Медицинский Корпоративный Университет

18 Jan 2024 13:31

🔥 Коллеги, через 30 минут встречаемся в эфире проекта «Коммерческая тайна».

Присоединяйтесь в 16:00 ⤵️

ПРЯМОЙ ВХОД

Медицинский Корпоративный Университет

17 Jan 2024 17:10

Мы кратко поговорили о том, как сделать отношения с пациентами более крепкими и прибыльными.

Если обобщить, то максимизировать LTV помогает четко выстроенная система в клинике и хорошо обученный персонал.

Когда вы понимаете, как должны протекать бизнес-процессы и когда каждый понимает свою задачу на рабочем месте, тогда путь пациента по клинике проходит гладко и это стабильно приносит пациентам пользу, а клинике ― хорошие деньги.

Медицинский Корпоративный университет мы создали, чтобы:
🔥помогать вам внедрять бизнес-модель, заточенную на прибыль,
🔥готовить квалифицированных управляющих клиникой,
🔥помогать управленцам отлаживать процессы в клинике и делать их более управляемыми,
🔥обучать сервису и экологичным продажам сотрудников клиники: врачей, медицинских сестер, администраторов.

Готовы провести для вас бизнес-консультацию: проанализируем текущую ситуацию подскажем, как вам увеличить LTV и рентабельность вашего бизнеса.

Медицинский Корпоративный Университет

15 Jan 2024 17:02

Определить норму LTV в медицинском бизнесе непросто, т.к. на здоровье пациентов влияет много факторов. Что точно нужно делать — стремиться этот показатель увеличить.

Напомним, что LTV — прибыль, полученная от одного человека за всё время сотрудничества с ним.

Что можно делать, чтобы рос LTV:
✅Выстраивайте цепочку касаний, чтобы сформировать доверие. Первые касания помогут сделать соцсети, бесплатные вебинары ― хорошо, если пациент уже будет знаком с брендом и с доктором.

✅Стройте продажи в логике воронки продуктов. В воронке должны быть лид-магнит, трипвайер, основной продукт, максимизатор прибыли и продукт возврата.

✅Обучайте сотрудников технологии продаж. Это поможет им сделать идеальное предложение для пациента с учетом его личных потребностей.

✅Отработайте механизм передачи пациента из рук в руки от одного сотрудника клиники к другому. Это повышает конверсию. Каждый прием должен заканчиваться записью, цель которой понятна для пациента ― даже если это запись на диспансерный прием через полгода.

Продолжим завтра💬

Медицинский Корпоративный Университет

13 Jan 2024 16:46

Внедряйте правила, регламенты и стандарты деятельности клиники! Это позволит вам держать высокое качество услуг и достойный уровень сервиса, привлекая при этом недорогие человеческие ресурсы. Прямые следствия этого — довольные пациенты и процветание вашего бизнеса🔥

Однако мало внедрить регламент, издать приказ, поставить сотрудникам задачу. Без правильного, своевременного и экологичного контроля со стороны руководителя работать это не будет. Подробнее об этом — в нашей статье⤵️

Медицинский Корпоративный Университет

11 Jan 2024 17:00

«Коммерческая тайна» уже совсем скоро!🔥

Первый в этом году эфир нашего любимого проекта посвятим разбору санаторно-курортного бизнеса, узнаем из первых уст обо всех подводных камнях.

Секреты раскроет Игорь Александрович Довгань:
✔️Руководитель санатория им Н.И. Пирогова Министерства обороны РФ
✔️Заслуженный работник здравоохранения РФ
✔️Заслуженный врач Республики Крым
✔️Доцент, кандидат медицинских наук
✔️Лауреат Национального конкурса «Директор года Российской Федерации-2023»

Расспросим гостя:
❓Как организована работа санатория
❓Как удаётся стимулировать рост выручки
❓Какие направления деятельности наиболее доходные
❓Какие используются маркетинговые инструменты привлечения и удержания пациентов, что работает лучше всего
❓Какая организационная структура выстроена

Присоединяйтесь 18 января в 16:00 мск.

