#ПАРТНЕРСКИЙПОСТ

📈Ценность номер один конференции GrowthMED.Осень 25-26 октября 2024 года – уникальный контент из опыта крупнейших и быстро растущих клиник

Друзья, вы уже знаете, что вас ждет 4 зала и 7 секций по основным аспектам роста медицинского бизнеса.
Мы собрали 120 интереснейших спикеров и продолжаем с модераторами для вас подбирать интересных людей из быстрорастущих клиник, из крупных государственных клиник, занимающихся частными продажами и вообще практиков с классными кейсами, о которых, вы, возможно, еще никогда не слышали

GrowthMED

За 2 дня мы с вами разберем 7 ключевых тем:
1. Планирование (Стратегия)
2. Продукт (Пациентоцентричность)
3. Продвижение (Маркетинг и реклама)
4. Продажи (На всех этапах сопровождения пациента)
5. Производство (Помещение, оборудование, бизнес-процессы)
6. Персонал (Найм, обучение, мотивация, личные бренды)
7. Прибыль (Финансы, автоматизация, дашборды)

🚀Более того, многие просят нас не только подготовить доклад, но и обсудить ту или иную важную тему на уже реализованных моделях. Для этого мы проведем для вас круглые столы внутри конференции по темам:
- Какая стоматологическая или косметологическая клиника лучше - бюджетная, мидл или премиальная? Авторская или сетевая?
- Какая клиника даст более высокую маржинальность и скорость раста- многопрофильная или монопрофильная?
Лучшие в отрасли эксперты готовы делиться опытом, знаниями и практическими скиллами

Чтобы вы не тратили много времени и могли быстро разобраться в конкретном вопросе, контент на конференции будет максимально информативный и полезный,
а каждый доклад будет опираться только на факты, без продаж!

В данный момент уже подтвердили свое участие более 80-ти клиник и экспертов, мы участвуем, конечно:
1. Валерий Домашенко (GrowthMED/Domashenko.Digital),
2. Сергей Федосов (ProDoctorov, MedLock, MedTochka, ProBolezny),
3. Сергей Алдашенко (клиника Семейная, сеть клиник Дента-эль),
4. Владислав Шерстобоев (ГК Эксперт),
5. Наталья Гаврилова (Скандинавский Центр Здоровья),
6. Светлана Елькина (УГМК Здоровье),
7. Ольга Знаменская (ФГБНУ РНЦХ им. ак. Б.В. Петровского),
8. Ирина Бродская (Медскан, клиника на Яузе),
9. Екатерина Арцруни (сеть клиник МОСИТАЛМЕД),
10. Сергей Мельников (Доктор Келлер),

и в этом списке будет еще минимум 100 фамилий, а пока мы продолжаем собирать с них темы и тезисы, и утверждать их на совете модераторов

🗓Для того, чтобы получить максимум пользы от конференции за минимальный бюджет, надо занимать свои места уже сегодня!

Читать полностью…

Представьте: одним прекрасным утром к вам приходит врач и говорит, что хочет убрать свои смены в субботу и воскресенье. А вы тем временем поставили цель — получить определенную сумму прибыли к концу года.

Как поступите?

Вы можете сказать: «Да, Иван Иванович, конечно, вы и так много работаете». И удовлетворить просьбу доктора.

С другой стороны, вы знаете, что суббота традиционно приносит чуть ли не 30% недельной выручки. И отпускать доктора в этот день кажется не такой уж и хорошей идеей.

📌Наш совет:

Принимая любое решение, оцените его результат с точки зрения влияния на ваш бизнес. Всегда задавайте себе вопрос: «Приблизит ли это действие компанию к достижению поставленных целей?» 

Вернёмся к примеру с доктором. В этой ситуации надо помнить, что компании нужны деньги в качестве ресурса для развития. Если вы отпустите врача, вам придется искать другого специалиста на приём в эти дни.

Поэтому попробуйте поговорить с сотрудником, привести аргументы по поводу субботних смен. Важно: говорить нужно будет на языке пользы для него. Если вы скажете, что клиника недозаработает миллион, для врача это не будет убедительным аргументом.

Постигайте искусство управления медицинским бизнесом и командой с нами👇

Читать полностью…

❓Как правильно поставить цели перед сотрудниками клиники? Как провести стратегическую сессию? Кого на нее пригласить?

Здорово, если вы задаетесь такими вопросами! Это говорит от том, что вам небезразличен ваш бизнес ― вы хотите осознанно подходить к тому, что лежит его в основе. Ведь если целей у компании нет, сотрудники ни к чему не стремятся. Все живут как бог пошлет: каждый пришел, отработал, ушел ― никто ни за что не отвечает🤷‍♀️

Приглашаем подробно разобрать жизненно важную для каждого бизнеса тему на бесплатном марафоне «Алгоритм достижения цели. Как организовать себя и своих сотрудников». Завтра, 8 августа, состоится двухчасовой мастер-класс от ректора МКУ Берестовой Ольги Вячеславовны. 

