Конверсия в отзыв — что это и как улучшить этот показатель?

Для многих процент выкупа является финальным этапом воронки продаж, но на деле есть еще показатели, которые стоит отслеживать и улучшать

Это:
1️⃣ Конверсия в отзыв
2️⃣ Конверсия повторного заказа или заказа другого товара из магазина.
3️⃣ Рекомендации покупателей (сарафанное радио)

👉🏻Конверсия в отзыв — это процент людей, которые оставили отзыв после покупки.

Как улучшить?

🔴работать над качеством товара, когда реальность круче ожидания, покупатель с большей вероятностью оставит отзыв

🔴забота о клиенте: у товара качественная упаковка, в комплекте есть все необходимое или подробная инструкция — люди это оценят.

🔴уникальный подарок, которым хочется поделиться в отзывах.

🔴баллы за отзывы от ВБ отлично стимулируют написать обратную связь

🔴стимулировать написать отзыв через открытки, вкладыши или стикеры на упаковке. Приятные слова благодарности, просьба поддержать магазин — такие маленькие детали увеличивают кол-во отзывов на 20%

👉🏻Можно добавить во вкладыш QR-код со ссылкой на страницу покупок ВБ, так людям проще открыть приложение и оставить отзыв

⚠️ Важно! Не предлагайте деньги или другие бонусы за отзыв, не ведите людей на другие сайты, кроме ВБ, за это будет штраф!

🏆 Итого: больше отзывов = больше доверия = лучше конверсии = больше продаж.

Разобрать эти и другие нюансы можно у наших экспертов-маркетологов, оставляйте заявку по ссылке 👉🏻https://clck.ru/39WBxV

Читать полностью…

Ищете менеджера по работе с маркетплейсами? MarketGuru подберет идеального кандидата!

Чем больше товаров и продаж, тем сложнее управлять бизнесом. Если чувствуете, что не справляетесь с нагрузкой и хотите освободить время на развитие и буст выручки — мы поможем нанять менеджера по маркетплейсам 💜

Когда стоит нанять менеджера маркетплейсов?🤔

🔴Вы поняли, что человек-оркестр — не лучшая затея для увеличения выручки и масштабирования.

Уверены, у вас не хватает времени на все: отслеживать поток заказов и отгрузки, контролировать отзывы, делать визуал и писать тексты для карточек, разбираться со штрафами и тд (перечислять задачи можно бесконечно)

🔴Вам выгоднее платить сотруднику, чем самостоятельно заниматься всеми процессами и деталями — вы хотите сфокусироваться на развитии бизнеса

🔴Ваша выручка позволяет ежемесячно оплачивать работу менеджера по маркетплейсам

⬇️Как мы подбираем кандидата?

1️⃣ Составляем профиль должности кандидата по индивидуальному запросу и предпочтениям

2️⃣ Запускаем подбор, используем лучшие источники поиска кандидатов — у нас есть собственная база кандидатов: лучшие выпускники нескольких школ по маркетплейсам

3️⃣ Направляем вам релевантных кандидатов, а вы выбираете тех, кого бы хотели посмотреть. Мы проводим с ними собеседования и даем тестовое задание — вам осталось только выбрать того, кто понравился

📌 Подберем нужного кандидата за 14 дней, уровень квалификации которого гарантируем. А если он не подойдет, заменим специалиста без затрат с вашей стороны

Узнать подробности и условия по ссылке 👉🏻 https://forms.gle/cQezc2EiqND6NtfV8

Оставляйте заявку на подбор менеджера по маркетплейсам

С любовью, ваш МаркетГуру 💜

Читать полностью…

Полезные статьи от MarketGuru — завезли свежую пользу для любимых селлеров 💜

Нажимайте на выделенные названия статей и переходите по ссылкам 👇🏻

New🔥 Показатель медианы в сервисе MarketGuru или в чем отличие медианного значения от среднего

🔴Как выбрать ОКВЭД для маркетплейсов и офлайн-бизнеса

🔴Как подготовить новую карточку товара для идеального запуска?

🔴Инструкция по созданию rich — контента на Wildberries

Актуальные лайфхаки для настройки рекламы и аналитики на WB:

🔴Как настроить рекламу на WB за 30 минут? Рассказываем про самую успешную стратегию

🔴Как использовать аналитику на Wildberries?

