78924
Основатель Wildberries, глава «РВБ»
Всем привет!
Продолжаю рассказывать про обновления в нашей объединенной компании.
Я неоднократно говорила: когда мы заходим в регион, стараемся сделать так, чтобы стать там своими, родными. В том числе это получается благодаря проектам, которые улучшают жизнь каждого человека. Ранее в компании не было такого единого направления.
Поэтому мы приняли решение о создании департамента устойчивого развития объединенной компании и все направления аккумулируем внутри него.
Департамент возглавит Надежда Воронцова с более чем 20-летним опытом в реализации подобных проектов в нашей стране.
Команда уже занимается разработкой полноценной ESG-стратегии, параллельно создавая и реализовывая инициативы в повестке устойчивого развития объединенной компании. Мы планируем активно продвигать направления экологического, социального и корпоративного сегментов.
Кстати, совсем скоро совместно с нашим партнером Фондом «Подарок ангелу» и их проектом Доброшрифт мы запустим много важных и классных историй. Подробности обязательно расскажу.
Всем хорошего дня!
Ваша Татьяна Ким
Всем привет!
Ваше неравнодушие дает мощный стимул, несмотря на все трудности, двигаться дальше.
Сегодня хочется рассказать вам о наших новостях и планах.
Впереди – высокий сезон. Мы начинаем к нему готовиться и уже провели ряд обновлений:
- через несколько дней у наших продавцов появится классная возможность устанавливать минимальную цену товара для участия в автоакциях (это особенно актуально в период с большим количеством акций);
- на сайте запускаем раздел «Тренд» для оригинальных товаров популярных брендов, чуть позже он появится и в мобильном приложении;
- наша команда провела оптимизацию текущих складских площадей и с середины сентября мы в два раза снизили базовые тарифы на приемку товаров.
В новом сезоне мы также сосредоточимся на вводе в эксплуатацию новых складских помещений. В ближайшее время запланирован запуск в нескольких регионах России. Расширение складской сети позволяет сохранять быструю скорость доставки, развивать дополнительную инфраструктуру вокруг логоцентров, предоставлять локальным производителям доступ к широкой сети дистрибуции товара по всей России и странам присутствия.
А еще на днях мы получили хорошую новость – ФАС России согласовала сделку по передаче компаний Группы Russ в ООО «РВБ», это говорит о том, что все необходимые согласия по нашему объединению получены.
Ваша Татьяна.
К моему глубокому сожалению в результате вооруженной атаки на Wildberries погиб сотрудник охраны нашего офиса.
От себя лично и от лица компании выражаю свои искренние соболезнования родным погибшего. Мы обязательно окажем семье всю необходимую помощь 🙏.
Всем привет!
Сегодня впервые выступила на pr-форуме Baltic Weekend. И мне так понравилось! Поговорили про публичность и личный бренд. Я рассказала, как пришла к открытым выступлениям, что мне дается тяжело, как я к ним готовлюсь.
Порадовали и в тоже время удивили вопросы из зала. Заметно, что там аудитория - профессиональное сообщество, настоящие мастера своего дела.
Ну и отдельная благодарность за победу проекта «Дима, оплати ей корзину на WB»! Рады, что вы оценили. Для нас это стимул развиваться дальше.
Было круто! Пошла готовиться к следующему форуму 😅
Всем привет!
Больше года мы поддерживаем проект компании Экоплатформ «Не просто вещь» и развиваем технологический сервис по сбору ненужных вещей на наших ПВЗ.
Совместно с компанией Synergetic мы уже установили 1000 боксов и собрали более 500 тонн одежды, а самое главное – нас поддержали более 50 000 наших клиентов.
Сегодня я покажу пример экологичного обращения с ненужной одеждой и сдам вещи в наш новенький бокс в центральном офисе WB!
Присоединяйтесь!
После подписания соглашения с Wildberries обсудили с Татьяной Бакальчук этапы его реализации.
Подробнее в видео.
Всем привет!
Поздравляю с началом учебного года!
Деткам желаю новых знаний и побед, а родителям, бабушкам и дедушкам – неиссякаемой энергии, сил и крепких нервов!
