Медицинский Корпоративный Университет

19 Jun 2023 20:09

Оцениваем маршрут пациента в клинике с точки зрения прибыли компании.

Два ключевых момента, которые необходимо учесть:
▫️насколько целевой пациент заходит в клинику;
▫️покупает ли он наши услуги, когда зашел в клинику, или мы показались ему недостаточно авторитетными и убедительными.

Медицинский Корпоративный Университет

18 Jun 2023 08:58

Зачем рождаются люди?

Одни скажут — чтобы оставить свой генетический след на земле. Другие — для того, чтобы реализовать все, что дал им бог.
А третьи убеждены, что их миссия — помогать. Помогать людям жить: любить, дружить, мечтать, надеяться, верить, строить карьеру, идти вперед, достигать цели, помогать делать научные открытия, летать в космос, реализовывать свои таланты, заботиться о близких и, конечно, рождаться.

Это люди медицины.
Врачи. Медицинские сестры, администраторы, санитарочки, водители, лаборанты, бухгалтера, юристы, маркетологи, операторы контактного центра, руководители. Это мы!

Коллеги! Дорогие друзья!
Я благодарю вас за любовь к медицине, преданность пациентам и желание помочь каждому. Я благодарю вас за заботу и внимание друг к другу, за поддержку и взаимопомощь, я благодарю вас за ответственность, честность и искренность.
От всего сердца желаю вам здоровья, благополучия, теплого окружения, реализации всех ваших планов.
Желаю вам Добра, мира и любви!

CEO Медицинского корпоративного университета
ТОП 100 генеральных директоров России
ЕМBA, кмн — Берестова Ольга

#от_первого_лица_MCU

Медицинский Корпоративный Университет

16 Jun 2023 17:52

Как сделать «низкий сезон» точкой роста?
Грамотно использовать освободившийся ресурс!

Лето, когда поток пациентов традиционно ослабевает - идеальное время для обучения сотрудников.

Медицинский корпоративный университет подготовил специальное предложение для тех, кто готов инвестировать появившееся время в будущие возможности. «Умные» коробки - уникальные комплексы обучающих материалов для врачей и администраторов клиник. Это полноценный курс повышения квалификации в вашем кабинете! Каждый комплекс включает в себя запатентованный сборник видеолекций по выбранной теме, печатную книгу, а также полный пакет документов, стандартов и регламентов, готовых к внедрению.

👩‍🎓Мы обучим вашего тренера запатентованной методике для дальнейшего успешного внедрения.

Курс для врачей:
Авторская методика «Мотивационная консультация пациента» (30 видео);
Книга «Успешный врач»;
Стандарт работы врача.

Курс для администраторов:
Авторская методика «Wow-сервис, Wow-продажи» (35 видео);
Книга «10 навыков эффективного администратора. Как увеличивать доходы клиники и делать это с удовольствием»;
Стандарт работы администратора.

🎁 Материалы остаются у вас навсегда – вы можете использовать их регулярно, повышая эффективность своей команды.

Напишите слово «КОРОБКА» в диалог с экспертом МКУ @MCUexpert , чтобы узнать о специальных условиях, которые действуют до 30 июня.

Или оставьте заявку на нашем сайте 👇

Медицинский Корпоративный Университет

15 Jun 2023 08:55

📢 ВЫБИРАЕМ ПОБЕДИТЕЛЯ!

Коллеги, присоединяйтесь к голосованию!

Выше мы разместили 8 историй участников, которые претендуют на грант в 39.000₽, победитель сможет пройти курс «Открой клинику своей мечты».

Под каждой историей есть кнопка «ОТДАТЬ ГОЛОС». Если история вам откликнулась — голосуйте за автора!

Итоги подведем сегодня в 21:00 (мск)

Медицинский Корпоративный Университет

15 Jun 2023 08:52

ИСТОРИЯ УЧАСТНИКА №7
Почему Вы мечтаете открыть клинику?

«Мой путь начинался с поиска себя, в школьное время работала в консалтинговой компании, потом в университете попробовала себя в сфере образования, но не пошло. Всё казалось таким обыденным. Но после принятого решения пойти на курсы младшей мед. сестры, всё поменялось. Тогда это была потребность в помощи бабушке после операции, и как же я была приятно удивлена после первой лекции, что это так интересно. Тогда я ощутила то чувство полноценности от занятий медициной. С каждым разом всё больше и больше узнавала специфику этой сферы, с каждым разом больше влюблялась. В последующем защитила диплом по стратегии развития медицинского центра, общалась со многими из сферы. Прокручивая в памяти эти эпизоды, думаю, что совпали внутренние ценности здоровья, желание дарить это с качеством и продвигать это в массы.
С хорошим здоровьем каждый сможет преодолеть любые препятствия, медицинский бизнес это воплощает в реальность! Как менеджер и экономист по образованию, есть потребность управлять своим делом и именно в медицине. Есть желание, но первый шаг всегда труден.»

