Поговорили с РБК про турбизнес дней наших. Спросили, как живет индустрия и как мы справлялись c февральскими событиями. И про важное спросили: "в чем основная ценность нашей компании?" Ответила предельно просто:
- в любой сложной ситуации - оставаться человеком. Компанией с человеческим лицом.
Даже если бизнес - материален, он уже давным давно про взаимотношения.
- а что год назад, после начала февральских событий было сложнее всего?
- оставаться человеком.
Интервью на телеканале РБК выйдет в феврале.
А пока - видео - бэкстейдж со съемок.
#сми
@maya_kotlyar
Мировой туризм в 2022 восстановлен на 63% к уровню допандемийного 2019-го.
По прогнозам Всемирной туристской организации (UNWTO), число международных туристических поездок в 2023 году может достичь 80-95% от допандемийного уровня.
В 2022 году во всем мире зафиксировано более 900 млн международных туристических прибытий, это вдвое больше, чем в 2021.
Самый высокий на Ближнем Востоке (ядро - ОАЭ), где международный туризм составил 83% к уровню 2019 года.
На втором месте Европа (почти 80%).
В Африке и Америке ~ 65%.
В странах Азиатско-Тихоокеанского региона - лишь 23% к допандемийному уровню.
Доходы от туризма
На некоторых направлениях доходы от международного туризма превысили допандемийный уровень. Например, в Турции – на 40%, Румынии – на 25%, в Мексике – на 15%, в Португалии – на 13%.
#аналитика #рынки
@maya_kotlyar
Итак, главные хедлайнеры заседания правительства по туризму:
1. Развитие внутреннего туризма и открытие новых гостиниц на территории России остается в приоритете, однако не помешает дополнительно осваивать зарубежные рынки. - по риторике Решетникова.
Лобби среди туроператоров по выездному туризму среди туроператоров стараются не снимать вопрос заграницы с повестки. Ибо "маржинальность" по внутреннему и выездному туризму разнятся. По выездному оно больше и внутренний туризм только предстоит развивать.
2. Что касаетая главного решения, которое ждал туроператоский бизнес: обнуления НДС для туроператоров.
Принято решение освободить от НДС туристический продукт туроператоров по внутреннему и въездному туризму. Решение планируется принять задним числом: НДС обнулится с 1 января 2023 года. Послабление будет действовать до июля 2027 года. Решение принято, несмотря на сокращение доходной базы на 3-4 млрд рублей.
Решение правильное и хорошее. Гостиничному бизнесу НДС обнулили еще в прошлом году на 5 лет и туроператоры от этого только пострадали. Получается, что туроператоры, которые закупают места в гостиницах, сами по-прежнему платят НДС и их входящий НДС – нулевой, а исходящий – 20%. Не уменьшаемый. Это дикость. Однако, считаю, если говорить про "развитие" и желание компаний заходить на этот рынок, делать объемы - такие изменения нужно проводить не на 3-5 лет, а системно и на долгие годы.
Что от этих изменений ожидать туристам? Если туроператоры пойдут по цивилизованной модели ценообрвзования, это шанс того, что цены на размещение упадут от 5-10%. В противном случае, проще и выгоднее покупать размещение напрямую, у компаний на УСН или у агрегаторов. В отличие от зарубежного туризма, где B2B рынок сильно развит, отели не душат ценами, они даже выгоднее агрегаторов, т.е. стимулируют бизнес.
@maya_kotlyar
Air Serbia запустила распродажу по более чем сорока направлениям. В основном - Европа. Билеты можно приобрести от 39€.
Авиабилеты в Подгорицу, Тиват, Баня-Луку, Барселону, Афины, Загреб, Салоники, Бухарест, Скопье, Софию, Тирану, Сараево, Любляну, Мальту и Будапешт можно приобрести по цене от 39 евро в одну сторону.
В Рим, Штутгарт, Осло, Копенгаген, Стокгольм, Болонью, Нюрнберг, Ганновер, Дюссельдорф, Венецию, Милан, Ларнаку, Бари по цене 49 евро.
В Зальцбург, Лион, Цюрих, Брюссель, Вену, Прагу, Мадрид, Валенсию, Стамбул, Анкару, Берлин, Малагу, Франкфурт, Париж, Амстердам по цене 59 евро, а за 79 евро можно улететь в Лондон.
