9331
Канал фаундера и СEO Фитмоста - Саши Герасимовой, партнерства - @balchiss
Читаю "Никаких правил" про культуру Нетфликса (говорят, она сильнее "Сильнейших"), попадает она, конечно, в очень актуальные боли компании. Скидываю страницы в разные чаты - какие-то в чат кофаундеров, какие-то лично, еще поделилась главой в чате "школа менеджеров фитмоста", где мы собрали всех молодых лидов и руководителей, чтобы растить их как управленцев.
Вся популярность культуры Нетфликса началась с опубликованно гида по корпоративной культуре, который изначально был для внутреннего использования. Кого-то забомбило (слабых и средних - увольнять, много свободы, давать много ответствтенности и много работы и эксплицитно говорить), но большинство влюбились. Гид посмотрела как только начала читать книгу, она скорее всего и будет вся про то, что на слайдах, но всегда интересно еще сторителлинг предпринимателя или СЕО, поэтому читается дальше все равно отлично.
Сам гид - тут
Есть одна вещь, которую я так много раз пробовала сделать, и все никак не удается ее систематизировать. Как в бизнесе, так и в жизни. Эта штука зацепила, когда я прочитала про нее лет пять назад у Далио в "Принципах". Она простая - много решений можно автоматизировать, в первую очередь, в голове на основании ранее принятых решений и фиксировании их результатов. То есть суть простая:
- записывать решение
- фиксировать, почему оно было принято
- трекать, что с этим стало
Потом хорошие решения начинают копиться, плохие отмечаться как нерабочие. As simple as that. Но пока системно встроить в рабочий процесс не получается. Почитала у опытного CPO, предпринимателя и автора продуктового канала «Вправо Вверх» Миши Табунова про такой опыт и выводы. Миша вообще большой знаток во всем, что касается управления продуктами, классно, что ещё и делится своими рабочими приемами. Вот и с блокнотиком очень захотелось, и 100% знаю, что тоже в аналогичных ситуациях могу принять разные решения, оказалось - решает бумажный блокнотик :) Ок, принимается)
Реклама. ИП Табунов Михаил Валерьевич. Erid 2Vtzqv4AaKz
Как взлететь на маркетплейсах, интегрировать искусственный интеллект в малый бизнес, заработать миллионы?
Встречайте янтарный состав спикеров Бизнес-Феста в Калининграде:
🔥 Александра Герасимова, главный человек в «Фитмосте»
🔥 Игорь Коробков, евангелист «Яндекс Директа»
🔥 Александр Петров, директор по маркетингу Blue Sleep
🔥 Игорь Стоянов, основатель «Персона Лаб»
Они ответят на все вопросы, расскажут обо всех секретах и помогут именно вашему делу стать ярче и заметнее для клиентов 🌟
Как вы поняли, мы просто сгораем от нетерпения. Хорошо, что 25 апреля уже скоро!
Придумали себе рамки и в них сидим.
Раньше мы всегда работали с подходом, что лето у фитмоста - низкий сезон, и искренне всей командой в это верили, сокращали маркетинговые бюджеты, отправляли всех в отпуска и мечтали о сентябре, как следствие медленно росли. В этом году задалась вопросом: с чего мы вообще решили, что это так? Потому что это должно быть так или потому что это реальность? Мы медленнее растем из-за сезонности или из-за того, что решили что сезонность и все порезали? Мы и так никогда не падали как классическая фитнес-индустрия, потому что одно направление компенсировало другое, но почему-то все равно смотрели на это как на удержание, а не потенциал. Не хочется идти в жаркий зал и тренироваться летом или все уходят в отпуска - класс, это значит пора на брови, эпиляцию и загореть на сап-прогулках. Когда рынок насыщенный, у тебя в нём большая доля, тогда можно говорить о сезонности. Мы же находимся на рынках объемом 500 млрд рублей и даже если какая-то его часть летом сжимается, пока у нас выручка не 50, это не очень должно нас волновать. Нужно просто искать людей, которым нужна та или иная услуга, - их по-прежнему очень и очень много.