В ходе марафона узнаете: 

🟥Как формируются цели компании

🟥Из каких этапов состоит стратегическая сессия

🟥Что такое образ ожидаемого результата

🟥Сколько должно быть целей, чтобы «не разорваться» 

🟥Как оптимизировать дорогу к достижению цели 

🟥Как декомпозировать цель через майнд-карту 

🟥Как определить точки контроля 

🟥Что такое воронка действий и как ее использовать 

🟥Что и кому можно делегировать 

🟥Как контролировать себя и сотрудников 

🟥Как давать обратную связь самому себе

Зарегистрируйтесь для участия и до встречи на втором дне марафона!

Читать полностью…

#ОТ_ПЕРВОГО_ЛИЦА

Поделюсь своим видением того, как сегодня следует развивать бизнес. Идеи актуальны для собственников медицинских центров, санаториев, стоматологий, ветеринарных клиник. Вижу несколько трендов, которые здорово было бы применять для получения прибыли.

✔️Тренд: очеловечивание животных. Люди заводят питомцев и относятся к ним как к детям, что увеличивает спрос на одежду, аксессуары и ветеринарные услуги. Многие ветеринары ориентированы только на экстренную помощь.

Что делаем: внедряем профилактические осмотры и диспансеризацию.

✔️Тренд: уникальный сервис. Люди с деньгами хотят чувствовать себя уважаемыми и получать качественный сервис.

Что делаем: держим сервис на высоком уровне, предлагаем не просто услуги, а хорошо упакованные медицинские продукты.

✔️Тренд: партнерства между разными бизнесами. Объединение медицинских направлений позволяет оптимизировать рекламные бюджеты и обеспечить единый контроль качества. Также можно сделать единую программу лояльности для бизнес-проектов одного собственника: например, отеля, ресторана и медицинского центра.

Что делаем: разрабатываем правильное «умное» партнерство — с учетом целевой аудитории.

✔️Тренд: порядок в управлении. В лидерах оказываются те клиники, где налажены процессы, обеспечен качественный сервис и внедрены правила, стандарты и регламенты.

Что делаем: учимся выстраивать бизнес-модель, эффективно управлять компанией и командой. Ставим в приоритет устойчивое развитие компании, надежность и качество услуг.

Приходите на курс «Управление клиникой. Система и масштабирование»! После него появляется прозрачность в процессах и повышается эффективность бизнеса. У наших студентов уже в первые месяцы отмечаем рост прибыли на порядок: до 30-50%. 

С уважением, СЕО МКУ Берестова О.В.

Читать полностью…

Раскрываем секреты эффективного управления командой🔥

Всю информацию, которую стоит знать и применять на практике каждому руководителю и каждому собственнику бизнеса, мы собрали в материалах курса «Управление клиникой. Регулярные практики».

На курсе «Управление клиникой. Регулярные практики» вас ждут:
▪️12 видеоуроков
▪️2 живых разбора
▪️30 алгоритмов для внедрения в управленческую практику
▪️Стратегическая сессия.

Вы научитесь:
• Ставить и декомпозировать цели.
• Планировать и достигать результата.
• Делегировать и контролировать.
• Давать обратную связь сотруднику, чтобы он всегда был счастлив и замотивирован.
• Убедительно выступать на публике.
• Проводить короткие эффективные совещания.
• Оценивать и максимально использовать потенциал людей.
• Распределять роли в команде и управлять ее эффективностью.
• Осознанно нанимать, удерживать и увольнять сотрудников.
• Принимать решения без колебаний.

Уже можно приобрести доступ к курсу! Уроки уже открыты, а в сентябре состоятся живые разборы с ректором МКУ Ольгой Вячеславовной Берестовой.

Читать полностью…

⚡️Почему сотрудники увольняются? Часть 1.

Давайте рассмотрим ряд факторов:

• Рутина. Людям, которые хотят развиваться, важно постигать что-то новое. Это трудно делать, если врачи изо дня в день принимают людей с одними и теми же диагнозами.

Решение: возите сотрудников на конференции или устраивайте мероприятия в своей клинике.

• Отсутствие обратной связи от руководителя.

Решение: обратная связь должна быть регулярной, своевременной. Развивайте эту культуру в своей компании.  

• Ощущение бесцельности работы. Когда целей нет или когда сотрудники о них не знают, тогда непонятно, куда и ради чего двигаться.

Решение: ставьте цель. Это мотиватор, вокруг которого люди могут сплотиться. 

• Отсутствие сильного руководителя. Отсутствие сильного главврача ― важнейший фактор, который толкает докторов на смену работы. Главный врач ― это профессионал и мудрый наставник, лидер мнений.

Решение: сценариев может быть несколько. Первый ― нанять сильного специалиста, что часто очень дорого. Второй вариант ― вырастить его в компании. Третий вариант ― формируйте команду вокруг себя, становитесь лидером мнений, вкладывайтесь в развитие личного бренда, даже если вы не специалист в области медицины.

