21274
@pr25_bot - наш бот по вопросам рекламы ⭐️ от 6 часов на первом месте ⭐️ от 15 000 просмотров вашей рекламы
Как правило, крупные бренды общепита уверенно чувствуют себя в соц.сетях. #smm_аудит, основанный на принципах данной сферы провели эксперты SMMplanner (fb.com/smmplanner).
Клиент: сообщество KFC ВКонтакте.
Бренд активно используют кросспостинг, и контент в принципе один и тот же, что во ВКонтакте, что в Фейсбуке. Поэтому, говоря о присутствии данного ресторана в соц. сетях, можно рассмотреть только одну из них.
Основные показатели:
- 229 тысяч подписчиков;
- первая запись 27 октября 2011 — рекламный ролик от KFC;
- средний ER (показатель вовлеченности в публикациях) — 1,63%.
Оформление сообщества «ВКонтакте» на должном уровне (joxi.ru/Dr81wVvf8yJZm6), KFC использует обложку, где показан продукт. Аватарка — логотип.
Целевая аудитория — основа смм-стратегии. В зависимости от нее принимаются решения, в каких соцсетях присутствовать, как вести сообщества, какой контент публиковать, какие рекламные креативы создавать.
Эксперты провели анализ подписчиков в сообществе бренда. Выяснили возраст, пол, интересы аудитории. Интересно, что в сообществе есть демографическая яма в возрасте 18-20 лет (joxi.ru/D2PE7v4H5aBxA3).
KFC через социальные сети набирает работников (joxi.ru/4AkQ1jvcqRYXmq). Создаются промо публикации, потенциальная ЦА 18 — 21 лет, лайкает и заполняет анкеты. В это время в группе продолжает публиковаться контент про бургеры, курицы и акции.
Все популярные публикации оказались приглашениями на работу, с помощью сервисов аналитики было выяснено, какая аудитория лайкнула посты.
Если KFC рассчитывает получать лояльных сотрудников из социальных сетей, стоило бы изменить контент-политику сообщества. Рассказывать не только о своей кухне, но и о команде, о сложностях работы и о ее радостях.
Интерактивный контент: joxi.ru/ZrJ4nvNiB6ZW2j. Он набирает много комментариев и поднимает ER. Увеличивается и органический охват публикаций.
При этом у KFC следует учиться создавать разные механики игр, использовать разные форматы игр, учиться обрабатывать негатив.
Публиковать пользовательский контент в официальном сообществе — хорошо. Это признак социального доказательства, с помощью таких публикаций можно донести мысль: “Посмотрите, как много людей едят нашу еду, если им понравилось, понравится и вам.”
Вместе с тем у пользовательского контента есть недостатки:
— качество контента часто оставляет желать лучшего. Мало кто умеет фотографировать, хорошо снимать видео или писать интересные тексты. Зато качественный контент, от отдельных потребителей вызывает большую вовлеченность.
— нет возможности контролировать послание, есть риск, что конкурент купит копирайтеров на бирже, и те напишут много неприятного.
Однако KFC не боится его и активно размещает контент от подписчиков: joxi.ru/bmodNjkU4Q0n2y.
Друзья, чаще хочется радовать вас успешными историями продвижения в Facebook. SMM-специалист Виталий Пронин (fb.com/pronin.vit) рассказал про #smm_кейс, связанный с таргетированной рекламой в ФБ.
Мероприятие — онлайн саммит от Websarafan «Кайф и деньги: обнаженный инфобиз».
Срок кампании — десять дней.
Итог: 1605 регистраций из Facebook на онлайн-мероприятие со средней стоимостью за конверсию 29,39 рублей.
Бюджет на рекламу - 47 176 рублей.
Продажи на мероприятии - 1 000 000 рублей.
Виталий создал 6 групп объявлений:
- две на подписчиков и посетителей сайта (ретаргетинг) отдельно на компьютеры и смартфоны. Причем, стоимость за конверсию оказалась почти одинаковой: 17,33 и 17,89 рублей соответственно.
- четыре на холодную аудиторию по интересам. Две на Россию — на компьютеры и смартфоны и две на Украину по такому же принципу.
joxi.ru/eAOMyvlTX71zmo.
Настройка кампании по интересам на Россию:
- создано шесть изображений и подготовлено два текста для тестирования. Сразу выстрелил первый текст, второй не тестировался. Загружать шесть изображений — очень важно. Facebook сделает сплит-тестирование и выберет самое эффективное изображение. Для этого нужно дать открутиться изображениям сутки и выбрать самое эффективное. Остальные просто отключить.
Оценка Facebook — 7. Это значит, что изображения и текст полностью попали в целевую аудиторию (joxi.ru/l2ZMjp1TvaKXmJ).
Целевая аудитория — женщины 25 — 45 с интересами «малый бизнес, предпринимательство» с сужением «Facebook». По словам Виталия, сужение было необходимо для того, чтобы уменьшить аудиторию. К тому же, в программе мероприятия есть блок по продвижению бизнеса в Facebook.
Дневной бюджет был установлен на отметке в 2 000 рублей. Регистрация автоматическая, поэтому реклама показывалась круглосуточно (joxi.ru/L21lwVvCMWX8mX).
Цель кампании — конверсия, окно конверсии — 1 день (это значит, что Facebook будет анализировать зарегистрировавшихся каждый день). Сумму ставки Виталий оставил автоматической. Это позволяет получать конверсии гораздо дешевле рекомендуемых.
Наш эксперт использует всегда два плейсмента — ленты новостей на ПК и мобильных устройствах, тестирует их отдельно. Это связано с тем, что если в Facebook запустить оба плейсмента в одной группе, больший охват получат мобильные устройства.
Самое успешное объявление кампании и статистика по нему: joxi.ru/zAN41vyi9KJ8m9.
Согласитесь, в интернете много веб-сайтов по продаже или аренде жилья за границей. А как эту услугу успешно продвигать в соц. сетях? И есть ли в этом смысл? Сегодня в рубрике #эталон_контента хочу поделиться с вами выводами и теми критериями, которые максимально способствуют продвижению данной услуги в соц. сетях.
О чем стоит писать на страничке в соц. сети, чтобы получить положительный отклик и новых клиентов? В данном случае особенно важен именно авторский "человеческий" подход и общение с аудиторией.
