Я любительница очень острой еды (настолько острой, что даже в мексиканских ресторанах мне добавляют дополнительный халапеньо или иной жгучий перец в и без того экстремальные блюда)
Зашли с друзьями в кафе где делают бургеры. На кассе делаю заказ (я - я, м - мальчик официант)
Я: какой бургер у вас самый острый?
М: попробуйте такой-то.
Я: а он прям жгучий, или так фигня?
М: он хорош! Попробуйте, точно не пожалеете!
Я: уговорили! (Мило улыбаюсь, доставая карту для оплаты)
М: поворачивается к окошку на кухню и думая что его не слышно выдаёт повару - сделай бургер, только прям пи***ц острый, чтоб у этой девки прям жопа горела!
В этот момент он осекся, понимая что сказал это достаточно громко, так что это услышала и я, и компания стоящая со мной рядом. Мальчик начинает краснеть, и лепетать что-то извинительное, дескать: «ой, я просто...я в смысле...»
Я: (по прежнему улыбаясь) да! Надеюсь повар сделает бургер именно таким, как вы его описали))
А ведь могла б написать в книге жалоб, обвинить в хамстве. Но перевела в шутку))) в итоге и мальчик извинился, и настроение не испорчено, и стоит ли говорить что бургер мне приготовили шикарный, не пожалев острого соуса)
Приехала как-то к подруге в гости в маленький провинциальный городок. Уровень жизни там сильно так себе, поэтому цены очень даже ничего, вещи недорогие. А ещё там есть хорошие лыжные трассы, ради которых я, собственно, и приехала. Поэтому и одета была по-спортивному. Дело было перед Новым годом, и я решила заодно присмотреть платье. Пошли мы в самый крутой магазин города. Там вся одежда висела в полиэтиленовых пакетах. Я решила пощупать ткань понравившегося платья и подняла пакет. Тут же налетела продавец (П):
П: Девушка, трогать нельзя!!!!
Я: ?
П: Это ОЧЕНЬ дорогие платья!
Я: Сколько?
П: 15-30 тысяч, дешевле нет.
Я: Прекрасно, меня устраивает (у себя в городе я б дороже заплатила за подобное качество). Хочу померять эти.
П: Я же вам сказала, что они дорогие!
Я: Меня устраивает цена.
П: Вы просто хотите потратить мое время. Ничего трогать и мерять я вам не дам. До свидания!
Я тоже с ней попрощалась и пошла на выход, не озвучивая, что мой невзрачный на вид горнолыжный костюм стоит, как их среднее платье.
Дома написала жалобу на сайт магазина. На следующий день мне позвонил владелец, который предложил прийти и выбрать платье, половину которого оплатит та продавец. Я отказалась, осадок остался. Мерзко судить людей по внешнему виду.
Органы опеки явно не сфера услуг, а мы не их клиенты, но эти люди работают, получают зп, а за что? За то, что мучают нормальные семьи, а на неблагополучные многодетные глаза закрывают???
Моего сына поставили на учет из-за того, что мячом разбил окно какого-то магазина. каюсь, моя вина, не доглядела, но я выплатила компенсацию. Сыну тогда было 2,5 года.
И вот просто диалог. Просто прочитайте до конца.
Т - тетка из органов опеки, я - я
Т: вам вообще ребенок нужен?
Я: да
Т: а зачем он вам? Вы же им не занимаетесь.
Я: кто сказал, что я им не занимаюсь? Да, я много работаю, но все выходные свои я провожу с ним.
Т: он у вас в 2,5 года не разговаривает.
Я: и что?
Тетка задумалась. Действительно, и что? Если бы ему пять было, тогда да, было бы страшно.
Т: он у вас постоянно болеет
Я: он родился больной, у него проблемы с иммунитетом.
Т: но вы с этим ничего не делаете
Я: до пяти лет ничего и не сделаешь, только после 5 лет можно на иммуномодуляторы сажать сильные.
Т: да что вы врете.
Тут у меня просто стыпор был. То есть, мы полгода по врачам шляемся, чтоб сейчас сидеть и врать???
Ну и финиш.
Т: вы знаете, что на улице с ребенком можете находиться только вы и его отец? Вы неблагополучная семья, если наши инспектора поймают вашего ребенка на улице с кем-то другим, имеют право его отобрать. Нужна нотариальная доверенность на всех остальных членов семьи.
Я: это же сколько я должна денег потратить на доверенности на 6 человек?
Т: если вы позволяете себе так много работать, значит, и это можете себе позволить.
Я (просто в шоке): у вас самой-то дети есть?
Т: нет
Я: тогда почему вы считаете, что вы можете распоряжаться жизнью чужого ребенка из нормальной полноценной семьи?
Т: когда мать постоянно работает, это не нормально
Я: а кормить его чем??? На пособие 3тр в месяц? Вы хоть представляете, сколько съедает ребенок?
Т (беззаботно): бог должен помочь, дал зайку, даст и лужайку...
Я даже нашла, куда написать, чтоб уволили эту дуру. Баба явно некомпетентна.
А дальше нам дали нормального инспектора, который через полгода снял нас с учета, всего один раз проверив нас без докапываний и таких вот разговоров.
Знаю, что очень много букв, но это довольно интересно.
Поэтому админу печенек, если пропустит.
Дочь пошла в первый класс. Моя история вполне подойдет, если мы для учителей являемся клиентами.
У них французский с первого класса сразу. Полгода дочь отучилась у одной учительницы, потом она ушла в декрет, и после НГ нам дали другую. И начался ад. Дочь сначала стоически молчала, хотя я видела, что есть у нее некий дискомфорт. Однажды забираю ее из школы, а она чернее тучи. Спрашиваю, что случилось, она молча открывает дневник, а там три двойки по французскому. Три! За один день!
Я свое чадо не идеализирую, но уроки мы делаем вместе, и до недавнего времени она была круглой отличницей.
Приехали домой, я спросила еще раз, что произошло. Дочь рассказала, что новая училка буквально контуженная, оценки из головы ставит, одному мальчику поставила три за идеально выполненную работу, на вопрос, за что, ответила, потому что ей так хочется. А когда моя Маша возмутилась, она ей три двойки влепила за просто так.
Написала в чат класса. Оказалось, некоторые в курсе беспредела, многие дети жаловались родителям. Собрались с мамами-папами и написали на нее докладную директору. Ее уволили.
Вот как-то так. Родители, слушайте своих детей, когда они жалуются на учителей. Не все и не всегда выдумка.