А еще море идей товаров для старта на Wildberries MarketGuru-WildberriesOzon/videos">на нашем YouTube канале 💜

Оставить заявку на работу с экспертом-маркетологом MarketGuru 👉🏻 https://clck.ru/39WBxV

Читать полностью…

В работе Wildberries начался массовый сбой

У пользователей не получается открыть сайт, оформить и оплатить заказы.

Читать полностью…

Как понять, в норме ли % выкупа?

Написали большой пост про процент выкупа и инструкцию, как его улучшить, читайте здесь 👈🏻

1️⃣ В разделе «WBПартнеры»🔠Аналитика 🔠 Оценка товаров.

В ней можно увидеть свой % выкупа, насколько он лучше/хуже от среднего в нише.

2️⃣ На сайте WB при переходе в магазин продавца в правом верхнем углу есть Процент выкупа по магазину, зеленый 🟢, если он хороший для ниши, красный 🔴, если нет.

Процент выкупа можно посмотреть у своих конкурентов с аналогичным товаром.

Читать полностью…

​​Процент Выкупа — что это и как его улучшить?🤔

Процент выкупа — это отношение количества оформленных заказов к их выкупам. Это показывает, как ваши покупатели реагируют на товар в Пункте выдачи или после доставки курьером.

В выкупах есть «Ожидание vs Реальность» — то, что покупатель ожидает получить при заказе, и то, что приезжает на самом деле. Второе должно превосходить первое ❗️

Что влияет на % выкупа и как улучшить?

1️⃣ Фотоконтент

Не стоит сильно привирать на фото, делая товар тем, чем он не является. Покупатели могут почувствовать себя обманутыми, так что помимо отказа можно получить и негативный отзыв.

2️⃣ Понятная размерная сетка в одежде

Сделайте слайд с размерами и их подбором, важно сделать его понятным и простым, + размеры на фото должны совпадать с размерами на сайте ВБ

3️⃣ Инструкции по включению или настройке, если есть сложности.

Помогите покупателю разобраться с товаром и его настройкой: очевидные вещи лучше подсветить и даже можно вложить вкладыш с инструкцией.

4️⃣ Качественная многоразовая упаковка

Упаковка — первое впечатление о товаре, она помогает сохранить презентабельный вид продукта.

👉🏻В одежде нужно делать упор не на принте бренда, а на качество пакета и замка. В некоторых нишах коробка может быть выгоднее, чем пакет с учетом стоимости коробки: считайте заранее и заботьтесь о своих клиентах.

5️⃣ Брак

В каждой нише есть определенный % брака, что естественно. Проверяем товар на наличие брака — своими силами или заказываем услугу, во втором случае меньше негативных отзывов на старте и более высокий % выкупа.

6️⃣ Возвращайте товар, на который пришел негативный отзыв

В разделе «Отзывы и вопросы», иначе испорченный товар поедет к следующему покупателю, и история повторится.

7️⃣ Срок доставки

Покупатель может заказать несколько вариантов и зачастую заберет тот, который приедет раньше. Больше складов — быстрее доставка товара во всех регионах.

8️⃣ Подарки и УТП (уникальное предложение)

Выделяем товар более крутой комплектацией, моделью, подарком

9️⃣ Цена и ее изменения

Первое — сильное изменение в цене может побудить покупателя перезаказть товар. Второе — у конкурента ниже, при сравнении цены возьмет товар у него.

1️⃣0️⃣ Обратная связь от покупателей как у себя, так и у прямых конкурентов

Вопросы и отзывы о товаре помогут доработать любую конверсию, а особенно % выкупа — это поможет создать идеальный продукт, закрывающий все боли и потребности.

Это базовые факторы, влияющие на выкуп, в каждой нише они уникальны и требуют индивидуального подхода.

