Прием «Вы белены объелись?»

Помните, мы с вами здесь смотрели отрывок из фильма «Чемпион мира», где претендент на звание чемпиона Корчной обзывает действующего чемпиона мира по шахматам – молодого Карпова гаденышем, прямо во время игры на чемпионате?

В ответ Карпов задает вопрос:

– Виктор Львович, что с вами, вы белены объелись?

Этим вопросом он показывает, что хорошо относится к собеседнику, уважает его настолько, что в картине мира Карпова такое несвойственное Корчному поведение возможно только если с ним что-то невероятное случится. Поэтому, он даже переживает за коллегу, теряясь в догадках, что же могло произойти с этим замечательным человеком, что он так неадекватно себя ведет?

Как использовать этот прием?

Например, если вам сказали «Идиот» в лифте как в этой ситуации.

Возьмите на вооружение вопрос-удивление:

– Что с вами?

Так вы дадите понять собеседнику, что его поведение настолько вышло из уровня нормы, что вы даже переживаете за него: а не случилось ли что-то ужасное?

Вопросы – главный инструмент переговоршика, с ними легко управлять любой ситуацией. Прямо сейчас на курсе "Гений вопросов" мы разбираем 20 самых работающих принципов задавания вопросов – присединяйтесь к тренировкам здесь.

Читать полностью…

– Смотри, куда прешь! Идиот!

Вы вышли из лифта и случайно толкнули человека, а он назвал вас идиотом.

Как ответить?

Авторы «Книги ассертивности» дают такую рекомендацию:

1. Сначала позвольте человеку высказаться, пока его гнев не остынет.

2. Когда он успокоится сделайте глубокий вдох и скажите:

– Простите, что задел вас. Я не специально. Понимаю, что вы расстроились.

3. Постарайтесь сохранять спокойствие и избегайте агрессивной интонации, мимики, позы и жестов.

🔥 – если вы хотите получить разбор этого подхода.

Читать полностью…

1 тип людей в принятии эмоциональных решений
Назло маме обморожу уши

Если этого человека обидеть, то он готов даже ценой собственных потерь наказать обидчика.

– Пусть мне самому будет плохо, но я не хочу, чтобы благодаря мне обидчику было хорошо.

В конфликтных ситуациях теряет дважды.

2 тип
Вижу цель, не вижу препятствий

Для такого человека в приоритете цель – сначала он добьётся её, а потом уже подумает, стоит ли что-то предпринимать в отношении обидчика.

– Да пусть они делают, что хотят, это не помешает мне заполучить желаемое.

В конфликтных ситуациях из-за своего подхода чаще всего ничего не теряет, а иногда и приобретает.

Почему так?

⬇️ В подкасте рассказываю об этом и как легко перейти из категории «Назло маме обморожу уши» в «Вижу цель, не вижу препятствий».

Читать полностью…

— Учтите, я буду платить только за результат!

Используем двухходовку с вопросом о смысле в ситуации про экстрасенса.

Ставьте 🔥 если стратегия задавания вопросов откликается.

Аудиоразбор будет доступен только 48 часов, успевайте послушать, потом удалю.

И жду вас на главном курсе года "Гений вопросов", сегодня оргдень, завтра выходит первый урок, и мы существенно увеличим стоимость участия здесь.

Читать полностью…

Играем в «Гений вопросов»?
⠀
Это моя авторская игра, в которой вы легко прокачиваете главный переговорный навык – искусство задавать вопросы для достижения цели.
⠀
Давайте потренируемся задавать вопросы на этом кейсе:
⠀
ВИЗИТ К ЭКСТРАСЕНСУ
⠀
Клиент приходит по рекомендации в кабинет известного, раскрученного экстрасенса. Тот объясняет, сколько будет стоить один сеанс. Клиент говорит в запальчивости:
⠀

— Учтите, я буду платить только за результат!

Как играем:
⠀
1. Проанализируйте свой первый вариант ответа: используете ли вы вопрос?

🔥 – да, я сразу придумал/а встречный вопрос
❤️ – мой ответ не содержит встречного вопроса
⠀

Читать полностью…

А мне это не нравится!

Вы нашли то, что давно искали, радуетесь от приобретения, буквально светитесь от счастья, но тут кто-то из вашего окружения заявляет:

– А мне это не нравится!

