Гений переговоров | Ольга Грищенко

10 Oct 2021 10:46

ВЫСОКОМЕРНЫЙ ДОКЛАДЧИК

Представьте, что вы ведете семинар на тему в которой вы супер-эксперт и через полчаса презентации делаете паузу, даете возможность участникам высказаться. Один из них поднимает руку и говорит:

— Вы самый высокомерный докладчик, которого мы когда-либо слышали!

Как бы вы ответили?

Гений переговоров | Ольга Грищенко

22 Sep 2021 15:19

Уделывающие продажи
⠀
Однажды я решила заказать стоп-моушн ролик для своей игры.
Написала человеку, которого сама нашла в Instagram и четко обозначила, что мне нужно, не торгуясь по цене.
⠀
Как вы думаете, что дизайнер сделала в первую очередь?
⠀
1. Обрадовалась заказу и поблагодарила за него.
2. Просто принялась за работу, чтобы заработать на своих условиях.
3. Решила до начала работы меня уделать.
⠀
Удивительно, но в нашей реальности третий вариант – достаточно частое явление.
⠀
— Вот смотрю я на ваш Instagram и не вижу на нем руки мастера, вроде и интересно всё, но я минут 10 потратила и так и не поняла в чем ваша экспертность. А это нехорошо.
⠀
Казалось бы, какая связь между Instagram и конкретным заказом на ролик?
⠀
Почему-то у многих есть такой стереотип, что продавать можно только тогда, когда человек находится в жутком трабле.
⠀
Тогда приходит к нему продавец и из позиции «сверху вниз» говорит так, снисходительно:
— Эй, ты там, несчастный, сейчас я тебя из твоей ж..ы буду вытягивать!
⠀
И, если, у человека нет проблемы, то её обязательно нужно создать, чтобы продажи пошли как по маслу.
⠀
На самом деле, человеку, у которого проблема-катастрофа продавать сложнее.
⠀
1. Он находится в состоянии эмоциональных качелей – то хватается за вас, как за единственного спасателя, то, под воздействием тех же эмоций, начинает видеть в вас врага, который хочет сделать еще хуже.
⠀
2. Он способен купить только то, что позволит ему из проблемы выкарабкаться, а дальше у него уже не будет ни сил, ни желания двигаться. Пожар закончен – можно пойти поспать.
⠀
Гораздо приятнее и результативнее продавать человеку, у которого нет острой боли, общаясь с ним не сверху вниз, а на равных.
Так возможны долгосрочные очень выгодные и приятные отношения.
⠀
Можно продать все что угодно, если не начинать с:
— Боже! Как у вас тут все ужасно!
⠀
А, в процессе работы сделать так, что клиент сам попросит:
— Слушайте, посмотрите на мой аккаунт, что еще можно улучшить?
⠀
Вот вроде же очевидная вещь, разве нет?

Гений переговоров | Ольга Грищенко

06 Sep 2021 12:29

Манипулятор как вдохновение.

После летнего перерыва на запись переговорных подкастов никак не могла собраться с вдохновением для возвращения в Tik Tok.

Как это обычно бывает, кажется, что все – гениальные идеи закончились, ничего больше не выстрелит и на миллионные просмотры не потянет.

Благо, кто-то, в очередной раз решил использовать против меня любимую манипуляцию «Ну ты же - гений переговоров, неужели договориться не сможешь?»

— О, чудесная же идея, манипуляция «Ты же» и как на нее ответить – подумала я и записала ролик.

Он не взлетел, но пришла чудесная женщина и написала: «Вот ни к селу, ни к городу, …» и дальше какую-то, наверное, умную мысль, я ее не помню, потому что побежала записывать новый ролик:

— Вот ни к селу, ни к городу, говорите всякую ерунду! Как отвечать на обесценивающие манипуляции?

И Tik Tok полетел.

К следующему комментарию женщина добавила в конце: «И не отвечайте!»

— И не отвечайте! Было ли с вами так, что кто-то вам пишет гадость в комментариях и добавляет эту фразу?

Это новое видео на глазах набирает тысячи просмотров, люди подписываются на аккаунт каждую минуту.

Женщина успевает оставить комментарий и здесь в числе первых:

— И опять вы мимо! – и рассказывает, как я ей неприятна и что желания со мной общаться у неё нет никакого.

Продолжение следует.

