алмате. А вчера завершилось еще одно из путешествий по Казахстану. Под этими впечатлениеми я написал вот этот пост.
Алмата стала для меня настоящим открытием и любимым местом. И да, конечно, это всё очень индивидуально и это моё мнение.
Плюсы
- Небольшой город (относительно Москвы), в котором есть всё. После Москвы появилась больше жизни, где я могу утром отвезти сына в садик и поехать на работу, тратя значительно меньше времени на дорогу. Много отличных кафе, доставок еды и других привычных сервисов.
- Много красивой природы очень близко. Горнолыжная база прямо в городе — 30 минут, и ты на подъёмнике. Каньоны, озёра — в 2-4 часах езды, просто фантастические места. Горы, куда можно ходить в настоящие походы и совершать восхождения. Для сахалинца это, видимо, реально важный фактор.
- Легко приехать родителям/друзьям из России (не нужна виза, можно долго оставаться).
- Большинство говорит на русском. У меня свободный английский, но возможность говорить на русском — это фантастика. Культуры из-за советского прошлого также во многом пересекаются. Я общаюсь и с местными, и с иммигрантами. Здесь нашёл новых друзей. Кстати, ещё один из плюсов — это культура самого Казахстана, которая мощно развивается, и это мне очень нравится.
- Бурно развивающийся IT-сектор. Много очень интересных людей, стартап-сообществ и корпораций, которые много вкладывают в этот сектор.
Минусы
- Зимой опасно плохой воздух для здоровья. Поэтому люди стараются жить в верхней части города (ближе к горам).
- Ужасная культура вождения. Водил в 10+ странах, в том числе в Азии и Африке, но нигде такого вождения не встречал. Как будто всю свою злость люди выбрасывают именно за рулём.
- Все же мы здесь национальное меньшинство и это ощущается. Мы еще и те, кто "понаехал" недавно. В любой стране есть люди, которые пытаются все проблемы преписать к определенному слою населения / людям. Очень редко, но все же ощущаю злость и агрессию со стороны отдельных людей. Кстати, особенно ярко это чувстуется со стороны полиции, которая и местных не сильно жалует. Начинаю от части понимать то, что мне рассказывали друзья разных национальностей, перехавшие в Россию.
- Землетрясения. В этом году были толчки 4-5 баллов. И это было очень страшно. На Сахалине переживал небольшие толчки, но минутная качка на 19-м этаже — самое страшное, что я переживал в жизни.
- Сам город достаточно пустой для прогулок. Есть хорошие парки, но ни исторического центра, ни желания пройтись по городу за пределагми маленького зеленого центра - нет.
- Низкие местные зарплаты. Несмотря на бурный рост IT-индустрии, здесь тяжело найти такую же высокооплачиваемую работу, как в России. Причина, думаю, кроется в инфляции зарплат в России (крупные корпорации переплачивают, чтобы сохранять и переманивать специалистов). Иностранные компании, которые находятся здесь, платят много, но это работа далеко от HQ.
- Дальность привычных мест для туризма. И до Европы, и до Восточной Азии лететь далеко, зато вокруг множество неисследованных мест. типо Индии, стран СНГ и другиз локаций
Короче, приезжайте в гости и зацените сами. Я очень полюбил Казахстан и Алмату. Еще и город меня замечательно встретил. От всей души хочу сказать спасибо всем казахстанцам, кто делает здесь мою жизнь такой крутой ❤️
Почему так важно выезжать "в поля" во всех регионах работы сервиса или наша командировка в Латинскую Америку
Завершается наш трип по городам Латинской Америки, где работает Yango Delivery. Колумбия, Перу и Боливия — именно здесь уже совершается множество доставок каждый день. Сказать, что это было невероятно полезным — значит ничего не сказать. И вот почему:
Про продукт
1. Ощутить клиентские проблемы на себе. Да, мы знали о части проблем, но увидеть и почувствовать их на себе (через работу курьером, разговоры с пользователями и курьерами) — это бесценно. Это помогает прочувствовать степень боли и услышать желания. Например, мы знали, что в Боливии много доставок совершается с выкупом (курьер платит за товар на точке А, например, в ресторане, и забирает деньги у голодного покупателя на точке Б), но сидеть в одной комнате и слышать, как 15 курьеров как один говорят, что 20%-30% заказов совершаются так и что есть определённые проблемы — бесценно. Аналогичная особенность подтвердилась и среди бизнесов.
2. Новые инсайты и валидация некоторых гипотез. Например, мы знали, что в Латинской Америке у нас есть проблемы с картами — курьеры дольше обычного ищут клиента на точке Б. Но, например, то, что клиент выбирает одну точку, а мы курьеру показываем другую (с отклонением на 50 метров), — мы точно не подозревали. И таких случаев много.
3. "Чувство" города. Бизнес райдхейлинга строится на понимании развития городов. Поездить по городу, понять, что там есть опасные районы или сильные перепады высот — это бесценный опыт, который помогает понять, что происходит в городе и как мы должны адаптировать продукт под его особенности. Например, прыжок с 3500 метров до 4000 метров в Ла-Пазе по серпантину - это что-то особенное.
