Разбираем конфликтные ситуации и переговорные техники. Начните с игры в "Страшных манипуляторов": https://t.me/kotperegovor/2425 Блог основательницы фабрики бизнес-игр F5GAME.RU, автора 47 игр по переговорам и продажам Контакт: @EgorGrish
Это атака или интерес?
От того, как вы воспринимаете вопрос ⬆️, зависят ваша реакция и то, как повернется диалог дальше.
В плюс вам или в минус.
Вопрос:
– И вы находите ваш образ жизни привлекательным?
Уффф…какая жуткая манипуляция. Ольга, я не смотрела этот сериал, не люблю ужасы, но уже второй пост подряд героиня вызывает столько сочувствия, что как будто уже надо посмотреть весь фильм,чтобы узнать в какой момент ее терпение лопнет)))
Читать полностью…– И, если честно, то до свидания!
– Смотри, какая я сильная, я могу себе позволить вести себя с тобой как угодно! Я могу забрать у тебя все, что захочу, даже «Золотой Глобус», и ты мне ничего не сделаешь!
– И, если честно, то до свидания!Читать полностью…
«Меня окружали милые, симпатичные люди, медленно сжимая кольцо»
— Такого я от тебя не ожидал!
— Все делают, неужели тебе сложно?
— Мы же друзья?
— Ну разве не стыдно!
Каждый день мы сталкиваемся с ситуациями, когда приходится идти на поводу чьих-то интересов. В итоге остается неприятный осадок на душе и разочарование в самом себе.
Вокруг нас полно манипуляторов, и цель у них одна — использовать нас в своих целях.
Хватит попадать на уловки манипуляторов!
Я подготовила мощнейший курс «Страшные манипуляторы», который продлится 1 месяц.
Вы узнаете, освоите и отточите в применении 20 техник победы над манипуляциями, вот некоторые из них:
— Капканы и сюрпризы
Разберем, какие бывают манипуляции и манипуляторы, какие установки мешают нам побеждать манипуляции и что с ними делать
— Техника Менталиста
Техника, помогающая реагировать на манипуляцию легко и непосредственно, перевести ситуацию в игру и одержать в ней победу
— Что это на самом деле?
Техника, позволяющая сохранить диалог на равных с манипулятором, пытающимся подмять вас под себя
— Двойное значение
Техника, позволяющая увидеть свою выгоду даже в самой манипулятивной реплике собеседника и использовать ее
— Техника винегрета
Техника, позволяющая выстоять под лавиной претензий, выявить истинную причину нападения и устранить ее.
Применяя техники победы над манипуляциями из курса «Страшные манипуляторы», вы сможете сохранять отношения с важными для вас людьми, при этом пресечь попытки окружающих оказывать на вас давление, с пользой для себя вести диалог дома и на работе и добиваться лучших результатов для себя.
Занять место на курсе можно по ссылке, действие ранней цены заканчивается: https://f5game.ru/scary_manipulators
Подарок-гайд "Страшные манипуляторы"
5 распространенных манипуляций и техники реагирования на них 🔥
Как узнать, кто победит?
Вы или страшные манипуляторы?
Включайтесь в увлекательную игру.
Начальный счет 0:0, поехали!
Гайд доступен вам как подарок, переходите по ссылке, скачивайте и сохраняйте, пока он в доступе здесь: тут была ссылка, 500 человек по ней успели скачать гайд-игру!
🔥 – ваша благодарность за подарок.
Есть такая крутая стратагема "Бить палкой по траве" – мы её сейчас на курсе проходим.
В этой переписке – забавный пример её применения. Как можно узнать истинное положение дел, если ты сомневаешься в словах собеседника?
🔥- стратагема.
Такую рекомендацию по "выбиванию скидок" нашла сегодня в журнале "Секрет фирмы" ⬆️
Как вам такой прием?
Как вы думаете, если на слова коллеги:
– Ты же только пришел, ничего в этом проекте еще не понимаешь, пока просто послушай.
⭐️ Финальная игра.
Манипуляция "Ты ничего не понимаешь!"
Мы очень хотим, чтобы окружающие нас воспринимали умными, начитанными и образованными.
Каждый раз, когда высказываем свое мнение, мы автоматически, как на экзамене в школе, ждем оценки. Фраза «Ты ничего не понимаешь!» равна «Садись, два!» и полному провалу.
