Что не так с любимой многими техникой "Я-высказывание"?

В подкасте даю 3 причины, почему я не рекомендую её использовать и предлагаю переходить на альтернативные техники предъявления претензий.

🔥 - если ценно и побольше таких разборов нафталиновых вредных техник, которым до сих пор зачем-то учат на многих курсах и тренингах.

Читать полностью…

Я-высказывание - это зло, так же как и "Лифт" в самопрезентации

Читать полностью…

Как предъявлять и реагировать на претензии
— полное руководство к действию

К огромному сожалению, не существует отличных книг, статей или видео, где эффектно разбирается тема реагирования на претензии.
Советы, которые любят давать специалисты, скорее вредят, чем приносят пользу, мы уже разобрали в этом канале несколько таких рекомендаций.

Настало время разобраться с темой претензий раз и навсегда, чтобы вы могли с пользой для себя выходить из любого конфликта.

Я уже месяц готовлю мощнейший мастер-класс «Претензии как игра» о том, как предъявлять и отвечать на претензии, сохраняя спокойствие, получая желаемый результат в любом общении.

На мастер-классе "Претензии как игра" вы:

1. Познакомитесь с основными принципами и стратегиями для быстрой реакции в сложных разговорах, чтобы разворачивать ситуацию в вашу пользу.

2. Узнаете и потренируете лучшие приемы для получения желаемого результата.

3. Получите мои авторские алгоритмы предъявления претензий и реагирования на них в разных ситуациях.

4. Узнаете, каких слов нужно избегать, чтобы не обострить ситуацию и обеспечить позитивный исход.

5. Заберете готовые решения в виде шаблонов, благодаря которым отработаете новый навык работы с претензиями.

Если вы хотите получить невероятное преимущество перед любым собеседником за счет применения лучших техник, которые недоступны больше никому, кроме участников мастер-класса: успейте получить лучшую цену участия и гайд-игру в подарок.

Регистрация на мастер-класс "Претензии как игра" здесь.

Читать полностью…

– Я недоволен!

Отдел готовит проект к сдаче. Один из сотрудников, самый опытный, делает сложные расчеты и задерживает свою часть. Работает тщательно, но руководитель недоволен: сроки поджимают, значит, опять придется работать в выходные.

Что делать руководителю?

В статье «Как высказать претензию и улучшить отношения» на сайте Vedomosti.ru нашла такую рекомендацию:

Руководитель приглашает сотрудника к себе и говорит:

– Я недоволен тем, что вы задерживаете расчеты. Чтобы сдать проект вовремя, мне опять придется работать в выходные. Это меня не устраивает. Что можно сделать, чтобы работа пошла быстрее?

Что не так с этой рекомендацией? 😉

Читать полностью…

Ольга! Купила ваш курс «гений общения»
Я в полном восхищении! Почему я так долго на него решалась, до сих пор не понимаю 😁Что то во мне он взбудоражил и снова захотелось общаться с людьми и даже просто улыбаться
Как будто я заново начинаю вспоминать свои ценности! Сложно выразить это словами, это просто вау!
Вы называете словами то, что как будто интуитивно и понятно, но именно когда облачаешь это в слова, это встраивается глубже.
Не знала куда написать свои эмоции поэтому пишу сюда.
Просто огромное вам спасибо и хочется от души вам пожелать кучу богатых и щедрых клиентов и что бы как можно больше людей научились на ваших курсах красиво и экологично выражать свои мысли ❤️

Читать полностью…

– Я не получила от вас документ!

Представьте, что вы договорились со знакомым, что он вам пришлет важный документ сегодня до 16 00.

Время – 16 00 и вы пишите сообщение:

– Сейчас – 16 00, но я не получила от вас документ, о котором мы с вами договаривались.

Что не так с этим сообщением?

Напишите что бы вы написали в такой ситуации знакомому в комментариях.
🔥 – если нужен разбор от меня.

Читать полностью…

Это невозможно!

У меня был знакомый, который сразу после университета устроился директором в небольшую компанию (у его друга был мощный папа с сетью таких компаний), купил старенькую иномарку - по тем временам это была суперроскошь.

И, пока меня одолевала жгучая зависть, он страдал от депрессии:

– Никогда, слышишь, никогда! У меня не будет своей квартиры. Никакой зарплаты не хватит накопить. Я так и буду жить с родителями.

– Вот идиот! - думала я, гладя красивую обивку чудесной машины.