Всем адекватных окружающих)
Работала в зеленом ретейле, проработала месяц и ушла, поняла, что впаривать людям не то, что они хотят, это не мое. Один раз и вовсе чувствовала стыд. Я сидела за кассой, принимала платежи. Пришел мужик, таких называют горячими покупателями, они приходят с четкими намерениями что-то купить, зачастую еще и купить конкретную вещь. Как известно, продаванам выгоднее, когда покупают телефоны из топа, вознаграждение выше. Поэтому для продавашек тут как фортуна ляжет. Но есть наглые, как мой бывший коллега, назовем его Дима, которые пытаются повернуть ситуацию в свою сторону.
В общем, пришел мужик с конкретной целью - за кнопочным телефоном. В марке только сомневался. Мужик видно, что не бедный, хорошо одет, гладко выбрит... короче, мой коллега набросился на него с навязчивой консультацией, первым вопросом был, почему именно кнопочный. Мужик вразумительного ответа не дал. В подробностях рассказывать не буду, но навязал Дима ему Мотороллу из топа, за 20к примерно. Покупатель ушел, коллега остался доволен.
Ну и финал. Естественно, на следующий день покупатель вернулся, с претензией, что ему впарили туфту за большие деньги, что ему ничего из этого не надо, и потребовал возврат. И да, я была бякой, я шепнула покупателю, что он может потребовать посмотреть камеры, чтоб доказать, что ему реально НАВЯЗАЛИ покупку.
Не стыдно. Сделала гадость своей компании? Мне пофиг, я дорабатывала последнюю неделю. Никогда в ретейлы больше не пойду.
Всем добра.
На тему "правых покупателей". Большой заказ на реальный квест, масса всякой херни, что нужно изготовить вчера. Всё с электроникой. Заказчик сам не смотрит, нанял какого-то "мальчика" лет тридцати, с брюшком и лысиной. Ходит такой ваажный, на всё через губу смотрит. А квест типа "Замок с приведением". Работа ведётся в огромном холодильнике времён СССР, и от стены до стены недоорёшься. Так вот - стоит квестовый трон. Нефиговый такой себе трон, подлокотники с смягчением, весь обитый кожей и бархатом, с стальными мечами в спинке, и скамеечкой у ног. И вот, поплевав в очередной раз на нашу работу, этот "проверяльщик", уходит типа покурить в дальний угол, а там как раз готовые изделия стоят, ну и трон тоже. Походил он вокруг него, поковырял пальцем обивку, меч вытащил, и плюхнулся жопой на сиденье... Зря. Потому что его тут же повернувшийся подлокотник зажал. Идея в том, что есть попытаться сесть, не вставив все мечи, то подлокотник проворачивается на пружине, и фиксирует "нахала", поперёк бёдер, ну словно вы далеко со стулом под стол заехали, а на подлокотнике защёлка магнитная, встать или вылезти невозможно. Нужно вставить меч в спинку трона. Ну и сидит этот проверяльщик, орёт нам, а у нас болгарки, фреза, шлифмашинка, теплопушка, и сами мы все с наушниками с музыкой, и угол тот тёмный... С час сидел, пока начальство не забеспокоилось. Достали. Он уже орать собрался, а я ему - работает техника-то... Надо только защиту от дурака настроить. Там в седушке должен кол выскакивать... И пошёл работать, в наушниках.
Егермейстер.
Работала кредитным экспертом в банке, но мое рабочее место было в магазине техники. Звонит мне на рабочий телефон мужчина. Дальше я-я, м-мужчина
я - Кредитный эксперт ... банк ... слушаю вас.
м - Вы выдаете кредит на сумму ...?
я - Да, выдаем.
м - Какие условия?
Ну я рассказала ему все условия, его все устроило.
м - Хорошо, по какому адресу вы находитесь и до скольки работаете?
я - ул ..., работаем до 7 вечера.
м - Хорошо я через час приеду (а на тот момент было уже пол 4го дня, если бы приехал через час все бы успели оформить и подписать)
В результате он приезжает за 15 минут до закрытия магазина. Я объясняю, что сегодня его никак не смогу принять т к магазин закроется, у них свой график. Мужчина начал возмущаться, что он ехал через весь город (спрашивается зачем, если в любом районе города есть наши "точки"), что я его обманула, что он напишет жалобу и меня уволят и поставят вместо меня сотрудника, который не обманывает клиентов. На что я ему сказала, что это его полное право. Он еще немного покричал, пока директор магазина не сказал, что они закрываются, им надо поставить магазин на сигнализацию и нам следует покинуть помещение. Жалобу он таки подал, многое приврал, но по камерам все проверили, поговорили с продавцами, и благо начальство у нас понимающее. Мне даже выговора не было.
Работаю в контактном центре интернет-магазина. По правилам, я должна спросить у клиента, как его зовут и из какого города он обращается. (Не я это придумала). Большинство клиентов реагируют на это совершенно нормально и говорят, как их зовут. С городом больше сложности, потому как клиенты из Москвы думают, что ничего, кроме Москвы, не существует и, по голосу даже слышно, удивляются, что, оказывается, контактный центр обслуживает не только Мск. Попадаются время от времени люди, которые не хотят говорить, как их зовут, с подозрением спрашивая : "Зачем Вам это нужно?", кто-то отказывается говорить имя (да я сама такая, мне не нравится этот всеобщий сбор информации обо всех, так что их понять можно:)) но их очень мало. Так вот: звонит как-то молодой человек и говорит: " У Вас есть ноутбук за 150 тысяч примерно, такой-то фирмы?" Я, естественно, спросила у него имя. Как он взвился! "Скажите, зачем Вам имя?!" Я не сразу нашлась, как ответить. Признаюсь, просто не ожидала, да и спрашивал он не очень дружелюбно. Ответила, мол, по правилам Я ДОЛЖНА это сделать. Да оно и понятно - разговор может длиться несколько минут, и как-то не очень вежливо, мне кажется, так и не спросить за это время имя, поэтому его требуется спрашивать в самом начале. Да это понятно будет, в общем, любому человеку. Но он не сдавался. Видно было, что он этим обижен, не то, что даже возмущен. Кое-как я справилась с этим вопросом и спросила: "Вы же из такого-то города?" ( В звонке отображается область, откуда звонят, и чаще всего звонят из областного центра). Он возмутился вторично : " Разве я говорил про город?!" Я: " Но мне же нужно посмотреть наличие этого ноутбука в Вашем городе!" Он: ""А разве я говорил про город?! Я просто спросил, есть ли он ВООБЩЕ у Вас .Есть ли он вообще на вашем сайте!" (Поясню - обычно кленты, когда спрашивают про какой-то товар, живо интересуются именно определенным городом и даже не во всякий магазин готовы пойти ( во многих городах по несколько магазинов, а в Мск страшно сказать, сколько). Откуда я должна была узнать, что ты спрашиваешь про сайт и про "вообще"?! .....Говорил он грубо и с негативными интонациями, как-то очень обиженно, почему - было совершенно непонятно, ну, совершенно). Словно бы его уже кто то обидел в нашем контактном центре, но об этом не было ни слова. Ладно. Не нашла этого ноута, говорю ему. К этому времени я уже перешла на более холодный тон,,потому что заметила явное желание оскорбить ( опять же, на протяжении всего разговора остававшееся для меня загадкой, так как 99,99 процентов клиентов реагировали на те же мои действия абсолютно нормально. Он : "А какие тогда есть?" Ищу ему. Попутно он не отстает от меня с вопросом: "Вот скажите, зачем Вы спросили про имя и город? Вот зачем? Зачем?" И тем же тоном) Я опять ответила, что по правилам мы должны спрашивать имя и т д и т п. Тут он начал говорить со мной на ты, ( и ладно бы это было минимально дружелюбно, я бы потерпела)) Но все это было озвучено настолько хамским тоном, что я попросила этого не делать. Он словно ждал этого, и в мою сторону полился поток мата. Я быстро сказала ему, что такой звонок будет считаться хулиганским и положила трубку... Это стандартное и разрешенное завершение для подобных разговоров. Неужели он серьезно думал ,что его будут слушать и терпеть? Откуда вообще такие берутся? Реально больной... Кстати, у нас в базе данных он был записан под каким то немецким псевдонимом. (Но спрашивать все равно положено, потому что многие звонят не со своих номеров). Такой грозный, а имя сообщить боялся. Что это было вообще?
