Гений переговоров | Ольга Грищенко

30 Oct 2023 17:31

– Уууууууу! 😂

Понимаете, почему это крутой вариант ответа?

Гений переговоров | Ольга Грищенко

24 Oct 2023 09:50

Что будет, если состроить рожу министру?
⠀⠀
Я открыла ежедневник и решила притвориться незаметной.
Градус обсуждения нарастал, решение не находилось, лица у присутствующих по цвету приближались к цвету моего красного костюма.
⠀
— А вы кто?! – внезапно министр госимущества переключился на меня.

Я недолго поработала после университета и меня подняли сразу на 2 позиции: минуя должность старшего специалиста, я с рядового сотрудника краевой администрации поднялась до консультанта (это как зам. начальника отдела).
⠀
Документы о повышении были уже на согласовании, а я вприпрыжку, хоть и на высоких каблуках, шла на работу в своем любимом ярко-красном костюме - вечером планировалась вечеринка.
⠀
День начался со звонка начальника отдела. Он заболел и мне нужно было заменить его на совещании, на которое его отправил министр экономики … вместо себя.
⠀
— И что же я там скажу? – спросила я, справившись с первым шоком от новости. Ровно ноль – так можно было оценить объем моих знаний по теме совещания – я никогда не занималась этой темой, а до совещания оставалось 15 минут.
— Ничего не нужно говорить. Просто запиши все вопросы к нашему управлению – потом перескажешь.
⠀
И я пошла.
— Вы кто?! – спросила меня секретарь министра госимущества, в кабинете которого было назначено совещание.
— Да уж, действительно… - подумала я.
⠀
Секретарь хмыкнула и запустили меня в кабинет.

Так я оказалась за огромным столом, где сидело больше десяти человек. В основном мужчины, намного меня старше и никого в красном костюме.

— А вы кто?! – спросил меня министр.

— Я из министерства экономики.

Надо сказать, что у меня есть ужасная привычка. Когда я очень сильно волнуюсь, я закрываю глаза, видимо, от страха, и говорю, зажмурясь.
Так случилось и в тот раз.
⠀
— И что думает министерство экономики по нашему вопросу? – с максимальным сарказмом спросил меня министр, и зажмурил глаза, повторяя мою мимику и мурлыкающий тон.
⠀
— А министерство экономики ничего пока не думает, я записываю все вопросы, и мы подготовим ответ. – я тоже добавила сарказма, сморщила нос и замотала головой, передразнивая министра.
⠀
Как думаете, что было дальше? 😃

Гений переговоров | Ольга Грищенко

22 Oct 2023 13:55

Сразу вспоминаю моего любимого киношного адвоката Сола Гудмана, он в сериале гениально использует яркие костюмы для достижения конкретных целей
https://youtube.com/shorts/ybBVimmEY4E?si=HDMun9AWT1VlBzDy

Розовый он использовал, чтобы расторгнуть договор на своих условиях)

Гений переговоров | Ольга Грищенко

18 Oct 2023 20:08

Ребята, рада видеть на канале новых гениев переговоров ❤️

Что здесь вы найдете супер-интересного, с чего можно начать знакомство?

Начну с подарка — гайд-игра «Страшные манипуляторы», где собраны техники реагирования на манипуляции, будет полезен при общении людьми, которые вынуждают вас делать то, что вы не хотели.

А вот подборка крутых переговорных техник и приемов:

— Положить рыбу на стол — как решить любой конфликт
— Отговаривать, чтобы убедить — прием из сериала «Как избежать наказания за убийство
— Как отвечать на манипуляцию "Как вам не стыдно", "Вы же...", "Ты мне не нравишься и другие
— Что не так с правилом бутерброда и обратной связью?
— Лидия мертва. Но они пока не знают. - про нашу дурацкую привычку все делать последовательно
— Демоническая женщина и её суперфраза

В посте Теория разбитых окон о том, как реагировать на негативные комментарии и как не попасть на крючок манипулятора, развивая в себе силу безразличия.

Здесь подборка лучших переговорных комиксов на канале.

А здесь я рассказала свою историю — как всё началось с ирисочного аппарата.

Гений переговоров | Ольга Грищенко

18 Oct 2023 06:44

Молча делать и никому не рассказывать о своих планах – отвратительная стратегия.

Представьте человека, который всю жизнь проработал в найме и тут принимает решение применить свою экспертность на рынке – создать свой авторский продукт и на нем хорошо заработать.