Участие бесплатное!

Медицинский Корпоративный Университет

09 Jan 2024 17:03

В идеальной вселенной сотрудники выполняют наши поручения ― и делают всё в лучшем виде. В реальном мире нужно правильно поставить задачу, замотивировать, проконтролировать… Но и это может не спасти нас от обиженного: «То, что вы предлагаете, — это бесполезная трата времени!»

Возражения у сотрудников бывают, и это нормальная часть процесса. Просто надо знать, как с ними справляться.

Частые ошибки руководителей:
❌Не профилактировать возражения.
❌Не видеть скрытые возражения.
❌Не отрабатывать возражения

Также вам как руководителю важно понимать причину возникновения возражений и работать в соответствии с ней. Что происходит? Сотрудник хочет вступить в конфронтацию — по разным причинам и, возможно, в силу особенностей характера? Или человек нуждается в дополнительной информации?

На курсе «Управление клиникой. Регулярные практики» изучаем, как профилактировать возражения, рассматриваем различные эффективные техники отработки возражений, разбираемся, что делать с «саботажниками».

После модуля, посвященного отработке возражений, вы:
✔️Узнаете, откуда берутся возражения
✔️Поймете, как диагностировать скрытые возражения
✔️Освоите несколько техник отработки возражений
✔️Получите скрипты для отработки самых частых возражений

❗️Старт курса 1 февраля, еще успеваете присоединиться!

Медицинский Корпоративный Университет

05 Jan 2024 17:00

❗️Эксперты прогнозируют, что молодое поколение в ближайшие годы будет отдавать предпочтение качественной медицинской помощи в частных клиниках, а также создаст более высокий спрос на услуги профилактики здоровья.

Как развивать частные клиники? Читайте обо всех трендах в нашей статье⤵️

Медицинский Корпоративный Университет

04 Jan 2024 17:00

❓Как оценить потенциал сотрудника?

Прежде всего, когда мы говорим о развитии потенциала сотрудников, важно, чтобы каждый член вашей команды понимал:
🟥чего от него ожидают,
🟥насколько он соответствует ожиданиям,
🟥с чем он хорошо справляется, а что нужно улучшить,
🟥как его личный вклад конвертируется в признание и вознаграждение.

Для этого руководитель должен уметь четко распределять роли в команде, правильно ставить задачи, умело контролировать действия подчиненного, корректно давать обратную связь, осознанно применять инструменты мотивации.

Эффективность работы команды зависит от руководителя ― от того, насколько он владеет всеми практиками регулярного менеджмента.  

Часто в клиниках мы выявляем следующие ошибки:
❌Нет четких целей и принципов работы.
❌Нет прозрачных KPI и непонятен алгоритм их достижения.
❌Преобладает формализм вместо открытого диалога.
❌Не принято выносить суждения о работе людей, так как страшно иметь дело с последствиями.
❌Имеет место обсуждение только цифр, а не вклада каждого сотрудника.

Всё это приводит к тому, что руководители не могут корректно оценить потенциал сотрудников. Часто им также неясно, по каким принципам оценивается эффективность и потенциал сотрудника. Тема важная и актуальная! Согласны?

Медицинский Корпоративный Университет

31 Dec 2023 09:00

Коллеги, поздравляем вас с наступающим Новым годом!🥂

Высший пилотаж для каждого собственника ― не просто следовать трендам, а задавать их. Чтобы снабдить вас качественной информацией и помочь вам на этом пути, существует наш университет.

Пусть следующий год принесет больше возможностей для роста, развития и масштабирования. Желаем вам быть лучшими в своем деле, постоянно узнавать новое, внедрять знания в свою работу!

Спасибо, что вы с нами🤗
Благодарим вас за доверие, за возможность вместе развивать живое и эффективное сообщество единомышленников!

