Выигрывают те, кто умеют задавать вопросы.

К сожалению, этой нашей супервозможностью не все пользуются.

Долгие годы нам вбивали в голову, что:

1. Аргумент – лучшее средство убеждения (это не так!)

2. Вопросом на вопрос отвечать невежливо (это не так!)

3. Да и вообще, много будешь знать – скоро состаришься! 😂

В то время как искусство задавать вопросы – это главный навык, который нам стоит тренировать.

Готовлю уроки для большого курса "Как завоевывать сердца", там мы с вами будем разбирать одну историю, когда девушка из-за простого, но не заданного вопроса подруге испортила себе всю жизнь.

После этого урока вы пересмотрите свое отношение к вопросам! Надеюсь, что вы уже успели занять место на курсе на самых выгодных условиях.

Читать полностью…

Ситуация с собакой — это наглядный пример того, как можно видеть, а можно терять возможности в каждом диалоге.

Эта переговорная задачка демонстрирует, насколько разный подход к решению конфликтов у меня и экспертов, которые топят за жесткие переговоры.

Я за то, чтобы общение приносило радость как вам, так и вашему собеседнику. Именно такой подход позволяет извлекать максимум из любого взаимодействия.

Искусство видеть возможности и эффективно их использовать — это навык, который нужно тренировать.

И у меня для вас невероятный сюрприз!

Я запускаю курс «Как завоевывать сердца», который продлится 1 месяц.

Каждый день всего за 15 минут мы будем изучать новую технику и тут же практиковать ее на конкретных ситуациях.

Я буду проводить разборы и давать подсказки, как поступать в той или иной ситуации, какие техники использовать.

Я собрала 20 лучших техник для завоевания сердец в личном и бизнес-общении. Вот пять самых ярких:

— Главный секрет личного магнетизма
Вы поймете, как люди-магниты захватывают внимание и влюбляют в себя, а также научитесь развивать свой личный магнетизм с помощью техник из этого урока.

— Мода на негатив — как с ней быть?
Как добиться своего без криков и агрессии? Как отстоять себя без негатива? В этом уроке вы освоите великолепную стратегию, работающую эффективнее скандала.

— Искусство создания первого впечатления — подсказка красной розы
Мой авторский метод «Эффект красной розы» обучает искусству создания впечатлений. В этом уроке вы узнаете, как с первых слов влюбить собеседника в себя и свою идею.

— Что делать, если тебя изводят?
В этом уроке мы разберем подобные ситуации и на практике научимся применять переговорные техники, пресекающие их.

— Сила безразличия — как её развивать?
В этом уроке мы разберем, в каких ситуациях сила безразличия поможет вам одержать победу, и как ее в себе развить.

И это только начало! Остальные техники вы сможете увидеть на сайте курса "Как завоевывать сердца".

Жду вас на обучении! ❤️

Спешите записаться — сейчас открыты самые лучшие условия. Чем быстрее вы примете решение об участии, тем больше подарков вы получите. Помните, что подарки на сайте сгорают по мере приближения к старту курса!

Успеть забронировать место на курсе "Как завоевывать сердца в бизнес и личном общении": https://f5game.ru/win_hearts

Читать полностью…

Второй случай
Если человек не намерен компенсировать.

Если в этой ситуации вы зададите вопрос:

– Как будете компенсировать?

Он вам откажет, возможно, еще и вас обвинит, что вы сами виноваты.

Что будет дальше?

Обычно в таких ситуациях по инерции начинается скандал, который может привести к разрыву отношений:

– вы пришли с важным делом
– вам испортили костюм
– отказали в компенсации
– вы в шоке, настроение испорчено
– конфликт отрезал возможность сотрудничества
– вы зазря потратили время.

Вы можете взвесить ценность сотрудничества с этим человеком и стоимость костюма.

И если вы можете получить больше, то воспользуйтесь преимуществом в диалоге за счёт того, что собеседнику неудобно перед вами за костюм.

🔥 Если вы хотите узнать, что сделала бы в этой ситуации я?

Читать полностью…

Я нашла переговорную задачку про собаку.

