Медицинский Корпоративный Университет

22 Dec 2023 08:00

#ПАРТНЁРСКАЯПЯТНИЦА

Таблица анализа показателей стоматологической клиники.

Коллеги, здравствуйте! Рады представить Снегирева Алексея, который занимается отстраиванием процессов маркетинга и менеджмента в стоматологиях 2-8 кресел по всей России.

Алексей подготовил разбор инструмента для анализа точек роста и проблемных зон клиники. Забирайте себе, применяйте, анализируйте.

Как анализировать:
1. Загрузку.
2. Конверсии врачей по пациентам.
3. Количество лечений.
4. Нормочас.
5. Потенциал клиники.

Видео доступно по ссылке. Под видео есть возможность написать в личные сообщения для записи на консультацию по вопросам маркетинга и управления стоматологией.

Медицинский Корпоративный Университет

21 Dec 2023 13:55

🔔Клиника на миллиард🔔

Коллеги, готовность - 5 минут 🔥

Начинаем прямой эфир с Сергеем Волынкиным:

📢Оборудование для УЗИ: подбор, особенности, обслуживание

ПРЯМОЙ ВХОД

Медицинский Корпоративный Университет

20 Dec 2023 17:00

❓Как выбрать аппарат УЗИ, который быстро себя окупит и принесет максимум выгоды?

О всех нюансах выбора аппарата УЗИ в прямом эфире проекта «Клиника на миллиард» расскажет Сергей Волынкин, заместитель директора по региональному развитию MEDLIGA.

🔝MEDLIGA — федеральный поставщик профессионального медицинского оборудования. Компания входит в тройку крупнейших поставщиков медицинской техники.

Обсудим:
▫️С чего начать выбор и комплектацию УЗИ аппарата?
▫️Какой средний срок службы аппарата УЗИ?
▫️Как рассчитать срок окупаемости оборудования и как на него повлиять?
▫️Сколько в час, день, месяц может «давать» аппарат УЗИ и в какой комплектации?
▫️Как необходимо ухаживать за аппаратом?
▫️Как посчитать ресурс аппарата и датчиков и спрогнозировать обновление?
▫️Почему аппараты производителей Китая и Кореи традиционно считаются менее надёжными, чем американские?
▫️Как проходит процесс поставки?
▫️На что обращать внимание при выборе поставщика?
▫️ Как использовать оборудование «по полной»?

Встречаемся 21 декабря в 16:00 (мск).

🔔Регистрируйтесь на встречу и получайте подарок от MEDLIGA — чек-лист по оснащению кабинета ультразвуковой диагностики.

Медицинский Корпоративный Университет

20 Dec 2023 11:02

⚡️Коллеги, здравствуйте! Напоминаем, что сегодня в 15:00 состоится прямой эфир в Телеграм-канале школы MIKS cо Светланой Жабоевой на тему: «Как стимулировать сотрудников в новом году».

На эфире разберем:
1. Как выбрать оплату основных сотрудников и совместителей.
2. Как удержать специалиста.
3. Какие нематериальные методы мотивации актуальны в новом году.

Медицинский Корпоративный Университет

19 Dec 2023 13:01

Коллеги, до Нового года еще планируем несколько полезных эфиров:

🔴20.12.23 12:00 - День открытых дверей программы «Управление клиникой. Основа», мастер-класс по финансовому планированию с Надеждой Федуловой.
Записаться

🔴20.12.23 15:00 - прямой эфир в Телеграм-канале школы MIKS cо Светланой Жабоевой на тему «Как стимулировать сотрудников в новом году».

На эфире узнаете:
1. Как выбрать оплату основных сотрудников и совместителей?
2. Как удержать специалиста.
3. Какие нематериальные методы мотивации актуальны в новом году?
Присоединиться к эфиру

🔴21.12.23 16:00 - проект «Клиника на миллиард» в гостях Сергей Волынкин, заместитель директора по развитию компании MEDLIGA. Узнаем все об УЗИ аппаратах: подбор, обслуживание, эффективность.