Медицинский Корпоративный Университет

29 Dec 2023 17:00

Более детально разбираем тему предоставления обратной связи на курсе «Управление клиникой. Регулярные практики». В соответствующем модуле изучаем:
✔️Ошибки при предоставлении обратной связи
✔️Почему важно предоставлять обратную связь
✔️3 типа предоставления обратной связи
✔️7 принципов предоставления обратной связи
✔️Коэффициент критической позитивности
✔️Различные модели обратной связи и их уместность в разных ситуациях
✔️Что такое невербальная обратная связь
✔️Алгоритм предоставления обратной связи
✔️Как часто надо  давать обратную связь
✔️Что считать плохой обратной связью

Медицинский Корпоративный Университет

29 Dec 2023 09:07

#ПАРТНЕРСКАЯПЯТНИЦА

Дорогие коллеги!
У нас есть вопрос к вам:
Вы хотите быть на шаг впереди и обеспечить себя надежной защитой в сложных ситуациях? Мы знаем, как помочь вам достичь этой цели!

Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить вас полезными материалами, которые помогут вам стать более защищенными в вашей профессии👩‍⚕️📈

Именно поэтому мы хотим подарить вам запись занятия по ИДС - теме, которая невероятно актуальна сегодня.🚀
Посмотреть занятие можно
ЗДЕСЬ

Наше занятие - «Главный документ в работе врача» станет вашим мощным инструментом для предотвращения проблем и снижения рисков.
Мы расскажем вам все секреты правильного оформления информированного согласия пациента (ИДС), которое будет вашим надежным щитом в конфликтных ситуациях и при проверках💡👩‍⚕️
Не упустите возможность получить ценные знания и быть на шаг впереди! 🚀
Мы с радостью предоставим вам доступ к этому ценному материалу.
Побудьте и вы немножко волшебниками и подарите это полезное занятие своим коллегам, друзьям и знакомым🎁

ПОЛЕЗНЫЙ ВЕБИНАР

Медицинский Корпоративный Университет

27 Dec 2023 17:02

На самом деле, создавать команду лояльных и замотивированных сотрудников можно без большого труда. Но для этого необходимо научиться определять мотив. Мы предлагаем типировать сотрудников в зависимости от основных мотивов, и для каждого типа разрабатывать свою систему мотивации.

Подробнее об этом говорим на курсе «Управление клиникой. Регулярные практики». Вы узнаете:
✔️Каковы ошибки в работе команды
✔️Что такое формула персонала 10-20-40-20-10
✔️Каковы принципы мотивации персонала
✔️За что следует платить, как работает материальная мотивация
✔️Как работает нематериальная мотивация
✔️Почему постановка цели может быть мотивирующим фактором
✔️Каковы признаки команды и стадии развития команды
✔️Как профилактировать «болезни роста» команды
✔️Как использовать теорию командных ролей
✔️Как влиять на эффективность команды

🔔До 31 декабря можно приобрести курс «Управление клиникой. Регулярные практики» на специальных условиях!

Медицинский Корпоративный Университет

26 Dec 2023 17:01

В модуле, посвященному планированию, на курсе «Управление клиникой. Регулярные практики» будем говорить вот о чем:
― Какие бывают ошибки в планировании при стандартных и нестандартных ситуациях.
― Как строить образ результата.
― Что такое цикл управления исполнением.
― Как планировать, чтобы всё шло по плану.
― Как оптимизировать план по срокам и ресурсам.
― Как найти корни проблем, которые мешают действовать по плану.
― Из каких 20 шагов состоит планирование, когда нужно устранить проблему.
― Каков план достижения цели в нестандартных  ситуациях.

В результате модуля вы научитесь:
✔️планировать для достижения результата,
✔️оптимизировать план по срокам и ресурсам,
✔️не теряться в ситуации, когда все идет не по плану.
+ В вечное пользование вы получаете полезные документы «Алгоритм постановки цели, «Алгоритм планирования для достижения цели», «Алгоритм планирования для решения проблемы» ― всего в вашем распоряжении будет 30 практически полезных гайдов.

