5120
CEO @Intelsy про бизнес в IT, технологии, будущее! По вопросам сотрудничества пишите в личку @gen_dir
Николай Фетюхин, наш CEO, выступил на конференции Mediasoft 2023. Основная тема доклада — рейтинг Digirate, и какая в нем польза. Делимся видеозаписью выступления, смотрите, пишите свои мысли по озвучиваемым вопросам в комментариях.
А еще из видео можно узнать детали нейминга компании Intelsy: что означает название, и как правильно его произносить.
https://youtu.be/EpiF30k_UHM
Самый известный в мире опросник.
Для оценки вовлеченности сотрудников — это опросник Gallup Q12.
Вовлеченность сотрудников — физическое, эмоциональное и интеллектуальное состояние, в котором сотрудники стремятся выполнять работу как можно лучше, достигать результатов.
Вовлеченность сотрудников — это НЕ то же самое, что счастье, удовлетворение или благополучие
Почему важно оценивать вовлеченность?
Исследования показывают, что вовлечённость имеет сильную корреляцию с результатами бизнеса: производительность, текучесть кадров и удовлетворённость потребителей. Если сотрудник видит, что компании искренне заботится о нем, то по максимуму использует свой опыт, навыки, время, чтобы быстрее и качественнее выполнить задачу.
Исследователи Gallup потратили десятилетия на написание и тестирование сотен вопросов для составления опросника. Они утверждают, что их формулировка и порядок имеют огромное значение в точном определении уровня вовлеченности.
Результат их исследований — это 12 вопросов, которые измеряют наиболее важные элементы вовлеченности сотрудников. Gallup изучил результаты опроса более 35 миллионов сотрудников по всему миру.
Мы в MST проводим опрос вовлеченности раз в 6 месяцев. И формируем план улучшений, если видим снижение показателей.
Выложить в следующих постах как интерпретиовать и анализировать результаты?
Мы в MST уделяем много внимания созданию правильной корпоративной культуры и истинных ценностей. В этом посте уже упоминала про доклад Екатерины Артеменко, комьюнити директора сервиса «Ясно». Сегодня подробнее про него расскажу.
Базовые ценности, которые нужны каждому сотруднику:
1. Потребность в безопасности.
*️⃣Стабильная оплата и предсказуемость ее роста
*️⃣Возможность выражать свои идеи и мысли без угрозы
*️⃣Удобный инструментарий
*️⃣Возможность получить помощь в сложной ситуации.
2.Потребность в близости.
*️⃣Возможность общения, обсуждения, диалог
*️⃣Учитывание личных границ
*️⃣Совместное обучение
3. Потребность в признании.
*️⃣Достижения замечают и поощряют
*️⃣Конференции, публикации, упоминания в СМИ
*️⃣Реклама сотрудника внутри профессиональной среды
Вроде все ясно-понятно, но как дело доходит до реализации и масштабирования, начинаются некоторые пробуксовки.
Интересно, что в методологии организационной трансформации Адизеса работа с ценностями стоит только на 9 месте, а не на первом, как многие привыкли считать🙂
Написать, какие первые 8 пунктов?
😲Формула успеха организации.
Что определяет успех по Адизесу?
Компания, где результативность внешних мероприятий превышает затраты на внутренний маркетинг, который определяется организационной культурой.
В методологии Адизеса сильная организационная культура описывается несколькими словами: взаимное уважение и взаимное доверие.
У Э.Канта:
«Уважение — это признание не отрицаемого права другого человека думать по-другому».
Если в компании признается право другого человека думать иначе, значит в ней царит взаимное уважение. Наличие альтернативных точек зрения или несогласие, считается скорее преимуществом, чем недостатком.
Когда на одну и ту же проблему смотришь с разной стороны, то вероятность увидеть картинку целиком возрастает в разы. Чем больше существует разных взглядов на проблему и на возможности ее решения, тем больше вероятность найти правильное решение.
Взаимное доверие у Адизеса имеет непосредственное отношение к реализации решений.
Обращаясь за помощью, мы запрашиваем у своих коллег дополнительные ресурсы – их время, усилия и время их сотрудников. У этих людей есть свои задачи, за которые они несут персональную ответственность. А поскольку мы живем в условиях ограниченных ресурсов, то конфликт интересов присутствует всегда и везде. Единственное, что остается — разрешать этот конфликт.
