Ольга, это практически книга!
Просто космос 🚀✨✨✨
Сижу радуюсь: красиво, технологично, применимо, полезно.

Благодарю 🙏

Читать полностью…

Любовь к конфликтам
игра о том, как решать конфликты без скандалов, завоевывая сердца собеседников

Готовлю для вас игру, которая поменяет ваше отношение к конфликтным ситуациям, в нее мы будем играть прямо здесь, на канале.

Большинство из нас не любит конфликты.
Почему?
Из-за нашего стереотипного о них представления.

Ведь, что нужно делать в конфликтной ситуации?
Отстаивать свою правоту! Давить на собеседника, чтобы он признал, как он не прав!
Это ужасно и чаще всего приводит к разрыву отношений.

И это как раз то, чего не нужно делать в конфликтах.

Конфликты нужно любить, потому что именно они создают для нас выгодные возможности.

Но мы их не видим, упускаем, целиком и полностью сосредоточенные на отстаивании справедливости и своей правоты.

В игре вы увидите, как можно действовать по-другому и получать от конфликта максимум.

🔥 - если вы готовы к игре "Любовь к конфликтам".

И будет очень круто, если вы позовете на эту открытую игру "Любовь к конфликтам" всех своих знакомых, репостнув пост к себе на канал. Они вам будут благодарны, а вы в конце игры получите невероятный бонус. ❤️

Читать полностью…

Что важнее: заполучить огромное состояние или научиться реагировать на претензии?

Читаю гениальнейший роман «Война и мир» Льва Толстого с огромным количеством тонких переговорных ситуаций и переживаю за Пьера Безухова.

На внебрачного сына графа Безухова обрушивается огромное состояние его отца, и перед ним открывают все двери.

Вместо того, чтобы наслаждаться жизнью, Пьер оказывается в ловушке и соглашается жениться на Элен Курагиной, которую он не любит, которая его не любит и будет неверной ему в браке.

Как такое возможно?

Князь Василий Курагин манипулирует Пьером, рассчитывая на выгодный брак своей дочери. Зная, как Пьер боится не оправдать ожиданий общества, как он опасается претензий, что он так много общался с Элен и не сделал ей предложение, князь Василий идет на обман:

Пьер во время проводов гостей долго оставался один с Элен в маленькой гостиной, где они сели... Ему было стыдно; ему казалось, что тут, подле Элен, он занимает чье-то чужое место.

– Надо неизбежно перешагнуть, но не могу, я не могу, – думал Пьер.

Когда князь Василий вошел в гостиную, княгиня тихо говорила с пожилой дамой о Пьере... Князь Василий нахмурился, сморщил рот на сторону, щеки его запрыгали с свойственным ему неприятным, грубым выражением; он, встряхнувшись, встал, закинул назад голову и решительными шагами, мимо дам, прошел в маленькую гостиную. Он скорыми шагами, радостно подошел к Пьеру. Лицо князя было так необыкновенно-торжественно, что Пьер испуганно встал, увидав его.

– Слава Богу! – сказал он. – Жена мне все сказала! – Он обнял одной рукой Пьера, другой – дочь. – Друг мой Леля! Я очень, очень рад. – Голос его задрожал. – Я любил твоего отца... и она будет тебе хорошая жена... Бог да благословит вас!..

Он обнял дочь, потом опять Пьера и поцеловал его дурно пахучим ртом. Слезы, действительно, омочили его щеки...

Через полтора месяца Пьер был обвенчан и поселился, как говорили, счастливым обладателем красавицы-жены и миллионов, в большом петербургском заново отделанном доме графов Безухих.

Пьер не может ответить графу, что никакого предложения Элен он не делал, потому что будет скандал, со всех сторон полетят претензии, а он не знает, не умеет на них реагировать.

Из-за страха претензий Пьер соглашается на разрушительный брак.

Думаю, Пьер легко отдал бы часть своего огромного состояния, чтобы уметь справляться с подобными ситуациями, научиться реагировать на претензии и их предъявлять, а у вас такая возможность есть – бесценный мастер-класс "Претензии как игра" доступен уже в записи.

