Не брать удар на себя
⠀
Очень много вокруг забавных историй, когда люди считывают негатив и атаку в свой адрес, там, где их нет.
⠀
Тот самый синдром кораблей в ночи, о котором я как-то вам рассказывала.
⠀
Стоит тренировать в себе навык считывать любое высказывание в плюс, видеть в нем позитивное намерение.
⠀
Примерно так:
– Вы здесь как белая ворона…
– О, да! 😃 Мои подходы сильно отличаются от других.
⠀
Почему это отличный ход, даже если собеседник не хотел сказать ничего хорошего, а намеревался уколоть, как думаете?

Читать полностью…

– Выброси!

Представьте, что вы – дорогой стилист. Встречаетесь с клиенткой у входе в ЦУМ, она дает вам пустой стаканчик из-под кофе и говорит:

–Выброси!

И вот, вы стоите со стаканчиком клиентки в руках.
Что будете делать?

P.S. На видео – героиня ситуации Гала Борзова рассказывает, что она сделала, в интервью Мадонне Мур.

Читать полностью…

Как завоевать доверие собеседника?

Одна из загадок Шерлока Холмса – его магнетическое влияние на всех вокруг. Каждому его слову безоговорочно доверяют.

Посмотрите на эту сцену: доктор Ватсон в шоке от услышанного, но искренне верит, что Шерлок Холмс говорит правду.

Угадаете, в чем секрет магии доверия к Шерлоку Холмсу?

А мы отправляемся разгадывать 9 загадок магнетического влияния Шерлока Холмса уже в этот четверг, представляете что будет, если вы научитесь применять их все в общении?

Увидимся на мастер-классе "9 загадок Шерлока Холмса" - регистрация здесь

Читать полностью…

Как отвечать, чтобы не перегружать себя ответственностью 😂

#ударюмора

Читать полностью…

Вопросы задавать мало кто умеет.

Готовлюсь к мастер-классу "9 загадок Шерлока Холмса", где мы будем разирать секреты невероятной мировой популярности героя Артура Конан Дойля и адаптировать их для себя.

Шерлок Холмс – гений вопросов и активного слушания. Именно благодаря этим двум приемам он совершает гениальные открытия, на которые не способны люди, которые много говорят и слышат только себя.

А вот один из принципов задавания вопросов Шерлока Холмса:

Самое главное, имея дело с простыми людьми, — не давать им понять, что хочешь что-то узнать у них. Стоит им это понять, сейчас же защелкнут створки, как устрицы. Если же выслушивать их с рассеянным видом и спрашивать невпопад, узнаешь от них все, что угодно.

И раз уж зашла тема про Шерлока, у меня для вас загадка.

Какое качество есть у Шерлока Холмса, которое подавляющее большинство людей считают огромным недостатком, а Шерлок совершенно не стыдится и выдает за свое огромное преимущество?

Читать полностью…

Много говорить
– главная ошибка в переговорах

К сожалению, большинство экспертов учат тому, что в переговорах нужно делать как можно меньше, а лучше не делать вообще:

– аргументировать
– давить
– манипулировать
– ставить на место
– пытаться заболтать
– высказывать претензии
– давать, прости Господи, обратную связь

и много чему еще, построенному на активном говорении.
Так не надо!

В переговорах нужно внимательно слушать, анализировать ситуацию, ее контекст, поведение собеседника.

И задавать вопросы.
Все!

А если вы хотите что-то доказать, то лучше это делать через действия, а не через слова.

Каждое лишнее брякнутое слово может привести к тому, что оно будет использовано против вас, как на видео выше.

🔥 – если согласны?

Читать полностью…

Ловушка Гайдая

На курсе "Гений общения" мы разбираемся, почему такие, казалось бы, результативные, приемы лучше не использовать в общении с важными для вас людьми, и как добиваться своих целей без манипуляций, разрушающих отношения.

Посмотрите, как много голосов в пользу того, что этот прием "Хороший", и подумайте, какое преимущество вы получите, если не станете восхищаться разрушительными приемами, а научитесь использовать более комфортные для себя и для других стратегии в общении.

Читать полностью…

– Давайте успокоимся!

Фраза, после которой начинается большинство конфликтов 😃

Читать полностью…

Крутейшая техника от Киллиана Мерфи
Все принимать за комплимент!

В любой ситуации мы выбираем свой способ реакции. Одно и то же высказывание можно принять с возмущением, а можно как комплимент в свой адрес.

Посмотрите, как это делает Киллиан Мерфи.

