Интересный кейс работы с национальными традициями со стороны моды.

На днях в московском ГУМе открылся салон с хохломскими изделиями, дизайн которых разработала Алёна Ахмадуллина🔵

Отечественные бренды все чаще обращаются к русскому наследию и находят неиссякаемые источники вдохновения в искусстве, истории и традициях. Так появился бренд «Хохлома х Алена Ахмадуллина», как ода народному и художественному промыслу, которому в этом году исполнилось 365 лет.

✨ Дизайн со знакомым нам кодом, который не просто «отечественный» и «скрепный», а еще стильный, красивый, модный и ,что важно, ПОНЯТНЫЙ аудитории.

Декоративная роспись деревянной мебели, посуды на черном фоне золотыми, красными и зелеными цветами зародилась в одноименном волжском селе еще в XVII веке. Сегодня производство находится в городке Семенов Нижегородской области, а по инициативе местных культурных деятелей узнаваемые во всем мире узоры получили новое прочтение под креативным директорством дизайнера Алены Ахмадуллиной.

✨ Интересно обыграно пространство и светом, и «воздухом». Во всех соцсетях и релизах написано, что пространство отсылает к шкатулке с драгоценностями и, судя по фотографиям, оправданно) Тут и дерево, и уютный текстиль, и цвета как из полюбившейся всем тихой роскоши))

А мне сразу еще захотелось сделать разбор оформления общественных мест с точки зрения материалов и ощущений человека в них😀

⚙️ А еще интересно, что из личных средств инвестировал в такой магазин Анатолий Седых — председатель совета директоров Объединенной металлургической компании (ОМК), работающей в Нижегородской области.

«Уверена, что синтез традиций с современным дизайном откроет новую страницу в истории хохломы, ведь она олицетворяет наше стремление сохранить исконную Россию. В этом я вижу мою творческую миссию», — отметила Ахмадуллина.

Вот такая поддержка культурных инициатив региона.
На заметку✏️

Читать полностью…

⚡️Обещанный подкаст про то, зачем нужно знать, где вы теряете деньги или теряете репутацию, при чем тут доверие к власти и мультик «Вовка в Тридевятом царстве» 1965 года #аудио

Читать полностью…

👀 Как-то очень давно я прочитала одну интересную статью и вывела оттуда важную мысль: если хочешь в чем-то начать действительно разбираться, начни это преподавать)

Более того, когда ты вступаешь в диалог со студентами (а у меня это всегда магистры почему-то), ты получаешь довольно много ценной обратной связи от того поколения, с которым не всегда удается побеседовать в рамках какого-то определенного дискурса, но которое является основным потребителем ряда прогрессивных продуктов на рынке))

🟢 На днях вот как раз на лекции обсуждали маркетинговые исследования и вообще исследования ЦА, особенно в контексте человекоцентричного бизнеса в эпоху экономики впечатлений.

А потом на глаза мне попалось хорошее интервью Алексея Гилязова (директора по маркетингу, дизайну и привлечению клиентов Альфа-Банка) в Setters. Пришлось как-то прям в кассу после лекции))

🔽🔽🔽

⚫️«…наш мозг — самый энергопотребляющий орган в человеческом теле, организм любит экономить энергию, принятие решения — это самая энергозатратная операция, и ее нужно оптимизировать. Поэтому человек не сидит и не сверяет условия банков, он ориентируется на свои базовые представления о компании: «Ага, Альфа-Банк! Это выгодно». Или, скорее всего, думает, что все банки — обманщики, но каким-то из них надо пользоваться, и выбирает тот, который, по его мнению, меньше всего обманет»

✅ «мы часто устраиваем «Альфа-Пятницу» во «Вкусно — и точка»: даем 100% кешбэка на какой-то продукт дня после 12 ночи. Базово идея в том, чтобы раздавать людям бесплатные бургеры по пятницам. Для банка это очень выгодная коллаборация. Вместо того чтобы давать маленький кешбэк на все каждый день во «Вкусно — и точка», мы говорим: пятница, конкретная позиция, 100%-ный кешбэк. У людей формируется понимание, что Альфа-Банк дает огромный кешбэк — и довольно часто. И это «попадает в сердечко» — на самом деле, в мозг. Плюс акция сочетается со вкусовыми рецепторами человека: он ест бесплатный бургер, который из-за этого в 50 раз вкуснее»

📶 «Сейчас рекламный ролик на телевидении надо показать в среднем 21 раз, чтобы человек купил твой товар. Сегодня в голове один бренд, завтра — другой. Как будто исчезает эффект долгосрочной лояльности»

🎮 « — Как вы понимаете, что реклама сработает?
— Мы ее тестируем в нашей большой лаборатории Alfa Research Center. У нас, например, есть специальные очки с 17 микрокамерами, которые фиксируют движения зрачков. Участнику исследования задают вопрос и смотрят на его ответ и физиологическую реакцию. Потому что опросные механики в чистом виде не всегда работают: между тем, что человек рассказывает и как он поступает, может быть пропасть. Мы связываем его нарратив с тем, куда и как он смотрит»
➖➖➖➖➖➖
ПС: все же видели застройку Альфы на ПМЭФе этого года, да?)) Что по впечатлениям?)))