Гений переговоров | Ольга Грищенко

03 Sep 2021 10:31

Подкасты "Гений переговоров" теперь выходят каждую неделю. В очередном выпуске говорим об "Эффекте гранфаллуна"🚀
https://music.yandex.ru/album/17696138/track/90231700

Гений переговоров | Ольга Грищенко

24 Aug 2021 12:15

— Я искренне восхищаюсь вами, но то, что вы делаете – говно.
⠀
Поговорим о манипулятивных продажах?
⠀
Я получила письмо , по которому сейчас стало модно продавать.
⠀
Схема простая:
1. Комплимент.
2. Прием «Не ожидала от вас, такого профессионала…»
3. Предложение «конструктивной» обратной связи.
4. Манипуляция «Вы неадекватны, если откажетесь»
5. Милостивое «Даю вам право не отвечать».
⠀
У человека, который это пишет, есть иллюзия, что показать свою экспертность, это занять позицию «то, что вы делаете – говно, а я – умный, научу вас как надо».
⠀
Так не работает. Человек, который имеет деньги, чтобы заплатить за консультацию, уже эксперт в своей теме. И попытки рассказать ему, как в его бизнесе делать правильно - вызывают улыбку, а попытка зайти из позиции «сверху» - сопротивление и неприятие.
⠀
Можно ли продавать эксперту, который сильнее тебя? Конечно.
Нужно лишь отказаться от хитросочиненных псевдотренерами манипуляций, занять позицию «на равных» и общаться из позиции: «Вы – крутой в своем бизнесе, я – крутой в этой теме, интересно поработать вместе?»
⠀
Так появляется шанс на сотрудничество вместо бана и неприятного осадка от сообщения.

Гений переговоров | Ольга Грищенко

12 Aug 2021 07:35

Как заранее понять, как ответит на ваше предложение собеседник?

Воспользуемся подсказкой Эдгара По из рассказа "Похищенное письмо". В этом рассказе - суть эмоционального интеллекта. 🔥


…Мне знаком восьмилетний мальчуган, чья способность верно угадывать в игре «чет и нечет» снискала ему всеобщее восхищение.

Это очень простая игра: один из играющих зажимает в кулаке несколько камешков и спрашивает у другого, четное ли их количество он держит или нечетное. Если второй играющий угадает правильно, то он выигрывает камешек, если же неправильно, то проигрывает камешек. Мальчик, окотором я упомянул, обыграл всех своих школьных товарищей. Разумеется,он строил свои догадки на каких-то принципах, и эти последние заключались лишь в том, что он внимательно следил за своим противником и правильно оценивал степень его хитрости.

Например, его заведомо глупый противник поднимает кулак и спрашивает: «Чет или нечет?» Наш школьник отвечает «нечет» и проигрывает. Однако в следующей попытке он выигрывает, потому что говорит себе: «Этот дурак взял в прошлый раз четное количество камешков и, конечно, думает, что отлично схитрит, если теперь возьмет нечетное количество. Поэтому я опять скажу – нечет!» Он говорит «нечет!» и выигрывает.

С противником чуть поумнее он рассуждал бы так: «Этот мальчик заметил, что я сейчас сказал «нечет», и теперь он сначала захочет изменить четное число камешков на нечетное, но тут же спохватится,что это слишком просто, и оставит их количество прежним. Поэтому я скажу – чет!» Он говорит «чет!» и выигрывает. Вот ход логических рассуждений маленького мальчика, которого его товарищи окрестили «счастливчиком».

Но, в сущности, говоря, что это такое?

— Всего только, – ответил я, – уменье полностью отождествить свой интеллект с интеллектом противника.
— Вот именно, – сказал Дюпен. – А когда я спросил у мальчика, каким способом он достигает столь полного отождествления, обеспечивающегоему постоянный успех, он ответил следующее: «Когда я хочу узнать, насколько умен, или глуп, или добр, или зол вот этот мальчик или о чем он сейчас думает, я стараюсь придать своему лицу точно такое же выражение, которое вижу на его лице, а потом жду, чтобы узнать, какие мысли или чувства возникнут у меня в соответствии с этим выражением».

Этот ответ маленького школьника заключает в себе все, что скрывается под мнимой глубиной, которую усматривали у Ларошфуко, Лабрюйера, Макиавелли и Кампанеллы.

Гений переговоров | Ольга Грищенко

16 Jul 2021 17:13

Как обвинение в обмане может оказаться комплиментом: https://www.instagram.com/tv/CNAkJ_oJ64b/?utm_medium=copy_link

Гений переговоров | Ольга Грищенко

04 Jul 2021 07:34

​Что случилось этим летом?
⠀
Решила я вести дневник результатов, а то все гнобишь себя за то, что мало делаешь, а стоит записать и «Ого-го-го!»
⠀
Июнь был огонь.
⠀
1. Мы запустили курс «Экспертные игры» и за 1 день продаж закрыли практически все 100 мест на нем, осталось 10+ мест – но их мы легко закроем до старта в августе. Итого у нас в активе запуск на 7 млн, при затратах на рекламу… 50 тысяч.

2. Чтобы запустить курс мы провели игровой! (конечно же игровой, пока все делают банальные вебинары, мы играем на виртуальной доске) интенсив и собрали на него 900 человек, на нем и был объявлен старт продаж.

