#ПАРТНЕРСКИЙПОСТ

25 и 26 октября в Москве пройдет GrowthMED. До начала осталось 36 дней!⭐️

На конференцию GrowthMED «7 точек роста бизнеса клиники» эксперты обсудят важнейшие аспекты для успешного развития медицинского бизнеса: планирование/продукт/продвижение/производство/продажи/персонал/прибыль.

🎁Уже более 100 клиник-партнеров подтвердили свое участие, а спикеры готовят доклады! На мероприятии выступят владельцы и руководители клиник, которые входят в рейтинг Vademecum «ТОП200 частных многопрофильных клиник в 2022 году».

• Ольга Берестова – «ДНК клиника», клиника «Забота», клиника «Дипплекс»
• Татьяна Шаповаленко – Детский клинический центр им. Л.М.Рошаля / ранее – «Медси»
• Владислав Шерстобоев – ГК «Эксперт»
• Сергей Алдашенко – «Клиника «Семейная»
• Светлана Елькина – «УГМК-клиника» и др.

Не упустите возможность повысить конкурентоспособность вашей клиники на GrowthMED 25 и 26 октября в Москве!🚀

Читать полностью…

⚡️Коллеги, напоминаем, сегодня в 16:00 (Мск) состоится эфир проекта «Клиника будущего».

Гость сентября – Алена Беляева, руководитель проектной группы по Медицине международной IT-компании Первый Бит - Международный IT-интегратор, разработчик уникальных продуктов по автоматизации медицинских центров.

В эфире обсудим все волнующие вопросы про МИС🔥
 
Первый БИТ – это:
6 000+ Постоянных клиентов
30 000+ Автоматизированных рабочих мест в медицине
20+ медицинских офисов по России и СНГ
300+ медицинских специалистов
   
До встречи🔥

Читать полностью…

❓Почему текущая система управления не работает в вашей клинике?

В 80% компаний руководство осознает, что текущая система управления малоэффективна, но не понимает, что с этим делать.

Такое происходит, когда нет четко выстроенной системы или же функционирование системы управления не формализовано.

Чтобы формализовать деятельность клиники важно:
✔️описать бизнес-процессы;
✔️внедрить живые и работающие стандарты и регламенты.

Для этого мы рекомендуем переходить на процессное управление.

❓Что такое процесс? Это повторяющаяся совокупность упорядоченных и взаимосвязанных действий, создающая результат, значимый для пациента.

Если разложить процесс на составляющие, получится, что в каждом процессе есть:

➊ Исполнитель действий ― один или несколько.
➋ Набор действий каждого исполнителя в конкретном отрезке времени.
➌ Некие исходные данные либо исходный материал, побуждающие исполнителя к действию. Например, таким триггером может быть какая-то информация или конкретный пациент, переданный из рук в руки.
➍ Конечные данные или материал, получившиеся в результате действий исполнителя.
➎ Наличие конечного продукта совместных действий.

💫 Процессное управление связывает воедино все отделы организации: например, процессы могут соединять отдел планирования с процедурным кабинетом, отдел маркетинга ― с контактным центром и лечебным подразделением, и т.д.

В данном случае каждый понимает свою ответственность ― знает, что может случиться, если он не сделает свою часть работы.

Строим систему на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование».

Стартуем 1 октября🔥

Читать полностью…

#ОТ_ПЕРВОГО_ЛИЦА

Я сама врач, кандидат медицинских наук. И столкнулась с тем, что лечить людей умела хорошо, а вот тому, как вести бизнес, пришлось усердно учиться.

Рядом со мной не было экспертов, готовых подставить плечо. Пришлось прокладывать путь к успеху и устойчивому росту бизнеса самостоятельно.

Чтобы облегчить этот путь для вас, коллеги, я создала Медицинский Корпоративный Университет. Обучение в нём соответствует моим представлениям о профильном образовании высокого качества:

✔️Вы получаете только необходимые знания, заточенные под сферу медицинского бизнеса. Даём те инструменты, которые точно работают.
✔️Мы даём возможность руководителям бизнеса непрерывно развиваться — зайти на программу, которая соответствует вашему текущему уровню, и встать  на трек постоянного повышения квалификации.
✔️Мы гарантируем увеличения прибыли.
✔️Наши преподаватели — практики с огромным опытом.
✔️Мы предоставляем пошаговые инструкции, алгоритмы и образцы документов — чтобы вы сразу могли внедрять нововведения в свой бизнес.
✔️Имеем образовательные лицензии и выдаём дипломы установленного образца.