Подарок за регистрацию: Чек-лист по оснащению кабинета ультразвуковой диагностики. Зарегистрироваться

🔴26.12.23 12:00 - День открытых дверей программы «Управление клиникой. Система и масштабирование», деловая игра с Ольгой Берестовой.
Записаться

Медицинский Корпоративный Университет

18 Dec 2023 17:01

❗️По результатам опроса, который мы провели, вам наиболее интересна тема контроля. И она действительно важная!

⚡️Самая большая ошибка руководителя ― отказываться от контроля, полагая, что всё свершится само собой.

Контроль ― важный элемент управления. Сам факт наличия контроля говорит о том, что работа сотрудника ценна, потому как ей уделяется внимание. Однако контроль не является самоцелью. Он должен быть постоянным, обоснованным и адекватным. Губительно как отсутствие контроля, так и мелочный контроль, который подрывает инициативу и мотивацию.

Учитесь использовать разные виды контроля: упреждающий, контроль в процессе, контроль результатов, контроль по отклонениям.

Следуйте основным принципам контроля:
📌Контроль обязателен. Когда контроля нет вовсе, сотрудник считывает это так: Мою работу не ценят, я не важен для компании, задачи, которые я выполняю, не имеют значения.
📌Контроль должен быть открытым. Поставив перед сотрудником задачу, проговорите, во сколько вы придете проверить его работу. Если процесс будет прозрачным и опираться на договоренности, сотрудник будет понимать, что к нему относятся честно, как к партнёру.
📌При контроле учитывайте опыт сотрудника. Для менее опытных сотрудников обозначайте параметры, по которым будет осуществляться контроль, а также его методы и формы. С работниками среднего уровня договаривайтесь об итоговых и промежуточных результатах и о том, как они будут измеряться. Только опытных и зрелых сотрудников можно не контролировать. Остальные не просто нуждаются в адекватном контроле, но и ожидают его от руководителя.
📌Контролируя, верьте своим глазам. Обращайте внимание на факты, а не на искусные оправдания сотрудников. 
📌При необходимости применяйте корректирующие мероприятия или санкции. Если вы видите нарушения, нужно применять санкции, несмотря на ценность сотрудника или его умение оправдываться.

Медицинский Корпоративный Университет

17 Dec 2023 17:09

Что было полезного и интересного в канале МКУ на этой неделе:

🔴Провели эфир проекта «Клиника на миллиард» с Максимом Вереникиным — руководителем направления UIS.Медицина. Разобрали эффективные решения для клиник. Смотреть эфир

🔴Открыли секреты медицинского бизнеса в рамках проекта «Коммерческая тайна». Гость — Алена Белогурова, медицинский директор сети «Клиника уха, горла и носа». Смотреть эфир

🔴Анонсировали следующий эфир «Клиники на миллиард». Сергей Волынкин, заместитель директора по региональному развитию MEDLIGA расскажет всё об УЗИ-аппаратах. Записаться на эфир

🔴Поделились полезной статьей про формализацию задач. Читать статью

Медицинский Корпоративный Университет

15 Dec 2023 17:30

🔴Что поможет делать миллиардные обороты?

Обсуждаем в рамках нашего проекта «Клиника на миллиард»!

✔️Рассказываем о топовых продуктах и сервисах для эффективности бизнеса.
✔️Знакомим с надежными поставщиками.
✔️Предоставляем специальные условия на приобретение.

На следующей неделе говорим о выборе аппаратов УЗИ — встречаемся с Сергеем Волынкиным, заместителем директора по региональному развитию MEDLIGA.

🔝MEDLIGA — федеральный поставщик профессионального медицинского оборудования. Входит в тройку крупнейших поставщиков тяжелой медицинской техники.

Узнаем на встрече, как выбрать оборудование и как использовать аппараты с наибольшей выгодой для бизнеса.