Читать полностью…
Дело было пару лет назад, когда я летом вместе с бабулей занималась продажей огородных вкуснях. У нас свой дом и большой огород, урожая просто немеренно и чтобы все не пропадало мы решили на этом подзаработать. Помимо свежих ягод и овощей бабуля варила компоты и варенья из лесных ягод, за которыми ходила я. Скажу сразу, собирать лесную чернику или землянику очень тяжело, ибо лето, жара комары, да и не быстрое это дело. Я вела отдельную страничку в интернете и было у меня приличное количество заказов. Как-то пишет мадам и просит собрать ей лесных ягод 3 литра (измеряю литровыми банками для удобства). Мы договорились о встрече и утром я погнала собирать товар (Всегда собираю утром и уже днем-вечером могла сбагрить свежие полезности). Собрала. Звоню, все в силе, договорились на 14:00 в N-ном месте. Я приехала (обычно едут ко мне или пересекаемся на нейтралке, но тут сдуру пошла навстречу человеку). Жду. 5, 10, 15 минут. Звоню - молчок. Прождала до 14:30, плюнула и уехала домой, так как уходил мой автобус, а следующий только через 2 часа. И что вы думаете? Как только я отъехала на пару км перезванивает эта мадам и повышенным тоном заявляет, мол чего трезвонишь. Я описала ситуацию, а мне в ответ слился поток дерьма, что я кидалово, что "вообще то я телефон забыла в машине и ты могла бы подождать". (Причем неизвестно сколько ждать, потому что на вопрос где она шлялась я ответа не получила). Стало жутко неприятно. После этого она еще долго кидала мне смс, что я сука и прочие "приятности". И это все из-за каких-то ягод...
С тех пор я бросила этим заниматься. А из тех ягод бабуля сварила вкуснейшее варенье :)
Моё. Многабукаф. Навеяно историей про такси в Ижевсе. Сам живу в Глазове, 180 км от Ижевска. Одно время начали приходить СМС с рекламой такси в Ижевске. От разных контор. Часто. Что-то типа "В любую точку города от 50 рублей". Чтобы было понятно, не люблю и редко использую СМС, предпочитаю звонки. Поэтому, если кто-то мне присылает сообщение, возможно что-то важное. Когда за рулём, то приходилось как-то доставать телефон и смотреть. В итоге - обычная реклама. Достали. Ладно, думаю, хорошо. Решил проучить. Каждый раз, когда мне приходила СМС с рекламой, я вызывал такси, скажем, на Кирова 29. Естественно, такси приезжает, я, естественно, не появляюсь. Затем начинаются звонки "вы где?!!!". Я отвечаю, что стою и ЖДУ ваше такси. Далее у них там, видимо, между диспетчером и водителем начинаются какие-то выяснения, кто и где. Когда они приходят к выводу, что это всё-таки клиент не вышел туда, куда вызвал, диспетчер звонит мне и уже с нажимом начинает выяснять, где я нахожусь. Когда в итоге всех "перезвонов" с той стороны начинают кипеть, спрашивают, что там у меня есть рядом, я говорю Ледовый Дворец. Они: "ЛЕДОВЫЙ на Удмуртской, а не на КИРОВА". Я: "Не лечите меня, где у нас в Глазове ледовый дворец. Он напротив Кирова, 29". Короче, они офигевают, типа "Какого хрена вызываете, мы в Ижевске". Я: ""Тогда удаляйте из своей базы спам-рассылки мой телефон, иначе я КАЖДЫЙ РАЗ буду так делать". Вот это тот момент, почему мне не стыдно. ОНИ незаконно рассылают спам. Не уточняют в тексте, КАКОЙ город, и Я ЖЕ ещё и виноват? Хер угадали. Потом обычно звонит водила. Тут другой разговор, сначала с наездом. Я сам таксовал, и у нас свои косяки перед водилой контора оплачивала. Объясняю водиле, почему я так сделал, и для чего. Вот за что уважуха парням - ни один не нагрубил. Всем добра и адекватного начальства. И таки да, ни одна из контор "43-..-..", "45-..-..", и так далее, больше не рассылала мне потом ничего. А когда звонил по-человечьи с просьбой исключить меня из спам-рассылки, был послан культурно лесом. Ну не понимают частенько люди российские, когда по-нормальному пытаешься, многих "учить" приходится.
Читать полностью…
Много клиентов видела, люди разные, но вот таких я бы убивала.
Ситуация в отделе ксерокопий и фото.
Народу много, часто очередь, бывает сижу уткнувшись в монитор, делая что-то побыстрее, и тут же разговариваю с теми, кто только что зашел.
И тут самое утро. Клиент сфотографировался и ушел погулять, сижу обрабатываю его фото.
Заходит женщина, далее Ж - женщина, Я - я.
Ж- ксерокопии делаете?
Я - да, пожалуйста, проходите.( не отрываясь от монитора)
Она заходит, садится на стул для клиентов, и спрашивает меня:
Ж - мне самой что ли ксерокопии делать?
Я - нет, почему? сейчас я подойду.( она не ждала ни секунды, спросила сразу как села, я повернулась, улыбнулась ей и продолжала дальше работать, рассчитывая, что женщина пока достает свои документы, подвоха никакого не заподозрила, показалось что человек просто спросил)
Ж - а сейчас это когда? может быть мне часок здесь посидеть, и подождать, пока вы наиграетесь со своим компьютером?