Медицинский Корпоративный Университет

15 Jun 2023 08:49

ИСТОРИЯ УЧАСТНИКА №5
Почему Вы мечтаете открыть клинику?

«Желание стать врачом у меня возникло еще когда мне было 5 лет. В этом возрасте я посетила стоматологическую поликлинику вместе с мамой по поводу молочного зуба, который никак не хотел со мной проститься. Запахи эфира, стерильности, множество железных инструментов на рабочем столе стоматолога - привели меня в восторг и восхищение. Я впитала в тот день атмосферу белоснежного медицинского кабинета и твердо решила стать врачом. И я стала врачом - хирургом высшей категории, колопроктологом, кандидатом медицинских наук. Работала много, но всегда с огромной любовью к своей профессии. Достигла роста в карьере, занимала должность заместителя главного врача по поликлиникам серьезной городской больницы. Но чувство, что муниципальная медицина недостаточно настроена на помощь людям, меня не покидала, особенно в последнее время. Все в рамках ограниченных возможностей, в рамках очень короткого времени при дефиците практически всего. Планы, планы, планы, причем не всегда понятные и адекватные. Последние 5 лет я вынашивала мысль о частной своей медицинской клинике. И вот, наконец-то, я решилась. Непросто, я бы сказала, очень непросто. С постоянным вопросом к себе: «А правильно ли я поступаю сейчас? Я бросаю карьеру руководителя муниципальной больницы и ухожу в частное плавание». Что я хочу сказать. Все верно я делаю. Все верно. Главное, верить в себя и ничего не бояться! И скоро я пройду по коридорам СВОЕЙ клиники, буду заниматься СВОИМ любимым делом - лечить людей. Лечить с удовольствием!»

Медицинский Корпоративный Университет

15 Jun 2023 08:46

ИСТОРИЯ УЧАСТНИКА №3
Почему Вы мечтаете открыть клинику?

«Я на протяжении нескольких лет развивалась в качестве управленца в здравоохранении, сохраняя желание помогать людям. И я поняла, что в предпринимательстве я смогу применить весь опыт и умение, при этом помочь как можно большему количеству людей. И врачам, создавая новые рабочие места, и пациентам.»

Медицинский Корпоративный Университет

15 Jun 2023 08:44

ИСТОРИЯ УЧАСТНИКА №1
Почему Вы мечтаете открыть клинику?

«Создать более расширенный подход диагностики и лечения главных болезней у детей с участием интегративной медицины»

Медицинский Корпоративный Университет

14 Jun 2023 15:42

Возможно ли выиграть грант на обучение стоимостью 39.000₽?

Это реальней, чем кажется!

🤫 Расскажем по секрету, что не поленились и оставили свои истории в форме только 6 участников. По теории вероятности Ваш шанс просто ОГРОМЕН!

Коллеги, если вы мечтаете или когда-то планируете открыть клинику — принимайте участие!

Курс будет крайне полезен даже тем, у кого уже есть действующая клиника!
🟠 Доступ к видеокурсу (35 уроков);
🟠 Пакет документов: обязательные документы, стандарты, регламенты, должностные инструкции (35 документов);
🟠 Доступ к записи курса на 3 месяца;
🟠 Живые мастер-классы с топовыми экспертами;
🟠 Консультация по запуску вашей клиники (1 час);
🟠 Сертификат о прохождении курса.

Истории принимаются до 07:00 15 июня, МСК.

Расскажите свою историю. Почему Вы хотите открыть клинику? Почему для Вас это важно?

Победитель будет определен УЖЕ ЗАВТРА, в 21:00 по МСК.

Медицинский Корпоративный Университет

12 Jun 2023 21:13

WOW-новости для роста прибыли в Вашей клинике!

Мы создали закрытый телеграм-канал, в котором планируем делиться бизнес-практикой, видео-контентом «с полей» и рекомендациями бизнес-тренеров МКУ для повышения эффективности работы ваших администраторов.

А 28, 29, 30 июня мы проведем БЕСПЛАТНЫЙ МАРАФОН: «Прокачай своего администратора»


КРАТКО О МАРАФОНЕ👇🏻

⚡ 28, 29, 30 июня — выбирайте удобную дату
⚡ 3 часа плотной работы с бизнес-тренером
⚡ Деловая игра + разбор кейсов
⚡ В марафон приглашаем от клиники руководителя + администратора
⚡ В группе не более 16 человек
⚡ Обратная связь
⚡ Участие бесплатное, необходима регистрация

Ссылка на регистрацию вы найдете внутри нового телеграм-канала.