Поэтому мы воспринимаем её так болезненно, а для манипулятора эта фраза – действенный инструмент управления нашими эмоциями, а через них - действиями.
Самые распространенные реакции на «Ты ничего не понимаешь!»:
1. Доказать, что понимаю
2. Обидеться и замолчать
3. Показать, кто тут на самом деле ничего не понимает!
Все три – крайне непродуктивные. Догадываетесь, почему? Мы будем очень много неверных стратегий реагирования на манипуляции на курсе "Страшные манипуляторы" разбирать.
Давайте потренируемся находить другие варианты.
Кейс «Сиди и помалкивай»
Молодой сотрудник осваивается в компании. На встрече по проекту речь зашла о стратегии продвижения, которую он эффективно реализовывал на предыдущем месте работы. Только он радостно произнес: «А давайте», — как его оборвал другой сотрудник:
– Ты же только пришел, ничего в этом проекте еще не понимаешь, пока просто послушай.
Пятая манипуляция.
Перед стартом большого курса «Страшные манипуляторы» мы на канале разобрали уже 4 манипуляции:
— Как не стыдно!
— Ты же!
— Ты мне не нравишься!
— Да кто ты такой!
Осталась одна, финальная 🔥
Напишите в комментариях, с какой вы манипуляцией сталкиваетесь вы сейчас?
⭐️Игра 4.
Манипуляция «Да кто вы такой?»
В каждом из нас живет внутренний самозванец, иногда он запевает песни, начинающиеся со слов "Ты недостаточно":
- красив
- умен
- образован
- профессионален
- опытен
- начитан
И много что еще.
Поэтому мы так легко попадаемся на манипуляцию «Ты кто такой, чтобы ___».
Манипулятор вступает в союз с нашим внутренним самозванцем, давит на недостаточность чего-то в нас и выводит из равновесия.
5 минут назад мы были уверены в своих силах, одна только фраза манипулятора, и мы от растерянности не знаем, что сказать.
Давайте разберемся, что делать в таких ситуациях, на примере главного страха, который есть у ведущих, начинающих вести бизнес-игры и не имеющих достаточной экспертизы в теме.
Ситуация "Гений переговоров"
Представьте, что вы презентуете бизнес-игру «Гений переговоров». Кто-то из присутствующих с язвительной улыбкой спрашивает:
– А вы разве опытный переговорщик, чтобы её вести?Читать полностью…
Представьте, что вы пришли на обучение, как вам было бы приятнее, чтобы с вами общались:
1. Официально в стиле система - человек, как в примере на скрине: уважаемые пользователи, напоминаю о правилах и т.д.
2. Как в жизни, на равных: что случилось, давайте обсудим и т.д.
⭐️ Игра 3.
Про притворство.
Увидела на одном из каналов обсуждение: что делать куратору курса, если участник в общем чате ему пишет:
– Ты мне не нравишься как куратор.
– Я рада, что ты умеешь честно выражать свои чувства. Это отличное качество!
– Благодарю за искренность, что делишься своими чувствами и эмоциями.
– Спасибо за обратную связь.
– Ты мне не нравишься как куратор.
НАЗОВИ ДЕМОНА ПО ИМЕНИ
Начиная с раннего детства, нас учили, что на вопросы нужно обязательно отвечать.
И «не юлить», отвечать по существу.
Эта автоматически освоенная привычка часто с нами играет злую шутку: мы отвечаем на вопросы манипулятора и попадаем в ловушку.
Как не отвечать на вопросы-манипуляции?
Вы можете дать характеристику происходящему, четко описать, как вы воспринимаете то, что делает с вами собеседник.
Это прием «Назвать демона по имени».
Вы видите демона и говорите об этом.
Прием работает, когда вы чувствуете жесткое давление, напор и даже агрессию с другой стороны.
Как бы я использовала прием «Назвать демона по имени» в ситуации, когда эксперту предъявляют претензию:
– То есть ты закрыл свой стартап, а сам
обучаешь людей? Это как вообще возможно?
⭐️ Игра 2.
Манипуляция ВЫ ЖЕ ___!.
– Вы же (мать, девушка, психолог, лидер мнений и т.д), вы должны ___!
– Ольга, вы же гений переговоров, вы должны со мной договориться!