Я - я не играю, я работаю.
Ж - к вам пришел клиент, сначала нужно обслужить его, а уже потом работать!
Я - я именно и обслуживаю в данный момент клиента, который был до вас и который ждет.
Ж - ясно все с вами, как вас до сих пор не уволили!!!!
Встает и уходит. ))))))))))))))
Историю мне рассказывала моя мама)
она работала в отделе парфюмерии около 10 лет и каких только за это время не повидала чудиков.
Приходил к ним в торговый центр постоянно какой-то мужчина преклонных лет с тростью. Все продавцы, только заслышав звуки трости, сразу замирали, предвещая скорый ужас.
Мужик этот был известен своим хамством, всех обзывал, грубил, а одной из продавцов вечно признавался в любви. Так вот. В отделе парфюмерии дедок брал неплохие парфюмы тысяч за 6-7, сначала долго выносил моей маме мозг, потом платил за парфюм, а когда она давала ему сдачу, швырял в нее и говорил "забери свои грязные деньги". Сначала мама расстраивалась, а потом даже полюбила его, так как он мог просто так бросить 600, 700, 800 а то и больше рублей. Ну а маме -то что, она забирала их себе, а к мужику привыкла и просто угарала с него.
Работаю компьютерным мастером на дому. Поэтому я не просто встречаюсь с неадекватными клиентами, так ещё на их же территории. Случаем много и вот один из них. Позвонила женщина и попросила привести ноутбук в порядок. Ок я приехал, а он греется и вырубается. Кто не знает то его надо чистить и менять пасту. Озвучиваю цену за чистку без замены термопасты. Она соглашается (2500).
Далее я- я м- она.
Я. Смотрите необходимо во время чистки менять пасту. Есть несколько видов. КПТ-8 Я наношу бесплатно. ТЕРМОСТАТ-1 1500Р. И Есть ещё одна но очень дорогая.( Это для тех кто не в курсе паста на из жидкого метала на ртутной основе. После неё температура на 10 градуса сразу же упадёт и она никогда не высыхает. 5000. (Она мне самому в 4500 встала эта паста))
М- давай самую лучшую
Я- ок
Через пол часа было готово
Я все готова 7500 к оплате.
М- щас мой муж придёт и оплатит
Прошло 4 часа
Я- где ваш муж?
М- его сегодня не будет скорее всего
Я- А КОГДА ОН БУДЕТ?
М- не знаю. Он недоступен.
Я- И как вы оплачивать собираетесь
М- ну нету сейчас денег. Возвращает все как было
Я- пыль мне тоже засовывать обратно?
М- да.
Я- вы издеваетесь? Оплатите мне хотя-бы пасту.
После её бреда а том что якобы мужа не будет она проговорила что его нет. Надеялась на то что я под честное слово соглашусь.
Я. - так вы только что сказали что в разводе? Зачем вы меня обманываете
М- так я ни за что платить не буду. Всего доброго. Ну ок. Пароль на bios и wintokill сделают свое дело. (кто не знает. Пароль на bios даёт затруднение поставить новую OS. А wintokill уничтожит уже установленную через 2 дня. Все же перезвонили и по предоплате согласилась на ремонт. Но уже дороже. (Совет всем. Не обманывайте человека который хочет вам помочь.)
Пол года назад таксовали с мужем по ночам вдвоем, чтоб не уснуть, клиенты всегда были хорошие, кроме одной. Я у него была в роли навигатора и брала заявки из приложения. Как-то в 5.30 утра я увидела заявку предворительную ну 7.30, но она не выгодной была, поэтому не взяла. В 7.50 едем домой, а заявка эта так и висит, жалко стало тетку, взяли. У нас в запасе было 15 минут на прибытие (правило), но мы приехали через 5. Увезли ее в другой конец города, она оказалась учителем и после всего мне стало жаль ее учеников. Перед выходом из машины, она заявила:"Я из-за Вас опоздала, почему я должна Вам платить?!" Мы ей ответили, что вообще не планировали ее везти, да и никто не планировал, ибо заявка висела куда дольше назначенного времени, на что она нам заявила:"Раньше надо было брать. Я Вас наказываю" выскочила из машины и убежала в школу.
Пока ехали домой, написала ее начальный и конечный адрес в чат таксистов, ездит теперь на автобусе в 6 утра, нефиг везти себя так.
Был один забавный случай в гарантии... Вечерело. Тёплый ветерок начала осени залетал в гарантийный отдел. Пахло жжеными листьями, прям как в детстве... Из-за угла показались 2 огромных глаза в очках, и лицо похожее на старуху Шапокляк...
-Миша, заноси сюда! -Крикнула старушенция.
Вторая створка двери открылась и в отделе появился холодильник.
Я - я, Б-бабулька.
Б-здрасьти. Я хочу вернуть холодильник. Не понравился он мне.
Я-Хорошо. Давайте документы.
Бабулька передаёт доки.
Я-вы его купили 2 месяца назад. На какой возврат вы расчитываете?
Б- ничего не знаю, он большой слишком, я в деревне живу (хотя по ее виду не скажешь), только привезла.
Я-упаковка есть?
Б-зачем? Я ее выкинула. Деньги мне верните и запаковывайте его как хотите.
Я подохожу к холодильнику, осматриваю, открываю... и в нос мне бьет запах тухлых яиц... холодок загажен...
Я-холодильнику два месяца, упаковки нет, он эксплуатировался и не отмыт. В возврате отказываю.
Б-Бааааа!!! Сволочи такие, да вы тут на мне наживаетесь, да я вас тут всех...
И вызывает полицию. Под предлогом, что ее грабят. Средь бела дня. Я уронил челюсть от такого неожиданно резкого разворота действий и сел за рабочее место. Жду. Слушаю истерики. Что меня через 10 минут, гада такого, повезут в места не столь отдалённые. Через пол часа и правда приехали правоохранители. Выслушали историю от неё, от меня, поржали, сказали "не наш профиль" и уехали.
Бабка в шоке, я собираюсь уже под стол лезть от смеха... пришлось везти ей холодильник обратно...
В тему о "простоте" клиентов.
Работаю в банке.
Ни для кого не секрет, что в большинстве банков есть личный кабинет, доступ к которому осуществляется через комп или приложение.
Банки, заинтересованные в уменьшении расходов на персонал, активно переводят население на удаленные каналы обслуживания, то бишь банкоматы, компы, приложения.
Для поддержания интереса часть услуг, предоставляемых через личный кабинет, имеют более выгодные условия: повышенные курсы валют, повышенные ставки по вкладам и т.д.
