Докопаться до истины методом тыка
речевая стратегия Маршалла Розенберга
Большинство из вас не смутил миллионный тираж книги «Ненасильственное общение», вы интуитивно словили, что что-то не так с речевой стратегией Маршалла Розенберга ⬆️
Давайте вместе разбираться, почему эта стратегия неэффективна.
В чем суть стратегии?
Маршалл пытается через серию вопросов разобраться в ситуации, что стоит за высказыванием зрителя «вы самый высокомерный докладчик!», чтобы снять напряжение.
Цель разобраться в ситуации – не так уж плоха (хотя я бы и цель выбрала более эффективную), но вот её реализация содержит большой набор минусов:
1. Маршалл действует методом тыка, чтобы понять, что нужно слушателю: он задает большое количество вопросов, пытаясь угадать, что же думает другой человек. На метод тыка уходит огромное количество времени.
2. Аудитория теряет время, пока Маршалл пытается выяснить, чего же хочет на самом деле зритель, осмелившийся нанести ему словесный удар. Эта речевая стратегия могла бы быть использована, если бы слушатель был клиентом Маршалла, с которым шел разговор лично.
3. Маршалл поощряет подобное негативное поведение для других участников выступления, проявив большое внимание к человеку, сказавшему гадость спикеру. Какое правило задается?
– Хочешь получить больше внимания автора, свою «минуту славы»? Скажи спикеру что-то неприятное, и он забудет обо всех, станет разговаривать только с тобой как с самым важным человеком в зале.
Провальные речевые стратегии
В течение всей жизни мы коллекционируем речевые стратегии.
Какие-то появляются в результате воспитания и навязанных в детстве ценностей.
Например, родители говорят ребенку: "Будь скромнее", — и человек даже через десятки лет продолжает отказываться от комплиментов, доказывая позитивно настроенному собеседнику, что он не прав.
Отвечать на комплименты: "Да что вы! На самом деле ____ (все не так хорошо, как вы думаете)", – провальная речевая стратегия. Окружающие поймут, что человек смущается, когда ему говорят приятное, и перестанут это делать.
А человек будет думать:
– Да что ж за жизнь такая, никто и слова хорошего не скажет!
– С тобой все ок, продолжай в том же духе! Для меня такое поведение – норма, я даже признателен тебе за твою обратную связь!
А теперь удивительный факт!
В ответ на негативные высказывания в свой адрес люди часто говорят: "спасибо", например:
– Вы самый высокомерный докладчик!
– Спасибо за обратную связь.
– Какое красивое у тебя новое платье!
– Да ты что?! Ему уже сто лет!
ПРО ЛЮБОВЬ
как не лишить себя возможности быть счастливым?
Хочу вам порекомендовать самую улетную книгу из своей библиотеки
– это книга-комикс «Расцветает самая красная из роз».
Кто читал?
В ней Лив Стремквист исследует эффект Леонардо Ди Каприо (почему актер встречается только с моделями возрастом не старше 26 лет и неизбежно расстается с каждой?) и ищет ответы на вопросы о том, почему мы боимся и не разрешаем себя влюбляться?
Спойлер: из-за страха быть отвергнутыми. Нам проще запретить себе любить, чтобы только не делать первый шаг и не признаваться другому человеку в своих чувствах.
А вдруг он/она посмеётся над тобой?
Лив Стремквист исследует проблему – наш страх быть откровенными и уязвимыми, а я готовлю вам решение этой проблемы. 🔥
Есть ли способ узнать о чувствах другого человека по отношению к тебе без опасности попасть в неловкую ситуацию?
Конечно!
И это только одна из речевых суперстратегий, которую мы с вами будем исследовать на новом мастер-классе "12 высокоэффективных речевых стратегий" – уже можно забирать билеты по ранней цене здесь
Манипуляция «Игра в благородство»
В сериале "Лестница" Майкл Питерсон, писатель, обвиняется в убийстве своей жены Кэтлин после того, как её находят мёртвой внизу лестницы в их доме. Майкл настаивает на своей невиновности и объясняет смерть жены несчастным случаем – падением с лестницы.
На видео – две приемные дочери Майкла. Ему и его адвокату нужно уговорить девушек дать интервью и поддержать его.
Что делает Майкл, чтобы их убедить?
Благородный ход!
– Если не хотите, я не собираюсь вас заставлять. Лучше уж я сяду в тюрьму, чем заставлю вас страдать.