Спросим у гостя:
▫️С чего начать выбор и комплектацию УЗИ аппарата?
▫️Какой средний срок службы аппарата УЗИ?
▫️Как рассчитать срок окупаемости оборудования и как на него повлиять?
▫️Сколько в час, день, месяц может «давать» аппарат УЗИ и в какой комплектации?
▫️Как необходимо ухаживать за аппаратом?
▫️Как посчитать ресурс аппарата и датчиков и спрогнозировать обновление?
▫️Почему аппараты производителей Китая и Кореи традиционно считаются менее надёжными, чем американские?
▫️Как проходит процесс поставки?
▫️На что обращать внимание при выборе поставщика?
▫️ Как использовать оборудование «по полной»?

Эти и другие вопросы разберем 21 декабря в 16:00 (мск).

🔔Регистрируйтесь на встречу и получайте подарок от MEDLIGA — чек-лист по оснащению кабинета ультразвуковой диагностики.
 

Медицинский Корпоративный Университет

14 Dec 2023 17:26

Завершился эфир проекта «Коммерческая тайна» с Аленой Белогуровой (медицинский директор сети «Клиника уха, горла и носа»).

Делимся записью для тех, кто пропустил ⤵️

🔔Коллеги, не упустите возможность попасть на стажировку в сеть «Клиника уха, горла и носа»!

Вы сможете посмотреть на работу клиники изнутри:
🔴Узнаете, как устроены процессы в сети клиник экспертной медицины.
🔴Проведете два дня с руководителем.
🔴Сможете изучить операционную деятельность и документацию.
🔴Увидите, как работает контактный центр, отдел маркетинга, отдел аудита, отдел обучения, финансовый отдел и т.д.

Медицинский Корпоративный Университет

13 Dec 2023 10:30

🔔Руководители медицинского бизнеса раскрывают свои секреты

❓Как им удается сохранять лидерство

❓На какие направления они делают ставку

❓Сколько прибыли с квадратного метра они имеют и за счет чего повышают эти цифры

На эти и другие вопросы руководители топовых клиник готовы отвечать в прямом эфире в рамках нашего нового проекта «Коммерческая тайна». Название проекта говорит за себя — в открытом доступе такой информации нет🔥

Следите за расписанием, присоединяйтесь к прямому эфиру и запасайтесь инсайтами.

Ближайшая встреча состоится 14 декабря в 16:00 (мск).

В гостях будет Алена Белогурова — медицинский директор сети «Клиника уха, горла и носа», кандидат медицинских наук. Под брендом на сегодняшний день работают 6 клиник, расположенных в Москве и Сочи. Будет интересно!

❗️Участие бесплатное

Медицинский Корпоративный Университет

12 Dec 2023 13:09

Коллеги, здравствуйте! Уже сегодня в 16:00 встречаемся в эфире «Клиники на миллиард» с Максимом Вереникиным — руководителем направления UIS.Медицина. Разберем эффективные решения для клиник (телефония, аналитика рекламы, омниканальность).

УЧАСТВОВАТЬ

Медицинский Корпоративный Университет

10 Dec 2023 17:00

«Клиника на миллиард» - это проект, который сохранит вам деньги, время и нервы.
Мы знакомим вас только с проверенными «на себе» поставщиками оборудования и услуг для медицинского бизнеса.
Мы гарантируем, что это лучшие из лучших!

Смотрите эфир «Клиника на миллиард!» 12 декабря в 16.00🔥

Регистрируйтесь и получайте полезный документ «Чек-лист входящего звонка» от гостя проекта - компании «UIS» - поставщика сервиса организации трафика в клинику.

Медицинский Корпоративный Университет

09 Dec 2023 13:21

Коллеги, здравствуйте!🙋🏼‍♀️

Готовы фотографии с очного тренинга «Как работать с возражениями пациентов» в рамках форума «Российская неделя здравоохранения - 2023». Сохраняйте себе на память🔥

Медицинский Корпоративный Университет

07 Dec 2023 17:05

Сегодня в рамках форума «Российская неделя здравоохранения — 2023» состоялся очный тренинг «Как работать с возражениями».