В связи с этим появляются некоторые персонажи, которые...
Пришла на днях мадам предпенсионного возраста к нам в офис. Сообщает, что она "грамотная и все знает" и требует открыть ей вклад под ставку, указанную в рекламе. Реклама же гласила, что такая ставка предоставляется при САМОСТОЯТЕЛЬНОМ открытии вклада через личный кабинет и использовании промокода, которые клиент может получить через соцсеть.
Все это было мадам объяснено, но не помогло, ибо "не надо мне рассказывать, я ваш клиент, мне надо ту ставку".
Мадам было предложено оформить карту (посредством которой и получают доступ к личному кабинету), но "не доверяю я вашим сраным картам".
Когда заикнулись о приложении в смартфоне, мадам сообщила, что для нее это вообще ничего не понятно, а соцсети "фигня полная".
Естественно, мы вынуждены были отказать, однако, пошли угрозы о жалобах и так далее.
Сотрудник подытожил, мол, вы не соглашаетесь на условия, в рамках которых повышенная ставка может быть предоставлена клиенту, так с чего вдруг банк обязан выполнять ваши требования?!
Мадам, нисколько не смутившись, выдает: "Я ваш клиент, у меня нет домашнего компьютера, нет смартфона, карты вашей нет и не будет, но я знаю про вклад! Так что вы обязаны в любом случае! Сделайте все сами, нахер вы тут сидите!?"
Честно говоря, я удивился, почему она не сказала, что и денег у нее нет, чтобы мы сами свои положили, а она будет с них проценты получать. Ну, как получать, мы сами ей носить и будем)
В общем, ещё побившись минут 5 с ней, ее выпроводили, так как пошли уже угрозы "внуками-юристами, сыновьями-прокурорами, племяшами-проктологами и личным знакомством с президентом". Не сказала с каким, но весомо))
Работаю в автосервисе. Сервис дорогой, но качественный т.к. работает со страховыми и официалами. И как раз пригоняют нам машину буряты( нечего против не имею), от страховой. Нужно поменять крыло передние, задние, и обе двери. Все сделали звоню мол приезжайте. А у них приколюхи есть интересная, они часто приезжают забирать машины толпой: Брат, сват, и т.д. И часто среди них есть "эксперт". Машина стоит на парковке готовая, частая, блестящая. Смотрю в окно они подъехали думаю щас посмотрят, поднимутся, распишутся. Но их долго не было, что я аж про них забыл. Вдруг поднимаются....
Я- Здравствуйте бла бла бла, как машина?
Они- бла бла бла, че то косяков много
Тут мне стало интересно где косяки, сам ее принимал у мастера. Беру направление от страховой, спускаюсь. И там этот мастер как начнет заливать: тут грунт просел, туту шагрень не та, тут лак потек, на дверных петлях краску сорвали когда прикручивали двери, мусор в лаке и вообще в цвет не попали.
Я смотрю действительно все так и есть как он сказал, ТОЛЬКО одно НО, мы делали правую сторону, а он рассказывал про левую. Он еще минут 5 изучал ту сторону где делался ремонт и нечего не нашел. А потом оказалось, что этот "мастер" им делал эту левую сторону, пару месяцев назад, и сам же рассказал о своих косяках. И бабок он с них за тот ремонт стрес нормально и заявил, что лучше него никто не сделает=)
Муж таксовал одно время на Яндексе. Далее с его слов.
Беру я заказ, приезжаю на адрес. Там мадам с ребенком, одеты недешево. Детское кресло не указано в пожеланиях. Благо ребенок довольно крупный и ехать близко. Шут с ним, отвез. У меня детское кресло есть, но оно в багажнике, крепить долго.
Пацан всю дорогу пачкал ногами водительское кресло, когда доехали до нужного места, мамашка швырнула в меня деньги со словами: "Будто палки вез!" И оставив грязь, они вылезли.
Очень было обидно. Машина моя, езжу я аккуратно.
Следующий заказ беру - в пожеланиях детское кресло. Креплю, еду по адресу. Там еще одна мама с малышом лет четырех, одеты очень бедно. У мамашки застиранная курточка, у ребенка на штанишках дырка. Ехать далеко.
Когда мальчик залезал, испачкал сиденье. Мама достала салфетку и все вытерла. Перед выходом опять все протерла, что он испачкал, когда ерзал.
За детское кресло я с них не взял. Женщина была очень благодарна, прослезилась, сказала, что теперь им еще на хлебушек и молоко останется. Вытащила ребенка, снова все протерла за собой и ушла.
Вот вам и единство и борьба противоположностей. Всем адекватных клиентов.
Выбирала я себе шубу, стояла в магазине и стала свидетелем разговора неадекватной покупательницы с продавцом. В общем, солнечный ясный день, влетает неадекватная женщина с пакетом в руке и с порога начинает орать "ПОКАЖИТЕ МНЕ ЭТУ АФЕРИСТКУ!!!" Ну естественно, продавец сразу к ней подошла и пыталась узнать что произошло. Но истеричная дамочка не давала продавцу и слова вставить. Дальше и (истеричка), п (продавец)
и: Вот вы мне объясните, как норковая шуба может испортиться через год??? Я ее у вас в том году покупала, даже сезона не поносила она уже испортилась! Почему??? Что за х**ню вы продаете????
п: Можете поподробнее объяснить, что произошло?
и: Щас я тебе все объясню!!! Шуба испортилась!!!
п: Как испортилась? Мех протерся, потерял свой вид?
и: Да всего понемногу!
п: Можете мне показать шубу?
Тут эта дамочка достает из кулька шубу, разворачивает ее, а у шубы оторван рукав там, где шов сшивается. Ну то есть это не в мехе дело, это кто то явно сильно дернул ее за рукав или с собаками дралась. Продавщица попыталась объяснить что с мехом все в порядке и что она может взять шубу на 2 недели и отнести портному. На что дамочка просто швырнула ей эту шубу в лицо и сказала "через 2 недели приду за шубой!! но если не сделаете, прикрою всю вашу контору!" и удаляется.
Я конечно в шубах не спец, но у самой несколько шуб и никогда такого не случалось. После продавщица предположила, что кто то просто вырвал ей рукав силой, и чинить шубу за свои деньги он была не обязана, но сердце у нее доброе. Наверное поэтому бизнес в гору и не идет уж сколько лет.
Про кассиров метро и про тройки. Так получилось, что на дорогу домой наскребала последние рубли. Проезд по Тройке 35р, у меня было 25 рублей десятками и пятаками, две двушки, пять рублей по рублю и рубль по десять копеек (ну не было ничего другого от слова совсем). В метро даже объявление есть, что билетный кассир принимает любые разменные деньги, от копейки до пяти тысяч. Подхожу к кассе, даю тройку, высыпаю в лоток свою мелочь. И начинается.