🎁 За подписку Вы получите емкий ГАЙД: «Как найти администратора, который будет готов поддержать Ваш уровень сервиса в клинике и развиваться»

Коллеги, присоединяйтесь! 👇🏻

Медицинский Корпоративный Университет

10 Jun 2023 19:08

Коллеги, рады анонсировать запуск книжного клуба Медицинского корпоративного университета🥳

Книжный клуб MCU: вместе читаем, дискутируем, развиваем критическое мышление, генерируем новые идеи для бизнеса с ТОП-экпертами рынка.

Первая встреча клуба состоится 6 июля. В рамках встречи будем делится впечатлениями о книге «Найден более быстрый маршрут».

В гостях приглашенный эксперт и автор книги месяца - Илья Балахнин, управляющий партнер консалтингового агентства Paper Planes.
Опыт в маркетинге более 15 лет. Ведущий̆ международный̆ эксперт в области маркетинга, основанного на данных (Data Driven Marketing). Реализовал более 800 проектов, связанных с разработкой и применением маркетинговых, digital и HR-стратегий.

Вступайте в клуб по ссылке, участие бесплатное. После подачи заявки в клуб - Вы получите книгу в электронном виде и до встречи на первой встрече книжного клуба - 6 июля 🤝

Медицинский Корпоративный Университет

08 Jun 2023 19:29

🗣 БЕСПЛАТНАЯ ОНЛАЙН-КОНФЕРЕНЦИЯ

Коллеги, приглашаем посетить Вас посетить мероприятие по медицинскому праву, которое организовали наши партнеры — ассоциация юристов медицинских клиник.

Когда?
📅 Начало 9:00 10 июня
Завершение 9:00 11 июня

Нон-стоп 24 часа (да-да, это не шутка!), чтобы любой регион мог подключиться в удобное время.

Тема:
📣 Юридическая безопасность в медицинском бизнесе: как сохранить деньги на юристах

Стоимость:
бесплатно при участии в режиме онлайн

В режиме онлайн Вы увидите формирование пути медицинской организации в рамках юридической безопасности, начиная от создания клиники, выбора способа управления, подбора персонала и лицензирования до возможного появления трудностей в работе (госконтроль, иски пациентов, споры между управленцами и учредителями)

43 спикера со всей России, работающих в сфере медицины и медицинского права.

Зарегистрироваться можно по ссылке 👇

Медицинский Корпоративный Университет

07 Jun 2023 17:00

🔴 «Желание стать врачом у меня возникло еще когда мне было 5 лет, в этом возрасте я посетила стоматологическую поликлинику вместе с мамой по поводу молочного зуба, который никак не хотел со мной проститься.

Запахи эфира, стерильности, множество железных инструментов на рабочем столе стоматолога привели меня в восторг и восхищение. Я впитала в тот день атмосферу белоснежного медицинского кабинета и твердо решила стать врачом.

И я стала врачом —хирургом высшей категории, колопроктологом, кандидатом медицинских наук. Работала много, но всегда с огромной любовью к своей профессии. Достигла роста в карьере, занимала должность заместителя главного врача по поликлиникам серьезной городской больницы.

Но чувство, что муниципальная медицина недостаточно настроена на помощь людям, меня не покидало, особенно в последнее время.
Все в рамках ограниченных возможностей, в рамках очень короткого времени при дефиците практически всего. Планы, планы, планы, причем, не всегда понятные и адекватные.

Последние 5 лет я вынашивала мысль о своей частной медицинской клинике. И вот, наконец-то, я решилась.

Непросто, я бы сказала очень непросто.

С постоянным вопросом к себе: «А правильно ли я поступаю сейчас? Я бросаю карьеру руководителя муниципальной больницы и ухожу в частное плавание».

И что я хочу сказать. Все верно я делаю. Все верно. Главное верить в себя и ничего не боятся.

И скоро я пройду по коридорам СВОЕЙ клиники и буду заниматься СВОИМ любимым делом — лечить людей. Лечить с удовольствием!»

Ирина, спасибо за Вашу искреннюю и вдохновляющую историю.

А какие причины толкают Вас идти к своей мечте, ставить цели? Делитесь своей историей и участвуйте в розыгрыше ГРАНТА на обучение в МКУ👇

➡️ РАССКАЗАТЬ СВОЮ ИСТОРИЮ ⬅️

Медицинский Корпоративный Университет

03 Jun 2023 11:56

18 июня совсем скоро…

И возникает резонный вопрос: как поздравлять своих коллег и сотрудников — мед. работников?

Коллеги, расслабьтесь, мы за Вас уже всё придумали! И подготовили два предложения.

➊ Для поздравления главного врача, управляющего или собственника.
Покупайте три эксклюзивных печатные книги по организации работы клиники и получайте сертификат на консультацию эксперта МКУ.

➋ Для поздравления сотрудников — врачей, администраторов.
Приобретайте комплекты от 10 печатных книг по особой «комплектной» стоимости.