Читать полностью…

Даже когда ты поднимаешься на сцену за наградой, тебе может прелететь словесный удар!

Скандал, который случился между Наоми Кэмпбелл и Анной Винтур обсуждают все модные каналы.

На церемонии Fashion Row в Нью-Йорке главный редактор Vogue Анна Винтур должна была вручить Наоми Кэмпбелл награду «Икона стиля». Наоми опаздывала, и Анна не стала её ждать, передала награду обратно в руки ведущей и заявила, что она:

– Очень пунктуальный человек, но именно ей выпала честь посвятить вечер тому, кто часто опаздывает.

Наоми Кэмпбелл поднялась на сцену чуть позже, с трудом передвигаясь из-за травмированного колена, и парировала:

– Да, Наоми всегда опаздывает. Но я верю в высшие силы и хочу поблагодарить их за то, что я здесь. Все так, как должно быть. Не я решила получить награду из рук другого человека, но мне это нравится больше.

Что скажете, хороший ответ? 😉

Прямо в тему нашего мастер-класса "Претензии как игра", надеюсь, вы уже посмотрели запись здесь, там есть подсказка, как действовать в подобных ситуациях.

🔥 - если хотите, чтобы я разобрала ответ Наоми на словесный удар Анны Винтур.

Читать полностью…

Это очень смешно 😂

Как раз сегодня на мастер-классе "Претензии как игра" обсуждали, как снизить градус агрессивности в конфликтах, как конструктивно предъявлять претензии.

Но некоторые участники боролись за свое право на истерику до конца! 😃🔥

Читать полностью…

Самый популярный мастер-класс этого года — «Претензии как игра» пройдет уже завтра, 3 сентября, в 18 00 мск, не пропустите старт!

Я дам вам свои авторские алгоритмы, техники, приемы, шаблоны и стоп-слова, и мы с вами на практике научимся:

– как предъявлять претензии в любых ситуациях, даже если вы общаетесь с руководителем или важным клиентом, которого не хотите потерять

– как реагировать на претензии, чтобы вместо обиды получать от ситуации выгоду и открывать новые возможности.

Таких приемов вы не найдете больше нигде.

При покупке мастер-класса, после его прохождения, вы еще и получите в подарок гайд-игру "Претензии как игра" с подборкой основных техник работы с претензиями.

Запись мастер-класса и чат участников для тренировок и обсуждения техник после встречи будут вам доступны еще целый месяц.

Если вы хотите получить невероятное преимущество перед любым собеседником за счет применения новейших техник, которые недоступны больше никому, кроме участников мастер-класса, успейте кyпить билет на мастер-класс «Претензии как игра» и получить гайд-игру в пoдарок.

Читать полностью…

Сегодня 17 лет со дня свадьбы
и 18 лет со встречи с Егором, которую я люблю приводить в пример, когда рассказываю про ошибку атрибуции. 😃

Ошибка атрибуции
⠀
Люди, решившие на первом свидании покататься на американских горках, почувствуют, что их тянет друг к другу, поскольку всплеск адреналина они свяжут с новым знакомым.
⠀
Это явление называется ошибкой атрибуции – мы легко придумываем несуществующие связи между личностью человека и обстоятельствами знакомства с ним.

Если обстановка при знакомстве тревожная, то новый знакомый может восприниматься как опасная личность.
Если обстановка расслабляющая и приятная – как милый и доброжелательный человек.
Если знакомство сопровождается острыми ощущениями и приключениями, кажется, что это самый важный человек в нашей жизни и именно от него сердце бьётся так часто, а не из-за того, что только что нам чуть не откусил руку крокодил.

На первом свидании я предложила парню покататься.
Права я только получила, на машине ездила второй день, плюс первое свидание добавило желания показать, что я не новичок, а опытный гонщик.
В итоге я завезла товарища в лес, чуть не уронила в котлован…

Надо ли говорить, что мой муж сразу влюбился?

Читать полностью…

Как разворачивать любую ситуацию в свою пользу?

Давайте разберем алгоритм перехвата управления на этом примере:

Руководитель поставил вам задачу, но, пока вы ее выполняли, появились новые вводные, о которых руководитель забыл вас предупредить.

