6277
Владимир Кусакин Бизнес с 1993, консалтинг с 2005, здесь делюсь опытом и практикой. За политику и оскорбления в бан! Контакт личного помощника @och_klever
Вчера провели Круглый стол «Как найти и вырастить достойного руководителя. Очень продуктивно пообщались.
Кому интересно посмотреть запись, ее можно получить, заполнив форму>>
Предназначение руководителя
Основное предназначение руководителя — приводить своих людей и команду к победам. Когда я узнал об этом, мне стало лично понятней, в чем моя роль как руководителя, и стало легче объяснять, что значит быть руководителем, для своих помощников.
Когда ставишь человека на должность, чем четче получается обьяснить его основную функцию или предназначение, тем легче с ним становится в будущем избежать ненужных, а иногда и очень дорогих недоразумений.
Например:
Функция Исполнительного директора — достигать целей, поставленных учредителями, по описаным правилам и с условием, что доход выше чем расход. И если это происходит, никто не вправе сказать, что он плохой Исполнительный директор.
Функция директра по финансам — увеличивать собственные средства компании.
Согласитесь, что это ценно — точно давать эти определения. Обеим сторонам становится понятней. Да и легче найти и вырастить такого руководителя.
Вот имено о таких тонкостях мы будем общаться завтра на Круглом столе.
Я люблю делиться полезными вещами с людьми, которые мне интересны и дороги. Это хорошее, на мой взгляд, качество.
И я хочу попросить, кому действительно интересно, не только самому поучаствовать в Круглом столе, но и пригласить своих знакомых, кому это, на ваш взгляд, будет ценно. Можно, например, переслать одних из последних постов.
Кому интересно посмотреть запись Круглого стола «Как найти и вырастить достойного руководителя», ее можно получить, заполнив форму>>
Волшебство управления
Однажды я столкнулся у себя в компании с неприятной ситуацией. Мы внедрили очень простую систему отчетности. Сотрудники и руководители должны были подавать очень простые данные о том, какие результаты сделаны за день. Все согласились. Причем до этого я объяснил, для чего это нужно.
И вот проходит несколько дней. Часть руководителей подает отчеты, другие оправдываются, что они не смогли подать отчеты, так как сотрудники не передали данные им.
Я понимаю, что невыполнение распоряжений и договореностей в компании — это как ДЦП для человека. Ты даешь команду… а она не проходит. И если позволить этому происходить дальше, то компания перестанет развиваться.
Я выпускаю приказ на подпись руководителям, что в случае задержки отчетов на точно такое же время задерживается выплата зарплаты. Начисляется, но выплачивается с задержкой.
Зарплата у нас выплачивалась еженедельно. После первой же недели с задержками по выплате для тех, кому по разным причинам было сложно подать отчеты, всё сразу заработало. Отчеты стали подаваться регулярно.
Волшебство управления — это просто добиваться того, чего хочешь.
На ближайшем Круглом столе "Как найти и вырастить руководителя" , который будет 15 марта (суббота), в 15-00, пообщаемся подробней о том, как еще можно добиваться действительно высоких результатов от руководителей и сотрудников.
Внимание наружу
Начинается весна! Нежная весенняя зелень скоро начнет пробиваться наружу, есть возможность немного подышать и полюбоваться природой…
Я когда-то для себя понял, что все нужные ответы находятся снаружи, а не внутри. Когда начинаешь думать, смотреть в себя, то как результат — просто грузишься. Если бы внутри был ответ, то он давно бы уже нашёлся.
И наоборот, когда отпускаешь проблему и просто начинаешь смотреть по сторонам, находятся неожиданно ответы, как с чем-то разобраться.
Желаю красивых весенних впечатлений и неожиданных находок вокруг себя!
Так много говорят о вовлеченности и о том, насколько это важно.
Так что же это такое? Очень простыми словами, как это понять и влиять на степень вовлеченности своих людей.
Форма регистрации на Круглый стол 15 Марта >>
Вражеская линия
Дополнение к видео о входящих потоках. Хочу дать подтверждение Сергею, написавшему комментарий под видео. Напомню, я упомянул, что для того, чтобы не было проблем со временем, деньгами и в личной жизни, надо научиться делать любой входящий поток неважным или несуществующим.