Вы приходите к знакомому по важному делу, и тут вас радостно решает поприветствовать его собака и ставит вам огромные лапы на плечи.

Ваш новый костюм испорчен.
Что бы вы сделали?

Эксперт по переговорам, который выдал эту задачку, дал свою версию реагирования – задать вопрос:

– Как будете компенсировать?

Когда я читала этот ответ, я поняла, как сильно мой подход к переговорам отличается от всего того, чему учат на тренингах.

Как думаете, почему не стоит задавать такой вопрос, и как бы вы поступили в такой ситуации?

Читать полностью…

Срочно проверяйте почту, ребята! ❤️

Мы отправили вам не просто гайд-игру, а целую книгу-руководство к действию в любых ситуациях, если нужно отреагировать на претензии или их предъявить.

Наслаждайтесь красотой! 🔥

Кто еще не успел купить гайд-игру и мастер-класс "Претензии как игра", вам срочно сюда, руки чешутся уже повысить цену за этот шедевр.

Читать полностью…

Как легко реагировать на претензии?

1 шаг.
Понять, что претензию себе можете предъявить только вы.
Если то, что вы сделали, для вас – ок, то претензия – это проблема другого человека, он что-то себе придумал про мир и про вас, и хочет, чтобы вы соответствовали его желаниям.

Но это только первый шаг на пути к заветной легкости в реакции на претензии. Ведь, если мы хотим сохранить и даже улучшить отношения с другим человеком, нам нужно знать, что говорить в таких ситуациях. Как снять напряжение и перевести диалог в конструктивное русло?

Для этого и нужны алгоритмы и техники мастер-класса "Претензии как игра", вы уже можете приобрести его в записи здесь.

Читать полностью…

Разбираем скандал с Наоми Кэмпбелл
– что не так с ответом звезды на словесный удар, можно ли было ей выйти королевой из этого столкновения с главным редактором Vogue Анной Винтурой.
🔥 - если согласны.

мастер-класс "Претензии как игра"

Читать полностью…

Как в попытке спасти 20 000 рублей, я потеряла в 10 раз больше,
или история о том, чем опасна наша страсть к восстановлению справедливости.

В этом аудио спрятано одно из золотых правил успешного переговорщика. 🔥

Читать полностью…

Проклятие тайм-менеджмента
⠀
Однажды я ехала в одной машине с Глебом Архангельским на выступление в Синергии, и мы разговорились о том, что график выходов спикеров очень плотный, скорее всего, время наших выступлений сдвинется.
⠀

— А у аудитории будет немой вопрос: "Как же так, вы же тренер по тайм-менеджменту"?

⠀
— О, точно! Мы даже такую переговорную ситуацию разыгрывали на тренировках в клубе переговоров, – вспомнила я и рассказала,
⠀
— известный тренер по тайм-менеджменту опаздывает на свой тренинг. Через несколько минут после назначенного времени начала он как ни в чем не бывало заходит в аудиторию и приветствует участников. Из первого ряда раздается голос участника:
⠀

— И вы после такого спокойно будете нас учить?!

⠀
— А что бы вы ответили в такой ситуации? - спросила я Глеба.
⠀
— Тут вариант только один - ...
⠀
Эту ситуацию и другие, не менее сложные для решения, мы разберем уже сегодня, на мастер-классе "Претензии как игра".
Расскажу версию Глеба и дам свой алгоритм, который легко позволяет выигрывать даже в таких, казалось бы, проигрышных ситуациях.

Жду вас, регистрация на мастер-класс здесь.
⠀
А что сделали бы вы на месте тренера по тайм-менеджменту?

Читать полностью…

Вредные установки из детства, которые мешают нам добиваться целей в общении с другими людьми:

1. Нельзя отвечать вопросом на вопрос.
Не дает перехватить управление в переговорах.

2. Про другого гадать - вилами на воде писать.
Не позволяет предполагать разные сценарии развития событий, предугадывая, как думает оппонент.

3. Сила есть - ума не надо.
Пугает и вынуждает отказаться от каких-либо действий, если перед тобой сильный противник. Но ведь мы знаем, что слабый Давид победил громаду Голиафа.

