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En los grupos de Telegram de KuCoin no hay personal de soporte, pero podemos ayudar.
NOTA Si te abren un mensaje directo para soporte sin tu solicitarlo, seguro que son Scamers, mucho cuidado.
Para soporte escribid a support@kucoin.com o abrirlo a traves de la web en https://support.kucoin.plus/hc/en-us/requests/new
Si hace tiempo que no os responden a un caso de soporte abierto por el email, contactad con @enekoas y el tratará de acelerar internamente vuestro caso.
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Hola, necesito ayuda, tengo SCLP y me aparece la cantidad de monedas, no se si se a suspendido el mercado en Kucoin
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Está en medio de un cambio de nombre del token y es posible que hasta no completar el cambio no se puedan retirar los activos 🤔, habla con soporte por si pueden ayudarle a este correo , y no contesté privados ☺️
Читать полностью…No te hagas muchas ilusiones porque ha pasado mucho tiempo, pero por intentarlo no pierdes nada 👍
Читать полностью…Habla con soporte haber, pero no estoy seguro.
No puedes abandonar las inversiones tanto tiempo amigo 😔
Use documentación de otro pais si la tiene, o hable con soporte a este correo que le saldra aqui abajo para que le puedan ayudar a como retirar los activos ☺️
Читать полностью…Ten en cuenta:
A partir de las 00:00 del 31 de agosto de 2023 (UTC), los nuevos usuarios deben completar la Verificación de identidad de usuario estándar (KYC) para poder utilizar los productos y servicios de KuCoin.
Los usuarios que se registren antes del 31 de agosto de 2023 (UTC), pero que no completen la Verificación de identidad para esa fecha, solo podrán usar servicios como vender monedas, cerrar posiciones de futuros y de margen y rescatar productos de Earn y ETF. Mientras, no podrán utilizar el servicio de depósito (el de retirada no se verá afectado).
Durante el período de actualización, la seguridad de los fondos de tu cuenta no sufrirá alteraciones. Sin embargo, para garantizar el uso normal de tu cuenta, asegúrate de completar la Verificación de identidad de usuario estándar (KYC) lo antes posible.
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https://telegra.ph/Resumen-KuCoinAMA---KuCoin-actualiza-su-sistema-de-verificaci%C3%B3n-Know-Your-Customer-KYC---Comunidad-de-KuCoin-en-Espa%C3%B1ol-08-18