3. Я начала вести канал «Игровой захват мира», каждый день выкладываю примеры, как игры дают взрывной результат в обучении, ведении соцсетей, продвижении и в продажах. На канале уже практически 1 000 участников – без рекламы.

4. Разработала переговорную онлайн-игру для компании на 400 участников.

5. И сразу прилетело еще 3 заказа на разработку игр.

6. Мы начали продажи переговорных чат-ботов в компании: 1 чат-бот – 200 000Р, не зря я их разработала целых 10, как только поняла, что за microlearning – будущее.

7. Самое приятное – на продажу бизнес-игр вообще не было времени и они продавались сами собой, каждый день вижу в ленте премьеры от ведущих в разных городах.

⠀
Теперь грусть.
⠀
Я поняла, что мой трудоголизм – это не страх остаться без денег или позади паровоза, это зависимость. Я не могу разрешить себе отдыхать. Как только освобождается время для отдыха я тут же соглашаюсь на новые проекты, вижу «голубые океаны», которые нужно хватать прямо сейчас, пока можно быть первой. И так бесконечно. Я боюсь остаться сама с собой вне этого забега.
⠀
Думаю, что с этим делать.

Гений переговоров | Ольга Грищенко

22 Jun 2021 10:09

Утро началось с будоражащей новости: Россия переживает бум игровой индустрии.
⠀
С начала года оборот игровых ресурсов вырос в 2,2 раза. Количество геймеров выросло в Питере (для примера) в 4 раза! Представляете?
⠀
Все говорит о том, что мы плавно переходим из экономики впечатлений в экономику игр.
⠀
Что это значит? Если вы хотите также быстро расти как игровая сфера – добавляйте игровые методы в вашу деятельность, чем бы вы не занимались, но особенно важно это делать, если вы занимаетесь обучением.
⠀
Смотрите, простая иллюстрация: берем формулу из 4 законов экономики впечатлений в которой мы сейчас живем:
⠀
РАЗВЛЕЧЕНИЕ + ОБУЧЕНИЕ + УХОД ОТ РЕАЛЬНОСТИ + ЭСТЕТИКА.
⠀
Индустрия компьютерных игр использует три закона из четырех и так успешна.
⠀
Если вы занимаетесь обучением и добавляете игровые методы, то получаете полную коллекцию: четыре из четырех.
⠀
Тут главное понять, как это просто и легко сделать и начать применять методы в удовольствие прямо сейчас.
⠀

Гений переговоров | Ольга Грищенко

14 Jun 2021 06:55

Умеете ли вы создавать приключения?
⠀
Я тут случайно заглянула в один магазин и поняла, что вот он! живой пример работы экономики впечатлений в действии, где реализованы все 4 её главных закона.
⠀
А сколько законов работают на вас?
⠀
1. РАЗВЛЕЧЕНИЕ
⠀
Как обычно?
Убивающая фраза «Чем я могу вам помочь?» и гнетущее конвойное сопровождение процесса выбора.
⠀
Как здесь?
Фраза, которая вызывает улыбку и создает настроение на весь день: «О! Как приятно видеть, что лето уже по-настоящему наступило, у вас такие легкие летние наряды!»
⠀
2. ОБУЧЕНИЕ
⠀
Как обычно?
Почему-то все думают, что цель покупателя – как можно больше сэкономить и пытаются заинтересовать его фразой: «Сегодня у нас распродажа».
⠀
Как здесь?
Ты заинтересованно крутишь в руках блузку и тебе дают мгновенный мастер-класс: с какими вещами эта блузка сочетается самым неожиданным образом, так как ты никогда бы не догадался сочетать и объясняют, почему именно тебе это подойдет больше чем кому-либо другому.
⠀
3. ЭСКАПИЗМ (УХОД ОТ РЕАЛЬНОСТИ)
⠀
Как обычно?
Продавцы делают все возможное, чтобы ты оставался в текущей гнетущей реальности, вся энергия уходит на то, чтобы придумать, как отбиваться от назойливого втюхивание того, что тебе не интересно.
⠀
Как здесь?
Когда ты примеряешь одну вещь – юбку, тебе к ней приносят: футболку, куртку, сумку, туфли, все это стильно упаковывают на тебе, ты ходишь по салону и вы все вместе представляете, где, в каких ситуациях, ты можешь так блистать?
⠀
4. ЭСТЕТИКА
⠀
Как обычно?
Вещи, висящие тесно на плечиках, не дают возможности насладиться их красотой.
⠀
Как здесь?
Когда, представив, что ты сидишь на веранде, теплым июньским вечером, тебе накидывают на плечи розовое, мягкое, невесомое облако, ты разглядываешь его сначала в огромном зеркале (и ловишь себя на мысли, как ты прекрасна), а потом ты снимаешь кофту и видишь все её детали, это восторг!
⠀
Итак, сколько баллов из 4 получилось у вас? Создает ли ваш бизнес приключение для клиента? Хочется ли о нем рассказать?
⠀
⭐️Добавить впечатлений, чтобы у вас было 4/4 можно с помощью игры «Фабрика впечатлений». Карусель сделана из карт этой игры.