Про квартиру всё понятно, это совершенно невозможно, что о ней мечтать? Я тоже живу с родителями. Но быть директором! И своя машина!!! Вот этого точно мне не светит, даже устроиться простым специалистом в администрацию без знакомств мне было так сложно, что уж говорить про карьеру и рост дохода...

__________

И вот я - финансовый директор небольшой компании, еду на своей машине устраиваться на работу в огромную компанию – пора уже выходить на следующий уровень и большую зарплату. Прохожу собеседование блестяще, готовы взять замом финансового директора, но зарплата даже меньше! Не зря я днями и ночами разрабатывала сценарии по увеличению оплаты и воплощала их в жизнь - за два года я существенно вырвалась за пределы рынка.

Два финансовых директора грустят: я – что достигла потолка, она – что теряет отличного зама.

– А зачем вам больше денег?

– спрашивает, чтобы хоть куда-то двинуть тупиковый разговор.

– Хочу квартиру снимать, живу с родителями.

– Вы знаете, когда-то у меня тоже не было квартиры. Думала, своя никогда и не появится. Но жизнь так устроена, что рано или поздно чудеса случаются. У вас будет также.

Я смеюсь про себя этой сказочке:

– Везёт же людям! - отличная история, но нереальная для меня. Не будет у меня своей квартиры никогда. Чудеса обходят меня стороной.

______________

Я – директор представительства лизинговой компании крупного банка, выхожу на огромную лоджию своей квартиры с видом на лес, пью кофе перед работой и думаю:

– Как же хорошо быть свободным! Когда у тебя есть свой бизнес, ты делаешь то, что хочешь, и ни от кого не зависишь!

Но!
Все истории создания бизнесов, которые я наблюдаю, связаны с огромным капиталом, а для меня, живущей на зарплату и выплачивающей ипотеку, этот вариант не-воз-мо-жен!

______________

У меня свой бизнес.
В мои игры играют во всем мире, пока я отдыхаю на яхте в самом лучшем городе у моря.

Интересно, что дальше?

Подумайте, какую историю про невозможность вы себе сейчас внушаете?

Читать полностью…

Появился вот такой кейс на тему претензии
«В спортзале»
В зале фитнес-клуба идет групповое занятие по пилатесу. Пилатес требует от занимающихся полной сосредоточенности при выполнении упражнений.
Одна из участниц, стоящая впереди прямо перед тренером все время отвлекается на свой телефон, явно просматривает ленту и периодически пишет сообщения. Это сильно отвлекает.
Стоит ли участникам тренировки высказывать претензию этой спортсменке-с- телефоном? И хотя прямого запрета использовать телефон на групповых занятиях в уставе спортклуба нет, она мешает другим участницам. Да и тренеру вряд ли это приятно.
Если претензия уместна, то в какой форме? На что сделать акцент – мешаешь участникам, выказываешь неуважение к тренеру, когда отвлекаешься, сама не получаешь пользы от занятия?

Читать полностью…

КиноОТВЕТ на претензию из фильма "Она"

Ответ главной героини в фильме, по сути, компиляция вариантов 1 и 3:

– Послушай, Курт! Может быть, мы с Анной не можем перенести почту на другой домен, может быть игра и имела успех благодаря твоей гениальности, может быть мы две тётушки, которым просто повезло, но факт, остаётся фактом - я босс и у нас нет времени!

И, не дав сотруднику ответить, героиня переключается на лекцию для остальных:

– Наша цель ясна, её знают все! Когда..

Такой сценарий - не самый лучший, стратегических ошибок в этом ответе - масса, кто какие найдёт? 😉
И дальнейшее развитие киносюжета показывает, что противостояние только усилилось.

Мой вариант был под номером 2 - это один из супер-вопросов переговорщика, которые можно использовать в работе с претензиями, здесь вы узнаете их все.

Что даёт этот вопрос?

1. Поступок разработчика получает своё название - "выпад", а сам сотрудник, соответственно, роль - "выпадающего"

2. Показывает, что подобные выходки руководителя не цепляют, не являются его болевой темой.

3. Руководитель вскрывает тему истинных намерений, вопрос задан, и на него нужно ответить при всех.

4. Конфликт не замалчивается, а решается здесь и сейчас.

Как вам тема, 🔥, если хотите ещё кинокейсов?

Читать полностью…

Точка невозврата

У каждого человека есть темная и светлая сторона личности. Вступая в диалог, мы активируем одну из них.
Активируем светлую сторону собеседника – нам легко общаться и договариваться.
Активируем темную сторону – и потом долго находимся в шоке от того, «какие же ужасные люди бывают»!