Чтобы устранить конфликт:
Первое – общий интерес более высокого уровня. Мы идем на уступки друг другу ради общей цели. Но этого недостаточно. Второе — репутация менеджера. Если человек отзывчивый, он делает шаг навстречу, то ему тоже будут идти навстречу. Его репутация устойчивая. Это означает, что он имеет высокий уровень доверия. Чем выше в компании уровень взаимного доверия, уверенности в готовности человека помочь, тем меньше ресурсов она будет тратить.
Именно от высокого уровня уважения и доверия в организационной культуре зависит эффективность реализации задач.
Мы на agday.ru помимо формата разборов так же всегда в программу добавляем несколько докладов. Чтобы была возможность в классическом виде послушать опытных людей.
У нас несколько докладов, которые еще не в программе, но планируются. Знаю, что меня читают много людей, кто отвечает за развитие в digital. Поэтому проголосуйте какие темы интересны вам, это поможет сформировать хорошую программу. Голосовать можно и нужно за несколько.
1. Как компания перестала делать аутсорс-разработку на 1С-Битриксе. Полностью сменила бизнес-модель на продажу специалистов в аутстаф. И выросла в 4 раза. — ставьте ❤️
2. Рост digital-агентства на 50% за счет активных продаж. Подробности и результаты построение отдела. Андрей Анисимов, Реаспект — ставьте 🔥
3. Доклад про то, как мобильные разработчики выросли за 30 месяцев с 0 до 250млн годовой выручки. Как они за это время 3 раза меняли позиционирование, клиентов и перестраивали продажи. Дмитрий Тарасов, AMIGA — ставьте 👍
4. Круглый стол на тему «Запуск продуктов — это возможность заработать или лишь способ утилизации времени простаивающих сотрудников?» — ставьте 😢
5. Как мы спустя 15 лет существования MST отделили разработку в отдельный бренд Intelsy. И как это нам помогло вырасти на 300%. — ставьте 🤡
Оставляйте комментарии, если считаете что-то классным или плохим, то лучше не стесняться об этом писать. Спикеры вряд ли будут читать, а нам поможет в программе.
Про ценности.
Одна из ценностей MST — открытая обратная связь.
Искренне считаю, что ОС — мощнейший инструмент развития бизнеса вцелом и каждого его сотрудника.
Как и любым инструментом важно уметь правильно им пользоваться.
Из нашего пособия профессионального управленца: «Обратная связь — это информация о поведении человека в прошлом, которую сообщают ему в настоящем, рассчитывая, что она повлияет на его поведение в будущем.»
Мы учим правильно давать, и, что еще важнее, правильно принимать обратную связь. Важно, чтобы у каждого участника сформировалось понимание, ОС — инструмент не для критики, а способ сформировать у человека поведение, необходимое для достижения цели.
Если мыслить образно, то обратная связь это «подарок». А как мы подбираем, готовим, преподносим и принимаем подарки? Бережно! :)
В MST существует несколько форм и способов обмена ОС. Один из стандартных — 360.
Вот, например, опросник, который мы используем для оценки эффективности работы руководителей.
Его мы позаимствовали у Google.
https://docs.google.com/forms/d/1Hx-UKDSnTCzYTiJNobzjdJSHrURxQf6S3VoN1HmFyq8/edit
В рамках подготовки к конференции Mediasoft, которая проходит в эти дни в Самаре, мы сделали небольшой опрос лидеров роста.
Опрашивали тех, кто вырос в 2022 году больше 40%. Вопрос звучал так: «Повлияли ли рейтинги на вашу выручку и прибыль в прошлом году?». Ответ получили от 35 компаний, средний рост которых в 2022 году составил 67%, и обеспечили больше половины прироста всего рынка.
Результаты получили следующие:
30 компаний (85,7%) ответили «нет»
4 компании (11,5%) ответили «да»
1 компания затруднилась ответить
2 компании отметили негативное влияние рейтингов на прибыль (деньги потратили, результата не получили)
Уже завтра выступаю в Самаре! Если вы не в Самаре, смотрите онлайн, завтра от меня будут крутые подарки для внимательных во время выступления!!!
Читать полностью…
MSTшники во главе со своим CEO Юлией Парфеновой красиво проводят время! И вообще у Юли светлые мысли по тому как строить агентский бизнес. Рекомендую ее канал!
Читать полностью…
Идти в NO CODE или нет? Судя по данным рейтинга по выручке - рынок очень мал:( И не потому что нет сильных игроков. В списке есть лидеры рынка дизайна. На мой взгляд не готовы интерпрайз клиенты, которые традиционно делают погоду в любом из сегментов digital рынка.