Гений переговоров | Ольга Грищенко

15 May 2021 17:02

Мне в комментариях предложили заплатить за то, что мою книгу прочитают. 🤣
Огонь-идея, Александр Цыпкин ею уже пользуется #ударюмора
https://www.instagram.com/p/CJVnvXGhOAQ/?igshid=1hyc66785foc3

Гений переговоров | Ольга Грищенко

09 May 2021 09:38

Уникальный диалог власти с народом. 90-летняя пенсионерка из Саратова случайно столкнулась на улице с председателем Государственной Думы Вячеславом Володиным и поговорила с ним о жизни в России.

Вот сейчас у нас инфляция 5,8%, а у меня там «гробовые» лежат под 3,5%. Ты мне скажи, умный мужик, это надо быть каким аферистом, чтобы таким методом обдирать людей.

Такая огромная территория, такие богатства, а люди сидят без газа. Деревни исчезли с карты. Ну это же позор. Просто плакать хочется.

Врать-то сколько можно? Вот ты посмотри, я простая русская бабка из деревни в Тамбовской области. Что же получается? В стране много лет воруют, врут и Богу молятся. Это человеку как понять? Это какому Богу молятся, чего просят? Когда миллиардами воруют… Ну вас всех нахрен.

Гений переговоров | Ольга Грищенко

08 May 2021 09:51

​Представьте, вы пишете рассказы-бестселлеры (полмиллиона сборников продано). По рассказам снимаются популярные фильмы, знаменитые актеры с наслаждением читают ваши рассказы со сцены.
⠀
Вас приглашают на интервью, где больше часа вам с пеной у рта доказывают, что вы не имеете к литературе никакого отношения, рассказы у вас - глупейшие и у вас нет права называть себя писателем, потому что даже то, что читает со сцены Петросян по сравнению с вами – шедевр мировой литературы.
⠀
В такую ситуацию попал Александр Цыпкин на встрече с Татьяной Толстой. Это интервью в стиле «Школы злословия» можно использовать как тренажер для практики работы с агрессивными словесными ударами (пишите, если нужна ссылка).
⠀
Какие техники использует Цыпкин?
⠀
1️⃣. Комплимент, противоположный реальности.
⠀
После очередной гневной и яростной тирады Толстой, доказывающей никчемность Цыпкина, как писателя:
⠀
— Вы не волнуйтесь так сильно.
— Я никогда не волнуюсь.
— Вы, конечно, никогда не волнуетесь, вы – «Миссис спокойствие», это всем известно в стране. 100%.
⠀
2️⃣. Доведение до абсурда.
⠀
— Давайте вам скажу, как на самом деле всё получилось с литературой. Ладно, вы дожали меня, я скажу, как на самом деле было! Я спал один раз и во сне ко мне пришёл дьявол и сказал: «Цыпкин, смотри, я сделал так, что когда-нибудь тебя пригласит в интервью Татьяна Никитична Толстая, но за это ты мне должен продать душу. Я говорю: «Хорошо, а что ещё?» — «А еще ты напишешь ужасные рассказы, их будут читать лучшие актеры страны, но Татьяна Никитична тебя пригласит!» Я говорю: «Я согласен.» Вот так всё и получилось.
⠀
3️⃣. «Назвать демона по имени».
⠀
— У вас стратегия и приемы, это работает хорошо.
— Нет у меня стратегии и приемов.
— Татьяна Никитична, у меня есть и у вас, между нами, в этом плане, нет никакой разницы. У вас стратегия резкого захода на человека с, не оскорблением, конечно, но выводом его из равновесия, нахождению заранее его слабых мест и в силу того, что вы себе это можете позволить, так как вы сами автор, в силу возраста и фамилии, вы понимаете, что вам чаще всего люди отвечать не будут. Это хорошо работает и это ваш рынок.
⠀
Как вам техники? 😉 Мы разбираем такие в наших переговорных играх.