На курсе изучаем и внедряем в работу 12 практик регулярного менеджмента.

🔔До 31 декабря можно приобрести обучение на специальных условиях!

Медицинский Корпоративный Университет

25 Dec 2023 16:59

🔝Искусство эффективного управления состоит в умении применять практики руководителя. А значит, этому можно научиться!

Что за практики и как их использовать, чтобы в головах сотрудников и в клинике был порядок? Чтобы ваш авторитет был непререкаемым и заслуженным, а исполнительская дисциплина ― идеальной? Чтобы сотрудники тянулись к идеалу и стремились принести компании максимум пользы? Разбираем на курсе «Управление клиникой. Регулярные практики».

В течение двух месяцев вы будете изучать, как эффективно:
✔️ставить задачи,
✔️планировать,
✔️делегировать,
✔️контролировать подчиненных,
✔️эффективно управлять временем,
✔️принимать кадровые решения,
✔️управлять командой ― мотивировать и распределять роли,
✔️проводить совещания,
✔️оценивать потенциал сотрудника и развивать людей,
✔️давать обратную связь,
работать с возражениями сотрудников,
✔️уверенно выступать перед аудиторией,
✔️принимать управленческие решения.

Эти 12 практик ― ключ к построению эффективной команды.

Чтобы вы получили наилучшие результаты по итогам обучения, мы разработали программу с оптимальным соотношением теории и практики, а также с возможностью задать ваши вопросы на персональной консультации.

Для вас на курсе предусмотрены:
🔴15 занятий (мастер-классы, практические занятия и деловые игры).
🔴Живое общение с куратором курса.
🔴Консультация по внедрению регулярных практик.

❗️Также в постоянное пользование вы получите пакет из 30 полезных работающих алгоритмов, которые помогут применять полученные знания на практике: в папке будет всё самое важное о каждом инструменте, который мы подробно разберем и отработаем в действии в ходе обучения.

По окончании курса выдается удостоверение о повышении квалификации (144 ч. теории и практики).

🔔До 31 декабря можно приобрести курс на специальных условиях, подробности ― у менеджера.

Медицинский Корпоративный Университет

23 Dec 2023 17:00

Коллеги, здравствуйте! Продолжаем разбирать регулярные практики успешного руководителя. Вчера начали разбирать критерии успешного совещания.

В программе «Управление клиникой.Регулярные практики» один из 12 модулей посвящен эффективным совещаниям.

Модуль: Проведение совещаний «на результат»:
▫️Ошибки при проведении совещаний
▫️5 видов совещаний
▫️Обязательные атрибуты совещаний
▫️Навыки ведущего совещания
▫️Принципы подготовки и ведения совещаний
▫️Правило 8-18-1800
▫️Правило «двух пицц»
▫️9 советов эффективного выступления на совещании
▫️Методика совещания «12 минут»
▫️Чек-лист совещания «на результат».

Спикер: Берестова О.В., CEO Медицинского корпоративного университета.

И это только один из 12 модулей! Программа курса насыщенная, мы дадим на ней все ежедневные
практики руководителя, необходимые для результативной работы🔥

Стартуем 1 февраля. До конца 2023г. - бонус 15% за ранее бронирование🎁

Медицинский Корпоративный Университет

18 Jan 2024 09:00

❓Как устроен снанаторно-курортный бизнес изнутри? С какими вызовами сталкиваются представители этой отрасли? Что приносит наибольший доход? Как удаётся стимулировать рост выручки?

Об этом расскажет гость проекта «Коммерческая тайна» Игорь Александрович Довгань:
✔️Руководитель санатория им Н.И. Пирогова Министерства обороны РФ
✔️Заслуженный работник здравоохранения РФ
✔️Заслуженный врач Республики Крым
✔️Доцент, кандидат медицинских наук
✔️Лауреат Национального конкурса «Директор года Российской Федерации-2023»

Встречаемся в прямом эфире сегодня в 16:00 мск.
Участие бесплатное!

