هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

10 Oct 2024 12:23

💠💡💠 تبلیغات خلاقانه هزینه نیست بلکه یک ارزش همسو با شخصیت برند شما و یک سرمایه گذاری بلند مدت است ...

✍ هاشم راعی

Www.hashemraei.com

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

07 Oct 2024 22:30

💡💯💡 هفت مهارت مهم برای رهبری

چقدر هم که همه اش رو داره 😢😔😢

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

30 Sep 2024 17:36

💡💯💡 یادداشت برداری و نوشتن بهترین راهکار برای ثبت و ضبط ایده ها و بارش های فکریست ...

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

25 Sep 2024 21:38

💡💯💡تهیج و مشعوف سازی مشتریان همواره یکی از اقدامات ارزش آفرینی است که می‌تواند به هرچه وفادارتر شدن مشتریان یک کسب و کار بیانجامد.

اغلب صاحبان کسب و کار در تلاشند تا با فراتر رفتن از خواسته‌ها و انتظارات اولیه مشتریان خود نسبت به رضایتمندی هرچه بیشتر آنها یکسری اقدامات ارزنده‌ را ارائه نمایند.

کارهایی که با توجه به علاقمندی‌های خاص مشتریان و در خلال فرایند خرید و یا مرور نقشه تجربه مشتریان اتفاق می‌افتد.

نکته قابل توجه در این خصوص این است که برای تهیج و مشعوف سازی مشتریان می‌بایست به یک پیش نیاز اساسی توجه کنیم و آن توجه به رضایتمندی و تهیج مشتریان درونی سازمان است!

بله رضایتمندی مشتریان بیرونی در گرو رضایتمندی مشتریان درونی سازمان است.

چرا که تمامی ایده‌های نو و خلاقانه جهت تهیج و مشعوف سازی مشتریان پیامد ایده‌های کارکنانی است که انگیزه کافی برای خلق ایده‌های جدید در محیط سازمان و کسب و کار را دارند.

پس باز هم پیش نیاز پیاده سازی هر سیستم دیگری در جهت کسب رضایتمندی بیشتر مشتریان و به تبع آن سودآوری بیشتر کسب و کار ،نیازمند توجه به فرهنگ سازمانی و رفتار سازمانی پیشرفته است که بی‌شک مدیران و صاحبان کسب و کار پایه گذار و پیش برنده این رویکرد در سازمان خودشان خواهند بود.

هاشم راعی مشاور و مدرس مدیریت

#رضایت_کارکنان #رضایت_مشتری #هاشم_راعی #مهندسی_فروش #آموزش_کارکنان #آموزش_مدیریت #مشهد #انگیزه #مدیریت_انگیزش

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

22 Sep 2024 20:44

💡💯💡چرخه ی نقاط قوت شخصیتی

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

14 Sep 2024 17:27

💡💯💡 پنج نوع تفریحی که همه ما بهش نیاز داریم ..

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

09 Sep 2024 18:27

💯💡💯هفت جمله که زمان های سختی باید به خودمون بگیم:

۱.هیچ چیز دائمی نیست..

۲.زخم های ما نشانه ی قدرته نه ضعف

۳.زمانی که بقیه منفی بافی میکنن، من میتونم مثبت باقی بمونم

۴.عبور از رنج منو داناتر میکنه

۵.حتی زمانی که در حال کشمکش هستم رو به جلو حرکت میکنم

۶.ترس هیچ چیز را عوض نمیکند..

۷.بهترین گزینه ادامه دادنه..

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

08 Sep 2024 19:52

💯💡💯 چرایی بکار گیری اصل بهبود یک درصد برای بهبود عملکرد سیستم

در خصوص چرایی بکارگیری اصل بهبود مستمر در عملکرد یک سیستم ، سازمان و جامعه نکات ارزشمند بسیاری توسط صاحب نظران مدیریت ارائه گردیده که از آن میان تاکید بر اصل بهبود با رشد یک درصد در هفته به عنوان یک تارگت واقع بینانه و هدف SMART در این ویدئو و در خلال برگزاری کورس آموزشی مدیریت ارتباط اثر بخش با مشتریان توسط اینجانب تشریح شده است.

توصیه میکنم این ویدئو و سایر ویدئو های آموزشی را در فولدرهایی طبقه بندی شده ذخیر کنید و با مرور هر از گاه آنها،  بهترین آموزه های مدیریتی را بصورت چکیده مرور نمایید.

هاشم راعی مشاور و مدرس مدیریت
#بهبود_مستمر #مدیریت_ارتباط_با_مشتریان #سیستم_سازی_کسب_و_کار #فرهنگ_سازمانی #فرهنگ_سازی #هاشم_راعی #آموزش_مدیریت

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

07 Sep 2024 11:09

💯🕊💯 مهربانی
اینطوری بسط و گسترش پیدا میکنه..