А чтобы обесценить ваши доводы, добавляет:

– Ну и что?!

Как отвечать манипулятору в такой ситуации?

🔥– если хотите разбор.

Читать полностью…

Как ответить на вопрос «Чем я могу вам помочь?»

Представьте, вы приходите в магазин, где хотите сделать выбор самостоятельно, но тут же к вам подлетает консультант с вопросом-предложением о помощи.

Первая реакция – хочется или сбежать от навязчивого консультанта, или съязвить так, как это делает героиня иллюстраций.

Но лучшей реакцией будет ответ, дающий возможность получить удовольствие от покупки, а не войну с консультантом.

🔥 – если хотите получить комфортный для всех вариант реакции.

Читать полностью…

Все началось с ирисочного аппарата

Когда я была маленькой, я сделала его из картона и деталей конструктора. Взрослые кидали монетку в прорезь и аппарат выдавал им квадратную ириску «Кис-кис».
Так наши гости спускали всю мелочь, чтобы посмотреть, как аппарат будет выплевывать им ириску. Это были мои первые деньги, которые я заработала на создании впечатлений.

В старших классах все выходные я играла с подругой в настольные игры «Бизнесмен», «Монополия», «Геополитика» и вырезала к ним из бумаги дополнительные уровни сложности. Если бы я знала тогда, что буду зарабатывать миллионы на создании игр!

Я мечтала стать учительницей, дома делала из тетрадки журнал и ставила одноклассникам двойки (тем, кого не любила). В школе я абсолютно не умела общаться, заводить друзей и очень из-за этого переживала. Я училась целыми днями, чтобы закончить школу с золотой медалью и поступить в университет на экономический факультет.

В первый день занятий в универе, я поняла, что мне предоставляется шанс – один из немногих в жизни. Какое впечатление я произведу сегодня, такой меня будут воспринимать 5 лет. Тогда я поняла, что впечатление о себе можно создать за 1 день, научилась включать экстраверта и становится дущой компании. С тех пор у меня есть абсолютная уверенность в том, что любой цели можно достигнуть, если сфокусироваться на ней.

После университета я стояла в самом центре города, смотрела на красивое здание краевой администрации и думала о том, что нет ни малейшего шанса мне туда устроиться без блата. А потом увидела на 5 этаже в центре маленький балкон, на нем стоял человек. Почему я не могу быть там, если он может? Могу. Работу я получила в комитете по инвестициям и инновациям, из моего окна открывался прекрасный вид на сад, с центра 5 этажа.

Я так хотела грандиозной карьеры, что решила сделать шаг назад и потом взлететь - пошла в лизинговую компанию на рядовую должность и за 3 месяца стала финансовым директором, увеличив зарплату в 11 раз. Для этого я разработала свою первую переговорную стратегию, дарю её вам здесь.

Когда я стала директором представительства лизинговой компании крупнейшего банка в России (попасть на должность мне помогла ставка на развитие личного бренда) я поняла, что учительнице пора выйти на сцену. И начала вести по вечерам тренинги по публичным выступлениям, группы были очень маленькие – три-пять человек. Зарабатывала я на этом копейки.

И тогда я решила создать переговорный клуб – собрать команду для тренировок мне помог рассказ про лестничный ум.

Свою книгу тайн и секретов убеждения «Эффект красной розы» я начала с истории про лестничный ум, и она стала бестселлером продаж сразу после выхода.

Переговорный клуб быстро развивался, вместе с его участниками мы начали ездить на переговорные турниры в разные города и побеждать. Благодаря моей авторской системе подготовке к переговорам и секрету, которым я поделилась с вами здесь мне удалось стать двукратной чемпионкой России по управленческой борьбе.

А потом появилась моя первая игра "Гений переговоров" и фабрика бизнес-игр F5GAME.RU – и это просто невероятная история.

Читать полностью…

Ребята, рада видеть на канале новых гениев переговоров ❤️

Что здесь вы найдете супер-интересного, с чего можно начать знакомство?

Начну с подарка — гайд-игра «Страшные манипуляторы», где собраны техники реагирования на манипуляции, будет полезен при общении людьми, которые вынуждают вас делать то, что вы не хотели.

А вот подборка крутых переговорных техник и приемов:

— Положить рыбу на стол — как решить любой конфликт

— Отговаривать, чтобы убедить — прием из сериала «Как избежать наказания за убийство

— Техника «Вот если бы...»