Когда работа была выполнена в срок, все сделано, как вы договаривались, руководитель недоволен и заявляет вам, что результат вашей работы никуда не годится, его нельзя использовать и нужно срочно все переделать.

Шаг 1. Снизить напряжение.

Руководитель раздосадован ситуацией, любая претензия только усилит раздражение и ни к чему хорошему не приведет.
Если же вы продемонстрируете готовность быстро решить задачу, напряжение снизится и можно будет о чем-то договариваться.

Шаг 2. Проявить понимание.

Если вы встанете на место руководителя, вы поймете, почему эта ситуация могла произойти. Например, на руководителе замкнуто слишком много задач и он уже не в состоянии их выполнять без сбоев, вот почему он забыл вас предупредить.

Вместо претензии в такой ситуации можно высказать свое понимание и проявить заботу.
Если вы верно подберете слова, то этим шагом не только переведете беседу в конструктивное русло, но и зафиксируете, что не вы виноваты в отсутствии нужного результата.

Шаг 3. Спросить о возможности предложить решение.

Советы без запроса не любят все, а особенно — руководители. Действуем дипломатично – перед тем, как сделать выгодное нам предложение, задаем вопрос:

– Могу ли я предложить вариант решения?

И ждем согласия.

Шаг 4. Делаем предложение и связываем его со своей выгодой

Используем формулу:

– Я могу взять на себя ______ (описываем, что можем сделать дополнительно для решения подобных проблем в будущем), это будет мне выгодно, потому что как раз _______ (рассказываете, что вы хотите получить).

Если вы правильно воспользуетесь подобным алгоритмом, шанс развернуть ситуацию в свою пользу - максимален!
🔥 - если берете алгоритм на вооружение.

Как реализовывать подобные алгоритмы, какие конкретно фразы и шаблоны можно использовать в конфликтных ситуациях, мы обсудим на примерах с вами на мастер-классе "Претензии как игра" уже во вторник, до скорой встречи! ❤️

Читать полностью…

Одна и та же ситуация ⬆️ может закончиться как конфликтом с угрозой увольнения, так и ростом дохода.

От чего это зависит?

От того, на чем мы фокусируемся.

У нас есть два варианта:

❌Фокус 1. Восстановление справедливости.

Если нас задевает ситуация, мы чувствуем, что руководитель не прав по отношению к нам, то фокус у нас будет на том, чтобы добиться справедливости. Руководитель должен понять, что это он виноват в этой ситуации.
Представляете, к чему это приведет?

✅Фокус 2. На извлечении выгоды из ситуации.

Если же мы понимаем, что любая ситуация может принести нам дополнительную выгоду, то мы фокусируемся на ее поиске и получении.
При такой цели нет нужды решать, кто прав, кто виноват, фокус – на получении выгоды от сложившейся ситуации.

Мне больше нравится 2й вариант фокуса, а вам?

На мастер-классе "Претензии как игра" мы с вами будем тренировать лучшие техники, позволяющие извлечь выгоду для себя даже в самой конфликтной ситуации, до старта мастер-класса осталось уже несколько дней, не пропустите регистрацию.

А пока продолжим разбор ситуации с руководителем.

Если вы выбираете фокус на извлечение выгоды, то что вы скажете руководителю, который забыл предупредить вас о новых вводных и остался недоволен результатом выполненной вами работы?

Читать полностью…

Отговаривать, чтобы убедить.

В сериале «Как избежать наказания за убийство» блестящий адвокат Анна-Лиза Киттинг спасает своего клиента, Эмметта Кроуфорда — от потери должности руководящего партнера Caplan & Gold.

Что произошло?

Бывшая возлюбленная, которая совершила неудачную сделку, уговарила Эммета взять вину на себя. Ей на это потребовалось всего 2 минуты – просто гений манипуляций!

Адвокат Анна-Лиза в шоке от того, что собирается сделать её клиент и сначала предполагает самое очевидное:

– И что это было? Она проронила пару крокодиловых слез и вы поплыли?