- Местность глазами человека. Постарайтесь писать подробно о городе/стране/регионе на своей странице. Читатель должен “увидеть” описываемое глазами обычного человека, без шаблонных достопримечательностей.
- Жилье - первый вопрос, который волнует людей. Пишите об этом конструктивно и детально: далеко-близко от центра/моря, с детьми, с животными, оживленный или тихий район, этаж и вид из окна, есть ли полотенца, удобные ли кровати и т.д. Минимум рекламы и максимум информации.
- Еда - следующий по популярности вопрос. Здесь тоже стоит рассказать подробно обо всем: дорогие ли заведения, особенности местной кухни, рынки и супермаркеты, цены на базовые продукты, питание для детей и т.п.
- Дороги. Много полезной информации о транспорте, графике движения, стоимости только приветствуется. Пишите простыми словами, как человек, у которого спросили дорогу на улице.
- Погода. Поверьте, многих интересует, какая погода бывает за окном в «мертвый сезон», потому что не все едут ради пляжа.
- Фото. Качественные фотографии интересных мест и их необычные ракурсы должны зрительно переносить читателя на место съемки.
Придерживаясь этих простых рекомендаций, поверьте, можно завоевать полное доверие клиентов и повысить спрос на свои услуги.
В качестве примера предлагаю страницу «Аренда апартаментов на Кипре» (instagram.com/lovemycyprus). Ее ведут два автора, которые сами проживают на Кипре – Арпине и Евгения.
Помимо информации об апартаментах, авторы подробно пишут о жизни на острове: о детских садах и больницах; о ценах на еду в кафе, магазинах и на рынках; о погоде; о том, куда поехать и что посмотреть; об отдыхе с детьми и др.
И, конечно же, вся эта полезная информация не обходится без профессиональных фото по теме. Стоит отметить также, что авторы всячески поддерживают живое общение с подписчиками.
Показатели страницы говорят сами за себя:
- у страницы 18 000 подписчиков,
- каждый пост набирает в среднем от 150 до 600 лайков,
- видео из «сториз» просматривают более 3 500 подписчиков.
Продвигать подобную тематику все же стоит и в соц. сетях, а при умелом к этому подходе положительный результат не заставит себя долго ждать.
Друзья, всех SMM-спецов приглашаю для живого и плодотворного общения в "закрытый" клуб по интересам, а именно в приватный чат "SMM клан". Подать заявку на вступление вы всегда можете @tlgrm_team - хранительнице чата.
Соц. сети продолжают свое успешное развитие, а #новости_недели своевременно фиксируют каждое значимое изменение в этом интересном и динамичном мире под названием “SMM”, чтобы рассказать о них вам.
ВКОНТАКТЕ
1. ВКонтакте обратилась в суд с требованием запретить банкам собирать информацию о пользователях - vk.cc/6bNZBR.
2. ВКонтакте обновили геолокационную рекламу - vk.cc/6aFRga.
FACEBOOK
1. Facebook обновил алгоритм новостной ленты - vk.cc/6aZqBZ.
2. Facebook создает приложение потокового видео для привлечения рекламодателей с ТВ - vk.cc/6aTsLU.
3. Годовая прибыль Facebook выросла более чем вдвое - vk.cc/6bOdkP.
4. Facebook задумался о выходе в нишу знакомств - vk.cc/6bDOMt.
5. Facebook нанял директора по лицензированию музыки - vk.cc/6aFoXQ.
INSTAGRAM
1. Как Snapchat заставил Instagram перепридумать себя - vk.cc/6bO6He.
2. Что на самом деле скрывается за идеальными снимками в Instagram - vk.cc/6bO811.
3. Instagram даст возможность публиковать несколько фото в один пост - vk.cc/6bBuEb.
В рамках рубрики #smm_аудит хочу опубликовать ряд недочетов, которые чаще других встречаются при продвижении сообществ. О них я узнал от Виктора Косымова (vk.com/victorkosmo), автора блога о маркетинге в социальных сетях “Маркетинг 3,0”.
Чтобы преуспеть в продвижении коммерческого сообщества, нужно учитывать следующие критерии:
- Перед продвижением обязательно нужно продумать KPI. Часто люди тратят время и деньги, гонясь за изначально неправильными показателями.
Показатель “продажи” очень размытый. На финальную продажу может оказать влияние огромное количество факторов, лишь одним из которых может оказаться продающая группа. Даже показатель “подписчики” будет весьма обобщенным, так как 10000 ботов и 10 целевых пользователей дадут колоссально разный результат.
- Часто пишут, что контент нужен для того, чтобы “греть” пользователей. Чтобы они, прочитав 5 постов, совершили покупку. Вот только кого надо “греть” и зачем, мало кто задумывается.
Как показывает практика, эффективная контент-стратегия составляется индивидуально для каждой ниши и компании. И в большинстве коммерческих сообществ частый постинг вовсе не нужен!
- Тезисы вроде “моя ЦА - это все женщины от 18” ведут к тотальным сливам бюджетов и выводам о том, что “SMM не работает”. Социальные сети дают возможность дотянуться практически до любой целевой аудитории. Задача лишь в том, чтобы найти ее.
У многих предпринимателей складывается убеждение, что трата денег на “тесты” - это бесполезное занятие. Предпочитая сэкономить 5000р. на тест, они в итоге тратят реальные бюджеты и собственное время на погоню за призрачным идеалом. Тестовая кампания позволит понять, какая именно аудитория наиболее лояльна к товару, и вообще стоит ли развивать социальные сети.
- При продаже очередного товара, нужно учитывать не только сколько раз человек столкнулся с товаром или услугой, а еще и контекст, в котором у него в сознании мог образоваться благоприятный фон для совершения покупки этого конкретного товара.
Необходимо учитывать множество факторов, предшествующих финальной покупке. И забыть о “лобовых” продажах в соцсетях.
- Хорошо продавать в соцсетях могут не более 10% компаний и специалистов. Из-за ответов вроде “Ответил в личку”, “Привет, вот ссылка”, “цены в группе” и им подобным - множество компаний теряют клиентов каждый день.
Вместо того, чтобы узнать, чего хочет человек, продолжаются вечные попытки “продать в лоб”. Даже если он ничего не может купить прямо сейчас, всегда можно узнать, почему он обратился именно к вам, или что для него является ключевым параметром при выборе. Самая низкая цена далеко не всегда станет определяющим фактором.
Другой крайностью является чрезмерная навязчивость со стороны представителей сообществ, а потому необходимо во всем искать баланс.