– Вы же должны быть клиентоориентированы!
– То есть ты закрыл свой стартап, а сам
обучаешь людей? Это как вообще возможно?
– И вы находите ваш образ жизни привлекательным?
Представьте, что по стечению обстоятельств вы оказались за одним столом с людьми, каждый из которых многократно богаче вас.
Вы рассказали, чем вы занимаетесь, и одна дама задает вам вопрос:
– И вы находите ваш образ жизни привлекательным?
А здесь?
Доктор в сериале "Американская история ужасов" рекомендует своей пациентке – популярной актрисе — не летать во время беременности.
Просто рекомендация или все-таки манипуляция, как думаете?
🔥 - если нужен разбор.
А стратегии поведения, как не попасться в ловушки манипуляторов, мы будем с вами разбирать на курсе "Страшные манипуляторы".
Энциклопедия манипуляций
Смотрю "Американскую историю ужасов" сезон "Нежность", где главной героиней манипулируют все вокруг.
Казалось бы, Анна (блондинка на видео) – популярная актриса, её номинировали на "Золотой Глобус", силы и уверенности у неё должно хватить на то чтобы ответить страшным манипуляторам, но...
Каждый раз манипуляторы ставят её в тупик – как молодая актриса-конкурентка в примере на видео.
И у меня к вам 2 вопроса:
1. Почему взять булочку и вернуть её – это манипуляция? Ведь, с первого взгляда, больше похоже на невоспитанность?
2. Как бы вы прореагировали на месте героини?
🔥 - если нужен мой разбор.
Ого! Уже больше 150 скачиваний! 🔥🔥🔥
Делитесь впечатлениями от гайда-игры "Страшные манипуляторы"?
Как только дойдет до 500 скачиваний – возможность скачать гайд-игру "Страшные манипуляторы" ⬆️ сгорит!
На курсе "Как завоевывать сердца в бизнес и личном общении" все участники-финалисты получают подарок-приглашение на мою авторскую игру.
А если им откликается тема бизнес-игр, то и возможность стать ведущим моей бизнес-игры на спецусловиях.
Сколько можно заработать на ведении бизнес-игр F5GAME.RU?
Рассказываю на примере Светланы Хоняк @skhonyak — ментора по личным стратегиям для лидеров изменений, executive коуча PCC ICF.
Светлана активно использует игровые методы в своей работе и за месяц проекта "Игра на миллион", где мы делали замеры, сколько наши ведущие зарабатывают с помощью игр, она заработала 282 053 Р:
1. Проведение мастер-класса с игровыми приемами и картами — 104 421 Р
2. Две индивидуальные консультации с картами игры «Похитители сердец» — 12 632 Р
3. Предоплата проведения индивидуальной игры «Похитители сердец» с консультацией — 25 000 Р
4. Заказ и предоплата за стратегическую сессию для руководителей с игрой «Фабрика впечатлений» — 95 000 Р.
5. Индивидуальные консультации по стратегии продаж «Продажа как игра» — 45 000 Р.
Вы тоже можете стать ведущим любой из игр F5GAME.RU и получать с их помощью дополнительный доход.
🔥 – если подробнее рассказать, как можно начать вести бизнес-игры и на них зарабатывать.
Мы живем в удивительном мире, где в журналах, книгах и на тренингах нас учат добиваться целей через грязные манипуляции.
И, одновременно, мы очень сильно растраиваемся и раздражаемся, когда манипулируют нами.
Сунуть деньги под нос и потом забрать их обратно – ужаснейший прием.
Не зря больше половины участников этого чата проголосовали за вариант:
– Я бы после такого отказался вообще иметь дело с этим человеком.
– Вам же выгодно, если я хоть какие-то деньги вам заплачу, чем если вообще не куплю?
– Интересная точка зрения!
или
– Интересный вопрос!
– А что если?
– Ты же только пришел, ничего в этом проекте еще не понимаешь, пока просто послушай.
Манипуляторы – вокруг нас 😃
Сейчас много учат тому, как жестко отстаивать свои личные границы, ставить всех на место.
Ужасный подход.
Я за то, чтобы реагировать легко и с юмором. Не терять отношения, а развивать их. И курс "Страшные манипуляторы" я создала, чтобы эту легкость потренировать.