– Все нормально. Мы сделаем, что нужно.
Как быть суперпродуктивным?
подсказка от Льва Толстого
Готовлюсь к нашей с вами секретной встрече про 10 главных принципов личной продуктивности и нашла в романе «Война и мир» фантастическую подсказку от Льва Толстого.
В погоне за продуктивностью люди делятся на 2 группы:
– ПРОКРАСТИНАТОРЫ
Те, кому не хватает личной мотивации на суперпродуктивную работу. Пока они прокрастинируют, кто-то другой воплощает их идеи в жизнь, снимает сливки и пьет шампанское, празднуя результаты.
– ОЧУМЕЛЫЕ ТРУДОГОЛИКИ
Те, кто не может остановиться, – сумасшедшие трудоголики, которые не умеют переключаться, отдыхать, им всегда не хватает времени. Из-за выматывающей работы нон-стоп и запрета на отдых, они не способны увидеть решения, которые с гораздо меньшими усилиями дают значительно больший результат.
Я отношусь ко второй, мне всегда сложно остановиться, разрешить себе отдых. Но все прорывные стратегии в моей жизни случаются именно благодаря такому переключению.
Поэтому один из самых крутых инсайтов этого года я словила, читая размышления о праздности у Льва Толстого:
Библейское предание говорит, что отсутствие труда – праздность – было условием блаженства первого человека до его падения. Любовь к праздности осталась та же и в падшем человеке, но проклятие все тяготеет над человеком, и не только потому, что мы в поте лица должны снискивать хлеб свой, но потому, что по нравственным свойствам своим мы не можем быть праздны и спокойны. Тайный голос говорит, что мы должны быть виновны за то, что праздны. Ежели бы мог человек найти состояние, в котором бы он, будучи праздным, чувствовал бы себя полезным и исполняющим свой долг, он бы нашел одну сторону первобытного блаженства.
🔥 Подарки Черной пятницы
Вы гарантированно получите 3 дополнительных подарка от меня сегодня, если купите любой из пакетов Черной пятницы, даже самый приятный по цене стоимостью 3 500Р!
Смотрите сами, насколько подарки крутые и ценные:
1. Участие в секретной встрече-исследовании со мной «10 принципов личной эффективности и продуктивности». Мне постоянно задают вопросы, как я успеваю вести параллельно несколько проектов, всегда полна сил, генерирую массу фантастических идей и воплощаю их в жизнь. На этой закрытой встрече расскажу про свои принципы работы, поделюсь секретами и лайфхаками своей продуктивности.
2. Вдохновляющее знакомство в сообществе.
Это будет случайная встреча с одним из активных участников сообщества F5GAME.RU. Такая встреча позволит вам не просто познакомиться с ярким, талантливым и опытным коллегой, задать вопросы о развитии эксперта и бизнес-играх, но и:
— обменяться опытом,
— обсудить новые идеи,
— поделиться своими наработками и рабочими техниками.
3. Книгу-бестселлер «Эффект красной розы. Книга тайн и секретов убеждения» в электронном формате с личным пожеланием от меня. Каждый участник Черной пятницы получит то самое послание, которое ему нужно именно сейчас.
Забирайте все 3 подарка при покупке любого из пакетов Черной пятницы с безумными скидками – до 86%, здесь: https://f5game.ru/blackfriday 👍
Ребята, и это последний запуск большого курса по таким доступным ценам за месяц обучения, со следующего запуска цены сильно увеличатся 🔥
А пока вам доступны:
Большой курс "Как завоевывать сердца в бизнес и личном общении" всего за 11 500Р 35 000Р
https://f5game.ru/win_hearts
Большой курс "Страшные манипуляторы" всего за 11 500Р 35 000Р https://f5game.ru/scary_manipulators
Рекомендую брать оба, пока цена не улетела в космос – они отлично дополняют друг друга.
– Ты опоздал на 2 минуты!
– Гаденыш!
Айкидо, про которое говорит Ирина Хакамада, описывает в своей книге "Психологическое айкидо" автор метода Михаил Литвак, вот что он пишет про свой метод:
Родоначальником этой методики можно считать бравого солдата Швейка. Он не отвечал на оскорбления обидчиков, а соглашался с ними.
– Швейк, вы идиот! – говорили ему.
Он не спорил, а тут же соглашался:
– Да, я идиот! – и одерживал победу, как в борьбе айкидо: не дотрагиваясь до противника.