کافیه پیش قدم بشی ..

هیچ درختی به خاطر پناه دادن به پرنده ها بی بار و برگ نشده است
تکیه گاه باشیم ،
مهربانی سخت نیست .

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

06 Sep 2024 10:18

😅💡😅ورزشگاهی که عراق الان داره توش میزبانی میکنه vs ورزشگاهی که ایران میزبانشه

قدرت اول منطقه

البته اگه منطقه اش فقط ایران باشه 😅

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

03 Sep 2024 13:01

💡💯💡 شغل خوب و رضایت بخش چه ابعادی دارد ؟!

یک شغل خوب و رضایت بخش باید به این سوالات پاسخ دهد:

💡امکان رشد من در این شغل چگونه است؟!

💡آیا به این محیط تعلق دارم ؟!

💡چه چیزی به این شغل و موقعیت شغلی اضافه می کنم ؟!

💡چه چیزی بدست می آورم ؟!

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

02 Sep 2024 12:22

💡💯💡غیر ممکن است که یک فرد بتواند چیزی که فکر میکند می داند را یاد بگیرد.

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

29 Aug 2024 17:34

💡💯💡مدیریت بر خویشتن

بالاترین رهایی

آزاد شدن از نظرات دیگران است.

روزی که بتوانی بدون وابستگی و اهمیت دادن به نظرات دیگران از خودت و از فردیتت لذت ببری ،

آن روز روز رهایی توست ..

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

29 Aug 2024 12:03

💡💯💡 شما برای سنجش میزان وفاداری مشتریانتان چه شاخص هایی را در نظر گرفته اید ؟!
از طریق چه ابزارهایی این شاخص ها را پایش می کنید ؟!
رسالت اثربخشی سیستم ارتباط با مشتریان یا همان CRM میبایست کشف نظام مند شاخص های وفاداری به برند باشد.

از این رو با بکار گیری ابزار های موجود در جعبه ابزار CRM نظیر VOC و Data Mining میتوان به این شاخص های کلیدی دست پیدا کرد‌.

راستی شما برای حفظ وفاداری و مدیریت تهییج مشتریان وفادار خودتان چه پلن و برنامه هایی دارید؟!
پیشنهاد میکنم ویدئوهای آموزشی دیگر را هم مرور کنید.
و البته یک پیشنهاد اثر بخش دیگر
ذخیره کردن ویدئو های آموزشی نظیر این ویدئو در یک فولدر به همین نام به شما کمک خواهد کرد بعد از مدتی یک بانک آموزشی ارزشمند و موضوعی در این خصوص داشته باشید.

این ویدئو برشی بود از دوره آموزشی مدیریت ارتباط اثر بخش با مشتریان که در مرداد ماه ۱۴۰۳ در اتاق بازرگانی خراسان برگزار شد.
به امید دیدار و همراهی شما ..
ما با هم بهترین را میسازیم..

✍️هاشم راعی مشاور و مدرس مدیریت

#مهندسی_فروش #برندسازی #اتاق_بازرگانی #مدیریت_ارتباط_با_مشتریان #وفاداری_مشتری
#هاشم_راعی #CRM

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

27 Aug 2024 16:57

💡💯💡زنگ اندیشه !

خمینی و پاول دورف

✍️#زهرا_عبدی

🍂 یکی از این دو نفر تحت حمایت فرانسه برای آزادی بیان قرار گرفت و دیگری به جرمِ تن ندادن به سانسور تلگرام در فرانسه دستگیر شد.

🍂 به یکی از این دو بهترین خانه را در قلب نوفل‌لوشاتو دادند و تمام خبرنگاران جهان را دعوت کردند تا صدایش را به جهان مخابره کنند و دیگری که تا دیروز آزادانه در امارت زندگی می‌کرد، به‌محض پاگذاشتن به فرانسه دستگیر شد.

🍂 یکی از این دو با وجود سابقه‌ی اعتراض و سخنرانی علیه اعطای «حق رای به زنان» در سال ۴۲، بعنوان رهبری آزادی‌خواه(!) با شعار حمایت از دموکراسی و آزادی بیان، توسط دولت فرانسه حمایت شد و دیگری به جرم تلاش برای رفع سانسور در فرانسه دستگیر شد.

🍂 یکی از این دو با هواپیمای فرانسه تا ایران اسکورت شد. هنگام پیاده‌شدن از هواپیما زیر بازویش را جاسوس رسمی فرانسه گرفت که ملبّس به لباس خلبانی بود!
  و اینگونه او را به خاک ایران نزول اجلال کردند و دیگری را به‌خاطر فراهم آوردن امکانات رفع سانسور، به محض ورود به خاک فرانسه دستگیر کرد.