Благодарю вас за доверие и за выбор наших программ🤝

С днем знаний, друзья! Желаю таких знаний, которые помогут вам выстроить work-life balance и обеспечат рост прибыльности вашего бизнеса ― дела вашей жизни!

В честь начала нового делового сезона мы готовим новый продукт. Это бомба — на благо всех клиник России и не только! Скоро все расскажем, не переключайтесь👌

С уважением, СЕО МКУ Берестова О.В.

Читать полностью…

Коллеги, совсем скоро старт нашего лучшего курса «Управление клиникой. Система и масштабирование»!

🔺Курс подходит для опытных управленцев крупного бизнеса: со стажем более года, со штатом более 25 сотрудников и площадями клиник более 350 кв. м.
🔺Программа рекомендована управляющим клиник, которые работают по франшизе.

Курс полностью проводит его автор — ректор Медицинского Корпоративного Университета О.В.Берестова.

👩‍💻Студенты изучают и внедряют уникальную авторскую бизнес-модель управления клиникой. А также максимально безболезненно перестраивают работу своей компании: ставят всё на новые рельсы, чтобы процессы становились прозрачнее и чтобы клиника генерировала больше прибыли.

В программе:
✔️150 видеоуроков с практически полезными инструментами
✔️70 работающих документов: регламенты, стандарты, инструкции
✔️Разборы кейсов, деловые игры, решение управленческих задач
✔️Есть тариф, в который включены 6 менторских сессий и возможность обучить до трёх человек из вашей клиники.

Обучение проходит онлайн. По окончании программы вы получаете диплом установленного образца.

Успевайте🤝

Читать полностью…

#ОТ_ПЕРВОГО_ЛИЦА

Руководителям: рецепт от выгорания

Бизнесмены очень подвержены выгоранию, знаю это по себе. Хочу дать несколько советов, как можно это состояние предотвратить.

Совет 1. Cледуйте формуле «Хочу — Могу — Надо».

Есть хорошая книжка Марины Мелии, которая именно так и называется. Если вы будете жить по этой формуле, это будет самым действенным способом профилактики выгорания.

Смысл заключается в том, чтобы заниматься именно тем, что вам нравится, и не брать на себя больше, чем вы сможете «вывезти». И, конечно, важно дисциплинировать себя, планировать и структурировать деятельность.

Главное — не двигайтесь под одним лишь лозунгом «Надо!», чтобы управление бизнесом не превращалось для вас в акт насилия.

Совет 2. Цените и берегите себя!

Не каждый потянет бизнес, и это правда. Таких, как вы, немного на белом свете.

Пожалуйста, несите ответственность и за себя: будьте в балансе эмоционально, физически и финансово. Уделяйте себе достаточное количество времени и не обделяйте себя деньгами.

Конечно, не стоит вытаскивать всю прибыль из бизнеса, но не стесняйтесь, что называется, хорошо зарабатывать.

Совет 3. Делайте бизнес-процессы более прозрачными и управляемыми.

Если вы постоянно латаете дыры и зависаете в операционке, ничего не застрахует вас от того, что рано или поздно у вас опустятся руки.

Я это проходила.

А потом полностью пересмотрела свой взгляд на происходящее и создала курс по системному управлению клиникой — на нём собственники и управленцы учатся строить систему, которая:
 снимает с них лишние задачи,
обеспечивает компании стабильно растущую прибыль,
дает возможность качественно контролировать все процессы и легко масштабироваться.

Если у вас ещё нет такой системы, буду рада видеть вас в числе студентов:

Курс для опытных управленцев

С уважением, СЕО Медицинского корпоративного университета О.В.Берестова.

Читать полностью…

Факт, который не очевиден для многих собственников бизнеса: если вы не потратите время и силы на бумажную работу, в бизнесе не будет порядка.

Если этот этап пропущен или ему не уделено достаточно внимания, клиника существует как придётся и собственник не может выйти из ручного управления. Возникает много споров на пустом месте, сотрудники действуют, опираясь на свои представления. Вместо дружного движения к общим целям в компании хаос.

С системой регламентирующих документов у вас в бизнесе:
✔️Процессы станут прозрачнее — и для вас, и для команды. Будет понятна ответственность каждого сотрудника на каждом этапе. Работа станет четкой и слаженной.
✔️Не будет «дыр» — путь пациента в клинике станет бесшовным. Всю работу стоит строить так, чтобы пациент не встретил на пути никаких преград, не ушел в другую клинику, а комфортно прошел путь до выздоровления вместе с вашими специалистами.
✔️Каждый сотрудник будет точно знать, что ему делать в любой непонятной ситуации.

