475
Рассказываю как бухгалтеру системно совмещать удаленку и фриланс. Даю методику где и как искать действительно дорогих клиентов http://telegra.ph/leader-notes-09-24
❗️+20% к продажам с помощью книги? Легко!
Какие самые типовые проблемы у тех, кто приходит ко мне на консультации, я вижу чаще всего:
1. Много учатся — мало делают. Закидывают десятки и сотни тысяч рублей в обучение и потом НЕ ПРИМЕНЯЮТ новые знания на практике.
2. Учатся не там. Курсов много, в том числе откровенно халявных. В результате у человека неправильная система продвижения в голове складывается и он начинает делать неверные действия.
3. Сомневаются в своих силах, считают, что недостаточно профессиональны. И поэтому идут еще учиться.
❌К чему все это приводило их в итоге?
Во-первых, тратили много денег на обучение, вместо того, чтобы инвестировать их в рекламу и получать больше заявок на свои услуги.
Во-вторых, из-за учебы оставалось мало времени для развития бизнеса. Становились такими «вечными студентами» и зашивались в операционке и рутине бизнеса.
В-третьих, скудные бюджеты на рекламу и ограниченное время на развитие компании приводило их к мнению «я какой-то не такой» или «весь этот ваш маркетинг не работает».
🤷♀️Как результат: шло разочарование в себе, апатия, нежелание пробовать новые каналы трафика. Желание все бросить и уйти в найм.
✅После консультаций со мной они кардинально меняли свое мнение. Почему? Потому что я давал не просто пошаговый план действий, делай раз, делай два, делай три, но и психологически поддерживал их: показывал, в чем они реально круты и подсвечивал их сильные стороны прямо на консультации.
Дополнительно тем, кому это действительно было надо, давал список книг по маркетингу и бизнесу под их запросы. Потому что книги, как я говорил в предыдущих постах, могут стать отличным наставником для предпринимателя.
Какие результаты давали консультации и книги в совокупности?
Колоссальные. Если применять в жизни и работе все нюансы, которые разбирали на консультациях: средний рост продаж на 20-40%; уверенность в своих силах; понимание, какие действия ведут к результатам и фокусировка именно на этих нужных действиях - то результат обязательно будет.
Просто маленький пример. Один человек, работая в найме руководителем отдела продаж, поднял на 20% продажи своего подразделения, просто читая книгу, которую я рекомендовал на консультации по увеличению дохода. Все (скрин нашей переписки ниже) Человек читал книгу по моей методике — действовал - получил результат. Класс?🔥
Подумайте - всего 3 года назад мы жили в другом мире! А так у нас за 2 года сначала пандемия, потом спецоперация и доллар по 130. Что дальше? Поговорим сегодня на прямом эфире в Инсте
Читать полностью…
⚡️Экстренная новость!
⠀
Мы живем в эру перемен. Что делать бизнесу? В какую соцсеть бежать фрилансеру? Где рекламироваться? О чем писать и можно ли продавать сейчас? Все эти вопросы наверняка у тебя в голове за последние пару недель были.
⠀
И не факт, что ответы на них появились. Именно поэтому завтра в 14-00 МСК я провожу прямой эфир в своей инсте (ссылка: https://www.instagram.com/prdenisov/) "Что делать малому бизнесу и фрилансеру в эпоху перемен? Стратегия и тактика".
⠀
Приходи, все обсудим вместе. За репост буду благодарен. Пусть больше людей получит пользу завтра!
Слова не имеют большого значения...
Помните слова Жеглова: “Даже «здравствуй» можно сказать так, что смертельно оскорбишь человека. Даже «своло*ь» можно сказать так, что человек растает от удовольствия”. И это действительно так!
Основную информацию во время общения с другим человеком мы считываем с помощью невербалики – языка тела. Если ваши слова НЕ соответствуют вашему языку тела, то не ждите понимания и доверия от собеседника.
Вы вот замечаете, как смотрите на человека или как он смотрит на вас?🤔 Невербальное владение телом - необходимость)) А то закинешь голову и прослывешь высокомерным, а всего-то шею свело😉
Сейчас активное офлайн-общение не так возможно, как раньше. Но даже на вебинарах или онлайн-переговорах и консультациях с клиентом можно так грамотно управлять своим телом, использовать определенные жесты и интонации, что вы легко получите желаемое!
В этом посте делюсь 5 правилами для успешных переговоров.
🔸1. Заранее определите 3 точки, куда вы будете смотреть во время беседы с собеседником.
Одна из таких точек однозначно - глаза собеседника. Именно глаза. Не переносица, не лоб, не рот и уж тем более не пол или переговорный стол.
Когда мы смотрим в глаза, собеседник чувствует, что вы слушаете его, что вам интересен и он и то, что он говорит.
Люди любят, когда к ним внимательны и ими интересуются
🔸2. Не перебивайте собеседника. Поддерживайте его речь кивками и уточняющими вопросами — так вы демонстрируете, что следите за его мыслью.
Дайте человеку договорить до конца. Не начинайте отвечать тогда, когда вам кажется, что вы уже все поняли.
Когда вы перебиваете раньше, чем человек успевает донести свою главную мысль - может получиться, что ваше замечание будет неактуально. Но ведь вы же не хотите вызвать раздражение клиента?
🔸3. Не прячьте руки под стол, в карманы, подмышки. Ваш собеседник и вы сами должны их видеть.
Собеседник, видя ваши спокойные руки и открытые ладони, будет успокаиваться, бессознательно полагая, что вы ничего коварного не скрываете и не замышляете.
К тому же руками вы можете управлять воображением собеседника, рисуя перед его глазами иллюстрирующие рассказ разные картинки
🔸4. Оценивайте мимику и жесты собеседника. Если вы не будете заниматься своими переживаниями или размышлениями, то заметите, как меняется мимика собеседника, его голос, ритм речи, как и куда именно он смотрит в зависимости от течения разговора.
Сжимает кулаки - нервничает. Часто трогает себя за лицо - в чем-то сомневается или привирает. Безусловно, по одному жесту оценивать человека нельзя, только комплексно.
Попробуйте на следующем “созвоне” попрактиковаться в считывании жестов и их анализе
🔸5. Поддерживайте свой статус.