4. Я - последняя буква в алфавите.
Мешает выдвигать свои требования, отстаивать свои позиции и получать больше.

5. Критика что лекарство — горько, но полезно.
Люди позволяют над собой издеваться только потому, что кто-то придумал, что критика – это полезно и её нужно принимать. Критика – это зло, она убивает творческий процесс.

6. Лучше синица в руках, чем журавль в небе.
Приводит к малым по результатам компромиссам, отказу от амбициозных целей и борьбы за них.

Есть еще и 7я установка – про претензии, которая приводит к разрушению отношений.
Догадываетесь, какая?

Именно с неё мы начнем мастер-класс "Претензии как игра", вы еще успеваете на него попасть.

Читать полностью…

– Давайте поиграем?

– Не по адресу, милочка!

– говорят главной героине фильма "Покажи мне Луну", маркетологу Келли Джонс, трое важных мужчин-руководителей компании, продающей спорткары. Они не хотят даже с ней разговаривать.

– Давайте поиграем?

– предлагает Келли и вызывает мгновенный интерес и желание с ней работать, благодаря лучшему приему, который только существует:

– в убеждении и переговорах
– в продажах
– в маркетинге
– в обучении

Этот прием – вовлечение в игру.

И вы им овладеете на мастер-классе «Создай игру-магнит для аудитории»

Посмотрите на Келли после встречи – такая же предвкушающая победу улыбка будет на вашем лице после мастер-класса.

Читать полностью…

Ребята, у нас есть два мощных курса, которые я рекомендую пройти всем, кто хочет прокачать навыки убеждения и влияния, решения конфликтных ситуаций.

❤️Летом на них были невероятно приятные цены.

Лето заканчивается и стоимость курсов существенно увеличится с 1 сентября.

Но, вы можете еще успеть! 🔥
Переходите по ссылкам и забирайте курс, который вам больше подходит, а лучше – сразу оба, такой выгодной возможности больше не будет:

Базовый курс "Гений общения"

– если вы боитесь ярко проявляться,
не умеете отказывать и отстаивать свое мнение,
и вам очень хочется впечатлять собеседников,
легко превращать новые знакомства в супер-возможности,
и переводить конфликты в конструктивное общение.

Вас ждут 7 уроков – 7 базовых навыков убеждения и влияния, которые нужны каждому человеку для эффективной коммуникации с другими людьми

+ подарок, мастер-класс "Двери открываются, двери закрываются! Как создать возможности для увеличения дохода в любом общении", где я даю алгоритм из 5 шагов, как выстраивать отношения с людьми и получать максимум от общения.

Продвинутый курс "Гений переговоров"

– на котором я собрала для вас 50 работающих техник убеждения и влияния, освоив которые, вы сможете легко управлять любыми ситуациями

Главный фокус внимания на курсе – на увеличение дохода через общение с другими людьми, все техники позволяют вам видеть возможности и не упускать их из-за нахлынувших эмоций и недостатка уверенности.

Даже в самой безвыходной ситуации вы найдете способ обернуть её себе в плюс, владея этими секретными техниками, которых вы не найдете ни в книгах, ни на других обучениях.

Читать полностью…

– Меня не предупредили!

Руководитель поставил вам задачу, но, пока вы ее выполняли, появились новые вводные, о которых руководитель забыл вас предупредить.

Когда работа была выполнена в срок, все сделано, как вы договаривались, руководитель недоволен и заявляет вам, что результат вашей работы никуда не годится, его нельзя использовать и нужно срочно все переделать.

Ваши действия?

🔥 - если нужен разбор.

Читать полностью…

​Как предъявлять претензии и реагировать на них?
Это самая сложная тема в общении, в которой больше вредных советов от экспертов, чем реально работающих техник.

Вот почему мастер-класс «ПРЕТЕНЗИИ КАК ИГРА» стал главным бестселлером этого года, рекомендую вам его не пропустить.

Как легко, без ущерба отношениям, добиваться своих целей в напряженном диалоге, уметь отстоять свои интересы.