Билеты необходимо приобрести с 23 января по 5 февраля 2023 года, на период путешествия с 1 февраля по 1 апреля 2023 года.
------
Новость проверили. Она есть на официальном сайте авиакомпании.
Все рейсы со стыковкой в Белграде, поэтому продолжительность полета на рейсах Рим, Париж, Берлин, к примеру, от 7 до 25 ч. Стоимость действительно от 39 евро, как заявлено на сайте а/к, зависит от дат, времени суток, количества багажа, длительности перелета.
@maya_kotlyar
Через фильтр нашей компании очень хорошо видны туристические тренды. Страны Латинской Америки и Африки (особенно Кения, Танзания, ЮАР) вскоре привлекут тысячи и даже десятки тысяч российских туристов.
Вчера вышла новость о том, что ЮАР обсуждает с российской Nordwind запуск четырех прямых рейсов в неделю и сейчас ждёт решения авиакомпании, заявил РИА посол страны в Москве Мзувукиле Макетука.
«В конце февраля 2022 года мы должны были запустить 4 прямых рейса, один из них в Кейптаун, потому что русским нравится этот город. Наш департамент транспорта обсуждал с российским транспортным министерством рейсы «Аэрофлота», потом нам сообщили, что было принято решение, что это будет компания Nordwind. Теперь мы ждем, пока российская сторона сообщит о готовности Nordwind», — сказал посол.
Вы не представляете, сколько выездов в Африку, в частности, в ЮАР мы закрыли в новогодние праздники. Такого мы не помним за все годы работы. И если запустят прямые рейсы в ЮАР, да и как обсуждается в Кению, все больше туристов смогут увидеть невероятные краски Африки, так как при бОльших масштабах появляется конкуренция, а цены становятся доступнее. #Африка
@maya_kotlyar
Новый посол США Линн Трейси прибудет в Москву в конце января. Она ставит перед собой цель увеличить численность сотрудников посольства и в перспективе возобновить выдачу виз. Впервые в России посольство США возглавит женщина. Знаю, не вяжется с текущей ситуацией и все это напоминает басню Крылова про лебедя, рака и щуку, но кто сказал, что оно "должно"? Многие туристы этого очень ждут.
@maya_kotlyar
Все постят новость о том, что президент Грузии Саломе Зурабишвили не поддержала идею о возобновлении прямого авиасообщения с Россией. Если б я не знала внутреннее политическое устройство страны, допустила бы, что это серьезное препятствие для открытия авиасообщения. Однако, центр принятия решений в Грузии совершенно иной. #грузия
@maya_kotlyar
С января по сентябрь 2022 года россияне совершили более 79 тысяч туристических поездок на Мальдивы, что превышает допандемийный показатель за тот же период 2019 в два раза. Данные Росстата.
Читать полностью…Картина января: мировая авиация
Очень неправильно и наивно считать, что в гражданской авиации проблемы есть только у России. Они - по всему миру. Хотя, конечно, ни в какое сравнение не идут с ситуацией в России. У нас все очень непросто.