#smm_кейс, в котором нет ни одной шероховатости или ошибки, бесполезен. В нем должны быть спорные или проблемные моменты, иначе не над чем подумать, нечего анализировать. SMM-специалист и интернет-маркетолог Савелий Сакун (vk.com/savely.sakun), не стесняясь, говорит о недочетах в кейсе тестовой кампании для модельного агентства.
Бюджет: 3000 рублей.
Задачи: привлечь в сообщество ВКонтакте аудиторию парней и девушек от 17-28 лет, что интересуются модой. География не важна. Ознакомить девушек, которые могут заинтересоваться модельным кастингом, о существовании данного модельного агентства.
Савелий решил, что органическая реклама в сообществах отлично подойдет для привлечения широкой аудитории по тематике клиента. Привлекать девушек, которые связали или собираются связать свою жизнь с модельным бизнесом, было решено с помощью таргетированной рекламы.
Поскольку рекламный бюджет был очень ограничен, для рекламы были выбраны маленькие сообщества с высоким и дешевым рекламным охватом.
Итого затраты на рекламу выглядят следующим образом: joxi.ru/82QM8vDTonB52d. Один из размещенных постов - joxi.ru/5mdzZn8TzB6JA1.
Первый недочет, который выделил Савелий: он не подгонял картинки под единый размер, возможно, это в какой-то степени снизило общую привлекательность рекламного поста.
Самый лучший результат дало совсем маленькое и неприметное сообщество: Стоимость за клик составила около 70 копеек - joxi.ru/MAjzXeKTQy8PAe.
Итог по всем сообществам: было получено 291 клик, со средней стоимостью 2 рубля 61 копейка - joxi.ru/L21WYJyfMoLxrX.
Следующий недочет: для рекламы были выбраны самые выгодные сообщества по цене. Но проанализировав ситуацию, Савелий понял, что в данных группах много рекламы, из-за чего аудитория устала от подобных постов. Поэтому наилучший результат дало то сообщество, которое недавно появилось в рекламной бирже.
До проведения рекламной кампании в сообществе публиковались только подборки красивых фотографий и анонсы о кастингах. Чтобы повысить уникальность и ценность сообщества, начали публиковать оформленные вики-статьи по модельной тематике. За пару недель работы было написано/оформлено 4 статьи (joxi.ru/V2V5Vv1fonMGmv).
Также было найдено 800 сообществ по ключевому слову "модельное агентство", затем отсортированы группы по географии "Санкт-Петербург". Савелий загрузил все аудитории данных сообществ в базу ретаргета, затем в рекламном кабинете настроил рекламу на девушек 16-22 лет с гео СПБ. Получилась целевая аудитория около 10 тысяч человек.
Итого потрачено 631 рубль и получено 6659 показов. Зафиксировано 136 переходов по ссылке со средней ценой 21 рубль. Учитывая бюджет клиента и узкий таргетинг, результат неплохой.
После чего была проведена тестовая РК на сегменты по возрастам: 21, 22, 27, 16, 17 лет. Наиболее выгодными оказались рекламные сегменты 16-17 лет joxi.ru/MAjzXeKTQy7EAe.
Результаты РК по лучшим креативам и самым "кликабельным" аудиториям: joxi.ru/a2XWPYpfYOJBmg.
Подписывался примерно каждый 5 человек, зашедший по рекламе. Суммарно было привлечено около 200 новых подписчиков (на старте было 147) - joxi.ru/RmzYlQWCebJZrO.
Друзья! Вы когда-нибудь задумывались, о чем вы пишете в соц.сетях и как вы это делаете?
Сегодня в рубрике #эталон_контента хочу поговорить о силе слова, ведь, чтобы удержать внимание подписчиков, недостаточно только публиковать рекламу своего продукта и новости компании. Нужно дать читателю информационную пищу, легкую, но полезную.
Я подобрал несколько общих рекомендаций по работе с текстом на страницах соц.сетей:
- Писать стоит искренне. Читатель хорошо чувствует, когда его пытаются обмануть или что-то навязчиво продают.
- Необходимы инфоповоды. Всегда делитесь с подписчиками чем-то кроме рекламных акций: необычные праздники, исторические события, смешные случаи.
- В тексте должен быть свой индивидуальный стиль. Коронное приветствие или заключение - интонация в тексте определяет уникальный стиль автора и делает его узнаваемым.
- Чувство юмора. Старайтесь писать с приятными нотками юмора, порой даже о самых сложных и серьезных вещах. Пусть читатель улыбнется, читая ваш пост в ленте новостей. Поверьте, он будет вам благодарен и проявит больший интерес к источнику такой информации.
Придерживайтесь этих простых рекомендаций, и вы заметите как будет меняться настроение подписчиков. Больше улыбок, больше «спасибо» и постоянный рост аудитории.
В качестве примера предлагаю рассмотреть страницу «Столовая номер 100» в Facebook (fb.com/Stolovaja100).
Казалось бы, о чем кроме меню можно писать на странице заведения общественного питания? Но ребята креативно подошли к ведению своей группы:
- ироничный язык в стиле русских классиков,
- чувство юмора,
- посты с историческими фактами и событиями,
- интересные ответы на комментарии (joxi.ru/1A5Z6J4tj540rE).
И такой подход работает. Посмотрите на цифры:
- 16 000 подписчиков,
- от 100 до 600 лайков за пост (joxi.ru/a2XWPYpfYzl7mg),
- много комментариев со словами «люблю вас», «спасибо», «вы лучшие».
Согласитесь, интерес и любовь подписчиков стоят очень дорого, а потому рекомендую присмотреться к этому примеру и создавать только полезный и уникальный контент для своих соц.сетей.
Друзья, нашел #про_телеграм весьма интересную практическую информацию! Перед публикацией проверил ее лично - все работает.
Вот они, интересные сочетания клавиш при работе с Telegram.
- Сворачивание Telegram: Ctrl+M
- Закрытие Telegram: Ctrl+Q
- Закрытие чата: Escape
- Поиск в конкретном чате: Ctrl+F
- Удаление конкретных сообщений: Delete
- Блокировка Telegram (в случае активной локальной блокировки): Ctrl+L
- Переход к следующему чату:
Ctrl+PageDown
Alt+стрелка вниз
Ctrl+Tab
- Переход к предыдущему чату:
Alt+стрелка вверх
Ctrl+PageUp
Ctrl+Shift+Tab
#smm_кейс, о котором пойдет речь сегодня несколько необычен, так как клиент пришел с финансовым продуктом, целевой аудиторией которого являлись учащиеся – школьники и студенты. Специалист digital-агентства Socialair Виктория Князько (vk.com/saadvert) поделилась подробностями.