Книги, которые участвуют в акции:

📘«Успешный врач»
В книге описаны типичные ошибки на приеме, которые приводят к недопониманию пациентом врача и, как следствие, к невыполнению назначений по обследованию и лечению и даже к уходу в другую клинику.


📗 «10 навыков успешного администратора»
Незаменимая книга для администраторов и их руководителей.
В книге раскрыты инструменты и алгоритмы обучения администраторов: основы гостеприимства, знание основ продаж, умение презентовать медицинский продукт, запись пациента с первого обращения и т.д.


📕 «Эффективная бизнес-модель современной клиники»
Настольная книга собственника и руководителя клиники.
Книга поможет Вам увеличить прибыль Вашей клиники минимум на 30 % за 3 месяца. Методика проверена автором на личном опыте, а также внедрена уже в десятках клиник.

Коллеги, рекомендуем позаботиться о заказе заблаговременно и учитывать сроки доставки.

Даря книги МКУ вы «убиваете» сразу двух зайцев: проявляете заботу о своих сотрудниках и повышаете уровень их компетенции!

Поставьте «+» в комментариях, чтобы мы могли сформировать индивидуальное пакетное предложение под Ваше количество сотрудников.

Или оформите заказ самостоятельно на нашем сайте ➡️ ПО ССЫЛКЕ ⬅️

Медицинский Корпоративный Университет

01 Jun 2023 12:32

214 человек идут, а Вы?

Коллеги, напоминаем, уже через несколько часов состоится открытый вебинар ректора МКУ — Ольги Берестовой.

«10 ошибок при открытии клиники на рынке РФ, СНГ, ОАЭ»

Присоединившись онлайн, Вы сможете задать волнующий вопрос.

🔔 Не забудьте проверить почту, всем зарегистрировавшимся уже пришла ссылка и чек-лист.

Для тех, кто пропустил событие, дублируем ссылку на регистрацию 👇

Медицинский Корпоративный Университет

18 Jun 2023 17:49

🛍 Cертификаты в честь Дня медицинского работника.

Мы знаем, что люди медицины, как никто другой, постоянно в обучении, поэтому мы приготовили для вас подарочные сертификаты, которые дают скидку:

— 5.000₽ на любой курс университета. Действует при брони места до 30 июня.

— 10.000₽ на корпоративное обучение. Действует при заключении договора до 30 июня, воспользоваться сертификатом можно в течение трех месяцев.

Напишите в диалог с экспертом МКУ слово «сертификат», мы поможем определиться с выбором курса, а также расскажем все подробности.

Медицинский Корпоративный Университет

17 Jun 2023 18:20

Что вы уже пропустили на канале «МКУ. Сервис и продажи»?

Для тех, кто пропустил информацию - мы создали отдельный канал, где делимся фишками и лайфхаками сервиса и продаж в клинике:

➊ OVERT AUDIT
Рассказали, что это такое, поделились чек-листом и видео-примером его проведения.

➋ Открыли окно сбора ваших чек-листов для предоставления обратной связи от бизнес-тренера МКУ.

➌ Рассказали про три главные ошибки администратора, которые выявляются на аудите.

Коллеги, присоединяйтесь 👇

Медицинский Корпоративный Университет

15 Jun 2023 20:04

🗣 ИТОГИ РОЗЫГРЫША ГРАНТА

Коллеги, спасибо, что нашли время погрузиться и активно участвовать в голосовании!

Наибольшее количество голосов набрал участник под номером 8 — Евгения Якшина.

Евгения, поздравляем!
Завтра с вами свяжется наш менеджер по указанному контактному номеру. 👏

А всем участникам желаем открыть клинику мечты как можно скорее! 🍀

Медицинский Корпоративный Университет

15 Jun 2023 08:53

ИСТОРИЯ УЧАСТНИКА №8
Почему Вы мечтаете открыть клинику?

«Меня зовут Евгения, и я - седьмой врач в семье.
В 2022 году я закончила медицинский институт по специальности «Лечебное дело». Поступив в ординатуру по направлению «Судебно-медицинская экспертиза», я столкнулась с огромной проблемой непонимания врачами действующих законодательств. В дальнейшем мои отношения с судебно-медицинской экспертизой позволили мне легко и непринужденно знакомиться с нормативно-правовыми документами, регулирующими деятельность медицинских организаций.

Будучи молодым специалистом, я не раз сталкивалась с тем, что многие частные клиники крайне ограниченно предоставляют возможности для развития личных и профессиональных качеств специалиста.
Работа для молодого (и не только) врача должна быть не только местом осуществления своих профессиональных обязанностей, но и местом, где у него есть возможность реализовывать личные проекты и идеи.
Коллектив, где каждый его участник уверен в том, что он приносит пользу всему проекту и помогает в выстраивании траектории развития медицинской организации - просто обречен на успех.