Всем привет!
Продолжаю рассказывать о людях, которые ежедневно делают нашу с вами жизнь проще и лучше))
Сегодня поговорим про одну из ключевых бизнес-задач - взаимодействие покупателей и продавцов, которое должно быть комплексным и удобным, в том числе через сайт и приложение. Мы фокусируемся на ключевых ценностях: выгоде, скорости, удобстве и ассортименте.
Лидеры команды развития витрины маркетплейса и портала продавцов настоящие профессионалы, которые не первый год работают у нас.
Андрей Шелудченко уже более 10 лет в Wildberries, и в рамках объединенной компании с Группой Russ продолжит отвечать за разработку и развитие витрин магазина и портала продавцов в качестве директора по продукту (CPO).
Анастасия Сычева, которая 5 лет назад начинала в Wildberries карьеру с позиции менеджера по мобильному приложению маркетплейса, сейчас курирует портал продавцов.
Анастасия Кильпа за 10 лет работы выросла из оператора в контактном центре до менеджера по онбордингу продавцов.
Далее хочу представить команду сайта и приложений маркетплейса. Анастасия Левыкина (в компании 8 лет) и Константин Числавский (в компании 7,5 лет) руководят продуктовым развитием сайта, а Виталий Степанович (12 лет в компании) и Олег Алексеенко (13 лет) отвечают за его разработку.
Кирилл Никишев, 7 лет назад пришел в компанию на позицию тестировщика Android-приложения, сейчас является одним из заместителей технического директора мобильного приложения.
Дмитрий Соколов с нами уже больше 5 лет, на текущий момент лидирует команду Android-разработки. На аналогичной позиции по iOS — Игорь Черепко (тоже в Wildberries около 5 лет).
Хорошие новости (и настроение) с самого утра: Wildberries теперь и в вузах!
Наш Центр развития предпринимательства PRO Wildberries запускает проект по сотрудничеству с российскими университетами. А это значит, что совсем скоро у студентов будет возможность послушать лекции и пройти образовательный курс о том, как выйти на Wildberries и работать на нашей площадке из первых уст – от наших профессиональных экспертов. Пилотным регионом станет Новосибирская область.
Подробности – тут.
Кстати, прямо сейчас наш Центр развития предпринимателей PRO Wildberries проводит встречи с селлерами на Дальнем Востоке. Уже завтра наши эксперты посетят Хабаровск и расскажут о том, как начать работать на маркетплейсе, открыть свой пункт выдачи заказов и продавать впечатления на Wildberries Travel, 28 августа Петропавловск-Камчатский и 30 августа Владивосток. Регистрируйтесь на мероприятия по ссылкам и обязательно приходите!
Всем хорошего дня!
Всем привет!
Сейчас одна из наших приоритетных задач в рамках объединения – посмотреть на весь цикл опыта клиентов – как наших покупателей, так и партнеров – и уровень обслуживания, который мы оказываем, с учетом всего объема продуктов и услуг.
Нам важно проанализировать все продукты компании и сформировать единый customer journey map для каждого сегмента, обеспечить эффективность и доступность поддержки.
И я рада представить команду профессионалов, которая поможет укрепить наши позиции в этом направлении.
Анна Аверина уже около года возглавляет департамент по клиентскому сервису и опыту Wildberries и продолжит руководить этим блоком в объединенной структуре. У Анны более 18 лет профильной экспертизы в различных компаниях.
За такой важный блок как поддержка покупателей отвечает Маша Дорофеева, которая в Wildberries уже 16 лет. Не менее важное направление — поддержку продавцов — обеспечивает команда во главе с Олесей Мисик.
Также у нас в объединенной компании появилась отдельная команда продуктовой разработки, которая занимается развитием системы для работы специалистов поддержки. Благодаря этому мы сможем решать проблемы клиентов быстрее и детальнее. Руководит командой Дмитрий Кривоносов.
Операционную эффективность клиентского сервиса курирует Елизавета Шульгина. Руководителем проектного офиса клиентского опыта выступает Алёна Бородкина.