— Что не так с правилом бутерброда и обратной связью?

— Лидия мертва. Но они пока не знают – про нашу дурацкую привычку все делать последовательно

— Демоническая женщина и её суперфраза

Здесь подборка лучших переговорных комиксов на канале.

Читать полностью…

Как вы запускаете самосбывающееся пророчество?

1. Вы принимаете свою первую мысль о том, что человек, сидящий рядом с вами, недружественен и настроен против вас.

2. Вы начинаете себя вести с собеседником, как с источником угрозы.

3. Автоматически у вас включается режим враждебности.

4. Собеседник считывает ваш настрой и отвечает встречной враждебностью.

5. Ура! Вы были правы – перед вами настоящий злодей.

Как страшно жить, когда все подались в злодеи! 😃

Но! Самосбывающееся пророчество может работать и в вашу пользу.

Хотите, чтобы рядом с вами оказался удивительный человек, настроенный к вам очень тепло?

Начните с первой мысли об этом.

Помните, мы с вами здесь разбирали ситуацию с шерифом и хозяйкой мотеля, которая сказала с улыбкой "Не за что!" в ответ на нотацию о том, что не нужно трогать чужие вещи?

Даже несмотря на изначальную позицию "сверху вниз" шерифа, она с самого начала общалась с ним так, как будто он к ней неравнодушен, но тщательно это скрывает.

Какой результат? Шериф влюбляется в главную героиню, женится на ней и помогает устроить ребенка в больницу по своей страховке.

Читать полностью…

ПОЛОЖИТЬ РЫБУ НА СТОЛ

Когда начинается конфликт, ты понимаешь, что к тебе отнеслись несправедливо, обидели, унизили, хочется прекратить отношения и не испытывать больше таких негативных эмоций.

В случае с орущим начальником уволиться и найти другую работу – может быть отличным решением, если вы не видите сложностей с поиском новой. Вы ставите на весы:
с одной стороны - поиск работы с нехудшими условиями,
с другой – работа по решению конфликта.

И решаете, что для вас будет легче?

Давайте посмотрим, что можно сделать, если вы выбираете путь решения конфликта.

1 вариант. Высказывать свое недовольство поведением руководителя, делать ему замечания о некорректном поведении при других сотрудниках – путь войны. Даже если в силу обстоятельств руководитель будет вынужден признать свою неправоту и извиниться, то вы навсегда для него останетесь человеком, который выставил его в невыгодном свете перед другими.

2 вариант. Делать вид, что ничего не происходит, подыгрывать, благодарить за помощь в ответ на саркастическое высказывание – тоже не вариант. Для руководителя такое поведение – знак, что вас ничего не берет, а значит, нужно усилить давление.

❗️Оба варианта малоэффективны. Что же тогда?

Положить рыбу на стол.

Если мы хотим разрешить конфликт, нужно его вскрыть, как рыбу, и выкинуть потроха, пока она не начала дурно пахнуть.
Рыба – это ваш конфликт, потроха – причина конфликта.

Как только стало понятно, что отношения с начальником не складываются, нужно встретиться наедине и обсудить происходящее, например, так:

– Я вижу, что наши отношения портятся, а мне бы этого очень не хотелось. Что я могу сделать, чтобы изменить ситуацию?

В таком разговоре нужно быть очень внимательным к словам. Стоит произнести что-то похожее на обвинение, и диалог больше повредит вам, чем поможет.

Фразы:

– Вы позволили себе кричать на меня
– Вы обесцениваете мои заслуги
– Давайте впредь вы будете общаться со мной конструктивно
содержат в себе обвинения и их следует избегать.

Фокусироваться лучше на решении ситуации и отношениях, которые для вас важны.

🔥 – если прием "Положить рыбу на стол" вам понравился и вы будете его применять.

Читать полностью…

Я – крутая, очень крутая!

Я увидела отрывок из интервью Елизаветы Базыкиной и Ксении Собчак ⬆️ – когда один эксперт приводил его как пример отличной реакции на манипуляцию.

С первого взгляда, и правда, может показаться, что ход не плохой, но это не так. Особенно он не подходит для кинодивы, уверенной в своем таланте и стремящейся завоевать весь мир.