Разбирали на курсе, что даже негатив в свой адрес, любой словесный удар можно принять за комплимент.

Представьте, что на вас нападает другой человек, критикует ваши действия.
Почему эту ситуацию можно принять за комплимент?

Читать полностью…

Ну она видимо настолько профессионал, раз почти виду не подала и минимум эмоций, как будто на этом всем не одну «муху» съела 😁😂

Читать полностью…

Удивительная история, которая открыла для меня технику сильных вопросов, дающую огромное преимущество даже при столкновении с очень жестким оппонентом.

🔥 - если почаще рассказывать такие истории.

Читать полностью…

200 🔥 и расскажу!

Читать полностью…

Эффект гранфаллуна

Напишите в комментариях, что вас объединяет со мной?

Автор самого оригинального ответа получит в подарок мою книгу тайн и секретов убеждения "Эффект красной розы" 🌹

Читать полностью…

Три слова, которые могут вызвать приступ тревоги

Никогда не отправляйте их в текстовом сообщении человеку, если не хотите быть причиной неприятных эмоций.

– Мы можем поговорить?

Эта фраза, согласно данным, опубликованным в NY Post, из-за двусмысленности и отсутствия контекста в сообщениях может быть истолкована неверно и причинять человеку излишние душевные муки.

Не зная первоначальный посыл фразы, тон и намерения отправителя, получатель может их додумать и сам себя накрутить.

Как думаете, на что можно заменить фразу «Мы можем поговорить?» чтобы собеседник позитивно на нее прореагировал?

Читать полностью…

Запускать шарики в небо или освоить переговорные техники?

Я уже рассказывала, как используя техники переговоров подняла себе зарплату в 11 раз, а сегодня хочу поделиться историей Анны Легкой.

Анна работает HR-руководителем, внедряет бизнес-игры в обучение сотрудников, недавно прошла у меня обучение по запуску переговорного клуба и открыла свой клуб «Тетрис-менеджмент» в Москве.

Вот, что пишет сама Анна:

Моя текущая неделя:

1. В понедельник — через переговоры подняла себе зп на 25%, через два месяца еще на 25% (действовала по схеме из уроков)

2. Во вторник — объявила, что очень хочу в отпуск (использовала 3 техники)

3. Сегодня — в четверг, уезжаю в Геленджик — смотреть на паруса. ))

Сегодня смотрела на парусные яхты в Геленджике и вспомнила про Анну.

Ее история еще раз подтверждает мои слова, что умение вести переговоры, используя разные приемы, можно расти в доходе, хоть в бизнесе, хоть в найме.

Если вы хотите также научиться применять переговорные техники и реализовать заветную мечту – рекомендую вам начать с
​главной новинка года – базового курса «Гений общения», он обязателен к прохождению для каждого, кто хочет легко и с удовольствием от процесса добиваться своих целей в любом диалоге.

Еще можно зарегистрироваться: https://f5game.ru/genius-course

Читать полностью…

Что точно не стоить делать в ситуации с врученным вам клиентом стаканчиком? ⬆️

Стратегия 1
Развернуться и уйти

Очень хочется, я понимаю. И никогда больше с такими клиентами не работать.
Но!
Смотрите, какие здесь подводные камни: вы выделили время в своем графике, специально приехали на встречу. Кто вам это компенсирует?
Верно, никто.

Более того.
Возникнет две правды: клиента и ваша.
Что скажет о вас клиентка и какая информация разойдется по рынку?
Что вы не оказали услугу, о которой договорились, психанули и уехали, ничего не объяснив.
Нужно вам это?

2 стратегия
Сделать вид, что ничего не произошло

Плохой вариант, потому что ситуация может ухудшаться с космической скоростью. То, что вы промолчали, для клиентки – знак, что можно продолжать в том же духе.

Плюс вам будет безумно дискомфортно, что пришлось ради денег/дела все это терпеть. Очень неприятные мысли, не стоят они этих денег.

3 стратегия
Включить учительницу

Люди терпеть не могут, когда их поучают, читают нравоучения за их же деньги! Это скорейший путь к конфликту и разрыву отношений. Лучше тогда уж стратегия 1 – развернуться и уйти.

Эта ситуация – наглядная иллюстрация того, как плохо работают наши базовые стратегии реакции на манипуляции, как ограничены мы в ситуации конфликта. Свой арсенал стоит расширять.

Как?

На курсе «Гений переговоров» я собрала для вас 50 работающих техник убеждения и влияния, освоив которые вы сможете легко управлять любыми ситуациями.

