4104
Управление процессами, Kanban и оптимизация бизнеса. Статьи, новости от Kaiten.ru @kaiten_status — статус доступности Kaiten Комьюнити — https://t.me/+RLMRb8GjU1M3Mzcy MAX — https://clck.ru/3Tmjpw
Новый административный раздел Дерево сущностей
Обновили раздел Пространства. Теперь он называется Дерево сущностей и дает возможность управлять всеми остальными рабочими элементами в аккаунте: пространствами, папками, документами, сторимэпами.
В табличном виде собран весь список сущностей аккаунта с сохранением вложенности:
→ можно посмотреть, кто имеет доступ к любому рабочему элементу;
→ удалить текущих пользователей;
→ добавить новых пользователей;
→ выдать себе доступ к элементу.
❗️ВАЖНО: Доступ к этому разделу дает возможность просматривать любые сущности аккаунта и управлять ими. Проверьте, чтобы он был разрешен только у нужных пользователей. По умолчанию он всегда есть у владельца аккаунта.
⚡️ Готовим обновление административного раздела «Пространства»: релиз запланирован на 24 декабря
Подготовьтесь к обновлению и проверьте доступы пользователей к этому разделу.
Как было?
Пользователи, имеющие доступ к разделу «Пространства», могли присоединиться к любому пространству, на которое не были добавлены.
Как будет?
Новый формат раздела позволит работать со всей структурой рабочих элементов в Кайтене (пространствами, папками, документами, сторимэпами):
→ видеть, где именно находится рабочий элемент внутри структуры Кайтена;
→ подключаться к любому рабочему элементу;
→ находить владельцев элементов;
→ понимать, к каким элементам имеет доступ конкретный пользователь или группа;
→ быстро добавлять / удалять пользователей из рабочих элементов.
Как подготовиться?
Текущий раздел «Пространства» обновится, и все пользователи, которые имели к нему доступ, получат доступ к новым функциям.
Что важно: сейчас доступ к этому разделу дает пользователю доступ ко всем пространствам. После обновления он будет давать доступ ко всем сущностям.
Проверьте, чтобы этот доступ был разрешен только у нужных пользователей. Сделать это можно в разделе Пользователи
Повысили скорость работы в 2 раза: Buzzolls управляют задачами всех IT-направлений в Kaiten
Читать кейс на VC
Buzzolls — франшиза доставки еды, которая развивает собственные IT-ситемы для автоматизации всех задач: от кухни до достаки и работы с клиентами.
Разработкой этих сервисов занимаются несколько ИТ-направлений, работу которых бъединили в Kaiten. Руководитель IT-отдела Владимир Фаст поделился опытом, как настраивали систему.
Доски визуально похожи и устроены по одному принципу канбан. Визуально видно, на какой стадии находится каждая задача. А за счет дочерних карточек можно понять прогресс верхнеуровневых целей. В IT-отделе повысилась скорость работы: теперь промежутки между релизами составляют не месяцы, а дни.Читать полностью…
Как Kaiten помогает белым хакерам управлять проектами
Первый в России производственный кооператив по информационной безопасности РадКоп работает по методологии «социократия 3.0». Фирма находится в коллективной собственности сотрудников-пайщиков, а прибыль разделяется не по размеру уставного капитала, а по трудовому вкладу.
Организовать прозрачное управление проектами помогает Kaiten:
— настроили CRM и воронку продаж,
— обеспечили контроль выполнения задач на всех уровнях,
— минимизировали микроменеджмент и директивное управление.
👉 Подробнее о необычной оргструктуре и организации процессов в статье на Хабре.
Строим дорожную карту продукта за 4 шага в Kaiten: опыт бренда Hantico
Игорь Кузнецов, IT-директор в компании, делится опытом построения roadmap нового продукта в Kaiten:
от User Story Maps до детальной декомпозиции на задачи и действия.
Сквозное планирование построено так подробно, что учитывает даже отпуска разработчиков.