– Ты дурак!
– Может быть.
И, уходя, добавить:
– Пойду подумаю над твоей гениальной мыслью.
Есть идея – выкладывать в сторис канала разборы приемов: что работает, что нет в переговорах? 🔥
Чтобы появились сторис на канале «Гений переговоров», нужны ваши голоса здесь: /channel/kotperegovor?boost
220 голосов от вас, и запускаем разборы приемов и техник ❤️
– Дай человеку рыбу, и он будет сыт один день. Научи его ловить рыбу, и он сможет прокормить себя всю жизнь.
– Я не знаю, смогу ли я что-либо сделать?
– Сейчас все решим!
– Делается!
Делается!
В "Правилах жизни" нашла зарисовку со съемочной площадки Федора Бондарчука. Сергей Минаев, как журналист, попал на съемки "Обитаемого острова" и больше всего его поразила фраза "Делается":
Она звучала в ответ на любую реплику человека, который сидел в режиссерском кресле с надписью «Бондарчук». Человек имел устрашающий вид, периодически просил поправить грим, поменять объектив или штатив, изменить текст диалога – и на каждый запрос получал ответ «Делается».
Потом съемки стали останавливать из-за пьяного мужика, который периодически громко кричал на соседней улице. В какой-то момент Бондарчук не выдержал:
– Мужик на соседней улице когда-нибудь заткнется? Может, ему мешок на голову надеть?
– Делается, — ответил линейный продюсер с таким выражением лица, будто каждый день только тем и занимался, что надевал мешки на головы пьяных мужиков.
– Сейчас решим!Читать полностью…
— Самый высокомерный докладчик, которого мы когда-либо слышали.
Маршалл Розенберг в книге «Ненасильственное общение» рекомендует свою речевую стратегию на конкретном примере.
Этот диалог состоялся во время семинара, который я вел. Прошло полчаса моей презентации, и я сделал паузу, чтобы дать участникам возможность высказаться. Один из них поднял руку и сказал: «Вы самый высокомерный докладчик, которого мы когда-либо слышали!»
Когда не нужно благодарить
⠀
Очень часто, получив в свой адрес некорректный словесный удар, люди говорят: «спасибо».
⠀
Для чего используется это «спасибо»? У меня несколько версий:
⠀
1. Попробовать перевести беседу в конструктивное русло. Собеседник говорит: «Вы – высокомерный докладчик», а вы ему: «Спасибо!» — и как бы задаете другой тон общения.
⠀
2. Слово «спасибо» помогает забить паузу до того, как ты придумаешь, что дальше сказать, и используется автоматически. Как когда спикеру задают неожиданный вопрос, он неспешно отвечает: «Спасибо за интересный вопрос!», — а сам судорожно придумывает ответ.
⠀
3. Показать собеседнику на контрасте, какой он редиска! Вот как должны разговаривать культурные люди: «спасибо-пожалуйста», а не «высокомерный докладчик»! Вдруг осознает свою ошибку и станет повежливее?
⠀
4. Есть еще версии? Попробуйте догадаться сами, пока я вам не раскрыла главный секрет – откуда это "спасибо" берется 😃
⠀
Двигаться в позитивном русле и разговаривать вежливо – хороший подход, который не даст свалиться в конфликт.
⠀
А вот говорить слово «спасибо» и благодарить собеседника в такой ситуации я бы категорически не рекомендовала.
Как думаете, почему?
ВЫСОКОМЕРНЫЙ ДОКЛАДЧИК
Представьте, что вы ведете семинар на тему, в которой вы суперэксперт и через полчаса презентации делаете паузу, даете возможность участникам высказаться.
Один из них поднимает руку и говорит:
– Вы самый высокомерный докладчик, которого мы когда-либо слышали!
До финала Черной пятницы осталось всего 15 часов!
Всем вам, участникам канала "Гений переговоров", я рекомендую забрать
Пакет «Гений переговоров» с лучшими стратегиями и техниками общения для достижения суперцелей и роста дохода.
В пакет включены 6 моих лучших переговорных мастер-классов:
– Гений общения
– Претензии как игра
– 5 главных ошибок в переговорах
– Техники переговоров для роста доходов
– Двери открываются, двери закрываются
– Метод пламени
Сейчас пакет доступен за 9 500Р вместо 31 150Р.
Ваша выгода — 69%.