Если вы:
• опасаетесь агрессии собеседника в диалоге,
• теряетесь, когда на вас давят, обвиняют,
• не знаете, как вежливо отстаивать свое мнение,

но вам очень хочется управлять ходом общения, переводить конфликты в конструктивное русло, делать так, чтобы самые сложные ситуации решались в вашу пользу – этот мастер-класс для вас обязателен к посещению.

На мастер-классе «ПРЕТЕНЗИИ КАК ИГРА», вы:

• Освоите принципы и стратегии для уверенной и конструктивной реакции в сложных разговорах.

• Сможете посмотреть в игровой форме на примеры различных ситуаций и понять, как в них лучше действовать для получения желаемого результата.

• Получите авторские техники от эксперта по переговорам, которые помогут эффективно, экологично разрешать спорные ситуации.

• Узнаете, каких слов в разговоре стоит избегать, чтобы не обострить ситуацию и обеспечить ее позитивный исход.

• Заберете готовые решения в виде шаблонов работающих фраз, благодаря которым отработаете новый навык работы с претензиями.

• Научитесь отличать обоснованные претензии от необоснованных и понимать, в каких случаях предъявлять претензии не стоит.

• Познакомитесь с техниками самообладания и сохранения контроля над ситуацией.

Гайд-игра и материалы мастер-класса станут подсказкой на каждый день для решения сложных ситуаций на работе, в бизнесе и в общении с близкими людьми.

❗️Предложение ограничено по времени.
Нажмите на кнопку, успейте купить участие в мастер-классе "Претензии как игра" и получить гайд-игру в подарок ⬇️

Читать полностью…

Как люди ведут себя в конфликтных ситуациях, когда хотят донести свою правду?

Пытаются «открыть глаза» другому, во что бы то ни стало убедить в своей точке зрения. Объясняют, доказывают, выдают кучу аргументов, давят и даже манипулируют. Но в этом случае человек еще больше убеждается в своей правоте и подвергает критике слова оппонента.

Конфликт разжигается, отношения рушатся.

Поэтому я не рекомендую использовать стратегию доказательства своей точки зрения с помощью аргументов, вы просто потратите время, энергию, а в худшем случае наживете личного врага.

Что и как можно сделать по-другому, какие техники применить, чтобы любой конфликт и претензию переводить в конструктивные диалоги, достигать поставленных целей, не разрушать, а укреплять взаимоотношения, я расскажу на мастер-классе «Претензия как игра» и мы с вами потренируемся применять новейшие техники, которых нет в книгах и нафталиновых бизнес-тренингах.

Цена поднимется уже завтра, 25 августа в 23:59 мск и больше нельзя будет купить гайд-игру, билет на мастер-класс и право на его ведение по таким приятным, летним ценам.

Успейте купить прямо сейчас🔥

Читать полностью…

В любом общении у нас есть супервозможность, которой мало кто пользуется.
Какая?

В комиксе – подсказка. 😉

Читать полностью…

Как получить максимум в конфликтной ситуации?

Что сделала бы я в ситуации с собакой и испорченным костюмом?

1 ход
Мяч на стороне противника

Для начала я бы сделала длинную паузу, чтобы понять, как будет реагировать собеседник, дать ему возможность самому сделать первый шаг и предложить решение.

2 ход
Комплимент герою

Если бы я увидела, что человек готов компенсировать, я бы сделала комплимент его честности и благородству:

– Нисколько не сомневалась, что вы можете решить любую, даже самую сложную ситуацию, благодарю вас за заботу!

Если бы я увидела, что собеседник не собирается спасать ситуацию, и для меня была важнее цель диалога, то я бы просто посмеялась и перешла к теме, чтобы получить в диалоге максимум:

– У вашей собаки отличный вкус! 😃

Я считаю более эффективной ставку на развитие отношений, а не на то, чтобы через конфликт отжать какие-то деньги за испорченный костюм.

Костюм можно купить, а интересных мне людей – нет.

– Хорошо вам говорить, Ольга, а если эти деньги на костюм жизненно важны?
– предчувствую ваши вопросы.