Гений переговоров | Ольга Грищенко

29 Apr 2021 10:47

​Лучший способ убедить кого угодно.
⠀
Меня записали в последний класс параллели – «Е». Мама и не мечтала, что я попаду в «А», но «Е», зная принцип распределения, - так себе перспектива для учёбы.
Мама расстроилась, но понимала, что ничего сделать не может, классы укомплектованы, её знакомые пытались бороться с системой, но безрезультатно.
⠀
Я же ничего о символике букв не знала и мне в школе очень понравилось: нарядные дети, парты, учительница. Дома я заявила:
— Завтра пойду в школу сама!
⠀
2 сентября все оказалось еще интереснее: пришли новые дети, поставили новые парты, занятия вела новая учительница. Я подумала:
— Как они это делают? Если каждый день все менять, то сколько же учительниц, парт и детей понадобится?
⠀
Дома всем было любопытно, как прошёл мой день. Я похвасталась, что учительница спросила, кто может рассказать стихотворение про лето, все промолчали, а я подняла руку, вышла и рассказала свой любимый стих, учительнице очень понравилось, она даже спросила мою фамилию, но почему-то не нашла её в журнале.
⠀
Родители переглянулись. Через несколько минут моего вдохновлённого рассказа про новые парты, детей и учительницу стало понятно, что класс я перепутала.
— Завтра я пойду с тобой! - сказала мама.
⠀
На входе в школу стоял охранник, у которого была одна задача – не допустить переживающих родителей любой ценой. После долгих напутствий, что мне нужно сделать, мама, вздохнув, меня отпустила. Я нашла класс «Е», рассказала учительнице свою историю.
— Теперь твой класс другой, тебя там уже записали в журнал.
⠀
И оказалось, что класс, куда я случайно забрела, - самый лучший в школе, молодую красивую учительницу Антонину Петровну обожали все дети. Её вера в мой талант, которая началась с первого стихотворения, предопределила все мои последующие успехи.
⠀
Если бы мама пошла в противостояние с администрацией школы, это закончилось бы ничем. Но всё сработало, как только учительница захотела забрать меня в свой класс.
⠀
Подумайте, какой способ убеждения вы выбираете:
- лобовое столкновение, когда собеседник уходит в защиту и подбирает контраргументы?
- или сделать так, чтобы мысль, которая нужна, зародилась как идея в голове вашего собеседника?

Это 5 история из серии #10историй10правил

Гений переговоров | Ольга Грищенко

26 Mar 2021 12:59

​Теперь я поняла, почему все так много учатся писать продающие тексты, а продаж – нет или так мало, что жаль потраченных усилий.
⠀
Озарение со мной случилось сегодня на уроке английского – мы разбирали статью о том, как раньше работали продающие тексты и как они работают сейчас.
⠀
🔸️Старый подход:
⠀
1. Pain
2. More pain
3. Pill!
⠀
1. Вы обращаете внимание на проблему клиента.
2. Усиливаете ее, показываете, что, если не решать будет хуже!
3. Предлагаете свой продукт, как таблетку, снимающую боль.
⠀
🔸️Новый подход:
⠀
1. Situation
2. Possibility
3. Opportunity
⠀
1. Вы показываете, что хорошо понимаете ситуацию клиента.
2. Рассказываете, что решения на практике существуют.
3. Предлагаете свой продукт, как возможность достигнуть желаемого.
⠀
И, собственно, так все и делают – используют либо первый, либо второй способ и… уходят в роль навязывающего свой продукт и получают скромный результат.
⠀
В то время как настало время следующего подхода (я его прямо на уроке английского сегодня упаковала и влюбилась в концепцию):
⠀
🍋Мой подход:
⠀
1. Curiosity
2. Serendipity
3. Rejection (be hard to get).
⠀
1. Вы вызываете жгучий интерес.
2. Клиент понимает, что случайно сделал невероятное открытие, которое может изменить его жизнь.
3. Клиент узнает, что сейчас заполучить ваш продукт нельзя или очень сложно.
⠀
И… понимаете, как это работает? Я как только это записала, обнаружила огромное количество примеров, как я и знакомые потратили кучу денег за последнее время по этой схеме.
⠀
Предвкушаю, как мы будем разбирать этот подход и практиковать в «Переговорной академии» 🔥

Гений переговоров | Ольга Грищенко

08 Oct 2021 13:34

— Пожалуйста, скажи это по-другому?

Вопрос, предотвращающий конфликт и позволяющий собеседнику сделать шаг назад и перевести некорректное высказывание в более конструктивное.

Гений переговоров | Ольга Грищенко

07 Sep 2021 11:08

​Секрет 🔥1
Какие навыки помогают стать чемпионом по переговорам.
⠀
Вы будете достигать в разы чаще результата, если научитесь управлять беседой с помощью вопросов.
⠀
Все знают о важности вопросов в общении, в переговорах и продажах, но практически никто не умеет ими пользоваться.
⠀
Не верите?
⠀
Если я вам сейчас скажу, что не согласна с вашей идеей. Что вы будете делать?
⠀
Чаще всего люди в таких ситуациях:
⠀
1) Кидаются доказывать с помощью аргументов правильность своей идеи. И только усиливают сопротивление.
⠀
2) Если и используют вопрос, то тот, который не дает возможности перевести беседу в конструктивное русло. Например, любимый многими вопрос «Почему вы так считаете?» - мощный конфликтоген. Он разводит вас и собеседника по разные стороны баррикад.
⠀
Отличный переговорщик всю беседу складывает из точных вопросов и уводит собеседника в нужную ему плоскость, где легко договориться.
⠀
Вопросы помогаю легко разрулить зарождающийся конфликт.
⠀
А еще вопросы определяют успех бизнеса. Если вы только начинаете – вместо тысячи сайтов и упаковок вам нужен кастдев – задать людям несколько вопросов и использовать их для создания продукта.
В сториз я рассказала про продающие черновики, чтобы не вкладывать деньги и время бессмысленно в новый проект, нам нужна идея и вопросы для её проверки.
⠀
Что скажете? Как у вас с вопросами?