Конечно, это далеко не вся команда, которая вовлечена в процесс создания и реализации стратегии развития клиентского опыта и сервиса, управления и оптимизации бизнес-процессов, автоматизации, отслеживания трендов и интересов.
В общем, сейчас наш максимальный фокус нацелен на покупателей, продавцов и их потребности — большая задачка со звездочкой для высокоуровневых профессионалов :)
"Первая бесценная компания во вселенной" и наше первое совместное интервью с Робертом.
Почитать можно тут.
Спасибо коллегам из РБК за интересный разговор! Знаю, вы читаете мой канал:)
Самый классный звук: строительство нашего логоцентра в индустриальном парке «Великий Камень» ♥️
До свидания, Беларусь! Обязательно не раз еще вернусь сюда!
Привет, друзья!
Не люблю говорить о личном, но еще больше не люблю слухи и сплетни. Поэтому рассказала о том, что сейчас волнует многих, в интервью для «Комсомольской правды».
Надеюсь, мой честный разговор с журналистом даст ответы на многие вопросы. Прочитать полностью можно по ссылке.
Привет, друзья! Я – как обычно в эти дни – с новостями ;)
Рассказываю про кадровые назначения!
PR-директором объединенной компании назначена Анна Брычева. Анна более 15 лет занимается коммуникациями, возглавляла пиар-блоки в структурах Правительства Москвы, более 8 лет вела коммуникации Роспотребнадзора, в том числе в пандемию, лидировала GR-блок в АНО Диалог. В объединенной компании Анна займется формированием и внедрением стратегии позиционирования компании, в том числе на международном уровне.
Ирина Цеплинская, занимавшая должность директора Департамента корпоративных коммуникаций Группы компаний Russ, возглавит Департамент коммуникаций с медиаиндустрией в структуре Russ и Wildberries, где продолжит работать над укреплением публичного образа объединенной компании как одного из ключевых игроков российского рынка рекламы.
Анна Старкова становится директором по спецпроектам, расширяет свои полномочия и будет руководить моим аппаратом. В рамках новых обязанностей она будет в том числе заниматься специальными имиджевыми проектами, организацией мероприятий и моим личным брендом. С Аней мы работаем не так давно, но за это время сделали много креативных и ярких проектов: чего только стоит фура с культурным кодом на ПМЭФ!
Кристина Спирёва, о которой я уже писала, назначена HR директором объединенной компании. Теперь за Кристиной - самое главное, что есть - люди!
Мы в компании всегда ценили и будем ценить профессиональных, увлечённых, неравнодушных людей. И именно такие специалисты вошли в топ-менеджмент.
Впереди много работы, двигаемся дальше!
В связи с происходящими событиями много вопросов о кадровых перестановках в Wildberries.
Очень многие коллеги, которые вместе со мной строили компанию, продолжают работу. Костяк моей команды, моя поддержка остаётся со мной – с тем же или расширенным функционалом.
Про объединённые структуры Legal и рекламы я уже сообщала, очень рада, что там выстраиваются сильные общие команды.
У нас появляется много задач, связанных с улучшением процессов развития продуктов для наших партнёров, и я рада, что этот процесс возглавит мой заместитель в Wildberries Дмитрий Глазихин, который в нашей команде с 2013 года.
Катя Сотник, которая в компании уже 13 лет, и Женя Бусарев, который в команде 9 лет, будут заниматься развитием систем взаимодействия предпринимателей с площадкой Wildberries.
А исполнительный директор ВБ Кристина Спирева, которую знают многие наши партнёры и селлеры, и которая пришла к нам в 19 лет и начала свою карьеру в call-центре, расширит свой функционал. Подробности позже;)
Ну а полностью мою позицию о ситуации и её развитии читайте на РБК. Я как всегда говорю совершенно открыто и честно.
Лучший выбор – оставаться собой всегда.
Ваша Татьяна (с сегодняшнего дня – снова) Ким
К огромному сожалению, итогом вчерашнего беспредела стали оборвавшиеся жизни сотрудников охраны нашего офиса. Это горе, которое трудно осмыслить, и семьи, которые остались без отцов, братьев и сыновей. Мы обязательно окажем им необходимую поддержку.