У меня есть супертехника, которая легко позволит вам и совершить выгодную сделку, и получить компенсацию в финале.

Техника называется «Гасите свет» – эта гениальная двухходовка идеально подходит, чтобы получать максимум в любом диалоге.

Чтобы получить крутейший иллюстрированный гайд с описанием техники «Гасите свет» и её примерами, расскажите у себя на канале про нашу с вами игру «Любовь к конфликтам» и дайте вашим подписчикам ссылку на нее: /channel/kotperegovor/2323

🎁 Как будет готово – напишите в личку @EgorGrish и получите в подарок гайд «Гасите свет».

Читать полностью…

– Как будете компенсировать?

Почему я не рекомендую использовать этот вопрос в начале важной встречи, когда ваш новый костюм испортила собака вашего собеседника ⬆️

Рассмотрим два случая: когда ваш знакомый готов компенсировать и когда – нет.
И в том и другом случае, мгновенное требование коменсации – плохой вариант.

Первый случай.
Чаще всего люди сами, без давления, настроены как-то компенсировать ущерб, загладить свою вину.

Если собеседник готов компенсировать порчу костюма, то лучше сделать так, чтобы это было его личная инициатива, а не ваше требование.

Просто подумайте, как будет относиться к вам:

– Человек, который выплатил деньги под давлением

– Человек, который проявил благородство и сам решил возместить ущерб.

Читать полностью…

Ольга, это практически книга!
Просто космос 🚀✨✨✨
Сижу радуюсь: красиво, технологично, применимо, полезно.

Благодарю 🙏

Читать полностью…

Любовь к конфликтам
игра о том, как решать конфликты без скандалов, завоевывая сердца собеседников

Готовлю для вас игру, которая поменяет ваше отношение к конфликтным ситуациям, в нее мы будем играть прямо здесь, на канале.

Большинство из нас не любит конфликты.
Почему?
Из-за нашего стереотипного о них представления.

Ведь, что нужно делать в конфликтной ситуации?
Отстаивать свою правоту! Давить на собеседника, чтобы он признал, как он не прав!
Это ужасно и чаще всего приводит к разрыву отношений.

И это как раз то, чего не нужно делать в конфликтах.

Конфликты нужно любить, потому что именно они создают для нас выгодные возможности.

Но мы их не видим, упускаем, целиком и полностью сосредоточенные на отстаивании справедливости и своей правоты.

В игре вы увидите, как можно действовать по-другому и получать от конфликта максимум.

🔥 - если вы готовы к игре "Любовь к конфликтам".

И будет очень круто, если вы позовете на эту открытую игру "Любовь к конфликтам" всех своих знакомых, репостнув пост к себе на канал. Они вам будут благодарны, а вы в конце игры получите невероятный бонус. ❤️

Читать полностью…

Что важнее: заполучить огромное состояние или научиться реагировать на претензии?

Читаю гениальнейший роман «Война и мир» Льва Толстого с огромным количеством тонких переговорных ситуаций и переживаю за Пьера Безухова.

На внебрачного сына графа Безухова обрушивается огромное состояние его отца, и перед ним открывают все двери.

Вместо того, чтобы наслаждаться жизнью, Пьер оказывается в ловушке и соглашается жениться на Элен Курагиной, которую он не любит, которая его не любит и будет неверной ему в браке.

Как такое возможно?

Князь Василий Курагин манипулирует Пьером, рассчитывая на выгодный брак своей дочери. Зная, как Пьер боится не оправдать ожиданий общества, как он опасается претензий, что он так много общался с Элен и не сделал ей предложение, князь Василий идет на обман:

Пьер во время проводов гостей долго оставался один с Элен в маленькой гостиной, где они сели... Ему было стыдно; ему казалось, что тут, подле Элен, он занимает чье-то чужое место.

– Надо неизбежно перешагнуть, но не могу, я не могу, – думал Пьер.