Сергей, пишет:
Я совсем недавно поймал себя на ощущении, что этот ежедневный вал дел очень изматывает эмоционально, давит. Если так можно выразиться, "лишает жизнь жизни".
А потом подумал: дело ведь не в делах, а в моём отношении к ним. Ожидать, что когда-то дела закончатся (или их количество значительно сократится) и наконец-то можно будет начать наслаждаться жизнью - наивно.
Нет, я не исключаю, что когда-то это произойдёт, но жить то хочется сейчас, каждый день, а не потом. Значит надо научиться работать в интенсивном режиме, но при этом сохранять лёгкость и получать удовольствие от жизни, насколько это возможно. Но как это сделать, я пока не придумал.
Есть ощущение, что в вашем видео содержится ключ к решению этого вопроса. Мне кажется то, что вы дали в коротком видео - это фундаментальная вещь по глубокому изменению мировоззрения, заслуживающая отдельной часовой лекции или главы в книге. ) Был бы рад, если бы вы уделили больше вниманию раскрытию этой темы.
Недостигнутые цели
Как-то общался с одной замечательной создательницей бизнеса из Сибири. Она расссказала о том, что куда-то подевалась энергия. Слово за слово и я выяснил, что летом у неё было море энергии.
Конечно, это можно списать на солнце и запах северных трав, но я, из моей огромной практики, лично многократно убедился, что мечты и цели наполняют нас энергией.
И она вспомнила, какая идея ее тогда вдохновляла. Не буду говорить какая. Женщины, на мой взгляд, иногда вдохновляются от каких-то пустяков. Ни коим образом не хочу обесценить, просто мужчины, на мой взгляд, вдохновляются от другого.
Но это не важно. Мы разные, и у каждого может быть то, что вдохновляет и зажигает именно его.
Так вот, хочу задать всего два вопроса, которые значительно могут улучшить вашу жизнь. Подумайте на досуге, выходные на носу и, к тому же, завтра уже ВЕСНА!
1️⃣ Что вас вдохновляло, когда было куча энергии?
2️⃣ Что сейчас может вас вдохновить с такой же силой (или еще больше)?
Больших побед! И буду рад Вашим комментариям.
Непонятные слова и реклама
Недавно общался с предпринимателем, запускающим новый бизнес. Он продвигает нейро-ассистентов для продавцов.
Я не сразу понял что это такое. На что он мне объяснил, что «это же все знают». Это же нейросети, соединенные с ботами. Чтобы не тратить время продавца на неподходящих клиентов, ему автоматически бот, подсоединенный к искуственому интеллекту, задает разные подготовленые вопросы. И при этом еще представляется, как нейро-ассистент продавца.
У меня есть стабильное данное. В рекламе не должно быть непонятных слов. Дело в том, что любое непонятное слово приводит к тому, что у человека появляется желание прекратить читать текст. И обычно человек не воспринимает информацию после слова, которое он не понял.
Приятно, что я общался с очень разумным человеком, и он тут же понял ошибку, которая мешала ему самому в этом проекте.
Мы решили, что название «помощник продавца с искусственным интеллектом» позволит легче воспринимать услугу, которую он продвигает.
Рекомендую опрашивать несколько посторонних человек перед тем, как запускать рекламу. Иногда это позволяет сэкономить огромное количество денег, потраченных на продвижение.
А вы сталкивались с примерами рекламы, которую было очень тяжело понять?
Когда видишь в сети вопрос, чем бы занять свободное время, хватаешься за голову. Как? Как люди такую жизнь себе устроили?
Одна из главных головных болей у руководителей и владельцев бизнеса - нехватка времени, жутчайший перегруз и куча недоделанных циклов.
В сегодняшнем видео немного о том, как же с этим справляться.
Приемлемое качество
Однажды натолкнулся на неожиданную для себя идею. Качество не должно быть максимальным. Оно должно быть приемлемым для того, чтобы бизнес процветал.
До этого я считал, что имеет смысл всегда поддерживать только самое высокое качество.