⚠️ Если у Вас есть проблема с выкупом, записывайтесь к нашим аналитикам на бесплатную консультацию по кнопке 👇🏻

Читать полностью…

Бесплатно задайте вопрос нашим экспертам-маркетологам в комментариях под постом

📌Если вы опытный или начинающий селлер, и у вас есть вопросы по работе на WB — пишите вопрос ниже

Наши эксперты с радостью помогут вам и поделятся своим опытом 👇🏻

Читать полностью…

Новые конкуренты селлеров на баннерах Wildberries 🤔

Встречайте новый рекламный формат от Russ и Wildberries — "Кликаут"

Теперь на баннерах главной страницы WB смогут размещаться не только селлеры, а кто угодно!

Привет, крылышки ROSTIC`S за 174₽. И Воперы от Бургер Кинг 😁

📌 Место 1 на слайдере стоит 300₽ за 1000 показов

Минимальный (не путать с максимальным) бюджет — 3 000 000₽

Первый баннер можно закрепить, другие будут учавствовать в аукционе, кто больше заплатит за 1000 показов — того и показывают (мин ставки и бюджеты на фото)

Читать полностью…

⚠️ Сегодня, в воскресенье, мы проводим последний, 3й эфир нашего 3х-дневного интенсива по продажам на Wildberries.

🕑 Старт в 14-00 МСК

Наши темы:

🔹 Внутренняя реклама на Wb, которая гарантированно окупается уже в первые дни после запуска

🔹 Ошибки в настройках, которые "сливают" ваш рекламный бюджет

🔹 Подведем итоги всех предыдущих эфиров (пт + субб) и наглядно покажем, как аналитика помогает вам увеличивать продажи на Wb

🔥 А еще расскажем, как вы можете масштабироваться за счет оптимизации логистики!

🎁 А вишенкой на торте будут подарки - мы подарим участникам все наши PDF-инструкции, за все 3 дня интенсива.

Ждем вас в 14-00 МСК в прямом эфире.

Ваша последняя возможность принять участие в интенсиве - регистрация по кнопке👇

Читать полностью…

Wildberries планирует купить башню в Москва Сити — строящийся небоскрёб Империя II. Там планируется штаб-квартира объединённой компании Wildberries и Russ.

Читать полностью…

❤️‍🔥 Кейс на Wildberries,
в который невозможно не влюбиться

Ниша - одежда
Товар - футболка

➡️ подкорректировали название
➡️ подкорректировали описание
(и товар попал в доп. категории)

➡️ добавили склад в г.Тула
➡️ увеличили отгрузку на склад Электросталь
(потому что проанализировали это у конкурента с большой выручкой)

➡️ и подкорректировали настройки в рекламной кампании (кластеры, ставка и т.п.)

🚀🚀 Итог: рост выручки в 4 раза -
с 1.459.557 до 5.830.864 р.

Если вам это актуально👇
Если хотите увидеть пошаговые алгоритмы по достижению таких результатов👇

⚠️ Сегодня, в пятницу 23 августа,
стартует наш 3х-дневный интенсив по продажам на Wildberries.

Если вы еще не зарегистрировались, сделайте это прямо сейчас:

👉 Регистрация участников

Сегодня разбираем:

🔷 Как найти тренды -
прибыльные товары с растущим спросом и низкой конкуренцией

🔷 Товары для начинающих:
чем проще всего торговать, если вы новичок или начинающий селлер

🔷 Действующему продавцу:
чем и как правильно расширять ассортимент в своей нише

🔷 Сезонные товары -
как безошибочно вычислить точки "входа" и "выхода"

🔥 А еще у нас в эфире будет представитель Wildberries - Сергей Прилуцкий. Он расскажет о рекламных инструментах, помогающих селлерам в продвижении товаров. Так сказать, информация из первоисточника!👌

👉 Принять участие

Ждем вас вечером в прямом эфире.
Стартуем в 18-00 МСК.
До встречи! 👋

Читать полностью…

WB добавил возможность добавлять свои запросы в Аукцион!

На данный момент это доступно не всем пользователем.

Как этим пользоваться?🤔

🔴Если товар можно найти в поисковой выдаче ВБ по ключевому запросу, то это слово можно добавить в "фиксированные" сразу и не ждать, пока нужные вам ключи подтянутся в "Общих фразах".

🔴Достаточно нажать на кнопку "Добавить" и вставить нужные Вам слова

🔴Если слово есть в карточке, оно автоматически появится в "Фиксированных фразах", и через некоторое время товар начнет по нему рекламироваться.