Когда князь Василий вошел в гостиную, княгиня тихо говорила с пожилой дамой о Пьере... Князь Василий нахмурился, сморщил рот на сторону, щеки его запрыгали с свойственным ему неприятным, грубым выражением; он, встряхнувшись, встал, закинул назад голову и решительными шагами, мимо дам, прошел в маленькую гостиную. Он скорыми шагами, радостно подошел к Пьеру. Лицо князя было так необыкновенно-торжественно, что Пьер испуганно встал, увидав его.

– Слава Богу! – сказал он. – Жена мне все сказала! – Он обнял одной рукой Пьера, другой – дочь. – Друг мой Леля! Я очень, очень рад. – Голос его задрожал. – Я любил твоего отца... и она будет тебе хорошая жена... Бог да благословит вас!..

Он обнял дочь, потом опять Пьера и поцеловал его дурно пахучим ртом. Слезы, действительно, омочили его щеки...

Через полтора месяца Пьер был обвенчан и поселился, как говорили, счастливым обладателем красавицы-жены и миллионов, в большом петербургском заново отделанном доме графов Безухих.

Пьер не может ответить графу, что никакого предложения Элен он не делал, потому что будет скандал, со всех сторон полетят претензии, а он не знает, не умеет на них реагировать.

Из-за страха претензий Пьер соглашается на разрушительный брак.

Думаю, Пьер легко отдал бы часть своего огромного состояния, чтобы уметь справляться с подобными ситуациями, научиться реагировать на претензии и их предъявлять, а у вас такая возможность есть – бесценный мастер-класс "Претензии как игра" доступен уже в записи.

Читать полностью…

Даже когда ты поднимаешься на сцену за наградой, тебе может прелететь словесный удар!

Скандал, который случился между Наоми Кэмпбелл и Анной Винтур обсуждают все модные каналы.

На церемонии Fashion Row в Нью-Йорке главный редактор Vogue Анна Винтур должна была вручить Наоми Кэмпбелл награду «Икона стиля». Наоми опаздывала, и Анна не стала её ждать, передала награду обратно в руки ведущей и заявила, что она:

– Очень пунктуальный человек, но именно ей выпала честь посвятить вечер тому, кто часто опаздывает.

Наоми Кэмпбелл поднялась на сцену чуть позже, с трудом передвигаясь из-за травмированного колена, и парировала:

– Да, Наоми всегда опаздывает. Но я верю в высшие силы и хочу поблагодарить их за то, что я здесь. Все так, как должно быть. Не я решила получить награду из рук другого человека, но мне это нравится больше.

Что скажете, хороший ответ? 😉

Прямо в тему нашего мастер-класса "Претензии как игра", надеюсь, вы уже посмотрели запись здесь, там есть подсказка, как действовать в подобных ситуациях.

🔥 - если хотите, чтобы я разобрала ответ Наоми на словесный удар Анны Винтур.

Читать полностью…

Это очень смешно 😂

Как раз сегодня на мастер-классе "Претензии как игра" обсуждали, как снизить градус агрессивности в конфликтах, как конструктивно предъявлять претензии.

Но некоторые участники боролись за свое право на истерику до конца! 😃🔥

Читать полностью…

Самый популярный мастер-класс этого года — «Претензии как игра» пройдет уже завтра, 3 сентября, в 18 00 мск, не пропустите старт!

Я дам вам свои авторские алгоритмы, техники, приемы, шаблоны и стоп-слова, и мы с вами на практике научимся:

– как предъявлять претензии в любых ситуациях, даже если вы общаетесь с руководителем или важным клиентом, которого не хотите потерять

– как реагировать на претензии, чтобы вместо обиды получать от ситуации выгоду и открывать новые возможности.

Таких приемов вы не найдете больше нигде.

При покупке мастер-класса, после его прохождения, вы еще и получите в подарок гайд-игру "Претензии как игра" с подборкой основных техник работы с претензиями.

Запись мастер-класса и чат участников для тренировок и обсуждения техник после встречи будут вам доступны еще целый месяц.

Если вы хотите получить невероятное преимущество перед любым собеседником за счет применения новейших техник, которые недоступны больше никому, кроме участников мастер-класса, успейте кyпить билет на мастер-класс «Претензии как игра» и получить гайд-игру в пoдарок.

