15
Паруса для вашего маркетинга. Системы продвижения бизнеса услуг и сложных продуктов «под ключ». Консультации
📍А еще я получила сертификат бизнес-трекера Школы стартапов Сколково.
⠀
📍Приняла участие в показе первой коллекции и разработке веб-сайта для Бренда одежды "Селезнева" и в проекте Буян Онлайн, направленном на знакомство с традициями наших предков.
⠀
📍За прошлый год освоила личный тайм-менеджмент и выстроила свой график таким образом, что у меня остается много времени на себя. И при этом не страдают работа и бизнес. Запланировала и провела самый длинный и самый насыщенный отпуск за последние 10 лет. Вернулась в альпинизм после 25-летнего перерыва и впервые в жизни приняла участие в парусных гонках в качестве рулевого. И наша команда заняла 1 место!
⠀
📍Ко мне стали обращаться за консультациями не только в сфере маркетинговых, но и в сфере жизненных стратегий. Приходят люди и спрашивают: "Как это у тебя получается? Я тоже так хочу!" И... я вижу, что и как человеку нужно делать, чтобы прийти туда, куда хочется. Это красиво. И это очень вдохновляет.
⠀
Запись на консультации - в ЛС @avolgina.
Роскомнадзор выпустил понятное и наглядное пособие о том, как маркировать рекламу
Затронуты все актуальные форматы: сторис, кружочки в телеграм, трансляции, посты , подкасты и пр.
⬇️Сохраняйте и пользуйтесь в качестве шпаргалки.
Почти год усердного обучения и работы над формированием проектных групп прошел не зря. На прошлой неделе мы завершили расширенное UX-исследование для компании SWG, — российского производителя светового оборудования, — и превзошли не только ожидания клиента, но и собственные ожидания от проделанной работы.
«Расширенное UX-исследование» — это значит, что мы провели глубинные интервью с респондентами из нескольких сегментов целевой аудитории, в ходе которых выясняли не только то, что им непонятно или неудобно на сайте компании SWG, но и в целом — как происходит процесс выбора и принятия решения о покупке светового оборудования, и какое место в этом процессе занимает веб-сайт.
Во-первых, по просьбе клиента мы уложились в три недели вместо пяти, и за это время организовали и провели более 20 глубинных интервью. А во-вторых, результаты исследования развернули видение отдела маркетинга у нашего клиента настолько, что встал вопрос об изменении позиционирования и разработке новой маркетинговой стратегии.
Из переписки с клиентом:
❝Исследование очень крутое. Пока начинает складываться картинка, как нам перепозиционировать сайт. И скорее, упора на интернет-магазин уже не будет❞,
Именно за это мне нравится методология качественных исследований — как правило, просто поговорив со своими клиентами, мы получаем совершенно неожиданные выводы и озарения. Как жаль, что этот инструмент все еще недооценен большинством предпринимателей!
На этот раз Авито оказалось неэффективной площадкой для набора респондентов, но неожиданно «выстелил» сайт Профи.ру.
Хочу еще раз выразить огромную благодарность команде проекта за блестящую слаженную работу. Ребята, вы молодцы, я вами горжусь!
А меня лично искренне радует, что смыслы этого поста так явственно перекликаются с предыдущим: «Оправдывать и превосходить ожидания». Это и есть настоящая работа по выстраиванию бренда.
10-летний опыт управления рекламным агентством агентством показал, что результаты рекламы на все 100% зависят от того, насколько бизнес сможет понять своих потенциальных клиентов, и предложить им именно то, в чем они нуждаются. Это звучит так очевидно и просто, но если бы это действительно было бы так просто, 9 из 10 бизнес-проектов сопровождал успех. Увы, неумолимые цифры показывают, что все происходит ровно наоборот: 9 из 10 стартапов прогорают и закрываются в первые 3 года своего существования. Об этом - и многом другом - будем говорить с участниками программы К.О.Д. во Владикавказе.
⠀
‼️ А 19 июля я прилетаю в Сочи с той же программой!
⠀
Так что если вы живёте или отдыхаете во Владикавказе или в Сочи, у вас есть уникальная возможность попытаться со мной увидеться между мероприятиями.