Обучение сотрудников и система наставничества создают не только условия для постоянного совершенствования знаний, но и помогают врачам отказаться от системы «мой-чужой» пациент. Экосистема клиники должна быть построена таким образом, чтобы пациент не видел различий на приеме у врачей одной специальности.

Помимо этого в задачи клиники должно входить аккумулирование и обработка полученных знаний и сведений о пациенте для научных изысканий. Наблюдение, изучение и презентация материала позволят клинике позиционировать себя, как организацию, вдумчиво вникающую в проблемы своих пациентов.

С точки зрения отношения к пациенту клиника должна соблюдать принцип индивидуальности. Растиражированный термин «клиентоориентированность» не в полной мере отражает истинную суть частных медицинских клиник. Пациент должен верить в то, что он один единственный во всей клинике, все внимание уделяется именно ему. Сопровождение, четкая маршутизация, отсутствие пренебрежения и незаинтересованности, на мой взгляд, - основные киты, на которых держится клиника.

Подводя итог, я могу сказать, что клиника моей мечты - это место, где профессионалы делятся своими знаниями и опытом, постоянно совершенствуясь, пациенты без сомнений доверяют врачам и возвращаются за здоровьем, а не за лечением, и коллектив организации четко направлен на совместный результат.

О здоровье со всех сторон.»

Медицинский Корпоративный Университет

15 Jun 2023 08:51

ИСТОРИЯ УЧАСТНИКА №6
Почему Вы мечтаете открыть клинику?

«Мы с мужем, он врач - стоматолог-ортопед, я - экономист по образованию, хотим открыть Клинику нашей мечты! Стоматологическую клинику в Люберцах Московской области. Эта локация связана с нашим местом жительства. Небольшую, уютную, хорошо оснащенную клинику. В этой клинике мы будем встречать наших пациентов с теплом, улыбкой и с желанием и умением помочь. Муж в свободное время занимается вокалом, поет хорошо и с душой, в нашей клинике будет звучать музыка! А дуэты с довольными пациентами – это будет наша фишка))) Клиника нашей мечты будет делом, бизнесом нашей семьи. Ведь у нас дети, даже уже есть внучка))

Сейчас мы с мужем работаем в стом.клинике в найме. Он выполняет функции врача, главного врача и управляющего. Я веду учет некоторых показателей, предлагаю идеи по развитию клиники. В этом помогают вебинары и телеграм МКУ, читаю и слушаю других спикеров по управлению мед.бизнесом.

Уже три года мечтаем о своем деле. В найме нам не удается продвинуть идеи по развитию, не хватает команды, мы это понимаем. Однажды, около года назад, слушая вебинар Ольги Берестовой, задала вопрос: «Что предпринять в нашей ситуации?». Привела пример из нашей клиники. Ответом Ольги: «Бежать оттуда»))) Это было резко, но это - правда, которую нужно принять и строить свой бизнес! Я много нахваталась информации по развитию мед.бизнеса, и даже конкретно стоматологического бизнеса, проходили с коллегой курсы. Но понимаем, что нужна четкая СИСТЕМА!!! В этом убедились на вебинаре по курсу «Открой клинику мечты», на встрече с бизнес-тренером МКУ.

И первым этапом в этой СИСТЕМЕ, и первым шагом к своей мечте - хотелось бы пройти курс Медицинского Корпоративного Университета «Открой клинику мечты». Слишком долго ждем и теряем драгоценное время((

Нам не удалось решить свои фин.вопросы и оплатить участие, семейные обязательства не позволяют это сделать в данный момент. Поэтому хотим попробовать принять участие и получить грант!»

Медицинский Корпоративный Университет

15 Jun 2023 08:48

ИСТОРИЯ УЧАСТНИКА №4
Почему Вы мечтаете открыть клинику?

«Моя мечта - сделать людей свободными. Инвалиды и лежачие больные часто тяжело проходят социализацию. Еще сложнее приходится их родным и близким. Зачастую, мир останавливается для обеих сторон. Мне хочется открыть такую клинику, в которой не просто будут лечить или восстанавливать заболевших людей, но и давать возможность хотя бы на время их родным спокойно уезжать в отпуск, командировки, заниматься активными выездными видами спорта и пр. В то время, как инвалидизированные родственники будут активно задействованы в адаптативных программах, игровых и оздоровительных мероприятиях, которые либо возобновят, либо поддержат интерес к жизни. А их родные не будут мучаться чувством вины, что бросили своего больного человека. Потому что это на время, это под хорошим присмотром. Это возможность передохнуть от большого числа обязательств.»

Медицинский Корпоративный Университет

15 Jun 2023 08:45

ИСТОРИЯ УЧАСТНИКА №2
Почему Вы мечтаете открыть клинику?