Полный зал, активные участники, актуальная тема, максимальная вовлеченность и горячая дискуссия - благодарим всех участников за энергию🔥

На тренинге разобрали техники работы с возражениями. Лучший инструмент работы с возражениями — это их профилактика на каждом этапе касания сотрудника клиники с пациентом.

Наши компетенции по «бесшовной» передаче пациента из рук в руки, от сотрудника к сотруднику мы упаковали в коробочные продукты «Мотивационная консультация пациента» и «Wow-сервис, wow-продажи».

Медицинский Корпоративный Университет

06 Dec 2023 17:03

⚡️Никто из нас не рождается с развитыми навыками эффективного планирования и постановки задач — каждый руководитель учится этому и постоянно «подтягивает» эти компетенции. И хорошо, если управленец осознает необходимость в этом.

Задумывались ли вы, как лучше ставить задачи, чтобы новички не выгорали, а опытные сотрудники были замотивированы на развитие? Поделимся полезной информацией⤵️

Выбор способа зависит от профессиональной зрелости сотрудника и уровня знаний.

📌Первый способ: постановка задач по проблеме. Сформулируйте сотруднику проблему, можно также выразить свое отношение к ней. Когда проблема будет решена, задача будет считаться выполненной.

На заметку. Такой способ применяется только с очень опытными и компетентными сотрудниками. Он эффективен в том случае, когда задача не имеет однозначного решения. Опасность в том, что некоторые руководители делают так, когда сами плохо разбираются в задаче. Поэтому злоупотреблять таким способом не стоит, чтобы не уронить свой авторитет. 

📌Второй способ: постановка задач по результату. Опишите желаемый результат. Тут важно задать контрольные параметры ― желательно измеримые.

На заметку. Этот способ не подходит для новичков. Он используется, когда задача имеет несколько решений и есть время на согласование результата. Способ хорош, если вы хотите, чтобы сотрудник начал действовать осмысленно, с пониманием ответственности и собственной значимости.

📌Третий способ: постановка задач с использованием инструкции. Дайте сотруднику четкую инструкцию ― с описанием всех шагов.

На заметку. Способ эффективен там, где важно точное соблюдение технологии. Он подходит в том случае, если задача достаточно простая, а времени на ее выполнение мало. Обязательно убедитесь, что сотрудник понял, как выполнять задание. Не злоупотребляйте инструкциями, иначе ваши подчиненные перестанут развиваться.

Медицинский Корпоративный Университет

21 Dec 2023 16:59

🔥КЛИНИКА НА МИЛЛИАРД

Коллеги, благодарим за активное участие в прямом эфире «Как выбрать аппарат УЗИ, который быстро себя окупит и принесет максимум выгоды?»

Гость - Сергей Волынкин, заместитель директора по региональному развитию MEDLIGA.

🔝MEDLIGA — федеральный поставщик профессионального медицинского оборудования. Компания входит в тройку крупнейших поставщиков медицинской техники.

Выкладываем запись встречи😉

Приглашаем на
индивидуальную консультацию с экспертами MEDLIGA, которые помогут подобрать эффективное решение для вашей компании🔥

Медицинский Корпоративный Университет

21 Dec 2023 10:00

⚡️Коллеги, здравствуйте! Напоминаем, сегодня в 16:00 (Мск) встречаемся в прямом эфире с Сергеем Волынкиным, заместителем директора по региональному развитию MEDLIGA.

Тема: Как выбрать аппарат УЗИ, который быстро себя окупит и принесет максимум выгоды?

🔝MEDLIGA — федеральный поставщик профессионального медицинского оборудования. Компания входит в тройку крупнейших поставщиков медицинской техники.

🔔Регистрируйтесь на встречу и получайте подарок от MEDLIGA — чек-лист по оснащению кабинета ультразвуковой диагностики.