Наведём порядок вместе? Готовы поделиться опытом и экспертностью, чтобы вы смогли расслабиться и автоматизировать работу.

Успевайте занять своё место на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование».

Читать полностью…

🟥С чего начать внедрение системы в клинике?

На курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование» мы много внимания уделяем разработке регламентов и стандартов. Студенты курса получают более 70 стандартов и регламентов, которые остаётся только адаптировать под себя.

❓Для чего они нужны?
Чтобы всё процессы чётко работали, их важно оцифровать и упорядочить.
Система в клинике помогает вам принимать точные управленческие решения. А что особенно ценно ― отпадает необходимость искать уникальные решения, которые касаются уровня рутины. Например, если вы пропишете, в каких случаях премируете сотрудника и при каких обстоятельствах лишаете премии, это поможет вам быстро «разруливать» конфликтные ситуации и аргументировать сотруднику своё решение, ссылаясь на документ.

Экономьте своё драгоценное время ― внедряйте то, что  с первого дня будет работать и приносить результат!

Читать полностью…

Систематизация бизнеса предполагает, что вы чётко выстраиваете систему мотивации сотрудников: определяете, кто и на каких условиях у вас работает.

На что опирается эффективная система мотивации:

📌На планы и цифры. В прибыльной клинике без планирования никуда. Планируйте фонд оплаты труда, считайте, сколько денег у вас уходит у вас на маркетинг, на сервис, на оборудование и аренду и т.д. Считайте, сколько высокомаржинальных услуг вы должны оказать пациентам, чтобы остаться в плюсе и иметь свою норму прибыли. Исходя из общего финансового плана, ставьте планы каждому подразделению и каждому сотруднику.

📌На подушку безопасности. В системе оплаты труда должна быть окладная часть ― средняя по рынку в вашем регионе «гарантийка», которая покрывает стоимость аренды жилья и прожиточный минимум. Это показывает, что вы цените сотрудника. Плюсом к этому вы можете платить премии и бонусы за выполнение планов.

📌На показатели сотрудника ― KPI. Премируйте сотрудников за эффективность — выполнение плана. Так они будут тянуться к лучшему результату.

Эффективная система мотивации ― часть системного управления, которое изучаем и внедряем на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование».

Начнем деловой сезон активно👇

Читать полностью…

Привлечь повторного пациента через напоминания и приглашения ― это примерно в семь раз дешевле, чем привлекать первичных пациентов.

Чтобы увеличивать возвратность, улучшайте ваши процессы! У пациента должен сложиться положительный пользовательский опыт. Для этого он должен:
🔴быстро решить в клинике свои проблемы,
🔴получить качественные услуги по оправданной стоимости.

📌Важно. Обеспечить такой клиентский опыт невозможно без системного подхода. Ваша клиника должна функционировать эффективно — здоровый как единый организм. Продумайте и регламентируйте деятельность каждого отдела и каждого сотрудника.

Конечно, для повышения возвратности вы можете использовать ряд инструментов:
❗️Триггеры возвратности. SMS, email, продуктовые и психологические триггеры, напоминающие пациенту о необходимости визита.
❗️Бонусные программы. Используйте бонусы с умом — для предотвращения оттока. Бонусная программа должна быть проработанной.
❗️Личный кабинет и мобильное приложение — это современные и удобные платформы для взаимодействия с клиникой и хранения медицинских данных.
❗️Дистанционные консультации и медицинские гаджеты — современные инструменты для поддержания связи и персонализации обслуживания.
❗️Персонифицированный подход. Если вы окружите пациента искренней заботой о его здоровье и пронесёте этот подход через все каналы коммуникации, он точно вернётся.

📌Важно. Опять же — сами инструменты без логичного встраивания в единую систему — неэффективны.

Как сформировать и внедрить такую систему, которая настроит все ваши процессы на предсказуемую и стабильно высокую прибыль?

Решение здесь👇

Читать полностью…

❗️Коллеги, продолжим вчерашнюю тему.

Для того, чтобы настроить клинику на генерацию прибыли, нужно обеспечить вращение в контурах, чтобы они представляли собой замкнутые циклы.

Например, если пациент запишется на приём, а клинику не посетит, всё оборвётся. Важно мягко продвигать пациента по его контуру.