«Мечта детства, пронесенная через всю жизнь! Открыть клинику и благотворительный фонд для жертв домашнего насилия! Хочу помогать людям выходить из трудных ситуаций. Мало клиник, где именно помогают!!!! В основном, клиники - просто для высокого заработка, но нет заинтересованности в помощи пациентам!
Клиника - мой первый и основной шаг навстречу тем, кто нуждается в помощи!»

Медицинский Корпоративный Университет

14 Jun 2023 19:53

🤫 Любовь с первого взгляда: секреты успешного администратора.

📌 #полезные_инструменты_MCU

Именно он ответит на первый решающий звонок вашего - или того, кто вашим уже не будет! - клиента.

Именно в его силах влюбить, расслабить, вызвать доверие. Именно он может - или нет? -  продать вашу клинику пациенту, заработав для вас неплохие деньги. Где найти классного администратора?
Попробуем разобраться. 

💡 Воспитать фаната. Администратор должен транслировать уважение к своей клинике. А это возможно только в том случае, если вы и вслед за вами весь коллектив проявляете уважение к администратору. Не жалейте для вашего фронт-офиса доброе слово, делитесь с ним общими достижениями и подчеркивайте - по возможности публично - их причастность. 

💡 Обучить продукту. Вот три категории информации, которой должен владеть администратор:
1. Сведения о компании.
2. Сведения о враче.
3. Условия выполнения процедур и исследований.

Но знать мало. Нужно уметь этими данными пользоваться.
А значит, необходимо:

💡 Сформировать навык деловой коммуникации. На вопрос "Как давно ваша клиника на рынке?" можно ответить: "Давно, несколько лет уже!". А можно сказать: "С 2003 года! В прошлом году мы были включены в десятку лучших медицинских учреждений региона". Формируя запись к врачу, администратор также должен сопроводить ее продающими развернутыми комментариями: "Предлагаю вам, Ольга Ивановна, записаться на приём к Ивану Сергеевичу. Доктор специализируется на заболеваниях молочной железы, имеет только положительные отзывы и обязательно вам поможет". Правильно выстраивая экспертную позицию, администратор минимизирует вероятность нереализованной записи.

💡 Использовать технологию продаж. Именно от этого во многом зависит, явится ли пациент на первый и последующие приёмы.
Схема проста и очевидна:
1. Установление доброжелательного контакта.
2. Выявление потребностей. В ход идёт активное слушание.
3. Презентация услуг исходя из пользы и потребностей пациента. 4. Работа с возражениями.
5. Дополнительная продажа. Не навязывание, а реализация возможностей клиники в рамках потребностей и интересов пациента.
6. Завершение сделки.

💡 Научить выявлять истинные потребности пациента и говорить с ним на языке пользы. Экономия времени? Надежность лечения? Экономия денег? Безопасность? Индивидуальный подход? Задавая вопросы и фиксируя ответы, не так уж сложно понять приоритеты человека. 

Регистрируйтесь вместе со своими администраторами на бесплатный марафон МКУ.
За 3 часа непрерывной работы с бизнес-тренером отработаем важные моменты в работе ваших администраторов.

Протестируете наши программы на деле!

Медицинский Корпоративный Университет

13 Jun 2023 18:00

🔔 Внимание, осталось 27 комплектов книг!

Коллеги, с начала июня по разным городам разлетелись печатные версии книг, мы продали уже более 100 печатных комплектов, которые, увы, имеют свойство заканчиваться…

Следующее тиражирование состоится не раньше начала июля 🙌🏻 , а до нашего главного с Вами праздника, дня медицинского работника, осталось буквально 5 дней!

КНИГА — лучший подарок. А книга, которая поможет увеличить прибыль — подарок, который еще долго будет приносить плоды.

Каждая книга — кладезь знаний для врачей, администраторов и управленцев! Искренне рекомендуем к прочтению, ведь автор книг — практик медицинского бизнеса с большим опытом.

📕 Успешный врач. Как сделать пациента здоровым, а доктора счастливым

Вы узнаете о способах мотивационной консультации, которая позволяет в отведенные 60 минут врачебного приема добиться психологической готовности пациента следовать за Вашими рекомендациями к единственно верной цели — выздоровлению.

В книге приведены правила врачебного приема, которые помогут всем врачам стать еще более успешными. Правила выстроены в четкую схему, а сам прием — в пошаговую инструкцию, в последовательное выполнение действий.

📙 Эффективная бизнес-модель современной клиники
Настольная книга собственника и руководителя клиники.

Руководство для тех, кто хочет навести порядок в бизнесе, построить систему и управлять клиникой «на автопилоте».