Рассказывать об этом своему окружению – страшно, найдется куча людей-заразителей, которые с невероятным азартом будет доказывать, что ничего не получится.

Не рассказывать – тоже нельзя. А как оценить жизнеспособность идеи? Где взять энергию продолжать, когда сам в себе сомневаешься:
– А не фигню ли я делаю?

Если молчать и пыхтеть в одиночку – рано или поздно ты станешь человеком-заразителем сам для себя и докажешь, что точно ничего не взлетит, даже не пытайся.

Поэтому, когда я решила уйти из найма и создать свой клуб переговоров – я не молчала, говорила о своей идее нон-стоп и все получилось. Теперь у меня свой обучающий бизнес, который приносит уже 12 млн в месяц.

Молчать – нельзя, говорить про свою идею – нужно, но вот где? 😉

Гений переговоров | Ольга Грищенко

16 Oct 2023 14:24

Люди-заразители

Представьте человека, который всю жизнь проработал в найме и тут принимает решение применить свою экспертность на рынке – создать свой авторский продукт и на нем хорошо заработать.

Тут же обнаружится куча людей, которые с невероятным азартом будет ему доказывать, что ничего не получится. У них есть масса свободного времени и великолепная подборка козырей и фактов, которые они с ловкостью фокусника будут вытаскивать один за другим из кармана, до тех пор, пока не одержат победу.

Это люди-заразители, они во всем видят почему не получится и легко заражают сомневающихся своим скепсисом.

У людей, которые знают, как и почему все получится, чаще всего нет времени, чтобы быть заразительными – у них все уже получилось и они всю энергию тратят на поиск новых гипотез и инструментов для дальнейшего развития. Им некогда рассказывать «как все будет хорошо», да и зачем? Они думают, что это очевидно!

Что же тогда делать тем людям, вокруг которых очень много негативных заразителей, отравляющих идею любого начинания?

Гений переговоров | Ольга Грищенко

12 Oct 2023 13:54

Как правильно говорить "Нет" 😃

Гений переговоров | Ольга Грищенко

09 Oct 2023 09:55

По-моему, если у подчинённого накопились претензии, которые он высказал руководителю в столь эмоциональной форме, все же есть повод его выслушать? Возможно, в его недовольстве есть рациональное зерно. Здесь просто нужно из области негатива перевести разговор в область конструктива: что вы предлагаете, как мы можем решить эту проблему?

Гений переговоров | Ольга Грищенко

08 Oct 2023 19:04

Техника "Взгляд с балкона"

Итак, сотрудник бросает уходящему руководителю вдогонку (смотри ситуацию):

– Прекрасно, что вы всем хоть раз показали свою сущность.

Что делать?

Воспользуемся одной из моих самых любимых техник из игры «Большая тайна переговоров».

Вместо того, чтобы принять вызов и вступить в бой, взгляните на то, что происходит со стороны, с позиции наблюдателя с балкона. И, откинув эмоции, увидьте, к чему может привести такой разговор в будущем.

Конфликт? Увольнение? Дурное послевкусие для всех?

Такое развитие событий не нужно никому из участников.

Посмотрев на ситуацию с балкона, пригласите собеседника увидеть эту же картину с другой позиции восприятия.
Делается это с помощью «отрезвляющего вопроса».

Пример:
– Прекрасно, что вы всем хоть раз показали свою сущность.
- А вы понимаете, что сейчас делаете?

Так появляется шанс, что разгоряченный сотрудник сам вернется к конструктивному диалогу.

Гений переговоров | Ольга Грищенко

01 Oct 2023 15:17

– Что-то пошло не так!

Эта фраза на курсе "Гений переговоров" быстро стала популярной.

Мы обсуждали, что, когда попадаем в сложные ситуации (собеседник злится, обвиняет, нападает на нас), то, чаще всего, мы пытаемся держаться и делать вид, что ничего серьезного не произошло, "все хорошо".

Узнаете себя?

Тем самым мы еще больше провоцируем другого на нападения.

Иногда стоит присоединиться к собеседнику и честно признаться – что-то пошло не так! Так вы оказываетесь на одной волне – ситуация вам не нравится тоже, спорить об этом нет смысла, гораздо лучше сфокусироваться на поиске решения.