НО!
По прогнозам нескольких аналитических агентств 2/3 запросов на разработку останутся неудовлетворенными к 30-му году по 3-м причинам:
- не будет нужного кол-ва инженеров
- сроки разработки не будут соответствовать запросам бизнесам
- цена не будет соответствовать параметрам окупаемости
ИИ по мнению тех же аналитиков удовлетворит только 5-7% этих запросов. И во всех 3-х вышеперечисленных кейсах может помочь NО CODE. А значит туда надо идти, хоть пока там и не много денег. Мы туда пошли черед продукт Grow Heads - который как раз призван стать одним из инструментов NO CODE. Обратите внимание на упомянутые в рейтинге компании. Большинство из них может очень сильно вырасти к 30-му году!
Сегодня весь день на Yandex Agency Day: узнал много нового, завтра начнём внедрять!!!
Читать полностью…
Отзыв о моей консультации от Николая Резуна, основателя и ген. директора Ctrlweb:
«От консультации с Николаем у меня осталось много положительных эмоций, в дополнение к четким советам и инсайтам. Помимо личного опыта создания успешных компаний, у Николая большая насмотренность на нашем рынке и хорошая смекалка. Немаловажный плюс - он приятный собеседник и хороший человек. Было приятно, что он и после консультации возвращался с новыми мыслями. Очевидно, что ему не все равно и он вникает в мои вопросы.
В общем, если у вас возникли вопросы по вашей компании, вам нужна экспертная помощь или вы хотите узнать больше о рынке, то я крайне рекомендую обратиться к Николаю за консультацией. Я сам определенно буду обращаться к нему еще не раз.»
Как не допустить войны между партнерами, не довести внутренний конфликт до рейдерских захватов и угроз?
Я Волков Степан, ИТ-предприниматель. Последние пять лет кроме основной деятельности в области автоматизации банковского сервиса занимаюсь вопросами построения и урегулирования персональных бизнес-отношений. Всё, что мы так любим сходу называть “партнерством”, я разбираю на запчасти: отделяю обещания от ожиданий, бизнес от отношений, эмоции от дела, а затем помогаю собрать заново в прочную конструкцию, которая помогает добиваться качественно новых результатов.
В основе моей работы лежит большая исследовательская работа, которая началась 2018 году во время моего обучения в МШУ Сколково, и продолжается до сих пор. Я работаю с предпринимателями и стартаперами в персональных консультациях, дополняю и развиваю свою модель новыми данными и кейсами.
Совершенно точно могу быть полезен, когда:
⁃ Новые бизнес отношения с партнером еще не начились, а уже страшно, что что-то пойдет не так;
⁃ Был печальный (или даже тяжелый) опыт с предыдущим партнером, и не хочется “наступить на те же грабли”;
⁃ Есть проблема, горящий или тлеющий конфликт в текущих бизнес-отшениях;
⁃ Вроде бы всё хорошо, но хочется закрепить договоренности в виде партнерского соглашения, проработать и согласовать финансовые условия, условия деления ответственности и прочее.
Работаю в формате персональных и командных консультаций и сессий. Буду рад помочь крутым командам стать еще круче. Подписывайтесь на мой канал!
Продолжаем вовлекать молодежь в ИТ. Выступили сегодня с Максимом, дизайн директором Intelsy, перед старшеклассниками и студентами проф. училищ:)
Читать полностью…
Недавно я писал про практику использования дашборда на еженедельных совещаниях. Вот список возможных показателей, которые можно выносить в еженедельный dashboard:
Финансовые показатели:
- Дебиторская задолженность
- Просроченная дебиторская задолженность
- Прогноз на текущий месяц по актам
- Прогнозируемая выручка в текущем месяце месяце
- Планируемые расход в текущем месяце
- Прогноз по прибыли
Воронка продаж:
- Кол-во заявок/лидов/опотьюнитис за прошедшую неделю/месяц, вообщем всего, что может конвертироваться в продажи
- Кол-во отправленных резюме (если продаем например как мы аутстаф)/расчетов/кп за прошедшую неделю/месяц
- Кол-во собеседований (следующий этап воронки для аутстафа)/встреч/обсуждений по результатам предыдущего этапа в неделю/месяц
- Кол—во продаж в аутстафф/проектных сделок/проданных продуктов в неделю месяц
Производственные показатели:
- Коммерческая загрузка в текущем месяце
- Количество отработанных часов в оверане на прошлую неделю
- Кол-во людей на скамейке
- Стоимость скамейки (то, что тратим не зарабатывая)
HR:
- Кол-во людей в команде
- Новые выводы в текущем месяце
- Потери/увольнения в текущем месяце
- Стоимость подбора
- Количество открытых вакансий
- кол-во кандидатов в воронке
Если вам этого недостаточно можно добавить показатели из этого списка!