В книге описана эффективная бизнес-модель, которая «настроена» на увеличение продаж и построение уникального сервиса в клинике, дан алгоритм финансового планирования для каждого сотрудника, выстраивания продуктовой линейки, программы лояльности пациентов. Представлены основы ценообразования и другие составляющие эффективного медицинского бизнеса.

📔10 слагаемых успешного администратора

В книге раскрыты 10 навыков эффективного администратора, а так же даны инструменты и алгоритмы обучения каждого из них: основы гостеприимства, знание основ продаж, умение презентовать медицинский продукт, запись пациента с первого обращения и т.д.

Кроме того, предлагается несколько вариантов системы мотивации администратора в зависимости от функциональных обязанностей.
Незаменимая книга для администраторов и их руководителей.

Оформить заказ печатной продукции важно уже сегодня, чтобы успеть получить книги в срок. Или вы можете заказать электронный вариант, чтобы поздравить человека без привязки к дате и локации.

➡️ ССЫЛКА НА КНИГИ ⬅️

Медицинский Корпоративный Университет

11 Jun 2023 19:58

Как выбрать учебное заведение, которое оправдает Ваши ожидания?

Будучи продвинутым руководителем, вы наверняка осознаете важность постоянного развития, совершенствования как собственных навыков, так и навыков своей команды. К счастью, в современном образовательном пространстве дефицита информации не наблюдается. Перед нами такое необъятное море курсов, тренингов, онлайн и офлайн-школ всевозможного профиля, что встает другая задача: в этом море не захлебнуться. Избежать профанации, найти оптимальное сочетание стоимости, затраченного времени и качества полученных знаний. 

Наши специалисты составили краткий чек-лист, своего рода путеводитель, который поможет вам правильно сформировать запрос и сделать обоснованный выбор.

Прочитать полную и более углубленную статью вы можете на нашем сайте 🔗по ссылке 🔗

Медицинский Корпоративный Университет

09 Jun 2023 20:04

5 признаков сервиса базового уровня клиники

📌 #полезные_инструменты_MCU

Ниже мы кратко разберем 5 постулатов сервиса, на основе которых Вы можете «поставить себе диагноз».

Его важно знать управляющему, чтобы понимать следует ли еще развивать сервис или он может являться одной из причин оттока пациентов?

1️⃣ Стандарты работы ограничиваются речевыми модулями
✓ (+1) Да, есть скрипты
✕ (+0) Скрипты отсутствуют


2️⃣ Операционный стандарт предусматривает чистоту и единообразие оформления точек контакта
✓(+1) Все чисто, аккуратно, ощущение полного порядка
✕ (+0) Даже малейший беспорядок в видимой пациенту зоне, например, в документах — считается невыполнением данного критерия.


3️⃣ Дресс-код сотрудников: фирменные цвета, типовые размеры
✓(+1) Да, то, как выглядит ваш персонал, тоже считывается пациентом.
✕ (+0) Не допускается замена стандартной формы без согласования ее формата с управляющим.


4️⃣ Система обратной связи — горячая линия
✓(+1) На стойке ресепшен и в видимых зонах есть памятка, где подробно рассказано, куда можно обратиться пациенту, чтобы предоставить обратную связь.
✕ (+0) Пациенту после изучения информационного стенда приходится уточнять, с кем связаться, чтобы оставить обратную связь.


5️⃣ Система обучения только при приеме на работу
✓ (+1) Каждый новый сотрудник проходит базовый инструктаж перед выходом на первую смену.
✕ (+0) Сотрудника могут выпустить без обучения, знания приобретаются на практике и в ходе работы.

Коллеги, сколько баллов набрали? 👇

Медицинский Корпоративный Университет

08 Jun 2023 07:57

📢 8 ДНЕЙ ДО СТАРТА КУРСА «Открой клинику своей мечты»
🔔 15 июня 2023

Онлайн-практикум поможет Вам:

✅ Соотнести свои желания и ресурсы

✅ За короткий срок разобрать особенности открытия клиники

✅ Подготовить основную документацию для старта

✅ Определить востребованный пациентами формат клиники

✅ Получить уникальные, проверенные успешной практикой знания по открытию клиник не только в России, но и за рубежом (СНГ, ОАЭ)


Кому курс будет действительно полезен?

👩‍⚕️Врачам, которые планируют открыть свою клинику и не знают, с чего начать

👨🏻‍💼Инвесторам, которые планиурют открытие клиник за пределами России, в том числе в ОАЭ

👩🏼‍💼Собственникам, которые уже открыли клинику и поняли, что что-то идет не так

🧑‍💼Управляющим, которые настроены в короткие сроки вывести новую клинику в зону прибыли

7 шагов и 8 недель. Мечта еще никогда не была так близко!

ПРОГРАММА КУРСА:

1️⃣ Оцениваем собственные компетенции. Разрабатываем бизнес-концепцию клиники
Вы оцените собственные компетенции и ресурсы, конкурентное окружение и емкость рынка, определитесь с видом юридического лица и способом организации клиники.