👉 Читать кейс
«Kaiten экономит время на администрирование и позволяет направлять ресурсы команды на то, что для нас по-настоящему ценно»
Это цитата из кейса платформы Иксора (дочерняя компания Ростелекома). Специалисты развивают технологии оценки качества образования, в том числе выпускают ПО для проверки ЕГЭ и ОГЭ.
Распределенная команда уже 4 года использует Kaiten для:
1. Минимизации микроменеджмента. Сокращают количество согласований и выстраивают процесс так, чтобы каждый сотрудник понимал свои задачи и мог работать самостоятельно.
2. Поддержания фокуса и ритма. Чтобы в удаленном режиме сохранять сонастроенность и нацеленность на общие задачи и цели.
Как именно организованы их процессы, рассказываем в кейсе: https://secrets.tinkoff.ru/blogi-kompanij/vizualizaciya-processov-v-kaiten/
Сегодня с 11:30 по Мск мы зафиксировали задержку отправки ПИН-кодов и технических писем от Kaiten. Проблема была вызвана сбоем в системе на стороне нашего провайдера SMTP
❗️На данный момент проблема решена, письма приходят без задержек. Если вы не получили письмо, попробуйте заново начать авторизацию через passport.kaiten.ru
Также наша техническая команда экстренно переключила Kaiten на нового провайдера и в будущем планирует использовать несколько провайдеров для минимизации проблем с отправкой писем.
🔔 Через 1 час начинаем вебинар от Kaiten и Product Lab: Канбан-система с нуля с помощью S.T.A.T.I.K.
Подключайтесь по ссылке: https://kaiten.ktalk.ru/app/stream/auditoriums/85a36762-326f-44ec-8a29-a6cd7bb89679
Максим Якубович расскажет, как начать совершенствовать процессы в компании с помощью метода Kanban и подхода S.T.A.T.I.K.
Тем, кто только начинает работать в системе, вебинар поможет подготовить пространства Kaiten для работы по Kanban-методу и использовать инструменты так, чтобы они подходили именно вашей команде.
До встречи!
⚡️На данный момент Kaiten работает стабильно.
Ошибки наблюдались в части аккаунтов до 11:09.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
А голову карточку ты дома не забыл?!
🎓 Написали кейс о том, как директор школы организовал учебную работу в Kaiten.
Сервисом пользуются все подразделения, включая бухгалтерию и библиотеку, и даже учеников. Для каждого из них создали отдельные пространства и они ставят там друг другу задачи.
Например, если классному руководителю нужна справка для ученика, он ставит задачу в карточке для секретаря. Если нужно починить шкаф, ставят задачу завхозу.
А еще:
→ в базе знаний хранят регламенты и методички для преподавателей;
→ в документах ведут ревью совещаний;
→ мероприятия вроде праздников, учебных собраний и контрольных работ заносят в календарь;
→ ведут учет библиотечных книг на досках вместо картотеки;
→ с учениками ставят цели в карточках.
👉 Подробности кейса с примерами пространств в статье: https://vc.ru/education/1653348-uchitelya-bolshe-ne-lovyat-drug-druga-v-koridore-direktor-shkoly-organizoval-uchebnuyu-rabotu-v-task-trekere-kaiten
Временно убрали возможность экспорта изображений диаграмм и графиков из отчетов Kaiten
В качестве обходного решения рекомендуем использовать скриншоты для сохранения изображений диаграмм.
Если данный вариант для вас неудобен или есть какие-то особенности использования диаграмм, пожалуйста, напишите об этом в техподдержку. В заявке укажите, с какой именно целью вы используете эту функцию.
В будущих обновлениях мы планируем вернуть возможность экспорта графиков.
❗️Табличные отчеты остаются доступны к экспорту.
Расскажите, как у вас выстроен roadmap в Kaiten?
Привет! На связи Дарья, редактор Kaiten. Я ищу героев нашего нового кейса. Если вы строите дорожные карты с помощью инструментов Kaiten, поделитесь своим опытом! Хотим на реальных примерах рассказать о том, как компании визуализируют roadmap в нашем сервисе.