Дистрибьюция кейсов на сайт
Часто вижу, как студии выкладывают кейс на сайт и дают ссылку на него в своем телеграм-канале. Но эффективнее выкладывать ссылку на кейс на vc.ru. Так вы забустите статью и шансы залететь в топ будут гораздо выше. Тем самым вы привлечете гораздо больше читателей (клиентов). В случае с дистрибьюцией на сайт его прочитают только подписчики вашего тг-канала и будущие посетители сайта. На сайт кейс конечно же тоже надо выкладывать.
Относительно недавно в Intelsy мы внедрили еженедельный dashboard. Инструмент позволяет нам на одной страничке увидеть 27 ключевых показателя за последнюю неделю.
Список составлен исходя из пожеланий топ-менеджмента. Например я обращаю внимание чаще всего на такие показатели как «прогноз на текущий месяц по актам», «количество людей в аутстафе», «количество человек без загрузке на текущей неделе».
Показатели, которые улучшились в таблице окрашены зеленым, показатели, которые не изменились - черным, ухудшились - красным. Мы обсуждаем dashboard на еженедельном координирующем совещании руководителей. На это уходит минут 30-40. Фокус внимания топ-менеджеров компании естественно обращен на красные цифры. При необходимости мы можем углубиться и по каждому такому показателю открыть соответствующую развернутую статистику, чтобы докапаться до сути.
После внедрение инструмента, главный показатель компании вырос. Я говорю про прибыль! Совпадение? Не думаю!
PIM — стоит ли заморачиваться ?
PIM (product information management) — это система, которая помогает управлять всем, что связано с информацией о продуктах: описанием, характеристиками, медиа и другими элементами.
Если вы владеете интернет-магазином и считаете, что у вас нет PIM — вы заблуждаетесь. Важно отметить, что PIM как IT-звено — это часть екома по-новому.
⚙️ Что такое PIM в российском екоме?
Обычно это микс из 1С (кстати, неплохой модуль управления номенклатурой), админки Битрикса (или другой CMS) и софтом фотостудий с последующей выгрузкой изображений либо в 1С, либо напрямую на сайт.
И добавим сюда процесс работы с контентом —- обычно, этот процесс ограничивается контент-менеджером.
📲 Нужно ли все это сводить к одному специализированному софту?
Да, если:
1. У вас больше, чем один-два контент-менеджера и важно избегать ошибок в контенте;
2. Вы хотите иметь статистику под рукой, как эффективно работает эта бизнес-единица;
3. Вы хотите строить технологичный еком, где все будет real-time;
4. Вы привлекаете к созданию контента производителей / бренды;
5. Многоканальность — это часть вашей бизнес-модели.
Эти вложения всегда окупаются, если вы производитель. Обычно, интеграция PIM — это изменение процессов, поэтому, нужно оценивать не только готовность IT-структуры, но и затраты на новые процессы. Ваша задача — сразу понять, для чего вам это нужно.
На кого посмотреть: Brandquad, Ensi PIM, также есть решение от Compo (сейчас на сайте можно запросить презентацию и демо-версию продукта).
в 14:30 можно будет посмотреть мой доклад тут: https://www.youtube.com/watch?v=sEUjGzAKzeI
Читать полностью…
СЕО Intelsy Николай Фетюхин уже через пару дней окажется в Самаре на Конференции MediaSoft 2023.
Николай выступит с докладом: расскажет, зачем был создан рейтинг по выручке Digirate, и как это повлияло на выручку Intelsy.
— Как рейтинги влияют на выручку и прибыль?
— Чего мне и не только мне в них не хватало?
— Почему концептуально выручка выбрана основным мерилом?
— Как в 2022 году все изменилось? С точки зрения влияния рейтингов на выручку и прибыль
— Как хобби превратилось в инструмент?
— Самое интересное: цифры и результаты
— сколько денег мы потратили на рейтинг и сколько получили.
— Что будет дальше?
Дата: 6 октября 2023 (пятница)
Время: 15:20 (время Мск +1)
Место: Лотте Отель Самара, зал Кристалл
До встречи!
Дизайн-мышление в бизнесе.
