+1 вариант ответа на "Спасибо, я подумаю", которому учат на стандартных тренингах по продажам.
Давайте его проанализируем вместе?
Посмотрите на вопросы с точки зрения клиента.
Есть ли сопротивление на каком-либо из этапов?
Или, наоборот, вам как клиенту было бы кайфово и вы раскрылись бы с удовольствием?
Главная новинка года – базовый курс «Гений общения»,
обязателен к прохождению для каждого, кто хочет легко и радостно добиваться своих целей в любом диалоге.
Если вы боитесь ярко проявляться,
не умеете отказывать и отстаивать свое мнение,
и вам очень хочется впечатлять собеседников,
легко превращать новые знакомства в супер-возможности,
и переводить конфликты в конструктивное общение
– стартуем уже завтра!
Вас ждут 7 уроков – 7 базовых навыков убеждения и влияния, которые нужны каждому человеку для эффективной коммуникации с другими людьми:
1. Как влюбить в себя кого угодно — техники мгновенного установления контакта и эмоциональной вовлеченности.
2. Удар юмора — супертехника создания шутки, которая мгновенно растопит лед и установит отношения на равных.
3. Управление диалогом с помощью вопросов — из него вы узнаете, какой самый главный вопрос стоит задать, чтобы вывести диалог в нужное вам направление.
4. Сказать «Нет» — в нем я дам лучшую технику отказа, которая не вызывает обид и оставляет возможность дальнейшего общения.
5. Управление реальностью — как менять картину мира других людей и договариваться обо всем.
6. Эпическая победа — как вы можете дать своему собеседнику одержать победу и почему благодаря этому вы достигнете желаемого.
7. Включить Дракона — из этого урока вы узнаете, как здоровый гнев и сила безразличия помогают одержать победу над манипуляторами.
Сегодня при покупке курса "Гений общения" за 3 900Р вместо 15 000Р, вы получаете еще 6 невероятно ценных подарков на сумму 25 000Р!
Переговорные стратегии, которые кажутся эффективными, но нет – они работают против вас.
Разбираем ситуацию про отправленный в мусорку буклет.
1. Развернуться и уйти.
Если не знаем, что сказать в ответ и нет других вариантов решения, то просто уйти — не самый худший из вариантов. Главный его минус, помимо неприятного осадка на душе от взаимодействия, – теряется вера в себя, как переговорщика и не остается вариантов вернуться еще раз.
2. Уйти и вернуться
Если вы решили, что директор не в духе и решили зайти в другой раз, сказав:
– Что ж будет повод вернуться снова!
Нет никакой гарантии, что в следующий раз вам будет проще (скорее всего, будет все еще хуже), а времени вы потратите в два раза больше.
3. Делать вид, что все прекрасно
Перевести всё происходящее в легкий, непринужденный разговор. В этой ситуации менеджер подстраивается и уходит в позицию «снизу». Не самая удачная стратегия, потому что когда мы начинаем врать самим себе, будто всё хорошо, когда на самом деле это не так, собеседник может усилить своё давление и доверие к менеджеру, как к специалисту, теряется.
Благодарить, угадывать намерения собеседника, узнавать причину такого поведения или пытаться всячески продолжать диалог — провальные стратегии.
Все они только раздражают собеседника и к нужному нам результату никогда не приведут. От такого общения останутся лишь негативные воспоминания.
Готовы к 5 выигрышным стратегиям?
Кидайте 🔥!
В мусорку!
Представьте, что вы попали на встречу к директору компании, который должен принять решение о работе с вами. Вы обменялись приветствиями, сказали пару слов о себе и протянули директору красивый буклет своей компании. Директор демонстративно отправил буклет в мусорную корзину и ответил:
— Спасибо, чуть позже посмотрю!
Ваши действия?
Прием Оппенгеймера
Смотрите, как одним вопросом можно развернуть ситуацию в свою пользу!
Роберт Оппенгеймер спрашивает у ворвавшего к нему полковника Гровса, который на ходу отправил сопровождающего его подполковника в химчистку:
– Если вы так обращаетесь с подполковниками, то каково же придется скромному физику?
Давайте обсудим, для чего он он задал этот вопрос, что он дает?
И кидайте 🔥 – если хотите разбор этой переговорной техники от меня.
А если хотите освоить лучшие техники переговоров и блестяще вести любые диалоги, жду вас на базовом курсе "Гений общения", где вы познакомитесь с 7 главных навыками убеждения и влияния – стартуем совсем скоро, регистрация здесь.