Есть интересный закон, связанный с тем, что в природе получить какой-то абсолют становится все тяжелее, чем ближе к нему приближаешься. Например, получить металл или газ 96% по чистоте иногда трудно, но можно. Усилия же, чтобы получить 99, 9%, будут непропорционально увеличиваться.
Можно посмотреть на Макдональдс. Назвать их еду качественной язык не повернется. Но когда голоден, можно съесть… и с большой вероятностью не отравишься.
Приведу другой пример. Моя любимая жена нашла быстро замороженную Римскую пиццу. (Всегда нужен запас в морозильнике для неожиданно нагрянувших внуков или других гостей).
Она продается без привычных больших бумажных коробок, просто запаяна в пленку. Небольшая, прямоугольная, начинка сделана из натуральных продуктов, много вкусов и, главное, хорошее тесто. По вкусу чуть хуже, чем в лучших пиццериях, но близко. И ГОРАЗДО лучше, чем Додо пицца, Экспресс-пицца или похожие аналоги. Великолепно раскупается!
Конечно, для разных категорий покупателей уровень приемлемости может сильно отличаться. Но если точно определить, что будет приемлемо для ваших клиентов, можно сделать сильный скачок в развитии.
Какие отчеты нужны для владельца бизнеса
Проблемы не решаются, если не хватает данных!
Для того, чтобы принимать правильные решения, нужно научиться собирать и анализировать данные о компании. Как раз перед Круглым столом хочу привести не полный список, какие данные нужны владельцу бизнеса на регулярной основе:
1. Оборот компании.
2. Маржинальный доход. Это сумма оборота минус затраты на внешние компании. Если компания, к примеру, продает оборудование, это как раз сумма продаж минус стоимость оборудования и его доставки.
3. Сумма задолженности перед клиентами. Клиент оплатил, а услуга или товар еще не предоставлены.
4. Сумма задолженности клиентов. Это наоборот. Услуга или товар предоставлены, но не оплачены.
5. Сумма собственных средств компании в оборудовании, товарах и денежных средствах.
5. Количество исходящего потока. Это сколько частиц рекламы размещено на разных каналах.
6. Количество квалифицированных лидов.
7. Цена одного квалифицированного лида.
8. Чистая прибыль.
9. Средние выплаты сотрудникам. Включает в себя зарплаты, премии, подарки и затраты на обучение на одного сотрудника.
Это, конечно же, не полный список, он дополняется разными параметрами для разных компаний.
Можете добавить, какие еще данные вы контролируете в своем бизнесе на постоянной основе.
А вот зачем нужны эти данные и что с ними делать, мы разберем на Круглом столе сегодня в 17-00.
P.S. Запись Круглого стола «Как правильно проанализировать бизнес» можно получить, заполнив форму регистрации на него>>
Несколько слов о силе духа и его влиянии на бизнес.
P.S. Запись Круглого стола «Как правильно проанализировать бизнес» можно получить, заполнив форму регистрации на него>>
Не часто встречается действительно хорошая реклама. Решил поделиться, и не потому, что люблю Jeep. В ней есть искренность, а это основа общения и то, что дает отклик.
Субтитры делала моя жена для канала английского языка. Показала мне, и я оказался впечатлен этими словами…
Это свежая реклама, которую неделю назад показали на Супербоуле в США. Ее посмотрели миллионы (в 2024 было более 120 млн. зрителей).
Супербоул — это финальный матч сезона Национальной футбольной лиги, которая является главным чемпионатом по американскому футболу. На нем выступают самые крутые звезды, а минута рекламы самая дорогая в мире.
Поговорим про наиболее часто встречающиеся ошибки в бизнесе и что с этим можно сделать?
P.S. Запись Круглого стола «Как правильно проанализировать бизнес» можно получить, заполнив форму регистрации на него>>
Анализ бизнеса
Иногда не получается обычными действиями добиться роста своего бизнеса. Как на машине — жмешь педаль газа, а она не едет.
Я помню, как со мной был похожий случай. Я перебробовал все известные мне способы увеличения дохода, но лучше не становилось. Это продолжалось до тех пор, пока я не привлек знакомого эксперта со стороны, и мы не разложили все по полочкам и не нашли, что засада была совершено не в том месте, где я предполагал.