Пишите: вдруг вам повезёт... А может, и мне❤️
Уже второй год я участвую в защите выпускников проекта @fabrikadeti_spb (Фабрика Предпринимательства Дети) в качестве члена жюри, и этот опыт очень вдохновляет.
Но в этот раз дети превзошли самих себя. Буквально все проекты, представленные на защите - яркие, творческие, и самое главное - действующие. А в презентациях есть все самое важное - от идеи и позиционирования продукта до анализа конкурентов, рисков и финансовой модели.
И это при том, что возраст юных предпринимателей 12-15 лет!
В общем, я теперь сплю спокойно: наше будущее в надежных руках)
Виктория — основатель краснодарского агентства недвижимости. И с марта 2022 г. у нее практически прекратились сделки. А к сентябрю закончились все сбережения.
⠀
Но Вика не растерялась: нашла партнёров за рубежом, взяла кредит, оплатила услуги нашего агентства, — и мы запустили рекламу турецкой недвижимости.
⠀
А перед этим сделали оценки для нескольких возможных направлений бизнеса, что позволило делать осознанный выбор.
⠀
За 4 недели получено 93 заявки, и вот она — долгожданная первая сделка! И ещё 2 сделки планируются на следующей неделе.
⠀
За 2-3 месяца Вика полностью отдаст кредит и начнет не только зарабатывать, но и расширять новый бизнес.
⠀
Это, конечно, не "Быстрые деньги на наставничестве". Это — системный бизнес, где есть входящий поток обращений, попадающих в CRM, с которыми работают, — и делают продажи.
⠀
Любой стартап — это шаг в неизвестность.Но когда есть финансовая модель и понятно, когда именно и в каких объемах пойдет первая прибыль, сделать его немного легче.
⠀
С нами легче, чем без нас) А ещё мы отдаем щедрые агентские за рекомендации. Все подробности — у меня в ЛС /channel/avolgina
Всегда можно сделать дешевле. Но устроит ли вас результат?
Всех с понедельником! Лучший день недели) Обожаю свою работу, а вы?
Давно не писала сюда ничего полезного, потому что пахала по 12 часов в сутки: взяли в агентстве два новых проекта, и оба - непростые.
К тому же ещё - Комиссия по отбору сервисных провайдеров в Сколково (которую мы, кстати, не прошли, но об этом я напишу отдельно).
И работа с наставником в областном бизнес-акселераторе "Траектория роста".
В итоге решила сбежать от работы на нашу яхту, хотя бы на пару дней. Надеюсь, что тут выдохну - и смогу найти силы и время, чтобы поделиться с вами нашими последними находками и достижениями в сфере онлайн-рекламы и продвижения.
А пока - держите очередной закат. Вчерашний)
Опыт многочисленных аудитов рекламных кампаний показал, что "собака зарыта" совсем не там, где кажется. Оптимизация только лишь рекламных кампаний - это хорошо, но максимум, что можно "выжать" из такой оптимизации, - это 10-15%. А вот оптимизация рекламируемых страниц может дать кратный рост количества входящих обращений, и как следствие, - прибыли.
Давайте посчитаем. Допустим, у вас есть веб-сайт или продающая страница со стандартной конверсией в обращение 1% (то есть один из 100 посетителей заполняет форму заявки либо звонит). Чтобы получить 10 заявок с рекламного трафика, вам нужно "загнать" на сайт 1000 посетителей. При средней стоимости перехода по рекламе (клика) 30 рублей, одна заявка обойдется вам в 3000 руб. А оптимизация рекламных кампаний позволит сэкономить в среднем 10%, то есть 300 руб. на одну заявку.
Теперь допустим, что вы не трогаете кампании, но внесли изменения на сайт таким образом, что конверсия в обрашение увеличилась всего на 0,5% - с 1 до 1,5%. Это значит, что вам нужно привлечь уже не 1000, а всего 667 посетителей с рекламы, чтобы получить те же 10 обращений, а стоимость обращения при той же цене клика составит уже не 3000, а всего 2000 руб. Неплохо, правда?
Реальный опыт оптимизации веб-сайтов и рекламных страниц показывает, что возможно увеличить конверсию в обращение не на 0,5%, а в 1,5-2, а иногда и в 3 раза.