Продолжим завтра…

Читать полностью…

🗓Последнее напоминание о бесплатном марафоне «Алгоритм достижения цели. Как организовать себя и своих сотрудников», который включает в себя три живых мастер-класса ректора Медицинского Корпоративного Университета Ольги Вячеславовны Берестовой.

✅1 августа. Мастер-класс «Целеполагание в жизни и бизнесе»
О чем поговорим:
🔴Откуда берутся жизненные цели
🔴Как формируются цели компании. Этапы стратегической сессии.
🔴Сколько должно быть целей, чтобы «не разорваться»
🔴Что такое планирование Тор-down и Bottom-up и когда его использовать
🔴SMART ― новая интерпретация знакомого термина
🔴Что такое образ ожидаемого результата
🔴Что значит «нормальное достижение цели»
🔴Как оптимизировать дорогу к достижению цели

✅8 августа. Мастер-класс «Построение маршрута к цели»
Темы для обсуждения:
🔴Как декомпозировать цель через майнд-карту
🔴Как использовать правило Парето для достижения цели
🔴Как определить вехи и точки промежуточного контроля достижения цели
🔴Как найти «узкое горлышко» на пути достижения цели и минимизировать риски
🔴Когда использовать проектный менеджмент
🔴Факторы успеха проекта
🔴Диаграмма Ганта как инструмент контроля реализации проекта
🔴Примеры использования «простого» проектного менеджмента

✅15 августа. Мастер-класс «Путь к цели»
Обсудим:
🔴Как использовать воронку действий, управленческий цикл и цикл PDCA 
🔴Что такое матрица Эйзенхауэра. Почему про нее все знают, но мало кто в ней «живет»
🔴Что такое «слот» времени
🔴Что и кому можно делегировать
🔴Как контролировать себя и сотрудников
🔴Как давать обратную связь самому себе.

🔔Last call

Читать полностью…

Коллеги, здравствуйте!

Напоминаем, что еще 2 дня, до до 20:00 31 июля, действуют специальные предложения:

✔️ -15% на флагманский курс «Управление клиникой. Система и масштабирование». Для собственников и руководителей, 6 месяцев обучения, 150 уроков, 70 документов, диплом. Выстраиваем систему, настроенную на эффективность бизнес-процессов и ежегодный рост 30%.

✔️-15% на флагманский курс «Управление клиникой. Регулярные практики». Для руководителей, 3 месяца обучения, 12 мастер-классов, 30 алгоритмов, сертификат. Учимся эффективно выстраивать операционный
менеджмент успешного руководителя.

✔️ - 15% на уникальные коробочные продукты - методики обучения всех врачей и администраторов в постоянное пользование. Мини-университет в вашей клинике.

Отмечайтесь ➕пришлем подробные программы🤝

Читать полностью…

🤨«Я и так хорошо работаю»! «Считаю это бесполезной тратой времени»!

Как вы реагируете на эти и другие возражения команды?

Возражения — это нормальное явление, и их следует воспринимать спокойно. Часто они просто свидетельствуют о потребности в дополнительной информации. Это сигнал для вас о том, что необходимо выяснить, чего именно не хватает сотрудникам, и еще раз спокойно прояснить все моменты.

А вот если постоянные споры и саботаж возникают без видимой причины, задумайтесь о своем авторитете среди сотрудников.

Чтобы стать настоящим лидером, за которым команда готова идти к масштабным целям, развивайте навыки управленца, подключайте человеческие качества. Стройте доверительные отношения с командой. Тому, как это делать, обучаем  на курсе «Управление клиникой. Регулярные практики».
Вас ждут:
🟥12 видеоуроков
🟥2 живых разбора
🟥30 алгоритмов для внедрения в управленческую практику.

Материалы уже доступны для изучения! Подключайтесь к программе сейчас с 15% бонусом до конца июля, изучите уроки и алгоритмы, а в сентябре встречаемся на живые разборы с Ольгой Берестовой.

Читать полностью…

#ПАРТНЕРСКИЙПОСТ

Коллеги! Приглашаем на медицинскую конференцию GrowthMED «7 точек роста бизнеса клиники» от наших партнеров.

Мы, конечно, участвуем и выступаем!

🎤Состав конференции: 120 спикеров, 4 зала, 7 ключевых направлений:
1. Планирование (Стратегия)
2. Продукт (Пациентоцентричность)
3. Продвижение (Маркетинг и реклама)
4. Продажи (Сопровождение пациента)
5. Производство (Оборудование, бизнес-процессы)
6. Персонал (Найм, обучение, мотивация)
7. Прибыль (Финансы, автоматизация, дашборы)

📈Зачем приходить на конференцию GrowthMED?
- Панельные дискуссии предоставят возможность обсудить ключевые вопросы ведения бизнеса,
- Нетворкинг позволит установить контакты с коллегами,
- Интервью с топовыми экспертами помогут узнать секреты успеха ведущих клиник,
- Интерактивные зоны подойдут для обучения и экспериментов, а также многое другое

Так же вас ждёт встреча с 50 партнёрами, представляющими различные услуги и продукты для развития вашего бизнеса в сфере медицины.