Меняю сейчас это восприятие у себя и у команды. Вижу что морально все уже готовы "сбавлять" и медленнее расти начиная с майских. Протестую) Сколько людей не уедут и захотят сходить на массаж, выдохнуть, доехать наконец-то в любимую студию или попробовать сделать экспресс-подготовку к лету через какой-нибудь RF-лифтинг.
Но, конечно, подготовка к самому сезону точно должна быть очень активная: перестраиваем маркетинговые активности, готовим фестивали, подключаем новые места с летними видами спорта и открытыми бассейнами, меняем креативы, снимаем новый контент. В общем, делаем все, чтобы помогать фитмостерам провести классное лето и как раз не попасть под падения спроса от тех направлений, где он обычно происходит.
На прошлой неделе провела 3 дня в Алматы. Ехала порешать вопросики с переводами, ничего от города не ждала совсем, а в итоге - восторг! Классные технологичные сервисы от банков до программ лояльности в ресторанах, развитая инфраструктура. Ну и, конечно, горы! Можно на них смотреть, даже когда едешь на самокате по городу!) И не последнее - это вкусная еда. Много хороших ресторанов, баров как с местным колоритом, так и "по классике"
Еще встречалась с основателем казахского 1Fit. Ребята молодцы и круто развиваются в Казахстане и Узбекистане. Интересно, что хотя мы оба делаем единый абонемент, у нас похожие продукты, но при этом кардинально разные аудитории и подходы. 1Fit работает на лоукост сегмент и на фитнес-клубы, там нет бьюти и спа. У нас другая бизнес-модель, есть баллы и другие сегменты. У 1Fit большой отдел продаж, а у нас вообще его нет. Там не развивается б2б, а у нас активно растет. Прикольно смотреть, как гео и локальные особенности могут влиять на бизнес, ну и стратегии, конечно.
Вообще в последнее время стараюсь больше встречаться и знакомиться с похожими на нас проектами. И реально практически уже не знаю двух проектов в мире, которые были бы прям copycats. Везде есть свои особенности и факторы, которые шейпят то, как работает бизнес.
А в Казахстан вернусь и хочу на хайки, скоро!)
Желаю всем таких реакций СРО на закинутые идеи)
Читать полностью…
Три дня провела с Денисами (кофаундерами фитмоста) в Дубае. И мы не сидели, расписывая на флипчарте нашу стратегию, у нас в программе был бич клуб, водные мотоциклы и хорошие рестораны. Долго себя ломала, чтобы понять, что неформальные коммуникации - часть работы над эффективностью, и иногда (но иногда!) поехать на джет ски сильно полезнее, чем сидеть брейнштормить за ноутбуками. В декабре, когда вывезли команду на два дня за город, это сильно помогло наладить горизонтальные связи.
Втроем много говорили о рабочем и личном, придумывали, делились мнениями и эмоциями, мыслями про будущее и больше понимали про мотивацию друг друга (что вообще основа основ). Теперь вот начинаю планировать поездку лидершип командой вдесятером летом)
Саш, что там с миллиардом?
Выручка фитмоста по итогам первого квартала - 280+ млн и это больше половины прошлогодней. Но я не обольщаюсь, на первый квартал у нас был хороший задел с прошлого года и большие закупки, второй и третий всегда идут слабее, правда четвертый - обычно сильно сильнее. Так что вроде все норм)
Написала эти строки выше и подумала, что не умею я радоваться промежуточным результатам, конечно. Пока цель не достигнута, все время повторяю себе, что нельзя расслабляться и надо ебашить вкалывать.
Но вот пожалуй все же минуточку сейчас выделю, включу Till I collapse и попробую насладиться моментом)
Эта и следующая неделя у нас в компании посвящена подведению квартальных итогов и планированию следующего.
И я поражаюсь, как иногда поздно мы доходим до каких-то инструментов, которые очень сильно упрощают какие-то процессы. Таким революционным инструментом последние полгода стал Финтабло. И это не реклама, я не сравнивала с аналогами, но просто кайфую от того, как прозрачнее и проще стало финансовое управление. Просто как слепые котики были, сводя отчетность, а теперь классная ежедневная картинка со всеми финансовыми показателями, все автоматически распределяется по статьям, видно как идем по плану и бюджету и это позволяет сильно проще принимать решения уже не только связанные с выручкой, но больше с расходами, хотя нам там еще можно много чего достроить и улучшить.