Клиент: МОБИ.Деньги, система мобильных платежей, бренд: Card2Day.
Целевая аудитория: школьники и студенты, не имеющие возможности выпустить банковские карты. Дополнительный сегмент - возрастная аудитория от 35 лет, имеющая низкую финансовую грамотность и не понимающая преимуществ наличия финансовой карты и возможности с помощью нее оплачивать покупки через интернет. Регион – вся Россия.
Цели присутствия в социальных медиа: продвижение бренда в социальных сетях, увеличение эмиссии карт, рост оборота по картам, поддержка клиентской базы.
Заранее были установлены цели, сегментирована аудитория, проведен конкурентный анализ, осуществлен мониторинг упоминаний бренда, подробно прописан контентный план для разных аудиторий и социальных сетей, установлены KPI. Данная стратегия интернет-продвижения позволила сделать работу прозрачной и целенаправленной.
Виктория рассказала о том, как осуществлялась поддержка данного проекта в 3-х социальных сетях. Для каждого сообщества подбирался контент релевантный интересам целевой аудитории.
Так, в сети “Одноклассники” популярностью пользовались притчи, нравоучения, юмор про зарплату, посты про Советский Союз, царскую Россию, Сбербанк. В социальной сети ВКонтакте - демотиваторы, юмор, приложения, интересные приспособления. На Facebook - хипстерские новости, цитаты, новинки гаджетов. Каждый пул постов обязательно содержал новости, нацеленные на продвижение бренда Card2Day в социальных сетях.
Помимо публикации постов в тематических группах, проведения конкурсов, запуска таргетированной рекламы были проведены исследования, позволяющие выявить отношение к виртуальной карте различных сегментов целевой аудитории.
Разной аудитории задавался один вопрос: «Пользуетесь ли Вы виртуальными картами для оплаты интернет-покупок?». Опрос размещался в тематических пабликах, число проголосовавших участников суммарно составило 16 579 человек. Исследование проходило в течение недели и позволило получить данные о том, как меняются потребительские привычки в зависимости от принадлежности к определенному сегменту (joxi.ru/EA4K5bMhEa9q2b).
Реализованная стратегия продвижения бренда в интернете обеспечила не только возможность взаимодействия компании со своей целевой аудиторией, но и качественную обратную связь в рамках проведенных исследований.
Социальные сети в очередной раз доказали, что они являются отличной площадкой для проведения исследований, опросов, фокус-групп для продукта, поскольку позволяют сегментировать аудиторию и получать большое количество ответов интервьюируемых при минимальных финансовых и временных затратах.
В наши дни фото, размещенное в соц. сетях, заслуживает особого внимания. А в рамках Instagram и вовсе является первостепенным. Фоторедакторы - тема сегодняшней рубрики #практика_smm.
picmonkey.com
Онлайн-сервис, позволяющий быстро отредактировать изображение, поменять фон, добавить на картинку нужные элементы, сделать коллаж, обложку на Facebook и многое другое.
timelineslicer.com
Этот инструмент пригодится тем, кто задумывается об оформлении страницы в Facebook. Достаточно просто загрузить картинку, подстроить ее под необходимые размеры, а затем загрузить в соцсеть.
photovisi.com
Простой редактор для создания фотоколлажей.
quozio.com
Сервис для создания инфографики.
Ни для кого не секрет, что рекламные кампании должны соответствовать не только высоким ожиданиям рекламодателей, но и мотивировать целевую аудиторию приобретать предлагаемый товар или услугу. Без единых правил на эту тему и особой внутренней политики, у Интернет-ресурсов, размещающих рекламу на своих площадках, мало шансов добиться успеха.
Шикарный пример: свод правил редакции онлайн-издания «Медуза» относительно нативной рекламы, можно прочитать в посте telegram.me/native_marketing/124.
Приятно видеть все “семейство” социальных сетей в сборе. #новости_недели - понемногу обо всех.
ВКОНТАКТЕ
1. ВКонтакте скрыл альбомы с сохранёнными фотографиями по просьбе пользователей - vk.cc/69IxNZ.
2. Видеореклама ВКонтакте теперь автоматически запускается в новостной ленте - vk.cc/68VP8w.
3. Официальные страницы ВКонтакте получили возможность создавать прямые трансляции - vk.cc/69ICwp.
FACEBOOK
1. Показатель кликабельности рекламы на Facebook вырос на 42% - vk.cc/68hcuX.
2. Facebook тестирует новую социальную сеть в виртуальной реальности - vk.cc/68KGut.
3. Facebook начал размещать рекламу в Messenger - vk.cc/69IzLx.
4. В Facebook появились «Истории» - vk.cc/69apTG.
5. Facebook изменил алгоритм выдачи видео - vk.cc/69pDMI.
6. VR-направление Facebook возглавит бывший топ-менеджер Google и Xiaomi - vk.cc/69IHau.
7. Facebook ищет способ смягчить влияние фейковых новостей - vk.cc/68lKRn.
8. Facebook представил функцию входа в аккаунт с помощью электронного ключа - vk.cc/69IDCI.
TWITTER
1. Twitter заменил раздел Moments на Explore - vk.cc/69IF2y.
INSTAGRAM
1. Instagram открыл доступ к прямым трансляциям в разделе Stories для российских пользователей - vk.cc/68ZSXj.
Хочу посвятить #smm_аудит правилам Instagram, а точнее, причинам, по которым аккаунт могут забанить. В прошлом году соцсеть прилично изменилась, поэтому хочу проанализировать, чего делать не нужно, чтобы не быть заблокированным.
Сложность еще в том, что соцсеть раздает баны автоматически, по алгоритму, который понятен ей одной.
В первую очередь, не стоит размещать контент, нарушающий авторское право. Помните о том, что любой пользователь может заметить вашу ошибку и пожаловаться на аккаунт.
Следите за постами: материалы должны быть уникальными, в крайнем случае, можно договориться с правообладателем или использовать фотобанки. Под это правило подпадает и музыка, и видео, поэтому стоит тщательно проверять, можете ли вы включать в ролик ту или иную мелодию.