Читать полностью…

Сегодня 17 лет со дня свадьбы
и 18 лет со встречи с Егором, которую я люблю приводить в пример, когда рассказываю про ошибку атрибуции. 😃

Ошибка атрибуции
⠀
Люди, решившие на первом свидании покататься на американских горках, почувствуют, что их тянет друг к другу, поскольку всплеск адреналина они свяжут с новым знакомым.
⠀
Это явление называется ошибкой атрибуции – мы легко придумываем несуществующие связи между личностью человека и обстоятельствами знакомства с ним.

Если обстановка при знакомстве тревожная, то новый знакомый может восприниматься как опасная личность.
Если обстановка расслабляющая и приятная – как милый и доброжелательный человек.
Если знакомство сопровождается острыми ощущениями и приключениями, кажется, что это самый важный человек в нашей жизни и именно от него сердце бьётся так часто, а не из-за того, что только что нам чуть не откусил руку крокодил.

На первом свидании я предложила парню покататься.
Права я только получила, на машине ездила второй день, плюс первое свидание добавило желания показать, что я не новичок, а опытный гонщик.
В итоге я завезла товарища в лес, чуть не уронила в котлован…

Надо ли говорить, что мой муж сразу влюбился?

Читать полностью…

Как разворачивать любую ситуацию в свою пользу?

Давайте разберем алгоритм перехвата управления на этом примере:

Руководитель поставил вам задачу, но, пока вы ее выполняли, появились новые вводные, о которых руководитель забыл вас предупредить.

Когда работа была выполнена в срок, все сделано, как вы договаривались, руководитель недоволен и заявляет вам, что результат вашей работы никуда не годится, его нельзя использовать и нужно срочно все переделать.

Шаг 1. Снизить напряжение.

Руководитель раздосадован ситуацией, любая претензия только усилит раздражение и ни к чему хорошему не приведет.
Если же вы продемонстрируете готовность быстро решить задачу, напряжение снизится и можно будет о чем-то договариваться.

Шаг 2. Проявить понимание.

Если вы встанете на место руководителя, вы поймете, почему эта ситуация могла произойти. Например, на руководителе замкнуто слишком много задач и он уже не в состоянии их выполнять без сбоев, вот почему он забыл вас предупредить.

Вместо претензии в такой ситуации можно высказать свое понимание и проявить заботу.
Если вы верно подберете слова, то этим шагом не только переведете беседу в конструктивное русло, но и зафиксируете, что не вы виноваты в отсутствии нужного результата.

Шаг 3. Спросить о возможности предложить решение.

Советы без запроса не любят все, а особенно — руководители. Действуем дипломатично – перед тем, как сделать выгодное нам предложение, задаем вопрос:

– Могу ли я предложить вариант решения?

И ждем согласия.

Шаг 4. Делаем предложение и связываем его со своей выгодой

Используем формулу:

– Я могу взять на себя ______ (описываем, что можем сделать дополнительно для решения подобных проблем в будущем), это будет мне выгодно, потому что как раз _______ (рассказываете, что вы хотите получить).

Если вы правильно воспользуетесь подобным алгоритмом, шанс развернуть ситуацию в свою пользу - максимален!
🔥 - если берете алгоритм на вооружение.

Как реализовывать подобные алгоритмы, какие конкретно фразы и шаблоны можно использовать в конфликтных ситуациях, мы обсудим на примерах с вами на мастер-классе "Претензии как игра" уже во вторник, до скорой встречи! ❤️

Читать полностью…

Одна и та же ситуация ⬆️ может закончиться как конфликтом с угрозой увольнения, так и ростом дохода.

От чего это зависит?

От того, на чем мы фокусируемся.

У нас есть два варианта:

❌Фокус 1. Восстановление справедливости.

Если нас задевает ситуация, мы чувствуем, что руководитель не прав по отношению к нам, то фокус у нас будет на том, чтобы добиться справедливости. Руководитель должен понять, что это он виноват в этой ситуации.
Представляете, к чему это приведет?