Кто берет себе эту фразу для использования? Жмите 🔥

Гений переговоров | Ольга Грищенко

29 Sep 2023 14:50

Свой ответ про красненькую книжку расскажу в сториз, осталось всего 18 голосов, чтобы они появились, голосовать за сториз здесь: /channel/kotperegovor?boost 🔥

Гений переговоров | Ольга Грищенко

26 Sep 2023 06:19

Ответ на загадку о полосатом платье из фильма "Жанна Дюбарри" 😃

Гений переговоров | Ольга Грищенко

22 Sep 2023 19:00

Ребята, теперь мы с вами сможем играть в сторис!🔥

Телеграм выдал обновление, теперь у каналов могут появиться сторис … но только, если вы проголосуете!

Чтобы проголосовать — необходимо обновить телеграм.

Нажмите здесь, чтобы появились сторис на канале «Гений переговоров»:
/channel/kotperegovor?boost

И спасибо вам за голос ❤️

Гений переговоров | Ольга Грищенко

21 Sep 2023 07:06

Что не так с обратной связью?

Это удивительно, но сколько бы не обсуждалась эта простая тема, как корректно давать обратную связь, авторы дают совершенно нерабочие, даже вредные советы.

Изучаю очередную книгу с многообещающим названием «Обратная связь» психолога Терезы Хьюстон.

И что?

«Классикой обратной связи считается «метод бутерброда»: начать разговор с похвалы, затем высказать критическое замечание и завершить ещё одной похвалой.»

Господи, опять этот бутерброд.
Почему-то люди искренне верят, что если между двумя кусочками свежевыпеченного вкусного хлеба положить какашку, то тот, кто её получит – особо не расстроится, а даже, наверное, обрадуется.

На практике метод бутерброда не работает. Люди сразу забывают про все ваши комплименты, как только вы переходите к критике и фокусируются только на ней.
Это как с фразой «да, но»: если есть «но», то все что было сказано до – не имеет значения.

Вот смотрите:
– О, Тереза, как же здорово, что вы написали книгу про обратную связь, эта тема так актуальна, мало кто решается на такое больше исследование. Правда, я увидела, что вы, как и все другие авторы, в итоге пишете про схему бутерброда, которая совершенно не работает на практике. Но, в целом ваша книга заставляет задуматься, я с удовольствием обсужу вашу схему «Цепочка фактов» с подписчиками на канале.

Как думаете, зайдет такая «обратная связь» Терезе?

А теперь про схему обратной связи от автора книги (см. фото).

Первая цепочка – как не надо давать обратную связь.
Вторая – как надо по мнению Терезы Хьюстон.

Предлагаю вам сделку:
вы анализируете в комментариях, в чем подвох второй схемы «Цепочка фактов», почему она скорее всего будет восприниматься негативно, а с меня – альтернативный план действий.

Гений переговоров | Ольга Грищенко

18 Sep 2023 14:16

о, эти люди из интернета, которые будут и писать, и писать, и писать, даже когда сказать уже нечего, только потому, что их слово (любое) должно быть последним в диалоге

Гений переговоров | Ольга Грищенко

27 Oct 2023 19:23

Божественно сегодня поиграли в новую переговорную игру "Удар юмора", больше всего мне понравился мгновенный ответ участницы всего из 1 слова на эту ситуацию:

Дружба с волками

Коллега жалуется вам на руководительницу, с которой у вас сложились дружеские отношения:

— Такая хмурая! У нее из друзей, наверное, только злые волки.

🔥 Напишите, как бы вы ответили, а я потом напишу вариант участницы игры.

P.S. В ситуации про министра (см. выше) все отлично закончилось, потому что юмор рулит, как бы мы его не боялись использовать в сложных ситуациях.

Гений переговоров | Ольга Грищенко

23 Oct 2023 14:40

Зачем вам оправдываться и объясняться?

— А почему это у тебя розовые штаны?
Говорит вам губернатор.

Большинство людей в этой ситуации начинают оправдываться, пытаются объяснить, что розовые штаны – это не так уж и плохо, как могло показаться губернатору.

Почему? Нам кажется, что консультант – это маленькая фигура, а губернатор – большая, нужно постараться ему угодить, не разозлить и не разгневать.

Так мы занимаем самую невыгодную позицию в переговорах – снизу.

Можно ли по-другому? Конечно!

Если консультант способен решить острую проблему губернатора, зачем ему разговаривать с ним снизу? Так доверие не завоевать. Равная, уверенная в своей силе позиция располагает, внушает надежду на эффективное сотрудничество.