Гений переговоров | Ольга Грищенко

05 Sep 2021 11:11

​Меня обвинили в нечестности.
⠀
Мне написала клиентка, что где-то в другом месте действуют другие правила, не такие как в нашей компании.
⠀
— Как-то по отношению к потребителю это не очень честно. Вы согласны?
⠀
Когда нас в чем-то обвиняют обычно срабатывает одна из двух реакций: защита или нападения.
⠀
1. Защита.
Хочется объясниться, почему у нас именно такие правила и почему мы не будем работать по-другому.
⠀
Но… подождите, а когда человек приходит за хлебом и ему цена кажется несправедливой, потому что в другом месте дешевле, будут ли ему объяснять цену?
Целесообразно ли это?
Ведь клиент всегда решает сам: устраивают его правила – он покупает, нет – идет туда, где его правила больше устраивают.
⠀
2. Нападение.
— Это я-то нечестная? Да что вы себе позволяете!
⠀
Хочется возмутиться. А смысл?
Клиента можно понять, он хочет получить лучшие условия и действует по схеме, которая когда-то давала результат. Надавил на несправедливость, компания захотела казаться хорошей и клиентоориентированной – изменила условия в качестве исключения.
⠀
Мы так не делаем, но смысл из-за этого конфликтовать?
⠀
Фраза с обвинением в нечестности – словесный удар. От того, как ты на него отвечаешь зависит твое эмоциональное состояние (будешь ли ты после ситуации нервничать и психовать) и результат общения.

Как вы бы ответили на такой словесный удар?

Потренироваться отвечать на словесные удары можно с помощью карточной игры «Гений переговоров».

Гений переговоров | Ольга Грищенко

29 Aug 2021 17:23

​У меня вышел авторский подкаст «Гений переговоров».
⠀
Уже есть два выпуска:
1. На равных.
2. Вопросом на вопрос.
И теперь каждую неделю будет выходить новый, до тех пор, пока не завершится эксперимент.
⠀
Я в восторге от оформления обложки и от джингла, который создан специально под «Гения переговоров», он бомбический, послушайте.
⠀
Почему я решила записать подкаст?
⠀
1. Потому что безумно любопытная, люблю пробовать все новое. А здесь у меня была сверхзадача – за все эти выпуски поработать над голосом, вложить всю свою энергию и заряд позитива в него.
2. Потому что мой подход к общению сегодня в тренде: вместо жестких продаж и переговоров, агрессивной аргументации, навязчивых манипуляций, как сделать так, чтобы общение не только давало результат, но и приносило счастье тебе и собеседнику.
3. У меня есть гипотеза, что подкаст даст дополнительный приток аудитории, заинтересованной в обучении переговорным техникам с помощью наших бизнес-игр. У меня есть 15 выпусков, чтобы эту гипотезу проверить.

Гений переговоров | Ольга Грищенко

13 Aug 2021 07:14

Как вызвать невероятный интерес у собеседника?
⠀
Давайте воспользуемся приемом гениальной Селесты Инг, я назвала его "Увидеть будущее":
⠀
Лидия мертва. Но они пока не знают. 3 мая 1977 года, половина седьмого утра, никто не знает ничего, кроме безобиднейшего факта: Лидия опаздывает к завтраку.
⠀
Так начинается книга Селеста Инг «Все, чего я не сказала».
Что делает с нами писательница в самом начале своего произведения?
Она на мгновение открывает нам дверь в будущее, мы выхватываем чудовищное событие и возвращаемся в безмятежное настоящее.
Теперь все наши мысли заняты одни вопросом «Что же случилось?» И мы проглатываем книгу за ночь в поисках ответа.
⠀
Как большинство людей начинает текст или общение? Правильно, по порядку. Это занудно, после нескольких минут внимание собеседника теряется.
Начинать лучше с самого интересного, а когда внимание получено - двигаться шаг за шагом.