– Все было не так, – отвечает Эммет.

Оказывается, его бывшая возлюбленная действовала наоборот. Она заявила, что возьмет на себя вину сама. И её компания понесёт существенные убытки, подумаешь. Главное, чтобы карьера Эммета не пострадала. Она уговаривает, умоляет Эммета позволить ей это сделать. Тронутый Эммет начинает с ней спорить и решает взять вину на себя, хотя две минуты назад об этом даже и не думал, он и говорить-то с ней с неохотой согласился.

– Она вами манипулировала! Это была реверсивная психология, неужели вы не поняли?

– кричит Анна-Лиза и до её клиента доходит, что с ним произошло.

Что же такое реверсивная психология?
Это психологический феномен, при котором склонение человека к определённому действию вызывает реакцию — прямо противоположную по смыслу.

Ярким примером реверсивной психологии является эпизод из книги "Приключения Тома Сойера": не желая белить забор, Том отказывает друзьям в праве поучаствовать в процессе, и те начинают платить ему вещами за возможность поработать кистью.

🔥 - прием, да?

Читать полностью…

Лучший сериал, который учит легко и даже с удовольствием реагировать на любые манипуляции, давление, обвинение – это "Менталист".

Это просто учебник по эффективному общению на равных с кем угодно.

Серийный убийца по прозвищу «Кровавый Джон» убивает жену и дочь Патрика. Это меняет отношение к жизни главного героя – он помогает Калифорнийскому бюро расследований в раскрытии убийств. И он ничего не боится – ему нечего терять.

У Патрика нет наших страхов показаться глупым, нелепым, не соответствующим должности, и должность эту потерять. Благодаря отсутствию страхов у него появляется легкость и непосредственность ребенка, и та самая сила безразличия, которая обескураживает и притягивает людей.

Вот пример, как Патрик Джейн реагирует на обвинения:

— Вы манипулируете людьми, вовлекая в интеллектуальные игры. Оцениваете их слабости и протягиваете веревку, на которой они смогут повеситься.

— Слушайте, в вашем изложении звучит круто.

На мастер-классе "Претензии как игра" одна из супер-техник, которую мы проанализируем и научимся применять в конфликтных ситуациях обвинения – из арсенала Менталиста.

Готовьтесь к неожиданным открытиям! 🔥

Если вы еще не с нами, присоединяйтесь, еще можно купить участие в мастер-классе и получить гайд-игру "Претензии как игра" — здесь.

Читать полностью…

Лучший способ изменить картину мира другого человека.

🔥 - если берете себе на вооружение прием.

Читать полностью…

А вы знаете лучший способ изменить картину мира другого человека и его судьбу?

Напишите ваши версии в комментариях.

🔥 - если хотите узнать.

Читать полностью…

Всё ты врешь!

Один мой знакомый, бизнесмен, летел в самолете на отдых. Познакомился с соседом и, к слову, рассказал ему, что начал заниматься бизнесом еще в школьные годы. На что сосед повернулся к своей жене и громко сказал:

– Во люди-то врут!

Как бы вы поступили на месте моего знакомого?

🔥 – если нужен разбор.

Читать полностью…

Вот с такой супер-скоростью сегодня весь день падают заявки на мастер-класс "Претензии как игра" – пока действует ранняя цена.

Уже понятно, что он побъет все наши рекорды продаж и станет самым популярным мастер-классом за всю историю.

И я вас прекрасно понимаю ❤️, если бы я не знала всех этих алгоритмов, техник, секретов реагирования на претензии и их предъявления – я заплатила бы за такой мастер-класс и в 100 раз больше, чтобы только не краснеть от последствий применения нафталиновых приемов, типа "Я-высказывание" и всех других, которые мы разбирали выше 🔥

Увидимся с вами на мастер-классе "Претензия как игра" уже совсем скоро, готовьтесь к ошеломительным инсайтам!

Жмите здесь, чтобы успеть оплатить участие.

Читать полностью…

Срочно проверяйте почту, ребята! ❤️

Мы отправили вам не просто гайд-игру, а целую книгу-руководство к действию в любых ситуациях, если нужно отреагировать на претензии или их предъявить.