Возникает вопрос: почему же этого никто не делает? Делают, почему же. Но не все. Потому что изменения на сайт внести сложнее. Для этого нужно реально "влезть" в голову вашего потенциального клиента - и посмотреть на сайт его глазами.
Но поскольку сайты для малого бизнеса разрабатывают веб-студии или фрилансеры, а тексты на них пишут сами предприниматели, у которых "замылен" глаз, получается то, что получается
И все-таки есть тут небольшой лайфхак: для того, чтобы получить понимание, как видят ваш сайт потенциальные клиенты, можно просто спросить их об этом. Сделать это можно по-разному:
✅ Найти группы в социальных сетях, где "тусуются" ваши потенциальные клиенты или люди, которые могли бы ими быть, и попросить их дать обратную связь по вашему сайту.
✅ Разместить на сайте виджет, предлагающий какие-то существенные "бонусы" тем посетителям, которые расскажут, какие у них возникли сложности на вашем сайте".
✅ Спроектировать и провести опрос среди ваших реальных покупателей.
✅ Заказать профессиональный аудит рекламных кампаний, включающий в себя рекомендации по оптимизации рекламных страниц.
Что и как именно делать - решать вам. Важно это сделать раньше, чем ваши конкуренты. Но самое главное - важно фокусироваться на главном, особенно сейчас.
Иногда просто нужен взгляд со стороны. Для этого есть мы - люди, которые профессионально занимаются созданием и повышением эффективности рекламных кампаний.
📝 Пишите: я уже вернулась из отпуска и готова к новым вызовам)
Голосовой бот Тинькофф взял трубку от бота Тинькофф-банка, оба что-то друг другу наговорили — и в результате банковская карта оказалась заблокирована.
Ох уж эти мужчины😜
Друзья, а не размять ли нам мозги? Задачка по маркетингу)
Дано:
👍Сервис "Автоклимат" (зелёная реклама на фото) находится на этом месте 10 лет и имеет огромную популярность среди автолюбителей благодаря качеству услуг и прекрасным отзывам.
👎Однако прямо над соседним боксом некие предприимчивые ребята недавно разместили белую рекламу сервиса "Автокондиционеры" (обозначено красным) - и начали там свою деятельность, даже не удосужившись зарегистрировать ИП или самозанятость. При этом ценник на заправку автокондиуионера у них на 200 руб. ниже, чем у сервиса "Автоклимат".
#пятницапроказница
Яркий аксессуар для настоящих интеллектуалов (вернее, интеллектуалок). Так и хочется взять вы руки - и повертеть)
⠀
А вы что интересное заметили в таком решении?
Биллборд в аэропорту🙈
⠀
Программист, идущий на посадку, чтобы улететь из России туда, куда еще летают самолеты, видит этого улыбающегося мужика...
⠀
И тут весь его внутренний мир переворачивается... Он падает на колени, рвет посадочный, рыдает и остается в России. Навсегда.
Рубрика #какненадо
КАК УВЕЛИЧИТЬ ДОХОД В 30 РАЗ
На заре моей бизнес-карьеры мне в руки попала замечательная книга Фрэнка Беттджера «Вчера неудачник — сегодня преуспевающий коммерсант». Фактически, это история жизни обычного человека, такого же, как и мы с Вами, — и в то же время исчерпывающее руководство по увеличению дохода от бизнес-деятельности на основе сбора и анализа данных.
Кратко об итогах 2023 года. Да-да-да, мы идем вперед!
⠀
📍Разработали и внедрили три новых направления в работе агентства:
⠀
1️⃣ДИЗАЙН И БРЕНДИНГ под международным брендом ION Digital, причем дизайнеры у нас очень крутые. Познакомиться с выполненными работами можно на Behance, а заказать - на сайте ION Digital.
⠀
2️⃣АВТОРСКАЯ МЕТОДИКА РАЗРАБОТКИ И УПАКОВКИ ПРОДУКТОВ на основе глубинных интервью с пользователями. Тут мы прошли обучение, разработали методологию и сделали два проекта. Получили крутые отзывы от клиентов. Про сервис лояльности с оплатой бонусными баллами Bonus Pay, который принял участие в TechWeek в качестве экспонента и готовится стать резидентом технопарка Сколково, недавно вышла статья на сайте МОСИНФОРМБЮРО. А про второй проект я подробно расскажу чуть позже.