На мастер-классе про эффективные речевые стратегии мы разбирали мою любимую тему – роли в диалоге, которые мы занимаем после любого своего высказывания.

Если у вас какая-либо фраза вызывает сомнение – стоит ли так говорить? То задайте себе вопрос, а какую роль я занимаю, сказав эту фразу?

Когда Елизавета Базыкина говорит:

– Я – Елизавета Базыкина, единственная и неповторимая!

она входит в роль человека, который лишний раз пытается убедить окружающих, что это так. Ведь если бы все понимали её крутость, какой смысл было бы об этом говорить?

Ничего катастрофичного в этой фразе, конечно же нет, но и в пользу героини она не работает. Для нас, если человек что-то пытается доказать, – это знак, что он сам в это до конца не верит.

Представьте, если мои посты на канале начинались бы так:

Я – Ольга Грищенко, автор самого известного канала про переговоры

Я – Ольга Грищенко, двукратная чемпионка России по переговорам, первая женщина, кому это удалось

Я – Ольга Грищенко, единственная в мире, кто выпустил 47 бизнес-игр!

Раздражающе звучит, правда? И за этой всей бравадой сразу слышится внутренняя неуверенность и потребность кому-то что-то доказать.

❗️Вывод?

Доказывать свое величие – от слабости.
Дать возможность сделать вывод о себе по твоим действиям – от силы.

Читать полностью…

Зачем мне быть Анджелиной Джоли?

В интервью Ксении Собчак, набирающая популярность после успеха сериала "Слово пацана", актриса Елизавета Базыкина в ответ на провокацию ведущей:

– Будешь следующей Анджелиной Джоли, представляешь?

быстро среагировала:

– Зачем мне быть следующей Анджелиной Джоли? Я – Елизавета Базыкина, единственная и неповторимая!

Читать полностью…

– Хотел бы вызвать вас на интеллектуальную дуэль, но вижу, что вы без оружия!

Почему в ответ на хамство лучше не использовать эту фразу?

1. Вы ввязываетесь в драку

Противник наносит вам словесный удар – вы ему в ответ свой, хитросочиненный, но тоже удар, чем же тогда вы отличаетесь?

2. Что еще хуже, это попытка ударить исподтишка

Это как воспользоваться ситуацией, пока противник отвернулся, и плюнуть ему в спину, авось плевок пройдет незамеченным?

Не получится. Даже если ваш собеседник не расшифрует ваш намек (что очень вряд ли – не такой уж он и тонкий), то он по тону поймет, что это издевка, и только усилит свою агрессию.

Я рекомендую отказаться от всех речевых шаблонов, главная цель которых – поставить человека на место. Они только усиливают конфликт, разжигают вражду.

Что же делать, когда вам хамят?

Лучшая стратегия – "Вернуть подарок обратно", мы её с вами уже разбирали на канале. Чем ввязываться в драку и пытаться задеть обидчика, лучше вообще не отвечать.

Если по каким-то причинам не отвечать и вернуть подарок обратно не получается, то сделать так, чтобы собеседник больше вам не хамил и диалог продолжился корректно, можно с помощью вопросов, перехватывающих управление в диалоге и меняющих его сценарий.

Как это делать – будем разбираться на большом курсе "Гений вопросов" уже совсем скоро, не пропустите регистрацию по ранней цене здесь.

Читать полностью…

Гений вопросов.
⠀
Если меня спросить, какое обучение даст самый быстрый результат в переговорах, я со 100% уверенностью отвечу, что самое главное – научиться перехватывать управление с помощью встречных вопросов.
⠀
Этого не умеет делать практически никто.
Почему?
⠀
1. В детстве нас учили, что вопросом на вопрос отвечать невежливо. Задайте себе вопрос, почему родителям было выгодно это правило?
⠀
2. Задавать вопросы, когда от тебя ждут ответа некомфортно, – в школе мы привыкли, что если у тебя нет ответа на вопрос, значит, плохо подготовился, тебе поставят двойку.
⠀
3. Отвечать на вопросы проще, чем их задавать. Ты как будто плывешь по течению, не прилагая никаких усилий. Задать вопрос нужна огромная внутренняя сила, как для поворота реки вспять.
⠀
Зачем нужно задавать вопросы?
⠀
Для запуска цепочки, неизменно работающей на вас в любом общении:
⠀
Вопрос ➡️ Управление ➡️ Результат.
⠀
Можно ли научиться задавать вопросы, приводящие к результату?
⠀
Да.
⠀
Для тренировки этого самого важного навыка я запускаю новый месячный курс "Гений вопросов", на него уже можно зарегистрироваться здесь.