Наслаждайтесь красотой! 🔥

Кто еще не успел купить гайд-игру и мастер-класс "Претензии как игра", вам срочно сюда, руки чешутся уже повысить цену за этот шедевр.

Читать полностью…

Как легко реагировать на претензии?

1 шаг.
Понять, что претензию себе можете предъявить только вы.
Если то, что вы сделали, для вас – ок, то претензия – это проблема другого человека, он что-то себе придумал про мир и про вас, и хочет, чтобы вы соответствовали его желаниям.

Но это только первый шаг на пути к заветной легкости в реакции на претензии. Ведь, если мы хотим сохранить и даже улучшить отношения с другим человеком, нам нужно знать, что говорить в таких ситуациях. Как снять напряжение и перевести диалог в конструктивное русло?

Для этого и нужны алгоритмы и техники мастер-класса "Претензии как игра", вы уже можете приобрести его в записи здесь.

Читать полностью…

Разбираем скандал с Наоми Кэмпбелл
– что не так с ответом звезды на словесный удар, можно ли было ей выйти королевой из этого столкновения с главным редактором Vogue Анной Винтурой.
🔥 - если согласны.

мастер-класс "Претензии как игра"

Читать полностью…

Как в попытке спасти 20 000 рублей, я потеряла в 10 раз больше,
или история о том, чем опасна наша страсть к восстановлению справедливости.

В этом аудио спрятано одно из золотых правил успешного переговорщика. 🔥

Читать полностью…

Проклятие тайм-менеджмента
⠀
Однажды я ехала в одной машине с Глебом Архангельским на выступление в Синергии, и мы разговорились о том, что график выходов спикеров очень плотный, скорее всего, время наших выступлений сдвинется.
⠀

— А у аудитории будет немой вопрос: "Как же так, вы же тренер по тайм-менеджменту"?

⠀
— О, точно! Мы даже такую переговорную ситуацию разыгрывали на тренировках в клубе переговоров, – вспомнила я и рассказала,
⠀
— известный тренер по тайм-менеджменту опаздывает на свой тренинг. Через несколько минут после назначенного времени начала он как ни в чем не бывало заходит в аудиторию и приветствует участников. Из первого ряда раздается голос участника:
⠀

— И вы после такого спокойно будете нас учить?!

⠀
— А что бы вы ответили в такой ситуации? - спросила я Глеба.
⠀
— Тут вариант только один - ...
⠀
Эту ситуацию и другие, не менее сложные для решения, мы разберем уже сегодня, на мастер-классе "Претензии как игра".
Расскажу версию Глеба и дам свой алгоритм, который легко позволяет выигрывать даже в таких, казалось бы, проигрышных ситуациях.

Жду вас, регистрация на мастер-класс здесь.
⠀
А что сделали бы вы на месте тренера по тайм-менеджменту?

Читать полностью…

Вредные установки из детства, которые мешают нам добиваться целей в общении с другими людьми:

1. Нельзя отвечать вопросом на вопрос.
Не дает перехватить управление в переговорах.

2. Про другого гадать - вилами на воде писать.
Не позволяет предполагать разные сценарии развития событий, предугадывая, как думает оппонент.

3. Сила есть - ума не надо.
Пугает и вынуждает отказаться от каких-либо действий, если перед тобой сильный противник. Но ведь мы знаем, что слабый Давид победил громаду Голиафа.

4. Я - последняя буква в алфавите.
Мешает выдвигать свои требования, отстаивать свои позиции и получать больше.

5. Критика что лекарство — горько, но полезно.
Люди позволяют над собой издеваться только потому, что кто-то придумал, что критика – это полезно и её нужно принимать. Критика – это зло, она убивает творческий процесс.

6. Лучше синица в руках, чем журавль в небе.
Приводит к малым по результатам компромиссам, отказу от амбициозных целей и борьбы за них.

Есть еще и 7я установка – про претензии, которая приводит к разрушению отношений.
Догадываетесь, какая?

Именно с неё мы начнем мастер-класс "Претензии как игра", вы еще успеваете на него попасть.