2️⃣ Формируем юридическую и финансовую модель клиники
Разберетесь в бюджетировании, метриках эффективности сотрудников, рассчитаете "точку безубыточности" для своего проекта.

3️⃣ Организовываем эффективную систему через трехконтурную модель
Изучите систему управления контурами сотрудников, продукта и пациента. Определитесь с системой мотивации персонала.

4️⃣ Готовим документы
Совместно с экспертом разберете всю обязательную и желательную документацию, которую необходимо будет готовить к запуску проекта.

5️⃣ Запускаем бренд
Вы сможете точно определиться с целевой аудиторий своего проекта, разберете нюансы правильного позиционирования, продающего нейминга и структуру продающего сайта.

6️⃣ Формируем прайс
Определите политику ценообразования в зависимости от позиционирования клиники и сформируете прайс с учетом требований Минздрава.

7️⃣ Нанимаем и обучаем персонал
Сформируете организационную структуру, разберете все способы найма, определитесь со стартовым и дальнейшим обучением сотрудников.

Больше информации о курсе и форма заявки по ссылке 👇

Медицинский Корпоративный Университет

05 Jun 2023 18:15

💟 ХОЧУ ОТКРЫТЬ СВОЮ КЛИНИКУ, НО...

🟠Дорого, где взять деньги?

🟠Вдруг что-то пойдет не так — это такие высокие риски!

🟠Я сам не справлюсь, я в бизнесе ничего не понимаю.

🟠Как я пойму: где искать сотрудников, как их отбирать?

🟠Какое направление сейчас прибыльное?

🟠Как пройти лицензирование?
Это очень трудоемкий процесс, а вдруг я не получу лицензию, и процесс затянется на месяцы, а то и года...

🟠Как организовывать работу? Где брать пациентов?

🟠Реклама? Кто этим будет заниматься, в современном мире нужно шагать в ногу с конкурентами. У них-то опыт, у меня — нет.

🟠Какое помещение выбрать, какие есть критерии и нюансы?

Именно с такими страхами, вопросами и сомнениями мы встречаем будущих управленцев на курсе «Открой клинику мечты»...

Страхов, действительно, много, а тут добавляется еще один: «ВДРУГ МНЕ НЕ ПОМОЖЕТ ОБУЧЕНИЕ или СЕЙЧАС НЕ ПОДХОДЯЩИЙ МОМЕНТ?».

⚡️ Мы открыли недельное окно экспресс-консультаций с бизнес-экспертами МКУ.
Занято мест: 12 из 20.

Чем Вам будет полезна консультация?
На ней вы поделитесь конкретно своей ситуацией, чтобы получить объективную обратную связь человека с практическим опытом организации работы клиники. Что вам сейчас действительно может помочь? На что сделать упор? И стоит ли начинать обучение?

⏰ Пишите «+» в комментариях, и мы подберем для Вас удобное время.

Медицинский Корпоративный Университет

01 Jun 2023 22:09

Коллеги, спасибо всем, кто нашел время подключиться к сегодняшнему вебинару 🙌🏻

Особенно были обеспокоены жители отдаленных «часовых поясов» и спрашивали: «Будет ли запись?»😁

Кто регистрировался — не забудьте проверить почту 📧 и забрать свой подарок: «Пошаговый алгоритм открытия клиники».

Сам вебинар мы оставляем в открытом для всех доступе на нашем ютуб-канале.

Если где-то внутри Вас всё таки тема открытия клиники откликается — рекомендуем к просмотру за чашечкой чая 😉

Особенно актуальна сейчас тема открытия на рынке КЗ и ОАЭ.

➡️ССЫЛКА НА ВЕБИНАР ⬅️

Медицинский Корпоративный Университет

31 May 2023 15:33

🌟 😌😀🤣🧐😁😌🧐😄😀🥹🙂 😁😌😀🙃🥰 🌟

Выиграйте грант на обучение «Открой клинику своей мечты»!

Старт курса: 15 июня 2023 года
Длительность: 8 недель
Программа: ➡️ по ссылке ⬅️
Ценность гранта: 39.000₽

✅ КАК СТАТЬ УЧАСТНИКОМ?

Рассказать свою историю!
Почему Вы хотите открыть клинику?
Или почему когда-то мечтали это сделать, если уже открыли?

Победитель будет определен 15 июня путем голосования!
Лучшая история по мнению ваших коллег удостоится гранта на обучение!

❓ Что делать, если я хочу занять место на курсе в любом случае?
Вы можете внести предоплату, и она вернется в случае Вашего выигрыша.

Коллеги, ждем Ваши истории!

Нажмите кнопку, чтобы перейти в специальную анонимную google-форму👇