Она оказалась в финансовом отделе. Финансовый директор тупо подделавала отчеты и воровала. Пока это не вскрылось, у меня было ощущение, что из меня просто пьют кровь.
На самом деле для того, чтобы правильно найти область для исправления, нужно не так уж много даных. И еще помогает одна простая мысль — если ты пытаешься исправить какую-то область, а дела не улучшаются, то точно исправлять надо что-то другое.
Например, есть одна интересная зависимость, от чего владелец бизнеса теряет желание развивать бизнес и начинает совершать ошибки или даже не осознанно его ломать. Понимая эту зависимость, можно предсказать, будут ли хорошие сотрудники уходить из компании.
Существует также очень простой финансовый отчет, контроль которого на ежедневной основе помогает понять реальное положение дел в компании и предвосхитить воровство или образование кассовых разрывов.
Об этом и о других простых способах проанализировать свой бизнес я хочу пообщаться на открытом Круглом столе.
P.S. Запись Круглого стола «Как правильно проанализировать бизнес» можно получить, заполнив форму регистрации на него>>
Преемник
На днях консультировал замечательную создательницу группы компаний. Налаженный бизнес, но уже возраст и хочется найти преемника.
Было уже несколько попыток… не получилось и похоже, что внутри компании нет подходящих кандидатов.
Что делать в таких случаях?Огромная просто тема, касающаяся и семьи, и воспитания учеников.
Кому интересно посмотреть запись Круглого стола «Как найти и вырастить достойного руководителя», ее можно получить, заполнив форму>>
Момент, когда вы специалиста переводите в должность руководителя, не всегда проходит гладко. В видео о том, как сделать этот процесс более безопасным, чтобы и человеку не навредить, и компании сделать хорошо.
Регистрация на Круглый стол 15 марта (суббота) в 15-00 по Москве >>
Мероприятие бесплатное, просьба не откладывать регистрацию на последний момент.
Одна из самых главных задач владельца бизнеса — найти или вырастить Исполнительного директора. На что нужно смотреть в первую очередь, чтобы правильно подобрать кандидата?
Более широко эту тему рассмотрим на Круглом столе 15 марта (суббота), в 15-00 по Москве.
Форма регистрации на Круглый стол >>
Поздравление для женщин🌸
(но прочитать полезно и мужчинам!)
Сейчас на улице солнце, капель, начало весны и Международный женский день. И сегодня мне хотелось бы сказать несколько хороших слов о представительницах лучшей половины человечества.
Меня иногда спрашивают, как я отношусь к женщинам. Я к ним не отношусь, но, конечно же, восхищаюсь. На мой взгляд, это совершенно другая форма жизни, наблюдая за которой и по-настоящему общаясь, можно узнать про жизнь гораздо больше, чем из всех толстых книг, вместе взятых.
Мне повезло еще в студенчестве. Однажды в стройотряде мне доверили управлять женской бригадой штукатурщиц. Так вот, забавно, если вы можете управлять женщинами, то с управлением мужчинами вы справитесь легко. Ибо они чаще управляют нами, чем это кажется с первого взгляда.
За каждым из успешных бизнесменов обязательно всегда стоит женщина, которая его вдохновила на эти победы. На мой взгляд, красота и обаяние женщин является одним из решающих факторов подъема российской экономики. Поглядите по сторонам и задайте себе вопрос: «А существуют ли быстроразвивающиеся успешные компании без красивых и умных женщин?»
Поэтому, милые женщины, желаю вам, чтобы вы процветали, а ваши глаза лучились радостью. Пусть вокруг вас будут достойные вас мужчины, и чтобы общение с вами вдохновляло их на большее и им хотелось дотянуться до звезд!
И еще вам от меня подарок - краткая инструкция, как взращивать нас, любимых. Думаю, что читателям мужчинам тоже будет интересно прочитать эти рассуждения, а может и добавить к ним что-то новое.
Читайте и применяйте!🌸
Проблемы руководителей
Точнее было бы назвать этот пост «проблемы с руководителями».