Лучше фильма, исследующего психологию семейного конфликта, вы не найдете!
Не зря он получил премию «Оскар» за лучший оригинальный сценарий.
Главная героиня «Анатомии падения», Сандра написала несколько известных романов о женском безумии, а ее муж Самюэл страдает от творческого кризиса, он оправдывает свой писательский застой тем, что занят ремонтом дома во французских Альпах, куда они с семьей переехали.
В один из дней к Сандре приезжает студентка, которая проделала долгий путь, чтобы встретиться с именитой писательницей и взять у нее интервью.
Разговор прерывается оглушительной музыкой, муж Сандры в комнате наверху включает раздражающий трек 50Cent «P.I.M.P», который сотрясает весь дом и крутит его по кругу.
Сандра понимает, что муж делает это специально, из-за ревности к её популярности.
Как бы вы поступили на месте главной героини?
– Какао, черт бы вас побрал!
Девушка-спикер, впервые выступая перед большой аудиторией, решила начать выступление неожиданно и сразу вовлечь зрителей в диалог:
— Вспомните ваше детство, вы в гостях у бабушки, утро, счастье. Чем она вас угощала? Какой напиток вы любили больше всего?
—Какао! Правильный ответ — "какао"!
5 ошибок, которые мы совершаем, пытаясь кого-то в чем-то убедить
Ошибка 1. Ловушка аргументов
Вооружившись книжкой по искусству аргументации мы старательно накидываем побольше аргументов, почему получится. Аргументы рождают два желания: или спрятаться от этого словесного дождя поглубже в домик и не выходить, или победить вас контраргументами.
А как же книжка по аргументации? Ее приемы, которые подходят только для публичных дебатов — чтобы завоевать внимание аудитории. Сломленный ударом аргументов собеседник проигрывает, но не меняет точку зрения.
Ошибка 2. Синдром учительницы
Мы видим, что человек к нам хорошо относится и решаем, что нас наделяют правом поучать кого-то, делиться своим опытом, чтобы человек попытался его повторить.
На людей очень сильно раздражает эта пристройка "сверху" - поучающая позиция.
Ошибка 3. Желание уговаривать
Чем больше мы уговариваем собеседник, тем больше он хочет сопротивляться: «Ну не…Это все не то», — скажет вам собеседник после вашего длинного мотивационного спича. Иногда лучше сделать шаг назад и дать собеседнику уговорить себя самому.
Ошибка 4. Позиция сверху
Даже если собеседник нас подталкивает к позиции сверху, занимая позицию снизу, стоит побороть этот соблазн. Только общаясь с собеседником на равных, можно рассчитывать, что к твоим словам будут прислушиваться.
Ошибка 5. Не задавать вопросы
Все мы знаем, что вопросы позволяют управлять ситуацией, только с помощью вопросов собеседник совершает открытия самостоятельно и убеждает себя сам в итоге. Но, практически никто вопросы не использует — просто включают рупор убеждения и шпарят мотивирующими слоганами: «Это круто! Работает! Вот увидите!», — и прочая раздражающая ерунда.
Почему никто не задает вопросы?
Не использует техники убеждения?
Очень много было вопросов про базовое обучение лучшим техникам переговорам и вот, та-да-да-дам!
🔥 Мы запускаем курс "Гений общения", где вы сможете освоить 7 главных навыков убеждения и влияния – успевайте попасть здесь.
Как быстро окупается Клуб переговоров?
У Анны Легкой получилось выйти в плюс, еще в процессе обучения ведению Клуба переговоров по моей методологии.
Анна Легкая — HRD, которая одновременно с работой в найме проводит наши бизнес-игры F5GAME.RU и разраатывает свою авторскую игру.
22 марта она запускает в Москве переговорный клуб «Тетрис-менеджмент».
Поскольку Анна работает в сфере управления персоналом, то отличительная особенность ее клуба будет в том, чтобы рассматривать переговоры через призму ежедневных коммуникаций на работе: руководитель-сотрудник, сотрудник – руководитель, руководитель-руководитель.
Анна уже заработала 410 000Р, окупила стоимость вложений и сейчас будет выходить на стабильную прибыль от ведения клуба переговоров.
Как получилось окупить вложения еще до старта занятий в Клубе переговоров?
Анна заключила договор с кадровым агентством, которое работает с Газпромом, Сибуром и прочими крупными компаниям из нефтяного сектора. При этом планирует сначала индивидуальную работу с компанией на их территории, а потом посещение сотрудниками переговорного клуба уже на территории клуба «Тетрис-менеджмент».