К - кассир, я - я.
К: по 10 копеек не возьму.
Я: ну нету других денег, честное слово, мне надо домой уехать.
К: значит, пешком топай. Ишь чего удумала! Что я с этими копейками потом делать буду? Мне смену сдавать! (Время около 8 вечера).
Я: вы не имеете права, у вас прописано в правилах, что вы обязаны брать любые деньги.
К (уже и не знает, что и придумать): я не могу это на Тройку записать, там количество купюр и монет вводить надо, и десятикопеечных там в пунктах нет. Вот ежели б ты билетик разовый покупала...
Я чуть не заплакала. Выручила женщина, которая в очереди за мной стояла. Дала мне рубль, а сама забрала эти копейки. Я поблагодарила, забрала свою тройку и слышу, как эта женщина следующей очередью сыплет железки обратно в лоток со словами:
"Один билетик, пожалуйста, тут десять рублей по десять копеек. И попробуйте только не взять, вас за язык никто не тянул", - и стучит по камере в углу кассы.
Пришлось кассирше брать.
Всем адекватных кассиров и побольше добрых людей в окружении.
Всем привет! Админу добра)
Пожалуй тоже расскажу свою историю.
В свое время работала в салоне связи Теле2. Клиенты были разные, но больше всего запомнился 1 случай. Раньше часто покупали симки это оператора у метро, т.е. без оформления. Потом, если требовалось, приходили в салон и переоформляли на себя (раньше с этим особых проблем не было). Ок что, сама история. Заходят в салон муж с женой. Чуть ли не слёзно просят помочь переоформить сим на них (у них возникли проблемы с подтверждением перевода крупной суммы на киви, т.к. сим левая, так ещё и потеряли ее). Делаю все по стандартам, заявление и т.д. Важно! Жена оформила на себя. Прошло несколько дней, сим переоформили,все хорошо,приходит муж с паспортом жены и просит восстановить. Далее диалог. Я-я, муж-м.
М-восстанови сим
Я-к сожалению,не могу,т.к. сим оформлена не на Вас.
М— ну ты ж помнишь мы приходили, восстанови.
Я в очередной раз отказываю.
М— восстанови по-хорошему. Не была б ты бабой, разъ**ал бы прям здесь, с*ка.
Еле сдерживаюсь,т.к. в салоне должна говорить культурно.
Он после очередных матч посылает,говорит что в другом месте ему восстановят. Желаю удачи и прощаюсь.
Вешаю перерыв, снимаю форму и выхожу курить. Следовательно я без формы во время перерыва за пределами салона. Мин через 5 он возвращается и с матами снова говорит восстановить. В открытую посылаю на*уй. Ибо нефиг.
П..с. сори за много букв. Всем адекватных клиентов)
Анон
Работаю в одной сети ("пересечение обычного качества и невъ#6енных цен") и была такая ситуация.
На кассе пробивается достаточно не молодая дама, но ещё не бабушка. Купила на 328 руб. (потом объясню почему запомнилось) и отдав 500 руб. получает сдачу 172 рубля где 70 руб. - это десятки и 2 монеты по пять рублей. Постояв над кассой и прогрузив свой запылившийся виндовс 98 она почти что кидает в меня тарелкой с мелочью и тоном княгини выдаёт:
Я такое брать не буду!
И вот дальше следует диалог (Я, Д - дама).
Я: Извините, но в моей кассе вовсе нет полтинников, если бы был хоть один - я бы непременно отдала его вам в сдачу.
Д: Да мне плевать, поменяй в другой кассе!
Я: Извините, но все кассиры на своих кассах, подойдите к кассиу впереди меня и если вам нужно, она поменяет вам эти 50 рублей.
Д: Ну и что? Ты думаешь меня волнует? Ты должна мне поменять деньги! Я только что отдала всю мелочь и не собираюсь ЭТО брать!
Я: Простите, но у меня в кассе нет, а кассир передо мной поменяет вам ваши 50 рублей.
Д: (обратилась к кассиру передо мной и поменяв деньги начала в пол тона) а ты в следующий раз смотри кому хамишь! Я между прочим ваше начальство из Москвы, хоть ты меня в лицо и не знаешь, но я очень высоко в Москве работаю. Я твой начальник. Будь внимательнее когда и кому хамишь. И по закону я всегда права!
*в шоке не понимаю как сдержалась, чтобы не ответить что начальство у меня директор и что у начальства обычно нет столько говна на кассах)
Но дальше веселее))
Она отошла от касс, стала читать чек и пересчитывать мелочь, подбегает и кидает на кассу 2 пятака
Д: И это мне поменяй, живо!
Я: Секундочку, у меня открыт чек, и я не могу открыть кассу, сейчас девушки оплатят товар, и я вам поменяю на 10 рублей.
*девушки платят картой, у женщины бомбит видать, что касса не откроется и разворачивается*
Я: Подождите, а поменять 10 рублей?
Д: *молча буквально бросает на кассу пятаки*
Положив на тарелку расчёта 10 руб. и собрав по кассе пятаки, закрываю кассу. Она отходит в сторону и опять читает чек, что-то сгибает и разгибает пальцы и подбегает ко мне.
Д: Девушка! Вы не додали мне 100 рублей!
Я: Ваши сто рублей у вас в руках.
Д: Вы мне не додали 10 рублей!
Т.к. все чеки после неё были картой вспоминаю, как считала ей мелочь
Я: Извините, но я вам дала 6 по 10 руб., 2 пятёрки и два рубля, так?
Д: Вы мне не додали 10 рублей!!!
Я: Ну давайте посчитаем кассу или посмотрим камеры, просто я помню что всё вам отдала, потому что у меня отличная память на цифры при пересчёте.
Д: Вы мне опять хамите! И я - покупатель, я ВСЕГДА ПРАВА!
Отбегает, смотрит чек, подбегает ко мне и показательно тянет руки к моему бейджу на груди, отстраняюсь и называя имя улыбаюсь ей самой широкой и тупой улыбкой показывая, что мне по барабану, она разворачивается и в след кричу ей "ДОСВИДАНИЯЖДЁМВАССНОВА"
Мораль сей басни такова: если ты рождён для работы с людьми - по тебе это видно сразу) но если нет - вас в первый же день увезут на скорой с нервным срывом)))
Случай в больнице.