Помимо выгоды, при покупке этого пакета вы получаете еще 3 суперподарка:
1. Участие в секретной встрече-исследовании со мной «10 принципов личной эффективности и продуктивности». Мне постоянно задают вопросы, как я успеваю вести параллельно несколько проектов, всегда полна сил, генерирую массу фантастических идей и воплощаю их в жизнь. На этой закрытой встрече расскажу про свои принципы работы, поделюсь секретами и лайфхаками своей продуктивности.
2. Вдохновляющее знакомство в сообществе.
Это будет случайная встреча с одним из активных участников сообщества F5GAME.RU. Такая встреча позволит вам не просто познакомиться с ярким, талантливым и опытным коллегой, задать вопросы о развитии эксперта и бизнес-играх, но и:
— обменяться опытом,
— обсудить новые идеи,
— поделиться своими наработками и рабочими техниками.
3. Книгу-бестселлер «Эффект красной розы. Книга тайн и секретов убеждения» в электронном формате с личным пожеланием от меня. Каждый участник Черной пятницы получит то самое послание, которое ему нужно именно сейчас.
Забирайте пакет "Гений переговоров" и 3 чудесных подарка здесь: https://f5game.ru/blackfriday 👍
Уже завтра он будет недоступен.
Как-то я давала интервью Игорю Манну, в процессе которого выяснилось, что он
написал 42 книги, а я создала 42 бизнес-игры (на тот момент, сейчас выходит уже 47 бизнес-игра) + написала 1 книгу-бестселлер "Эффект красной розы. Книга тайн и секретов убеждения".
Вот что я понимаю под личной продуктивностью.
А под личной эффективностью я понимаю умение принимать стратегически верные решения. Например, то, что я как эксперт сделала более верную ставку на создание бизнес-игр, а не на написание книг.
Мое интервью с Игорем Манном о книгах и играх можно посмотреть здесь.
А моя книга тайн и секретов убеждения "Эффект красной розы" идет в комплекте чудесных подарков каждому участнику Черной пятницы ❤️
– Не изобретай велосипед!
Эту фразу часто используют как манипуляцию, пытаясь доказать, что все, что вы пытаетесь сделать – давно уже придумано более гениальными людьми, а вам не стоит и пытаться.
Что бы было со мной, если бы я слушала всех этих добрых манипуляторов? 😃
Главный принцип голубого океана – он возможен, если ты в него веришь.
Когда я еще работала в найме, участвовала в турнирах по управленческой борьбе и очень хотела стать чемпионом.
— Зачем тебе позориться?
– Как купить?
– Я работаю в найме, тут нет возможности роста.
Черную пятницу на фабрике бизнес-игр F5GAME.RU объявляю открытой!
Ох, ребята, что мы для вас приготовили! ❤️
Собрали самые топовые материалы, большинство из которых сейчас нельзя купить в открытом доступе, и сделали тематические пакеты с невероятными скидками — от 65 до 86%.
Пакет «Гений переговоров» с лучшими стратегиями и техниками общения для достижения суперцелей и роста дохода.
Содержит аж 6 переговорных мастер-классов:
– Гений общения
– Претензии как игра
– 5 главных ошибок в переговорах
– Техники переговоров для роста доходов
– Двери открываются, двери закрываются
– Метод пламени
Сейчас пакет доступен за 9 500Р вместо 31 150Р.
Ваша выгода 69%.
Самый улетный по цене пакет — «Продукт-бестселлер» для экспертов, которые хотят создавать популярные продукты.
Включает: интенсив «12 законов бестселлера», конструктор создания WOW-продукта и гайд «7 стратегий продажи продукта».
Все вместе — за 3 500Р вместо 25 000Р.
Экономия 86%.
Пакет «Продажи и личный бренд» — все, что нужно эксперту для отстройки от конкурентов и быстрого роста в продажах на изменившемся рынке.
Большой набор из мастер-классов, интенсива и всеми любимой онлайн-игры "13 демонов эксперта".
Его стоимость — 9 500Р вместо 27 500Р.
Скидка 65%.
В пакете «WOW-продукты» вы найдете алгоритмы и инструменты для создания дорогих и впечатляющих продуктов.
В состав вошли наши лучшие онлайн-игры для экспертов на базе известных игр и сериалов:
– Ход королевы
– Амели
– Игра в кальмара
– Грызня
– Продажи в большом городе
– Уэнсдей;
и два самых популярных мастер-класса для экспертов:
– WOW-Мейкеры
– Создай игру-магнит
Стоимость этого пакета — 9 500Р вместо 39 600Р.