В финале курса всех активных участников ждет онлайн-игра "Гений вопросов", не пропустите возможность получить гигантское преимущество в любом диалоге.

Читать полностью…

Какую моду вы создаете в общении?

Есть очень простой способ проверить любую речевую стратегию на эффективность.

Ответьте на вопрос:

Когда я так действую, какую моду на общение со мной я ввожу?

Например, я, общаясь с другими, ввожу моду на хвастовство и прощаюсь с модой на критику. Ввожу моду на комплименты и избавляюсь от моды на негативные высказывания.

Когда в ответ на "Идиот!" авторы "Книги ассертивности" предлагают сказать:

– Простите, что задел вас. Я не специально. Понимаю, что вы расстроились.

какую моду они вводят? Моду на оскорбления.

Если я говорю человеку, что прекрасно понимаю его, то, своим ответом, поощряю его на подобные высказывания и дальше.
Для чего?

Есть ли способ ответить корректно, не поощряя дальнейшие оскорбления в свой адрес?

Конечно.

🔥 – если хотите заполучить альтернативную стратегию.

Читать полностью…

Тайный ингредиент,

который позволяет выигрывать любые переговоры, побеждать в конкурсах, производить фурор своими выступлениями и завоевывать популярность

Это кураж.

В 2009 году абсолютно обыкновенная 47-летняя домохозяйка из Шотландии Сьюзан Бойл решила осуществить свою мечту и пришла на шоу Britain’s Got Talent.

Зрители и жюри восприняли появление странной участницы очень скептически. От этой невзрачной женщины никто не ожидал ничего особенного.

Но вы только посмотрите на выступление Сьюзан – именно состояние куража от выхода на сцену помогло ей не реагировать на недоуменные ироничные взгляды и смех зала. Не будь куража – она бы могла расплакаться и убежать.

Вот так, состояние куража не может вас остановить от главной цели. Всё, что бы ужасного с вами не произошло, вы как заведённая лягушка, сбивающая лапами сметану, за счёт положительной энергии находите выход из любой ситуации.

После триумфа на шоу жизнь Бойл перевернулась. Она выпустила 8 альбомов, которые были проданы невероятным тиражом в 25 миллионов копий! Несколько раз она ездила в тур и в 2019 году принимала участие в американской версии шоу талантов.

Кураж — один из тайных ингредиентов популярности. Еще 12 совершенно неочевидных секретов популярности мировых звезд и продуктов, таких как:

1. Секрет популярности Тейлор Свифт, над которым все ломают голову

2. Секрет вирусной популярности «Игры в Кальмара»

3. Секрет долгой популярности «Руки вверх!»

4. Секрет коммерчески успешной популярности Пабло Пикассо

и еще 8 секретов, я расскажу только участникам моего нового мастер-класса «Как стать популярным?».

Среди них вы точно найдете и возьмете себе сразу несколько стратегий, которые идеально вам подойдут. Вы поймете, на что вам сделать ставку в 2025 году, чтобы привлечь аудиторию и стать популярным экспертом.

Купить билет можно здесь.

Читать полностью…

Есть два типа людей в принятии эмоциональных решений.

Представьте, что вам нужен костюм и вы отправляетесь на его поиски.

Находите довольно быстро – костюм вам нравится, сидит идеально, стоит недешево, но в пределах той суммы, которую вы на него планировали потратить.

В процессе покупки вы сталкиваетесь с хамским поведением продавца, которое считаете недопустимым по отношению к клиенту. Вы рассержены, возмущены, но как бы не было это ужасно, и администратор встает на сторону продавца.

Никто перед вами извиняться не собирается и делать шаги навстречу тоже.

Читать полностью…

Бонусы и подарки курса «Гений вопросов»,
который стартует уже завтра!