Про команду
4. Синхронизация с локальной командой. Работа идёт намного быстрее и качественнее, когда мы видим друг друга вживую и понимаем друг друга. Человеческие отношения бесценны. Доверие сильно ускоряет и упрощает работу, делает её человечнее и приятнее. Теперь мы для друг друга не просто головы в Zoom, а реальные люди со своими интересами, образом жизни и характерами.
5. Инсайты о собственной продуктовой команде и себе. Сейчас мы затеяли небольшую трансформацию внутри нашей продуктовой команды, решили разделяться по регионам и большим проектам, которые рождаются через инсайты в этих регионах. Латинская Америка самый далний регион для HQ в Москве, поэтому этот регион самый сложный. Откуда бы ни работал продакт менеджер — из LATAM или из Москвы — и так и так неудобно. Стало ясно, что нужны два человека. Один всегда в регионе — чтобы решать локальные проблемы и собирать инсайты. Второй — в часовом поясе работы команды продукта, дизайна и разработки — чтобы заниматься крупными проектами (потому что просыпаться каждый день в 7 утра для звонок с разработкой, а заканчивать работу поздно вечером с локальной командой). Возможно, нужно будет что-то поменять с точки зрения разработки.
6. Валидация фундаментальных принципов работы продукта. В очередной раз подтвердился основной инсайт о работе международного продукта доставки: потребности пользователей везде одинаковые — покупатели хотят получить товар, бизнесы увеличить обороты, а курьеры заработать. Но в каждом регионе и городе свои особенности каждой из категорий пользователей. Например, в Колумбии курьеры боятся нести товар до двери, потому что мопед могут угнать, пока курьер поднимается к клиенту, в Ла Пазе запрещено мото-такси, что влияет на утилизацию курьеров на мопедах, а в Перу множество доставок оплачиваются местным электронным кошельком. Yape Это сильно влияет на продукт, требует дополнительных ресурсов и вообще объясняет необходимость локальной команды.
Спасибо всем, кто сделал этот трип возможным и всем, кто был вместе в этот очень интенсивный период. Yango Delivery Team ❤️
А какие инсайты вы ловили, выходя "в поля" в новых местах?
Директор моей школы и история одного образовательного стартапа
Скоро 1 сентября и у меня сегодня особенный пост. У многих из нас были герои детства. Для меня одним из самых влиятельных людей в подростковом периоде был директор школы, где я учился, - Константин Танасис.
Может, это покажется странным, ведь я не проводил с ним много времени, но всегда, когда во время линеек Константин Танасис брал микрофон, его хотелось слушать бесконечно.
Поэтому мне очень захотелось с ним встретиться и узнать его историю.
Вообще, имя Атанасиу Константин Танасис уже говорит о многом. После Второй мировой войны в Греции несколько лет шла гражданская война, и отец Константина Танасиса бежал в СССР. В Ташкенте как раз и родился наш директор.
После Ташкента Константин Танасис в силу череды обстоятельств оказался на Сахалине, преподавал в ПТУ и стал директором в школе. А потом решил сделать самую крутую школу. Так и появилась идея ЕМЛ (Естественно-Математический Лицей).
Короче, наш директор запустил стартап до того, как это стало мейнстримом. Константин Танасис договорился с лучшими учителями, собрал dream team тех, кто хотел работать с лучшими школьниками. Концепция была такая: лучшие условия для школьников и учителей. Самые крутые школьники, с которыми учителям будет интересно. Наш директор запитчил проект директору департамента образования, и, затем, они вместе пошли с проектом к мэру. Все решилось за 30 секунд в кабинете у главы города. «Вы ему доверяете?» - спросил мэр у директора департамента. «Да»... так всё и началось.
Затем целый год готовили проект, расписание, ремонтировали здание. Без ссоры с другими директорами не обошлось, ведь ушли лучшие учителя и школьники. Константин Танасис сам своими руками забивал гвозди на панелях в здании и много еще чего делал, чтобы успеть в срок. И все получилось.
Во многом благодаря школе я сейчас оказался там, где я есть. Воля одного человека, которая транслировалась другим, удача, связи и невероятное желание способны менять этот мир.
В ноябре у Константина Танасиса был день рождения. Более 100 выпускников поучаствовали в подготовке подарка. Мы сделали чат в Telegram, записали видео и добавили нашего директора туда - выпускники поздравляли его из самых разных стран и городов по всему миру.
Для меня вывод такой. Делайте то, что вам больше всего хочется. И, возможно, у вас получится. Получится сделать жизни некоторых людей лучше. И это супер круто.
Спасибо вам, Константин Танасис, и всем учителям, которые делали нашу жизнь очень трудной, чтобы годы спустя мы смогли сказать им всем спасибо.
PS Конечно, не мог не выложить фотки нашего класса. Признавайтесь, кто в чате 11А? 🤓