Читать полностью…

Это была среда. Мы выживали как могли😂

Читать полностью…

Господа)

Мини-исследование 📊

🔍Сейчас задам вам вопрос, но ответить на него нужно сразу. То есть выбрать первый интуитивный ответ, не раздумывая долго. Суть расскажу позже=)

Читать полностью…

🧠 Давно хочу написать серию постов про разные когнитивные эффекты в теме принятия людьми экономических решений. Начать хочу, пожалуй, с эффекта обрамления, который мы с вами по несколько раз на дню ощущаем на себе.

Эффект обрамления (framing effect) — когнитивное искажение, при котором восприятие и решения людей зависят от того, как представлена информация. В дизайне впечатлений это особенно важно, так как небольшие изменения в формулировках могут радикально менять пользовательские предпочтения⚡️

Например, когда интерфейс предлагает подписаться на услугу, формулировка вроде «получите доступ к эксклюзивным функциям» часто более эффективна, чем «заплатите за подписку».
В электронной коммерции фраза «скидка 20%» выглядит менее привлекательно, чем «сэкономьте 20%». Даже ошибки и задержки можно смягчить позитивным обрамлением вроде «Спасибо за терпение, ваш заказ в пути!» вместо нейтрального «Ваш заказ задерживается» (ну вспомнили же да свои ощущения?))😅

📁 Одним из самых известных исследований в этой области является эксперимент Даниэля Канемана и Амоса Тверски, проведённый в 1981 году. Они предлагали участникам гипотетическую ситуацию с угрозой эпидемии, которая могла убить 600 человек. Участникам предлагали две программы по спасению жизней:

1️⃣ В первом обрамлении (позитивное): Программа А спасёт 200 человек, Программа B имеет шанс 1/3 спасти всех 600 человек и шанс 2/3, что никто не выживет.

2️⃣Во втором обрамлении (негативное): Программа С приведёт к смерти 400 человек, Программа D имеет шанс 1/3, что никто не умрёт, и шанс 2/3, что погибнут все.

⬇️⬇️⬇️
Результаты показали, что в позитивном обрамлении участники чаще выбирали гарантированное спасение (Программа А), а в негативном обрамлении предпочитали рисковать (Программа D), хотя фактически варианты были идентичными.

Этот эффект объясняется теорией перспектив (prospect theory), согласно которой люди склонны избегать рисков при выборе с положительными рамками и идти на риски при отрицательных📍

📁 Другой эксперимент, проведённый Ирвином Левином и Гэри Гэйтом в 1998 году, изучал влияние обрамления на восприятие продуктов питания.

⬇️⬇️⬇️
Результаты демонстрировали, что потребители по-разному оценивают «говядину 75% постную» и «говядину 25% жира».
Несмотря на то, что это фактически одна и та же информация, потребители воспринимали продукт с более «позитивной» формулировкой (75% постного мяса) как более здоровый и питательный🥩
_________________________
PS Я ничего не хочу сказать, но позитивные аффирмации имеют научно доказанную базу😝

Читать полностью…

Рубрика «Психологиня»😂

Размышления на тему международных связей и «широты» мозгов напрямую из Ташкента🔳

Читать полностью…

Утреннее понедельничное для тех,кто приехал в вологодский аэровокзал в 6:15 и не знал, что он открывается в 7😀

Читать полностью…

Мозг штука коварная и очень по-умному устроенная: вот хоть ты тресни, но из миллионов информационных сообщений и знаков он выделит то, что у тебя в голове уже сидит.

Так и сегодня в перерыве между встречами в библиотеке просто выцепила первую книжку, которая понравилась цветом и названием. А спустя 40 страниц оказалось, что не цветом и не названием вовсе, а близкой философией:

Что я глубоко и по-новому поняла, вступив в более разрозненный мир стартапов, так это то, что у людей есть сила.
Задача компании - не наделить людей силой, а напомнить о том, что они входят в дверь со своей силой, и создать им условия для ее применения.

Сделайте это, и вы будете потрясены огромной работой, которую они сделают для вас.

Вот вам презенташка, очень короткая, но очень ёмкая. Про корпоративную культуру Netflix.
________________________
Совпадение?
Не думаю😆
________________________
ПС Книжка называется «Сильнейшие», Патти МакКорд.

Читать полностью…

Из восхитительного вечера, проведенного за слушанием беседы двух выдающихся талантов: Татьяны Владимировны Черниговской и Азария Михайловича Плисецкого:

Т.В.: Танец — это не развлечение,это очень серьезная мозговая работа. Человек,который танцует,тренирует свой мозг.

Т.В.: «Не ходи туда,вляпаешься»: я хочу знать,кто это мне говорит внутри меня! Почему он мне это говорит перед тем,как я обязательно вляпаюсь, но все равно пойду? И почему он обращается ко мне на «ты»?!

А.М.: Как говорила моя сестра Майя, нужно танцевать не под музыку,а музыку.

А.М.: Исполнитель у танцовщика — это его тело. И исполнитель должен отвечать строгим требованиям. Поэтому часто говорят,что это сложная профессия.

Т.В.: Это не профессия, это — диагноз.

——————
Помимо харизматичного разговора, Азарий Михайлович подарил очень важные слова:

Слово может замаскировать

идею

. Движение всегда открывает правду.

——————
Посмотрите этот короткий балет Бориса Эйфмана в исполнении Ульяны Лопаткиной и Ивана Козлова на музыку Pink Floyd.