Самое удивительное, что фраза губернатора «А почему это у тебя розовые штаны» - и не факт, что претензия. Может он просто удивлен яркости консультанта и шутит на эту тему?

И, даже если это не так, то в каком случае ваши шансы на уважительный диалог возрастут:

1. Если вы отреагируете на слова губернатора, как на наезд и объясните свое непозволительное поведение?
2. Если воспримите слова как шутку?

Если вы хотите продавать себя и свои услуги дорого, первое что стоит сделать – это научиться не занимать позицию снизу с клиентами и коллегами, кем бы они не были, а вести диалог на равных.

Как это сделать? А еще и впечатлять с первых слов, чтобы люди влюблялись и хотели с вами работать?
Разберемся на онлайн-игре «Продажи в большом городе» уже в этот четверг.

Не успели зарегистрироваться? жмите здесь

Гений переговоров | Ольга Грищенко

22 Oct 2023 13:03

Розовые штаны

Встречаются губернатор области и приглашенный им консультант. На радушное приветствие консультанта губернатор при своем помощнике и двух вице-губернаторах удивленно произносит:

— А почему это у тебя розовые штаны?

Как бы вы ответили на месте консультанта?

Гений переговоров | Ольга Грищенко

18 Oct 2023 10:49

Заразитель в работе 😃 намеки, шутки, манипуляции, критика, гнев – все средства хороши, только чтобы доказать вам, что у вашей идеи нет будущего.

Гений переговоров | Ольга Грищенко

17 Oct 2023 07:39

– А почему нельзя общаться из позиции "сверху"? Если у меня преимущество, я могу продавить свое решение!

Это мне на курсе "Гений переговоров" вопрос задали.
Ответ - на картинке 😃

Гений переговоров | Ольга Грищенко

13 Oct 2023 07:24

Отгадаете сколько техник отказа мы собрали в новой игре "Сказать НЕТ"?
Кто отгадает первым - получит билет на онлайн-игру "Сказать НЕТ" в подарок.
От 1 человека принимается только 1 версия 🔥

Гений переговоров | Ольга Грищенко

09 Oct 2023 14:41

Как стать гением переговоров и не попасть в лапы выученной беспомощности 🔥

Гений переговоров | Ольга Грищенко

09 Oct 2023 09:55

Много вопросов вызвала техника "Взгляд с балкона", давайте разбираться. Она сложная, да, но одна из самых эффективных.
Для начала, дорогие гении переговоров, у меня к вам вопрос:

Почему, как вы думаете, после фразы:
– Прекрасно, что вы всем хоть раз показали свою сущность.

рукводителю не стоит, как ни в чем не бывало, задавать вопрос сотруднику:
– Что вы предлагаете, как мы можем решить эту проблему?

Гений переговоров | Ольга Грищенко

04 Oct 2023 12:15

Планерка

В одном отделе крупной организации шла ежедневная планерка. У одного из сотрудников накопилось немало вопросов по невозможному выполнению технологических инструкций, но руководитель не желает слушать, встает и уходит, на что работник ему вслед говорит:

– Прекрасно, что вы всем хоть раз показали свою сущность.

Разберем ситуацию? 😃

Гений переговоров | Ольга Грищенко

29 Sep 2023 16:06

Ребята, кто хотел бы работать на нашей невероятной фабрике бизнес-игр F5GAME.RU?

Мы стремительно растем и формируем 🔥-команду, можно откликнуться на любую вакансию:

- Менеджер по продажам — откликнуться на вакансию
- Проджект менеджер — откликнуться на вакансию
- PR менеджер — откликнуться на вакансию
- Руководитель по развитию B2B направления — откликнуться на вакансию
- Руководитель отдела маркетинга — откликнуться на вакансию

Гений переговоров | Ольга Грищенко

28 Sep 2023 22:01

Девушка в красном, вы - ....

Я тогда впервые отправилась на тренинг, стоимость которого превышала мою месячную зарплату директора лизинговой компании.
Другой город, интересные люди: руководители, собственники бизнеса – очень хотелось с ними познакомиться, пообщаться и уехать с массой открытий и впечатлений.

Первый кофе-брейк.

Я иду к стенду с книгами.

— «Технология жизни: книга для героев», пожалуйста. – Я зачитала уже эту книгу Тарасова до дыр, но решила купить еще одну, чтобы взять у Владимира Константиновича автограф.