Одной из самых важных для владельца или создателя бизнеса является задача найти и вырастить команду руководителей, способных в своих областях добиваться роста показателей. Это чем-то похоже на создание оркестра. Есть музыканты, умеющие играть великолепно на своих инструментах, и дирижер, в виде исполнительного директора, координирующий всю эту игру.
Мне лично удалось несколько раз создать такие команды. Но и пришлось допустить много разных ошибок.
Мне приходилось терять хороших специалистов, назначая их руководителями. Они просто не справлялись как руководители, а обратно уже на должность специалиста не могли вернуться, неудобно… и уходили из компании. Научился, как с этим справиться.
Были случаи, когда приходил яркий человек и создавалось ощущение — вот, наконец-то, нашелся способный дотянуться до звезд, и бамс… фиаско.
А иногда приходилось уговаривать сотрудника стать руководителем и он потом действительно расправлял крылья и приводил компанию к бурному росту.
Встречались руководители, которые вместо того, чтобы добиваться результатов, превращались в профсоюзных активистов, защищающих интересы трудящихся.
Попадались серые кардиналы, вставляющие палки в колеса и мешающие развиваться компании.
Ну и, конечно же, были руководители, словившие звездную болезнь, которую иногда получалось вылечить (к сожалению, не всегда).
Потихоньку у меня стало получаться справляться со вышеперечисленными проблемами, просто обучаясь и набираясь опыта на практике.
Мне хочется поделиться накопленным опытом в этой теме, и поэтому я решил провести Круглый стол на тему: "Как найти и вырастить достойных руководителей."
Мне очень интересны ваши вопросы на эту тему. С какими проблемами вам будет интересней всего разобраться на этом Круглом столе?
Пишите, на что-то постараюсь ответить в постах за предстоящие 10 дней, а самые интересные разберем на Круглом столе 15 марта (суббота), в 15-00 по Москве.
Мероприятие бесплатное, но нужна предварительная регистрация
Решил возобновить старенькую рубрику с цитатами по субботам. Итак, читая классику…
Да-да, классика - это не только высокохудожественные произведения, но и проверенные временем учения и теории, в том числе и экономические.
Питер Ф. Друкер — американский экономист, публицист, педагог и, между прочим, один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века.
Вот только некоторые идеи Друкера:
• децентрализация и упрощение управления в организации, что увеличивает эффективность работы;
• рост значения умственного труда в бизнесе (концепция «информационного работника» 1959 года, подчеркивал важность «белых воротничков»);
• уменьшение роли рабочего класса («синих воротничков»);
• аутсорсинг (повышение качества труда посредством реализации части функций другими компаниями либо внештатными работниками);
• важность рядового персонала в успешной и эффективной деятельности компании;
• отношение к сотрудникам не как к затратам, а как к ключевому ресурсу и инвестициям.
Ну, и как с этим не согласиться?
Три основных проблемы Homo Sapiens… Как их разрешить?
Читать полностью…
Не та проблема!
На прошлом Круглом столе упомянул, что если проблема долго не решается, то чаще всего это означает, что решается не та проблема.
Приведу пример, который не успел рассказать на Круглом столе. У компании в Нижнем Новгороде, производящей кухни, уменьшился доход и количество обращений по рекомендациям.
Они решили, что проблемы с качеством, хотя допуски +/- 5 мм при наших кривых стенах - это нормально. Пытались еще его улучшить и старались довести отклонения не более чем до одного миллиметра… Дела пошли еще хуже!
Настоящая проблема была совсем в другом. Начальник цеха орал на подчиненных и требовал многократных переделок. Выпуск мебели задерживался в среднем на две недели, и именно из-за этого уменьшились рекомендации. Когда заменили этого начальника и вернулись к старым стандартам, дела сразу пошли вверх.
На Круглом столе нам удалось расмотреть еще больше разных моментов, как анализировать свой бизнес. На фото видите отзывы после просмотра записи Круглого стола. Ее можно получить, заполнив форму>>
Пожелания
Сегодня выходной, захотелось поговорить не о бизнесе, а об отношении к жизни в целом.
Бывало ли у вас, что подумаешь о каком-то человеке, чаще всего о близком или друге, и буквально через несколько минут или секунд раздаётся звонок от него? У меня так часто случается. Или одну и ту же мысль высказываешь с кем-то практически одновременно.