Даже не побывав свидетелем встречи Татьяны Владимировны и Азария Михайловича, вы поймете, в чём «соль» ощущаемых мной эмоций:)

Читать полностью…

На прошлой неделе ушла из жизни заслуженная артистка Республики Татарстан Зуля Камалова.

Скорее всего никто из вас про нее не слышал или слышал очень поверхностно.
Но я вам расскажу.

С Зулей 10 лет назад нас познакомил, кажется, общий друг, еще в моей «прошлой» музыкальной жизни, а точнее юности. В Казани у нее было запланировано несколько концертов, куда она хотела включить арфу. А так сложилось, что на арфе в Казани в то время играло буквально человека два, причем один консерваторский, а второй — я, абсолютный самоучка.

Я тогда и сама о Зуле мало что слышала. Сначала знала только то, что она живет в Австралии, а уже потом, что она получала там титул «Певица года», в 2002 стала лучшей исполнительницей в жанре world music, получила две премии национального архива кинематографии и музыки Австралии за лучший альбом — The Waltz of Emptiness и Aloukie. 

При репетициях, которых было совсем немного, мне удалось познакомиться с ней поближе, а самое главное увидеть и почувствовать, как она воспевает родную для меня татарскую речь и фольклор.

Если кто-то рос в национальных республиках, с их многообразием, смешанными браками, где празднуются и мусульманские и русские традиции, то поймет, что зачастую способ, которым нам, детям, подают национальный язык и традиции, бывает очень топорный. Особенно когда все вокруг говорят на русском, а «местный» язык даже как-то уже и не в чести.

У меня был такой опыт в школе, и то, какой важной части знаний я себя лишила, упустив годы единения со своей культурой, я смогла осознать только много времени спустя благодаря музыке Зули Камаловой.

Я прожила это сама: как только я услышала, как татарская речь может звучать стильно, современно и исключительно душевно, у меня случился тот самый match. Я почувствовала себя ЧАСТЬЮ великого. Не только русской культуры, а моей, родной, которая по праву рождения всегда была со мной, но никогда меня не интересовала.

Поэтому когда я где-то слышу о том, что самое главное «хардовая» информация, а не то КАК её подают, у меня случается дергающийся глаз.

Всё, абсолютно всё зависит от способа подачи.

Послушайте Зулины песни. Собрала свои самые любимые в отдельный плейлист.
Прислушайтесь к музыке, сколько в ней оттенков, какое смешение звуков, какие аллегории, какой смысл в текстах.
Как так удивительно можно было перепридумать татарскую музыку и петь на русском с татарскими нотами? И как нам сделать так, чтобы наши традиции могли вот так же, как с Зулиной музыкой, идти в ногу со временем?
————————-
Спасибо миру, что дал возможность соприкоснуться с этой талантливейшей женщиной.
А на фото и видео тот самый 2014, в течение которого мы сыграли вместе два или три концерта и даже поймали Салавата.

Читать полностью…

Сегодня нечаянно произошло 100 подписчиков у этого маленького канала💥

И даже если это ненадолго, все равно спасибо вам за доверие! :)

(видео в тему «мы прожили этот понедельник, но»)

Читать полностью…

🔮На выходных получилось дойти до двух очень интересных павильонов на ВДНХ.

Если космосом я болею с детства, и складно модернизированная космическая выставка в прекрасном 34 павильоне еще раз напомнила мне о мечте туда слетать (на симуляторе кстати полетала,но не выше метров 200)), то выставочное пространство под названием «Гараж особого назначения», где представлены автомобили первых лиц государства за целый век, меня прям удивило.

Осталась очень довольна экспозицией, качеством проработки деталей и наличием интерактивных элементов.

💫Спойлерить не буду, а отмечу главное для себя: помимо общего впечатления качественного музея получила удовольствие от аромата новой кожи в машине😃

Тема с аромамаркетингом в последнее время набирает очень сильные обороты: люди, которые думают о том, как задействовать максимально все чувства и эмоции гостей, упускать из виду такой важный эволюционный механизм как нос не могут)

Вспоминаем Cinnabon, Сингапурские авиалинии (у них вообще запатентованный именной запах Stefan Floridian Waters), да что уж говорить, даже в новых автомобилях Exceed аромадиффузоры идут в комплекте💩

Есть даже и арома-полиграфия (признавайтесь, девчонки, кто в детстве тёр для запаха эту заветную страничку с сэмлом в журнале?!)))

Не думаю, конечно, что в «Гараже» это было сделано намеренно, но общий эффект достигнут исключительный.

Ну и согласитесь, какие же раньше были дизайны у автомобилей…Какой полет фантазии,какие линии!

В общем, если не понюхать, то посмотреть на красоту промышленного дизайна прошлого точно рекомендую))

Читать полностью…

Господа, вы делаете из меня блохера😂

А вообще, есть запрос! Мы с группой исследователей из университетов ИТМО и НИУ ВШЭ хотим вместе с практиками отыскать научные гэпы в рамках двух тем: менеджмент + внедрение ИИ (позже планируем видеоигры/геймификацию/ AR/VR).

Если у вашей компании давно зреет запрос на подобного рода отчеты (и в особенности,если у вас есть данные для анализа),то пишите мне!

Мы готовы вместе с вами проработать тему,обеспечить проведение исследования и передачу в работу его результатов. Это бесплатно!