⠀
3️⃣Летом 2023 принимала участие в федеральном проекте К.О.Д. в качестве эксперта и завязала партнерские отношения с Максимом Дышлюк - управляющим партнером Национального центра интеллектуального капитала и экспертом в области авторского права. К услугам по разработке и упаковке брендов добавились консультации и содействие в РЕГИСТРАЦИИ ПРАВ НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ, в том числе на зарубежных рынках.
⠀
Мы по-прежнему сильны в разработке продающих сайтов, рекламе и продвижении через Интернет. Но все более комплексно подходим к задачам и проектам. Потому что в современных рыночных реалиях работают не инструменты, а стратегии. А стратегии требуют гибкого мышления, широкого кругозора и насмотренности. И как правило, хорошую стратегию трудно выстроить тому, кто погружен в операционную деятельность компании, потому что мозг человеческий так устроен, что больше концентрируется на ограничениях, нежели на возможностях. А статистически значимые результаты всегда лежат за пределами текущих ограничений. Всегда.
Сегодня в 11 пройдет прямой эфир на тему «Почему люди покупают?» c проектом ELEVATOR (отделы продаж под ключ, с гарантией результата).
Поговорим о том, как принимается решение о покупке, почему рациональные доводы далеко не всегда работают, и что следует делать, чтобы у вас покупали чаще и больше, чем у ваших конкурентов.
Затронем также тему, почему люди не покупают (и самое главное, что с этим делать). В общем, будет интересно.
Подключайтесь в 11:00 по ссылке /channel/proelevator
Сегодня в 16:00 пригласили выступить в рамках программы Фонда МСП «Самозанятый четверг».
⠀
🔹 Тема: «Личный бренд как основа маркетинга»
🔹Спикер: Волгина Анна Борисовна – основатель и руководитель диджитал-бюро «Медиалаб Про», член Ассоциации Развития Диджитал Агентств (ARDA)
🔹 Когда: 7 сентября в 16:00
⠀
В программе:
— Зачем нужен личный бренд
— С чего начать разработку бренда
— Как работать с критикой
— Примеры успешного личного брендинга
⠀
А также: ответы на ваши вопросы и практические упражнения.
⠀
Регистрация на мероприятие по ссылке.
⠀
📝На бесплатных вебинарах принято продавать. Но вы же знаете, что у меня все по-особенному. Я приготовила эксклюзивное предложение для участников вебинара. Все подробности — во время эфира в 16:00.
✈️ Прилетела на неделю во Владикавказ в качестве приглашенного спикера федеральной программы К.О.Д., направленной на продвижение креативных проектов молодых предпринимателей.
⠀
🪧 С 11 по 13 июля буду оценивать проекты участников в составе жюри, а с 14 по 16 июля провожу практикумы по маркетингу, брендингу и исследованиям пользовательского поведения ( Каст Дев на маркетинговом сленге - от английского Customer Development).
Мне 50...
Мне 50?
Мне 50!
Отличный возраст, я считаю!
Дети уже почти выросли, а сил и амбиций пока ещё до самых кончиков ушей.
Самое время начать делать не то, что надо, а то, что давно хотелось. И есть ещё немного времени, чтобы успеть реализовать неуспетое.
А ещё - обожаю первый снег)
⚡️ Финансирование нацпроектов в следующем году сократится. 📉
В следующем году финансирование нацпроектов будет сокращено на 240 миллиардов рублей, сообщают «Известия».
Финансирование нацпроектов в 2023 году сократится на 240 млрд рублей, Всего в следующем году на достижение наццелей направят 2,86 трлн рублей.
Сильнее всего — в четыре раза — урежут расходы на проект модернизации и расширения магистральной инфраструктуры (КПМИ) — с 414,9 млрд в этом году до 129,4 млрд рублей в следующем.
Самые большие траты ожидает в новом году нацпроект «Демография» — на 115,3 млрд рублей больше по сравнению с 2022-м.
Это Саша - наш яхтенный паучок. Давно хотела его вам показать, но он не хотел фотографироваться)
Саша живёт в кормовом рундуке, и после каждого перехода ей приходится восстанавливать свою паутину. Делает она это очень быстро - буквально за полчаса.