🍂 پاول دورف، مجبور شد از کشورش روسیه برود چون حاضر نشد دیتابیس و اطلاعات کاربران را در اختیار پوتین قرار دهد.

🍂 باید اعتراف کنم خوشحالم از ویروسی که بر تن فرانسه و انگلیس افتاده. همان ویروسی که سال ۵۷ بر جان ما روانه‌اش کردند. خوشحالم از درازای صف‌های نمازجماعت در پاریس و لندن.

🍂 در تمام این سال‌هایی که به جهت شغل نویسندگی، جریانات اجتماعی و سیاسی جهان را در حد بضاعتِ فهم خویش، موشکافانه دنبال کردم، هیچ چیزی را به اندازه‌ی «استاندارد دوگانه» داشتن، نشانه‌ی رفتار سالوس و کثیف حکومت‌ها و افراد نمی‌دانم.

🍂 از نظر من برخورد دوگانه با موضوع واحد، آن هم درست در برابر چشم‌ها و افکار عمومی، نتیجه‌ی قطعی‌اش، سقوط اخلاق و فضیلت است و بس.

🍂 در تمام این سال‌هایی که سعی کردم انواع جریان‌های فکری را واکاوی کنم، هیچ جریان فکری‌ای را به اندازه‌ی فضیلت‌فروشان کثیف نیافتم.

🍂 فضیلت‌فروشان غوغاسالارانی هستند که کارشان تجارتِ شعارها و تئوری‌ها، دمیدن در بوق‌ اخلاق، دموکراسی و آزادی بیان است؛ در حالی که وقتی پای عمل در میان باشد، هرگز توان زیستن تئوری‌های خویش را ندارند. به نظر من دموکراسی در اروپا در شرف در غلتیدن به چاه فاضلاب است.
در چنین روزگاری که «همه آفاق پر از فتنه و شر می‌بینم»، امیدوارم ایلان ماسک به‌هنگام کوچ از زمین به مریخ، جایی هم داشته‌باشد برای کسانی که از دنیای بوق‌سالار خسته‌شده‌اند.

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

09 Oct 2024 20:40

💡💯💡برای درک بهتر ضرورت بکار گیری مدیریت شکایات مشتریان باید به این نکته اشاره شود که تنها ۲۵ درصد از مشتریان شاکی، از امکان پیگیری و مطالبه‌گری خود ، جهت جبران استفاده می‌کنند.

اینکه با چه سیستم و روشی با این ۲۵ درصد اعلام کننده شکایت و آن ۷۵ درصد مشتری شاکی اما خاموش به چه صورت برخورد می‌شود یکی از اصول اولیه برای مدیریت شکایات مشتریان به حساب می‌آید.
بر اساس مطالعات موسسه علمی راکفلر ۷۶ درصد از مشتریان ما به دلیل عدم مراقبت صحیح، از کسب و کار ما فاصله می‌گیرند.
بسیاری از این واقعیت‌ها و تجربیات عینی دیگر اهمیت این موضوع را برای ما دوچندان می‌کند که یک سیستم و سازمان پویا تمام تلاش خودش را جهت بهبود مستمر کیفیت و مشعوف سازی مشتریان، چه مشتریان داخلی و چه مشتریان بیرونی سازمان معطوف می‌دارد اما برای آن دسته از مشتریانی که ممکن است به هر دلیلی از دریافت خدمات و محصولات ما ابراز و اعلام نارضایتی کنند نیز، به صورت نظام مند، درخواست ایشان را پیگیری نموده و بازخوردهای لازم را به بخش‌های کلیدی سازمان و سیستم تولید ارائه می‌کند.

💡هاشم راعی مشاور و مدرس مدیریت

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

05 Oct 2024 21:30

💡💯💡شش درس مهم زندگی که لازم است هر روز به خودتان یادآوری کنید:


۱. شخصیت از سنگ ساخته نشده است. میتوانید هرطور که میخواهید تغییر کنید.

۲. هرگز والدینتان را رها نکنید. آنها دلیل اینجا بودن شما هستند.

۳. هرگز بین عشق و دوستی‌هایتان دست به انتخاب نزنید. هر دو نقش مهمی در زندگی شما دارند.

۴. مردم میگویند: قلبت رو دنبال کن. در هر موقعیتی این توصیه درستی نیست. در عوض "به قلبت گوش کن و با مغزت حرکت کن."

۵. زمان تقریبا همه چیز را التیام میبخشد. زمان بدهید و تغییر را تجربه کنید.

۶. افکار، احساسات را کنترل میکنند. احساسات، رفتارتان را کنترل میکنند.
پس خوب فکر کنید تا خوب رفتار کنید و نتیجه خوب بگیرید.

