Разбираем конфликтные ситуации и переговорные техники. Начните с игры в "Страшных манипуляторов": https://t.me/kotperegovor/2425 Блог основательницы фабрики бизнес-игр F5GAME.RU, автора 47 игр по переговорам и продажам Контакт: @EgorGrish
Почему я никому не рекомендую использовать нафталиновое правило трех "ДА".
🔥 – если согласны.
Война миров.
⠀
Я думаю, вы заметили, что в теме переговоров и продаж произошла революция. Те способы, которые были страшно популярны еще вчера, сегодня не просто не дают результат, но и вредны для применения.
⠀
— Как же так? Нам говорили действовать ровно наоборот! —говорят участники моих игр.
⠀
На курсе "Гений общения" мы разбираемся, какие подходы пришли на смену нафталиновым и участники соглашаются – будущее настало, подходы изменились.
⠀
А теперь игра-тест.
⠀
Существуют две противоположных друг другу техники убеждения.
⠀
1️⃣. Правило трех «ДА».
⠀
Вы последовательно задаете клиенту вопросы, с которыми он не может не согласиться, и затем, пользуясь его настроем, задаете свой главный вопрос, на который клиент может ответить «ДА» по инерции.
⠀
2️⃣. Начать с ответа «НЕТ».
⠀
В начале диалога вы задаете клиенту вопрос, на который он скорее всего ответит «НЕТ» и даже предлагаете ему ответить «НЕТ», если то, что вы скажете ему не подходит или не устраивает.
⠀
Что делать, если на ваш вопрос не отвечают?
Читать полностью…– Даю вам 5 минут!
Как ответить?
Ошибка обезьяны и быстрая реакция.
⠀
Обезьяна идет по лесу, внезапно видит – яма, а на дне ямы – лев.
⠀
Она к нему подходит и спрашивает: — Лев, ты что?
⠀
Лев говорит:
— Да вот, охотники поймали.
⠀
— А выбраться не можешь?
⠀
— Да не могу! Уже полчаса прыгаю, никак не допрыгну.
⠀
Тогда обезьяна встает на край ямы и говорит:
— Ах ты, кошка драная!
⠀
И так полчаса рассказывает все, что про льва думает… Внезапно край ямы осыпается, обезьяна – бац! – падает вниз.
⠀
Лев, злорадно глядя на нее:
— Ну что, ха-ха!
⠀
Обезьяна:
—Лев, ты не поверишь, извиняться пришла!
⠀
Думаете, только обезьяна делает такие ошибки?
К сожалению, нет.
⠀
Пишет тебе человек, что-то просит. Ты ему отказываешь.
Что он делает, вежливо прощается? Ага, как же. Из злости и обиды он пишет тебе гадость. Небольшую, но достаточную, чтобы понять, что с этим человеком дело лучше не иметь.
Наблюдали такое? Иногда и не просит ничего, просто приходит в комменты и…
⠀
Возможность обратиться, о чем-то договориться – мгновенно сгорает из-за неспособности управлять своими эмоциями. Еще и шлейф токсичности остается. И сарафанное радио долбит о герое в минус по репутации.
⠀
А вот чему стоит поучиться у этой обезьяны – так это быстрой реакции. Даже если наворотили ошибок (а кто их не делает?) нужно знать всегда, что есть способы развернуть ситуацию и найти выход.
⠀
Каждый новый прием, каждая новая техника делает тебя неуязвимым и все более результативным.
⠀
Кто хочет тренироваться?
Управлять эмоциями, разворачивать ситуацию в свою пользу?
Главная новинка года – базовый курс «Гений общения», обязателен к прохождению для каждого, кто хочет легко и радостно добиваться своих целей в любом диалоге.
Сегодня при покупке курса "Гений общения" за 3 900Р вместо 15 000Р, вы получаете еще 6 невероятно ценных подарков на сумму 25 000Р!
– Думаете, что умнее всех?
Сказать НЕТ скучной жизни и стать настоящим похитителем сердец клиентов
Не упустите возможность сыграть в 10 бизнес-игр за 2 дня и собрать для себя лучшие авторские техники по созданию впечатлений, продажам и переговорам.
Приходите на онлайн-фестиваль «Экспертные игры»
24 апреля (среда) с 18 00 до 21 00 мск
1. Удар юмора — как выходить из сложных переговорных ситуаций при помощи юмора.
2. Триггеры. WOW! Это интересно — как перевести человека из состояния безразличия к восторженному увлечению вашей идеей.