(Слушать можно на скорости х2😂)

Читать полностью…

На днях удалось побывать на закрытой экскурсии по выставке «Подруги. К юбилею Варвары Степановой» в ГМИИ им. Пушкина. Выставка посвящена творчеству русских художниц-авангардисток 20-века.

Честно признаюсь: я без ума от русского авангарда. При том, что свою первую дипломную работу писала вообще по синтезу искусств у прерафаэлитов, и романтичная реальная передача мне нравится, но острые, конструктивистские формы начала века именно русской традиции вызывают у меня какой-то неописуемый восторг и благоговение, причем не только в декоративно-прикладном искусстве, но и в архитектуре и дизайне.

Уже ближе к концу выставки на глаза попался экспонат — обложки дневников о летней практике Анастасии Ахтырко, советской художницы и дизайнера, работавшей в основном в графических техниках. Анастасия училась во ВХУТЕМАСе, в чьих стенах разрабатывали и реализовывали новые принципы преподавания. Возможно, именно благодаря им, а также невероятным преподавателям, выпускники в дальнейшем определили развитие советского и российского искусства.

«Выпускники ВХУТЕМАС — это, прежде всего, люди, способные проектно мыслить и решать самые разные задачи, вне зависимости от узкой специализации. И для их обучения впервые была создана рабочая модель мультифункционального универсального образования, где производственные и художественные дисциплины, теория и практика были объединены».

Будучи по факту одним из двух в мире учреждений в сфере дизайна (второе в то время — БАУХАУС), ВХУТЕМАС интересен с точки зрения отсутствия повторяющейся программы на факультетах, практикоориентированным обучением (например, Московский планетарий построили выпускники ВХУТЕМАСа — архитекторы Михаил Барщ и Михаил Синявский), реальными заданиями, которые зачастую были привязаны к конкурсам как внутри СССР, так и за пределами.

«Многие преподаватели даже придумывали для своих студентов уникальные инструменты, чтобы сделать обучение максимально эффективным. Например, Николай Ладовский, считавший главным материалом архитектуры не камень, а пространство, разработал уникальную психотехническую лабораторию. В ней студенты с помощью специальных тренажеров

тренировали глазомер — учились навскидку определять объём, площадь и длину предметов

, расстояния между ними и пространственные соотношения».

Кроме того, студенты часто выполняли и госзаказ прямо в стенах института: на керамфаке делали сувениры, а полиграффак выпускал печатную продукцию. Все задолго до «современных» методик образования «в русле требований производства»))

«Принадлежавших к разным идеологическим лагерям педагогов объединял формально-аналитический метод преподавания. На всех факультетах ВХУТЕМАСа студентов нацеливали на активную интеллектуальную работу, заставляли

анализировать реальность, а не копировать ее

»

Сто лет прошло, а задачи перед нами стоят все те же...

Читать полностью…

🔮 Наткнулась в одной статье на важные слова Владимира Никольского (ex-CEO My.Games, IT Territory, Astrum Online Entertainment).

Пару лет назад, когда я впервые оказалась с этим очень мною уважаемым человеком в одном пространстве, мне хотелось просто выпучить глаза и жадно слушать все, что человек рассказывает, поскольку опыт и количество наработанных кейсов просто 🔝

Как вы знаете, я занимаюсь играми. Причем, игры-то я не делаю, но помогаю другим в этом потихоньку осваиваться.

И вот чем больше я погружаюсь в эту сферу, чем с большим количеством экспертов в России и мире общаюсь, тем больше понимаю, что люди, занимающиеся такой креативной работой, являются одними из лучших претендентов на дизайнеров впечатлений.

Даже тут как-то на круглом столе с коллегой геймдизайнером и продюсером об этом перекинулись: оказалось, что с его опытом очень часто приглашают в корпорации или компании, несвязанные напрямую с играми, именно за умение работать с впечатлением людей🕯

Собственно, Владимир в статье очень точно описал вопрос впечатлений именно в игровой среде, однако применить это можно на всех пользователей самых разных продуктов⬇️

Игрок стал очень избирательным и требовательным. Он ищет ярких, новых впечатлений. Они должны оправдать время, потраченное на эту конкретную игру.

Так что главное в игровом бизнесе сегодня — все, что может вызвать у игрока эмоции: персонажи, мир, сюжет, насколько игра реализует его фантазии.

Только в том случае, если у игрока рождается эмоция, он будет готов рассказать о своем опыте, о своих ярких впечатлениях остальным.

🚩Не все в этом канале у нас игроделы, и это хорошо, потому что игры — натурально русская рулетка.

Но вот использовать игровые механики, изучать типологию игроков, основы геймификации (можно прям бесплатно у нас на платформе «Начни игру») для постановки впечатлений я считаю просто необходимо.

Читать полностью…

Когда-нибудь я вернусь к написанию контента для канала, но уже после нашего финала «Начни игру».

Первым делом выпущу вам аудиозарисовку по горячим и болючим следам нашего мероприятия с тегом «А зачем вообще заниматься постановкой впечатлений». Особенно в HORECA. Особенно при утвержденном рейтинге КПЭ для губернаторов, где главным пунктом стоит «доверие к власти».