Совет:

1️⃣ Заходите в Раздел МаркетГуру - Анализ по артикулу, соберите все релевантные слова конкурента, в которых он запускал рекламу Аукцион (отмечены фиолетовым)

2️⃣ И добавляем их в наши фиксированные фразы через кнопку.

3️⃣ Наслаждаемся рекламой в целевых запросах без ожидания подгрузки общих фраз и траты лишних средств.

P.S.: Если вы добавили слово, но через наше бесплатное расширение вы не видите рекламу в Аукционе, возможно, Вам не хватает ставки и факторов ранжирования, чтобы пролезть в аукцион. Или АРК поднимает карточку выше на данный момент.

Читать полностью…

Успеть до конца выходных

А лето-то уже почти все! Давайте готовиться к осенним продажам на маркетплейсах 🍂

Начало осеннего сезона после такого прекрасного лета — как заезд на Формуле 1 🏁: селлеры проверяют свои карточки товаров, seo и авторекламу… ну и на старт, внимание — продажи!

А что там у вас, кстати, с SEO? А с Авторекламой?🙃

Если у вас есть с этим трудности, давайте прокачаем вашу карточку и настроим авторекламу — приходите на БЕСПЛАТНЫЙ видеоразбор вашего товара на Wildberries.

Что будем делать?

1️⃣ Разбор SЕО — проверим ваше наполнение карточки и характеристики

2️⃣ Разбор вашей карточки — разберем, почему карточка слабо продает, преимущества и недостатки фотоконтента

3️⃣ Настройка Авторекламы и Аукциона — посмотрим, где и как сливаете бюджет

❗️Мест на бесплатный разбор вашего товара на WB осталось мало

Спешите увеличить продажи — приходите на бесплатный разбор по ссылке 👉🏻 https://clck.ru/3Cmckk

Читать полностью…

🛒 Wildberries расскажет:
какие сейчас есть инструменты продвижения на маркетплейсе, как и зачем их использовать.

✔️Сергей Прилуцкий -
руководитель отдела развития ключевых клиентов Wildberries выступит на нашей 3х-дневной конференции и расскажет о рекламных инструментах, помогающих селлерам в продвижении товаров.

📆 Дата: 23-24-25 августа
(пятница, суббота, воскресенье)

Участие бесплатное, нужна только предварительная регистрация:

🔗 Регистрация участников

❔ В прямом эфире вы сможете задать спикерам нашей конференции свои вопросы и получить экспертную оценку по любым аспектам продвижения товаров на Wildberries.

Читать полностью…

«Яндекс Маркет» введет сервисный сбор за заказы

Пока такие изменения коснутся пользователей сервиса из Москвы и Подмосковья, Екатеринбурга и Нижнего Новгорода.

Сервисный сбор будет взиматься только за товары надлежащего качества, которые площадка доставила покупателю.

Читать полностью…

СЕКРЕТЫ МАСШТАБИРОВАНИЯ бизнеса на Wildberries от Галины Ворожбит и Маркетгуру

Галина Ворожбит — ТОП селлер на Wildberries, основатель бренда «Дашенька», эксперт по продвижению товаров в нише одежды

Новый ролик уже на YouTube, смотрим по ссылке 👇🏻

https://youtu.be/Tc3ZuhzsdfA?si=etNS9y8NRllFEaIh

Читать полностью…

Основательница компании Wildberries Татьяна Бакальчук в третий раз возглавила рейтинг 20 богатейших женщин России с капиталом в 5,5 млрд долларов

Список опубликовал Forbes

Читать полностью…

⚠️ Комментарий от пресс-службы Wildberries по поводу массового сбоя:

«Все сервисы маркетплейса Wildberries работают стабильно. Специалисты устранили возникшую аномалию, и наши пользователи снова могут без каких-либо ограничений пользоваться сервисом.»