И еще она сколлаборировалась с HRPROSVEN — сообществом неравнодушных эйчаров и руководителей. Вот, что пишет сама Анна:
В мае провожу у них игру «Управление реальностью» 🎉. Делаю демо-игры с рекламой клуба, большие игры за деньги (стоимость в процессе обсуждения) также через публикации на их канале буду рекламировать свой клуб, у них порядка 6 тыс. подписчиков, и представленность в 4 городах миллионниках, где они проводят мероприятия.
А есть желающие открыть клуб в Новосибирске по моей методологии? В комментариях уже двое участников в него хотят попасть 😃🔥
Читать полностью…Как создать себе лучшую реальность?
Для этого нужно научиться управлять воспоминаниями.
Если вы часто вспоминаете истории, где вы чувствовали себя героем/героиней, у вас что-то круто получалось, вы добивались своего, меняли ситуацию в свою пользу, то сегодня вы и вопринимаете себя как героя, а не как неудачника.
Столкнувшись с проблемой - вы решаете её, а не рассказываете всем, что "ну вот опять".
Если же вы постоянно в памяти крутите истории, как вас обидели, предали, вы чего-то очень хотели, но не добились, то, оказавшись в проблемной ситуации, груз негативных воспоминаний не даст вам действовать.
Отличная новость - воспоминаниями можно управлять. Яркий пример, как это можно сделать ждет вас в этом видео 🔥
Для меня разные техники это как разные наряды, на любой случай. Да, красивое платье всегда эффектно, но нельзя же в нём ходить на пикник)
Мы просто выбираем нужное из того, что у нас есть.
– А если будет еще хуже?
Каждый раз, когда я даю крутую переговорную технику на этом канале, обязательно прилетает несколько комментариев в духе "А что если манипулятор не остановится и будет еще хуже" 😃
Как бы вы ответили комментаторам, которые боятся, что прием не сработает?
Как продавать так, чтобы у вас покупали
— Я не понимаю, как продавать? Мне кажется, что я еще недостаточно хорошо разбираюсь в теме, чтобы открыто заявлять о себе на рынке.
Скажите «Да», чтобы остановить манипуляцию.
Отличный пример реакции на нападение нашла в диалоге героев романа «Маленькая жизнь» Ханьи Янагихары:
— Ты что, всю жизнь хочешь прожить скучным, обычным, среднестатистическим человеком?
— Да, именно этого я и хочу.
– Спасибо, я подумаю!
— А о чем вы будете думать?
— Давайте вместе подумаем?
Что делать, если ваше предложение улетело в мусорку?
Самые выигрышные стратегии, в которых вы будете разговаривать с собеседником на равных и сможете достигнуть свой цели.
Разбираем ситуацию «В мусорку!»
1. Удивление
– Вот это неожиданный поворот!
– Я даже в фильмах такого не видела!
– А что так можно?
Очень крутая техника, которую мало, кто использует в переговорах. Искреннее удивление показывает, что вы не привыкли к подобному поведению и провоцирует объяснить причины такого своего поведения. А затем уже можно продолжать разговор.
2. Перехват управления
– Вы уверены, что нам стоить продолжать разговор?
В этот момент происходит перехват управления и разговор переходит из позиции «сверху» в позицию «на равных». Теперь директор должен ответить. Но, чтобы использовать это прием нужна большая смелость и в положительный результат переговоров нужно верить.
3. Удар юмора
Эта техника круто работает в переговорах, но ее большинство людей боится использовать.
Юмор вносит в переговоры лёгкость, разряжает обстановку, помогает расслабиться. Можно использовать такие варианты:
– А жизнь полна сюрпризов!
– Одно из преимуществ моей работы, что не перестаешь удивляться
– Не знала, что мусорная корзина — это ящик «Документы в работе»?
Но избегайте сарказма, шутите про себя и ситуацию, не про оппонента.
4. Комплимент
Фразы типа:
– Майкл Джордан отдыхает!
– Вот это у вас классный способ проверить будущего партнера на стрессоустойчивость!
– Быстро же вы принимаете решения!
могут разрядить обстановку и вывести собеседника на конструктивный диалог. Главное, самому себе не врать, а говорить комплименты искренне, находя в этой не очень-то приятной ситуации чем, действительно, можно восхититься.
5. Живая эмоция
Искренне показать свою живую эмоцию и о ней рассказать, без перехода на личности может круто сработать:
— проявить гнев и вытащить буклет из корзины,
— проявить обиду, сказать, что вам такое поведение не понравилось,
— может, даже расплакаться, если очень хочется.