📆 Дата и место: 25-26 октября, Москва, Старт Хаб (здание «Красный Октябрь»)
🏢 Площадка: вместимость до 1000 гостей
📋 Программа: подробности скоро на сайте!

🚀Специальное предложение:
Компаниям с 2-3 участниками доступны особые скидки, позволяющие сэкономить при покупке билетов.

Читать полностью…

✅В 99% случаев управленцы при постановке задач сотрудникам теряют фокус на ожидаемом результате!

Обязательно формулируйте для каждого сотрудника критерии ожидаемого результата. То есть конкретизируйте цель по следующим параметрам:
🔖Сколько нужно сделать?
🔖Какого качества нужно сделать?
🔖К какому сроку нужно сделать?
🔖Какие для этого нужны ресурсы?

Часто на практике вступают в противоречие качество, количество, сроки и ресурсы. Приходится выбирать: сохранить хорошее качество с большими ресурсами, или сделать продукт быстро и поступиться качеством?

В идеале ― найти способ достичь цели цели как можно быстрее, не теряя в качестве и количестве, а также не увеличивая расходы. А если найти такой вариант не получается, тогда ваша управленческая задача ― сесть и подумать, чем вы готовы пожертвовать. И принять решение.

Как ставить цели, делегировать, контролировать сотрудников, принимать решения, отрабатывать возражения, управлять командой ― всё это разбираем на курсе  «Управление клиникой. Регулярные практики».

Читать полностью…

⭐️Ставим цели сотрудникам: лайфхак №2

Формулируйте целевые показатели! 

Они могут быть:
🔴Количественные, т.е. выраженные в рублях, процентах, часах, штуках. Вы можете поставить завотделением план в рублях или в каких-то процентах — определить требуемый процент загрузки операционной. Помните: врачи, администраторы и медсестры миллионами рублей не мыслят, поэтому формулируйте им цели в штуках: врачу — в операциях, медсестре ― в манипуляциях, администратору ― в количестве реализованных записей.

🔴Качественные ― определяются по результатам экспертной оценки, отзывов, проверок тайными клиентами. Эти показатели задавайте людям высокого уровня: топ-менеджерам, менеджерам, управленцам, заведующим. И контролируйте, насколько они выполняются! Часто руководители забывают измерять качество работы, хотя для этого у них есть все инструменты.

Больше управленческих секретов и лайфхаков ― на нашем бесплатном марафоне «Алгоритм достижения цели. Как организовать себя и своих сотрудников». Мастер-классы в рамках марафона состоятся 1, 8 и 15 августа.

Читать полностью…

Коллеги, через 5 мин начинается традиционная онлайн-встреча книжного клуба🔥

Она будет необычной! Потому что приглашенным гостем будет основатель клуба, СЕО МКУ — Ольга Вячеславовна Берестова!

И повод имеется — вышла в свет её новая книга «Практики менеджмента на каждый день»🔥

Это настольная книга для руководителя клиники с
руководствами, лайфхаками, примерами из практики, практическими заданиями.

Присоединиться

Читать полностью…

#ОТ_ПЕРВОГО_ЛИЦА

Не перестаю советовать всем, кто обращается ко мне за консультацией: не принимайте интуитивные решения в тех проектах, где показателями будут цифры. Всегда считайте ожидаемый экономический эффект.

Прекрасно знаю, как сложно принимать решения, а особенно такие, когда нужно делать выбор в условиях высокой неопределенности.

Всю информацию, которую, на мой взгляд, должен знать и применять на практике каждый руководитель и каждый собственник бизнеса, я собрала в мастер-классе «Принятие решений». Это один из модулей курса «Управление клиникой. Регулярные практики».

На курсе вы получаете не только самые нужные знания, но и пошаговые алгоритмы действий в различных ситуациях. Даже если сначала внедрять их в повседневную работу придется осознанно, в скором времени они встроятся в вашу рутину. Ни один вопрос не поставит вас в тупик ― вы всегда будете знать, как действовать!

Успевайте приобрести доступ к курсу! Бонус для быстрых - 15% до 31 июля🔥

С нетерпением жду встречи на живых разборах в сентябре!

С уважением, СЕО МКУ Берестова О.В.

Читать полностью…

⚡️Это прозвучит жестко, но сделать это просто необходимо: избавьтесь от тех, кто демотивирует команду.

В каждой компании есть 10% ключевых сотрудников, 20% высокоэффективных людей, 40% крепких «середняков», 20%  работников ниже среднего уровня и 10% аутсайдеров.