Читать полностью…

​​МаркетГуру — единственный сервис, имеющий Gold статус по инструментам продвижения Wildberries

👉https://cmp.wildberries.ru/landings/certification

Что это значит?🤔

Это значит, наши услуги по продвижению работают и приносят результаты, и WB это подтверждает 🔥

Получить статус можно, если:

🔴Эксперты по продвижению прошли тестирование от WB и подтвердили свою квалификацию
🔴Есть большой список успешных кейсов на WB
🔴Через Биддер проходит большой оборот средств, и он помогает клиентам

Это открывает дополнительные возможности для нас, а значит и для Вас. Мы становимся лучше вместе с Вами!

Наши програмисты, эксперты и аналитики трудились 24/7, чтобы дойти до такого результата 🥳

Если вам нужна помощь на WB, вы всегда можете записаться на бесплатную встречу с нашими аналитиками по кнопке внизу

Читать полностью…

Новость о задержании основателя Telegram Павла Дурова разошлась молниеносно, но еще больше поражает скорость реализации таких товаров 💀

Читать полностью…

Ozon запустил самовывоз крупногабаритных товаров из сортировочных центров 🤯

Чтобы забрать товар самостоятельно, нужно выбрать опцию «самовывоз» при оформлении заказа и указать доступный СЦ в качестве пункта выдачи.

Опция доступна в 37 сортировочных центрах в Москве и Санкт-Петербурге, в регионах Дальнего Востока, Поволжья, Южного и Центрального округов.

Читать полностью…

Что нового на Wildberries?🤔

📌 С 02.09 WB изменит комиссию для 40 предметов. С 2 сентября у предметов из этого списка изменится комиссия.

📌 С 1 сентября обязательная маркировка «Честный знак» распространится на новые категории товаров.

📌 WB добавил возможность добавлять свои запросы в Аукцион. Подробнее в посте

📌 С 26 августа по 1 сентября на складе «Коледино» будет действовать 50% скидка на приёмку поставок по модели «Со склада Wildberries»

📌 В диалогах с поддержкой появился новый статус — «Ищем решение»

Когда поддержка начнёт заниматься вашим вопросом и не сможет ответить на него сразу, рядом с диалогом отобразится статус «Ищем решение».

📌 В сборочных заданиях по модели «Маркетплейс» для сверхгабаритных товаров (СГТ) будет отображаться дата доставки, которую выбрал покупатель

В списке сборочных заданий добавили новое поле «Доставим СГТ покупателю». У заказов со сверхгабаритными товарами в нём будет отображаться дата доставки, выбранная покупателем. У заказов с другими товарами, не СГТ, в этом поле будет прочерк.

📌 WB временно снизил СРМ в кампаниях ВБ.Медиа. Сейчас места с 2 по 10 на слайдере стали доступнее: минимальная ставка за тысячу показов — 220 ₽ вместо 300 ₽.

Сниженную ставку можно установить как в новых, так и в уже созданных кампаниях. Ставки для остальных мест на слайдере не изменились.

📌 Завершается строительство нового склада Wildberries в Шушарах, склад будет функционировать с октября 2024 года

📌 Wildberries планирует приобрести строящуюся башню «Империя-2» в Москва-Сити для своей штаб-квартиры. Стоимость объекта оценили в 16 млрд руб.

📌 Wildberries запускает продажу безрецептурных лекарств. Теперь можно будет приобрести некоторые лекарства без рецепта

⚠️ Открыт набор на работу с экспертами-маркетологами МаркетГуру. Ознакомиться с кейсами и оставить заявку можно по ссылке 👉🏻 https://clck.ru/39WBxV

Читать полностью…

Настало время, когда продавцы лучше знают, что нужно покупателям 🥸

Читать полностью…

💜 Сегодня начинаем 2й эфир нашего 3х-дневного интенсива по продажам на Wildberries.

⏱ Старт в 14-00 МСК

Темы эфира:

🔵 Как создать идеальную карточку товара, которая соберет максимум просмотров во всех нужных категориях

🔵 Анализ конкурентов: как быстро скопировать то, что отлично работает у других

🔵 ТОП-5 ошибок, которые часто встречаются даже у опытных селлеров

Вы можете успеть на 2й и 3й эфир:

🔗 Регистрация участников

✔️ Правильно оформленная и правильно настроенная карточка товара даст максимальную конверсию в просмотр и заказ!