Причина номер два: дикая популярность «молодого» аккаунта выглядит подозрительно, согласитесь. За массовые лайки и подписки полагается блокировка данных действий. Лучше, если аккаунт будет более похож на «человеческий».
Не стоит лайкать все подряд, загружать огромное количество фотографий за короткое время и слишком быстро подписываться на другие аккаунты. Комментарии также должны иметь «лицо», иначе будут отмечены как спам.
Если вы часто меняете IP-адрес или заходите в аккаунт с разных устройств, то тоже рискуете оказаться заблокированными.
Повторяющиеся комментарии и одинаковые хештеги для разных фото могут послужить причиной остановки индексации постов по тегам. Если такое случилось, нужно переписать хештеги в публикации, тогда бан будет снят.
Фотографии документов (паспорта, страховки, прав, информации о кредитных картах и счетах) тоже нервирует систему. К предпосылкам блокировки относятся также аккаунты, созданные с помощью скриптов и ботов.
Причем для нарушений в Инстаграме действует накопительная система. Так что если был временный бан аккаунта или блокировка определенных действий, не стоит нарушать правила в дальнейшем. Это грозит вечным баном за многочисленные «срывы».
Но теперь на эту меру пресечения есть «управа»: обратиться в техподдержку за ответом стало проще. Опишу алгоритм действий при блокировке/
- Заходите сюда: fb.com/help/instagram/368191326593075.
- Здесь нужно выбрать пункт "Мой аккаунт был взломан", "Сообщить об этом".
- Заполнить форму.
- Поставить галочку на пункт "Мой аккаунт не взломан, у меня возникли другие проблемы".
- Прикрепить скан любого документа о регистрации юр. лица для подтверждения связи с компанией и аккаунтом.
- Отправить форму.
- Стоит проверить почту, т.к. придет автоматическое письмо, в котором будет запрос на подробное описание проблемы.
- Ответить на письмо подробно и ждать ответа. Если аккаунт восстановят, то вам пришлют официальное уведомление.
- Ответ должен прийти через пару дней. Если письма нет, можно попробовать еще раз отправить запрос. Вполне возможно, что оно попадет к более ответственному сотруднику, и по вашему вопросу примут решение.
Друзья, предлагаю задуматься над тем как добывать трафик в ВКонтакте с помощью wiki-страниц. Сегодня своим мнением по этому поводу поделился маркетолог с большим стажем - Олег Пацай (vk.com/smm_ten).
Его #совет_профи затронул такие важные моменты:
- как готовить контент,
- как сверстать wiki-пост,
- как найти и отфильтровать сообщества,
- какого результата ожидать.
Как именно видит Олег получение трафика в ВКонтакте с помощью wiki-страниц вы сможете узнать здесь: https://vk.com/page-124715499_53166105.
В рубрике #практика_smm удалось собрать для вас уже более 150 сервисов. Признаюсь, что находить новые и полезные SMM-программы на просторах Интернета с каждым разом всё труднее. Однако, я полон оптимизма и сегодня предлагаю уделить внимание ВКонтакте:
softportal.com/software-42516
Программа для массового поиска людей в социальной сети ВКонтакте, позволяющая быстро найти неограниченное количество id пользователей в определенной группе или у определенного человека.
softportal.com/software-42468
Удобный универсальный инструмент, позволяющий получить номера телефонов пользователей социальной сети Вконтакте.
softportal.com/software-41671
Приложение, которое предназначено для автоматизации очистки страниц пользователей социальной сети ВКонтакте от разнообразного мусора и нежелательного контента.
vk-soft.net/inviter
Удобная в использовании программа для инвайтинга (приглашения) пользователей социальной сети Вконтакте из группы на мероприятие.
Не так давно я уже писал о своем диалоге на тему SMM с предпринимателем и автором проекта Tooligram - Александром Соколовским (vk.com/id6866813). В прошлый раз он рассказал об 11 источниках трафика ВКонтакте.
Сегодня продолжу данную тему, ведь Александр помимо ВК поведал об источниках трафика в Facebook (их оказалось 4), и рассказал об 11 ресурсах трафика для YouTube. Достойный #совет_профи, который вы можете прочитать здесь: https://vk.com/wall-124715499_1799.
Контент-маркетинг и нативная реклама - что представляют собой эти два незаменимых в работе маркетолога инструмента? В чем разница между ними, и в каких случаях они особо актуальны? О каждом из этих понятий написано немало статей, но сравнительного анализа я практически не наблюдал.
Экспертный взгляд, позволяющий сравнить нативную рекламу и контент-маркетинг, вы найдете в посте telegram.me/native_marketing/126.
Друзья, хочу начать новую неделю с пожелания мира в ваших семьях, берегите себя и своих близких! И предлагаю начать погружаться в суету будней с рубрикой #дайджест_недели, подводящей итоги прошедших семи дней.
30.01.2017
telegram.me/marketing_smm/696 - дайджест новостей за период с 23.01 по 29.01.2017 г.
telegram.me/marketing_smm/698 - 7 рекомендаций по наполнению страницы фото-контентом на примере из Instagram.
31.01.2017
telegram.me/marketing_smm/699 - подборка сервисов для фото-контента.
telegram.me/marketing_smm/700 - smm-кейс о продвижении конкурса ВКонтакте в сотрудничестве с иностранным государством.
01.02.2017
telegram.me/marketing_smm/701 - smm-кейс на тему продвижения финансового продукта (система мобильных платежей).
telegram.me/marketing_smm/702 - пост о look-a-like (похожая аудитория), ее преимущества ипринцип формирования в Facebook.
02.02.2017
telegram.me/marketing_smm/703 - пост о сочетании клавиш при работе с мессенджером Telegram.
telegram.me/marketing_smm/705 - рекомендации для успешной работы с текстом на страницах соц.сетей (пример из Facebook).
03.02.2017
telegram.me/marketing_smm/706 - подборка сервисов для продвижения в соц. сетях.
telegram.me/marketing_smm/707 - пост о недочетах в smm-кейсе тестовой кампании для модельного агентства.
04.02.2017
telegram.me/marketing_smm/708 - пост о том, как убрать ботов и офферов из таргетированной рекламы ВКонтакте.
telegram.me/marketing_smm/709 - smm-аудит, основанный на недочетах, которые чаще других встречаются при продвижении сообществ в соц. сетях.