Мне очень жаль, но сейчас мы опять лишим Сашу ее паутины...
Сразу оговорюсь: высказываю свое частное, идущее вразрез с общепринятым, мнение, и не претендую на истину в последней инстанции.
⠀
Но для начала прошу подумать и ответить себе на вопрос: почему клиенты покупают именно у вас? Или наоборот - не у вас, а у конкурентов?
⠀
Эксперты по маркетингу говорят о ценности: мол, вы должны показать ценность ваших товаров и услуг, и если ценность будет выше, чем цена, то купят именно у вас. Но что такое: ценность? И как ее показать?
⠀
За 30 лет работы в сфере сложных услуг, я поняла одну вещь: люди покупают не ценность, а ВПЕЧАТЛЕНИЯ. И они будут покупать не там, где дешевле, а там, где приятнее покупать. Причем переплачивая, порой, в 2-3 раза.
⠀
Именно поэтому брендинг и фирменный стиль эффективнее продвигать через контент-маркетинг, чем рекламные услуги: это просто красиво) А в портфолио агентства я вставляю не экраны с циферками, а яркие скриншоты баннеров и рекламных страниц.
⠀
Но впечатления - это не только красивые картинки. Это - то, каким голосом отвечают ваши сотрудники, снимая трубку, как и что они говорят на первой встрече. Это - оформление ваших презентационных материалов и коммерческих предложений. Это - общение в процессе сопровождения проекта. А самое главное - разрешение сложных и конфликтных ситуаций.
⠀
Вчера я была у зубного врача, который 2 года назад долго и сложно удалял мне две "восьмёрки". Врач давно уволился из той клиники, куда я к нему ходила. Но я его нашла (звонила в ту клинику и уточняла фамилию). Записалась и пришла к нему в другую клинику.
⠀
Потому что предыдущий опыт, при всех его сложностях, был положителен: я видела, что передо мной - отличный специалист, а у меня - сложный случай. И мне была не важна стоимость (конечно, в пределах разумного).
⠀
Яркие примеры продажи не товаров услуг - это Макдональдс и Икея. И я сомневаюсь, что новые бренды смогут их заменить: продажа впечатлений: это целая философия. И деньги тут важны. Но впечатления - на первом месте.
⠀
Вы знаете, что в Диснейленде (продающем впечатления), постоянно красят скамейки свежей краской, чтобы они выглядели "как новенькие".
⠀
А когда мы вытаскивали из убытка детскую клинику, мы сделали ставку именно на впечатления: начали с яркой игротеки и входной группы, запустили серию тренингов для администратора и врачей, внимательно следили за статистикой и причинами отказов от записи на прием. И это сработало!
⠀
Интересно узнать подробности: что и как мы делали? Тогда с вас - лайки/комментарии❤️
В последнее время участились запросы на аудит рекламных кампаний. Оно и понятно: с недавних пор часть рекламных платформ потеряла актуальность для российского бизнеса, а на оставшихся - выросла конкуренция, а за ней - и стоимость клика. Вот и пытаются предприниматели хоть как-то оптимизировать рекламный бюджет.
Читать полностью…
📉Результатом стал, понятное дело, отток примерно 50% клиентов, изначально ехавших в сервис "Автоклимат".
Рейтинг основных причин оттокапоыбора сервиса конкурентов по результатам опроса клиентов:
1️⃣Перепутали сервис.
2️⃣Привлекла более низкая цена.
3️⃣В "Автоклимате"было занято, а у конкурента свободно.
4️⃣Им все равно было где заправляться, но слава о хорошем сервисе в этой локации у них была на слуху, поэтому они приехали в это место.
5️⃣Заметили более яркую и привлекательную вывеску "Автокондиционеры".
При этом сервис конкурентов делает только заправку автокондиционеров фреоном, а на все более сложные работы (которые выполняет сервис "Автоклимат", находящийся в соседнем боксе) в другой сервис по другому адресу, где этих клиентов по максимуму "'разводят" на работы и деньги, цены превышают рыночные раза в 2, и клиентам их озвучивают только после оказания услуг.