Как говорил Берн, в жизни мы постоянно играем разные роли, при этом часто этого сами не замечая. И важную роль в общении играет «статус» вашей роли. При «высоком» статусе, вы автоматически доминируете над другими людьми, при «низком», наоборот.
Проверьте себя.
➡️ Признаки «низкого» статуса:
- постоянная извиняющаяся улыбка
- тело отстраненное (перенесённый назад центр тяжести, спрятанные или скрещенные руки) – при такой позе ваше тело кажется меньше, чем оно есть на самом деле.
- легкий наклон головы в сочетании со взглядом снизу вверх (пристройка снизу).
➡️ ️Признаки «высокого» статуса:
- расширяющееся тело (раздвинутые плечи, раскрытая грудная клетка), кажущееся больше, чем на самом деле
- динамичная и широкая жестикуляция
- взгляд слегка сверху вниз
- ясное, определенное выражение лица.
💙ПС: 13 июля я и эксперт по невербалике, режиссер театра и кино, Андрей Няньчук проводим тренинг "Ваш язык тела". До 7 июля крутые условия участия, подробности https://romandenisov.com/yazik_tela/👌
В 17 лет из книг про знакомства с девушками я узнал о языке жестов...😄
Были советы типа “зеркальте жесты девушки: если она скрестила ноги, то скрестите и вы”😆 Советы разочаровали, но осознал, что классно "считывать" людей по их жестам и интонации речи, а не по смыслу слов. О невербалике и зачем она нужна я еще ничего не знал.
Мое первое публичное выступление было стрессовым и незапланированным. На крупной конференции в 2013 г. в Минске из-за форс-мажора мой коллега не смог выступить, и пришлось мне. 300 человек, полный зал, и я без подготовки и опыта. Как все прошло?😅
Я вышел и бодро рассказал о компании по презентации. Не идеально, конечно, но так, что мы заключили с несколькими клиентами с конференции договора на несколько сотен тысяч долларов!👍
Вот тут-то я понял всю мощь публичных выступлений! И очень активно взялся за свое обучение! Читал кучу книг, слушал известных спикеров. Потом периодически стал выступать публично (в МИРБИСе, в Яндексе). И к середине 2016 г. чувствовал себя крутым спикером. Но...
...Бывает, что кажется, ты уже знаешь всё, и вдруг одно событие переворачивает твой мир и понимаешь, сколько ты еще НЕ знаешь!))
В ноябре 2016 г. я увидел выступление Андрея Няньчука, режиссера театра и кино, тренера по невербалике. И это был ШОК! Я понял, что такую штуку, как невербалика, по книгам не изучить.
Я начал работать с Андреем, организовывал его тренинги в Москве. И старательно впитывал все знания, искал свои фишки. И получил результат🔥!
На недавнем выступлении в Питере одна девушка сказала, что чувствовала, будто все 2 часа я общался с ней одной из зала, хотя там было около 80 человек. Вот так невербалика помогает доносить с помощью жестов, мимики, взглядов свои мысли - ты будто общаешься с каждым слушателем лично.
Я получаю кайф от публичных выступлений! В хайлайтс "Выступления" вы можете почитать отзывы с последних выступлений. Они 🔥🔥
❓Хотите тоже кайфовать от общения и избавиться от страха?
✔️13 июля Андрей и я проводим практический 2х-часовой тренинг в Москве.
✔️Цена смешная, пользы - вагон и маленькая тележка😄
✔️Выгодные условия участия до 7 июля!
Здесь: https://romandenisov.com/yazik_tela/
Питер, жди!😎
Уже на этой неделе я буду выступать на мега-конференции для бухгалтеров в Питере. Пригласили замечательные Лина Залевская и Лидия Васильева.
У меня 2 темы - по продажам и по невербальному общению при переговорах с контролирующими органами и клиентами (простым языком - как не накосячить на ровном месте и быть максимально убедительным в переговорах).
Подготовил контент и упражнения на 2 часа по каждой теме!👌
Старался, чтобы полезно и интересно было слушателям с разным уровнем подготовки.
Поэтому в выступлениях буду давать как довольно известные вещи (но которые мало кто делает на практике, по моему опыту) вроде алгоритма продаж, так и более специфичные штуки, связанные с грамотным общением с клиентом, чтобы он сам себя “подтолкнул” к сделке.
И мои методы максимально этичные. Я за то, что если человеку твой товар или услуга не нужны - то не стоит ему продавать. А вот если ты понимаешь, что полезен собеседнику, то как раз следует максимально наглядно показать, чем выгодно ваше совместное сотрудничество.
Подобрал интересный видео-контент для наглядности) Чтобы было понятно, что делать надо и что НЕ надо. А практические задания сделал так, чтобы каждый сразу же попробовал внедрить мои рекомендации и потом их использовал в обычной жизни. Ведь если ты в первые 72 часа не начал внедрять в свою жизнь новые знания, то потом не сделаешь этого никогда.
Очень рад, что, наконец, могу выступить офлайн. Из-за коронавируса не проводил выступления уже больше года. В Питере выложусь на все 200😀 Ждите!))
https://youtu.be/eqeSGjCKV68 офигеть, впервые за долгие год трейлер произвёл на меня впечатление.
Кстати. Он наглядно показывает бессмысленность и жестокость войны. Такое надо показывать по тв. Чтобы помнили, что такое война на самом деле
✅ Ровно 2 недели назад провели игру с Александром Невровским нашу игру «Стратегия продаж» в МИРБИС для слушателей МВА-программ.
⠀
Это симулятор работы руководителя отдела продаж и он прокачивает больше именно навыки «думать» в первую очередь🧐
⠀
Потому что в текучке ты быстро крутишься, над тобой висит вечное выполнение плана, сотрудники регулярно косячат, тормозит бухгалтерия или косячит доставка, а ты должен все это разруливать, чтобы клиент был доволен🤘 И за текучкой забываешь о том, что действительно важно в продажах.
⠀
🎯Наша игра помогает «вспомнить» как на самом деле надо организовывать продажи в компании. Суть игры - быстро «въехать» в специфику нового продукта, проанализировать текущую ситуацию на рынке и после этого грамотно распределять каждый ход бюджет на разные активности (найм и обучение сотрудников, реклама и т.д.).