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

28 Sep 2024 21:10

💯💡💯بزرگترین خطر برای اکثر ما این نیست که هدفمان خیلی بلند پروازانه است و به آن نمی‌رسیم !

بلکه این است که هدفمان راحت و بدون ریسک است و به آن می‌رسیم..

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

23 Sep 2024 10:49

پدرم را خدا بیامرزد ، مردِ سنگ و زغال و آهن بود
سالهای دراز عمرش را ، کارگر بود ، اهل معدن بود
از میان زغال ها در کوه، عصر ها رو سفید بر می‌گشت
سربلند از نبرد با صخره، او که خود قله ای فروتن بود
پا به پای زغال ها می‌سوخت !سرخ می شد، دوباره کُک می‌شد
کوره‌ای بود شعله‌ور در خود‌ ،کوره‌ای که همیشه روشن بود
بارهایی که نانش آجر شد ، از زمین و زمان گلایه نکرد
دردهایش،یکی دوتا که نبود! دردهایش هزار خرمن بود
از دل کوه های پابرجا ، از درون مخوف تونل ها
هفت خوان را گذشت و نان آورد ، پدرم که خودش تهمتن بود
پدرم مثل واگنی خسته ، از سرازیر ریل خارج شد
بی خبر رفت او که چندی بود، در هوای غریب رفتن بود
مردِ دشت و پرنده و باران، مردِ آوازهای کوهستان
پدرم را خدا بیامرزد ، کارگر بود ،اهل معدن بود

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

16 Sep 2024 19:37

💡💯💡پسربچه ۳ ساله شبانه تو مزرعه ذرت گم میشه.
زنگ میزن به آتش نشانی و آتش نشانی در عرض ۱۵ دقیقه با پهپاد‌های حرارتی بچه رو پیدا کرده!
تأثیر داشتن ابزار پیشرفته‌ اینجوریه..

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

10 Sep 2024 18:18

💯💡💯 چرخه ی پیشرفت به زبان ساده ..

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

09 Sep 2024 09:22

💯💡💯 مدیران چگونه می توانند محیط مثبتی برای کارمندان ایجاد کنند ؟

پیشنهاد می کنم با این شاخص های کلیدی محیط کسب و کارتون رو چک کنید ..

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

08 Sep 2024 19:41

💡💯💡 مدیریت بر خویشتن

چگونه در خودمان تغییر ایجاد کنیم ؟!

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

06 Sep 2024 19:00

💡💯💡گاهی وقتها لازمه جهتت رو تغییر بدی !

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

05 Sep 2024 12:16

💯 یک شروع بد به معنی یک پایان بد نیست ..

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

02 Sep 2024 20:35

💠🎞💠 معرفی فیلم

نام فیلم : سقوط Downfall  ( سانسور شده ، دوبله فارسی )
سال ساخت : 2004

خلاصه :
این فیلم ، دو هفته آخر زندگی «پیشوا» یعنی از 17 تا آخر آوریل سال 1945 میلادی را در سنگر زیرزمینی فرماندهی هیتلر به تصویر کشیده است . در این مرحله ، فیلم از فرو ریختن ماشین نظامی و دستگاه سیاسی عظیم نازی ها در آلمان و سقوط اخلاقی آن پرده بر می‌دارد .

پ ن :
این فیلم در اسکار ۲۰۰۴ نامزد جایزه بهترین فیلم خارجی‌زبان شد و جزو 250 فیلم برتر سایت IMDb با رتبه 129 می باشد .

لینک دانلود :

https://www.aparat.com/v/n54552n


#فیلم_شماره_61

🆔 @managementtools

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

01 Sep 2024 10:28

💡💯💡افسردگی از نگاه فروید !

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

29 Aug 2024 13:36

💡😅💡 طنز مدیریتی روز

‏فعلا به علت گرمای بیش از حد هوا و قطعی مداوم برق،، قدرت دوم منطقه‌ایم.
پاییز دوباره خیز برمی‌داریم واسه جایگاه اول !

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

28 Aug 2024 13:07

💡💯💡 دایره ی نفوذ و حلقه نگرانی از دیدگاه استفان کاوی اشاره شده در کتاب ۷ عادت مردمان موثر

و پاسخ به این پرسش همیشگی که چه چیزهایی را می‌توان کنترل کرد یا اختیار چه چیزهایی را در زندگی داریم؟

هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین

26 Aug 2024 09:28

💡💯💡در هر لحظه ما دو گزینه داریم !
رو به جلو قدم برداریم و رشد کنیم یا به عقب برگردیم و در منطقه امن خود بمانیم ..

ابراهام مازلو