Гений переговоров | Ольга Грищенко

31 Jul 2021 13:26

Можете ли вы заработать 1 млн за день?
⠀
Мы с этого вопроса начали игру про голубые океаны. Большинство ответили: «Нет».
⠀
И всё. Какие тут голубые океаны?
⠀
Главный принцип голубого океана – он возможен, если ты в него веришь.
⠀
Когда я уходила из найма и открывала свою тренинговую команию, я очень хотела найти свою уникальность, быть не обычным тренером по переговорам, с этой известной всем нудятиной:
— Посмотрите на схему: есть переговоры в стиле win-lose, а есть win-win.
⠀
Мне не хотелось быть Капитаном Очевидностью и я верила, что я могу изобрести свой авторский подход, по которому меня будут узнавать, и искала его постоянно. На коуч-сессии я придумала сделать игру «Гений переговоров».
Через год после ее выхода я заработала миллион за день. Прилетел заказ к Новому году – крупная компания заказала оптом колоды игры как подарки партнерам и клиентам.
⠀
Многие писали на онлайн-игре: «Я работаю в найме, тут нет возможности роста» - так возможность можно создать самим.
⠀
Как?
⠀
Например, начать с ведения игры.
⠀
С«Большой тайны переговоров» в которой 55 чемпионских техник или с «Переговорной академии», в которой 90 переговорных техник и 20 кейсов для тренировки.
⠀

Гений переговоров | Ольга Грищенко

16 Jul 2021 15:08

— Этого не может быть! Это просто ваши фантазии! – сказал мне HR-директор одной крупной компании.
⠀
На одном из обучений передо мной стояла задача рассказать о своей компании и сформировать цель на будущее. И вот, я, с невероятным вдохновением, рассказываю про наши бизнес-игры и о том, что мы запустили курс «Экспертные игры» по обучению созданию игр, их ведению и продюсированию и за один день продаж на бесплатном интенсиве закрыли 80 мест из 100 при среднем чеке 70 000 рублей.
⠀
— Это вы что, 70 млн что ли заработали? – от столкновения с неожиданностью HR-директор ошибается на один порядок.
— Почему 70? 7 заработаем, как только все 100 мест закроем. – отвечаю я, а сама думаю, что 70 млн, было бы вообще отлично, при таких доходах мы бы дом у моря за 40 млн, который договорились снимать с августа уже купили бы.
— Если бы это было возможно, все бы так и продавали!
⠀
Так я же не против, я только за – всех учу, как организовать продажи, построенные на триггерах и законах экономики впечатлений. Мы даже открыли возможность купить записи интенсива, чтобы все желающие могли посмотреть, как это работает и использовать в своем бизнесе.
⠀
Вернемся к моему собеседнику.
Почему он так говорит?
Хочет меня обидеть? Точно нет.
⠀
Я ему, по большому счету, безразлична. Человек в таких ситуациях разговаривает сам с собой. Ему просто невыгодно мне верить.
Представляете, как много всего меняется, если только на секунду предположить, что это правда? Сколько вопросов к себе появится? Сколько новых действий придется предпринять? Сколько истин, в которые верил годами перечеркнуть?
⠀
Ну нет. Гораздо проще себя повести некорректно и обвинить человека в обмане (в фантазиях! 😃) Так жить спокойнее.
⠀
Я же давно живу с пониманием, что в большие доходы других выгодно верить, так ты веришь и в возможность роста своих.
⠀
Домик у моря, ну ты же реален. 😉
⠀
А как бы вы ответили на такой словесный удар?

Следующим выложу видео о том, что делать в подобных ситуациях.

Гений переговоров | Ольга Грищенко

26 Jun 2021 16:25

Слом парадигмы.
⠀
Как вы относитесь к таким советам, увеличивающим продажи:
⠀
- Упаковывать вместо 1 кг в пачки 900 г, чтобы цена выгодно отличалась от цен конкурентов со стандартной фасовкой, привычной клиенту.
⠀
- Сделать горлышко у тюбика с зубной пастой пошире, чтобы паста быстрее заканчивалась и клиенты приходили за новой.
⠀
- Подарить детям в школе золотых рыбок в мешочках с водой, чтобы родители были вынуждены прийти к вам в магазин за аквариумом.
⠀
Я с такой радостью наблюдаю, что если раньше на тренингах такие «подсказки» предпринимателям вызывали интерес и оживленное потирание рук, то сейчас –возмущение.
⠀
Почему?
⠀
Да время поменялось, людей притягивают бизнесы построенные на впечатлениях, а не бизнесы-выжималки. В такое сложное время обман не просто не замечают, его не прощают.

Гений переговоров | Ольга Грищенко

16 Jun 2021 08:09

Натолкнулась в интернете на такую рекламу курса по этикету. Демонстрируется, как можно писать деловые предложения, используя знания курса: "ДО" и "ПОСЛЕ".