05.02.2017
telegram.me/marketing_smm/710 - подборка интересных, но малоизвестных авторских Телеграм-каналов.
telegram.me/marketing_smm/711 - новости из мира соц. сетей за период с 30.01 по 05.02.2017 г.
Друзья, сегодня, благодаря вашим рекомендациям, удалось собрать очередную крутую подборку “серьезных” каналов. Продолжаем находить интересное и полезное на просторах Telegram и делиться этим в рубрике #подборка_каналов.
Все нюансы по размещению здесь ваших каналов и рекомендаций понравившихся вы найдете в посте telegram.me/marketing_smm/640.
@enjoystudio - автор публикует ежедневную порцию новых слов, разбор новостей, полезные фразы на английском, а также статьи о сленге - все легко и с юмором.
@lektorium - канал с интересными лекциями на темы по физике, биологии, менеджменте и it.
@stcenarium - канал для падаванов и мастеров сценарного ремесла. Статьи, обзоры, полезный стафф, инсайды индустрии.
@heating - канал для тех, кто жить не может без фото. По большей части в нем собраны профессиональные фотографии, но можно встретить и интервью с их авторами, или советы.
@ITMark - канал, в котором всё честно и просто о b2b-маркетинге на примере ИT.
Сегодня я хотел бы поговорить с вами на тему того, как убрать ботов и офферов из таргетированной рекламы. Ценный #совет_профи я получил от практикующего SMM-специалиста - Арины Кравцовой (vk.com/id257854865). Думаю, что данная информация будет спасением как для новичков таргетологов, так и для бывалых.
В своей работе Арина использовала Церебро Таргет.
- Начать необходимо со вкладки "Аудитория сообщества" -> "Участники".
В раздел "Список групп" вставляем ссылку на группу с наибольшим количеством ботов и офферов. Лучше выбирать сообщество, которое будет в вашей нише.
- Нажимаем “Старт” и получаем .txt файл, в котором будут все аккаунты участников данного сообщества.
- Получив всех подписчиков, переходим во вкладку "Фильтр баз" -> "Поиск по базе". Настройки оставляем стандартные. После выполнения этой функции получается 2 файла.
1 файл - аккаунты всех участников сообщества.
2 файл - чистые аккаунты участников сообщества (без тех, у кого нет аватарки и без заблокированных). Необходимо сохранить отфильтрованный файл.
- Переходим во вкладку "Фильтр баз" -> "Пересечение аудитории". В строку "Убрать пользователей - 2 из пользователей - 1" загружаем файлы с вышеуказанными участниками.
- Нажимаем "Старт" и получаем базу только с мертвыми аккаунтами. Сохраняем полученную информацию.
- Переходим во вкладку "Поиск аудитории" -> "Группы, где есть ЦА" и загружаем файл с мертвыми аккаунтами.
В строке "Сколько групп показывать" ставим количество - 100. На выходе получаем "ботофермы" - паблики с наибольшей концентрацией ботов. После этого через вкладку "Аудитория сообщества" -> "Участники" сливаем аудиторию этих пабликов.
- В рекламном кабинете ВКонтакте загружаем в базу ретаргетинга файл который получился. При каждой настройке объявлений необходимо исключать данный файл в группе ретаргетинга.
Вот и все, друзья! Предлагаю протестировать и с понедельника запустить шикарные рекламные кампании.
Смешал я в пятницу все соц. сети и вот она, первая февральская #практика_smm. В ней кратко о многом!
sproutsocial.com
Сервис для мониторинга социальных сетей, измерения показателей, управления и роста.
oktopost.com
Платформа управления B2B социальных медиа.
1mlnlks.com
Профессиональный инструмент для продвижения в Instagram.
getsocial.ru
Сервис предназначен для размещения на ваш сайт ссылок в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Twitter и Google Plus.
hopperhq.com
Программа по отложенному постингу и планировщик в Instagram.
Личные продажи – процесс весьма неоднозначный. Он требует максимального чувства такта, интуиции, умения не только заинтересовать собеседника, но и успеть договориться с ним. Данный список можно продолжать бесконечно… Продавцы «от Бога» способны продавать экспромтом, всем остальным, как правило, требуются определенные алгоритмы и скрипты, которых они будут придерживаться в своей работе.
Основные пункты одной из популярных моделей личных продаж, которые можно взять на вооружение, изложены здесь: telegram.me/moj_marketing/137.
Друзья, интересной информацией меня снабдил сегодня Влад Школдин (vk.com/vlad.shkoldin), руководитель отдела продвижения агентства “Атвинта”. Он рассказал о системе, которая по определённым параметрам ищет похожих пользователей, заходивших на ваш сайт, и совершивших определенные действия. #совет_профи сегодня о look-a-like (похожей аудитории) и как с ней работать.
Основное преимущество при использовании look-a-like - расширение аудитории. Благодаря ей можно значительно расширить аудиторию и показывать рекламу только тем пользователям, которым она будет актуальна.
Соц. сеть, которая использует look-a-like - это Facebook.
Для того, чтобы создать look-a-like надо понять из какой базы ее создавать. Ведь за основу можно взять тех, кто посещал конкретные страницы сайта; тех, кто заказывал определенные товары, либо только оставил заявку и т.д.
Необходимо определить аудиторию, которая является интересной, от нее и отталкиваться. Основная задача – это как можно точнее сузить аудиторию, потому что если искать похожую аудиторию на тех людей, которые просто заходили на сайт, то под этот параметр может подойти все пользователи Рунета.
По правилам Facebook в базе должно быть минимум 100 пользователей. Влад предлагает ориентироваться на базу от 100 до 500 человек. Этот параметр являются наиболее оптимальным и наиболее точными для определения look-a-like.
22 декабря ВК также объявил о запуске у себя look-a-like, но пока этот функционал открыт не всем рекламодателям. Остается только набраться терпения.
Продвижение конкурса требует значительных вложений, причем не только материальных, но и интеллектуальных. А уж если #smm_кейс при этом оказался успешным, да и план был перевыполнен, то впору перенимать опыт. Специалист по настройке таргетированной рекламы и продвижению в соц. сетях - Владимир Казаков (vk.com/1kazakov) рассказал, как ему работалось с правительством Сеула при продвижении конкурса ВК.
Правительство Сеула решило провести конкурс с участием спортсмена Виктора Ана.