Ранее была у врача. Врач отправила сдавать анализы, потом узнать про готовность и этот день записаться на прием, предварительно сделав узи. Так вот, в день, когда анализы должны быть готовы я записалась к врачу на 12, узи на 11.40, прихожу в регистратуру в 11.20. Диалог (действующие лица: Я, регистратор №1 - Р1 и регистратор №2 - Р2):
Я: Здравствуйте, мне нужно забрать результаты анализа (подаю акт)
Р1: (смотрит в 5 разных местах, но не находит всех анализов) Что-то не все готовы, оставьте акт, я посмотрю в компьютере, Вы пока сходите на узи, потом подойдете, я Вам распечатаю
Ухожу на узи. Отсутствовала минут 10. Возвращаюсь, Р1 нет, на месте Р2, сидит за соседним столом, как и при первом диалоге.
Я: Извините, мне нужно забрать анализы, девушка (указываю на место где сидела Р1) сказала, что посмотрит и распечатает, не подскажете, как найти ее?
Р2: какая девушка?
Я: вот здесь сидела (указываю на место)
Р2: здесь много кто сидит
Я: я разговаривала с ней 10 минут назад, может Вы мне поможете?
Р2: давайте акт
Я: я акт отдала той девушке, она сказала, что поищет...
Р2: (перебивает) я без акта ничего искать не буду, у нас знаете сколько пациентов проходит за день? Если каждый кто потерял акт будет вот так подходить...
Я: Я его не теряла, у меня взяла его регистратор и сказала, что будет искать.. это было 10 минут назад.
Р2: у нас тут народу! Регистраторы, пациенты... (встает, подходит к стойке) когда сдавали?
Я: 15го
Р2: так они еще не готовы! они делаются только 10 дней.
Я (буквально офигев): я специально записалась на сегодня, потому что в лаборатории сказали, что готово сегодня! Акт отдала девушке, что сидела здесь! у меня есть чек с перечислением этих анализов, у меня прием у зав. отделением через 5 минут
Р2: я понятия не имею что за девушка, как хоть она выглядела
Я (совершенно отчаявшись): в белом халате! (и правда, в чем ещё девушки ходят в больнице)
Р2: а, так это Галина. Она в 205.
Работаю оператором в круглосуточной доставке пиццы. Несколько забавных историй о клиентах:
1) Убил клиент, который хотел заказать пиццу и убрать из неё всё, кроме грибов (даже соус), т.е. оставить одно тесто с грибами. Ну ладно, желание клиента - закон... Но он добавил "только вы маслом сливочным смажьте как следует", ответила, что у поваров нет сливочного масла, и пиццы им они не смазывают, он расстроенно "Как не смазываете? У меня мама всегда пиццы перышком смазывает..."
2) Мы всегда спрашиваем, как обращаться к клиенту. Есть клиент, который всегда представлялся Акакием, но однажды он попросил называть его Межгалактический Стражник Феофан. Еще один клиент попросил называть его Сашенька, а когда услышал, что называю его Саша, сделал обидчивый голос и сказал что-то вроде "А почему Саша? Я же попросил называть меня Сашенькой, так забота какая-то чувствуется"
2) Звонит клиент, все как обычно:
- Доставка Нейм, оператор ..., доброй ночи!
- ..., здравствуйте, хочу заказать у вас пиццу с горячими сиськами, ой, то есть с сосисками
- Да, конечно. Подскажите, как можно обращаться к вам?
- Дмитрий
- Дмитрий, мне очень приятно, слушаю ваш город и адрес
- Мой город... Мухосранск (и далее он отключился)
4) Город мы спрашиваем, потому что недавно стали работать в 2х соседних городах, чтобы не путаться, потому что колл-центр один на 2 города, а улицы есть и повторяющиеся. Как оказалось, нам звонят со всей России. Лично мне звонили из Хабаровска, Пскова, Ульяновска, Ярославля, Екатеринбурга и Орла. Почему клиенты такие слепые, я не в курсе, ведь если они нашли наш номер в инете, то на сайте и в вк у нас везде указан город. Некоторые клиенты, когда слышат про город, страшно пугаются, говоря "Ой, а я куда позвонил?", ну это понятная реакция. Некоторые говорят: "А вы международная доставка что ли?"
Если хорошо зайдет, буду дальше рассказывать о нелегких рабочих днях оператора на доставке пиццы:)
Работаю консультантом в магазине, но отвечаю только за декоративную косметику и кремовую группу, и все остальное меня не касается. Для справки - обычный сетевой магазин, в котором представлены только бренды масс маркета, и ни одного люксового.
Больше всего раздражают клиенты, которые приходят ко мне, например, с помадой от Диор (!), и просят найти мне такую же. Начинаю искать похожие оттенки, но все не так - "эта слишком фиолетовая, моя чуть более красная", "нет, это слишком красная, моя чуть более коричневая", "нет, девушка, это слишком тёмная, вы что, не видите какая у меня?!". Начинаю объяснять, что точь в точь такую же мы не найдём, могу найти только похожую, сначала выделываются, фыркают, но потом с выражением "ничего здесь нормального нет, и ничего вы не умеете" уходят, либо соглашаются на похожий, а не аналогичный вариант. Казалось бы ура, все хорошо, но нет! После 20 минут поиска, оказывается что помада за 500-600 рублей это слишком дорого, а за 150-200 "вы хотите чтобы я на свои губы мазала помаду за 200 рублей? вы в своём уме?!", после чего я просто отправляю человека обратно в магазин где покупалась помада, на что слышу "вы цены там видели? я хочу дешевле!", но 500 рублей вместо нескольких тысяч все ещё дорого, и в итоге говорю "варианты я вам показала, выбор за вами", разворачиваюсь, и иду консультировать более адекватного клиента.
Всем адекватных клиентов, и выполнения всех планов 💥
Работаю в магазине джинс, много приходит людей, как адекватных так и нет. Но больше всего меня раздражают люди, которые не могут трезво оценить свои параметры. У нас стоят две стойки женских джинс, на одной висят размеры 25-30(норма) и также 31 и выше (баталы). Заходит женщина с просьбой подобрать ей джинсы, я её расспрашиваю нюансы (цвет, посадка, широкие или узкие и т.д.) она мне ответила, я посмотрела на нее (мне достаточно только посмотреть на человека чтобы узнать его размер) определила размер и повела к стойке где весят большие размеры (у нее был примерно 32-33 размер) и тут её фраза "у меня 30 размер" как ножом по горлу. Я решила что может я ошиблась, бывает иногда, не учла рост и тут же ей дала пару моделей 30 размера и на всякий пожарный дала 32 размер. Соответственно на нее ни одна 30-ка неналеза, а 32 был как раз. С победой в глазах она выходит из примерочной и спрашивает меня какой это размер, я ей ответила и тут начался визг "да вы что, какой 32? Я всегда была 30 размера! Это у вас джинсы не правильные, да и вообще видите они мне велики? ( хотя джинсы сидели идеально)" Она тут же пошла переоделась и вылетела из магазина с причитанием о том какие все плохие. Вы думаете это конец всей истории? Дак нет, через пару дней она снова пришла, но не в мою смену и купила эту "большую" 32 маркировку.