Похоже, далеко не все известно о наших настоящих способностях. Хочу поделиться одной из интересных находок.
Мы вместе со старшим сыном в период очень больших нагрузок пока ехали на работу в машине, восстанавливались и настраивались на работу тем, что искренне желали великолепного дня своим близким, знакомым, друзьям и лучшим клиентам, кого хорошо запомнили.
Удивительно, но минут через 15 таких пожеланий приходишь просто в потрясающе бодрое состояние. Чем-то похоже, как с праздником поздравляешь, только можно делать это молча, просто представляя другого человека и желая ему удачи.
Попробуйте и напишите свои ощущения после этого.
И хорошего дня лично вам! Человек представляет из себя то, что он думает о других. Кто-то из мудрых заметил 😄
Иногда время начинает катострофически не хватать. Что нужно сделать, чтобы создать себе время?
P.S. Вчера провели Круглый стол «Как правильно проанализировать бизнес», полезно пообщались!
Запись можно получить, заполнив форму регистрации на него>>
Что значит слово «экономить»?
Удивительно, но далеко не все слова понимаются правильно, несмотря на то, что вроде бы слова известные и очевидные.
В начале 2000-х я пригласил в Москву знакомого миллиардера Абдуллу Дервиша из Арабских Эмиратов. Мы тогда через него покупали кондиционеры Тошиба. Он с большим интересом старался понять нашу страну. Он вообще был наблюдательный и мудрый.
В конце его поездки я поинтересовался, что его больше всего удивило у нас. Его ответы были совершено неочевидными (для меня):
1. «Как быстро меняется осознание у людей».
Его поразило, как сильно и быстро изменилось сознание людей после развала СССР.
2. «Вы совершено не понимаете, что такое экономить.»
При нашем природном богатстве, лесах, реках и огромных пространствах, нам действительно иногда бывает тяжело понять японцев или арабов. Возможно вы видели, насколько бережно обращались с водой в фильме «Дюна».
И я тогда для себя решил получше разобраться со словом «экономить. Что на самом деле означает это слово?
У меня самого было устойчивое понимание, что экономить — это значит поменьше тратить. Когда я полез в словари, я обнаружил, что слово экономить означает выгодно тратить или получать выгоду в затратах. Согласитесь, совершенно другое значение.
Например, компания дает рекламу в разных источниках. Потом они анализируют, клиенты из каких источников принесли больше дохода, и вкладывают больше именно в эти источники, убирая затраты на то, что давало меньше отдачи.
Есть два состояния текущих дел в компании, когда нужно экономить. И есть моменты, когда этого не стоит делать.
На завтрашнем открытом Круглом столе постараюсь помочь с тем, как лучше в этом разобраться. Будет интересно!
P.S. Запись Круглого стола «Как правильно проанализировать бизнес» можно получить, заполнив форму регистрации на него>>
Зеркальные статистики
При анализе бизнеса используется подход нахождения зеркальных статистик для увеличения доходов компании.
Под статистиками здесь подразумевается графическое отображение разных парамеров в компании. Когда эти парамеры отображены в виде графиков, гораздо легче разобраться в том, что происходит.
Зеркальными статистиками называются те, которые очень похожи друг на друга. И они в первую очередь нужны для того, чтобы выяснять, что повлияло на доход и какие действия могут помочь его увеличить.
Например:
Мы замеряли статистику количества разных рекламных сообщений. Газеты, журналы, листовки, интернет и радио. Радио измеряли по количеству прослушивания программ в разное время. По нашим данным из опроса клиентов (Из какого источника вы узнали о нашей компании? ) пункта “радио” практически не присутствовало. Но именно в те дни, когда была реклама на радио, происходило максимальное количество обращений через другие источники.
Когда это увидели, стало понятно. Это же вполне логично, что человек услышал рекламу по радио, не записал телефон, а потом просто по названию компании находит нас из других источников. И это нас удержало от отказа рекламы на радио.
Иногда бывают совершенно неожиданные находки. Компания перестает заниматься наймом… и доход через 3 месяца снижается.