📌Высокоэффективные люди и «середняки» ― это ваше ядро, крепкие и устойчивые люди, из которых можно формировать команду лояльных сотрудников.
📌С теми, кто проявляют себя на уровне ниже среднего, проведите предупредительную мотивационную беседу. Покажите им те цифры, до которых они не дотягивают, и дайте срок на исправление.
📌А вот от 10% «балласта», к сожалению, нужно вовремя избавиться. Да, увольнять людей неприятно, но токсичные сотрудники разрушают команду изнутри. Важно: увольнять одним днем нельзя ― обязательно нужно поговорить с человеком и четко обозначить, какой ему дается срок на исправление.

Удержание, исправление, увольнение сотрудника ― всё это переговоры. Выделите на беседу достаточно времени в своем графике, не менее часа. О чем и как говорить с сотрудником? Разбираем на курсе «Управление клиникой. Регулярные практики», прокачиваем жизненно необходимые для бизнеса управленческие навыки.

Читать полностью…

❓Получается ли у вас принимать решения без колебаний и промедлений

Отрефлексировать свою управленческую практику поможет список распространенных ошибок, который мы подготовили для вас:

❤️Затягивание решения. Ограничивайте время на принятие решений. Бесконечные сомнения вроде «А вдруг обидятся?» или «А вдруг уволятся?» только ухудшают ситуацию.

❤️Решения на эмоциях. Эмоции могут привести к ошибкам, которые затем придется исправлять ценой дополнительных усилий и дополнительных временных трат. Прежде чем действовать, берите паузу.

❤️Интуитивные решения без расчетов. Довольно часто собственник просто летит в уверенности, что нащупал золотую жилу. Но он не имеет ни бизнес-плана, ни финансовой модели, ни подушки безопасности. Итог предсказуем: его бизнес закрывается в первый же год своего существования. Просчитывайте необходимые ресурсы, принимайте во внимание риски!

❤️Перекладывание ответственности. Если хотите быть авторитетом для команды, принимайте решения самостоятельно и несите за них полную ответственность.

❤️Игнорирование экспертов. Если решение выходит за пределы вашей экспертизы, обязательно консультируйтесь с профессионалами. Иначе рискуете взвалить на себя слишком большую ответственность.

Обучаем эффективному управлению бизнесом и командой👇

Читать полностью…

🟥Есть три типа врачей. Кто из них способен заработать миллионы для вашей клиники?

Выделили несколько типажей врачей, работающих в сфере частной медицины👇

🔖Типаж 1. «Помогатель». Они искренне верят, что их миссия — помогать людям. Эти врачи готовы делиться своими знаниями и опытом, но часто не умеют монетизировать свои навыки.

🔖Типаж 2. Врач-эгоист. Хотя они много учатся и вкладывают в себя, их эгоизм мешает выстраивать хорошие отношения с коллегами и пациентами. Такие специалисты имеют низкую возвратность пациентов и не приносят значительной пользы клинике. Пациенты редко возвращаются к ним и не рекомендуют их своим знакомым, что снижает общий доход клиники.

🔖Типаж 3. Успешный врач. Врачи, которые нашли баланс между профессиональным развитием, здоровыми амбициями и человекоцентричностью. Они приносят пользу себе и клинике, повышая её прибыльность и укрепляя репутацию.

📌Совет собственникам: стремитесь, чтобы 50% врачей соответствовали типажу успешного врача. Это обеспечит финансовую стабильность и хорошую репутацию клиники.

Эгоисты, конечно, перевоспитанию не поддаются, а вот из «помогателей» можно вырастить успешных врачей. Это позволит вам получать хорошую прибыль!

✔️Растите своих сотрудников — для этого формируйте систему развития внутри клиники. Подробно говорим об этом на курсе «Управление клиникой. Регулярные практики».

Ознакомьтесь с программой и присоединяйтесь к потоку курса! Уже в сентябре состоятся живые разборы с ректором МКУ Берестовой Ольгой Вячеславовной👇

Читать полностью…

❓Как снизить затраты на маркетинг в частных клиниках?

Несколько полезных советов:

🗯Выберите точное позиционирование, чтобы экономить на маркетинге и привлекать нужных пациентов. Определите вашу уникальность и то, как вы можете помочь вашим целевым пациентам.

🗯Исследуйте рынок и поставьте четкие цели, основанные на реальной потребности аудитории. Разработайте стратегию на основе цифр и долей рынка, определите услуги для продвижения и своих клиентов.

🗯Инвестируйте в сервис для повышения лояльности клиентов и увеличения возвратности. Обучите персонал взаимодействовать с пациентами, чтобы превзойти их ожидания.

🗯Профилактируйте отток клиентов, внедряя меры по удержанию, такие как стандарты обслуживания и регламенты для сотрудников на всех уровнях.

🗯Обучитесь системному управлению клиникой, если в процессах нет порядка и предсказуемости.

Мы помогаем внедрять систему на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование».