Девушка долго перебирает стопки книг, и я решаюсь ей помочь:

— Вон ту, красненькую!

В этот момент к нам подходит солидный мужчина в строгом костюме, оглядывает меня с ног до головы: красное платье, белые кудри, улыбается во весь рот и говорит:

— Что, красненькие книжки нынче в моде?

Теперь и щеки у меня тоже красные. Я понимаю, что не то впечатление я хотела произвести. Но поздно, «Щёлк! Зажжужало!» - триггер сработал и у этого человека мгновенно сформировалось представление обо мне, его сложно исправить.

Мне может помочь только еще более мощный триггер. И тогда я говорю:

— …!

Как бы вы ответили, чтобы поменять впечатление?

Гений переговоров | Ольга Грищенко

25 Sep 2023 12:19

– В полоску! Напоминает штору!

Когда Жанна Дюбарри, фаворитка французского короля Людовика XV шьет для себя новое платье – весь двор в ужасе. Полосатое платье напоминает … штору!

Принцессы высмеивают Жанну и её наряд, прямо в лицо, не скрываясь.

Кто угадает, что произойдет дальше?

Кто уже посмотрел этот великолепный фильм с Джонни Деппом в главной роли, чур, не подсказывать! 😃

Гений переговоров | Ольга Грищенко

22 Sep 2023 15:55

Обратная связь – альтернативный план действий.

Что не так с планом психолога Терезы Хьюстон (см. пост выше), почему чаще всего обратная связь не вызывает никакого желания что-либо менять, а лишь создает раздражение в адрес источника обратной связи?

Позиция «сверху» вместо позиции «на равных».

– Вы не сделали! – это претензия с позиции «сверху», после которой человеку в кровь попадает кортизол или «гормон стресса» и вся его энергия направляется не на решение ситуации, а на защиту себя от нападения.

– Я хочу знать, что с вами происходит! – позиция высокомерного хозяина раба, который должен быть в курсе физического и эмоционального состояния подопечного, чтобы извлекать из него максимум. Все, чего хочется после такой фразы – отстоять свои границы.

Если мы хотим управлять ситуацией не за счет силового давления, а за счет включения другого человека в поиск решения, если хотим, чтобы у собеседника появилось желание действовать и менять своё поведение, то стоит научиться давать обратную связь не из позиции «сверху», а с позиции «на равных».

На что стоит сделать акцент?
На совместном анализе ситуации, вместо критического анализа поведения другого человека.

Совместная победа над ситуацией.

1. Описание ситуации.
– Вчера клиент Х написал, что больше не будет работать с нами.

2. Что произошло? – прояснение ситуации с помощью собеседника.
– Вы с ним разговаривали, что случилось?

3. Что будем делать? – задача получить решение от собеседника.
– Есть варианты, как решить ситуацию?

4. Обсуждение вариантов и принятие решения.
– Есть еще такие варианты, что думаешь?

5 пунктом можно добавить обсуждение, что можно сделать, чтобы подобные ситуации не повторялись.

И, смотрите, какая магия, обратная связь она как бы есть и её как бы нет. Понимаете, почему?

Гений переговоров | Ольга Грищенко

20 Sep 2023 10:51

Однажды, известный радиоведущий поехал в турне по городам с презентацией своей новой программы.

Огромная толпа людей ждала его выхода. Когда радиоведущий появился на сцене – зрители ахнули. Они никак не ожидали, что их кумир с самым красивым и сильным в мире голосом окажется таким невысоким – чуть больше, чем 1,5 метра.

Когда мы оказываемся в неловкой ситуации, то чаще всего пытаемся сделать вид, что ничего не происходит. Тот самый дурацкий покерфейс, который вопреки распространённому мнению, очень вреден для переговоров.

Живые эмоции в любом общении ценятся невероятно, особенно способность посмеяться над собой и ситуацией.

Знаете, что сделал радиоведущий?

Он подмигнул аудитории, подался вперед и своим глубоким низким голосом заговорщицки произнес:
– Я тоже не знал, как вы выглядите!

У нас сегодня – первое занятие на курсе «Гений переговоров», будем учиться живому, сильному общению без оправданий и попыток из себя изобразить серьезного человека.

Последняя возможность к нам присоединиться здесь.

Гений переговоров | Ольга Грищенко

18 Sep 2023 14:16

Мои вы гении переговоров ❤️ Рассказать, почему? Или и так все понятно?