Многие люди пытаются эмоции скрыть, а такое проявление настоящести может переломить ситуацию в вашу пользу. Ответный ход уже будет за вашим собеседником.
Единицы умеют реагировать в переговорах так, что даже получают удовольствие от решения ситуации вместо обид и психов.
В конфликтных ситуациях важно находить нужные слова, чтобы с достоинством из них выходить.
Этот навык можно и нужно тренировать. Будем это делать на курсе «Гений общения», стартуем уже на следующей неделе – попасть на курс.
Сверху, снизу или на равных
В переговорах есть несколько важных фокусов внимания, которые позволяют вести диалог туда, куда вам нужно.
Один из них – понимание, из какой позиции вы сейчас общаетесь:
– сверху,
– снизу,
– на равных.
Единственный правильный способ вести переговоры, с кем бы вы не разговаривали, это позиция «на равных».
Но, часто позицию нам навязывает собеседник. В ситуации «В мусорку», которая вызвала столь горячие обсуждения, директор занимает позицию «сверху» и очень сложно в такой ситуации реагировать достойно.
Большинство – подстраивается и уходит в позицию «снизу».
Кто-то агрессирует и пытается отобрать у собеседника позицию «сверху».
И только единицы реагируют так, что даже удовольствие от решения ситуации получают вместо обид и психов.
Тема – как вести себя с человеком, который пытается доминировать и занимает позицию «сверху» сложная, требует большого разбора.
🔥 – если хотите такой разбор на канале.
Как быстро выйти на позицию «на равных», если собеседник заходит с позиции власти и силы.
Разбираем прием Оппенгеймера 🔥
Злое правило Рэя Брэдбери
ЗЛОСТЬ, ВОЗМУЩЕНИЕ – источники творческой энергии.
Любой конфликт, столкновение с манипулятором или хейтером дают мне энергию и материал минимум на 2-3 новых поста.
Один из самых цепляющих видов контента – созданный на энергии злости и возмущения.
В то время как многие люди запрещают себе эти эмоции, общаются с маской "все хорошо, ногами не бьют и ок".
Думали о том, как было бы круто научиться создавать цепляющий контент для своих соцсетей?
❤️ У меня есть любимая игра "Похитители сердец", в ней я собрала 96 приемов для создания wow-контента – на этой неделе вы сможете принять в ней участие и создать большой контент-план для своих соцсетей.
Жмите, если хотите попасть на игру!
– Что-то пошло не так!
Что делать, если заготовленный вами сценарий затрещал и сломался об аудиторию?
Радоваться, конечно! 😀
Воспользоваться возможностью посмеяться вместе с аудиторией над своим промахом: выдержать паузу и:
— Что-то пошло не так... По плану вы должны были сказать "какао"! Что же теперь делать, а?
— Ну ок, предположим, что вы все сказали "какао". Вам же не сложно?
Вижу, что идея курса "Гений общения" вам откликнулась, заявки полетели!
Один только первый урок "Как влюбить в себя кого угодно!" чего стоит! ❤️
Как я поменяла свои воспоминания
Я всегда считала себя невезучей, что лишь упорным трудом, нечеловечекими усилиями я достигаю то, что кому-то легко дается.
В один момент я поняла, что это убеждение меня очень сильно тормозит, лишает состояния легкости, куража. Ведь когда ты веришь в себя, то как у фокусника, все магически происходит, как будто бы так и должны быть, звезды предопределили. 😃
И я перетрясла свои воспоминания и создала коллекцию удивительных событий, которые свидетельствуют о моей невероятной везучести.
1. Начнем с моего рождения. Моя мама осталась без дома, жила у сестры, а папа – с родителями в небольшом частном доме. Они поженились, через 9 месяцев мама отправилась в роддом и вернулась со мной в … 2-х комнатную квартиру в новом доме!
Как так?
Дом снесли и всю семью бабушки с дедушкой расселили, папе с мамой досталась эта квартира и я ни дня не жила в старом доме.
2. А еще я не просто везучая, я умею предотвращать угрозы и опасности.
В школе у меня стремительно падало зрение и мама решила сделать мне операцию на глаза, тогда еще не было лазера и это была жутко мучительная процедура, после которой было очень тяжело восстанавливаться.
С мамой спорить было невозможно и вот, через весь город мы едем с ней рано утром в больницу. Кажется, здесь нет выхода?
– Карантин! – написано на двери и вместо больницы мы, проголодавшиеся и перенервничащие, идем с мамой в кафе, что для нас огромная редкость.