Возникает вопрос. Какие именно данные необходимо собирать и отмечать графически, чтобы применять оптимальные действия для расширения компании и увеличения дохода?
Об этом будем общаться еа Круглом столе в среду.
P.S. Запись Круглого стола «Как правильно проанализировать бизнес» можно получить, заполнив форму регистрации на него>>
"Замаскированые дыры"
В бизнесе есть такое понятие, как "замаскированые дыры". Что это такое? Это когда есть сотрудник или руководитель, есть название должности… а функция не выполняется.
Например, есть маркетолог. Он осваивает маркетинговый бюджет, а количество квалифицированных клиентов не растет.
Другой пример. Предназначение финансового директора — добиваться, чтобы собственых средств становилось больше… а средств становится меньше. При этом это еще может сопровождаться тем, что финансовый отчет руководитель видит лишь через месяц, а не в реальном времени или хотя бы раз в неделю.
Или есть отвественый за найм сотрудников, а найма нет. Есть только оправдания, что сейчас дефицит кадров.
Все это может происходить по двум причинам:
▪️Человек, занимающий должность, не хочет добиваться результатов.
В таком случае как раз будет куча оправданий и отсутствие четких отчетов:
✔️Сколько объявлений размещено.
✔️Количество встреч и собеседований с кандидатами.
Для меня было ценным такое данное: Если человек хочет производить, то он будет демонстрировать большое количество подпродуктов.
Один мой знакомый предприниматель, будучи еще менеджером по продажам мебели, делал до 200 звонков в день. Это, конечно же, очень много. 50 — уже очень неплохо.
▪️ Человек не знает, как получить продукт на своей должности. Он будет производить много действий, но с очень низкой отдачей. И это обычно очень легко определить, попросив его сформулировать, какой результат ожидается на его должности и какие подпродукты приводят к его получению. И это не безнадежный случай. Если человек хочет, его можно обучить!
С "замаскироваными дырами"
есть еще одна засада. Если человек не производит то что нужно, он одназначно будет делать что-то еще, что мешает всем остальным.
В следующую среду, 19 февраля в 17-00 по Москве, мы разберемся с этим подробнее.
P.S. Запись Круглого стола «Как правильно проанализировать бизнес» можно получить, заполнив форму регистрации на него>>
Несогласие и доход
Много раз, консультируя компании, сталкивался с тем, что резкому падению показателей предшествовало накопление несогласий внутри компаний.
Например, в компании поменяли цены или условия мотивации, при этом не донесли до людей причины, почему это сделано. Или возникает какой-то спор между руководителями или подразделениями.
В одном случае, делая анализ бизнеса с клиентом, я наткнулся на то, что было категорическое несогласие между двумя партнерами. И 8 месяцев в компании доход катился вниз.
Один из партнеров просто решил, что «задолбался для этого идиота деньги зарабатывать». И даже считал, что они уже не партнеры, хотя оставил его стол в общем кабинете. Когда же его не было на месте, бывший партнер мог заскочить и даже иногда брал деньги из сейфа.
Как только с этим разобрались, окончательно убрав стол, проведя раздел и расчет с партнером, дела резко взлетели вверх.
В другой компании обнаружилось несогласие менеджеров по продажам с девушкой «звездочкой». Она отбирала себе лучших клиентов, выслуживалась и обесценивала своих колег. Когда с этим разобрались, доход тоже резко поднялся.
Поэтому один из вопросов, который имеет смысл задать своим людям при падении показателей: «Есть ли какие-нибудь не согласия?»
О том, что делать с этим дальше и какие еще тонкости есть при анализе бизнеса, поделюсь на Круглом столе в следующую среду 19 числа в 17-00 по Москве.
P.S. Запись Круглого стола «Как правильно проанализировать бизнес» можно получить, заполнив форму регистрации на него>>
Сталкивались ли вы с такой ситуацией? Вы уже хотите что-то приобрести, а продавец все говорит и говорит… И вы передумываете.
О том, как правильно закрывать сделки, в этом видео.
P.S. Запись Круглого стола «Как правильно проанализировать бизнес» можно получить, заполнив форму регистрации на него>>