Как всегда буду много ворчать 😛 Готовьте ваши ушки👂🏻

ПС Кстати, давайте посчитаем, кому удобнее аудио слушать,а кто любит видео со мной смотреть? У меня пока продакшна нет, но я смотрю в ту сторону)

Поставьте 🔥, если видео интереснее для вас.

Читать полностью…

Я тут последние несколько дней готовлюсь к первой лекции на курсе «Креативные индустрии и инновационные технологии» в ИТМО, где буду непрофильных студентов погружать в основы экономики впечатлений, исследований ЦА и даже немножко в сервис-дизайн.

👩🏻‍🎓Но сегодня не о студентах)
В процессе пересмотра своих заметок наткнулась на сохраненное исследование, про которое хотела давно еще вам написать и забыла)

Исследование «Experience is everything. Get it right» делали ребята из PWC. Оно небольшое, но довольно занятное, а для вас вот несколько тезисов оттуда:

6️⃣ Ключевое значение опыта: хороший клиентский опыт увеличивает лояльность и готовность потребителей платить больше. Исследования показывают, что качественное обслуживание может повысить ценовую премию до 16%, особенно для товаров категории «роскошь» или «удовольствие» 🎉

2️⃣ Роль технологий и человеческого фактора: компании должны балансировать между технологиями и человеческим взаимодействием. Технологии должны упрощать процесс и поддерживать сервис, но личное общение часто оказывается решающим в важных моментах🔮

3️⃣ Основы успешного опыта: клиенты ценят скорость, удобство, дружелюбное обслуживание и компетентную помощь больше, чем «эффектные» дизайны и передовые технологии. Приоритет должен быть на устранении трений, а не на инновациях ради инноваций📈

4️⃣ Последствия негативного опыта: один плохой опыт может привести к потере до 32% клиентов, даже если они ранее были лояльны к бренду💔

5️⃣ Гибридные подходы к покупкам: потребители комбинируют онлайн и офлайн-каналы, выбирая их в зависимости от потребностей. Например, офлайн-магазины остаются популярными благодаря возможности лично проверить товар📲

6️⃣ Перспективы метавселенной: молодое поколение активно использует новые цифровые платформы для взаимодействия с брендами. Это направление важно учитывать для привлечения новой аудитории🖼

⛅️Кстати, мой кейс для финала конкурса грантов СберУниверситета (про эту историю я как-нибудь обязательно расскажу, ибо там были полезные ремарки, подсмотренные у коллег и комиссии) был тоже про клиентский опыт. И все передовые бизнес-школы и крупные корпорации сейчас активно развивают эту тему.

Понимают видимо, что будущий успех брендов зависит от создания безупречного клиентского опыта, где есть не только чистые технологии, но и гармонично дополняющий человеческий фактор🤹🏼‍♂️

Читать полностью…

📌 Почему люди чаще всего выбирают интуитивно понравившийся ответ/предмет/решение, нежели то, что может быть логически обосновано?

Да, друзья, я все ждала, сравняется ли шкала с 10 и 5 центами, но нет! А Даниэль Канеман за эти наши «ошибки сознания» Нобелевскую премию получил😁

Его эксперимент о стоимости мяча и биты — это классический пример когнитивного искажения, показывающий, как быстрое интуитивное мышление может привести нас к неверным выводам📥

Правильный ответ на опрос Канемана, который я просила вас пройти на прошлой неделе, — 5 центов. 

🔮 Большинство опрошенных в рамках исследования респондентов, которых представляли студенты престижных университетов Америки (а также треть моих подписчиков здесь) ответили, что мяч стоит 10 центов. Хотя при простой операции сложения для проверки правильности своего ответа:

Пусть цена мяча — X долларов.
Тогда цена биты — X + 1 доллар.
Вместе они стоят X + (X + 1) = 1,10 доллара.
Получаем уравнение: 2X + 1 = 1,10.

вы бы увидели, что именно 1,05 доллара за биту плюс 0,05 доллара за мяч дают в сумме 1,10 доллара👆🏻

⚡️⚡️⚡️Ошибка возникает из-за того, что интуиция (так называемая «система 1» в терминах Канемана) заставляет нас довериться первому ответу, не проверяя его логически.

🧩 Канеман использовал этот пример, чтобы продемонстрировать, как часто мы принимаем решения на основе поверхностного анализа, даже если точное решение требует всего нескольких дополнительных секунд размышлений.

Это исследование стало частью его работы о системах мышления, опубликованной в книге «Думай медленно, решай быстро».

Эксперимент иллюстрирует важность проверки интуитивных решений и помогает лучше понять природу наших когнитивных искажений.

❓❓❓Почему это важно❓❓❓

Долгое время психология и экономика развивались совершенно независимо. И никаких соображений на тему того, как именно многое из происходящего опосредованно в вашей голове влияет на желание приобрести ту или иную услугу, не было.

🔍 Экономисты исходили из предположения, что люди принимают рациональные решения, тщательно взвешивая выгоды и издержки. Психологи же фокусировались на эмоциональных и когнитивных аспектах выбора, подчеркивая, что решения часто бывают иррациональными и зависят от индивидуальных особенностей психики.

🔔 Вот так, благодаря дедушке Канеману с 2002 года мир узнал о таких понятиях, как «нейроэкономика», «нейромаркетинг» или «бихевиористская экономика».

Читать полностью…

📍В психологической работе очень часто при отсутствии ярких моделей поведения для переноса опыта включается их поиск в книгах или фильмах.