От вас и ваших сотрудников на 99% зависит, придёт ли пациент по своей записи. Если вы обучите операторов правильно мотивировать пациента в разговоре, конверсия записи в приём будет очень высокой.

Затем, если пациент пришёл в клинику, вы можете влиять на его дальнейшие действия. Состоится ли повторный визит, купит ли пациент программу лечения, придёт ли на диспансерный осмотр ― всё это зависит от того, как выстроены процессы внутри клиники и как все сотрудники от санитарок до врачей обучены общаться с пациентом.

Как систематизировать процессы, как замкнуть контуры, чему обучить сотрудников, какие инструменты можно использовать ― это всё разбираем на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование». Помогаем внедрять модель шаг за шагом. Подробнее👇

Читать полностью…

#ОТ_ПЕРВОГО_ЛИЦА

Когда я развивала свою первую клинику, я ощущала, что моему бизнесу не хватает порядка в процессах. В один момент я поняла: чтобы выдерживать наростающую конкуренцию и быть в лидерах, мне прямо сейчас необходимы знания. И поступила на программу Executive MBA.

Закончив обучение, я два месяца не выходила из дома — систематизировала свой бизнес. Разработка чёткой бизнес-модели, настроенной на получение прибыли, далась мне огромным трудом. Но в первый же месяц после внедрения я увидела — это работает!

И не только у меня: с моей помощью уже десятки клиник в России увеличили прибыль на 30-50% в первый месяц, причём просто за счёт упорядочивания процессов, без каких-то суперинвестиций.

Если вы чувствуете, что ваш бизнес нуждается в ревизии, а бизнес-модель — в доработках, приглашаю за проверенными практикой знаниями на мой авторский курс «Управление клиникой. Система и масштабирование».

Вы получите самую ценную информацию и попрактикуетесь — поймёте, как применять инструменты именно в вашей клинике.

Вы научитесь:
🔴смотреть на свою клинику глазами пациента и видеть и устранять недоработки,
🔴ставить корректные цели компании,
🔴формулировать должностные обязанности, ставить цели сотрудникам и оценивать эффективность их работы,
🔴мотивировать сотрудников работать на результат и достигать целей,
🔴формировать продуктовую линейку,
🔴строить систему сервиса в клинике,
🔴увеличивать возвратность пациентов.

До встречи на курсе!

С уважением, СЕО Медицинского корпоративного университета О.В. Берестова.

Запросить программу у менеджера📞

Читать полностью…

📲Для чего клинике переходить на системное управление?

Сегодня, в условиях нарастающей конкуренции, это тренд, но в большей степени ― необходимость. Системное управление не только облегчает вам жизнь и структурирует процессы, но и несёт ряд изменений для конечного потребителя медицинских услуг.

Как ощущает себя пациент в клинике без системного управления:
🔺На его пути возникают заминки.
🔺Персонал клиники общается с ним неумело, слова могут задеть.
🔺Нет чувства безопасности, нет доверия.
🔺Перед ним извиняются, предлагают скидки и бонусы, но возвращаться в клинику не хочется.

Как ощущает себя пациент в той клинике, собственник которой внедрил нашу систему:
🔺Путь от первого знакомства с клиникой и до выздоровления понятный, комфортный и бесшовный.
🔺Пациент окружён заботой и вниманием, он ― дорогой гость.
🔺Хочется возвращаться на диспансерные приемы и рекомендовать близким.

Что всё это значит для вас как для собственника? Что продаж будет больше, а возвратность пациентов повысится выше. Итог один ― повышение прибыли. 

Помогаем безболезненно перестроить процессы и начать зарабатывать на 30% больше на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование»👇

Читать полностью…

📌Коллеги, вот о чём важно помнить при делегировании

● Если сотрудник неопытный и немотивированный, ему не стоит поручать задачу, которая критична для компании. Менее важную задачу делегировать можно, но нужно сильно детализировать поручение. Проведите качественную мотивационную беседу. Контроль должен быть максимальным.

● Если сотрудник неопытный, но полон энтузиазма, ему можно доверить задачу с высокой степенью критичности. Нужно будет дать исчерпывающую инструкцию и хорошо проконтролировать результат. Чуть меньше контроля потребуется, если задача не критична для компании. Не забудьте про подробный инструктаж.

● Если сотрудник опытный, но его энтузиазма недостаточно, ему доверяют как критичные задачи, так и менее важные. В обоих случаях детализация может быть минимальной, а мотивационная беседа ― максимально объемной. Разница будет только в уровне контроля ― если задача не очень ответственная, то достаточно будет итогового контроля по результату.