Короче, если вы все еще в гугл табличках, хайли рекоммендед.
fintablo.ru
Многие кидают мне такие скрины - счастлива, что все больше узнают, ну и что среди знакомых у меня большой круг private и премиум клиентов Райфа, хорошо живете :)
Все так, делаем продукт для private и премиум клиентов в нескольких крупных банках. Это классный кейс, как мы увидели нишу, пошли в нее, месяцами (от 3 до 14) пробивались, согласовывали и в итоге эта идея стала целым направлением
В апреле 2022 мы увидели что Priority Pass ушел из РФ, да и в целом бизнес-залы перестали быть фактором, влияющим на использование банковских продуктов, а новых нет. Еще ушли Visa с Mastercard, которые раньше занимались лояльностью премиум аудитории. Банкам пришлось взяться за это самим и искать инструменты. Не просто включить все подряд, а сделать так, чтобы этим инструментом
а) активно пользовались
б) был хороший ROI для бизнеса
Нас осенило, что это же мы!) Запустили первые пилоты, они сработали, со всеми банками мы расширяем программы и растем каждый месяц. Такой вот неочевидный на первый взгляд продакт-маркет-фит
Совместные продукты с банками и страховыми - один из фокусов на этот год. Мне нравится, что b2c и b2b у нас стали два полноценных крыла самолёта, одно дополняет другое - то, что нужно в мире нестабильности. Если раньше б2б выручка была дополнением, то сейчас у нас уже есть два направления внутри: платформа для управления wellbeing-льготами для компаний и продукты для банков / СК. Благодаря комплементарности направлений мы высококонкурентны - из-за долгой заточенности под b2c продукт нравится конечному потребителю ➡️ высокая утилизация и хороший ROI ➡️ банки выбирают нас. Как и не секрет, что многие наши корпоративные клиенты - компании начались с того, что их владельцы, управляющие, HRы попробовали нас как продукт сами. Или клиент получает фитмост через банк, узнает про нас, тестит, потом приводит друзей или компанию. Мы делаем акцент на лояльность и это помогает этому круговороту и одно растит другое.
Так что наша структура выручки диверсифицируется и меняется, ориентир на win-win-win для всех остается)
а можно пожалуйста среди кандидатов на CFO кого-нибудь, кто может не только гугл щитс) С этим как-то проблем нет 😀
Читать полностью…
В марте мы вдарили по офлайну: диджитал экраны на остановках, реклама в БЦ и на радио. Для нас это в первую очередь про узнаваемость и бренд. Хотя когда мы запускались, то думали, что с офлайна начнется наша взлетная полоса и прийдет много клиентов и сам запуск начался именно с него.
Мы договорились с одной сетью кофеен (их было примерно 30), что через них раздадим 8000 листовок со скидкой на наши абонементы. Мне тогда казалось это круто, что о нас и про концепт узнают целых восемь тысяч человек, смогут вникнуть и это такой вау.
Внимание, вопрос: Как вы думаете, сколько из 8000 человек активировали промокод на скидку и купили фитмост?
Кто был на моем выступлении и знает ответ - спойлерить не стоит. Правильный ответ скажу сегодня вечером)
Продолжаем традицию рассказов о крутых девчонках - сегодня о Лизе Эмерт. Лиза уже много лет выстраивает бренды и коммуникации Самоката, руководит командой из более чем 100 человек и ведет канал «Балдеж и менеджмент». Как раз из него я узнала про книгу The Diary of CEO от Стивена Бартлетта. Теперь тоже планирую ее прочитать - зацепили тезисы про ключевые принципы, влияющие на счастье клиента.
В целом, Лиза большой спец по всему, что связано с креативными процессами работы с командой. Почитайте у нее про практику background show, которую они организовывают кроме обычного интро, или про командный просмотр роликов с Super Bowl - обязательно вдохновитесь)
Год назад у меня было тут меньше 500 подписчиков. Этот канал стал моей отдушиной, дневником и способом рефлексии. Сегодня вас тут уже приближается к 10000.