⠀
Все играют в командах по 4-6 человек и соревнуются друг с другом в режиме реального времени. Это дополнительно дает сильную дозу адреналина и азарт)) По факту за несколько часов игры команды проживают целых 5 лет на рынке и получается такой отличный helicopter view 🚁 После игры ты более трезво оцениваешь свои возможности, видишь косяки и возможности для роста бизнеса.
⠀
Ребята в МИРБИСе на МВА подготовленные, в целом им все понравилось. Дали нам кучу идей по доработке игры. Занесли все в бэклог проекта. Теперь там уже под 50 задач, которые можно брать в работу💻
⠀
И большую часть из них мы внедрим! У нас же все по Agile. После каждой игры мы собираем обратную связь и анализируем когда что будем внедрять. Именно поэтому текущая версия игры сильно отличается в лучшую сторону от самой первой))
⠀
Но пока в приоритете продвижение игры в массы. Поэтому следите за новостями!🔥
В 1995 году в Штатах мужчина без какой-либо маскировки ограбил два банка...
Камеры видеонаблюдения зафиксировали его лицо и полиция быстро провела арест. Сам преступник был шокирован т.к. считал, что невидим для камер, ведь он перед ограблениями намазал свое лицо и глаза лимонным соком (см. в поисковиках "лимонный вор"). Психологи Даннинг и Крюгер заинтересовались этим случаем и провели целое исследование, в результате которого был открыт эффект Даннинга-Крюгера.
Эффект заключается в том, что люди, имеющие низкий уровень квалификации, делают ошибочные выводы и принимают неудачные решения, но не способны осознавать свои ошибки. И в профессиональной деятельности, и в личной жизни. При этом компетентные себя недооценивают и занижают свои возможности, а некомпетентные, наоборот, себя переоценивают и завышают свои возможности.
Важный момент - некомпетентные после обучения могут осознать уровень своего незнания, даже если при этом фактически их уровень компетентности не изменился серьезно.
🔵 Как эта информация поможет вам?
✔️ Во-первых, вы теперь всегда знаете ответ на вопрос "Если ты такой умный, то почему ты не..."))
✔️ Во-вторых, почаще напоминайте себе об этом правиле. Возможно теперь вы не будете столь категоричны в своих суждениях (и это поможет вам избежать серьезных ошибок в жизни).
✔️ В-третьих, эффект Даннинга-Крюгера еще раз показывает, почему надо постоянно учиться новому, в противном случае есть риск оказаться в плену собственных иллюзий с печальным итогом.
Знаете, я плотно работаю в сфере маркетинга и продаж с 2009 г. Если приплюсовать сюда работу в США в отеле Sheraton в отделе организации ивентов, то с 2008 г. Отучился в 2 универах, куче курсов повышения квалификации, преподаю на МВА-программах. И у меня этот эффект периодически проскальзывает. При этом я вижу других, которые без особого опыта пилят и продают свои курсы)) Отсюда какой вывод? Дать себе публичное обещание - не сомневаться в своих силах, помнить про эффект Даннинга-Крюгера.
Дайте себе прямо сейчас обещание: "Ответственно заявляю - я уверен/на в своих силах, больше никаких сомнений!"
Это будет небольшой, но такой важный первый шаг к осознанию своей ценности 😉
Ола, амигос!
Это я вас поприветствовал на португальском, если что)) Дословный перевод “привет, друзья!” Супруга хочет изучать, я подумал почему бы не изучать сразу вдвоем? Знание языков - сила.
Итак, вот сигналы опасности, что с вашей инстой что-то не то🚧:
▶️1. Используете высокочастотные хештеги типа “бизнес”, “бухгалтер”, “фитнес”, “инстаграм”. Теги, где больше 100к упоминаний. Хештеги особо не работают по приросту подписчиков у реального бизнеса. По моему опыту они работают только у тех, кто учит как хештегами бесплатно раскачать свой аккаунт))
▶️2. Вам сложно придумать идеи для постов и сториз. Садитесь за компьютер, открываете редактор текстовый и начинаете тупить, пытаясь родить идею поста. Знакомо?
▶️3.Охват постов и сториз падает и меньше 1% вовлеченность в аккаунте. Часто это связано с черными методами раскрутки аккаунта (см. мои сториз, там записал про это видео). Результат - ваши посты никто не видит. При 30-100к подписчиков каждый пост набирает 10-20 комментариев и 50-100 лайков. Знаю примеры, когда люди вели аккаунты несколько лет, крутили черными методами, вкладывали серьезные деньги на дистанции, а потом бросали и заводили новый аккаунт.
▶️4. Число отписок в месяц больше, чем подписок. Да, люди отписываются. Кто-то случайно подписался, кому-то ваш контент уже неактуален. Если вы не продвигаете свой контент и аккаунт, то так и будете писать в стол.
▶️5. Посты выходят нерегулярно. Сначала вы усиленно пишете по 5 постов в неделю, потом пропадаете дней на 10. Потом снова начинаете писать, потом дом/работа/дети/болезнь (нужное подчеркнуть) и вы снова исчезаете. Вам надо влюбить в себя публику, чтобы они реально вас читали. Пока вы этого не сделали - пишите регулярно. Раз в неделю пост и пара сториз в день хотя бы.
▶️6. За каждым постом нет цели. Если цель ведения инсты получение продаж/известности, например, то у вас за КАЖДЫМ постом и сториз должна стоять цель. Просто так выкидывать контент не имеет смысл.
Нашли какой-то сигнал у себя?
Почему и чему надо учиться у ИКЕИ?
Неожиданный вопрос, да?))
Вы знали, что сегодня даже настоящие самолеты можно собирать, как вы собираете шкафы из ИКЕИ? Вот он феномен шведской компании. Страны с населением в 10 млн. человек.
Причина успеха ИКЕИ кроется в гениальной реализации правила ➡️ “Чем больше вкладываешься - тем больше ценишь”.
Несмотря относительно дешевую мебель, покупателям ИКЕИ нравятся их творения, потому что для их сборки требуется потрудиться. У вас формируется эмоциональная связь с тем, над чем вы какое-то время работаете. А собирать обычный шкаф из ИКЕИ без опыта реально долго))
Не верите? Вспомните свои отношения, когда вы вкладывали много душевных, временных и материальных сил во вторую половину. Чем больше вы “инвестировали” - тем труднее было уйти. Даже если вы видели, что второй человек не очень-то и ценит вас.