Невероятные, фантастические, суперполезные подарки достанутся только участникам курса:

— Гайд «20 эффективных вопросов для управления любой ситуацией»

— Гайд «Алгоритм перехвата управления в любых ситуациях»

— Библиотека влияния и убеждения – подборка книг, которые мы рекомендуем к прочтению по теме влияния и убеждения

— Гайд-стратегия «Как в любых переговорах держаться на равных и задавать повестку»

— Участие в онлайн-игре «Гений вопросов» для тех, кто выполнит все задания в течение курса

🔥правда?

Купить свой билет на курс «Гений вопросов» и получить все бонусы и подарки можно еще успеть здесь.

Читать полностью…

Как ответить на фразу "А мне это не нравится!" ⬆️

Конечно же, с помощью вопроса.
Рассказываю в аудио, почему стоит сделать ставку на вопрос и какой принцип задавания вопроса можно выбрать в этой ситуации.

На курсе "Гений вопросов" мы изучим с вами 20! принципов задавания вопросов, не пропустите регистрацию, стартуем уже в понедельник!

Читать полностью…

– Гоните меня отсюда!

или как ответить на вопрос «Чем я могу вам помочь?»

Представьте, вы приходите в магазин, где хотите сделать выбор самостоятельно, но тут же подлетает консультант с вопросом-предложением о помощи.

Если вы любите шутить, вы можете выбрать вариант с юмором: «Гоните меня отсюда!» 😃 Чем он хорош?

1. Всем поднимает настроение (включая себя в первую очередь).

2. Успокаивает продавца. Главная цель у него какая? Заинтересовать, чтобы человек остался и захотел купить, а тут сразу человек признается, что уйти он может, только если его прогнать – настолько он увлечен. Значит, навязывать/расхваливать товар уже нет такой необходимости.

Но, чтобы использовать удар юмора, нужна большая внутренняя сила и уверенность, мало кто умет юмор с пользой для себя применять.

Поэтому давайте поищем более спокойный результативный вариант.

Можно просто ответить:

– Спасибо, я сначала осмотрюсь.

Это уже гораздо лучше, чем язвить в ответ, отравляя жизнь и консультанту, и себе. Просто сказать, чего ты хочешь, и получить, с большой вероятностью, свой результат.

Но.

Консультант может продолжить попытки сказать вам что-то важное, показать какие зоны – для каких сезонов, размеров, рассказать, где есть скидки и какие. Да мало ли еще ценной информации?

Потому свою фразу всегда можно усилить вопросом и сказать:

— Мне хочется все посмотреть самой. Это возможно?

Так вероятность, что вы добьетесь своей цели и выберете то, что нужно, самостоятельно, без помощи консультанта, возрастает в разы.

Как использовать вопросы для того, чтобы всегда добиваться желаемого в любом диалоге, мы будем разбирать на курсе «Гений вопросов».

20 уроков = 20 принципов задавания гениальных вопросов для достижения ваших целей = 20 универсальных вопросов для любых ситуаций.
⠀
Старт курса — 3 февраля.

Купить свой счастливый билет.

Читать полностью…

Приближение к оленю

- Петя, ешь хлеб!
- Мама, но я не люблю его!
- Ты должен есть хлеб, чтобы вырасти большим и сильным.
- А зачем мне быть большим и сильным?
- Чтобы ты мог сам заработать себе на хлеб!
- Мама, но я не люблю хлеб!

"Приблизься к оленю и не ошибешься" – это правило о котором писал Сунь-цзы, смысл его прост: если хочешь попасть - подойти ближе и не промажешь.

Искусство задавать уточняющие вопросы в переговорах – это и есть приближение к оленю. Вы сможете понимать, что двигает вашим собеседником, что для него важно, на что он опирается.

Вопросы позволяют управлять любым диалогом легко и комфортно для собеседника.

Не воспринимать на веру всю озвученную информацию, докапываться до мелочей и формировать реальную картину мира. Чем больше деталей и нюансов вскрыто в процессе переговоров, тем проще отстоять свою позицию, добиться своей цели.

Мы будем с вами учиться задавать эффективные вопросы уже совсем скоро – на курсе "Гений вопросов". Не пропустите регистрацию на ранних, выгодных условиях здесь.

Читать полностью…

Мы любим героев фильмов не только за красоту и харизматичность, но и за то, как великолепно они умеют убеждать и парировать словесные удары 🔥

Тяните скрытую карту и проголосуйте ниже, стратегию какого героя вы выбираете сегодня?