3. Переговорная академия — лучшие переговорные механики от ТОП-5 мировых экспертов с адаптацией под российскую действительность.
4. Похитители сердец — как создавать WOW-контент для соцсетей, который будет влюблять в ваш продукт.
5. Продажи как игра — как продавать много, легко, доставлять радость себе и клиенту, применяя законы экономики впечатлений.
25 апреля (четверг) с 18 00 до 21 00 мск
1. Эффект красной розы — как использовать техники убеждения и влияния, которые помогут очаровать любого собеседника.
2. Гений переговоров — как превратить конфликтную ситуацию в новые возможности и обратить даже сложные переговоры в игру.
3. Управление реальностью — как менять картину мира других людей, чтобы заражать их своими идеями, предложениями и проектами.
4. Сказать Нет — техники эффективного отказа, чтобы сохранить отношения и возможности для дальнейшего сотрудничества.
5. Фабрика впечатлений — секреты привлечения и удержания клиентов через яркие эмоции.
Стартуем сегодня в 18:00 мск, регистрация здесь
Это я)) а то все AI, цифровизация, проекты... пусть будет немного веселья))
Читать полностью…Если и принимать критику, то только так 🤣 #ударюмора
Читать полностью…Если вы отказываетесь принимать критику и негатив в свой адрес – означает ли это, что у вас низкая самооценка? 😃
Продолжаем эту тему
На что заменить так любимый многими экспертами ужаснейший подход "у вас все плохо, я крутой, я вам помогу"?
Пример таких продаж мы обсуждали здесь.
Что не так с этой стратегией продаж? 😃
Читать полностью…– Вы опять с проблемами?
Если бы Вы знали, что в такую сумочку влазит до пяти-шести кг денег купюрами, Вы бы так не сказали
Читать полностью…Если бы вы знали...
Если мы пониманием, что чаще всего возражение «Дорого!» возникает из-за непонимания истинной ценности продукта и/или желания заполучить более выгодные условия, то одним из отличных приемов реагирования служит речевая формула:
– Если бы вы знали, что …, то так бы не сказали.
– Если бы вы знали, сколько на этой игре можно заработать! То вы бы так не сказали.
Большинство из вас сделало верную ставку! 🔥
А теперь, давайте разбираться, что же не так с правилом трех "ДА", которому учат практически на всех тренингах по продажам?
Почему его в продажах лучше не использовать?
Сначала ваша версия в комментариях, потом – моя.
Давайте разберемся откуда взялось это вредное заблуждение, что покерфейс, или полное отсутствие эмоций, способствует успеху в переговорах.
В переговорах невыгодно показывать свою высокую заинтересованность.
Если вы при покупке квартиры начнете скакать от счастья и произнесете что-то типа «Наконец-то мы ее нашли, это именно то, о чем мы мечтали!» то заполучить скидку при покупке будет сложнее.
Но это совершенно не значит, что нужно все время сидеть с каменным лицом.
Переговоры легко идут у людей, которые научились использовать свои эмоции.
Любые.
И радость, и гнев, и, даже, раздражение.
Что дают эмоции?
1. Больше доверия.
Если у человека покерфейс, кажется, что он что-то скрывает, иначе зачем он нацепил эту маску, не свойственную живому человеку?
2. Расположение.
Если ты посмеялся вместе с другим человеком, тебе больше хочется с ним договориться.
3. Управление ситуацией.
Эмоции – сильнее любых слов. Люди, которые эмоций себя не позволяют, очень плохо умеют работать с их проявлением у собеседника и проигрывают.
⚡️Вспомните ситуацию, когда проявление эмоции помогли вам в переговорах?
Уроки переговоров от сериалов.
⠀
После курса «Гений общения» я не могу смотреть ни один сериал просто ради удовольствия.
⠀
Я ищу в них уроки и подсказки для переговоров.
⠀
1. «Конец *го мира» или «The End of the F***ing World»
⠀
Если ты попал в ***ую ситуацию хорошо помогает с невозмутимым лицом сказать: «Ок!» и двигаться дальше.
⠀
2. «Удивительная миссис Мейзел»
⠀
Юмор дает невероятную силу – любую провальную историю можно превратить в звездный выход, если хорошо над собой посмеяться.
⠀
3. «Убивая Еву»
⠀
Для достижения целей нужна ударная доза эгоизма и безразличия. Если нам, выросшим на установке «быть эгоистом - ужасно» разрешить себе принять хотя бы маленькую таблеточку эгоизма – можно существенно расширить арсенал возможностей.