От нас: кейс и упоминание на внешних площадках и блоге.
От вас: время на интервью и рассказ о вашем опыте.
Напишите мне, и мы проведем с вами интервью, а потом сделаем и опубликуем крутой материал. Можно на почту d.lebedeva@kaiten.ru или в ТГ @dashaleee
До связи! 💜
Кейс «Росагролизинг»: импортировали 10 тысяч задач из Jira в Kaiten и наладили работу за 1 месяц
«Росагролизинг» — компания с государственным участием, которая предоставляет в лизинг оборудование и технику производителям в агропромышленном комплексе.
ИТ-департамент компании из 60 человек недавно перенес все процессы в Kaiten без ущерба для работы и потери исторических данных. Конечно, с помощью автоматического импорта.
Но дальше нужно было еще настроить процессы в новом трекере.
Бизнес-аналитик «Росагролизинга» Ярослав Богатырь рассказал:
→ как визуализирвали в Kaiten полный процесс разработки;
→ как декомпозируют бизнес-требования на подзадачи и следят за их выполнением;
→ как настроили автоматизацию создания карточек;
→ какие пользовательские поля создали;
→ как анализируют нагрузку команды с помощью встроенных отчетов.
Полный кейс на VC: https://vc.ru/1621348-kak-v-rosagrolizinge-importirovali-v-kaiten-10-tysyach-zadach-iz-jira-i-naladili-rabotu-za-1-mesyac
Kaiten снова в строю!
Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства. О деталях произошедшего сообщим позже.
Большое спасибо за ваше терпение и ожидание!
❗️Не работает Kaiten.
Наши разработчики в курсе проблемы и занимаются ее устранением. Ожидаемое время восстановления — 30 минут.
Приносим свои извинения за неудобства. Как только доступ будет восстановлен, мы дадим вам знать и подробнее расскажем о том, что случилось.
Как закрыть 100+ финансовых документов под конец года и не сойти с ума? 🤯 Ответ знают в ДВФУ и делятся опытом
Подразделению университета предстояло оформить более 100 финансовых документов за один месяц. Без права на ошибку.
Каждый документ проходил через 12 этапов: от черновика до передачи согласованного и подписанного документа в бухгалтерию. Причем за разные этапы отвечали 7 разных сотрудников. А помимо этого также были внешние подписанты и согласующие.
Тот еще предновогодний подарочек🎄. Но команда справилась:
→ процесс визуализировали в Kaiten,
→ подсветили все этапы и добавили автоматизации,
→ результате ничего не потеряли и все успели.
Как организовали процесс в Kaiten смотрите в кейсе:
https://vc.ru/life/1723686-kak-v-dvfu-razobrali-100-finansovyh-dokumentov-v-konce-goda-s-pomoshyu-kaiten
Добавили возможность восстанавливать колонки
Вы просили — мы сделали. Восстановить удаленные колонки теперь можно через административный раздел «Журнал событий». Вместе со всем карточками, которые на них находились.
Важно: имея доступ к разделу «Журнал событий», пользователи могут восстанавливать удаленные колонки вне зависимости от доступа к ним.
Обновление раздела «Личное»: обратная связь
На связи команда разработки Kaiten! Недавно мы выпустили плановое обновление в разделе «Личное» — поменяли формат отображения задач на табличный вид.
👎 После релиза, мы увидели негативную обратную связь от части пользователей. Спасибо, что не оставили новость без ответа, и дали сигнал. Для нас это очень ценно.
В рамках ближайших релизов, в течение недели, мы доработаем раздел «Личное»:
→ вид карточек снова будет доступен;
→ вернется корректная сортировка, чтобы каждый пользователь смог сориентироваться в самых актуальных карточках.
А если вам не хватает каких-то функций для удобной работы в разделе «Личное», пожалуйста, напишите свои предложения в Службу поддержки. Мы обязательно учтем их в последующих итерациях.