Я не раз говорила, что Wildberries, а теперь и РВБ – это большая семья, поэтому сегодня у нас в компании день траура.
Мы уверены, что виновники понесут наказание в соответствии с законом. Ответить им придётся и перед судом Божьим.
Давайте помолимся за души ребят – каждый, кто как умеет и как может.
Сегодня группа людей под руководством Владислава Бакальчука, Сергея Ануфриева и Владимира Бакина попытались захватить офисы Wildberries в Москве. Ранены трое, их состояние мы уточняем.
Заявление о якобы переговорах, на которые приехала вооруженная группа, звучит абсурдно, поскольку никто ни о каких переговорах не договаривался.
Я публично обращаюсь к правоохранительным органам взять на контроль эту ситуацию.
У нас нет секретов. Поэтому прошу сделать публичными итоги расследования о мотивах действий людей, организовавших этот беспредел.
Вот теперь это рейдерский захват. Вернее, его неудачная попытка.
Начнём в следующем году строительство крупного логистического центра Wildberries в Смоленске. Ход реализации масштабного инвестиционного проекта обсудили с гендиректором компании Татьяной Владимировной Бакальчук. Правительство области совместно с инвестором прорабатывает сейчас вопросы обновления автомобильной дороги к будущему комплексу зданий, подключения к объектам инженерной инфраструктуры.
Общая площадь логистического центра составит более 150 тыс. кв. м. Объем вложений в его создание – 10 млрд руб. Комплекс будет использоваться для хранения, упаковки и распределения товаров.
Реализация проекта станет мощным стимулом для роста малого и среднего бизнеса в области. Благодаря центру предприниматели значительно сократят логистические расходы, сроки доставки товаров покупателям и смогут выйти на рынки других регионов. Кроме того, смоляне будут получать быстрее свои заказы с Wildberries.
Благодарю Татьяну Владимировну и её команду за эффективное сотрудничество! С момента подписания соглашения на Петербургском международном экономическом форуме за короткий срок нам удалось приступить к реализации столь крупного проекта.
Всем привет!
А вот и наш первый склад на Дальнем Востоке, который располагается в Приморском крае.
Сейчас полным ходом идет строительство первой очереди. По итогам реализации всех этапов, объект превысит 150 тысяч квадратных метров!
Держим вектор на Восток - это один из основных приоритетов нашей компании. На #ВЭФ2024 провели встречи и подписали соглашения с главами ключевых регионов, где будем строить еще несколько складов.
Аэропорт Владивостока в правильных пантонах 🥰. В ближайшие три дня работаем на #ВЭФ2024.
Читать полностью…
Сегодня впервые побывала на матче Медийной футбольной лиги.
МФЛ, объединяющую медийные команды, называют самым обсуждаемым проектом в мире российского спорта. Там, кстати, играют и наши селлеры!)
Сначала Медиалигу много критиковали, а сегодня на стартовые матчи сезона они собирают уже более 30 тыс болельщиков в Лужниках. При этом за трансляцией матча онлайн следило в моменте более 140 тыс человек.
А вообще мы в Wildberries всегда поддерживаем футбол, считаем это своим социальным кредо, поэтому новые форматы тем более интересны. Было круто!
Невероятные эмоции! Заехала сегодня на наш склад в Шушарах: все конструкции и архитектурные элементы логистического центра уже возведены, сейчас началась подготовка основания для заливки полов и благоустройства территории.
Планируем завершить все работы уже в октябре этого года. Шушары возродились, как птица Феникс!
Всем привет! Судя по тому, что мои мессенджеры с утра переполнены сообщениями от друзей и знакомых, почти все уже посмотрели наш разговор (это точно не интервью, а именно разговор) со Светой Бондарчук.
А для тех, кто еще не видел, – вот ссылка.
Спасибо Свете за максимально комфортный формат диалога!
Побывала сегодня в Сретенском монастыре. Кто не был – всем рекомендую обязательно, действительно, невероятное место силы в самом центре Москвы.
Получилось лично пообщаться с наместником монастыря игуменом Иоанном и вживую услышать потрясающие голоса известного на весь мир Хора монастыря.