● Если сотрудник опытный и мотивированный, ему требуется минимум детализации и минимум вдохновляющих речей. Внимание контролю: если задача имеет колоссальную важность, добавьте к итоговому контролю еще и промежуточный.

Постигайте искусство управления медицинским бизнесом и командой! Обучитесь на топовом курсе от ректора МКУ О.В. Берестовой ― чтобы раз и навсегда упорядочить управленческую практику и облегчить себе жизнь👇

Читать полностью…

🔲Советы для устойчивого роста медицинского бизнеса

Снижение прибыльности бизнеса, дефицит кадров, высокая конкуренция ― в таких условиях сегодня вынуждены развивать бизнес собственники многопрофильных клиник, санаториев, стоматологий, ветеринарных клиник. Дадим несколько полезных советов.

📍Проработайте ценообразование. Отсутствие системного подхода к ценообразованию может уменьшить прибыль до 50%. Анализируйте цены конкурентов и устанавливайте справедливую стоимость услуг, учитывая сегмент рынка и реальную себестоимость.

📍Займите свой сегмент. Определите свою целевую аудиторию и выделяйтесь на фоне конкурентов. Например, у вас может быть смарт-клиника, где обеспечивается онлайн-взаимодействие с пациентами, ― она будет привлекательной для молодежи. Или клиника с превосходным сервисом и заботливым хорошо обученным персоналом. Эти идеи — «в трендах» 2024 года и отражают клиентский запрос.

📍Сформируйте кадровую политику. Нанимайте сотрудников в соответствии с профилем должности и позиционированием клиники, чтобы избежать хаоса и потерь.

📍Внедрите эффективную систему управления. Наведите порядок в бизнесе с помощью четкой бизнес-модели и подготовки документов — стандартов и регламентов. Это повысит прибыль и улучшит сервис.

Как всё это сделать? Про это наш курс «Управление клиникой. Система и масштабирование». Выходите в лидеры рынка под чутким руководством наших экспертов-практиков! 👇

Читать полностью…

«Клиника будущего»

Сегодня в эфире представили нашего партнера - международную IT-компанию Первый Бит - IT-интегратор, разработчик уникальных продуктов по автоматизации медицинских центров.

Наш гость - Алена Беляева, руководитель проектной группы по Медицине:
▪ Опыт автоматизации медицинских центров 8 лет
▪ Аналитик и методолог в части развития МИС
▪ ТОП-клиники в портфеле проектов и > 30 проектов запуска МИС.

Коллеги, мы всегда знакомим с лучшими решениями и поставщиками🤝
 
Первый БИТ – это:
6 000+ Постоянных клиентов
30 000+ Автоматизированных рабочих мест в медицине
20+ медицинских офисов по России и СНГ
300+ медицинских специалистов.

Записаться на консультацию к Алене⤵️
   

Читать полностью…

Клиника ― это производство. Это важная мысль, которую стоит держать в голове, когда вы формируете систему.

Каждый сотрудник производит свой продукт ― буквально как на фабрике.

▫️Продукт маркетолога — лид, т.е. заинтересованный клиент.
▫️Продукты оператора контактного центра — реализованная запись на прием, личная продажа услуг, контакт пациента. 
▫️Продукты администратора — заполнение документов, контакт пациента, личная продажа услуг.
▫️Продукты врача — лист назначения с указанием диагноза, рекомендации посещения коллег.
▫️Продукты медсестры — проведённые процедуры, необходимые пациенту манипуляции.
▫️Продукты менеджера по сопровождению — записи на прием и на процедуры, проданные программы лечения, сформированные из листа назначения, проданные услуги, которые можно назначить без рекомендации врача (ежегодная вакцинация, флюорографическое обследование, профилактические осмотры).

Для чего это знать? Чтобы ставить планы каждому сотруднику по его продукту и замерять эффективность его работы.

❗️Подробнее эту тему и всю бизнес-модель клиники разбираем на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование».

Читать полностью…

Начинаем деловой сезон🔥

Уважаемые коллеги! Приглашаем 5 сентября в 16:00 (Мск) на наш традиционный проект «Клиника будущего».

Напомним, наш проект «Клиника будущего» призван познакомить вас с поставщиками оборудования, умными сервисами, МИС и CRM-системами, поставщиками товаров и услуг. Участие в проекте бесплатное! 

Мы тщательно выбираем участников проекта и представляем вам только лучших на рынке🔥 Чтобы сохранить вам время и деньги.