И таких историй у меня набралась целая коллекция.
Как я получила предложение работать в краевой администрации, представив себя стоящей внутри, на балконе
Как я за 5 минут нашла своего любимого мужа
Как неожиданно появилась у меня фабрика бизнес-игр F5GAME.RU, в которой мы уже вышли на доход в 12 млн за 1 месяц
Как попасть в Клуб переговоров в своем городе и начать активно тренироваться?
Ребята, я к вам с грандиозной новостью – начинают работать Клубы переговоров по моей авторской методологии сразу 10 в разных городах и странах!
Каждая встреча — это мои фирменные переговорные техники, грандиозные разборы и игры. Главная цель для участников клуба – рост личного дохода.
Выбирайте свой город и присоединяйтесь к нашим ребятам, не пропустите премьеру:
1. Марина Полосухина — Переговорный клуб «Артефакты коммуникаций», Пермь
2. Юлия Байгина — Клуб «Win2», Москва
3. Ольга Кирьянова — Клуб переговоров «Усы Сальвадора», Иркутск
4. Анна Легкая — Клуб «Тетрис-менеджмент», Москва
5. Эльза Габдрахманова — Клуб «Договорись со мной», Уфа
6. Светлана Старостина — Клуб переговоров и эффектных выступлений, Москва
7. Гульфайрус Балманова — Клуб переговоров, Астана, Казахстан
8. Ирина Туралиева — Клуб «Лига успешных», Алматы Казахстан
9. Марина Арьяева — Клуб «Фактор Влияния», Улан-Удэ
10. Анна Егорова — Клуб «Управление реальностью», Самара
Выбирайте свой город и пишите напрямую владельцам клубов. С навыками ведения переговоров не рождаются, гениальными переговорщиками становятся только постоянно тренируясь🔥
А если хотите сами открыть переговорный клуб в своем городе – заполняйте анкету:
https://f5game.ru/club_franchise
Эффект Манделы или ложная память
Что случилось с Нельсоном Манделой?
Отвечая на этот вопрос, в 2010 году, многие люди были убеждены, что политик скончался в тюрьме в 1980-х годах. Кроме того, они даже могли вспомнить выпуски новостей с сообщениями о смерти Нельсона Манделы.
Удивительно, но в этот момент Нельсон Мандела был жив!
Он умер только спустя 3 года.
Для объяснения такого ложного коллективного воспоминания Фиона Брум ввела термин «эффект Манделы».
Психологи объясняют эффект Манделы тем, что иногда человек, вспоминая о каком-то событии, перестраивает его в своём сознании или изначально воспринимает событие ошибочно.
То есть, у нас могут очень легко появиться воспоминания о фактах, которые на самом деле не происходили.
В видео из фильма «Исчезнувшая в звездах» показано, как можно использовать эффект Манделы, чтобы изменить воспоминания людей.
Крутейший прием, благодаря которому я сейчас меняю сценарий своей жизни.
🔥– если интересно, поделюсь с вами, как это работает.
Не бывает техник, которые работают всегда и со всеми на 100%.
Даже если вы воспользовались гениальным приемом, есть вероятность, что:
а) ничего не получится,
б) станет еще хуже.
Тогда зачем все эти техники, если они не дают гарантированный результат?
Чтобы у вас появился большой арсенал вариантов реагирования в сложных ситуациях и вероятность позитивного исхода приблизилась к 100%: если одна техника не сработала, вы используете вторую, третью и уникальным путем приходите к цели.
Где брать переговорные техники?
Вам повезло, у вас есть этот канал, а для практики – переговорные игры и курс «Гений переговоров».
Ловите праздничную подборку из 8 супер-техник, которые вам точно пригодятся в общении:
Техника «Вот если бы…»
Фраза-триггер «Следующий шаг»
Техника гранфаллуна
Секрет, который помог мне стать чемпионкой по переговорам.
Как перевести человека из состояния «Не хочу!» в «Вы должны меня уговорить!»
Прием «Можно и так сказать»
Супер-фраза «К чему?»
И моя самая любимая техника
🔥 – если полезно!
Как отвечать на претензии?
Удар юмора от производителя корма для птиц 😃
🔥– если классный ход?
Супер-способ ответа на любую манипуляцию
"Назови демона по имени"
Ребята, есть идея выкладывать подобные видео с крутыми техниками общения в сторис канала, для этого нам нужно набрать 150 голосов.
Нажмите здесь, чтобы появились сторис на канале «Гений переговоров»:
/channel/kotperegovor?boost
И спасибо вам за голос ❤️