А еще сегодня праздник – Медовый Спас, с чем я вас и поздравляю, друзья! Пусть начавшийся Успенский пост поможет нам всем обрести веру, надежду и радость.
Всем привет!
Как вы знаете, у нас крупнейшая цифровая платформа, ежедневно через нас проходит более 12 млн заказов.
Таких результатов мы добились благодаря собственной ИТ-структуре, которую строили годами с лучшими профессионалами рынка.
Сегодня я хочу рассказать и о них. Героев должны знать в лицо! Ведь перед ними стоит задача в объединенной компании c Russ показать еще более крутые результаты. Это ребята, которые обеспечивают работу всех сервисов и приложений: центры обработки данных, сети, серверы, каналы передачи данных, базы данных, облачная платформа и многое другое.
Уже не первый год возглавляет данное направление Сергей Бобрецов - технический директор, который также займется финтехом в нашей объединенной компании.
Разработка информационных сервисов (складские системы учета, всем привычный поиск на сайте) - это еще одно очень важное направление, которое в объединенной компании возглавляет IT-директор Wildberries Павел Чабинский.
Ну и конечно, мы не забываем про безопасность. В департаменте информационной безопасности разрабатываются системы предотвращения недобросовестных действий, модерации контента и многое другое. Руководить этим направлением в объединенной компании будет Антон Жаболенко, заместитель генерального директора по информационной безопасности Wildberries.
Собственное IT-направление есть и в Russ: коллеги отвечают за работу платформы для планирования и управления цифровым вещанием Russ Player, совершенствуют систему для самостоятельного проведения рекламных кампаний Russ Online, а также создали и внедряют мобильное приложение для технического обслуживания конструкций наружной рекламы Russ Mobile. В их ведении также находится работа над комплексным программным решением для автоматизации деятельности компании и другие системы. Возглавляет направление Игорь Коваль.
Пыталась написать коротко, но получилось как получилось!:) Обязательно продолжу рассказывать про нашу команду ИТ в следующих постах!
Всем хорошего дня!
Отдыхаю (и немного работаю;) с девочками в Беларуси. Какая же это красивая страна! Каждый раз приезжаю и поражаюсь гостеприимству белорусской земли, тому, как они бережно хранят нашу общую историю. Рада, что теперь и дочки увидели.
Сегодня побывали в комплексе «Линия Сталина», обязательно съездим на днях в Брестскую крепость. Очень хочется показать девочкам и другие памятные места – тем более здесь они буквально в каждом городе!
Подтверждаю, что я официально подала исковое заявление в суд о расторжении брака с Владиславом.
Читать полностью…
Друзья, всем привет. Продолжаю рассказывать о наших структурных изменениях.
У Wildberries мощная логистическая инфраструктура и мы продолжим её развивать – теперь в рамках объединённой компании с Russ.
Как и во многих других направлениях, возглавят эту работу члены моей команды с колоссальным опытом. Руководитель департамента складской логистики Иван Корсаков в Wildberries с 2010 года, ему помогут 12 руководителей складских комплексов и сортировочных центров. Трое из них ─ Алексей Ильин, Олег Субботин, Далер Шлычков ─ с нами уже более девяти лет.
Почему я делаю такой акцент на этом направлении? Всё очень просто. Несмотря на то, что покупателям не видна работа складов и сортировочных центров, это – не просто объекты инфраструктуры. Я часто езжу по регионам страны, встречаюсь с губернаторами, предпринимательским сообществом и вижу, какой запрос есть на появление новых складов.
Наши объекты создают инфраструктурные и социальные «круги на воде». Возле них открываются новые бизнесы: ведь сотрудникам нужно где-то обедать, покупать продукты домой, а сами логоцентры нуждаются в обслуживании и поддержании чистоты.
Плюс – это стимул к развитию малого и среднего предпринимательства. Доставлять товар на склад в своём регионе – гораздо проще и выгоднее, а продавать его можно буквально по всей стране. Сокращается и срок доставки товара – даже в самые удалённые точки на карте нашей необъятной страны.
Развиваемся дальше ;)