Читать полностью…

– Давайте поиграем?

– Не по адресу, милочка!

– говорят главной героине фильма "Покажи мне Луну", маркетологу Келли Джонс, трое важных мужчин-руководителей компании, продающей спорткары. Они не хотят даже с ней разговаривать.

– Давайте поиграем?

– предлагает Келли и вызывает мгновенный интерес и желание с ней работать, благодаря лучшему приему, который только существует:

– в убеждении и переговорах
– в продажах
– в маркетинге
– в обучении

Этот прием – вовлечение в игру.

И вы им овладеете на мастер-классе «Создай игру-магнит для аудитории»

Посмотрите на Келли после встречи – такая же предвкушающая победу улыбка будет на вашем лице после мастер-класса.

Читать полностью…

Ребята, у нас есть два мощных курса, которые я рекомендую пройти всем, кто хочет прокачать навыки убеждения и влияния, решения конфликтных ситуаций.

❤️Летом на них были невероятно приятные цены.

Лето заканчивается и стоимость курсов существенно увеличится с 1 сентября.

Но, вы можете еще успеть! 🔥
Переходите по ссылкам и забирайте курс, который вам больше подходит, а лучше – сразу оба, такой выгодной возможности больше не будет:

Базовый курс "Гений общения"

– если вы боитесь ярко проявляться,
не умеете отказывать и отстаивать свое мнение,
и вам очень хочется впечатлять собеседников,
легко превращать новые знакомства в супер-возможности,
и переводить конфликты в конструктивное общение.

Вас ждут 7 уроков – 7 базовых навыков убеждения и влияния, которые нужны каждому человеку для эффективной коммуникации с другими людьми

+ подарок, мастер-класс "Двери открываются, двери закрываются! Как создать возможности для увеличения дохода в любом общении", где я даю алгоритм из 5 шагов, как выстраивать отношения с людьми и получать максимум от общения.

Продвинутый курс "Гений переговоров"

– на котором я собрала для вас 50 работающих техник убеждения и влияния, освоив которые, вы сможете легко управлять любыми ситуациями

Главный фокус внимания на курсе – на увеличение дохода через общение с другими людьми, все техники позволяют вам видеть возможности и не упускать их из-за нахлынувших эмоций и недостатка уверенности.

Даже в самой безвыходной ситуации вы найдете способ обернуть её себе в плюс, владея этими секретными техниками, которых вы не найдете ни в книгах, ни на других обучениях.

Читать полностью…

– Меня не предупредили!

Руководитель поставил вам задачу, но, пока вы ее выполняли, появились новые вводные, о которых руководитель забыл вас предупредить.

Когда работа была выполнена в срок, все сделано, как вы договаривались, руководитель недоволен и заявляет вам, что результат вашей работы никуда не годится, его нельзя использовать и нужно срочно все переделать.

Ваши действия?

🔥 - если нужен разбор.

Читать полностью…

​Как предъявлять претензии и реагировать на них?
Это самая сложная тема в общении, в которой больше вредных советов от экспертов, чем реально работающих техник.

Вот почему мастер-класс «ПРЕТЕНЗИИ КАК ИГРА» стал главным бестселлером этого года, рекомендую вам его не пропустить.

Как легко, без ущерба отношениям, добиваться своих целей в напряженном диалоге, уметь отстоять свои интересы.

Если вы:
• опасаетесь агрессии собеседника в диалоге,
• теряетесь, когда на вас давят, обвиняют,
• не знаете, как вежливо отстаивать свое мнение,

но вам очень хочется управлять ходом общения, переводить конфликты в конструктивное русло, делать так, чтобы самые сложные ситуации решались в вашу пользу – этот мастер-класс для вас обязателен к посещению.

На мастер-классе «ПРЕТЕНЗИИ КАК ИГРА», вы:

• Освоите принципы и стратегии для уверенной и конструктивной реакции в сложных разговорах.

• Сможете посмотреть в игровой форме на примеры различных ситуаций и понять, как в них лучше действовать для получения желаемого результата.