Есть нерешенные глобальные экономические факторы, порождающие картину, которую мы наблюдаем весь январь. В т.ч. с иностранными авиакомпаниями: отмена и переносы рейсов, овербукинги, возгорание пауэрбанка (Сингапур), отключение программы NOTAM в США (в один день "встала" вся авиация), трагедия в Непале, поломка бортового стекла (ОАЭ), технические посадки и проч. Это такие побочные факторы, как резкий рост стоимости керосина, закрытое небо РФ, ЕС, нехватка персонала после массовых увольнений в пандемию, недостаток запчастей, комплектующих ввиду сбоя поставок титана из РФ (35% мирового объема для Boing и 100% для Embraer, читаем "пруфы"). Практически половина новых гражданских самолётов в мире сделаны из российского титана. Из-за сбоя поставок - вырос период нахождения самолётов на плановом техобслуживании (заявление лидера Африки - Kenya Airways), которые возвращаются в эксплуатацию c задержкой (отсюда и нехватка бортов, задержки, овербукинги). При этом мы наблюдаем открытие мира, резкое увеличение международного турпотока, к чему страны оказались не в полной мере готовы. Коллапса никакого нет, случаи пока не носят массовый характер, но все же, когда ты в этом "варишься" 24/7, привлекают внимание (количеством за короткий промежуток) и заставляют задуматься. Будут ли эти проблемы решены в ближайший год? Не уверена. Продолжаю наблюдать. #авиация #рынки
@maya_kotlyar
Согласно данным, в период с 1 по 15 января 2023 года Таиланд посетили 99593 туриста из России. И это лучший результат среди всех стран. Аналитика АТОР. За 2023 г. прогнозирую 1,5 - 2 млн. #Таиланд #прогнозы
@maya_kotlyar
Как и ожидалось, Турция «загнула» с контрактными ценами на лето. В 2023 году они будут выше примерно на 30%, чем в прошлом. Будьте к этому готовы. Пока что это сглаживается акциями раннего бронирования, которые действуют до 31 марта. Правила едины: до 31 января скидка составит 30-40%, до конца февраля - 20%, до конца марта - 10-15% максимум. Туры можно оформлять в некоторых случаях с минимальными взносами, зафиксировав цены в €. Дальше готовьтесь к +30% и не говорите, что не предупреждала. #турция
@maya_kotlyar
Новые отели, которые откроются в 2023 году
Начну с Дубая, там в 2023 году должен появиться самый высокий отель в мире. В течение месяца буду освещать: Израиль, Шри-Ланку, Индонезию, Египет, Таиланд, Турцию. Грядут крутые проекты.
Итак, Дубай
Atlantis The Royal 5*- считаю, будет одним из лучших в Дубае. (4 фото).
The Lana 5* - 30- этажное стеклянное здание с лучшими видами на Бурдж-Халифа (6 фото).
Jumeirah Marsa Al Arab 5*, стилизованный под супер-яхту (2 фото).
Kempinski Floating Palace 5* - отель на воде с виллами (1 фото).
Ciel Hotel 5* - станет самым высоким отелем в мире (3 фото).
One & Only One Za'abeel 5* - огромный SPA-центр, а также 11 баров и ресторанов, где будут подавать деликатесы из Аргентины, Индонезии и Ближнего Востока.
Практически все они откроются с осени 2023 года. Собираюсь лично смотреть и посещать, так как уже приходят такие приглашения.
#лучшиеотели #оаэ #дубай
@maya_kotlyar
Поговорили с КоммерсантЪ ФМ про жесткую ситуацию с визами шенген.
Консульства стран ЕС еще сильнее ужесточили сроки выдачи виз. Получить мультишенген сейчас - целый квест. Как считала дикостью, проявлением скудоумия и ксенофобии визовые ограничения для российских туристов, простых граждан, так и продолжаю считать (вне зависимости от своей полит. позиции).
Каков спрос на визы Шенген, как изменились сроки рассмотрения и условия выдачи в целом — можно послушать мои комментарии в записи для радио КоммерсантЪ ФМ. Об этом более развернуто в эфире радио - сегодня, каждый час.
#сми #визы
@maya_kotlyar
Катар. Вот еще отели 5*, которые мне нравятся, недавно открылись или откроются до конца 2023 года.
- The Outpost Al Barari
- Fuwairit Kite Beach
- Waldorf Astoria Doha West Bay
- The Ned Doha
- The Chedi Katara Hotel & Resort
- Raffles Doha and Fairmont Doha
- Rosewood Doha и Rosewood Residences Doha
- Katara Hills LXR Hotels
- DoubleTree by Hilton Doha Downtown
Из классики открыта великолепная тройка:
- The St. Regis Marsa Arabia Island
- Four Seasons Hotel Doha 5*
- The Ritz-Carlton Sharq Village Doha 5*
В Катаре также новый оздоровительный курорт Zulal Wellness Resort by Chiva-Som.
На острове Аль-Маха будет 8 роскошных ресторанов, включая Zuma, LPM, Billionaire и Carbone, пляжный клуб Nammos Qatar.
Новейшие пляжи:
- West Bay Beach
- B12 Beach Club Doha
- DOHASANDS Beach Club
- 974 Beach Club
- La Mar Beach Club
- Makani Beach Club
На все отели можно полюбоваться, а также почитать - в материале от моей команды - здесь.