⠀
4. «И повсюду тлеют пожары»
⠀
Давление с помощью денег и/или угроз, даже если и дает временный результат всегда возвращается сокрушительным бумерангом. Люди могут притвориться, что все хорошо, от этого их внутренняя ненависть только сильнее.
⠀
5. «Кровавая барыня»
⠀
Чем больше мы фокусируемся на собственных обидах, тем в большего монстра превращаемся.
⠀
6. «Почему женщины убивают»
⠀
Люди предпочитают талантам тех, кто помогает раскрыть их собственный талант.
⠀
Какой урок самый важный для вас?
– Думаете, что умнее всех?
3 варианта ответа на словесный удар "Думаете, что умнее всех?", с использованием карт из моей авторской игры "Удар юмора":
Вариант 1. Согласие.
– Да!
– А если мы договоримся, кто умнее, это нам как-то поможет?
– А вы опасный человек! 😃
Теория разбитых окон
или почему никому нельзя позволять делать негативные замечания в свой адрес
Можно, но нельзя!
Начала смотреть сериал, который все так хвалят, – «Вампиры средней полосы» и сразу же, в первой серии, выцепила великолепный прием, как отказывать, начиная с согласия – мы такие приемы тренируем в игре «Сказать НЕТ» (в эту игру и 9 других наших игр-бестселлеров можно поиграть сегодня и завтра здесь).
В берёзовой роще под Смоленском находят полностью обескровленные трупы двух парней со следами от укусов. Из Москвы приезжает молодой следователь Иван Жалинский, которому предстоит выяснить, кто виноват в их смерти. На месте преступления он знакомится с красоткой, капитаном Остроумовой.
– Так что будем сотрудничать? Кстати, имя у капитана Остроумовой есть?
– И даже отчество. Анна Петровна.
– Тогда можно просто Аня?
– Можно! Просто Анна Петровна.
– А можно ознакомиться с материалами по Мытищам и Ярославлю?
– Можно, но нельзя!
В чем ваша суперсила?
Вы, как сказочный герой, обладаете своим неповторимым талантом и захватывающей историей.
Кто-то лучше всех умеет вставить смешную шутку, кто-то очаровывает с первых фраз, а кто-то способен удивлять и запоминаться…
А какой талант присущ вам?
Приглашаю пройти тест и узнать свою суперсилу + получить бесплатную рекомендацию, какую игру вы сможете использовать лучше всего и сделать её своей визитной карточкой, как эксперта.
Узнать свою суперсилу
Ваша индивидуальность, которая делает вас непохожим на остальных, и есть ваша суперсила. Если вы раскроете свой персональный дар и сделаете на нем упор, то будете притягивать к себе клиентов так, что конкуренция просто перестанет иметь значение. Вы станете магнитом для клиентов.
⭐️Пройдите тест до конца и получите секретный промокод на главный онлайн-фестиваль бизнес-игр «Экспертные игры», который пройдет 24 и 25 апреля с 18:00 до 21:00 мск.
Пройти тест —> https://f5game.site/quiz_game
– Ну какая ты ранимая, ничего тебе не скажи! Как с тобой общаться, если каждое слово нужно выбирать?!
Проводила в Турции игру «Гений переговоров» и дольше всего обсуждали этот словесный удар.
Какая первая реакция на фразу про ранимость у большинства людей?
Верно вы подумали.
Доказать, что ты – устойчивый, не ранимый.
– А что плохо в том, чтобы показать свою уязвимость, чувствительность? Пусть люди с тобой общаются не как попало, а бережно. Почему, если тебя что-то не устраивает, ты должен терпеть, молчать и держать пресловутый покерфейс?
Трусов на люстре не будет!
Никакой эзотерической чепухи, только реально работающие техники, алгоритмы и секреты wow-продвижения экспертов ждут вас на фестивале «Экспертные игры», который мы организуем в Москве 20 и 21 апреля.
Расскажу, что за революционный формат в мире игр мы придумали.
1. 10 игр за 1 день
Одновременно со всеми участниками фестиваля вы сыграете сразу в 10 наших лучших игр, возьмете из них техники убеждения, влияния, развития личного магнетизма и притяжения аудитории.
Обычно на фестивалях вы выбираете ограниченное количество игр и долго и нудно наблюдаете, как ходят другие участники. Мы создали новый тренд на проведение игр, где каждый участник получает максимум.
Только ради этого стоит приехать, чтобы самым первым узнать то, что потом будут копировать другие.