• Получите авторские техники от эксперта по переговорам, которые помогут эффективно, экологично разрешать спорные ситуации.

• Узнаете, каких слов в разговоре стоит избегать, чтобы не обострить ситуацию и обеспечить ее позитивный исход.

• Заберете готовые решения в виде шаблонов работающих фраз, благодаря которым отработаете новый навык работы с претензиями.

• Научитесь отличать обоснованные претензии от необоснованных и понимать, в каких случаях предъявлять претензии не стоит.

• Познакомитесь с техниками самообладания и сохранения контроля над ситуацией.

Гайд-игра и материалы мастер-класса станут подсказкой на каждый день для решения сложных ситуаций на работе, в бизнесе и в общении с близкими людьми.

❗️Предложение ограничено по времени.
Нажмите на кнопку, успейте купить участие в мастер-классе "Претензии как игра" и получить гайд-игру в подарок ⬇️

Читать полностью…

Как люди ведут себя в конфликтных ситуациях, когда хотят донести свою правду?

Пытаются «открыть глаза» другому, во что бы то ни стало убедить в своей точке зрения. Объясняют, доказывают, выдают кучу аргументов, давят и даже манипулируют. Но в этом случае человек еще больше убеждается в своей правоте и подвергает критике слова оппонента.

Конфликт разжигается, отношения рушатся.

Поэтому я не рекомендую использовать стратегию доказательства своей точки зрения с помощью аргументов, вы просто потратите время, энергию, а в худшем случае наживете личного врага.

Что и как можно сделать по-другому, какие техники применить, чтобы любой конфликт и претензию переводить в конструктивные диалоги, достигать поставленных целей, не разрушать, а укреплять взаимоотношения, я расскажу на мастер-классе «Претензия как игра» и мы с вами потренируемся применять новейшие техники, которых нет в книгах и нафталиновых бизнес-тренингах.

Цена поднимется уже завтра, 25 августа в 23:59 мск и больше нельзя будет купить гайд-игру, билет на мастер-класс и право на его ведение по таким приятным, летним ценам.

Успейте купить прямо сейчас🔥

Читать полностью…

То что Алёша показал своё узкомыслие, это только его проблемы. И если в этом диалоге я открою ему глаза и покажу другую картину мира, то возможно его судьба изменится 🙏

Читать полностью…

Как развивалась ситуация с обвинением в обмане ⬆️ в реальной жизни?

Бизнесмен ничего не ответил, но на прощание, когда пассажиры расставались и желали друг другу хорошего отдыха, он назвал своего нового знакомого Лёшей. Тот сразу поправил:

– Не Леша, а Алексей.

На что бизнесмен ответил:

— До Алексея еще нужно дорасти.

Когда тебя обвиняют во вранье, очень хочется нанести встречный удар и отомстить обидчику.

Но это ли самый лучший способ реагирования?

Давайте посмотрим на это обвинение в обмане, как на комплимент.

Когда в картине мира другого человека нет разумного объяснения, как у вас что-то получилось сделать, единственное, что он может – это не поверить вам. Если ему не хватает такта и воспитания, то он и вслух об этом заявит.

Человек может даже не желать сделать вам больно, обвинить в чем-то, просто для него это настолько фантастическое явление, что проще поверить в то, что вы обманываете, чем допустить, что это на самом деле так и есть.

Когда мы обижаемся на подобные заявления, то воспринимаем людей, как таких же, как и мы. Мы считаем, что у них такие же мысли, ценности, принципы, взгляды на жизнь и способы донесения своих мыслей.

Но люди – разные.

Вполне вероятно, что в кругу друзей, у этого человека, принято так говорить друг другу:

– О, ну ты врешь! Вот это сочинил!

– и в целом, эта фраза может быть формой комплимента хорошему рассказчику.

А что если сосед не имел цели задеть бизнесмена, а по привычке сказал фразу, принятую в его кругу? И его «Во люди-то врут!» – это своеобразное восхищение?

Если мы понимаем, что люди имеют другую картину мира и могут по-другому выражать свои мысли, то самый лучший способ реакции – промолчать, уйти от продолжения диалога. Просто понять, что перед нами другой человек, у него иная система ценностей и совсем другая жизнь.