А началось все с того, что прошлой весной вышли подборки каналов предпринимателей на rusbase, vc и в других медиа и там оказался мой канал. А потом появилась папка с каналами предпринимателей, где собрались каналы ребят - фаундеров многих известных компаний. Большую часть каналов читала еще до появления папки, какие-то полюбились уже после. Сейчас она еще дополнилась и теперь, как говорится, здесь все - AmoCRM, CarPrice, YouDo, Refocus, «Атланты», SETTERS, «Нетология-групп», «Зерокодер», Ingate, FUNCORP, Zoon, «Островок», Epic Growth, ROIStat, SpatialChat, Little Big Agency и другие.
Фаундерская папка: /channel/addlist/R7BfsS6P8Dc4OGMy
А вот что почитать тем, кто тут недавно:
- здесь пост про то, кто мы и что мы
- как я запускала стартап для владельцев питомцев до фитмоста и почему он не полетел
- почему мы закрыли детское направление - Kidmost и какие ошибки наделали
- приложение, в котором строится вся моя жизнь
- про то, что в бизнесе важно спрашивать себя не какие хочешь цели, а какие боли
- как работает квартальное планирование в фитмосте
- про важность решительности как качества СЕО
Кстати, писать мне по-прежнему бывает непросто, особенно понимать, что именно интересно читать - поэтому если есть вопросы и темы, которые хотелось бы узнать - пишите, буду раскрывать)
А вообще с днем Рождения нас, отличный фитмостовый год! 💜
Читать полностью…
Буллшитинг
На прошлой неделе на спринте поняла, как происходят ситуации из анекдотов, когда забор красят с одной стороны, с которой ездит мэр или кто-нибудь высокопоставленный. И в роли мэра была я, а в результатах месяца было много четкого, но бросалась в глаза и оно - буллшитинг. Я, конечно, утрирую и все не так плохо, забор пока все еще покрашен со всех сторон, просто с одной чуть лучше, а где-то цветочками засажены недокрашенные углы или потрескавшаяся краска, но это начало процесса, который сразу же надо пресекать.
Буллшитинг - это когда говорят вроде и то, что действительно есть, но полную картинку это не формирует и акценты правильные не расставляет. И если просто слушать, а не вдумываться детально, то можно и не заметить.
Это когда внимание больше на то, что получилось хорошо и собрание уже не только про результаты де-факто, а еще чтобы показать другим членом команды как я / мой отдел / моя команда хорошо поработали и много сделали
Это когда сравниваются те показатели, которые выгодно сравнивать и не хочется сравнивать с теми, которые не очень красивые, а подспрятать их в шкафу, как в детстве во время уборки.
Это когда приписывается результат чему-то, но влияние на самом деле косвенное. Например, можно сделать вывод, что мы выполнили план по выручке, потому что: подключили 100+ мест за апрель, сделали классные рекламные кампании, провели вечеринку на 400 человек и получили классные охваты по ней, провели челлендж, хорошо перестроили срм, улучшили С1 и тд. И в целом скорее всего все действительно оказало влияние, вопрос какое и органического роста, который тоже имеет место быть.
Ругалась, короче( Конечно, любовь к ковырянию слабых мест, она совсем не для всех, но ее можно выращивать, показывая, как это возня в неприятном приятно влияет на результат, и наоборот. Наши щитмитинги вот про это тоже. Сделала себе табличку по каждому члену команды, где есть пока три столбика напротив каждого имени - что мотивирует, есть ли тенденция к избеганию / сокрытие неприятных мест и инициативность в поисках улучшений, чтобы понимать где могут быть слепые пятна.
Если вы в Светлогорске / Калининграде, приходите завтра знакомиться :)
Читать полностью…
Пообещала в инстаграме*, что предскажу тренд в тренировках - 2024
Каждый год мы выделяем супертренд - направление, которое быстро растет и становится модным.
Например, в 2017 году все ходили на EMS. Количество точек крупнейшей сети приближалось к сотне, они входили в топ франшиз из рейтинга Forbes, статистика запросов и спроса росла и улетала в космос. Все хотели легких тренировок и больших результатов.