Призы: 1 место - Авиаперелет в Сеул и обратно на 2 человека. Десять 2-рых мест получали купоны по 300$ на проживание в Сеуле, от компании Hotels.com.
Условия участия:
- познакомиться со списком Best 7 в Сеуле, о котором рассказывает Виктор Ан;
- войти на сайт english.visitseoul.net через аккаунт в социальной сети и рассказать, почему сделали такой выбор
Период проведения конкурса с 21 ноября по 11 декабря 2016года.
Задача по KPI: цена клика на сайт по всем источникам из ВКонтакте и Яндекс Директ не должна превышать 40 руб за весь бюджет. Но на сайте, где нужно было комментировать, не было кнопки ВКонтакте, на сайт можно было попасть только через Facebook, Twitter и Youtube. Доработать кнопку Вконтакте не было времени, решили оставить все как есть. Были сомнения, будут ли пользователи участвовать и комментировать.
Целевая аудитория была выбрана с учетом того, что нужен был большой объем трафика за короткое время.
Так как этот кейс по Вконтакте, Владимир предоставил информацию отдельно по трафику с соц. сети, не затрагивая Яндекс.Директ (joxi.ru/v29DwV4taB16mG, joxi.ru/Q2K4XvViPZVdAj).
Лучше всего сработали аудитории сообществ по Корее (joxi.ru/p271wVOf4Pldr7).
В кампании были использованы следующие промо-посты:
joxi.ru/5mdzZn8TzpMoA1;
joxi.ru/823LQ8ZT04kRAO;
joxi.ru/KAxYEMOC58eyr8;
joxi.ru/zANelB8s9Z7J29.
Примеры тизеров, которые использовались - joxi.ru/5mdoRe0CW9jJr1.
В итоге было потрачено 639 998,74 рублей.
Кликов на сайт с конкурсом 36 371.
Цена 1 клика по всем кампаниям 17,59 руб (KPI был не дороже 40 руб. Выполнено!).
Количество участников конкурса на сайте 2620 человек.
Цена 1 участника конкурса 244 рубля.
Друзья, как вы увеличиваете количество подписчиков и лайков на своих страницах в соц. сетях? Уверен, что у каждого найдутся свои маленькие секреты и нюансы по этому поводу. Сегодня в рубрике #эталон_контента хочу поговорить о создании собственного стиля в оформлении страницы в на примере из Instagram.
Данная соц. сеть в первую очередь предполагает конечно же полную ориентацию на визуалов, а это 80% людей на планете. От качества зрительной информации напрямую зависит количество подписчиков, лайков и репостов с данных страницы.
Для себя я вывел несколько общих рекомендаций по наполнению страницы фото-контентом.
- Используйте качественные фото. Избегайте смазанных снимков, «заваленного горизонта» и эффекта «красных глаз».
- Делайте несколько кадров. Несколько фотографий одного предмета, но с разных углов и расстояния помогут сделать наилучший вариант.
- Внимание к деталям. В кадр не должны попадать лишние предметы, бумажки, мебель и т.п. Особенно при предметной съемке.
- Декорируйте фото. Снимок может быть удачным, если добавить к нему интересную деталь. Например: чашка кофе и горсть кофейных зерен на столе.
- Единый стиль. Выберите для вашего аккаунта определенный фото-фильтр или цветовую гамму. Это сделает страницу гармоничнее.
- Ловить тренды. Следите за популярными публикациями и аккуратно внедряйте тренды в ваш постинг.
- Периодичность. Не позволяйте вашим подписчикам забыть о вас. Разработайте план постов на месяц и соблюдайте его.
Такой подход к наполнению страницы способен привлечь большее количество подписчиков. Клиент запоминает бренд и ассоциирует его именно со стилем страницы. И чем качественнее и продуманнее будет этот стиль, тем выше лояльность к продукту или компании.
В качестве примера предлагаю страницу книжного магазина «Подписные издания» (instagram.com/izdaniya).
Ребята ведут страницу, что называется «с душой». Обратите внимание:
- все фотографии в едином стиле (скорее всего, используют определенные фильтры для обработки);
- продуманные детали и декор фотографий (joxi.ru/l2ZLDYBTvR6OrJ);
- «живые фото» с участием сотрудников и посетителей магазина;
- чувство юмора и умение ловить общее настроение (joxi.ru/xAeYaXdCEbWgAy).
У страницы книжного магазина более 20 тыс. подписчиков.
Количество лайков начинает расти уже с первых минут публикации постов и в среднем достигает от 600 до 1000.
Согласитесь, неплохо для компании, которая ведет оффлайн продажи. Рекомендую ориентироваться на этот пример фото-контента и стремиться к высокому качеству постинга!
#дайджест_недели - коротко о главных темах прошедших семи дней. А главным было всё!
Предлагаю вспомнить:
23.01.2017
telegram.me/marketing_smm/679 - дайджест новостей за период с 16.01 по 22.01.2017 г.
telegram.me/marketing_smm/680 - пост о том, каким должен быть эталон контента блогера-путешественника в соц. сетях.
24.01.2017
telegram.me/marketing_smm/681 - подборка smm-сервисов для Facebook
telegram.me/marketing_smm/683 - smm-кейс о ретаргетинговой кампании для торговой марки Rehau.
25.01.2017
telegram.me/marketing_smm/684 - пост, содержащий алгоритм создания рекламного кабинета ВКонтакте.
telegram.me/marketing_smm/686 - smm-кейс, основанный на примере построения предвыборной кампании нового президента Америки.
26.01.2017
telegram.me/marketing_smm/687 - пост о возможностях в Telegram: редактирование и удаление отправленных сообщений.
telegram.me/marketing_smm/688 - эталон контента для эффективной “продажи” мероприятия в соц. сетях на примере SMM-конференции.
27.01.2017
telegram.me/marketing_smm/689 - подборка smm-сервисов для ВКонтакте.
telegram.me/marketing_smm/690 - кейс по подъему уровня продаж и выводу на рынок новых жилищных комплексов на примере компании "БЭСТКОН" через соц. сети.
28.01.2017
telegram.me/marketing_smm/691 - авторский взгляд на то, как добывать трафик в ВКонтакте с помощью wiki-страниц.
telegram.me/marketing_smm/693 - список причин, по которым аккаунт в Instagram могут забанить.
29.01.2017
telegram.me/marketing_smm/694 - подборка интересных, но малоизвестных авторских Телеграм-каналов.
telegram.me/marketing_smm/695 - новости из соц. сетей за период с 23.01 по 29.01.2017 г.