Можно вместо ответа улыбнуться, посмеяться над ситуацией и подумать, как вы потом будете рассказывать ее своим знакомым, разделяющим ваши ценности. Так от ситуации у вас останется ощущение удивительного приключения, а не мерзкое послевкусие.

Это гораздо лучше, чем вступать в конфликт, нападать в ответ, язвить или пытаться что-то доказать.

Если вы хотите в сложных конфликтных ситуациях находить лучшие решения, чувствовать себя легко, на кураже, давайте тренировать новые техники общения, не доступные в открытом доступе на мастер-классе «Претензии как игра».

Успейте купить билет до повышения стоимости здесь.

Читать полностью…

— Пожалуйста, скажи это по-другому?

Этот вопрос способен предотвратить конфликт, он позволяет собеседнику сделать шаг назад и перевести некорректное высказывание в более конструктивное.

Для участников мастер-класса "Претензии как игра" мы готовим подборку суперфраз, которые можно использовать, когда начинается конфликт, собеседник ведет себя некорректно, неуважительно, пытается манипулировать.

Одна эта подборка стоит гораздо больше, чем цена участия. 🔥

Читать полностью…

Розовые штаны
или история одной драки
⠀
Я влюбляюсь с первого взгляда в розовые штаны.⠀
Мне 14 лет, практически пустые полки в магазинах. И тут они! Жутко модные, увешанные лейблами "бананы". Смотрю на цену и убеждаюсь, что даже если я не буду есть, а вместо этого рыдать целый месяц - никто их мне не купит, они стоят больше папиной зарплаты.
⠀
Когда отчаяние достигает предела, мозг включает режим креатива.
⠀
Я вспоминаю, что совсем недавно мы же стояли с мамой в очереди за бязью для подушек, она розовая, боже, как мне повезло, такая же розовая ткань! Главное, правильно провести переговоры с мамой.
⠀
Лейблы?! Папа давно не носит свои фирменные джинсы, значит они ему не сильно и нужны и можно срезать все нашивки, этикетки и заклепки.
⠀
Теперь несколько походов в магазин с маленькой линейкой, чтобы понять размеры деталей, и вуаля!
⠀
Штаны готовы, и понятно, что это бомба, фурор, который требует специального выхода - поездка в лагерь труда и отдыха, где в полях нам предстоит собрать урожай свеклы, самый подходящий вариант светского выхода. Я пакую их с собой!
⠀
В первый же день меня обступают девчонки из нашего домика с одним вопросом в огромных удивленных глазах:
⠀

— Как у тебя получилось выпросить столько денег???

⠀
— Да я сама их сшила! - торжественно заявляю я, предвкушая шквал комплиментов.
⠀

— Это невозможно! Видно же, что вещь - фирменная!

⠀
Чёрт! Об этом я не подумала, лейблы их вводят в заблуждение. Ну, ничего. Я при всех снимаю и выворачиваю штаны. Показываю необработанные швы, оверлока у меня нет.
⠀

— Всё равно ты не могла их сшить, это должен быть профессионал, наверное, кто-то из родственников.

⠀

— Ты все врешь!

- добавляет другая девочка.
⠀
Сейчас я знаю, что такое "словесный удар" и как с ним работать. Тогда - я просто не нахожу, что ответить и, в порыве эмоций, толкаю нахалку. Она толкает меня в ответ. Вклиниваются остальные, предотвращают развитие драки. Но со мной никто больше не разговаривает, поддержки нет. Я и штаны больше никому не интересны. Фурор провален.
⠀
Почему? Я попала в ментальную ловушку, которая называется «эффект обратного результата».
Чем больше пытаешься доказать – тем меньше тебе верят.

Как же это важно научиться реагировать на претензии, обвинения, нападения спокойно и в плюс для себя! Чтобы в каждой ситуации не лезть в драку, как 14-летний подросток 😃

Наконец-то мы открываем продажи гайда-игры и мастер-класса "Претензии как игра" здесь – добро пожаловать на самое актуальное сегодня обучение!

Читать полностью…