В 2018 году был тренд на антигравити. Все висели в гамаках, и каждая уважающая себя йога-студия вбивала крюки в потолок, если он того позволял.
В 2019 году все садились на шпагат, было ощущение, что девочек в инстаграм без фотки на шпагате не пускают.
В 2020-2021 годах супертренда не было, в ковид единственный супертренд был не сдохнуть.
В 2022 году в тренде был массаж лица. Новые студии открывались каждую неделю, и это было очень показательно.
В прошлом году однозначно пилатес, который стал более чем great again. Все напрочь забыли про то, что еще недавно его ассоциировали с тренировкой для бабушек и он стоял в одном ряду где-то со скандинавской ходьбой (тоже зря так воспринимаемой, кстати)
В этом году ставлю на бокс. Да, еще 2/3 года впереди, но разогнался очень сильно. Здесь, как и в моде, старые тренды возвращаются и снова становятся актуальными. В фитмосте популярны как уже бывалые, так и новые клубы. Что стоит попробовать: модные и дико красивые Brothers boxing club на Павелецкой, фитбоксинг (это бесконтактный бокс и больше в формате фитнес-тренировок, который очень люблю) Go boxing, франшизы испанской сети Brooklyn.
*принадлежит Meta, которая признана экстремистской и запрещена в России
2000 наших партнеров - это малый бизнес, я много слежу за развитием студий, как они работают, выстраивают процессы и масштабируются. Мы стараемся в этом помочь и регулярно делаем встречи с экспертами, которые рассказывают про продажи, маркетинг, выстраивание команд и рабочих процессов предпринимателей. Вообще такие штуки и то, как работают разные бизнесы интересно слушать и за пределами отрасли. Например, вот выпуск подкаста «Спасибо за покупку» с владельцем секс- шопов Константином Толокновым.
Костя нетривиально из госслужающего и консерватора стал владельцем сети секс-шопов, создав с отцом семейный бизнес. В выпуске про то, как превратить несерьезную затею в успешный проект, как работать со стеснительными клиентами (теми самими, которым всегда «на подарок»), сохранять правильный tone of voice и работать с продвижением, учитывая особенности продукции. Ну и приятный бонус - топ товаров, которые пользуются спросом и самые маржинальные (я, кстати, не догадалась бы)
Ура! Сегодня возвращаюсь в офис после 2,5 месяцев отсутствия. Планы расписаны, котики)
Читать полностью…
Чувствую в себе сейчас много энергии и желания учиться и развивать команду, поэтому с ещё большим рвением читаю разные телеграмм-каналы. Вот вам ещё находка. Канал Макса Родина deep mind - настольный ресурс для всех, кто старается осознанно подходить к личностному развитию и к работе. Там Макс транслирует очень простую мысль: будущее лежит за мета-навыками, которые необходимо развивать, чтобы легче адаптироваться к изменениям и росту. В текстах Макс делится своей рефлексией о бизнесе и командах, подкрепляя это научными исследованиями, и рассказывает, как можно применять практики осознанности и психологический подход в предпринимательстве.
Каким действительно должно быть эффективное лидерство (спойлер: и нет, это не только менеджерить задачи и цели команды, но и включаться в проблемы, стоящие в сфере состояния людей), как сделать сотрудников счастливыми и какие навыки необходимо развивать в ближайшие 10 лет - словом, здесь читать и не перечитать, делюсь!
все: ждут от меня в этом канале умных лайфхаков. В том числе про особенности найма.
наши особенности найма:
Недавно у меня состоялся разговор с одним фрилансером, который запускал сайты. Он рассказывал, что часто думает начать свой бизнес, но большое дело - это про жертвы и отсутствие свободного времени, которые его останавливают, ведь жизнь так прекрасна.
Я согласилась с тем, что бизнес, особенно в первое время, отнимает все твое время, но потом формат работы меняется в сторону важности решений, а не их количества. Сложностей много, но это не про постоянные страдания, и что в целом я весьма довольна своим образом жизни и ее качеством.