Новое в Kaiten: табличный формат отображения карточек в разделе «Личное»
Теперь в разделе «Личное» все карточки с доступных вам пространств будут отображаться в формате таблицы. Вы сможете пролистать таблицу и увидеть всю информацию о задачах (кроме кастомных полей). Чтобы открыть саму карточку, нужно кликнуть на ее название.
Отчет о повышении стабильности Кайтен за Ноябрь
Здравствуйте, на связи техническая команда Кайтен. В прошлом месяце мы заявили, что намерены привести систему к стандартам высокой доступности (99.9X%), а также пообещали публиковать детальные отчеты о проделанной работе.
Прошел месяц, и мы рады поделиться с вами результатами работы по улучшению доступности (uptime). Вот что мы сделали:
→ успешно запустили кластер PostgreSQL, состоящий из нескольких узлов;
→ переработали архитектуру постоянных подключений в Кайтен;
→ подключили вторую хостинговую площадку;
→ доработали систему мониторинга;
→ подключили нескольких провайдеров отправки почтовых уведомлений.
Подробности → Читайте в статье
Мы искренне благодарны вам за доверие и обратную связь. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и создавать продукт, который соответствует вашим потребностям 💜
Больно, страшно, но необходимо: GoCPA рассказали, как переехали из ClickUp в Kaiten и выжили
Экстренно за несколько дней перенесли процессы и данные, чтобы работа не застопорилась. Что из этого вышло? Рассказываем:
→ какие проблемы возникли при переносе данных;
→ как адаптировались к новому сервису, который сильно отличается от ClickUp;
→ как поступили с недостающими дашбордами;
→ какие фичи оказались удобнее, чем в ClickUp.
Рекомендуем прочитать тем, кто сам недавно переехал из других систем и пытается адаптироваться к новому интерфейсу.
https://vc.ru/1681072-bolno-strashno-no-neobhodimo-kak-my-pereehali-iz-clickup-v-kaiten-i-vyzhili
🥁Запись вебинара: Канбан-система с нуля с помощью S.T.A.T.I.K.
Сохраните и смотрите в удобное время:
→ YouTube
→ RuTube
→ Вконтакте
Максим Якубович рассказал, как начать совершенствовать процессы в компании с помощью метода Kanban и какие инструменты для этого есть в Kaiten.
Также делимся полезными материалами и ссылками:
→ Презентация вебинара
→ Инструкции по настройке Kaiten для работы по Kanban-методу
→ Telegram-канал Максима Якубовича
Если вы еще не используете Kaiten, начните с регистрации бесплатного аккаунта и посмотрите сами, как у нас все устроено
👉 Попробовать Kaiten
Вебинар: Канбан-система с нуля с помощью S.T.A.T.I.K.
21 ноября в 16:00 по МСК проведем совместный вебинар Kaiten и Product Lab. Он будет полезен для тех, кто начинает выстраивать свои процессы по Канбан-методу, или только собирается попробовать внедрить улучшения в процессы компании.
Максим Якубович, эксперт по внедрению Agile и продуктового подхода, расскажет про:
→ Введение в Kanban: визуализация работы, управление потоком, ограничение незавершенной работы (WIP).
→ Обзор S.T.A.T.I.K.: какие шаги включает метод и как он помогает анализировать текущие процессы и находить точки для улучшений.
→ Построение Kanban-системы с нуля: от определения границ процессов до разработки политики WIP и визуализации рабочего процесса.
→ Примеры внедрения в банковской сфере и советы по избеганию типичных ошибок при внедрении.
👉 Регистрируйтесь по ссылке, чтобы получить приглашение: https://kaiten.ru/blog/viebinar-s-t-a-t-i-k/
До встречи!
❗️Наблюдаем проблему с загрузкой Kaiten в части аккаунтов. Уже работаем над решением.