Очень важно в любом конфликте не перейти точку невозврата.
Пока мы общаемся со светлой стороной человека, ему очень важно сохранить лицо, быть положительным героем.

Как только мы пытаемся выставить собеседника антигероем, навязываем ему негативную роль, то он как зверь, загнанный в ловушку, начинает защищаться любыми возможными способами. Иногда защита – это агрессия в наш адрес.

Алеся (смотри ситуацию выше) промолчала, когда клиентка решила воспользоваться её зарядкой и автоматически присвоила клиентке негативную роль.

Какую?

1 этап. Человека, который без спроса берет чужую вещь.
2 этап. Человека, которому жалко своей зарядки, тогда как Алеся не пожалела.
3 этап. Человека, который взял чужое, а теперь отпирается.
4 этап. Человека, который устроил скандал, отказавшись проверить свою сумку.

Все эти роли – крайне неприятны. Есть ли желание у человека быть добрым и пушистым по отношению к собеседнику, который ему такие роли навязывает?

В один из этих этапов клиентка в отношениях с Алесей прошла точку невозврата, даже если она найдет зарядку, признаться в этом равно признать себя воровкой, а Алесю – жертвой своего скандала. Поэтому она ее вряд ли вернет, а Алеся еще будет вспоминать этот скандал.

Что можно было сделать, чтобы остановить этот снежный ком негатива на стадии зарождения?

Дать клиентке положительную роль.
Роль человека, который только по ошибке мог взять чужую вещь. Только замечание об ошибке в разгар деловой встречи может быть воспринято негативно.
Самая эффективная стратегия в таких случаях «Зеркало ошибки» – предположить ошибку у себя, чтобы собеседник автоматически проверил, а не совершали ли он её?
Сказать:

– О! Странно, я думала, это моя зарядка? А где же тогда моя?

Так шанс на то, что клиентка проверит свою сумку и отдаст в итоге зарядку в разы больше. Если нет – то можно уже после встречи самой проверить свою сумку и уточнить у клиентки, не нашлась ли у нее, случайно, вторая зарядка.

Подробно точку невозврата и как с ней работать мы будем обсуждать на мастер-классе "Претензии как игра", вы еще можете успеть попасть в предзапись.

Читать полностью…

Скандал из-за зарядки от телефона

Алеся Казанцева, в составе съемочной группы, пришла на встречу с заказчиками рекламного ролика, села за стол, рядом положила зарядку от телефона и оказалось участницей скандала.

Клиентка, которая сидела рядом, в процессе встречи, взяла зарядку, чтобы зарядить айфон. Алеся промолчала.

К середине встречи телефон Алеси разрядился, и она сказала клиентке:

– Если ваш телефон зарядился, вы позволите, заберу зарядку.

И дальше развернулся такой диалог:

– Свою надо иметь. Возьмите на время.

– Вообще-то это моя.

– Это моя.

– Она лежала на столе, вы взяли.

– Вы хотите сказать, что я взяла чужую вещь? Вроде воровства?

– Я такого не говорила.

– Нет, давайте все остановимся. Это серьёзное обвинение. Кто эта женщина и почему она кидает такие предъявы?

– Проверьте сумку, наверняка, ваша там.

– МОЖЕТ, ОБЫЩИТЕ ЕЩЕ МЕНЯ?!?!

Алесю никто из участников встречи не поддержал, наоборот, посмотрели на нее осуждающе, мол, ну как не стыдно… Предложили самой проверить сумку и прекратить эту неприятную историю.

Клиентка встала в конце, нервно рванула зарядку и ушла.

Зарядку Алеся купила новую.

Как вы думаете, в какой момент Алеся совершила ошибку и что можно было сделать по-другому, чтобы не довести ситуацию до скандала?

🔥 Жду ваши версии и сделаю разбор.

Читать полностью…

Тема невероятно актуальная! Мне на днях мой бизнес-партнер напрямую предъявил претензию, что я не согласовал с ним найм консультанта. Так и сказал "я предъявляю тебе претензию". Разговор получился эмоциональный, очень интересно узнать, как правильно реагировать в таких ситуациях.

Читать полностью…

– Как мне лучшего всего предъявить претензию?

Если огромное количество людей задаст мне этот вопрос, я досконально разберусь в нюансах каждой ситуации, и дам ответ, то, в подавляющем большинстве случаев, он будет один и тот же.

Кто угадает, какой ответ? 😉

Раскрываю его в следующем сообщении ⬇️

Читать полностью…

– Вы работаете медленно! За что я плачу деньги?