Медицинский Корпоративный Университет

20 Dec 2023 12:30

Коллеги, здравствуйте! Приветствуем всех новых подписчиков канала. Собрали все программы обучения и проекты в одном сообщении. В конце вас ждет подарок ⤵️

МКУ. ТОП-5 программ:

🔝Управление клиникой. СТАРТ
Для тех, кто хочет открыть клинику своей мечты. 35 видео-уроков, мастер-классы, консультация по разработке стратегии открытия клиники. 35 «живых» документов. 2 месяца. Сертификат.

🔝Управление клиникой. РЕГУЛЯРНЫЕ ПРАКТИКИ
Для тех, кто хочет освоить регулярные практики успешного руководителя в медицине (проводить эффективные совещания, выдавать обратную связь сотрудникам и т.д.). 16 мастер-классов, 30 «живых» алгоритмов. 2 месяца. Свидетельство о повышении квалификации.

🔝Управление клиникой. ОСНОВА
Для начинающих управленцев с опытом в медицине менее двух лет. 16 мастер-классов, 50 «живых» документов. 4 месяца. Диплом профессиональной переподготовки.

🔝Управление клиникой. СИСТЕМА И МАСШТАБИРОВАНИЕ
Для опытных управленцев, желающих навести порядок, увеличить прибыль и масштабироваться. 150 видео-уроков, мастер-классы и деловые игры, 70 «живых» документов. 6 месяцев. Диплом профессиональной переподготовки.

🔝Управление клиникой. СТРАТЕГИЯ И ЛИДЕРСТВО
Для тех, кто планирует занять лидирующие позиции на рынке. Ролинговый формат. 12 месяцев. Диплом профессиональной переподготовки.

ПРОЕКТЫ:
📍«Сервис и продажи» - обучение врачей и администраторов коммуникации с пациентами.

📍«Клиника на миллиард» - рекомендации поставщиков технологий, услуг и оборудования для увеличения прибыли вашей клиники.

📍«Коммерческая тайна» - организация стажировок в уникальных клиниках России и зарубежья.

📍«Книжный бизнес-клуб» - встреча с авторами книг и экспертами медицинского бизнеса, обмен опытом с коллегами.

🎁 ПОДАРОК «150 методов нематериальной мотивации».

Медицинский Корпоративный Университет

19 Dec 2023 16:59

🔝МКУ продолжает вооружать лучшими инструментами и практиками для роста Вашего бизнеса🔥

И сегодня на вас работают курсы-бестселлеры. Это полный комплекс уникальных обучающих методик для сотрудников клиники: врачей, администраторов и медицинских сестер.

✔️«Wow-сервис, Wow-продажи». Рекомендовано для каждого администратора/куратора/менеджера/оператора call-центра. Как продавать медицинские услуги и делать это с удовольствием. Экологичные продажи, превосходный сервис.
34 видеоурока + документы.
18000 ₽ ➡️ 9000 ₽.

✔️ «Мотивационная консультация пациента».
Рекомендовано для каждого врача. Как замотивировать пациента на выздоровление через его активные действия, направленные на реализацию врачебных назначений, и получить от этого материальное и профессиональное удовлетворение.
20 видеоуроков + документы.
18000 ₽ ➡️ 9000 ₽.

✔️ «Медицинское гостеприимство». Рекомендовано для каждой медицинской сестры. Современные стандарты работы для среднего медицинского персонала. Выявление потребностей пациента. Коммуникативные стратегии. Психологический комфорт и безопасность пациента, снижение тревожности, эмпатия.
13 видеоуроков.
18000 ₽➡️ 9000 ₽.

✔️ «Личный бренд врача».
Курс-практикум о построении сильного бренда, об эффективном взаимодействии врача с пациентами, о создании уникального стиля коммуникации с пациентами. 5 мастер-классов с практическими разборами.
18000 ₽ ➡️ 9000 ₽.