✅Фокус 2. На извлечении выгоды из ситуации.

Если же мы понимаем, что любая ситуация может принести нам дополнительную выгоду, то мы фокусируемся на ее поиске и получении.
При такой цели нет нужды решать, кто прав, кто виноват, фокус – на получении выгоды от сложившейся ситуации.

Мне больше нравится 2й вариант фокуса, а вам?

На мастер-классе "Претензии как игра" мы с вами будем тренировать лучшие техники, позволяющие извлечь выгоду для себя даже в самой конфликтной ситуации, до старта мастер-класса осталось уже несколько дней, не пропустите регистрацию.

А пока продолжим разбор ситуации с руководителем.

Если вы выбираете фокус на извлечение выгоды, то что вы скажете руководителю, который забыл предупредить вас о новых вводных и остался недоволен результатом выполненной вами работы?

Читать полностью…

Отговаривать, чтобы убедить.

В сериале «Как избежать наказания за убийство» блестящий адвокат Анна-Лиза Киттинг спасает своего клиента, Эмметта Кроуфорда — от потери должности руководящего партнера Caplan & Gold.

Что произошло?

Бывшая возлюбленная, которая совершила неудачную сделку, уговарила Эммета взять вину на себя. Ей на это потребовалось всего 2 минуты – просто гений манипуляций!

Адвокат Анна-Лиза в шоке от того, что собирается сделать её клиент и сначала предполагает самое очевидное:

– И что это было? Она проронила пару крокодиловых слез и вы поплыли?

– Все было не так, – отвечает Эммет.

Оказывается, его бывшая возлюбленная действовала наоборот. Она заявила, что возьмет на себя вину сама. И её компания понесёт существенные убытки, подумаешь. Главное, чтобы карьера Эммета не пострадала. Она уговаривает, умоляет Эммета позволить ей это сделать. Тронутый Эммет начинает с ней спорить и решает взять вину на себя, хотя две минуты назад об этом даже и не думал, он и говорить-то с ней с неохотой согласился.

– Она вами манипулировала! Это была реверсивная психология, неужели вы не поняли?

– кричит Анна-Лиза и до её клиента доходит, что с ним произошло.

Что же такое реверсивная психология?
Это психологический феномен, при котором склонение человека к определённому действию вызывает реакцию — прямо противоположную по смыслу.

Ярким примером реверсивной психологии является эпизод из книги "Приключения Тома Сойера": не желая белить забор, Том отказывает друзьям в праве поучаствовать в процессе, и те начинают платить ему вещами за возможность поработать кистью.

🔥 - прием, да?

Читать полностью…

Лучший сериал, который учит легко и даже с удовольствием реагировать на любые манипуляции, давление, обвинение – это "Менталист".

Это просто учебник по эффективному общению на равных с кем угодно.

Серийный убийца по прозвищу «Кровавый Джон» убивает жену и дочь Патрика. Это меняет отношение к жизни главного героя – он помогает Калифорнийскому бюро расследований в раскрытии убийств. И он ничего не боится – ему нечего терять.

У Патрика нет наших страхов показаться глупым, нелепым, не соответствующим должности, и должность эту потерять. Благодаря отсутствию страхов у него появляется легкость и непосредственность ребенка, и та самая сила безразличия, которая обескураживает и притягивает людей.

Вот пример, как Патрик Джейн реагирует на обвинения:

— Вы манипулируете людьми, вовлекая в интеллектуальные игры. Оцениваете их слабости и протягиваете веревку, на которой они смогут повеситься.

— Слушайте, в вашем изложении звучит круто.

На мастер-классе "Претензии как игра" одна из супер-техник, которую мы проанализируем и научимся применять в конфликтных ситуациях обвинения – из арсенала Менталиста.

Готовьтесь к неожиданным открытиям! 🔥

Если вы еще не с нами, присоединяйтесь, еще можно купить участие в мастер-классе и получить гайд-игру "Претензии как игра" — здесь.

Читать полностью…

Лучший способ изменить картину мира другого человека.

🔥 - если берете себе на вооружение прием.

Читать полностью…