Руководитель предъявил вам претензию, что работа идёт медленно, и непонятно за что он платит вам деньги, хотя до изначально оговоренных сроков остается ещё неделя и вы не видите причин для беспокойства и раздражения.

Что ответите?

🔥 – если хотите разбор этой ситуации.

P.S. Сейчас я работаю над книгой-игрой и мастер-классом "Претензии как игра", если вы хотите первыми получить приглашение и пройти обучение на самых приятных условиях, успейте попасть в секретный канал "Претензии как игра" и ждите сюрпризы!

Читать полностью…

Сначала проголосуйте ⬆️
а потом послушайте мое мнение

🔥 – если согласны!

Читать полностью…

Что не так с любимой многими техникой "Я-высказывание"?

Я-высказывание
– техника, предлагающая вместо обвинений другого человека, говорить о своих чувствах и пожеланиях.

"Я-высказыванием" предлагается заменить «Ты-высказывание», в котором говорящий ссылается на поступки партнёра и его ошибки.

Ее создал в 1960х годах Томас Гордон в рамках своей психотерапевтической работы с детьми.

Технику подхватили и стали рекомендовать эксперты по переговорам для предотвращения конфликтов.

Простая формула «Я-сообщения»:
Описание ситуации + Я-чувство + Пожелание

Вот пример фразы, составленной по формуле "Я-высказывания":

– В данной ситуации я очень расстроился из-за твоего поведения. Ведь я знаю, что ты умеешь быть другим, поэтому, пожалуйста, в следующий раз будь более сдержан.

Что скажете? Отличная техника?
Или вы понимаете, в чем её подвох? 😉

🔥 – если нужен разбор.

Читать полностью…

Мы так по всем нафталиновым техникам с вами пройдемся, ребята 🔥
Заезженную технику самопрезентации "Лифт" я уже разобрала подробно здесь: /channel/expertgameworld/3285

Настала очередь любимого всеми "Я-высказывание", ой, что будет! 😉
Кстати, техника "Я-высказывание" появилась в 1960-х годах.

Читать полностью…

Что не так с этой ⬆️ рекомендацией и на что можно и нужно заменить претензию, если сотрудник не справляется с задачей.

🔥 – если согласны.

Читать полностью…

А пока мастер-класс «Претензии как игра» готовится к запуску, очень рекомендую вам начать обучение с базового курса «Гений общения», цена и ценность его несопоставимы ❤️

Читать полностью…

Как реагировать, если ваш собеседник что-то обещал, но не сделал, – разбираем ситуацию "Я не получила от вас документ!" ⬆️

Зарегистрироваться, чтобы разобраться, умеете ли вы предъявлять и реагировать на претензии, можно здесь.

Читать полностью…

Ограничения внутри нас. Это самое сложное, что требуется при построении бизнеса.

Сегодня годовой оборот моей компании более 30 млн., воспитываем троих детей, живем далеко не в Москве, взяток не светит 😁

Начинали с нуля, без всяких связей и капиталов, поэтому знаю, о чем говорю.

Спасибо, Ольга, за вдохновляющие примеры. Ваши истории позволяют остановиться, чтобы выразить благодарность за то, что имею, чтобы после передышки снова двигаться вперед. В том числе, благодаря вашим идеям и инструментам!❤️❤️❤️

Кто хочет видеть - то видит, кто хочет слышать - слышит. Наши мысли определяют наше бытие.

Читать полностью…

Ловушка справедливости

– Как это она такое себе позволяет?

Каждый раз, когда мы видим человека, который делает то, что мы себе не разрешаем, к груди подкатывает возмущение!

Ведь мы же никогда себе не позволим:

– заглядывать в телефон, когда идет занятие по пилатесу,
– психовать на деловой встрече, когда что-то пошло не так,
– взять, по ошибке, чужую вещь и не заметить этого.

На самом деле, каждый из нас может оказаться в такой ситуации. Просто себе мы найдем оправдание, а другим – нет.

И вот, когда наше представление о справедливости нарушено, нам очень хочется предъявить другому претензию. Ведь правда на нашей стороне и человек не прав!

Как предъявить претензию в фитнес-клубе?

Лучший способ предъявить претензию – этого не делать.

Как бы не разворачивались события, вы – проигрываете:

Вариант 1. Девушка проигнорирует вас и продолжит сидеть в телефоне – вы будете злиться, что вас не услышали.