#катар #лучшиеотели
@mayel_travel
Еще до Нового Года обещала вам рассказать про Катар, где в рамках "обновления страны" к ЧМ-2022 появилось много классных гостиниц.
Появляются и городские туристические пляжи, что делает пребывание туристов в стране еще более комфортным.
Отличные пляжи можно найти как в Дохе, так и за ее пределами. Большая часть пляжей Катара принадлежит отелям.
Катар сейчас проводит очень активный маркетинг для захвата российского рынка. Выходят на нас, просят освещать страну и гостиницы, что я с удовольствием сделаю, так как то, что там делается и открывается - мне сильно импонирует. А Эмираты не резиновые.
В Катаре для отдыха есть все: прямой перелет, безвизовый въезд и отсутствие ковидных ограничений, километры белого песка, прозрачная вода, совершенный сервис, адекватный ценник. Был переполнен и частично закрыт во время ЧМ, но сейчас страна открыта и там осталась прекрасная инфраструктура.
Открылись и новые отели, даже на "Все включено", так как страна очень хочет привлечь семейных туристов.
Об этом в следующем посте. #катар
@maya_kotlyar
У нас открылись вакансии: ищем менеджеров по туризму
Меня здесь читают многие профессионалы туристического рынка. Пробуйте! Ведь каждый новый человек, который приходит в нашу команду в первую очередь отмечает - развитие и серьезный профессиональный рост. "Небо и земля" - как недавно заявила одна из сотрудниц, имеющая опыт в туризме 20 лет. Люди - наша главная ценность и они остаются с нами, с туристами на годы. Не могу не отметить нулевую ротацию.
Итак, в компанию MAYEL Travel дополнительно ищем: менеджеров по туризму с опытом работы от 5 лет, с фокусом на сегмент 4-5*. Нужны люди с сильными знаниями и гибкими навыками. Подробности лично.
Резюме на info@mayel.ru
Или в Телеграм - @viktovolko
Будем благодарны за рекомендации!
@maya_kotlyar
Германия: забастовка сотрудников в главном аэропорту Берлина. 35 000 пассажиров не могут ни улететь, ни вернуться. 500€ - размер требуемой доплаты за труд от 6000 сотрудников профсоюза, исполнителей наземных услуг. Такие дела. #германия #авиация
@maya_kotlyar
Внутренний туризм, итоги в цифрах
Вчера тема туризма была основной повесткой на совещании правительства.
Итак, про цифры:
В 2022 году по России было перевезено 95 млн пассажиров, что на 16 млн меньше 2021 года (111 млн).
В 2023 году, по прогнозу Минтранса, авиатранспортом в РФ будет перевезено 101 млн пассажиров. - Министр транспорта В. Савельев.
В 2022 году количество организованных туров (т.е. через тур компании) по России увеличилось на 16% и достигло 30%.
Количество туристических поездок внутри РФ с размещением в гостиницах в 2022 году выросло на 8% в сравнении с 2021 годом и составило порядка 62 млн человек.
По итогам 9 месяцев 2022 года рост отрасли составил почти 2%. Количество гостиничных номеров в минувшем году увеличилось на 47 тысяч. - министр экономического развития РФ Максим Решетников.
#аналитика #рынки #внутреннийтуризм
@maya_kotlyar
Вы знаете, я бесконечно тронута. Вашими отзывами, фото, которые мы получали все зимние каникулы. Их огромное количество и все не уместить в один ролик.
Вопреки и несмотря на полузакрытый мир, отмены и переносы рейсов, меняющиеся правила, где-то даже общенациональные забастовки, ночные дежурства и прочее - наши туристы на зимних каникулах осуществили мечты:
Побывать в Бразилии, Кении, ЮАР, Танзании, Перу, Боливии, Патагонии, Аргентине, Чили, отдохнули в Таиланде, на Шри-Ланке, Мальдивах, Сейшелах, Эмиратах, Грузии, Сербии и т.д.
Признательна за все ваши фото, за все ваши искренние слова благодарности и взаимность, за то, что цените, чувствуете, видите и пишете.
Благодарна своей команде за непрерывную связь с туристами на январских каникулах.
Пусть эти красивые эмоции на видео останутся здесь.