Аналогично действует игрок в казино. Чем больше он тратит - тем больше он верит, что “Вот сейчас-то я отыграюсь”.
В результате уходит из казино пустым. А из отношений - с разбитым сердцем и уничтоженным самолюбием. И так непросто ему потом строить новые отношения.
Эффект ИКЕИ - это то же самое! Только экологичнее.
Как только вы поймете, как работает эта формула предвзятости,
вы можете заменить привязанность к старым идеям, поведению и образам мышления своей аудитории на новые идеалы.
▶️Используйте этот феномен в своих интересах. Вовлекайте своих клиентов в то, что вы делаете, через совместное творчество. Дайте им право собственности на результат. Это одна из причин, почему участники так любят правильно проведенные тренинги - они влияют на результат.
А вы вовлекаете клиентов с помощью эффекта ИКЕА?👇
В прошлом году разработали бизнес-игру #СтратегияПродаж. Игру успешно обкатали в оффлайне и даже ударно провели среди слушателей и выпускников МВА-программ одной очень крутой школы.
По отзывам всем игра по концепции, реализации и практической пользе понравилась.
Сейчас переводим #СтратегиюПродаж в онлайн и нужны добровольцы, которые в следующую пятницу 26 февраля сыграют с нами и друг с другом. Ссылка на регистрацию в первом комментарии. Начало в 19-00.
Наша игра всего за 2 часа помогает руководителю отдела продаж/коммерческому директору/собственнику бизнеса найти и осознать минимум 5 точек роста компании. В игру зашит игровой механизм полного погружения в работу компании на рынке b2b в условиях постоянно меняющейся внешней среды и активности конкурентов.
Приходите! Ссылка для регистрации: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSehRhwc6YYOU3t55OJEiEVie5hCuio_p8UsQBxaZoWuwQacPw/viewform
https://youtu.be/kwpOy1FM6lA экспериментирую с Ютубом понемногу. Зацените ролик
Читать полностью…
Помните анекдот?😉
Пришел сантехник чинить кран к профессору, за полчаса управился и говорит: "С вас 100 долларов" Профессор возмутился "Почему так дорого??" А сантехник отвечает: «Ударить молотком 1 доллар, 99 долларов за то, КУДА ударить молотком».
Вы можете быть крутым бухгалтером, хендмейдером или владельцем магазина, но если у вас нет профильного образования по маркетингу, опыта в продажах и развитии бизнеса, то при работе на себя вы будете набивать «бизнес-шишки».
Сейчас краткосрочных курсов полно. Но есть ловушка попадания в круговорот обучения. Это когда вы после одних курсов идете на другие, чтобы «еще лучше подготовиться» и при этом откладываете свой старт, либо не внедряете УЖЕ полученные знания в жизнь. Потому что «нет времени - я же учусь» или «я хочу сделать все правильно, сейчас отучусь на курсах и пойду делать».
Узнаете себя?😟
И такая позиция, с моей точки зрения, ошибочна!
Нет, не поймите меня неправильно. Учиться надо постоянно. У меня у самого 2 высших + МВА по маркетингу и куча курсов повышающих квалификацию по маркетингу, продажам, рекламе. Я сам продолжаю учиться прямо сейчас.
Но на практике все надо обкатывать в полях сразу после обучения. Тогда будет результат. Знания без практики = деньги на ветер.
Как говорил мой учитель в продажах Радмило Лукич (классный был мужик, жаль рано ушел): «Если вы в течении 2 недель после этого тренинга не начали применять новые знания на практике – вы никогда не начнете их применять».
Для выхода из такой ситуации у вас должна быть твердая решимость начать действовать и начать инвестировать деньги не в обучение, а в развитие своего дела.
Найдите свою точку опоры, которая не позволит вам сбиться с этого курса. Заложите фундамент вашего будущего.
Есть у вас такая точка опоры? Или есть привычка учиться постоянно?
Вы же этого хотите❓
Сделать рекламу эффективнее и привлекать СВОИХ клиентов. Для этого нужно сделать детальное описание ЦА.
При описании ЦА главное не уйти в написание целой диссертации, потому что методик по описанию клиента много, но большинство из них сложные.
⠀
🔵Я рекомендую использовать для описания ЦА 8 вопросов:
🔸1. Где проживает клиент?
🔸2. Пол?
🔸3. Возраст?
🔸4. Какими еще товарами и услугами интересуется?
🔸5. Кто точно не купит вашу услугу?
🔸6. От чего "тащится" ваш клиент?
🔸7. В каких обстоятельствах клиент обратился к вам?
🔸8. Из-за каких увлечений клиент выберет вас?
Если вы на них развернуто и правильно ответите, то в 95% ваша реклама и контент будут эффективными. Да и в целом ваш маркетинг-план будет лучше, чем у других.
⠀
А как вы сейчас подходите к описанию своей целевой аудитории? Какие инструменты используете? Или вообще не делаете?
⠀
P.S.: конечно же, аудиторию надо потом сегментировать. Вы же помните это из прошлого поста?😉
Как жить в эпоху перемен и не сдохнуть?
Что вижу я сейчас по своим друзьям/коллегам/клиентам?
Кто-то дергается и уже уехал, побросав все здесь (автомобили, недвижимость), кто-то наоборот впал в ступор и живет словно ничего не происходит, а кто-то каждое утро охеревает от новостей и судорожно пытается понять, ЧТО ДАЛЬШЕ ДЕЛАТЬ? Уезжать или оставаться? Кешить деньги или ждать Юнионпэя?
🟠Человек всегда тянется к наставнику. У которого всегда можно спросить, что делать и как дальше жить. Даже в спокойное время хочется задавать такие вопросы, а уж сейчас и подавно. Проблема в том, где искать такого наставника? И что именно у него спрашивать?
Я искал наставника с 2012 года. Методом проб и ошибок. Хотел понять, как лучше строить карьеру, личную жизнь. Что делать, а что НЕ делать.
И, конечно, совершал массу ошибок на этом пути. Выбирал неверные для себя ориентиры и в какой-то момент в наставниках вообще разочаровался. Стал делать «все сам». Но это тоже ошибка - глупо героически бежать по граблям, изобретая колесо.