Для нашей с вами ретикулярной формации в целом все равно откуда идет стимул: из реального опыта или из запомнившихся ситуаций в искусстве или культуре.

А когда работаешь с такой штукой как впечатления или сервис-дизайн или проектирование пользовательского опыта или еще миллион других названий, которые можно применять в этом ключе, то насмотренность — это главный актив, который приходится пополнять.

📥Вот и в связи с этим сегодня предлагаю вам отрывок из «Триггера», на который у меня упал глаз пару недель назад.

🎬🎬🎬Возьмем героя сериала Артема, психотерапевта с крайне нестандартным подходом к работе с клиентами и очень высоким чеком.

Если посмотреть на его работу с точки зрения оказания комплексного сервиса с полной иммерсивностью, то стоимость услуг становится вполне оправданной и достойной отдельного агентства, пожалуй:

6️⃣ Понять проблему пациента.

2️⃣ Понять КАКИМИ СРЕДСТВАМИ можно ее решить и что для этого нужно.

3️⃣ Понять, КАКИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ И СИТУАЦИИ максимально ярко помогут раскрыть подобранные средства решения проблемы.

4️⃣ Заранее смоделировать ситуации и путь, по которому последовательно должен пройти пациент для собственных инсайтов.

5️⃣ Договориться со всеми причастными для создания этого трансформационного опыта для пациента, Причем обеспечить конфиденциальность всех действий.

6️⃣ Запустить контролируемый (или иногда не очень контролируемый по сценарию) процесс.

7️⃣ Получить результат/ не получить результат и вернуться к п.3.

Лично для меня это главный секрет востребованности такого специалиста в сериале🖼️
———————————
PS В отрывке главный герой сериала только что заставил чувака прыгнуть с парашютом.

Ну так, на заметку😁

Читать полностью…

В недавнем своем выступлении про социальный капитал я вспоминала одну важную историю, которую в свое время услышала у Светланы Миронюк, огромного профессионала, невероятной величины медиаменеджера, бывшего директора РИА Новости, а в настоящем профессора бизнес-практики МШУ Сколково.

❤️ А история эта про Джека Ма (основатель Alibaba group). А точнее про то, что в мире технологий нужно развивать не IQ (коэффициент интеллекта), и даже не EQ (эмоциональный интеллект). A LQ — то есть коэффициент любви.

Если хотите, чтобы вас уважали, повышайте свой LQ. LQ — это коэффициент любви. То, чего никогда не будет у машин.

Кажется, нам есть чему поучиться у этой барышни в больнице)

LQ подсказывает более совершенные пути решения. Люди, умеющие прислушиваться к сердцу, становятся более сознательными и перестают реагировать на происходящие события «механически». По сути, LQ является идеологическим манифестом для будущих поколений.

Читать полностью…

Мне совершенно не дает покоя первая половина 20 века в России. Не только параллельностью некоторых процессов, но и всплеском живого искусства для масс.

Каким образом удалось хоть и ненадолго, но интегрировать искусство, брендинг и государственную пропаганду в повседневную культуру людей?🤷🏼‍♀️

Возьмем, например, «Окна роста» — плакаты массового агитационного искусства, созданные в период с 1919 по 1921. В этой деятельности активно принимал участие В.Маяковский.

🔮 В те времена очень четко закрепилась мысль, особенно среди авангардистов, что «искусство невозможно без личности автора». Мне интересно поразмышлять над этим через призму постановки впечатлений.

Как, например, подать такой продукт как стихи❓

Маяковский ответил для себя на этот вопрос однозначно: через ритм. Часто он чертил даже нотные линии, а при декламировании чеканил этот ритм ногой. И эффект был⬆️

Особенно занятно все это анализировать и выискивать параллели в процессе чтения книжки бывшего директора по маркетингу Nike Грега Хоффмана:

Мы не продаем; мы, маркетологи, рассказываем истории. Какое бы средство коммуникации мы ни использовали, мы делимся ценностями и целями нашего бренда с помощью наполненных смыслом историй, которые трогают нашу аудиторию, вызывают определенные эмоции и формируют прочные связи между потребителями и брендом.

🔴 Возвращаясь на сто лет назад понимаю, что «окнаростовцы» на самом-то деле были теми самыми «медийными» в современном понимании этого слова ребятами, понимающими как работать с массовым сознанием через использование визуальных символов и ассоциаций. У этой группы была своя цветовая азбука - красный, зеленый, знакомые образы - коммуны, крестьянина, буржуя. Брендинг!

Так-то это Маяковский, кто придумал делать раскадровку на плакатах во весь рост,где сливались и текст, и знак, и символ, и цвет (комиксы же!🎬).

В статье, посвященной десятилетию Великой Октябрьской социалистической революции он писал:

🧊 Окна РОСТА – фантастическая вещь.

Это обслуживание горстью художников, вручную, стопятидесятимиллионного народища

. Это телеграфные вести, моментально переделанные в плакат, это декреты, сейчас же

распубликованные частушкой

. Эстрадный характер поэзии, «заборный» характер – это не только отсутствие бумаги, это бешеный темп революции, за которым не могла угнаться печатная техника. Это новая форма,

введенная непосредственно жизнью

. Это огромные (постепенно перешедшие на размножение трафаретом) листы, развешиваемые по вокзалам, фронтовым агитпунктам, огромным витринам пустых магазинов.