Начните с техники «Как в кино» – одна из моих самых любимых и здесь идеально подойдет, попасть на курс

Читать полностью…

Будем учиться вытаскивать скрытые смыслы и подсказки, до которых вряд ли кто додумается, из всего, что нас окружает, уже завтра, на мастер-классе "9 загадок Шерлока Холмса".

Мега-полезно для экспертов, кто занимается обучением или планирует начать.

На мастер-классе разберем секреты магнетического влияния на аудиторию и легких продаж без уговоров и «втюхивания», спрятанные на страницах книг Артура Конан Дойля.

Вы узнаете, какие приемы использовал английский писатель для создания бестселлеров и как нам, экспертам, создающим свои обучающие продукты, использовать их для запуска вирусного эффекта.

Нас ждут загадки:

— Пестрая лента — создаем яркое позиционирование

— Собака Баскервилей — запускаем впечатляющую легенду

— Пять зернышек апельсина — как делать прогревы в блоге, вызывающие страстное желание купить

— Пляшущие человечки — как запускать продающие смыслы

и еще 5 загадок-сюрпризов, которые вы узнаете и раскроете во время мастер-класса – жмите здесь, чтобы попасть.

Читать полностью…

На языке шестиклассника

Почему-то считается, что если ты хочешь казаться профессионалом - нужно говорить сложно.

Это не так.

Главный секрет успеха сегодня – передавать идеи просто.

Самые популярные telegram-каналы любые сложные явления, знания или новости могут рассказать просто (максимально круто - если еще и смешно).

Прочитала в Forbes:

Кармин Галло приводит в пример стартап из Сан-Франциско (входит в топ-3 в сфере медицинского страхования). Компания провела собственное исследование, из которого вывела, что нужно развивать навык «говорить на языке шестиклассника». Именно на таком языке они отправляют своим клиентам брошюры, именно так учат говорить сотрудников кол-центра и утверждают, что именно благодаря упрощению формулировок смогли улучшить коммуникацию с клиентами и получить новый раунд инвестиций.

Успех моих переговорных игр – в максимальной простоте. Участник вытягивает одну карту и тут же примяняет новую переговорную технику на практике.
1 минута, а его арсенал переговорных приемов стал шире, уверенность в себе возросла, интерес к дальнейшему развитию – невероятный.

Сравните со скучной 2-х часовой лекцией?

Пока все пытаются казаться умнее и тонут в словах, давайте упрощать!

Читать полностью…

— Стыдно этого не знать!

Это одна из самых распространенных манипуляций в общении.

Люди очень боятся показаться неосведомленными в каком-то вопросе, даже если их экспертная тема не предполагает этих знаний.

Давайте так.

Сильный эксперт не боится признаться в своем незнании.
Эксперты-всезнайки часто оказываются пустышками.

Я задавала вам загадку про Шерлока Холмса и вы верно угадали: он не прото не скрывает своего незнания, но и считает этот факт своим преимуществом.

Помните, как Холмс шокировал доктора Ватсона своим невежеством?

Ну хорошо, пусть, как вы говорите, мы вращаемся вокруг Солнца. А если бы я узнал, что мы вращаемся вокруг Луны, много бы это помогло мне или моей работе?

Его гениальность — в расследовании преступлений и все свое внимание он уделяет одной конкретной теме, которая помогает ему достигать суперрезультатов.
Экономия времени на расширении кругозора делает его преимущество в узкой экспертной теме непревзойденным.

Все остальное для него не так важно: про что он прямо и говорит, но от этого не только не теряет своего шарма и создаваемого впечатления, напротив, впечатление о нем, как об эксперте только усиливается.

А вы?
🔥 готовы честно признаваться окружающим, что чего-то не знаете или
👍 пытаетесь сделать вид, что во всем разбираетесь?

Читать полностью…

В комментариях:

– переговоры превращаются в рубрику «на приеме у психолога»

Что ж. Будем разбираться с вопросами?

– почему мы их так боимся: что-то с сарказмом сказать человеку – комфортно, хотя понятно, какие будут последствия, а вот вопрос задать – "Мама дорогая, что обо мне подумают?"

– как все, что угодно, даже предложение своего продукта/услуги, можно сделать в форме вопроса?

500🔥 подтвердят, что тема для вас актуальна.

Читать полностью…

Главная ошибка в переговорах

Ее демонстрирует вам героиня в видео-отрывке из нашумевшего фильма Гая Ричи "Джентльмены".