С ней вы сможете не только создать эффективную маркетинговую стратегию и экономить на маркетинге, но и обеспечите прозрачность всех процессов. Сможете ставить сотрудникам понятные и обоснованные планы, прогнозировать прибыль, держать высокий уровень сервиса.

Начинаем обучение осенью! Отмечаетесь ➕ в комментариях, чтобы получить программу.

Читать полностью…

#ПАРТНЕРСКИЙПОСТ
 
8-9 августа 2024 состоится
МЕДПЛАТФОРМА: ЛЕТНЯЯ ОНЛАЙН-КОНФЕРЕНЦИЯ ПО МЕДИЦИНСКОМУ БИЗНЕСУ

За 2 дня мощного интенсива с практиками медицинской отрасли вы накопите максимум пользы и инсайтов одновременно по нескольким сферам управления клиникой.

Спикерами выступят:

● Кира Глебова, эксперт МКУ, директор по информационному развитию медицинского холдинга «ДНК-клиника»

● Надежда Федулова, преподаватель МКУ, врач, к.м.н., МВА, бизнес-консультант и эксперт по открытию и управлению клиниками, основатель и генеральный директор «Медицинской консалтинговой группы».

и еще 22 эксперта по эффективности управления и организации ключевых процессов клиник.

Среди прочих, будут затронуты такие темы, как:
● Построение системы управления в клинике и ее метрики
● Отношения с работниками и мотивация персонала
● Финансовые риски и проверки регуляторов отрасли
● Аудит и поиск точек роста клиники
● Методология и задачи проведения опросов по базе пациентов
● Построение системы контроля качества
● Оргструктура отдела продаж и реализация планов по прибыли
● Омниканальные коммуникации и автоматизация маркетинга
● Искусственный интеллект
● Корпоративные хранилища данных и аналитика

Вас ждет 12 часов отборного контента, который лучше увидеть вживую, чтобы иметь при необходимости задать вопросы. Еще вам будет доступна возможность получить индивидуальный разбор кейса вашей клиники прямо в эфире.

Вход свободный, регистрация обязательна ⤵️

Читать полностью…

⚡️Почему сотрудники увольняются? Часть 2.

• Отсутствие карьерного роста. Сотрудники растут не только по вертикали, но и по горизонтали: когда осваивают новую методику, получают дополнительный функционал.

Решение: внедряйте практику горизонтального развития, создавайте в клинике условия для повышения компетентности. Если у вас нет хорошего оборудования, внутреннего обучения или корпоративного университета, сотрудники быстро заскучают. 

• Недовольство графиком. Сегодня люди хотят иметь больше свободного времени, чтобы себя реализовывать в иных сферах, а не только в профессиональной. Не все готовы жить в шаблоне работы с 9:00 до 18:00 или 2/2.

Решение: если операторы контактного центра могут работать удаленно, дайте им эту возможность. Какие-то сотрудники могут работать в гибридном графике. Кто-то из администраторов может начинать и заканчивать рабочий день на час позже. Практикуя гибкий подход, не забывайте о выгоде для компании.

• Недовольство зарплатой. Конечно, все и всегда хотят получать больше.

Решение: если у вас будет грамотная система материальной мотивации, у сотрудников появится возможность влиять на свой доход. По статистике, зарплата не является фактором номер один.

• Удаленность места работы от дома. Даже в небольших городах люди не хотят ехать до работы более получаса.

Решение: не нанимайте тех, кто живёт очень далеко. Возможно, если соискатель вам очень нравится, имеет смысл предложить ему гибридный график, не обязательно гнать его на работу к 8:00.

Читать полностью…

👍Сегодня состоялся первый мастер-класс в рамках марафона «Алгоритм достижения цели. Как организовать себя и своих сотрудников».

Концентрат полезнейшего материала от ректора Медицинского корпоративного университета🔥

Следующая встреча - 8 августа⤵️

Читать полностью…

❓Как вернуть пациента в клинику?

Успешное возвращение пациента в клинику требует комплексного подхода, который включает качественное обслуживание, эффективную коммуникацию и различные маркетинговые стратегии.

🟥Первый и самый важный шаг – это обеспечение высокого качества медицинских услуг. Пациенты возвращаются в клинику, где они чувствуют себя комфортно и уверены в профессионализме врачей. Внимание к деталям, вежливое отношение и индивидуальный подход создают положительное впечатление и повышают вероятность повторного визита.

🟥Регулярное общение с пациентами помогает поддерживать контакт и информировать их о важных новостях и акциях клиники. Используйте различные каналы коммуникации: телефонные звонки, смс-уведомления, электронную почту и социальные сети. Отправляйте напоминания о предстоящих визитах, поздравления с праздниками и полезные советы по уходу за здоровьем.

🟥Сбор обратной связи от пациентов помогает выявить сильные и слабые стороны клиники. Проводите опросы удовлетворенности, собирайте отзывы и анализируйте их. Это позволит вам улучшить качество обслуживания и устранить возможные проблемы. Показав, что вы цените мнение пациентов и готовы работать над улучшением, вы укрепите их доверие и лояльность.