Как вы думаете, чего не хватает второму письму, чтобы оно сработало? 😉

Гений переговоров | Ольга Грищенко

26 May 2021 10:29

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Друзья, супер новость! 🎉 Мы создали открытый телеграм канал "Этот новый мир игр с Ольгой Грищенко" В нём Ольга ежедневно делится крутыми фишками из мира игропрактики и собственными авторскими материалами. В канале уже размещены:


🔸Гайд "Как найти идею для экспертной игры"

🔸Гайд "Как зарабатывать на бизнес-играх"

🔸Игровой чат-бот "Секрет красной розы"

🔸Чек-лист "50 идей экспертных игр, которые будут продаваться дорого"

🔸Примеры создания stories в форме игры, которая увеличивает вовлеченность аудитории в 2-3 раза

🔸Полезные ссылки: Генератор цепляющих заголовков

🔸Игры, привлекающие клиентов: пример игры от стилиста

🔸Как крупные бренды используют игры (со ссылками):
- обучающие игры от Сбербанка и Минфина
- обучающая игра от Arzamas

И, конечно, вся информация о новом курсе Ольги Грищенко "ЭКСПЕРТНЫЕ ИГРЫ" появится в этом канале 🔥
Присоединяйтесь, полезные материалы прибавляются ежедневно:

Гений переговоров | Ольга Грищенко

11 May 2021 13:08

Друзья, и у меня новость🔥

Вы сможете стать первыми читателями моей новой книги о переговорных стратегиях «Принцесса, рыцарь и дракон»!

Каждую неделю в секретном чат-боте вы будете получать новую главу книги до её официального выхода. А когда книга появится официально – мы вам первым вышлем её электронную версию.

Как получить доступ к книге:
https://f5game.ru/newbook

Гений переговоров | Ольга Грищенко

09 May 2021 09:38

Умение отвечать на словесные удары требуется, даже если ты - председатель Госдумы.
Как бы вы ответили бабуле на месте Вячеслава Володина?

Гений переговоров | Ольга Грищенко

05 May 2021 12:20

Рубрика "Как не надо!"

В сети встретила рекламу курса "Как отвечать на конфликтные вопросы" от Inliberty.
В рекламе 3 примера ответов:

1. ОТШУТИТЬСЯ
— Когда ты перестанешь бить свою собаку?
— Давно не бью — времени катастрофически не хватает.

2. ПРЯМО И СЕРЬЕЗНО ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС
— Почему ты никогда меня не слушаешь?
— Напротив, внимательно слушаю. Что ты хотел сказать?

3. СМЕНИТЬ ТЕМУ
— Не стыдно тебе так себя вести?
— Честно говоря, не стыдно, хотя, признаюсь, мне тоже не нравится ституация, которая сложилась.

Предлагаю потренироваться - проанализировать что не так с каждым из предложенных вариантов ответов?
Ваши версии можно писать в комментариях, после тренировки запишу видео-анализ этих кейсов. 🔥

Гений переговоров | Ольга Грищенко

30 Mar 2021 15:48

​Как обвинение в обмане может оказаться комплиментом?

Гений переговоров | Ольга Грищенко

16 Mar 2021 18:06

​Про цветы.
⠀
Вроде и глупость, но меня это безумно цепляло.
⠀
Я наблюдала за публикациями моей коллеги, бизнес-тренера, каждый ее тренинг заканчивался тем, что участники дарили ей цветы и они фотографировались – счастливые участники и она с цветами.
⠀
Мне цветов не дарили.
Все были счастливы – да, включая меня.
А цветов не было.
Редкие исключения только подчеркивали правило.
⠀
Я не могла решить эту загадку. И осторожно поинтересовалась у знакомой-психолога, в чем может быть причина.
⠀
— А ты даришь цветы в знак благодарности?
⠀
Меня как холодной водой тогда окатили.
Конечно же нет. Я даже на дни рождения то особо никому цветов не дарила, а в знак благодарности…
⠀
Загадка была разгадана. Не даришь сам, не создаешь реальность, где люди друг-другу дарят цветы. Так просто.
⠀
Сразу после разговора я полетела в Минск, меня пригласили выступить на сцене с моим Учителем – Владимиром Тарасовым. Я рассказывала о том, как использую технологию управленческих поединков в своей практике, мой опыт вошел в книгу «Социальные технологии Таллиннской школы менеджеров. Опыт успешного использования в бизнесе, менеджменте и частной жизни».
⠀
И мне безумно захотелось отблагодарить…
⠀
супругу Владимира Константиновича Хелле Валентиновну.
⠀
Я купила ей букет красных роз.
⠀
— А по какому поводу? – улыбнулась она.
⠀
— Помните, вы в завершение Чемпионата по управленческой борьбе сказали, что рады видеть в составе участников сильную команду из Сибири и что, вполне возможно, в следующем году победителем станет девушка? Вы меня очень тогда вдохновили, я поверила, что это возможно и стала чемпионкой.
⠀
Потом я нашла адрес своей первой учительницы, которую очень люблю и благодарна ей (это отдельная история) и отправила цветы ей.
Дарить оказалось приятнее, чем получать.
⠀
Главный урок, который я извлекла из этой истории: мы создаем реальность, в которой живем, она - отражение наших поступков в отношении других людей.
⠀
Это 4 история из серии #10историй10правил

Продолжаем?