БОЛЬШАЯ ИГРА
Когда нам бросают вызов: «Да кто вы такой!» — мы чувствуем, что наша стабильность пошатнулась, опора уходит из-под ног, и нам нужно срочно эту стабильность вернуть любыми способами.
В стрессовой ситуации в нашем распоряжении оказывается только два:
1. Защититься и доказать, что «я могу», «я имею право» и привести кучу аргументов своей правоты.
2. Напасть в ответ и вернуть вопрос «а вы кто такой?» обидчику.
И та и другая стратегии показывают, что силы у нас очень мало, раз так задело это высказывание.
Чтобы найти способ спокойного реагирования и разрешить ситуацию в свою пользу, нужно в первую очередь снизить градус серьезности и значимости происходящего.
Кто-то захотел вас «задеть», стали ли вы от этого обладать меньшей пользой для людей, с которыми вы общаетесь?
Конечно, нет.
Ведь всё зависит от того, как вы действуете, а не от того, что про вас кто-то говорит.
Если снизить значимость ситуации и превратить её в забавную игру, то и вашего собеседника вы можете втянуть в игру тоже, а вместе с ним — и всю аудиторию.
Ситуация "Гений переговоров"
Представьте, что вы презентуете бизнес-игру «Гений переговоров». Кто-то из присутствующих с язвительной улыбкой спрашивает:
– А вы разве опытный переговорщик, чтобы её вести?
Рассказываю об одном из самых больших заблуждений в бизнес-общении.
В эту же ему прочитайте про ловушку покерфейса. 🔥
УДИВЛЕНИЕ
Что нам может причинить больший урон?
Недовольство одного участника курса или спонтанно возникшая мода на негативные высказывания в общем чате?
Мы чаще всего действуем по принципу немедленного реагирования на проблему, которую ощущаем более остро.
И не уделяем внимания проблеме, которая сейчас не так очевидна, но со временем нанесет больший урон.
Если мы реагируем на негативное высказывание участника, как будто это норма, или что еще хуже, благодарим его за «обратную связь», то мы своей реакцией поощряем других участников высказываться негативно.
Хочешь, чтобы твоя проблема была быстро решена? Напиши побольше негатива в общий чат, и все начнут бегать вокруг тебя с бубнами и барабанами.
Заманчиво, не правда ли? 😃
Чтобы не допустить подобного сценария развития событий и не дать людям пробудить свою темную сторону, первое, что мы должны сделать, перед тем, как решать проблему участника – это корректно дать понять неуместность подобного поведения.
Один из способов это сделать – применить технику «Удивление».
Если вы сталкиваетесь с чем-то впервые, это вас удивляет. Ваше удивление сигнализирует собеседнику, что то, что он делает – отклонение от нормы.
Пример:
— Вы мне не нравитесь как куратор.
— Ого! Это что такое должно было случиться, чтобы вы так написали? Иду к вам в личку обсудить ситуацию.
+ 1 способ реагирования на манипуляцию «Ты же …!»
техника - Бумеранг
🔥 – если будете применять.
На курсе "Страшные манипуляторы" мы в деталях разберем 20 лучших техник реагирования на манипуляции и попрактикуем их так, чтобы они работали на вас максимально эффективно.
Регистрация на курс "Страшные манипуляторы" только началась, можно успеть занять места по ранней цене здесь.
Когда на тебя нападают и в чем-то обвиняют, очень хочется объясниться.
Но это именно то, чего не стоит делать. Объяснения выглядят, как оправдания, и вы теряете силу позиции.
– Доказывающий не прав, правый не доказывает. Доказывающий слаб. Логикой силу не заменишь.
Неответ можно использовать и в переписке, работает также.
Скорее всего, собеседник не выдержит паузы или поймет, как могли быть восприняты его слова, и напишет следующее сообщение по-другому.
Но следующей фразы от собеседника, действительно, может и не быть.
Чтобы использовать этот прием, нужно развивать силу безразличия и любовь к себе 😃
Например, если мне напишет подобную фразу клиент, я точно не буду отвечать, мне не нужны продажи на потере самоуважения.
Неответом техники реагирования на манипуляции не ограничиваются, продолжаем исследовать новые, впереди еще 4 техники, если вы готовы и дальше активно участвовать в игре – ставьте 🔥