Вариант 2. Начнется конфликт – испорченный день вам гарантирован, плюс фитнес-клуб, который раньше у вас был связан с кайфом и расслаблением, заякорится как место, где вас обматерили, допустим. Как туда ходить потом?

Вариант 3. Девушка вспыхнет и уберет телефон – вы будете чувствовать себя в роли надзирателя, который создал неприятную ситуацию для другого.

Если вы не умеете высказывать претензии эффективно, так, чтобы не ранить другого человека – в такой ситуации лучше этого не делать. Скорее всего, все разрулит тренер или вы можете переключиться / перейти на другое место.

Было бы очень круто научиться в таких ситуациях не раздражаться.

Пока мы с вами обсуждали этот кейс, автор канала «Не последние люди в городе» попала в похожую ситуацию, но, словила совсем другую эмоцию:

– Сегодня на спорте видела девушку, которая пришла, легла на коврик делать растяжку, ей позвонили, она вышла в зум, проговорила на коврике 40 минут по работе, потом чертыхнулась и ушла обратно в раздевалку.
Мне стало ее так жаль, потому что у меня очень долгое время был такой период.

Пока вы не научились шедеврально предъявлять претензии, советую делать это в самом крайнем случае, когда вы понимаете, что претензия вряд ли вас приведет к чему-то хорошему, но промолчать – гораздо большая эмоциональная потеря для вас.

Проверить, насколько круто вы умеете предъявлять и реагировать на претензии можно будет на мастер-класс «Претензии как игра» здесь.

Читать полностью…

Гении переговоров, что думаете про ситуацию, как бы вы действовали?

🔥 – если хотите разбор кейса от меня.

Читать полностью…

Претензия–нападение
решаем кинозадачку

Главной героине фильма "Она" 49 лет, она руководит компанией по разработке видеоигр, где работают преимущественно молодые парни.

И вот, на планерке, где вся команда собралась посмотреть демо-версию новой игры, её талантливый разработчик, после критики в своей адрес заявляет:

– Ты сама из маленького мирка книготорговли и литературы! И, к слову, ты ни черта не смыслишь в компьютерных играх!

Что бы вы ответили на месте руководительницы?

Читать полностью…

Как участвовать в дискуссиях на канале?

В моем канале "Гений переговоров", в отличие от большинства каналов известных экспертов, есть возможность обсуждения.

Навык убеждения и влияния не сформируется без постоянных тренировок – и вы можете тренироваться в решении переговорных задачек на моем канале бесплатно.

Чтобы получить возможность комментирования, нажимайте "Прокомментировать" под постом и в блоке комментариев вы увидите внизу кнопку "Присоединиться".

Модераторы принимают заявки не мгновенно и не все.
Много заявок мы отклоняем.

❗️ Мы не добавляем в чат комментирования:
– ботов
– рекламные аккаунты
– анонимные аккаунты, скрывающие свою личность

Делается это для того, чтобы общение в чате комментирования было комфортным и интересным 🔥

Читать полностью…

Стоит ли начинать предъявление претензии с фразы:

– Я предъявляю тебе претензию!

Разбираемся в этом аудио.

🔥 – если согласны.

Записаться в предзапись на мастер-класс "Претензии как игра" можно здесь.

Читать полностью…

Лучший способ предъявить претензию

Одна девушка подписалась на канал "Гений переговоров", ей было интересно, любопытно узнавать новые техники, она получила подарки, подписалась на рассылку.

И что она делает в качестве благодарности?
Предъявляет претензию.

Ожидание: Ольга Грищенко начнет переживать, что её подписчице некомфортно, извинится, исправится, перестроит бизнес-процессы в компании и станет еще лучше для чудесной девушки Ланы!

Реальность: Догадываетесь, что произошло после этого сообщения?

В большинстве случаев, когда мы хотим предъявить претензию, лучшим решением будет этого не делать.

Могла Лана решить ситуацию самостоятельно? Конечно. От любой рассылки можно отписаться за секунду – это гораздо быстрее, чем написать претензию в личку.

И тогда можно было бы продолжать читать канал в свое удовольствие и дальше получать огромное количество пользы бесплатно.

Если вы хотите предъявить претензию, ответьте себе на 2 вопроса:

1. Потеряю ли я что-то важное от ухудшения/прекращения отношений с этим человеком?

2. Можно ли решить ситуацию без предъявления претензии?

Если вы ответили дважды "ДА" от претензий лучше отказаться.

Любая претензия – это испытание для ваших отношений. Чем их больше – тем больше разрушений.