Это протокольная запись крупнейшего трехлетия революционной борьбы, переданная

пятнами красок и звоном лозунгов.

Значит 100 лет назад мы это делали, а сейчас чего?) Пора!

Так называемые художники!

Бросьте ставить разноцветные заплатки на проеденное мышами времени.
Бросьте украшать и без того не тяжелую жизнь буржуа-нэпии.

Разгимнастируйте силу художников до охвата городов, до участия во всех стройках мира!
Дайте земле новые цвета, новые очертания

!🖼️

Читать полностью…

Рубрика «Бабка на лавке» (моя любимая,конечно же) или диванная психология в продолжение первого «Ой ти» форумного дня в Вологде.

Напоминаю, можно смотреть на скорости х2😂

Захотелось поразмышлять на тему «а как не сливаться с запланированных целей»☝🏻
—————————
ПС Я в видео говорю конечно же не про мимикрию, а про МУРМУРАЦИЮ! Оговорочка после рабочего дня вышла😁

Читать полностью…

Сегодня без умных мыслей) Просто вот забавную книжку встретила. Название прекрасное, почитаю,пожалуй😄

Читать полностью…

Я тут сходила некоторое время назад на довольно яркий, нашумевший спектакль «Женщины Есенина» в МХТ им. Чехова.

Сценография постановки и пластика артистов, конечно, просто безупречная. Свет, музыка, эффекты — театр уже становится настоящим кино в режиме реального времени.

Но интересно мне в антрактах было поразмышлять о другом — о страдании и боли. О таком натуральном надрыве, который у нас у русских в крови, мне кажется, с рождения.
На все это меня натолкнули душераздирающие декларации стихов поэта на театральной сцене.

📍Есть такой феномен в потребительском сознании «между болью и удовольствием»: очень понравилась вещь, но позволить себе ее мы не можем. А ведь уже научно доказан факт, что за удовольствие от предполагаемой покупки и за страдание от расставания с деньгами отвечают две разные зоны мозга.

В 2007 году группа исследователей под руководством профессора Брайана Кнутсона из Стэнфордского университета провела эксперимент. Участники эксперимента помещались в устройство магнитно-резонансной томографии для мониторинга активности их мозга.

Сначала испытуемым демонстрировали изображение продукта, например, коробку шоколадных конфет 🍫, в течение нескольких секунд. В этот момент ученые регистрировали активацию нейронов в области, известной как центр удовольствия, который активизируется, когда человек воспринимает что-то как ценное.

Затем участникам демонстрировали 💵цену продукта, что вызывало активизацию центральной доли мозга, которая обычно активируется, когда человек испытывает физическую или эмоциональную боль. Это указывает на то, что наш мозг интерпретирует цену как нечто неприятное, потому что расставание с деньгами вызывает страдания. После этого участников эксперимента просили принять решение о покупке товара.

🧠Логично оказалось, что их решение зависело от того, какая часть мозга была наиболее активной: та, которая связана с удовольствием, или та, что измеряет боль.

Маркетинг или так называемый «нейромаркетинг» использует это правило в рекламных сообщениях регулярно: уменьшай акцент на цену, увеличивая внимание на уровне наслаждения и удовольствия от владения.

Это значит, что чем увереннее вы проводите презентации продукта, усиливая это антуражем, упаковкой, дизайном ценников, используя сторителлинг, тем выше вероятность того, что чистая «ценность» вашего продукта/услуги в сознании потребителя перевесит боль от денежных трат.

Гений современности Стив Джобс проделал такую штуку на презентации нового первого айпада: «Сколько мы должны просить за этот гаджет? Согласно мнению специалистов по маркетингу, его стоимость должна составлять около тысячи долларов».

На экране отображалась сумма в размере $999, предоставляя зрителям возможность осознать эту информацию.

Затем Джобс продолжил: «Рад сообщить вам, что начальная цена на iPad будет не $999, а всего лишь $499».

Сразу вспоминается:

📌Как сделать человеку хорошо? Сначала сделайте плохо, а потом верните как было.

Знал бы Есенин, из какого сора рождаются посты…

Читать полностью…

Сегодня о прекрасном🔮

21 сентября в Музее Москвы откроется потрясающая выставка, посвященная 10-летию модного дома Edem Couture

Мне посчастливилось быть среди первых приглашенных, и хочу вам сказать, что это полный восторг!

1️⃣От момента, когда я увидела собственноручно подписанные мастерами Edem и отпечатанные на великолепной, тактильно приятной бумаге, открытки с эскизами платьев до момента заботливо созданных инсталляций с этими самыми платьями и рядом с ними.

🕸Каждый экспонат — произведение прикладного искусства, достойное лучших музейных коллекций. А уж создание маленьких мушек, которыми расшивают перчатки и юбки — совершенное волшебство.

2️⃣Очень располагающий ход — показать процесс вышивки в реальном времени: в зале действительно сидят мастерицы, с которыми можно поговорить, узнать тонкости такого ремесла. Чем вам не перфоманс и интерактив? Берем прием на заметку)

Edem — это свадебные, подвенечные и вечерние платья с ручной вышивкой, какой-то невообразимой плиссировкой. Надо уметь показать все это так, чтобы пространство дополнило и еще больше раскрыло «природу» этих вещей.