Читать полностью…

— Ты так много тратишь!

Вы идете с любимым человеком по магазину и вдруг вам прилетает такое!

Как ответить?

В общении мы выбираем для себя роль положительного или отрицательного героя (догадаетесь, какую чаще?)
И наделяем собеседника одной из этих двух ролей (тоже предположите, какой чаще, особенно в конфликтных ситуациях?)

Все верно.

В конфликте мы склонны вести общение по принципу «Я – хороший, ты – плохой».
Если отвечать в этом стиле, то получится что-то вроде:

— А твое какое дело?
— Это мои деньги, хочу и трачу!
— Не знала, что ты такой жадный!

Добавите свои варианты?

Если вы навязали собеседнику роль отрицательного героя – ему уже нечего терять. Он и будет продолжать общение с вами по принципу: «Ах, я плохой! А ты – еще хуже!» ни к чему хорошему такое общение нас не приведет.

А что, если нашим ответом присвоить собеседнику роль положительного героя?

И продолжить по принципу: «Я – хороший, а ты – замечательный!», то, как бы вы ответили на фразу любимого человека: "Ты так много тратишь"?

На курсе «Гений вопросов» мы будем разбирать, как применять вопросы для ответа собеседнику, чтобы присваивать и себе, и ему положительные роли.

Вас ждут 20 техник задавания вопросов, каждую из которых можно использовать и в жизни и на работе/ в изнесе, практические упражнения и кейсы для тренировки навыка использования эффективных вопросов в диалоге, чтобы управлять им и добиваться своей цели.

Старт курса 3 февраля, успейте купить свой билет участника и стать гением вопросов🔥

Читать полностью…

Cиндром «Кораблей в ночи»

Встречая любого незнакомого человека, мы склонны видеть в его действиях больше негативных намерений, чем позитивных.

Чужие корабли в полумраке кажутся излишне зловещими, не такими как при свете дня, когда мы их можем хорошо разглядеть.

Что с этим делать?

Знать этот факт – уже половина победы. Каждый раз, когда вам кажется, что кто-то к вам плохо относится, задайте себе вопрос:

– А не надумываю ли я? Может быть, это синдром «Кораблей в ночи» играет со мной злую шутку?

Почему это важно сделать?

Чтобы не запустить самосбывающееся пророчество.

Как работает самосбывающееся пророчество в диалоге, разберемся в следующей публикации, ставьте 🔥 – если интересно.

Читать полностью…

ОТКРЫТАЯ ДВЕРЬ В ПЕРЕГОВОРКЕ

Вы обожаете свою работу. Коллеги, задачи - все супер. А вот руководитель...

Недавно он кричал на вас из-за ошибки, оставив дверь переговорки открытой, и все, кто проходил мимо, мог это видеть.
После этого до вас дошел слух, что руководитель говорил, что обязательно вас уволит.

Вы сфокусировались на задаче, исправили ошибку, добились результата, которым можно гордиться.

Руководитель на планерке вместо благодарности заявляет:

– Я выжал из неё все силы, чтобы получить этот результат.

Подумайте, как бы вы поступили в такой ситуации?

🔥 – если хотите разбор и технику-подсказку от меня, как действовать.

Читать полностью…

Что ж, вас ждет сюрприз 😃

Читать полностью…

5 ошибок, которые мы совершаем, пытаясь кого-то в чем-то убедить

Ошибка 1. Ловушка аргументов

Старательно накидать побольше аргументов, желая убедить оппонента в своей правоте, но в итоге получаем совсем обратную реакцию — общения с нами стремятся избежать или победить контраргументами.

Ошибка 2. Синдром учительницы

Возникает тогда, когда нестерпимо хочется поучать, делиться своим опытом, чтобы человек попытался его повторить. Такая позиция — пристройка «сверху», что всегда сильно раздражает людей.

Ошибка 3. Желание уговаривать

Чем дольше уговаривать собеседника, тем больше он хочет сопротивляться. Поэтому часто в ответ на уговоры можно услышать: «Ну не… Это все не то».

Ошибка 4. Позиция сверху

Даже если собеседник сам занимает позицию снизу и подталкивает нас к позиции сверху, стоит побороть этот соблазн. Только общаясь на равных, можно рассчитывать, что к твоим словам будут прислушиваться.