Уверен, с наставником я бы добился большего к 2022 году. Но, но, но – каждый джедай должен пройти свой путь и я его прошел😀
🟢С начала пандемии мой список наставников зафиксировался:
1. Я вернулся к своим истокам. К тому, что было в моем детстве и юности – к книгам. Да, книги – мой первый наставник!
2. Второй – мой преподаватель с МВА-программы.
3. Третий - профи, у которого я учился продажам и переговорам, как на тренингах, так и на личных консультациях.
🟡Что мне дало наставничество?
Качественные изменения. Начиная от взглядов на жизнь и заканчивая мелочами в планировании времени. Все это повлияло на все сферы жизни.
Планирую пост о том, как сформировать свой список наставников, на какие моменты обращать внимание при выборе наставника, как получать максимальный ресурс и пользу от наставника.
Т.к. Инста официально в РФ всё, то возможно завтра прямой эфир будет прямо здесь проходить. Посмотрим по обстановке!
Читать полностью…
Мне это не нужно!🙄
⠀
Такое возражение меня всегда удивляет. На этой неделе с Няньчук Андрей проводим корпоративный тренинг по публичным выступлениям и невербалике в компании, которая продает «КонсультантПлюс» и бух. услуги на аутсорсе. Одни из лидеров рынка.
⠀
То есть участники тренинга занимаются продажами, маркетингом, техподдержкой. И несколько участников искренне заявили, что не понимают, зачем им учиться управлять своим телом и правильно жестикулировать при переговорах.
⠀
Им кажется, что их возражения «уникальные», что то, как они говорят и двигаются никак не мешает работе. Но я на каждом тренинге встречаю такую точку зрения. А мне со стороны видно, как люди уже даже в процессе пары занятий постепенно меняются - улучшается осанка, жесты, приходит уверенность в своей речи и голосе. Те, кто с усердием проходит тренинг до конца, достигают результат в 100% случаях - мы это видим по видео участников, которое просим записать до начала и по окончании тренинга.
⠀
❗Вы хотите увереннее чувствовать себя, выступая публично? Вам хочется, чтобы при общении ваше тело было расслабленно, а речь грамотна и интонационно приятна? Вы часто проводите прямые эфиры и вебинары, и не знаете, как держаться в кадре, чтобы удержать внимание слушателей?
Приходите 13 июля на наш с Андреем открытый оффлайн-тренинг "Ваш язык тела". Методика Андрея авторская, подтвержденная многолетним опытом работы в театре и кино в качестве режиссера.
⠀
Подробности по ссылке: https://romandenisov.com/yazik_tela/👌.
⠀
❗И, кстати, сегодня, 7 июля, последний день, когда стоимость 2000 р.
С завтрашнего дня будет повышение до 2600 р.⏰
Подумайте, каким вкладом для вас станет данный тренинг сейчас? Может, вот он - момент для действия?😉
🔥 Собрал для вас основные моменты про алгоритмы Инстаграма из свежей статьи гендиректора соцсети Адама Моссери
В этом посте расскажу про охваты в ленте и сториз.
Запущенная в 2010 г. Инста представляла собой единый поток фотографий. Вы видели фотографии своих друзей в том порядке, в котором они выкладывались. Видео и сториз тогда не было вообще. В 2012 г. для набора десятков тысяч подписчиков достаточно было постить простой контент. Вкладываться в рекламу не надо было, люди сами находили и подписывались на твой аккаунт.
Количество пользователей и подписок пользователей соцсети стремительно росло и контент постепенно начал "теряться". По словам Моссери 70% контента люди “пролистывали”. Именно поэтому в 2016 г. была введена “умная лента”, которая сама выбирает, что вам показать из всего контента. Я считаю., тут есть определенное лукавство. Умная лента была введена для того, чтобы Инста (и Фэйсбук как головная компания) начали активно зарабатывать миллиарды долларов на таргетированной рекламе, об этом Моссери что-то умолчал.
Каждая часть приложения - Лента, Интересное, Риилс (в РФ пока нет массово) и Сториз - имеет собственный алгоритм. Контент ранжируется в каждом из этих разделов в зависимости от того, как люди его используют.
Для ранжирования контента в ленте и сториз используются тысячи переменных - внутри Инсты их называют “сигналами”. Цель такого ранжирования понять, что вы на самом деле хотите видеть из контента ваших подписчиков.
🔴Наиболее важные сигналы для охвата в постах и сториз:
🔸Информация о посте/сториз: насколько популярен контент, время публикации, длительность видео, геолокация.
🔸Информация о человеке, который опубликовал контент- сколько раз люди взаимодействовали с вашим постом/сториз за последние несколько недель.
🔸Активность ваших подписчиков - что они лайкают и сохраняют, касаются ли они фото в вашем посте/сториз
🔸Комментарии и сообщения в директ. Чем больше люди комментят ваши посты и сториз или пишут вам в директ - тем больше вероятность, что ваш пост и сториз они увидят выше в своей ленте.
На основе всех этих действий далее алгоритмы делают 12 разных прогнозов того, насколько активно ваш подписчик будет взаимодействовать с вашим аккаунтом.
Чем выше вероятность того, что он совершит какое-то действие, и чем больше “вес” сигнала, тем выше вероятность, что ваши новые посты и сториз будут в приоритете у подписчика.
❗Важно: набор сигналов и алгоритмы прогнозирования постоянно меняются для того, чтобы лучше выдавать наиболее интересный контент.
Раньше Инстаграм понижал охват ваших сториз, если вы дублировали туда контент из ленты. Так как соцсеть боролась за то, чтобы везде был оригинальный контент. Поэтому при копировании из ленты в сториз шла пессимизация и сториз набирали мало просмотров, но по “просьбе пользователей” этот момент теперь исключили из ранжирования и спокойно можно дублировать контент везде!
❗Если вы публикуете что-то, что противоречит правилам Инсты и это обнаружат алгоритмы - ваш контент удалят. При неоднократном нарушении правил вам сначала запретят размещать новые посты или сториз, а потом удалят аккаунт.
❗Если вы публикуете дезинформацию, то на такой контент сначала поставят специальную метку и понизят в выдаче, а при повторной публикации дезинформации просто “затруднят поиск всего вашего сообщения”.