Гость сентября – Алена Беляева, руководитель проектной группы по Медицине международной IT-компании Первый Бит - Международный IT-интегратор, разработчик уникальных продуктов по автоматизации медицинских центров.

В эфире обсудим все волнующие вопросы про МИС🔥
 
Первый БИТ – это:
6 000+ Постоянных клиентов
30 000+ Автоматизированных рабочих мест в медицине
20+ медицинских офисов по России и СНГ
300+ медицинских специалистов
   
Участие бесплатное! 

Регистрируйтесь на встречу 5 сентября в 16:00 (мск)⤵️

Читать полностью…

Почему из всех образовательных программ стоит выбрать наши? Рассказываем😉

✔️Медицинский Корпоративный Университет — узкопрофильный, а это значит, что вы получите только необходимые знания, заточенные под сферу медицинского бизнеса.

✔️Медицинский Корпоративный Университет — №1 в обучении руководителей клиник в концепции life-long learning. Мы даём возможность руководителям бизнеса непрерывно развиваться — зайти на программу, которая соответствует вашему текущему уровню, и встать на трек постоянного повышения квалификации.

✔️Мы даём гарантию увеличения прибыли. Мы замеряем результаты до и после обучения и видим результаты наших студентов. Делаем замеры ваших финансовых показателей трижды: перед обучением, через три месяца и после обучения. Вместе с вами радуемся росту, прогрессирующему в динамике.

✔️Наши преподаватели — практики с огромным опытом, которые помогают вам работать в трендах и опережать конкурентов.

✔️Наши курсы-практикумы насыщены только такой информацией, которая уже проверена в деле и точно работает.

✔️Предоставляем пошаговые инструкции, алгоритмы и образцы документов — чтобы вы сразу могли внедрять нововведения в свой бизнес.

✔️Даём возможность проходить стажировки в клиниках.

✔️Имеем образовательные лицензии.

✔️Выдаём дипломы установленного образца.

Читать полностью…

#ПАРТНЕРСКИЙПОСТ

У 32top появилось предложение для новых клиентов — оплата за явку пациента в кресле. Это поможет сэкономить бюджет, ведь если пациент не придет или отменит запись, вы ни за что не платите.

Важно уточнить: предложение действует для ограниченного количества клиник в каждом городе.

Уточнить информацию о свободных местах в своем городе можно по ссылке https://promo.32top.ru/yavka/

Читать полностью…

❗️Пять причин внедрить систему в клинику

Системное управление — это не столько тренд, сколько необходимость.
Сформулировали пять причин, по которым система нужна каждой клинике. С системой у вас:
🔺Пациенты довольнее. Вы прокладываете для пациента понятный, комфортный и бесшовный маршрут по клинике. Он рад пройти с вами путь до выздоровления.
🔺Конкурентоспособность выше. Пациенты возвращаются на диспансерные приемы, рекомендуют вас близким. Вас выбирают из-за вашего сервиса, слаженности работы сотрудников.
джером
🔺Прибыли больше. Вы ставите подразделениям цели по выручке. На уровне системы у вас постоянно идет работа над снижением оттока пациентов, вы не сливаете лиды, эффективно работаете с ценообразованием, ваши сотрудники обучены эффективным продажам.
🔺Выше управляемость. С системой у вас оцифрованы все процессы. В любой ситуации сразу видно, где произошла заминка и кто ответственен за нее.
🔺Масштабирование проще. Невозможно масштабировать клинику, в процессах контрой хаос. Первый шаг к серьезной работе и масштабированию — наведение порядка в компании.  

Помогаем безболезненно перестроить процессы и начать зарабатывать на 30% больше на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование».

Читать полностью…

Нередко собственник не понимает, с чего начать масштабирование бизнеса. И только в этот момент понимает, что в процессах попросту нет порядка, нет системы.

Масштабирование проще с системой. Невозможно масштабировать клинику, в процессах контрой хаос. Первый шаг к серьёзной работе, росту и выходу на новые уровни — переход на процессное управление и систематизация происходящего внутри клиники.

✔️Вы увидите, что бизнес при текущем масштабе может на 30-50% больше.
✔️Поймёте, как легко и быстро выйти на новый рынок ― достаточно будет воспроизвести уже отлаженную систему.

Наведём порядок вместе? Наши эксперты на протяжении полугода будут рядом, чтобы помочь вам разобраться в нюансах и внедрить систему, адаптированную под реалии вашего бизнеса.

Все подробности у нашего менеджера, отмечайтесь ➕ в комментариях 🤝

Читать полностью…

Как часто вы хвалите своих сотрудников? Похвала ― важный инструмент нематериальной мотивации.