Через пару наших пинг-понгов, где я объясняла, что не жертва, а он пытался убедить себя, что все же я - она, стало понятно, что ему не нужно услышать от меня, что делать бизнес и успевать жить - можно.
Ну не хотел этот парень совсем знать, что предприниматели - это не обязательно люди, которые приносят себя на алтарь работы и не имеют ничего кроме нее. И зря. Живой тому пример - Маша Манаева. Маша - человек-эффективность. У нее получается совмещать и бизнес (Маша - соосновательница моей горячо любимой ресейл-платформы THE CULTT), и личную жизнь, а ещё спорт и путешествия. Чтобы нигде не проседать, Маша выстроила свою систему планирования и даже организовала пространство в Notion для решения с парнем общих вопросов. Сразу виден системный подход предпринимателя)
Поэтому если вы все ещё убеждены, что фаундеры живут только своим бизнесом и больше ничем, почитайте Машу, она вас разуверит.
Прочитала на RB, что больше половины фаундеров сейчас хотят покинуть свою компанию в этом году.
Печальная статистика, конечно. Но и понятная в связи с венчурной зимой и снижению в целом интереса к стартапам. Но вот эта статистика все же не в РФ и вот по логике она должна быть еще хуже - венчурного рынка особо и нет, проблем - много, но мне почему-то кажется по ощущениям, что по факту лучше. Я - нет. Может и так случится, что покину в этом году, или через год, или через 5, 10, 30, но вот прям сказать, что хочу уйти или хотела (дольше пяти минут слабости) - нет.
По прошлому опросу около 30% моих читателей - фаундеры, давайте посмотрим что там у нас с настроениями.
Ну что, разгадка к посту.
Правильный ответ: 0 😭
Почему так произошло? Потому что совсем не был учтен контекст и путь пользователя.
2016 год, ни один человек не гуглит "единый абонемент" и не имеет представления не только, что ему это надо, но что такое в целом существует.
Мы берем офлайн кофейни и листовки со скидкой на первый абонемент, который стоит 4000 рублей (у нас была одна цена изначально).
Итого юзер экспириенс:
1) человек видит, что есть какой-то абонемент непонятно что это такое за пару тыщ
2) допустим, он думает о, прикольно, надо посмотреть что это (и нам кажется, что люди любопытные и тянутся к необычному - но это не так)
3) но он в кофейнях, которые расположены преимущественно в парках. Ок, он заходит на наш сайт, на мобильную версию (приложение появится только через год)
4) чтобы принять решение о покупке, нужно прям постараться - вникнуть, понять, как это устроено
5) посмотреть есть ли рядом места (а их тогда у нас было 40 в Москве, сейчас - 1358), активировать промокод и купить
ну очень сложный пользовательский путь
после этой первой шишки от неопытности мы сделали первые три вывода:
1️⃣ не забывать, что у нас уникальный и инновационный продукт и нам нужно создавать не только предложение, но и спрос. Здесь не будет легких покупок. Мы не магазин велосипедов, где не нужно объяснять, зачем нужен велосипед
2️⃣ из пушки по воробьям не стрелять. Надо сделать фокус на аудитории, которая с большей вероятностью захочет попробовать наш абонемент и чем уже, тем лучше (например, ищет где попробовать горячую йогу в Москве), а не просто сразу бить в маленькую и широкую аудиторию (нужно очень постепенно ее расширять)
3️⃣ мы онлайн продукт, никакого офлайн ту онлайн на первых порах, надо брать пользователей там и тогда, где им будет удобно купить или как минимум зарегистрироваться
И хотя покупок не было, активация одна все же была!) Когда раздали половину и ничего, я подумала, что вдруг у нас баг и промокоды не активируются, проверила. Так и осталась той единственной, кто его активировал 🥲
У нас вообще не менялась команда лидов. Все руководители с нами с нуля. Наша СМО Наташа работала до нас во внутренних коммуникациях Inventive Retail Group, потом стала помогать нам на парт-тайме, со временем перешла на фулл-тайм и доросла до директора по маркетингу. Сейчас у нас в команде маркетинга больше 20 человек. Мы многое переживали, вместе проходили разные смешные, иногда очень болезненные стадии роста. Мы друг друга поддерживали, много смеялись, плакали и в целом пережили этот опыт становления компании бок о бок.. Сейчас Наташа скоро станет мамой, и, надеюсь, будет долго и классно наслаждаться этим временем. В связи с этим, мы приняли решение об открытии позиции СМО в фитмосте.