Мое выступление в Питере вызвало большой отклик по теме невербалики. Многие интересовались насчет тренинга. Некоторые сразу на корабле просили записать в группу... И я записал))
Я рад, что тема невербалики вам интересна. Ведь от того, как мы выглядим, ходим, жестикулируем, смотрим, зависит наше комфортное существование и дома и на работе.
Мы считываем других людей подсознательно по их языку тела. На 93% мы общаемся через невербалику. Это установили ученые!
Посмотрите на фото (показывал в Питере, кстати) на 2 слайде.
Это не обычное рукопожатие. Политиков ведь специально обучают. Оба человека на фото в моменте устанавливают правила “кто главнее”, пытаются манипулировать друг другом. Эти кадры, растиражированные СМИ по всей планете, непосредственно влияют на рейтинг президента в Штатах в конкретный момент времени!
Поэтому невербальное общение желательно освоить каждому человеку. И я рад, что мой наставник по невербалике Андрей Няньчук 5 лет назад открыл для меня эту интересную сферу.
❗И вот то, чего так многие ждали!😀
Впервые за последние 3 года мы проводим открытый тренинг по невербалике "Язык тела". На него может попасть любой желающий!
✔️ 3 и 4 июля, Москва
✔️16 часов плотной практической работы, минимум теории
✔️ Индивидуальная работа с каждым участником тренинга
🔸Всего 13 мест для тех, кто хочет получить крутой результат!
➡️Какие вопросы разберем на тренинге:
- Что теряют 95% людей, которые не используют язык телодвижений
- Роль невербалики в обычном рассказе, деловых переговорах и публичном выступлении
- Как производить идеальное первое впечатление
- Поиск и закрепление собственного стиля общения и жестов
- Управление собственным эмоциональным состоянием через жесты
- Повышение убедительности своего рассказа и придание эмоциональной окраски рассказу благодаря языку жестов
- Распознание лжи, считывание внутреннего состояния собеседника
- Перенос внимания в разговоре с одного собеседника на другого с помощью невербалики
Для записи на тренинг и по деталям пишите в личку! @romandenisov
Написал новый пост. Эту рекламу вы захотите пересмотреть много раз! https://telegra.ph/warpath-05-12
Читать полностью…
"Роман, какие показатели бизнеса мне считать, чтобы понимать правильно я продвигаюсь или нет?"😉
Казалось бы, ответ напрашивается - количество продаж и чек с продаж. Но не все так просто. Кстати, этот вопрос часто задают бухгалтера. Давайте разбираться!
Количество продаж и средний чек - важные показатели. Но ловушка в том, что если опираться только на них, можно работать в минуса годами. Получится ситуация - вроде ты и работаешь как белка в колесе, весь взмыленный, а денег-то особо и нет. Знакомо?
🔸Почему так получается? Потому что при контроле только этих двух цифр не видно в моменте, правильно ли ты развиваешь свой бизнес или нет. И эта ошибка осознается уже слишком поздно.
🚧 Какие показатели я рекомендую контролировать:
1️⃣ Конверсия в заявку вашего сайта/аккаунта в инсте.
Конверсия в 7-8% по теплому трафику - хороший результат. Чаще бывает хуже. Особенно если холодный заказчик, который только перешел к нам по рекламе и ничего о нас не знает. Тут конверсия в заявку в 1% уже будет радовать.
2️⃣ Рост количества заявок после увеличения количества подписчиков/ трафика на сайт/профиль
На сколько выросло количество?Условно говоря, у вас +1000 новых подписчиков в Инсте и сколько вы получили из Инсты заявок? Потому что нагнать вам могут и ботов, которые будут висеть в подписчиках и ничего не покупать.
3️⃣ Стоимость 1 заказа
Например, потратили 1500 рублей и получили 1 клиента. Если вы не следите за этим показателем, то будут проблемы с ценообразованием на продукт и с бюджетом на рекламу.
Недавно пришел заказчик. У него цель - получать по 30 новых клиентов в месяц. Спрашивают, справлюсь ли я. Я узнал стоимость заказа (CPO) - 100 000 р.
Получается, для реализации их цели надо вкладывать в продвижение минимум 3 млн. р. в месяц. Они согласились.
Но не все заказчики принимают реальные суммы, которые требуются для их целей.
4️⃣ Повторная покупка
Как долго клиент “живет” в вашей компании (LTV), с вашим продуктом или услугой? Грамотный предприниматель знает, что можно первый раз продать клиенту в минус услугу/товар. Но если клиенту все понравится, он будет возвращаться снова и снова. Производители бритв с со сменными кассетами подтвердят))
Кстати, главный грех предпринимателя - работать только с “одноразовыми” клиентами.
При контроле этих 4 показателей в дополнение к отслеживанию количества продаж и среднего чека - вы сможете вывести свое дело на более качественный уровень и отслеживать его развитие.
Вы быстрее поймете, где именно вы буксуете. И не важно, какие ваши услуги или товар - бух. услуги, производство мебели под заказ, продажа хендмейда. Эти показатели важны в любом бизнесе.
А какие показатели отслеживаете вы?
Самое страшное, что вы можете сделать со своим бизнесом...
⠀
Это работать со всеми одновременно.
⠀
В конце 40-х годов в американских ВВС стремительно росло число небоевых потерь (в самые ужасные дни гибло до 17 пилотов) в результате разных происшествий и несчастных случаев. В процессе поиска причин катастроф американцы дошли даже до дизайна самой кабины самолетов. И обнаружили удивительный факт - в далёком 1926 году, когда армия проектировала самый первый кокпит для самолета, конструкторы замерили физические параметры сотен мужчин-пилотов, и использовали эти данные для стандартизации размеров кабины.
⠀
В течение следующих трёх десятилетий размер и форма кресла, расстояние до педалей и штурвала, высота ветрового стекла, даже форма шлема соответствовали средним параметрам лётчика 1926 года, хотя самолеты сильно изменились по своим характеристикам. Поэтому американцы решили провести новое исследование и замерить пилотов, чтобы создать новый стандарт кабины пилота. Измеряли все – даже длину большого пальца, расстояние от уха до глаза. Всего измеряли 140 разных параметров. Что самое удивительное – из 4063 пилотов не нашлось ни одного пилота, который бы соответствовал «средним» показателям хотя бы по 10 ключевым параметрам.