📌Поддерживайте баланс позитива. Постоянно ругать и перехваливать работника не нужно ― это вредно для корпоративной культуры.

Все много говорят о формировании корпоративной культуры, но часто эти разговоры оказываются пустыми и неэффективными. Вместо этого попробуйте один безотказно работающий инструмент.

📌Существует волшебный коэффициент ― 5:1. Расшифруем: на пять позитивных реакций может быть одна негативная.

Когда в отношениях внутри вашего бизнеса 80% позитива ― это индикатор здоровья организации. Если негатива больше, компания угасает: внутри нет драйва, руководитель вечно недоволен, люди уходят, финансовые результаты нестабильны.

⚡️Наш совет. Научитесь давать позитивную обратную связь ― поддерживающую. Она помогает закреплять правильные действия сотрудников. Без здоровой атмосферы в компании у вас не будет хороших результатов.

На курсе  «Управление клиникой. Система и масштабирование» говорим о том, как выстроить корпоративную культуру вокруг системного управления, чтобы клиника работала слаженно не только на бумаге, но и в реальной жизни.

Подробнее о курсе👇

Читать полностью…

Что нужно делать в 2024 году собственникам медицинского бизнеса, чтобы лидировать на рынке?

✔️Держать высокий уровень сервиса.
✔️Внедрять цифровые сервисы: телемедицину, взаимодействие онлайн.  
✔️Делать персонализированные предложения. В медицине мы можем предлагать пациентам воспользоваться гаджетами, которые предоставляют достоверную информацию об их здоровье в режиме реального времени.
✔️Развивать превентивную медицину. Об этом кричит общемировой тренд — растущий спрос на услуги для поддержания здоровья. Это может сделать перспективными персональные программы здоровья и профилактики, в т.ч. питания и ведения здорового образа жизни.  
✔️Строить крепкий HR-бренд — притом делать это в условиях сложности подбора сотрудников.
✔️Формировать культуру управления в медицинских учреждениях, переходить на системное управление.
✔️Выстраивать структуру организации, переходить на процессное управление и отрабатывать эффективность бизнес-процессов.  
✔️Выстраивать мощную и зрелую корпоративную культуру.

Обо всём этом — наш флагманский курс «Управление клиникой. Система и масштабирование»!

Выходите на новый уровень вместе с экспертами-практиками. Десятки клиник России уже внедрили нашу бизнес-модель и вышли в топ в своих регионах.

Читать полностью…

#ПАРТНЁРСКИЙПОСТ

Клинические рекомендации по лечению в онлайн

Пациенты привыкли искать все интернете и самостоятельно ставить диагноз. Порой, изрядно себя накрутив, они не могут дождаться приема и ищут врача в интернете.

🔈Но, к сожалению, не все профессиональные врачи консультируют в сети.

Диагностика и симптомы этого:

👉🏻 Доктора выгорают эмоционально. Иногда приходят домой только с одной мыслью: «Упасть в кровать и не шевелиться»

👉🏻 Нет юридических знаний, чтобы консультации были безопасны. Например, не знают, как быть с отзывами или как законно брать деньги

👉🏻 Врачи понимают, что всегда есть риски, непредсказуемое течение болезни и не понимают, как правильно это все оформить.

Лечение:

💊Инструкция, как без нарушений и штрафов продвигать свои услуги
💊 Пошаговый план развития личного бренда
💊 Уверенность в себе и своих знаниях, чтобы без лишней скромности создать свой онлайн продукт

Рекомендуется к посещению Бесплатный вебинар «Вам назначен онлайн» с медицинским юристом 1 раз в сутки — 24 августа 12:00 мск

Записаться на процедуру и сразу получить первую витаминку «Как начать работать в онлайне» тут:
👉🏻 https://clck.ru/3CjE4z

Erid 2VtzqwJgCQC

Читать полностью…

🟥«Вы говорите о том, что помогаете внедрять бизнес-модель. А что она из себя представляет? В чём её особенность?»

Давайте разбираться!

Наша система ― авторская запатентованная разработка ректора МКУ О.В. Берестовой. Это бизнес-модель, которая буквально настраивает и программирует ваш бизнес на увеличение прибыли.

Удовлетворённость пациентов и ваша прибыль зависят от бесперебойной работы трёх контуров:

▫️Контур сотрудников. По нему «из рук в руки» переходит пациент: от администратора — к врачу, от врача — к менеджеру по сопровождению. На пути выздоровления пациент контактирует с 10―15 сотрудниками, и каждая коммуникация должна быть четко регламентирована.