Экономия 76%.
Самый крутой, на мой взгляд, пакет — «Мастер бизнес-игр». Это настоящий курс-профессия для ведущего бизнес-игр, будь вы новичок или опытный ведущий. Этот курс must have для всех, кто хочет стать уникальным экспертом, развиваться в высокооплачиваемой профессии, получать заказы на ведение игр от компаний, отстроиться от конкурентов и расширить свою линейку продуктов.
С ним вы станете по-настоящему профи в ведении бизнес-игр. Сейчас этот пакет доступен со скидкой 72% — за 24 500Р вместо 90 000Р.
А самым заряженным на результат экспертам рекомендую сорвать джекпот — пакет «Хочу все и сразу».
В нем собраны сразу все горячие пакеты Черной пятницы, суммировали их стоимость (уже с гигантской скидкой), получилось 56 500Р, и сделали дополнительную скидку в 20 000Р!
Всего 36 500Р за суперпакет «Хочу всё и сразу» вместо 213 250Р. Невероятная выгода - 82% .
Всё это великолепие и дополнительно 3 чудесных подарка от меня можно получить только на Черной пятнице и только в течение 96 часов, таймер уже запущен. 🔥
Сила очень важна.
Но скорость важнее силы.
А точность важнее скорости.
Что дальше?
Сегодня, в 12:00 мск, выходит первый урок на большом курсе "Страшные манипуляторы" – очень горжусь им и уже думаю, а есть ли тема еще более интересная для исследования? Сложно побить популярность манипуляторов 😃
У меня есть идея сделать следующее обучение про речевые стратегии.
Речевая стратегия – это то, как мы подбираем слова и смыслы, продумываем ходы и захватываем внимание собеседника для достижения своей цели.
Я часто вижу, как люди неудачно формируют свои мысли и очень сильно проигрывают из-за отсутствия речевой стратегии.
Одна и та же новость может быть сообщена по-разному:
– так, чтобы все обрадовались
– и так, чтобы все были в шоке и злы на вас.
И я знаю лучшие стратегии, которые позволят вам всегда быть на высоте, в какой бы сложной ситуации вы ни оказались.
Интересна вам тема речевых стратегий?
🔥 – если да. И если будет большой интерес к теме, сразу дам вам крутейший пример, как работают речевые стратегии
Страшные манипуляторы стартуют уже сегодня! 🔥
Жмите здесь, чтобы не пропустить старт.
— Ты дурак!
Как вам рекомендация от Ирины Хакамады по реакции на хамство?
P. S. Вот для чего нам нужны сторис ⬆️ и ваши голоса за них, чтобы разбирать подобные советы - безумно интересная тема 😉
Разбираемся, почему фраза про рыбу – манипуляция?
И почему так сложно с ней не согласиться.
До старта курса "Страшные манипуляторы" осталось 3 дня 🔥
Что не так с выражением:
– Дай человеку рыбу, и он будет сыт один день. Научи его ловить рыбу, и он сможет прокормить себя всю жизнь.
Ребята, завтра, в 12:00 мск, цена на участие в моем большом курсе "Страшные манипуляторы" повысится, успевайте зарегистрироваться, тема - 🔥
Каждый день мы встречаемся с этими милыми людьми и только мы решаем, получим мы от этого взаимодействия выгоду или разрушим себя и свои возможности.
20 дней = 20 техник
Самая эффективная практика, на которую требуется всего 15 минут в день 🩷
Каждый день подробные разборы стратегий от меня.
Подарок в финале всем активным участникам – участие в игре "Большая тайна переговоров".
Попасть на курс "Страшные манипуляторы":
https://f5game.ru/scary_manipulators
Как всегда, курс очень неожиданный, провокационный, но... и живой. Да, именно это слово приходит мне в голову. Потому как очень много советов, которыми мы все ранее пользовались, оказывались на деле нежизнеспособными, убивающими на корню коммуникации и хоть какую-то возможность на достижение своих целей в общении.
Здесь же каждый совет, каждая техника - как мощный поток воды, сносящий все преграды на своём пути.
Никакой сухой нежизнеспособной теории! Только практика, показавшая себя в реальной жизни!
Браво, Ольга! 👍☺