А попавший к конкурентам клиент думает, что все эти услуги оказываются им сервисом под брендом "Автоклимат", - и пишут отрицательные отзывы на Гугл и Яндекс Картах, в справочнике 2gis и других источниках. В итоге рейтинг сервиса "Автоклимат" снижается, что ещё больше уменьшает количество клиентов.
❓Внимание, вопрос: Что бы вы порекомендовали предпринять владельцу сервиса "Автоклимат" в сложившейся ситуации?
P.S. История реальная: о том, что сделали и как это сработало, я обязательно вам расскажу.
Я обожаю ветер. Мне нравится, как он охлаждает кожу, треплет волосы, гудит в каминной трубе или стучит ветвями в окна.
И потому обычный летний отпуск - это не теплый турецкий пляж, а яхтинг в шхерах Балтийского моря.
Через три месяца после СВО можно подводить промежуточные экономические итоги. На самом деле всё пока оказалось лучше, чем прогнозировали многие экономисты. Наконец анализом экономики занялся и Путин: «Президент РФ в целом удовлетворён тем, как Россия преодолела санкционное давление и выглядит на фоне мирового экономического и гуманитарного кризиса».
На самом деле ЦБ и Минфин, сколько бы их не критиковали, в первый месяц удержали страну от финансовой паники. А затем – и от сверхинфляции. Инфляционный уровень в России сейчас, как это ни покажется странным, почти такой же, как в Эстонии и Чехии. И его не сравнить с инфляцией в той же Турции, где она в годовом исчислении приблизилась к 120%. Какие-то материалы вообще пошли на серьёзное удешевление – например, металл, а также начинается сейчас пусть медленное, но удешевление пиломатериалов.
Уровень безработицы пока удерживается на низком уровне.
И это при том, что в окружающем мире сейчас бушует ряд трудно разрешимых кризисов – продовольственный, минеральных удобрений, энергетический, логистический и т.д.
Следующей промежуточной точкой для мониторинга станет август, традиционно для российской истории непростой месяц. На мой взгляд, к этому времени разрешатся или нет (хочется верить, что разрешатся) два узла российской экономики – ситуация на рынке недвижимости (которую надо исправлять введением льготной ипотеки со ставкой ниже 7%), а также продовольственная инфляция.
Краткое содержание:
Жил-был среднестатистический, обычный парень из бедной семьи. Образование 6 классов, тяжелое детство. У него была возможность сделать карьеру в бейс-боле, но ему не повезло: Фрэнк получил травму руки, и не смог больше играть.
Ему «светили» доход 18 долларов в неделю и карьера разносчика счетов. Однако Фрэнк решил устроиться на работу в страховую компанию в надежде, что сможет зарабатывать больше, получая проценты с каждой проданной страховки. И за первые 3 месяца работы он... не продал ни одной. Фрэнк уже было собрался увольняться, но тут услышал от своего руководителя фразу, которая перевернула всю его жизнь.
Вот она: «Джентльмены, в конце концов все дело сводится к одному, к одной простой вещи... общению с людьми! Покажите мне любого человека средних способностей, который бы ходил по домам и искренне рассказывал про свою жизнь четырем или пяти гражданам ежедневно, и я покажу вам человека, который просто не смог бы не поправить свои дела!»
Фрэнк очень доверял этому человеку, — и стал назначать по 4 встречи в день с новыми потенциальными клиентами. А поскольку одна продажа страховки требовала нескольких встреч, его рабочий график вскоре оказался перегружен общением. И тогда Фрэнк начал вести учет всех встреч, записывать и анализировать результаты, и планировать очередную неделю на основе проведенного анализа.
Этот подход позволил ему сначала начать стабильно зарабатывать, а впоследствии — кратно увеличить доход за счет отказа от неэффективных действий.
В итоге Фрэнк стал ведущим продавцом в страховой компании Fidelity Mutual и увеличил свой доход в 30 раз. И в своей книге cамый успешный торговый агент того времени буквально дарит нам приемы, которые он выработал на протяжении 20 лет, увеличив в итоге свой доход в 30 раз.
В своей книге Фрэнк рассказывает о простых вещах, о которых мы подчас даже не задумываемся. Оказывается, для того, чтобы стать успешным человеком, нужно просто излучать доброжелательность, и относиться к свои клиентам так, как бы мы хотели, чтобы относились к нам: как к старым, добрым друзьям. Немаловажную роль играют также план на будущее и анализ уже произведенной работы.