Читать полностью…
«Клиенты видят, как мы работаем, и их лояльность повышается»: студия разработки сменила Яндекс Трекер и Планфикс на Kaiten
Amiga — агентство заказной продуктовой разработки. С 2021 года команда выросла от 5 до 70 человек.
Когда сотрудники переходили из одного проекта в другой, им каждый раз приходилось с нуля погружаться в особенности управления, это затягивало сроки старта проекта. Потребовалась стандартизация мониторинга задач.
Компания перешла на Kaiten и внедрила собственную методологию, которую назвали «AmigaBan».
Для прозрачности процессов:
→ Выделили под каждый проект свое пространство;
→ Ввели шаблоны задач со специфическими атрибутами;
→ Блокируют карточки, когда выполнили задачу и ждут обратную связь от клиента.
«Куда бы мы ни зашли, все доски выглядят одинаково. Когда сотрудники переключаются между проектами, у них не возникает проблем с погружением».
👉Читайте наш новый кейс по ссылке.
Новое в Kaiten: Администратор группы пользователей
Теперь для групп пользователей можно назначать администраторов. Они смогут просматривать, добавлять и удалять участников групп, находясь прямо в рабочем элементе, куда добавлена эта группа (на пространстве, в папке, документе или story map).
Как использовать: Например, руководитель отдела может зайти в папку, которая определяет все необходимые доступы к иерархии рабочих элементов, и прямо из этой папки добавить в группу своих коллег, которым хочет выдать доступ.
Назначаются администраторы в настройках групп.
А чтобы добавить пользователей в группу, им нужно всего лишь открыть вкладку «Пользователи» в нужном рабочем элементе, выбрать группу и нажать «Добавить».
👉Детали, как всегда, в инструкции.
От техподдержки до аккаунт-менеджеров: как ProctorEdu изменил подход к работе с клиентами в Kaiten
ProctorEdu разрабатывает B2B продукт — систему прокторинга для онлайн-тестирований. Они выстроили уникальный процесс клиентского сервиса в режиме «одного окна»: переквалифицировали сотрудников техподдержки в универсальных менеджеров, которые ведут клиентов от первого контакта до заключения сделки и технического сопровождения.
Все этапы взаимодействия визуализировали в Kaiten. Но столкнулись с парадоксом: для прозрачного процесса нужно отражать на досках все действия менеджеров, однако это перегружает сотрудников рутиной по заполнению карточек.
На помощь пришли различные автоматизации, которые сократили много времени. Сотрудники могут фокусироваться на самой работе, а не думать о том, что нужно создать карточку, чек-лист, сделать связь и так далее.
👉 https://vc.ru/life/1636237-perekvalificirovali-tehpodderzhku-v-akkaunt-menedzherov-kak-proctoredu-izmenil-podhod-k-rabote-s-klientami-v-kaiten
Честно о сбое Kaiten
23 октября в 09:14 по МСК произошёл сбой. Технический директор Kaiten написал записку, в которой рассказал о произошедшем, компенсациях и о том, что мы сделаем, чтобы стать лучше.
Речь не просто о том, что мы «постараемся исправить ситуацию в будущем». Сегодня мы даём конкретное обещание: привести систему к стандартам высокой доступности (99.9X%).
❗️Kaiten временно недоступен из-за ошибки на стороне нашего провайдера Selectel. Кластер базы данных, который обслуживает Selectel, перешел в состояние ошибки и перестал принимать подключения.
Уже более часа мы пытаемся решить проблему другими способами и ожидаем ответа от провайдера.
Мы проведём необходимые работы, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем и гарантировать стабильную работу сервиса.
Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за ваше терпение!
🧩 Новая функция: отображение карточек в виде таблицы внутри Документов Kaiten
Теперь вы можете добавлять карточки в формате таблицы с пространств, к которым у вас есть доступ.
Добавить такую таблицу можно всего за 3 шага, которые мы описали подробно здесь:
→ зайти в документ и нажать плюс;
→ отфильтровать нужные карточки;
→ настроить поля изображения.
Готово! Таблица с карточками теперь в вашем документе 🔥