⠀
Отбросив ориентировку на средние значения, вместо подгонки человека под нормы системы, армия начала подгонять систему под отдельного человека. Разработали регулируемые кресла, костюмы, ремни и т.д. В результате нововведений количество несчастных случаев стало уменьшаться стремительно.
⠀
🔵Аналогично сегодня следует работать и с маркетингом в своей компании – нет “среднего покупателя”. Персонализация и сегментация – два краеугольных камня современного бизнеса и продаж. Да, в таргете в соцсетях можно работать по широким интересам (например, интерес интернет-маркетинг), но важно рекламным креативом показывать для кого эта реклама сразу же (вот она - персонализация!).
⠀
Но об этом я напишу в следующих постах
Ола, амигуш!
Я собрал для вас 7 ключевых показателей, сигнализирующих о правильном развитии вашей инсты.
▶️1. Вы пишете на одну тему. Если вы бухгалтер, то пишете про бух обслуживание ООО и ИП и не делитесь секретами продвижения в Инсте и правилами написания текстов. Кстати, про возврат физлицам НДФЛ тоже не рекомендую писать. Это сбивает с толку ваших подписчиков.
▶️2. Число ваших подписчиков ежемесячно увеличивается. Это индикатор эффективности вашей работы и показатель качества текстов. Ну и качества продвижения внутри ИГ.
▶️3. Вы получаете сообщения в Директе и благодарные комментарии пост постами. Люди в РФ, к сожалению, не любят делиться своим мнением, в отличие от тех же американцев. Но все равно периодически вам должны прилетать положительные отзывы на ваш труд.
▶️4. Каждый день задаетесь вопросом “Чему еще я могу научить моих подписчиков?”. Отдавать и получать - этот закон реально работает.
▶️5. Люди делятся вашими постами и сохраняют их себе. Такая вирусность контента сигнализирует, что все делаете правильно.
▶️6. Люди регулярно смотрят ваши сториз и реагируют на них (задают вопросы, ставят реакции и т.д.). В сториз ваше ядро собрано. Наиболее преданные фанаты смотрят вас регулярно и со временем действительно начинают ждать от вас нового контента.
▶️7. Вы получаете клиентов из Инстаграма. Пожалуй, самый важный момент. По опыту - придется вложить время, силы и деньги перед тем, как получите первого клиента с Инсты. Но это того стоит.
Добавите что-то свое?)
Как круто говорить по телефону?
Мессенджеры не заменили старую добрую трубку и мы разговариваем по телефону много. Потому что сила убеждения лучше работает в разговоре, чем в переписке.
⠀
Но люди боятся звонить. Поэтому придумывают причины, чтобы не набрать номер, а написать в Whats app или сообщение в Instagram.
⠀
Вспомните, как вы звонили первый раз договориться о свидании. Или как тупил по телефону ваш поклонник. Или как вы проходили собеседование по телефону, чтобы устроиться на работу.
⠀
Причины страха различны, но я сделал десятки тысяч звонков, как продавец и слушал тысячи разговоров, как начальник. Причина провальных переговоров - собеседник чувствует ваш страх.
⠀
🔵Чтобы убрать страх, рекомендую следовать трем правилам:
▶️1. Поставьте небольшое зеркало рядом с собой и старайтесь в него смотреть, когда звоните. Это будет вас успокаивать.
⠀
▶️2. Встаньте и начните ходить по комнате, но не суетитесь. Можно подойти к окну. Ваш собеседник скорее всего, будет сидеть в этот момент. Но он почувствует, что вы "выше", а движение придаст уверенности вашему голосу.
⠀
▶️3. Подключайте невербалику, жестикулируя свободной рукой. Собеседник этого не увидит, но парадокс в том, что когда вы помогаете себе жестами, то быстрее подбираете нужные слова, почувствуете себя смелее и речь станет плавной.
⠀
А вы боитесь разговаривать по телефону?
"Раньше стоимость привлечение клиента была нормальной, а сейчас выросла. Что делать, Роман??"
Ошибочно считается, что денег на рынке становится меньше и поэтому люди меньше покупают. Но их не становится меньше. Они перераспределяются между крупными игроками рынка или их забирают более умные.
Когда доллар стоил 30, мы дружили со всем миром и готовились к отмене виз с Евросоюзом (в 2012 году об этом заявил Лавров), люди проще расставались с деньгами.
В 2014 году началось сами знаете что, но это совпало с развитием рекламных инструментов онлайн (прежде всего в соцсетях) и ростом самих соцсетей.
Поэтому можно было просто давать рекламу, не заморачиваясь над маркетингом, и получать результат в виде продаж и “лояльных” клиентов. Слово “лояльных” я специально взял в кавычки. Об этом напишу отдельный пост.
Так вот. До 2018-19 года все еще можно было нормально работать даже на падающем рынке. Но после локдауна и ралли на нефтяном рынке халява окончательно закончилась. Сегодня для выживания мало тупо вбухивать деньги в рекламу. Приходится вдумчиво работать по привлечению и удержанию клиентов.
А бизнес не привык так. “Зачем мне прописывать сегментацию рынка, если соцсети сами найдут нужного мне клиента?”. Примерно так думает относительно продвинутый собственник бизнеса. В целом я с ним согласен. Казалось, сделай рекламный пост поинтереснее и дай Инсте найти клиентов для тебя. Но есть нюанс. Если ваш конкурент делает рекламу так же, как вы, то вы оба получаете одних и тех же клиентов. А если у конкурента больше денег, то он забирает больше клиентов.
Поэтому надо действовать комплексно и креативнее с точки зрения маркетинга. Необходимы проверенные классические действия:
✔️ проведение SWOT-анализа
✔️ выявление целевой аудитории
✔️сегментация ЦА,
✔️разработка УТП,
✔️разработка контент-плана и так далее.
Вот и получается, что есть два пути:
1. Продолжать по старинке делать рекламу массово и запускать ее как раньше.
2. Или же отнестись более осознанно к созданию рекламы, используя вышеперечисленные инструменты.
Напишите в комментарии, какой путь выбираете вы?
https://youtu.be/T_NWypKccmU крутой фильм сняли друзья. Рекомендую посмотреть
Читать полностью…
А у вас есть бизнес-аптечка?
Почему многие бизнесмены бросают деньги на ветер? Потому что у их бизнеса нет фундамента. Нет кармана, в который деньги можно класть.