2. Фантастическая возможность найти партнеров, друзей-единомышленников и клиентов
В одном месте соберутся лучшие эксперты-wow-мейкеры, которые активно развиваются и хорошо зарабатывает на бизнес-играх. Общение с такими людьми зарядит энергией, вдохновение, принесет невероятные идеи и открытия.
Знакомство на наших мероприятиях часто перерастает в надежное партнерство, а нередко и в дружбу. В нашем комьюнити всегда искренне восхищаемся успехами коллег, поддерживаем их и вдохновляемся на новые свершения. Происходит переопыление, которое дает колоссальный рост всем.
3. Стратегия быстрого роста для экспертов
Первый день фестиваля по своему наполнению — мощнее сразу нескольких тренингов по позиционированию, продвижению экспертов, привлечения клиентов и продажам.
С каждой из 10 пройденных игр вы получите лучшие техники и соберете воедино картину своего позиционирования и поймете, что конкретно вам нужно сделать, чтобы выйти на увеличение дохода.
4. Ловим тренды
У вас будет возможность пообщаться лично со мной — лидером ниши. Я умею ловить тренды и запускать продукты, которые быстро становятся вирусными, создавать новую, удивительную жизнь людям. Вечером после первого дня фестиваля пойдём ужинать в красивом месте и я поделюсь с вами инсайдерской информацией – что происходит сейчас на рынке, на что стоит сделать ставку.
5. Игровое шоу
Во второй день фестиваля 21 апреля (воскресенье) на ваших глазах будет создаваться история. В живом формате я проведу разбор авторских методов и авторских игр для 5 участников нашего VIP-Клуба 500+. Распакую смыслы и дам рекомендации по дальнейшему развитию.
Вы увидите, как я работаю с героями шоу, как использую игры, вы сможете взять для себя важные моменты и рекомендации по созданию авторского метода.
Осталось не так много свободных мест, успевайте купить билет: https://f5game.ru/festbest?utm_source=tg-canal&utm_medium=genii-peregovor&utm_campaign=festbest
Мне таких хочется сразу на три буквы послать уточнить, все ли понятно по орфографии😂😂😂
Читать полностью…Золушка и аферисты
Посмотрела фильм «Счастье любит тишину»: история про колумбийца, ложь и месть» Ксении Собчак, жуткая история о том, как 25-летний колумбиец поставил себе целью одурманить как можно больше женщин, жил за их счет, носил их одежду, сочинял истории о своем невероятном богатстве и, что самое страшное, уговаривал (и многих уговорил) завести от него детей.
Дизайнер Катя Добрякова, главная героиня всей этой трагической истории придумала план мести и воплотила его вместе с Ксенией Собчак, концовка фильма шокирует, посмотрите сами: https://youtu.be/osxoY7gNDnY
Знаете, о чем первом, я подумала, когда посмотрела этот фильм и пережила целую гамму отвратительных эмоций?
Про сказку «Золушку» и вдолбленную ею во многих девушек установку, что надо быть хорошей и ждать принца.
Героини фильма все как одна – невероятно очаровательны, талантливы и к каждой из них аферист Анжело сделал первый шаг сам: кому-то просто написал в соцсетях, кому-то сказал что-то приятное при случайном знакомстве и закрутилось, девушки поверили его сказкам и приняла за того самого принца.
У нас не принято быть активной самой – знакомиться с теми, кто тебе симпатичен. Какой кошмар, что подумают люди? Как мужчина на это отреагирует?
Но, если просто ждать принца, тебе приходится выбирать из хрен пойми кого. Насколько я помню всех парней, которые эпатажно знакомились со мной – никого подходящего среди них для серьезных отношений не было.
А с Егором я познакомилась сама.
Я очень хочу, чтобы как можно больше девушек, женщин, поняли, что стратегия Золушки – не эффективна, и не единственна.
Как в бизнесе, так и в личной жизни, то чего хотят, получают те, кто активен и знает как действовать.
Боитесь знакомиться? Изучайте техники общения, влияния и создания впечатлений, которыми я с вами делюсь, чтобы делать это легко и естественно.
И пусть всем повезет найти своего любимого ❤️
Ураа 🚀 Ждём с нетерпением. Амбассадор игры, в первой 20ки ведущих. Тема мега актуальная
Читать полностью…Я заметил следующую закономерность в неудачных стартапах, которые мы финансируем: с их основателями трудно вести диалог. Такое чувство, будто между нами стена.