Гении переговоров, ваши версии, что за ошибка такая? 😉

Читать полностью…

Как уговорить девушку раздеться

На курсе "Гений общения" мы с ребятами обсуждали историю со съемок «Операции «Ы» и других приключений Шурика».

Говорят, чтобы уговорить Наталью Селезневу раздеться до купальника, Леонид Гайдай придумал хитрый ход:

— Нужно раздеться в кадре, но у вас, возможно, не очень хорошая фигура, — с сомнением сказал Гайдай.

— Как это не очень хорошая?! – тут Наталья Селезнева, не мешкая, продемонстрировала отличную фигуру, и мы с вами получили прекрасную сцену подготовки к экзамену в знаменитой новелле.

А теперь, дорогие гении переговоров, внимание, вопрос!

Оцените этот переговорный прием: он хороший или плохой, и почему? 😃

Читать полностью…

Начинать или завершать?
⠀
Нас так воспитывали: сначала доделай одно дело, потом начни новое. Дочитай эту книгу, потом возьми другую.
⠀
Получи сертификат, и только потом сможешь пробовать практиковать.
⠀
Откажи себе в интересном курсе, потому что уже вписался в другой, не приносящий ни удовольствия, ни результата.
⠀
— Очень хочу к вам, но мне надо завершить (дальше название другой программы)... - иногда пишут клиенты.
⠀
Я никогда не жду завершения, чтобы разрешить себе то, что хочу.
⠀
Это суперискусство — уметь не завершать!
⠀
Когда-то у меня в голове не было возможности такого пути, ловушка завершения держала в своих лапах, и я буксовала на месте.
⠀
Вдохновение в такие минуты отворачивалось и не играло со мной. Ведь оно появляется, когда ты загораешься новой идеей, тогда тебе хватает сил и на неё, и на то, чтобы расквитаться со старыми горящими задачами, а негорящие – отваливаются сами, как ненужный мусор.
⠀
Постоянно начиная что-то новое, мы не даем себя увязнуть в рутине.
⠀
Забегать вперёд паровоза – очень страшно, и от этого страха получается быстро бежать и набирать скорость 😃
⠀
Теперь у меня масса недочитанных книг, зато есть еще больше, прочитанных именно в тот момент, когда они были суперважными.
⠀
Масса недоделанных проектов, зато есть яркие и прекрасные, которые я реализовала вместо уже давно начатых и незавершенных.
⠀
Синие дипломы, незащищенные кандидатские, непросмотренные нудные лекции сделали меня более свободной и результативной в другом.
⠀
И если мне приходит в голову новая гениальная идея – я тут же хватаюсь за нее, как бы сильно загружена я ни была.

Так получилось и с мастер-классом "9 загадок Шерлока Холмса" 😃

Читать полностью…

Формула успеха в переговорах =
Быстрая реакция + Техники

Что происходит, если есть только быстрая реакция – смотрите на рисунке. 😃

Как научиться использовать переговорные техники и где их взять? Рабираемся на базовом курсе "Гений общения".

Читать полностью…

Журналистке во время прямого эфира залетела в рот муха – она ее проглотила и сделала вид, что ничего не произошло.

Помните, покерфейс обсуждали? Вот и пример!

А вы бы что выбрали – живые эмоции или тоже бы изобразили, что ничего не произошло, как "большой профессионал"? 😃

Читать полностью…

Я помню, читала у Вас про эту технику, меня приводило в дикий восторг то, что Вам удалось победить таких сильных противников. Но меня постоянно мучил один вопрос: как Вы нашли эту технику? Как поняли, что именно она станет Вашей палочкой-выручалочкой?