О фундаменте бизнеса вы можете прочитать в предыдущем посте ;)
Кратко, это структурированный набор инструментов и методологий, который помогает совершать правильные действия по развитию бизнеса в нужное время. Я еще называю это бизнес-аптечкой 🆘
С помощью такой аптечки можно развивать бизнес с нуля, или систематизировать процессы в уже работающем бизнесе.
Да, это не заменит мою полноценную работу. Но в некоторых случаях поможет.
Поясню на примере. Когда у вас болит голова, вы не сразу идете к невропатологу. Чаще всего просто пьете таблетку от головной боли. А если голова давно и сильно болит - то вы уже посетите невропатолога, сделаете анализы, пропьете лекарства и не забудете даже про МРТ и ЭЭГ.
Но есть моменты, когда врач недоступен. Вот вы в походе, например, или там, где нет врачей. Скорее всего, вам будет неприятно, что в аптечке не окажется таблетки от головы?😐
То же самое и с бизнес-аптечкой. Она должна быть у вас быть. Не важно, как часто она может пригодиться. Важно, что она ЕСТЬ у вас. Потому что когда “заболит”, без нее вашему бизнесу будет очень плохо.
🔵Что должно быть в бизнес-аптечке помощи бизнесу?
🔸Информация как выстраивать стратегию бизнеса и с кем работать (сегментация, SWOT-анализ)
🔸Знания в маркетинге: как упаковать соцсети, о чем и для кого писать
🔸Рекомендации по работающим инструментам рекламы
🔸Проверенные действенные приемы продаж и переговоров. Потому что мало сделать так, чтобы потенциальный клиент написал вам. Важно грамотно довести его до нужной ему покупки!
🔸База по воронке продаж, потому что при масштабировании бизнеса воронка продаж крайне важная штука. От того, как вы с ней работаете, зависит успех роста компании от 1 человека, где вы и гендир и уборщик, до серьезной компании хотя бы со штатом из 20-40 человек.
❗️Важный момент❗️Информация должна быть систематизирована и написана по делу. Только польза и практика!
Так что, есть у вас такая бизнес-аптечка?😉
Эти ошибки стоят серьезных денег! Ваших денег❗
Проведя под сотню консультаций я выделил 3 типичные ошибки в сегментировании целевой аудитории (ЦА).
Сохраните пост – пригодится, чтобы избежать этих ошибок😉
1️⃣ Сегментирование делается после запуска рекламы и формирования УТП.
У вас есть ЦА – люди,потенциально готовые купить. Внутри ЦА мы формируем сегменты – группы людей, которые одинаково реагируют на вашу маркетинговую упаковку (пост про сегменты ниже в ленте)
Например, вы продаете детские подгузники. ЦА – люди с детьми определенных возрастов. А сегменты могут быть такими:
- мамы новорожденных детей, рожали в первый раз
- беременные, которые рожают в первый раз и заранее готовятся и собирают информацию о том, какой подгузник будет безопаснее для малыша
- папаши будущие
- родственники будущих родителей, ищут подарки/хотят помочь молодой семье
И так далее. Каждая их этих групп – сегмент, который надо расписать подробнее. В работу лучше брать 2-3 сегмента одновременно. И тут переходим к ошибке 2.
2️⃣ Работа со всеми сегментами одновременно.
Если позволяют бюджеты, то можно работать со всеми сегментами. Но как показывает практика, это дорого и расфокусировка все равно вредит бизнесу. На дистанции вы проиграете с таким подходом. Поэтому лучше тщательно отработать на старте 2-3 сегмента и, если они не зайдут, идти дальше.
3️⃣ Слишком подробное описание сегмента - его «очеловечивание».
Часто ошибаются и уходят с сегментирования в аватар клиента. И получает: «Алла, 34 года, москвичка, приехала из Хабаровска. Родила в первый раз девочку недавно. Замужем 3 года. Муж на 2 года младше. Училась в ВШЭ, закончила с красным дипломом в 2008 году. Работает руководителем проектов, хочет быстрее выйти из декрета. Хобби: выращивание комнатных растений. Любит собак. Тщательно подходит к покупке вещей и выбирает дорогие качественные вещи» и тд.
Тут основная ошибка в том, что в порыве креатива можно придумать такой сегмент, которого не существует в природе. Время и деньги будут потрачены зря.
Совершали такие ошибки сами? Или может быть видели в других аккаунтах, как товар/услуга продается всем подряд?
Вы чувствуете эту боль?...
Боль от непонимания своего клиента.
Мы можем не знать свою целевую аудиторию и ее предпочтения или ОШИБАТЬСЯ по поводу целевой аудитории (пример условный, но встречающийся: думаем, что у нас покупают женщины от 25 до 40 лет, а выясняется, что товар интересен мужчинам, так как они дарят его своим женщинам).
И от этого страдает ваш бизнес: нет продаж, реклама не эффективна и прочее.
❌А теперь информация, в которой часто путаются!
Есть 2 крайне важных определения:
1️⃣ - целевая аудитория.
2️⃣ - сегмент целевой аудитории.
✔️Целевая аудитория - это все люди, которые потенциально готовы купить у вас товар или услугу.
✔️А сегмент - это группа людей внутри вашей ЦА, имеющих одинаковую проблему и объединенных контекстом потребления.
Пример:
- Бизнес: продажа одежды для высоких девушек.
- Боль: высоким девушкам трудно найти одежду по росту.
- ЦА: высокие девушки ростом от 176 см.
- Сегмент 1: студентки 17-22 лет, одинокие.
- Сегмент 2: Мамочки 25-35 лет, недавно родили ребенка, хотят выглядеть - круто после родов.
- Сегмент 3: девушки 25-35 лет, одинокие, хотят найти парня.
Пример условный, но важно понять сам принцип.
Ведь как обычно работают? - “Мы продаем одежду для высоких, наш продукт нужен всем высоким девушкам”. И дальше начинается пальба по ВСЕЙ группе девушек, которые хотя бы примерно высокие.
А согласитесь - одежда для студентки 19 лет и для мамы 32 лет совсем разная нужна. У них разные интересы, потребности и КОНТЕКСТ ПОТРЕБЛЕНИЯ. И рекламные кампании надо разрабатывать под каждый сегмент.
В следующем напишу про составление портрета ЦА 😎