Друзья, продолжаю расширять кругозор и находить интересное в других каналах. Предлагаю очередную “порцию” рубрики #подборка_каналов.
Все нюансы по размещению в данной рубрике своих каналов и рекомендаций понравившихся вы найдете в посте telegram.me/marketing_smm/640.
@Therefereepro - канал для настоящий фанатов футбольных баталий. Автор не только выкладывает видео интересных моментов, но и проводит их анализ.
@shkolamishlenia - канал полон задач на смекалку, загадок, головоломок. Также автор публикует интересные факты из истории.
@instagramshow - подробно про Instagram. Автор публикует уникальный контент: интервью, опросы, интересные находки, не заезженные статьи и кейсы.
@Docland - адекватно о медицине и здоровье без Малышевой и Малахова. Авторский канал PR специалиста Ксении Ульяновой стоит почитать.
@lektorium - канал с лекциями на русском языке на темы по физике, биологии, менеджменте и it.
Занимаясь продвижением товара или услуги в социальных сетях, не стоит забывать и о различного рода промоакциях. Дело в том, что они способствуют более быстрому распространению коммерческого предложения и укреплению самого бренда на рынке.
Но всегда ли уместны промоакции, и какой смысл в них необходимо закладывать – об этом вы узнаете, прочитав пост telegram.me/moj_marketing/124.
Продажа недвижимости – обычно это длительные сделки, осуществить которые в один клик просто нереально. Но стоит ли из-за этого игнорировать веяния времени и интересы аудитории, которая большую часть времени проводит в социальных сетях?
О том, как присутствие в Facebook помогло вывести на рынок новые ЖК сегодняшний #smm_кейс от специалистов компании AnotherPoint.
Клиент: "БЭСТКОН" – один из крупнейших игроков рынка московской недвижимости.
Задачи: вывод на рынок новых ЖК, подъем уровня продаж, повышение качества обслуживания.
Была выбрана стратегия стимулирования продаж с помощью информирования. В ее рамках работа шла в двух направлениях: клиентская поддержка, PR и social media. Остановлюсь подробнее на SMM.
Пользователей информировали об объектах и их преимуществах посредством размещения PR-статей на крупных тематических порталах, а также таргетированной рекламы. С целью создания собственного представительства в социальных сетях было создано сообщество (joxi.ru/DmBJkRpUaVK5mP).
Итоги работ:
- CTR 0,01 %;
- количество показов брендированных рекламных объявлений, ведущих на сайт компании «БЭСТКОН» - 40 741 701;
- среднее число показов объявлений в месяц - 4 526 856;
- средний ежемесячный охват пользователей - 507 238;
- посещения сайта компании - 7 277;
- переходы к целевым страницам сайта - 3 646;
- количество посещений, совершенных новыми пользователями - 70%;
Поскольку застройка велась с большим размахом, каждый месяц в кампаниях были задействованы различные жилищные комплексы. Это позволило грамотно выстроить рекламную кампанию и закрыть цели клиента точечно.
Благодаря сочетанию рекламных инструментов, сообщества и сервиса клиентской поддержки исполнители не только закрыли имиджевые цели клиента, но и собрали лиды, что, в свою очередь, привело к продажам.
В итоге площадка перестала быть только имиджевым представительством. Стали появляться люди (риэлторы, архитекторы, дизайнеры, представители различных строительных предприятий), готовые поделиться контактами и рассмотреть варианты сотрудничества. Таким образом сообщество начало свою работу на привлечение b2b-аудитории.
Друзья, сегодня в рубрике #эталон_контента хочу поговорить о том, чем наполнять страницу в соц.сетях, посвященную мероприятию.
Разумеется, она должна содержать базовую информацию о событии: дату, время, место (схему проезда), подробную или предварительная программу, стоимость, варианты оплаты и др.
Чтобы "довести" максимальное число участников до мероприятия, профиль необходимо наполнять правильным контентом:
- Не имеет значения, проводите вы конференцию или небольшой мастер-класс, информация о спикере должна быть подробной. Кто он, почему он, о чем он расскажет.
- Каждый мастер-класс или семинар нужно презентовать подписчикам красиво. Посетители должны получить ответ на вопрос «Зачем мне идти на это мероприятие?».
- Фотографии, иллюстрации и инфографика в едином стиле лучше запоминаются и привлекают внимание. Если это первое событие, вместо отзывов используйте комментарии спикеров и экспертов о его значимости.
- Поддерживайте живое общение в группе, пишите заметки, мысли о процессе подготовки мероприятия. Это даст вашим подписчикам возможность почувствовать себя частью события.
- Обязательно публикуйте ответы на часто задаваемые вопросы.
- Устраивайте конкурсы для участников, акции и специальные предложения по цене. Это подогреет активность со стороны подписчиков.
- Информация о партнерах хороший способ поддерживать регулярные публикации группе.
Фотоотчет с места событий и репосты со страниц участников станут отличным наполнением группы. Обязательно придумайте хэштег мероприятия и используйте его во всех постах. Фото и видео, отзывы участников и спикеров, слова благодарности – все это создаст на странице атмосферу единения и общности.
Это не просто повысит узнаваемость вашего мероприятия в соц.сетях, но и увеличит количество подписчиков как на странице события, так и в основной группе. А значит, увеличится и количество реальных участников.
В качестве примера предлагаю посмотреть на страницу конференции «Суровый Питерский SMM» (vk.com/smmconfa, хэштег #smmconfa).
Ребята провели мероприятие по работе и продвижению в соц.сетях осенью 2016 года. Однако у страницы до сих пор более 4000 участников.
Информация о спикерах и программе, отзывы, заметки организаторов, партнеры, фото-репортажи и активные обсуждения – все это сделало страницу обществом единомышленников, со своей атмосферой (joxi.ru/a2XWPYpfBREbmg).
Коротко в цифрах:
- из 4000 подписчиков больше 2000 реальных участников;
- около 100 лайков и комментариев набирали заметки организаторов;
- 679 просмотров короткого видео с места событий (joxi.ru/12Me0xMsPevG2J).
На еще «теплой» странице организаторы опубликовали пост о новом событии, который собрал 90 лайков - отличный способ продвинуть грядущие мероприятия.
Рекомендую взять на заметку этот кейс всем event-щикам, независимо от масштабов события.