Безусловно, чтобы прочитанная книга принесла реальную пользу, нужно практиковать. Рекомендую прямо вручную расчертить приведенные в ней таблички и ежедневно записывать в них все цифры от руки. Именно письмо руками позволяет быстро внедрять новые привычки, эффективно влияя на изменение нейронных связей. Позднее, когда привычка вести учет и анализировать результаты бизнес-деятельности, станет естественным навыком, можно будет перенести цифры в таблички Excel. Но не ранее.
Настоятельно рекомендую книгу Фрэнка Беттджера к прочтению, и считаю ее одной из самых лучших инвестиций в себя. В ней нет заумных фраз, зато досконально показаны и описаны практические инструменты, позволившие неудачнику стать преуспевающим коммерсантом. Книга вас обязательно вдохновит, она подари вам словно бы личную беседу с автором, в которой вы поймете, что и как нужно сделать, чтобы зарабатывать достойные деньги, занимаясь любимым делом.
Рубрика #чтопочитать
Действительно, уловки и ухищрения горе-маркетологов, избыток рекламных слоганов и призывов приводят к тому, что все больше людей перестает доверять рекламе, да и попросту ее блокируют.
⠀
И тем не менее, при правильном подходе, реклама — это один из лучших способов быстро масштабировать уже работающий бизнес или запустить новый. Однако этот способ (как и все остальные) имеет свои ограничения и правила применения.
⠀
Начнем с того, что реклама сама по себе — всего лишь инструмент коммуникации между вами и вашими потенциальными клиентами. Способ проинформировать о том, что вы можете и умеете делать, — и не более.
⠀
Для того, чтобы реклама работала и приносила заявки, у вас должен быть продукт, который интересен и полезен людям. Я понимаю, что маркетологи уже прожужжали вам про это все уши. Поэтому я тут не буду в очередной раз учить вас делать из г… конфетку.
⠀
А просто напомню 5 простых правил, которые позволят повысить эффективность вашей рекламы:
⠀
1️⃣ Общайтесь со своими клиентами. Спрашивайте их о том, почему они выбирают именно ваши продукты или услуги. Спросите, чего им не хватает для полного счастья — и придумайте, как это сделать. Опросы после покупки, а также анализ результатов опросов и планирование действий по результатам этого анализа должны стать обязательными элементами вашей системы продаж.
⠀
2️⃣ Анализируете объявления и предложения конкурентов. Смотрите рекламную выдачу из режима инкогнито в вашем браузере, чтобы увидеть, между кем выбирают ваши потенциальные клиенты. Обязательно фиксируйте результаты конкурентного анализа и корректируйте ваши объявления и предложения по мере необходимости.
⠀
3️⃣ Следите за показателями системы привлечения и продаж на регулярной основе. Вы должны знать, сколько вам нужно продаж и на какую сумму в месяц, сколько из них — новые, а какое количество — повторные. Из каких каналов привлечения к вам приходят клиенты и откуда они лучше покупают. По каким причинам они отказываются от покупки у вас — и покупают у ваших конкурентов. И если показатели отклоняются от нормы, вовремя планируйте действия по их улучшению.
⠀
4️⃣ Обещайте меньше, делайте больше. Никогда не спорьте с недовольными клиентами. Один клиент, который рассказал вам о том, чем именно он недоволен — в буквальном смысле клад для вас и вашего бизнеса. Потому что ещё 10 просто молча ушли — и никогда к вам не вернутся. Очень часто недовольные клиенты, которым вы помогли, устранив причину недовольства, становятся самыми верными приверженцами вашего бренда.
⠀
5️⃣ Не забывайте напоминать клиентам о себе. Делать это можно по—разному: прислать полезную информацию по e—mail или в мессенджер, позвонить и рассказать об акции или спецпредложении, показате рекламу новых услуг или продуктов, используя инструменты ремаркетинга, — и ещё множеством способов.
⠀
Следуйте этим правилам, — и вы гарантированно войдете в ТОП-3 лучших рекламодателей в вашей отрасли. А если чувствуете, что вам нужна помощь, — просто напишите мне в ЛС.