Но, бывают случаи, когда, наоборот, только предъявление претензии может решить ситуацию и сохранить отношения с человеком.

Тогда нам нужно действовать не в сценарии "я молодец, а ты – подлец", как учат многие эксперты, а в сценарии "я – молодец и ты – молодец, вместе мы найдем решение ситуации".

Тренировать навык комфортного и результативного предъявления претензий мы будем на мастер-классе "Претензии как игра".

Читать полностью…

Если вы считаете претензию необоснованной,
воспользуйтесь
главным правилом ответа на претензии:

Реагируйте не на то, что вам высказывает собеседник, а на факт предъявления претензии.

Давайте на примере.

В ситуации с руководителем ⬆️, который заявляет:

– Вы работаете медленно! За что я плачу деньги?

Явно что-то пошло не так, иначе бы руководитель не стал вести себя так странно. Есть неделя на выполнение работы, но он почему-то злится.

Ошибкой в этой ситуации будет объяснять, что осталась неделя и вы все успеете – просто представьте, как это будет выглядеть со стороны?

Когда вы даете объяснения в стиле "Капитан Очевидность", общаетесь с руководителем, как с глупым ребенком, который не понимает, что такое неделя, вы не решаете конфликт, а только разжигаете его.

За неожиданной претензией всегда спрятан огромный айсберг – мыслей, чувств, наблюдений и выводов другого человека. Нам нужно их выявить и с ними разобраться, так мы можем конфликт разрешить.

Как вскрывать айсберг недовольства, который прячется за неожиданной претензией будем учиться на мастер-классе "Претензия как игра", сейчас можно попасть в ранний список участников и тех, кто первыми получит книгу-игру "Претензии как игра".

Читать полностью…

Личный бренд за 1 день

– Ох, Ольга, столько игр и обучений уже есть на тему личного бренда...

Обучений – масса, а вот результатов я что-то не вижу.

Люди проходят сотни скучных уроков и все, к чему они приходят, так это к понимаю, что на создание личного бренда им потребуется куча времени, денег и очень сложных действий.

Настало время совершить в этой теме переворот! 🔥

Я создаю игру-стратегию «Создай свой бренд», которая позволит даже начинающему эксперту выстроить мощный личный бренд с ярким хай-концептом, привлечь аудиторию и запустить продажи через впечатления за короткое время.

Для тех, кто хочет быстрых результатов, я проведу мастер-класс «Личный бренд за 1 день», в котором дам 12 принципов построения личного бренда, которых вы не найдете у экспертов-динозавров, они созданы с учетом самых актуальных растущих трендов.

Такого вы еще не видели!

12 супер-техник и заданий для участников, выполняя которые, прямо на мастер-классе, можно будет разработать концепцию своего личного бренда.

Мы разберем 12 принципов создания яркого личного бренда, о которых мало кто знает:

1. Взлом системы — обнаружим вашу суперсилу, которая позволяет добиваться целей быстрее всех остальных

2. Субличности — найдем и разрешим себе проявлять темные и светлые стороны своей личности, которые притянут клиентов

3. Двери в мир — поймем, в какой удивительный мир вы пришлашаете свою аудиторию

4. Вирусные нарративы — научимся создавать вирусные истории и вести аудиторию за собой куда угодно.

5. Карта смыслов — сформируем свой главный смысл, как эксперта, который вы и ваша аудитория будете повторять, как рефрен.

Остальные 7 секретных принципов покажу вам на мастер-классе и мы научимся их использовать для вашего бренда.

Сегодня можно купить участие в мастер-классе по ранней цене 3 900 Р вместо 15 000Р и получить пакет из 19 подарков.

В это окно продаж вы можете также купить игру «Создай свой бренд» по ранней цене и стать ее ведущим.

Успейте занять место на мастер-класс "Личный бренд за 1 день" здесь

Читать полностью…

Ваш сотрудник мешает проекту!

Представьте, что вы работаете над проектом для компании и общаетесь с руководителем, но в вашу работу постоянно вмешивается сотрудник компании-заказчика. Ничего полезного в проект он не привносит, только отвлекает своими замечаниями, вопросами и предложениями.

Вам надоело терять на него время и вы решаете высказать претензию его руководителю:

1. Пишите, что у вас есть вопрос, который вас беспокоит
2. Даете факты: как именно вам и проекту мешает сотрудник
3. Просите помочь с решением
4. Предлагаете свой вариант решения

Как вам план претензии? Отличный или что-то смущает? – напишите в комментарии что именно.

Читать полностью…