#клиентскийопыт
@maya_kotlyar
В Дубае открылся один из самых лучших отелей в мире - Atlantis The Royal 5*. Открывала мероприятие певица Бейонсе, которая получила 24 млн. долларов за своё 90-минутное выступление. Никогда не понимала, но все же, PR и маркетинг: певицу разместили в роскошном 18-комнатном номере за 100 тыс. долларов. #лучшиеотели
@maya_kotlyar
Власти Китая решились "приоткрыть" выездной туризм и с 6 февраля разрешают поездки для организованных туристических групп в Россию и еще ряд стран, сообщает Министерство культуры и туризма КНР.
Я не думаю, что в этой связи что-то сильно поменяется, пока Россия не упростит барьеры с въездом, визами, оплатами иностранными картами, хотя, у нас должен работать Union Pay. Масштаба не будет, пока закрыто авиасообщение с Китаем (только для особых категорий граждан). Однако, это уже признаки открытия Китая. Япония, Израиль также начали приоткрываться с групповых, организованных туров. Тенденция наметилась. К весне Китай может открыться на взаимной основе - и для въезда для туристов. #китай
@maya_kotlyar
На днях опубликовали самые безопасные авиакомпании мира. Изучила с любопытством. Почитать можно здесь.
Австралийская Qantas - лучшая и возглавила ТОП-20 список, Air New Zealand заняла второе место. Emirates - опустился на 7 место. Его сдвинули Etihad Airways и Qatar Airways.
В ТOP -20 самых безопасных авиакомпаний вошли Singapore Airlines, TAP Air Portugal, Alaska Airlines, EVA Air, Virgin Australia/Atlantic, Cathay Pacific Airways, Hawaiian Airlines, SAS, United Airlines, Lufthansa, Finnair, British Airways, KLM, American Airlines и Delta Air Lines.
#авиация
@maya_kotlyar
Туризм и новое регулирование курса
"В перечень иностранных валют, официальные курсы которых по отношению к рублю устанавливаются Банком России, дополнительно включены: дирхам ОАЭ, таиландский бат, вьетнамский донг, сербский динар, новозеландский доллар, грузинский лари, индонезийская рупия, египетский фунт, катарский риал", – сообщил на своем сайте Банк России (ЦБ РФ).
В туризме это ничего не изменит, так как расчеты с иностранными контрагентами мы ведем в $ и €. Мне только жаль, что тема с расчетами с Турцией за товары, услуги так и осталась нереализованной, возможно, этот фактор снизил бы надвигающийся рост цен на отели от 30% на весну- лето. Да и спасал бы от внезапных, резких скачков курсов, жертвой чего уже который год являются и тур.компании, и туристы. Заметьте, ЦБ турецкую лиру даже не включили в перечень регулируемых, ибо инфляция в Турции достигла 80%. А грузинский лари в списке - намек на улучшение торговых взаимоотношений и, как следствие, скорое открытие прямых перелетов.
#рынки
@maya_kotlyar
А еще Турция очень рвется убрать в отелях формат "Все включено", заложив убытки от дикой инфляции в наше "меню". Видят, что конкурентные рынки после пандемии сильно ослабли и можно разогнаться.
Ряд отелей, к примеру, в Бодруме, уже открылись либо перешли на формат BB, HB, FB, но на вряд ли это случится массово. Также в отелях 5*Deluxe наблюдаю открывшиеся рестораны по платному меню. Повторюсь, это больше касается категории Люкс. Не будет это все введено массово. Одумаются убивать "свою ключевую ценность" и отличные показатели по турпотоку. #турция
@maya_kotlyar
Походу Россия всерьез занимается вопросами возобновления авиасообщения с Грузией. И, возможно, уже в этом году восстановят прямые рейсы. По крайней мере сегодня об этом заявил глава МИД РФ.
"Я рад, что у нас контакты между людьми активно развиваются. В прошлом году, мне сказали, ВВП Грузии вырос на 10% в значительной степени благодаря туризму и торговым отношениям с РФ. Надеюсь, что мы скоро сможем возобновить прямое авиасообщение," - я бы причину роста ВВП поправила, но суть и результаты от этого не меняются.
Думаю, к весне 2023 г., если не раньше - могут поставить прямые рейсы. Ничто не мешает это сделать хоть завтра. Про спрос на Грузию знаете сами. До прекращения авиасообщения турпоток был ~ 1,2-1,5 млн. россиян.