3️⃣Ребятам это удалось: вокруг каждого платья достаточно воздуха, много пространства, где вещи буквально парят над землей. А прием подсветки платьев изнутри и создания внутреннего свечения как аллегории к сокровенным моментам, для которых создаются эти творения — 💔

Основатель бренда Елена Демина главной миссией бренда видит сокращение количества разводов. Ее посыл заключатся в создании таких коллекций платьев, которые поддерживают осознанный выбор и серьезность заключения брака.

Вот, друзья, это, я считаю, очень деликатный, красивый и интеллигентный манифест. Особенно на фоне последних высказываний в новостях))

Кстати, создательница бренда Edem Елена Демина вместе с мужем развивает и бренд Splat. Я думаю многие, кто пробовал продукты последнего, теперь не удивятся и качеству проработки сольного направления Елены.

Очень горжусь тем, что такие достойные продукты и вещи haute couture делают у нас.

А тем, кто в Москве, срочно планировать поход! Потому что такие детали и качество должны распространяться!

Миша, дорогой, спасибо за эти впечатления! Мои поздравления такому успеху и поклонение невероятному, самоотверженному труду вашей команды❤️

Читать полностью…

В 2020 году, еще в период работы в Фонде «Сколково» и начала работы над небольшим стартапом, поняла, что мне очень нужно пойти учиться бренд-менеджменту.

🦄 Если быть точнее, стартапа тогда еще не было, но было очень четкое понимание, что в рамках работы над формированием образа Сколково для двух аудиторий - внешней (москвичи и все, кто знает эту территорию просто как «какое-то» место) и внутренней (сами стартапы, которые работают в Центре или которых нужно мотивировать выбрать Сколково местом своей дислокации), мне не хватает понимания, как сделать конкретный бизнес/локацию считываемым на уровне впечатлений?

Все это (имею в виду впечатления и бренд) неразрывно связано, ведь по сути бренд как понятие не существует отдельно от производимых им ощущений и ассоциаций📦.

Полгода училась я у очень классных ребят, среди которых в моем сердце навсегда остались Артем Кашехлебов вместе с Сашей Никифоровым (Sensesay) и Костя Хомченко (Chili Marketing). Благодаря курсу мне действительно стало интересно и, наконец, понятно, как можно формировать позиционирование новых или делать ребрендинг уже работающих продуктов.

И хотя из стартапа впоследствии не родилось большого бизнеса (тогда меня позвали в РСВ), опыт был невероятно крутым.

Мы с партнерами из HKTN.ORG провели три крутых стартап-хакатона (даже денег заработали), я познакомилась с талантивыми людьми, которые потом уже помогали мне и в рамках «Начни игру».

А это я к чему пишу: к тому, что, строя свое понимание работы с впечатлением, вы всегда так или иначе должны браться за все смежные сферы. Это важно понимать, на этом важно отфискироваться.

🏆 Одна из моих целей,например, которые я вынашиваю последнее время — сделать такой курс, где все эти знания из огромного блока окружающих впечатление сфер были бы упакованы и адаптированы в первую очередь
для людей из некоммерческого и образовательно-просветительского сектора.

По-моему скромному мнению, у нас почему-то культура продуктового мышления в большинстве своем есть только в стартапах или ИТ-компаниях. Мы мыслим процессами, и совершенно не мыслим результатами и нужностью/применимостью для конечных пользователей этих результатов.

Где-то я уже писала или говорила в каком-то интервью, что действительно верю: если поменять отношение к «выпускаемым» из под «пера» сотрудников итогам, объяснить, как можно проектировать иначе, используя разные междисциплинарные знания, сделать так, чтобы люди сами получали удовольствие от своего вовлечения, мы увидим в стране много классных продуманных инициатив.

Вот у Кости Хомченко вообще есть сокровенная фраза:

За все время работы, в том числе на руководящих позициях, я понял, что в основе бизнеса лежит два умения: найти клиентов и сделать так, чтобы у них появилось ощущение, что теперь о них заботятся.

Такая вот настоящая правда в одном предложении. Пожалуй, даже правда жизни, а не только бизнеса)

#база #бабка_на_лавке #об_авторе

Читать полностью…

В век постоянного информационного потока добровольный «уход» в научные тексты привести может к разному…😂

В этом году в аспирантуру я не успела (годик до диспансера еще есть)), но вспоминать время первых двух уровней образования и подход к написанию научных статей что-то больно))

Раскрою вам единственный секрет. Я завела канал исключительно для того,чтобы у меня была мотивация штудировать на регулярной основе научные материалы и обзорные статьи по темам менеджмента впечатлений. Ну и писать об этом, соответственно. А уж потом мастер-классы,лекции…

И что мы наблюдаем) Я пощу мемы.

Эх, коллеги-коллеженьки! Видите, я тоже пытаюсь над собой работать! Так победим!🦄

Читать полностью…

У меня складывается ощущение (судя по реакциям)), что вам в нашем уютном телеграм-канале больше интересно читать про мою жизнь и наблюдения, нежели про размышления на тему профессионального контента😆 Это што вообще такоэ?)

Читать полностью…

А в Бразилии вот такая акция,например: все,кто заполнят криком шкалу звука, получат бесплатную упаковку кофе☕️

Поставим в офисах? Хорошая эмоциональная разрядка, особенно по пятницам😁

Читать полностью…