Читать полностью…

🗓Напоминаем о бесплатном марафоне по целеполаганию и достижению целей, который пройдет в августе.

Марафон «Алгоритм достижения цели. Как организовать себя и своих сотрудников» включает в себя три живых мастер-класса ректора Медицинского Корпоративного Университета Ольги Вячеславовны Берестовой.

✅1 августа. Мастер-класс «Целеполагание в жизни и бизнесе»
О чем поговорим:
🔴Откуда берутся жизненные цели
🔴Как формируются цели компании. Этапы стратегической сессии.
🔴Сколько должно быть целей, чтобы «не разорваться»
🔴Что такое планирование Тор-down и Bottom-up и когда его использовать
🔴SMART ― новая интерпретация знакомого термина
🔴Что такое образ ожидаемого результата
🔴Что значит «нормальное достижение цели»
🔴Как оптимизировать дорогу к достижению цели

✅8 августа. Мастер-класс «Построение маршрута к цели»
Темы для обсуждения:
🔴Как декомпозировать цель через майнд-карту
🔴Как использовать правило Парето для достижения цели
🔴Как определить вехи и точки промежуточного контроля достижения цели
🔴Как найти «узкое горлышко» на пути достижения цели и минимизировать риски
🔴Когда использовать проектный менеджмент
🔴Факторы успеха проекта
🔴Диаграмма Ганта как инструмент контроля реализации проекта
🔴Примеры использования «простого» проектного менеджмента

✅15 августа. Мастер-класс «Путь к цели»
Обсудим:
🔴Как использовать воронку действий, управленческий цикл и цикл PDCA 
🔴Что такое матрица Эйзенхауэра. Почему про нее все знают, но мало кто в ней «живет»
🔴Что такое «слот» времени
🔴Что и кому можно делегировать
🔴Как контролировать себя и сотрудников
🔴Как давать обратную связь самому себе.

Скоро закроем регистрацию. Поторопитесь!

Читать полностью…

😒Печально, но факт: большинство руководителей сами лишают своих подчиненных возможности принести пользу своей компании!

Причина этого ― неумение делегировать.

Правильное делегирование ― это инструмент развития сотрудников. Когда вы «приучаете» подчиненных решать те или иные задачи, постоянно их усложняя, вы потихоньку выращиваете себе окружение, формируете сильную команду. Если же вы всё делаете сами, то перегружаете себя, а команда тем временем расслабляется и разваливается.

Что и кому можно делегировать ― крайне важная тема. Будем разбирать ее на бесплатном марафоне «Алгоритм достижения цели. Как организовать себя и своих сотрудников».
Успевайте присоединиться, пока есть места! Количество мест ограничено.

Читать полностью…

❓Почему вредно дублировать поручения?

Чтобы делегирование было инструментом развития, поручайте одну задачу одному сотруднику. Если нарушается это золотое правило, начинается хаос и расцветает коллективная безответственность.

🟥Ситуация. Директор клиники говорит главврачу, что надо посмотреть, все ли расходные материалы есть в нужном количестве. А через 10 минут ставит такую же задачу старшей медсестре.

❓Что происходит? Руководитель перепрыгивает по иерархической лестнице ниже и дублирует поручение. Оба подчиненных не понимают, зачем они будут что-либо делать, если об этом же попросили кого-то еще.

Частые ошибки из управленческой практики разбираем на курсе «Управление клиникой. Регулярные практики». Избавляемся от вредных привычек и прививаем полезные.

До мельчайших деталей изучаем всё, из чего состоит повседневная деятельность руководителя. Учимся:
― ставить цели и вдохновлять своих людей на их достижение,
― планировать путь к целям,
― нанимать правильных людей,
― проводить эффективные совещания,
― уверенно выступать на публике,
― принимать взвешенные решения,
― давать обратную связь,
― распределять роли в команде,
― мотивировать сотрудников, причем не только материально,
― удерживать лучших и растить достойных.

Читать полностью…

⭐️Ставим цели сотрудникам: лайфхак №3

❗️Запомните: в вашей клинике не должно быть таких целевых показателей, которые достаются даром!

Например, в ряде клиник целевой показатель загрузки врачей ― 60%. Едва ли это можно назвать амбициозной целью.

Ставьте 100% ― да, это вызов и некое напряжение, но так и должно быть! Только за 80% и 90% результата можете премировать ответственных. Поощрять более низкие показатели не имеет смысла.

Больше управленческих секретов и лайфхаков ― на нашем бесплатном марафоне «Алгоритм достижения цели. Как организовать себя и своих сотрудников». Мастер-классы в рамках марафона состоятся 1, 8 и 15 августа.

Читать полностью…

⭐️Ставим цели сотрудникам: лайфхак №1

Постарайтесь сделать цель понятной для каждого сотрудника. 
 
❗️Ситуация. Вам нужно, чтобы врач заработал миллион рублей.  