📢 Внимание! Новогоднее предложение доступно с 19.12.23г. по 18.01.24г. Проведите новогодние каникулы с пользой 🔥

Доступ к каждому онлайн-курсу - 3 месяца. Изучить программу, оставить заявку, оплатить ⤵️

Медицинский Корпоративный Университет

18 Dec 2023 17:10

❗️По каким симптомам можем определить, что вам нужно «прокачать» такую регулярную практику менеджмента, как *контроль*:
❌Важные вопросы подолгу не решаются, подчиненные срывают сроки и «задним числом» перекладывают вину и ответственность друг на друга.
❌Не хватает прозрачности, вы не можете ясно увидеть картину по задачам.
❌Вас информируют о проблемах с задержками.
❌Подчиненные скрывают от вас свои ошибки, что может приводить к большим проблемам, о которых вы также узнаете не сразу.
❌Вы получаете отчеты, но они не помогают решить проблемы, т.к. бумаги скорее формальные и не добавляют ясности.
❌Из-за всего, описанного выше, вы не успеваете вовремя принимать управленческие решения.

1 февраля стартует наш новый двухмесячный курс «Управление клиникой. Регулярные практики», на котором мы подробно разбираем тему контроля и делегирования. Мы собрали по крупицам практически полезные знания и рассказываем, как применять их в медицинском бизнесе. В частности, вы узнаете:
✔️Каких ошибок не стоит допускать при делегировании и контроле.
✔️На какие принципы опирается делегирование, какие подходы к делегированию можно практиковать и какому алгоритму следовать.
✔️По каким критериям выбирать исполнителя задачи.
✔️Как контролировать исполнителя: какие виды контроля применять и с какой частотой.
➕ 30 документов внутри курса

Медицинский Корпоративный Университет

18 Dec 2023 07:00

Сегодня отмечает день рождения основатель и ректор Медицинского Корпоративного Университета — Ольга Вячеславовна Берестова🎁

Ольга Вячеславовна, от лица команды МКУ поздравляем Вас! Восхищаемся Вашей внутренней силой, предпринимательской и человеческой мудростью, умением принимать управленческие решения и сворачивать горы. Вы для нас большой пример — ответственный и справедливый руководитель, который бесконечно развивается и слова которого не расходятся с делом.

Желаем новых высот, достижения целей, благополучия и гармонии в личной жизни!

С уважением, команда Медицинского Корпоративного Университета.

Медицинский Корпоративный Университет

16 Dec 2023 17:00

❗️Когда вы видите всю систему в цифрах и графиках, вы понимаете, что происходит в клинике, где вы несете потери и как вам действовать, чтобы получать результат.

Ваши процессы становятся управляемыми ― это позволяет анализировать факты, а на основании этого анализа ― корректировать действия. Первый шаг к такой управляемости ― выстраивание бизнес-процессов. Такая детализация процессов является нерушимой базой.

Но процессом можно и нужно управлять. Как это делать? Для этого мы определяемся с целями, строим планы и ставим задачи. Задачи тоже должны быть формализованы. Подробнее о формализации задач — в нашей статье.

Медицинский Корпоративный Университет

15 Dec 2023 09:01

#ПАРТНЕРСКАЯПЯТНИЦА

Как разобраться в требованиях СанПиН и успешно пройти проверки Роспотребнадора?

❗️Важно. Требования СанПиН и защиты прав потребителей проверяет Роспотребнадзор при плановых/внеплановых проверках. В отношении медицинских организаций плановые проверки не отменены.

Приглашаем вас подписаться на канал, где подробно разбираем требования СанПиН и даём готовые решения для их соблюдения /channel/medstandartbuisness

За последние 2 недели разобрали следующие вопросы:
✔️ Как правильно маркировать дозаторы для рук;
✔️ Требования СанПиН к комнате персонала и гардеробной, о которых вы не знали;
✔️ Как часто и правильно нужно обрабатывать кушетку;
✔️ Нужно ли надевать стоматологу шапочку во время приема;
✔️ Особенности проведения уборки в рентгенкабинете;
✔️ Срок годности лекарственных препаратов, как определить.