Ошибка 5. Включать рупор убеждения

Если начать говорить мотивирующими слоганами: «Это круто! Работает! Вот увидите!», то эта ерунда будет только раздражать, а к нужному результату не приведет.

Управлять ситуацией позволяют вопросы. С их помощью вы можете:

— перехватить управление в любой ситуации,
— вырваться из острого конфликта,
— уйти от предъявления ультиматума,
— сократить требования другой стороны,
— позволить собеседнику совершить открытия самостоятельно и убедить самого себя.

3 февраля стартует обучение на курсе «Гений вопросов», где ежедневно, по будням, вы будете получать новое задание, тренироваться в его применении и на другой день получать от меня развернутый анализ, какие варианты разрешения переговорных ситуаций есть, что работает, что нет, и как можно усилить ваш ответ.

Попасть на курс "Гений вопросов"

Читать полностью…

А вы знаете, что принимать важные решения нам мешает «эффект прожектора»?

Если вы выбираете только из двух вариантов «или-или» то, скорее всего, принятое решение будет неэффективным.

— Переезжать или нет?
— Принимать предложение или нет?
— Открывать новое направление или нет?
Так вопрос лучше не ставить.

Что же тогда делать?

Воспользуемся подсказкой из книги «Ловушки мышления. Как принимать решения, о которых вы не пожалеете», ее авторы — Чип Хиз, Дэн Хиз.

Вот вам идеальная конструкция для принятия решений:

Шаг 1. Расширьте возможности выбора

Спросите:

— А какие есть еще варианты?

И ещё попробуйте тест исчезновения вариантов. Задайте себе вопрос, что вы будете делать, если текущие альтернативы исчезнут.

Шаг 2. Проанализируйте варианты

И чтобы уйти от предвзятости — проверьте свои предположения — пообщайтесь с людьми.

Шаг 3. Чтобы сделать выбор — дистанцируйтесь!

Посмотрите на ситуацию глазами стороннего наблюдателя, как если бы к вам пришли за советом.

Шаг 4. Приготовьтесь к возможной ошибке

Продумайте план действий на случай, если выбранный вариант окажется провальным, чтобы, если всё пойдет не так — быстро и правильно реагировать.

Вопрос:

— А какие есть еще варианты? —

идеально подходит и для ситуаций, когда вам навязывают выбор из двух вариантов, каждый из которых вам не нравится — берите его на вооружение.

Вопросы — главное оружие переговорщика. А чтобы этим инструментом эффективно овладеть, приходите на курс «Гений вопросов», где вас ждут 20 уроков = 20 принципов задавания гениальных вопросов для достижения ваших целей.

Стартуем 3 февраля 2025.

Чтобы узнать подробную программу курса и оплатить участие, переходите на сайт.

Читать полностью…

Ситуация "Неохота признавать!" ⬆️

произошла с известным психотерапевтом Ирвином Яломом и описана в его книге "Дар психотерапии".

Вот что он ответил пациентке:

— Я поражен вашим выражением — "с неохотой"! Почему же с неохотой? Такое впечатление, что вам трудно говорить позитивные вещи обо мне и о нашей совместной работе. Что вы об этом думаете?

Здесь сразу три переговорных приёма:

– Удивление

– Вопрос–прояснение ситуации

– Техника-вопрос "Взгляд с балкона".

Половина участников опроса – как действовать в этой ситуации выбрала стратегию: не увидеть фразу клиентки "с неохотой", проигнорировать её и согласиться с тем, с чем хочется соглашаться, что клиентка видит прогресс.

Но, именно вопросы – главный инструмент переговорщика.

Задав верный вопрос, мы можем разминировать ситуацию (вы же понимаете, какая опасность нас ждет, если этого не сделать?), создать поле возможностей для себя, получить лучший результат.

Люди, которые не боятся и умеют задавать вопросы в любых, даже самых сложных диалогах, выигрывают у тех, кто не умеет перехватывать управление с помощью вопросов.

Вот почему главная рекомендация для тех, кто хочет научиться вести эффективные диалоги – мой авторский новый курс "Гений вопросов",
на него уже открыта регистрация по ранней цене,
успейте забрать билет здесь
и получить доступ к месяцу активных тренировок
и 20 принципам задавания вопросов,
которые вас выручат в переговорах, продажах, личном общении.

Читать полностью…