Как в бизнес привнести инновации из других отраслей и создать что-то совершенно новое?
Гастро-ресторан "Красота" — отличный пример применения дизайн-мышления в бизнесе.
Высокая куня от шеф-повара, современное искусство, великолепное обслуживание в сопровождении с главной изюминкой — имерссивное шоу.
Интересный сценарий и реализация шоу. Как любитель искусства, пригласила коллег отметить там мой день рождения и выбрала шоу Imaginary Art, посвященное работам русских худохников.
Для бесшовной трансляции на изогнутую поверхность стен было создано сложное технологическое решение.
Смена костюмов, оригинальная подача блюд. За парой посетителей выделяется 1 официант, который "будет ухаживать" за вами весь вечер.
Средний чек на 1 гостя 25.000 р, ежедневная полная посадка 20 человек, минимум 2 спектакля в день.
Доказательство, что дизайн-мышление может перенести бизнес на новый уровень.
Highly recommended👌
Посчитали рынок NO-code агентств России с помощью Алексея Сорокина из FTM.agency. За что ему и его команде огромное спасибо! Релизы в СМИ уйдут через несколько дней, так что если вас не посчитали, самое время о себе напомнить! https://digirate.ru/no-code
Читать полностью…
Сегодня на агентской конференции Яндекса было много про рост бизнеса. Правильно выстроенную систему: HR, финансы, продажи, маркетинг, производство. А во главе — корпоративная культура. И собственник/CEO как первоисточник, проводник и хранитель культурных ценностей.
Если не задаваться вопросами культуры, она создаст себя сама.
Культура ест стратегию на завтрак. Избитая цитата, но чёрт побери, насколько точная.
Руководитель ответственен за свою сохранность. Уставший руководитель, с всяческими синдромами не сможет создать здоровую систему.
Сначала маску на взрослого, потом на ребёнка.
Заботиться о себе — это по-взрослому. 🤍
На фото Екатерина Артеменко, комьюнити директор сервиса "Ясно".
90% заказов из МП: нужен ли сайт современному ритейлу?
На New Retail Forum Григор Мнацаканян из Cпортмастера отметил, что 90% заказов приходит из мобильного приложения. Мария Тимофеева из Hoff и Сергей Фадеев из СТОКМАНН подтвердили, что основной поток заказов однозначно мигрирует в приложения.
🧐 Зачем сайт крупному ритейлу?
По большей части, сайт — инструмент привлечения новых клиентов. Постоянным клиентам намного удобнее сделать заказ в пару кликов из приложения, чем заходить на сайт. Пообщавшись в кулуарах с представителями большого ритейла, мы поняли, что большинство из них «забили» на свои сайты.
Исключения
Хороший интернет-магазин намного важнее мобильного приложения, если речь идет о D2C ситуациях или продуктах, где вероятность повторной покупки низкая. В таких случаях интернет-магазин — единственный канал привлечения клиентов и продаж.
Выводы
— Мобильное приложение должно быть идеальным и в него нужно инвестировать.
— Сайт должен быть быстрым и выполнять основную цель — привлекать клиентов. Нужно уметь оперативно создавать лендинги, тщательно настраивать аналитику и инструменты конвертации.
— Headless-концепция будет становиться еще важней, так как роль и функция витрин меняется.
Прикупил книжек для подарков студентам, которые задавали самые интересные вопросы!
Саму встречу можно посмотреть здесь:
https://vk.com/video-187162845_456239076
Объём всего IT-рынка России в 2022 г. 2,7 трлн. руб. Мы пока посчитали пока только 1/40 часть этого рынка. У нас впереди очень много работы!!!
Читать полностью…
🎤 Мы на прошлой неделе провели ток-шоу с одним из наиболее известных и успешных ИТ-предпринимателей региона — Николаем Фетюхиным! Ссылка на видеозапись ниже.
🚀 В режиме свободного диалога обсудили с интересным экспертом условия, специфику и предпосылки занятия бизнесом в молодёжном возрасте.
🧑🎓👩🎓 Мероприятие прошло в рамках реализации проекта «Платформа университетского технологического предпринимательства» при поддержке федерального партийного проекта «Цифровая Россия».
❤️🔥 Спасибо любимой Точке кипения УлГТУ, очаровательной Марии Новичковой, а также всем причастным, за организацию события!
🔗 Смотреть с 09:17 по ссылке: https://vk.com/video-187162845_456239076 😉
#ПТК
#ЦифроваяРоссия
#ЕдинаяРоссия