Читать полностью…
Примерно около полугода проработала на должности бариста в одной известной сети кофеен ради заработка на заграничный отдых. И что я могу сказать...нет, слова эКспрессо и латтЕ меня не бесили.
Больше возмущала людская уверенность в том, что бариста это кусок говна, которому можно хамить и требовать выполнять любую вашу прихоть. Ну и политика компании: Подлижи всем зад, - как-то мне не очень по душе.
Запомнились две короткие истории:
1. Стояла я на баре, делала напитки. Поток большой. Но свободные места в зале есть. Хотелось бы заметить, что у нас есть уборщица, но если вдруг какие-то траблы, то бариста идет и убирает зал. Но это не первостепенная его обязанность. Так вот, делаю я латте, и тут подходит ко мне мужчина и требует, что бы я убрала столик у окна. Я отвечаю, что конечно уберу, когда доделаю напитки в очереди. Мужчина начинает настаивать, давя на то, что почему он должен стоять и ждать. Я предлагаю ему присесть за соседний чистый столик, пока я уберу тот. Но мужчина царь вселенной, он не должен ждать, он хочет именно этот чертов столик и сейчас же. Но тут на мое счастье подошла женщина, напиток которой я как раз должна была приготовить. И потребовала делать все быстрее, а не болтать с клиентами). Недолго думая, я предложила им разобраться между собой, кто же из них более важная персона, и пока эта милая парочка ругалась, я спокойно доделала напитки и убрала со столов без выноса мозга.
2. Второй случай не помню из-за чего начался, но соль была в представителе так называемой, "золотой молодежи", который активно мне хамил и тыкал. И когда я попросила быть более вежливым и общаться на Вы, парень пообещал сделать звонок, после которого "тебя здесь завтра не будет уже!". На что я сделала жутко напуганное лицо, а потом посмеялась, спросив, действительно ли он считает, что карьера в кофейне предел моих мечтаний.
Справедливости ради, люлей от начальства за дерзкий ответ я бы точно получила, не будь мое заявление на увольнение по собственному желанию уже подписано руководством.
Работаю риэлтором
*
- Квартира маленькая
- Да ничего страшного, мы привыкли
- Очень маленькая, двоим будет тесно
- Да все хорошо
- Ок
после просмотра
- Оооой, такая маленькая. Нам тут не развернуться
Чо? Серьезно? Вот это поворот
*
- На автобусе полчаса от города. Если пробки, то больше. Завтра пятница, готовьтесь
- Да-да, не страшно
подходит время, трубку не берут, жду час звонят
- Знаете, мы до половины пути доехали и развернулись. Эта дорога на автобусе, душно
Да кто бы сука сомневался
*
Хозяин строго против маленьких детей. Понять можно. Ремонтик новый дизайнерский, все красиво и чистенько, а дети - это рисунки на обоях, разбитый декор
В объявлении всё прописано
По телефону:
- Хозяин не рассматривает съемщиков с детьми, видели?
- Видела :)
Ну ок. Подходит с малышом до года.
- Я же предупреждала про детей
- Ой да ладно, он же ангел. Я знала, вы увидите и передумаете
- Увы, это основное условие. Мне жаль, что вы потратили время
- Да в смысле??? Ты чо? Это же РЕБЕНОК
- Понимаю, но тут стронг позиция
- Сучка ненормальная
ну да, конечно, я
и самое сочное
*
милая пара, подходят идеально, любезные
выходим
сажусь в машину
проходят мимо
- Ну чо, клево. Даже жалко, что мы просто развлекаемся
Алоэ, мое время - деньги. Я тут работаю. За холостые просмотры я никакого профита не получаю. Думайте не только о себе
Я покупатель! Достаточно вежливый! И мне понадобилось купить папе на день Рождения бутылку хорошего коньяка. Я решила это сделать в сети Метро, думаю, в каждом городе есть такие магазины, там обслуживают по карточкам. Карты у меня не было своей и мне карточку одолжила подруга. Я купила коньяк в красивой подарочной упаковке, подхожу на кассу. Кассир попросила карту, я достала. И тут она заподозрила, что не я на фото)) так оно и было на самом деле, и она начала изымать карту. Позвонила охране, сбежалось 3 человека, на меня смотрели как на воровку этой карты. Я объяснила, что карта подруги и в этом нет ничего такого, я ведь все равно покупатель и плачу такие же деньги. Но нет, карту изъяли, коньяк пробили. Кассир с презрением открыла коробку, осмотрела, не доложила ли я лишнего товара в коробку, что бы не заплатить. Когда убедилась, что там только коньяк швырнула мне бутылку за 3500 и бросила на неё чек. Описать, что я чувствовала у меня не слов. Но это не конец истории. По приезду домой я открыла коробку и обнаружила, что эта кассирша так была увлечены изъятием карты, что забыла снять пломбу с горлышка самой бутылки. С этой пломбой бутылку не открыть. И слава Богу, я проверила эту бутылку прежде чем подарить её отцу. Я была в не себя от злости. Я поехала в Метро, подхожу на стойку информации, ставлю бутылку и чек и объясняю всю ситуацию. Девушка молча берет бутылку, подходит к кассе, снимает пломбу, ставит её обратно в коробку и молча пододвигает мне обратно. У меня пропал дар речи. Я 40 км возвращалась в этот гребаный магазин и не услышала хотя бы "извините"! Я запросила жалобую книгу, ФИО кассира, и написала все,что я думаю по поводу их обслуживания! Если бы хотя бы на стойке информации извинились, я бы ничего писать не стала! Но тут у меня просто не было предела возмущения. Через 4 недели мне позвонил директор магазина, извинился 100 раз и сообщил, что кассира уволили. И теперь я не знаю, как мне с этим жить дальше... я тварь
Читать полностью…
Как-то вызвала такси. Дело было глубокой зимой, вечером, в самый час-пик. Я простояла на указанном мною адресе уже минут 30, а звонка от диспетчера всё не было. Я позвонила ей, она сказала, что из-за пробок не проехать, а по близости ко мне машин нет. Я загрустила и продолжила стоять. Еще 15 минут, уже свело от холода всё, что можно. Я решила написать смс туда же: "Может Вы меня заберете, а то я замерзла:(". На что мне тут же пришел ответ: "Неа:))". Честно, посмеялась)) тут же подъехала машина, водитель сказал, что уже ехал домой, как ему позвонила диспетчер и умоляла меня забрать)) спасибо этой девушке, что я после работы добралась домой с живыми конечностями) добра вам)
Читать полностью…