Вакансия огненная. Во-первых она про рост, мы сейчас находимся на классной стадии федеральной экспансии, когда задача не ужержаться на плаву, а расти. Во-вторых она прям разносторонняя и подразумевает управление двумя отделами: маркетинга и бренда и тремя направлениями - нашим б2с маркетингом, б2б и маркетингом студий, чтобы к нам присоединялось все больше людей. В общем, внутри отдела много разных плановых задач и работы с каналами, которые мы используем (про то, как работает наш отдел маркетинга можно почитать у Наташи в канале).
Ищем человека, кто работал с бюджетами от 5 млн в месяц, с опытом управления маркетингом, кто обладает сильными стратегическими навыками, умеет правильно выстроить взаимоотношения в команде и с другими лидами и чувствует наши вайбы) Особенное пожелание - любовь и внимание к цифрам и нацеленность на эффективное использование бюджета.
Вот здесь можно узнать подробнее про конкретные требования и задачи.
За успешную рекомендацию - 1000 баллов фитмоста)
Продолжаем традицию рассказов о крутых девчонках - сегодня о Лизе Эмерт. Лиза уже много лет выстраивает бренды и коммуникации Самоката, руководит командой из более чем 100 человек и ведет канал «Балдеж и менеджмент». Как раз из него я узнала про книгу The Diary of CEO от Стивена Бартлетта. Теперь тоже планирую ее прочитать - зацепили тезисы про ключевые принципы, влияющие на счастье клиента.
В целом, Лиза большой спец по всему, что связано с креативными процессами работы с командой. Почитайте у нее про практику background show, которую они организовывают кроме обычного интро, или про командный просмотр роликов с Super Bowl - обязательно вдохновитесь)
Сегодня ровно 8 лет, как запустился Фитмост. За первые три месяца мы продали всего 3 абонемента со скидкой 50% и сделали выручку 8 тыс рублей. Это немножко неприятно, когда ты засунул в бизнес все деньги и бросил работу. Но и до запуска было много чего еще, что подсказывало, что может быть это плохая идея (и хорошо же, что я плохо понимаю намеки).
Вообще мы планировали начать работать в 2015. Потому что нихрена не разобрались в рынке, в который мы идем, а были смузи стартаперами.
Я решила, что мы как дико популярный в то время docdoc сделаем интеграции с crm системами студий и нам нужен только клиентский интерфейс. Только оказалось, что мир студий тогда еще не оцифровался совсем и интегрироваться нужно было в основном с бумажным блокнотом, в успешных случаях - с экселем или постами в вк, чаще всего расписание в то время публиковали именно там. Поэтому запуск отложили и дорабатывали ЛК партнера, где можно было бы вести расписание, учет клиентов и обрабатывать брони.
Потом снова отложили. Потому что никто с нами сотрудничать не хотел. Студии не понимали схему работы, не верили в то, что это в целом может работать. Нам нужно было набрать хотя бы 40 партнеров в Москве, чтобы запуститься и это оказалось очень непросто.
Сработали два инструмента:
1) любимый фомо. Когда мы подключив одну студию приходили в соседние на районе и говорили, что с ними уже работаем.
2) мы пошли по студиям, которые были на купонах, потому что было понятно, что если они там, то они в целом на все согласны. Правда, потом мы от большей части откажемся из-за низкого качества, но тогда для критической массы это было спасением
Интересно, конечно, это все вспоминать, когда сейчас у нас 2000 партнеров и мы планируем вырасти до 4000 за год, 80-100 входящих заявок в месяц на сотрудничество, неделю назад пришла сеть салонов красоты из 60+ точек, которая сама хочет с нами интегрироваться, а в отдел подключения нанимаем еще десять человек. Но ностальгии не испытываю)