✔️ Иногда нужно "докрутить" буквально несколько штрихов - и это уже даст рост выручки в несколько раз!

Сегодня в прямом эфире детально покажем, что именно нужно сделать.

Читать полностью…

Wildberries запустил экспресс-доставку в течение 2-4 часов по Москве в тестовом режиме 🥳

Доступно только курьерской доставкой, пока что бесплатно

Читать полностью…

Если вы думаете, что у вас закончились идеи товара для выхода на WB — знайте, они не закончились 💀

Читать полностью…

✨✨✨ 1 день до старта!
Не пропустите - уже завтра начинаем наш онлайн-интенсив по продажам на Wildberries

⚡️ новые прибыльные ниши
⚡️ оформление карточек
⚡️ увеличение конверсий через фотоконтент, рич-контент и новые функции WB
⚡️ настройки внутренней рекламы, позволяющие получить показы только на целевую аудиторию
⚡️ оптимизация логистики

📋 23-24-25 августа
(пятница, суббота, воскресенье)

✔️ 9 очень крутых спикеров:
представители Wildberries, ТОП-селлеры, основатели it-сервисов - поделятся опытом и дадут свои рекомендации по увеличению трафика на ваши карточки товаров.

🔗 Принять участие бесплатно

✔️ Прямые эфиры!
Вы сможете задать спикерам свои вопросы и получить экспертную оценку по любым аспектам продвижения товаров на Wildberries.

Обязательно регистрируйтесь - и мы скоро увидимся в прямом эфире! До встречи!💗

Читать полностью…

​​Плашка NEW — больше трафика?🤔

Плашка NEW высвечивается с момента загрузки фотографий на карточку ВБ или проставления остатков на складе.

▶️WB в течение 3-4 недель собирает необходимое кол-во просмотров по карточке и решает, оставлять ли карточку на хороших позициях.

Это, кстати, самый ответственный период для селлера, ведь WB помогает новой карточке собрать первый трафик и показать результаты.

Для карточки с NEW играют другие правила ранжирования 👇🏻

Объем выручки не имеет большого веса, так как в новой карточке его попросту нет, а вот конверсию и скорость доставки посчитать и сравнить с другими можно.

❗️Не забываем про сортировку по новинкам, которой пользуются некоторые покупатели.

Совет 👇🏻

🔴Перед запуском товара у вас должна быть полностью оформлена карточка: СЕО, фото, видео, рич-контент и тд
🔴Через друзей и знакомых сделайте первые отзывы как можно скорее
🔴Товар должен быть на максимально возможном кол-ве складов
🔴Максимально подключайте все возможные механики увеличения трафика и конверсий: раздачи, любая реклама, баллы за отзывы, акции (начинающим селлерам их открывают не сразу)

⚠️Пока горит плашка NEW, вы должны показать наилучшие показатели — это поможет в будущем собирать больше трафика и без статуса NEW

Об этих и других нюансах можно узнать у наших экспертов-маркетологов на бесплатном аудите, жмите на кнопку ниже

Читать полностью…

Как оценить общее положение карточки сразу во всех поисковых запросах на WB?

Для этого мы создали интегральный инструмент — ПОКАЗЫ КАРТОЧКИ.
Вы найдете его в бесплатном плагине MarketGuru в карточке товара на WB. 

👉🏻Посмотрите, как в приведенном примере (см фото 1) запуск рекламы во второй половине месяца резко увеличил показы карточки.

🥳 Инструмент показывает, сколько раз могли увидеть карточку товара в поисковой выдаче WB.

Он рассчитывает данные с учетом частотности запросов и позиций, учитывая ГЕО-видимость карточки по 12 регионам.

Подробности по нему вы найдете в Графике по дням (фото 2).
В таблице (см фото 3) сможете увидеть численное значение за каждый день.

Данный показатель поможет наглядно отследить изменения в трафике после смены SEO или подключения Рекламы.

Читать полностью…

Честный знак дает подарки пользователям за сообщение о нарушении (доносы)

Некоторый процент пользователей будет это делать, так что рекомендуем соблюдать правила Честного знака, если он есть в вашей категории

Проверить, в каких категориях есть ЧЗ можно 👉🏻тут

Читать полностью…