Читать полностью…

Секрет, который помог мне стать чемпионкой по переговорам.
⠀
Когда я попала на Чемпионат России по управленческой борьбе, то поняла, что победить в нем невозможно.
⠀
Техники переговоров, которыми я тогда владела, помогали разворачивать диалог в свою пользу, пока он шел в конструктивном ключе.
⠀
Опыта жестких переговоров у меня практически не было. В моем окружении это знак дурного тона — скатываться в агрессию, шантаж или угрозы. Даже на должности директора лизинговой компании, кем я работала несколько лет, такие ситуации были единичными. А в своем бизнесе – еще проще, мы не работаем со скандальными клиентами и партнерами.
⠀
И в этом была моя слабость – стоило моему собеседнику перейти в нападение, я вспыхивала и теряла управление.
⠀
Победить я очень хотела. Более сильных, жестких оппонентов. Мужчин, которые до этого не давали шанса женщинам стать чемпионом.
⠀
И я нашла свою фишку.
⠀
Как обычно начинаются переговоры?
⠀
— Добрый день! Я хотел бы поговорить о … (и далее идет описание ситуации).
⠀
Собеседник внимательно слушает и, если он настроен агрессивно, – начинает бить по самому слабому месту в заявленной позиции. Если он тебе зацепил эмоционально, то приходится в ответ либо защищаться, либо нападать, и то и другое – провальная тактика.
⠀
Я же к каждой встрече готовила сильный вопрос собеседнику, который давал мне огромное преимущество в переговорах с самого начала и позволял ими управлять. Если я делала дальше ошибки на эмоциях, они уже не приводили к моему поражению. Настолько большую силу давал мне правильный вопрос.
⠀
В среду попрактикуемся с вами создавать и задавать сильные вопросы на встрече "Секретный алгоритм, как создавать возможности для увеличения дохода в любом общении", встреча доступна всем участникам базового курса "Гений общения" успеть зарегистрироваться еще можно здесь
⠀
P.S. Чемпионом, благодаря искусству задавать вопросы, я становилась 2 года подряд.

Читать полностью…

Секретный алгоритм, как создавать возможности для увеличения дохода в любом общении

впервые решила им поделиться на онлайн-встрече в финале 3х дневного интенсива "Конфликты. Триггеры. Границы", встретимся на нем уже на следующей неделе.

Вот что вас еще ждет:

День 1.
Конфликты на пути к большим деньгам

Вы откроете секреты, как противостоять хейтерам, которые приходят вместе с популярностью. И как защититься от нападок внутреннего самозванца, используя мои авторские техники.

День 2.
Лайфхаки и триггеры для WOW-эффекта

Вы соберете коллекцию триггеров, чтобы презентовать себя и свои проекты, заражая интересом и wow-эмоциями с первых минут выступления. С этими техниками вы сможете продавать любые продукты с легкостью и удовольствием для клиента.

День 3.
Границы в диалоге
Вы узнаете, как мастерски выходить из любых конфликтных ситуаций, не теряя юмора и личных границ. Как говорить «нет» на просьбы коллег, друзей и близких, не обижая и сохраняя с ними хорошие отношения.

Интенсив – это мой большой подарок всем, кто участвует в курсе «Гений общения».

Вы можете сегодня купить курс «Гений общения» за 3 900Р вместо 15 000Р и получить интенсив в подарок здесь

Читать полностью…

Как обрести любую сверхспособность
⠀
Ну никак не получалось у меня с русским языком. По всем предметам – пятерки, потому что их хоть как-то можно с логикой связать. А с русским – никак.
В первых классах я вообще путала буквы «ц» и «ч» (до сих пор проверяю иногда – это чебурашка, Черт его подери, или цапля?)
⠀
Дальше стало еще хуже.
⠀
За одну четверть вообще вышла тройка – я влюбилась, дралась с объектом любви линейками и совсем было не до фокуса на русском.
Показать маме тройку в дневнике было смерти подобно, и я ее аккуратно подправила на подобие пятерки.
Но нужно было что-то делать, обман мог вскрыться в любой момент и…
⠀
Если вы хотите найти гениальное решение – окажитесь в ужасающей безвыходной ситуации. Со мной так и произошло. Я подружилась и села за парту с девочкой, у которой была пятерка по русскому. По остальным предметам – по-разному, а вот именно русский ей давался легко – не так как мне.
⠀
Через пару месяцев я стала круглой отличницей.
⠀
Вы думаете, я списывала? Нет.
⠀
Я просто наблюдала за ней, как она подходит к заданиям, считывала ее эмоции, пыталась чувствовать такую же радость от уроков, использовать ее лайфхаки по ведению записей, ловить ее кайф от уроков.
⠀
И от нахождения в поле с человеком, который обожает русский язык, я тоже практически его полюбила. Мне он стал также легко даваться.
⠀
Сейчас я понимаю, что каждый из нас создает такое же поле, как моя подруга.
⠀
У нее было поле русского языка.
⠀
У меня - поле любви к настольным играм, оно также ее поглотило. Мы играли в «Бизнесмена» и «Монополию» все выходные.
⠀
Сейчас в моем поле можно легко освоить техники убеждения и стать гением общения.
⠀
А что происходит в вашем поле?
⠀

Читать полностью…

Игра слов – один из приемов игры "Удар юмора"

Последнему выходному дню в череде праздников посвящается!

😃 - если готовы использовать эту технику в общении.

Читать полностью…