➡️ Подписывайтесь на канал прямо сейчас /channel/medstandartbuisness и примите участие в семинаре для клиентов и подписчиков МедСтандарта.

Реклама. ООО ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР "МЕДСТАНДАРТ". ИНН 5029263347. erid: 2Vtzqxe2H7h

Медицинский Корпоративный Университет

14 Dec 2023 08:30

🔔Уже сегодня состоится интервью в рамках нашего топового проекта «Коммерческая тайна»!

Алена Белогурова — медицинский директор сети «Клиника уха, горла и носа» — расскажет, как удается конкурировать в крупных городах. Сегодня в сети 6 клиник, открыты филиалы в Москве и Сочи.

Узнаем от гостя эфира из первых уст:
▪Как организована работа клиники
▪Сколько выручки и прибыли имеет клиника
▪Как удаётся стимулировать рост выручки
▪Какие направления деятельности наиболее доходные
▪Какие используются маркетинговые инструменты привлечения и удержания пациентов, что работает лучше всего
▪Какая организационная структура выстроена в клинике

🔥Стартуем в 16:00 (мск)

Готовьте ваши вопросы, обязательно их зададим. Участие в проекте бесплатное.

Подарок за регистрацию — документ «Принципы управления сети «Клиника уха, горла и носа»🤝

Медицинский Корпоративный Университет

12 Dec 2023 19:25

Коллеги, благодарим за участие в «Клинике на миллиард».

Сегодня познакомились с эффективными решениями от компании UIS (телефония для бизнеса, аналитика рекламы, омниканальность).

Выкладываем запись встречи👆

Приглашаем получить консультацию-аудит от руководителя направления UIS.Медицина - Максима Вереникина о внедрении сервисов в Вашу клинику ⤵️

📌КОНСУЛЬТАЦИЯ

Медицинский Корпоративный Университет

11 Dec 2023 17:30

Уже завтра встречаемся в эфире «Клиники на миллиард» с Максимом Вереникиным — руководителем направления UIS.Медицина.

Разбёрем:
📌Что такое FMC и какую пользу для клиники несёт это решение.
📌Как работает автораспределение звонков с пользовательской логикой.
📌Для чего нужны речевая аналитика, сквозная аналитика, call-трекинг, е-mail-трекинг и голосовое меню.
📌Что такое омниканальная коммуникация.
📌Какие виды отчетов можно получать для принятия управленческих решений.

В результате встречи поймёте, как за счёт эффективного контактного центра решать бизнес-задачи:
✔️Повышать конверсию входящих звонков в записи пациентов.
✔️Обрабатывать больше звонков и активнее пополнять базу пациентов, не нанимая дополнительных людей.
✔️Увеличивать доходы клиники.
✔️Контролировать 100% сделок в клинике.

Разберем кейсы:
1. Клиника на 3 стоматологических кресла, работает 5 лет, реклама только на картах и агрегаторах, лиды обрабатывают администраторы, пропущенных звонков - 30%, заявки на сайте обрабатываются каждые 4 часа. Загрузка клиники - 50%.

2. Сеть клиник, имеется действующий контактный центр. Заявки попадают в Битрикс 24, затем операторы вручную записывают пациента в МИС 1С. Для аналитики используется Roistat. Имеется IVR меню. Проблемы: неравномерная загрузка операторов, пропущенных звонков - 20%, отчеты собираются вручную. Загрузка клиники - 90%.

3. Клиника на пороге открытия, 18 кабинетов, 20 видов деятельности, имеется операционная и дневной стационар, предполагается запуск контактного центра. Как организовать контактный центр, определить количество операторов, их нагрузку, уровень заработной платы. Как должно быть организовано современное рабочее место оператора контактного центра. Какую информацию должен использовать оператор и руководитель, и как с ней работать. Что есть в помощь у UIS 🔥

⚡️Регистрируйтесь и получайте полезный документ — «Чек-лист входящего звонка».