▫️Контур продуктов. Каждый сотрудник производит свой ценный для клиники продукт: маркетолог «производит» лидов, оператор контактного центра ― реализованные записи на приём, и так далее. Если один сотрудник выполнит задачу некачественно, следующему в цепочке работать будет не с чем.

▫️Контур пациентов. Пациенты переходят из статуса в статус: потенциальный → первичный → активный →  повторный.

Помогаем внедрить бизнес-модель на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование». Стартуем осенью🔥

Читать полностью…

📞Коллеги, продолжим вчерашнюю тему.

Мы обсудили лишь некоторые преимущества перехода на системное управление ― повышение прибыли благодаря росту качества сервиса, продаж и возвратности.

Конечно, это не единственное изменение.

Кроме того, с системой у вас:
🔺Появятся обоснованные цели подразделениям по выручке и эффективная система мотивации.
🔺Постоянно будет идти работа над снижением оттока пациентов.
🔺Вырастет управляемость, поскольку будут оцифрованы все процессы. В любой ситуации сразу будет видно, где произошла заминка и кто ответственен за нее.
🔺Появится продуманное позиционирование.
🔺Вы сможете стать лидером рынка и задавать тренды в области ценообразования.

Хватит терять клиентов и тушить пожары! Приглашаем на курс «Управление клиникой. Система и масштабирование». Помогаем внедрять эффективную бизнес-модель👇

Читать полностью…

📌Несколько инсайтов о мотивации

● Не всех можно мотивировать деньгами. Когда вы поймете скрытые потребности человека, это позволит вам не только получить выгоду, но и и максимально раскрыть потенциал каждого ― направив его в нужное русло на благо всей компании

● Не забывайте, что у каждого сотрудника должна быть цель, к которой он будет стремиться как работник вашей компании. При постановке целей проводите мотивационную беседу, используя информацию о внутренних мотиваторах человека. Их вы должны предварительно выявить, наблюдая за сотрудником и общаясь с ним.

● Путь сотрудника до цели обязательно должен сопровождаться обратной связью. Формируйте здоровую поддерживающую атмосферу, где индекс похвалы и критики находится в соотношении 5:1.  

Больше советов, инсайтов и лайфхаков ― на нашем курсе «Управление клиникой. Регулярные практики». Успевайте занять своё место!

Скоро старт бизнес-разборов! Все подробности об обучении здесь👇

Читать полностью…

❗️Делегирование идут рука об руку с контролем и мотивацией

Важнейшая задача руководителя ― контролировать процесс и отвечать за реализацию целей и планов компании. Контроль должен быть постоянным, открытым и честным.

📌Наш совет. Объясните команде, что вы контролируете их не потому, что не доверяете им, а потому, что это часть вашей управленческой работы. Конечно, мелочной опекой заниматься не нужно: соотношение контроля и доверия должно быть сбалансированным для создания здоровой корпоративной атмосферы. 

Когда вы даёте поручение, проведите также мотивационную беседу с сотрудником. Превратите цель компании в личную цель для сотрудника, донесите важность поручения. Даже если это какая-то мелкая задача.

👍Пример:

Мария Ивановна, посчитайте, пожалуйста, сколько осталось пеленок на складе, это важно для того, чтобы мы могли вовремя заказать дополнительную партию. Иначе не получится качественно оказать помощь нашим пациентам, клиника будет рисковать своей репутацией.

Коллеги, интересно ли вам, о чём важно помнить при делегировании и как выбирать оптимальную меру контроля и достаточный объем мотивационной беседы?

Читать полностью…

❗️Продолжим говорить о принятии решений
Чтобы управленческие решения были точными, опирайтесь на метрики!

🔴Доверяйте цифрам, а не ощущениям. Часто субъективные ощущения не совпадают с реальными данными. Нередко собственнику кажется, что его клиника загружена, к примеру на 70%. А упрямые цифры обнажают правду: таких значений нет и близко, кабинеты загружены лишь на 30%. И то не все.

🔴Анализируйте показатели, сосредоточьтесь на основных. Выделите приоритеты развития и для роста доходов. На основании этого определите ключевые для вашей клиники метрики. И тогда вы сможете быстро и эффективно расти, получать прибыль в короткие сроки.
Что именно анализировать?

В статье разобрали, как бизнес-метрики помогают управлять клиникой и повышать прибыль👇

Читать полностью…