Если вы как руководитель клиники просто сообщите об этом врачу Ивану Ивановичу, он ничего не поймет. Врачи не мыслят такими категориями, поэтому доктор искренне уверен, что не знает, как ему это сделать.

🔴Что можно сказать: «Иван Иванович, смотрите, к вам в этом месяце пришло 100 человек, все они с таким-то диагнозом. Чтобы их вылечить, нужно то-то и то-то, по нашему прайсу это 30 000 рублей. Умножьте, пожалуйста, 30 000 рублей на 100 человек. Сколько вы сможете заработать?» И тут врач осознает, что миллион рублей — вовсе не недостижимая высота. Если вы его обучите так общаться с пациентами, чтобы увеличить конверсию, плюс за результат пообещаете премию, цель станет для него мотиватором.

Необходимо донести до каждого сотрудника важность задачи и вовлечь его в выполнение. И предусмотрите для него мотивирующий фактор ― например, премию.

Больше управленческих секретов и лайфхаков ― на нашем бесплатном марафоне «Алгоритм достижения цели. Как организовать себя и своих сотрудников». Мастер-классы в рамках марафона состоятся 1, 8 и 15 августа. Запись марафона доступна только зарегистрированным пользователям.

Читать полностью…

Делегирование ― больная тема для каждого второго руководителя 😔 

Будем лечить! А начнем прямо сейчас. Давайте рассмотрим несколько частых ситуаций.

🔔Проблема. Наверняка каждый из вас знает собственников бизнеса, которые тащат все на себе. Согласитесь, едва ли при таком раскладе получится достичь намеченных целей ― скорее всего, такой управленец быстро выгорит. ❗️Полезная установка. Всё самостоятельно сделать невозможно. Вам как руководителю важно осознать, что ваша задача ― поставить и распределить задачи, выбрать исполнителей и проконтролировать процесс.

🔔Проблема. Другая крайность: руководители сбагривают задачи. Говорят, мол, займись этим вопросом, доложишь о результате, я даже вникать не буду. Так движения к намеченным целям тоже не получится. Делегирование должно сопровождаться мотивационной беседой и идти рука об руку с контролем.
❗️Полезная установка. Вы отвечаете за всё деньгами и репутацией. Хороший управленец понимает, кому какую задачу поставить, имеет в голове критерии ожидаемого результата, знает, как провести мотивационную беседу, и всегда держит в голове план «Б».

Очень подробно о делегировании говорим на курсе «Управление клиникой. Регулярные практики».

Разбираем:
― Каких ошибок избегать.
― Как делегировать правильно.
― Как выбирать и мотивировать исполнителя.
― Что можно и что нельзя делегировать.

Уже можно приобрести доступ к курсу! Уроки уже открыты, а в сентябре состоятся живые разборы с ректором МКУ Ольгой Вячеславовной Берестовой.

🎁-15% до 31.07.24г.

Читать полностью…

📲Бич многих компаний ― устраивать собрания без понятной всем цели и проработанной повестки. Итог ― либо полностью бесцельное времяпрепровождение, либо уход в сторону от темы и затягивание встречи. За дверь люди выходят с кашей в голове.

Подходите осознанно к формулированию цели, формированию повестки и планированию состава участников совещания. Не отнимайте драгоценное время у своих сотрудников, вы же им его оплачиваете!

Какие виды совещаний бывают? Какие вопросы можно выносить на совещание, а какие нельзя? Кого позвать? Как подготовиться? Как понять, что совещание прошло успешно?

Вопросов много. Ответы на них мы собрали в одном месте ― всё это обсуждаем на одном из мастер-классов на курсе «Управление клиникой. Регулярные практики». Доступ к нему уже открыт.

Самое время прокачать управленческие навыки и начать деловой сезон в полной готовности!

Для самых быстрых - бонус: 15% скидка до 31 июля, успевайте!

Читать полностью…

Существуют клиники, где есть душа. Там чувствуется воодушевление сотрудников, их единство, командный дух. А есть такие, где царит скука. Там нет общей идеологии и развития. Вроде бы все при деле: врач лечит, администратор отвечает на звонки… но ощущается отсутствие драйва и сплоченности.

В чем секрет первых?
Во главе у них стоит классный руководитель ― он строит и возглавляет команду, является лидером и авторитетом. Он умеет мотивировать каждого члена команды и знает, что у всех сотрудников разные «кнопки» для этого.

Если вы хотите создать мощную и эффективную команду, тогда вам нужно уметь управлять командой и понимать, как влиять на людей.

Обучаем этому на курсе «Управление клиникой. Регулярные практики». На курсе изучаем всё, что ежедневно делают руководители. После него наведете порядок в вашей управленческой рутине.
Присоединиться к курсу можно уже сейчас!

Вас ждут:
🟥12 видеоуроков
🟥4 живых разбора
🟥30 алгоритмов для внедрения в управленческую практику
🟥Стратегическая сессия

Читать полностью…