Ждем вас в прямом эфире 12 декабря в 16:00 (мск)❗️

Медицинский Корпоративный Университет

09 Dec 2023 17:21

Гость проекта «Клиника на миллиард» в декабре — Максим Вереникин:
🔴Руководитель направления развития бизнеса UIS.Медицина.
🔴10 лет опыта в B2B/B2C продажах.
🔴Имеет более 100 кейсов развития и сопровождения комплексных интеграционных IT-проектов в сфере коммуникаций с клиентами на базе AmoCRM и Битрикс24.

Расскажем о современном решении, которое позволяет эффективно управлять коммуникациями в маркетинге и продажах:
✔️Внедрить систему для отслеживания любых коммуникаций с пациентом: звонков, заявок, онлайн-чатов, обратных звонков, сообщений в мессенджерах.
✔️Не пропускать ни одного обращения в клинику.
✔️Эффективно и быстро обрабатывать звонки, автоматизировав процесс и расширив функционал МИС.

12 декабря в 16:00 (мск)

🔥Всем зарегистрировавшимся на встречу дарим консультацию-аудит по увеличению прибыли клиники за счет системы управления коммуникациями от компании UIS!

Медицинский Корпоративный Университет

08 Dec 2023 17:30

Коллеги, поскольку вам интересно, как развивать сотрудников, приглашаем вас в канал «Сервис и продажи». На этой неделе мы как раз разбирали, чему обучать сотрудников клиники. Обученный персонал — одна из важнейших составляющих системы сервиса⤵️

Медицинский Корпоративный Университет

06 Dec 2023 17:08

По вашим просьбам рассказываем, как определить, что вам в компании необходимо поработать над планированием:
❌не хватает порядка в процессе планирования,
❌не до конца понимаете, откуда берутся цели,
❌подчиненные срывают сроки,
❌вы не понимаете, как управлять процессом выполнения задачи, и теряетесь в нестандартных ситуациях,
❌у вас нет понимания, как оценивать результат,
❌задачи подолгу не выполняются, как следствие — важные вопросы остаются нерешенными.

Коллеги, все нюансы процесса планирования мы изучаем на курсе «Управление клиникой. Регулярные практики».

На мастер-классах, посвященных планированию, разбираем с управленцами:
— откуда берутся цели компании,
— каких частых ошибок в целеполагании и постановке задач нельзя допускать,
— как задать критерии ожидаемого результата,
— как измерять достижение цели у руководителя, медицинского и прочего персонала,
— какие бывают типы задач в компании и кто их должен решать,
— как эффективно ставить задачи подчиненным,
— какие частые ошибки в планировании мешают достигать результата,
— как планировать, чтобы все шло по плану,
— как управлять исполнителями,
— как достигать целей в нестандартных ситуациях.

Медицинский Корпоративный Университет

06 Dec 2023 14:27

Здравствуйте, коллеги!

7 декабря в 11:00 состоится «живой» открытый тренинг для руководителей, врачей и администраторов «Как работать с возражениями в жизни и на работе» в Экспоцентре в рамках выставки «Российская неделя здравоохранения - 2023».

❗️ВХОД СВОБОДНЫЙ

Что будет на тренинге:
▫️Приветствие, знакомство, регламент.
▫️Теоретическая часть: откуда берутся возражения и каких типов бывают?
▫️Фасилитация: формирование банка возражений.
▫️Теория: алгоритм работы с возражениями, основные фишки и скрипты.
▫️Практика: Разбор техник работы с возражениями.
▫️Практика: деловая игра «Будьте моим пациентом».

Адрес: Москва, ЦВК «ЭКСПОЦЕНТР», Краснопресненская наб., 14, Павильон №7, презентационная площадка.

До встречи!