#грузия #прогнозы
@maya_kotlyar
Сегодня Глава МИД Австрии Александер Шалленберг проявил признаки адекватности и призвал «сохранять чувство меры» по отношению к антироссийским санкциям: «Мы не должны переступить черту, например, введя запрет на выдачу виз для 144 миллионов россиян», — сказал он.
На шенгенскую визу под туристические поездки сейчас можно подаваться в визовые центры Австрии, Греции, Хорватии, Италии, Испании, Франции, Греции, Венгрии, Словении и Швейцарии. Проще всего во всех отношениях - с Италией и Францией.
На текущий момент российским гражданам запрещен въезд с туристическими целями в Латвию, Литву, Польшу, Финляндию, Чехию и Эстонию.
Мне все чаще хочется цитировать Довлатова: "Я шел и думал — мир охвачен безумием. Безумие становится нормой. Норма вызывает ощущение чуда."
#визы
@maya_kotlyar
Европа ужесточает визовые требования к россиянам, тем временем - новость дня:
Россия готовит проекты безвизовых соглашений с Оманом, Саудовской Аравией, Бахрейном, Мексикой и Малайзией.
А с Гонконгом обсуждается вопрос об увеличении срока безвизового пребывания граждан с 14 до 30 дней.
Переговоры идут и с Багамами, Барбадосом, Гаити, Тринидадом и Тобаго, Сент-Люсией, Замбией. Но эти страны не очень востребованы. Туда ездили единицы.
Как это повлияет на рынки? Что будет с ценами? Обсудили сегодня с Москва ФМ.
#сми #рынки
@maya_kotlyar
Новые отели Катара для семей с детьми
Совсем скоро многие заговорят про Rixos Gulf Hotel Doha 5* на "Все включено" (на видео). Он войдет в один из самых востребованных отелей в Катаре у российских туристов с детьми. С частным пляжем и детским клубом Rixy, зеленой территорией, дневной и вечерней анимацией, с шикарным питанием и сервисом. Он открылся недавно и пока мало кто о нем знает.
2023 году в Катаре появится и еще один отель этой цепочки – Rixos Qetaifan Island North Doha. В нем будет ультрасовременный аквапарк, большой SPA-центр и современный спортивный клуб.
Hilton Salwa Beach Resort & Villas – еще один kids friendly отель с самым большом аквапарком в Катаре – Desert Falls Water and Adventure Park с 28 водными аттракционами и горками. Минус - ехать час от аэропорта. В отеле также есть детский клуб, детское меню, услуги няни и проч. У Hilton очень красивый пляж. В отеле можно организовать пикник на яхте для встречи с дельфинами и красивым закатом.
#катар #лучшиеотели #rixos
@maya_kotlyar
С интересом изучила глобальный рейтинг самых сильных паспортов в мире в 2023 году, опубликованный недавно.
Несмотря на западные санкции, Россия сохранила присутствие в мировом ТОП-50: без предварительного оформления виз россияре могут путешествовать в 118 зарубежных стран и территорий. Оказалось, что российский загранпаспорт даже сейчас - сильнее турецкого.
Впечатлило, что у Японии пятый год подряд - самый сильный паспорт мира по количеству безвизовых направлений (193 страны).
Сингапур и Южная Корея заняли второе место (192).
Германия и Испания - на третьем месте (190), как и паспорт США (173 стран по безвизовому режиму).
В мировой ТОП-10 также входят Финляндия, Италия и Люксембург (все – 4 место, 189), Австрия, Дания, Нидерланды и Швеция (все – 5 место, 188), Франция, Ирландия, Великобритания и Португалия (все – 6 место, 187), Бельгия, Чехия, Норвегия, Новая Зеландия, Швейцария, (все – 7 место, 186), Австралия, Канада, Греция и Мальта (все – 8 место, 185), Венгрия и Польша (все – 9 место, 184 направления), а также Литва и Словакия (10 место, 183).
Израиль занял 18-ю строку в рейтинге (161 стран по Даркону).
Сербия занимает 26 (136)
Паспорт Грузии, кстати, занимает 34 место в мире 2023. Граждане могут посетить 127 стран.
Турция – 52 строчку (110 направлений).
Как видите, Азия рулит.
@maya_kotlyar