Медицинский Корпоративный Университет

16 Jan 2024 17:00

Ещё несколько советов по максимизации LTV:

✅Обучайте врачей проводить мотивационную консультацию четко по алгоритму — с доведением до продажи основного продукта или трипваера.

✅Используйте инструменты вовлечения в лечение, чтобы помочь пациенту принять решение остаться в клинике. Например, предоставьте обследование сразу во время приема, чтобы лучше разобраться в ситуации. Приведите пациента за руку на УЗИ или в процедурный кабинет, чтобы сделать первый шаг в лечении. Отправьте в мессенджере видеозапись операции или отзывы пациентов о ней. Запишите на тематический мастер-класс. Начислите приветственные бонусы, которые пациент может использовать при повторном визите.

✅Обязательно спрашивайте пациента, как прошел прием. Спросите о докторе и в целом о клинике и о процессах в ней: предложили ли пациенту установить мобильное приложение, рассказали ли, как использовать личный кабинет и т.д.

✅Внедряйте сервис-ориентированный подход. Кстати, о нем пишем в нашем канале «Сервис и продажи».

✅Проработайте программу лояльности.

Медицинский Корпоративный Университет

14 Jan 2024 17:00

🔔Коллеги, добрый воскресный вечер!

Приготовили для вас мини-обучение по уникальной авторской методике управления клиникой, которая позволяет добиться роста прибыли на 30%. Такие результаты можно получить без огромных инвестиций — просто за счет систематизации бизнес-процессов.

Переходите в чат-бот и получите доступ к видео.

Медицинский Корпоративный Университет

12 Jan 2024 17:02

Всё началось с того, что наш ректор — влюблённая в чтение и знания Ольга Вячеславовна Берестова — внедрила в своей клинике полезную бизнес-практику.

Суть следующая:
✔️Выбрать полезную книгу.
✔️Встретиться в уютной обстановке и с помощью фасилитатора разобрать, что интересного и полезного было в книге, что стоит применять в работе.
✔️Пригласить гостей-экспертов, которые могли бы помочь в теме. Иногда и самого автора книги!
✔️Итогом мероприятия должен стать список улучшений, которые решено внедрить для развития компании.

Подобный формат обсуждения книг о маркетинге, управлении командой и сервисе мы привнесли в Медицинский Корпоративный Университет: мы выбираем книгу месяца, онлайн встречаемся с руководителями клиник и с автором книги или же заметным экспертом в выбранной теме. Встречи получаются полезными и вдохновляющими!

В один момент мы предложили студентам МКУ, которым интересен проект, собраться в отдельном чате — и буквально за несколько месяцев там оказалось более 600 человек 😍 Сейчас это живое комьюнити, где можно познакомиться, обменяться читательским опытом, обсудить то, что вас волнует.

МКУ — это больше, чем университет. Это общение, синергия, сообщество единомышленников🔥

Если вы еще не состоите в нашем чате, добро пожаловать!

Медицинский Корпоративный Университет

10 Jan 2024 17:30

#ОТ_ПЕРВОГО_ЛИЦА

Коллеги, какой суперсилой вы хотели бы обладать? Лично я как руководитель мечтаю управлять временем. Время = деньги.

И пусть мы не можем управлять временем, но можем управлять собой во времени. И второму, к счастью, можно научиться.

В течение 2023 года я готовила курс «Управление клиникой. Регулярные практики»: по крупицам собирала информацию и систематизировала её, выбирала только то, что действительно применимо и полезно на практике.

Этот курс о том, что мы с вами как руководители делаем каждый день: ставим цели, планируем, делегируем, управляем командой, контролируем, развиваем сотрудников, нанимаем и увольняем людей, выступаем перед ними, проводим встречи и совещания, пытаемся всё успеть…🤯

Каждое из этих действий можно совершать, полагаясь когда-то на интуицию, когда-то — на чувства и эмоции, когда-то — на холодный расчет. Но самое правильное, на мой взгляд, — уделить время каждому процессу, вооружиться инструментами и начать применять их осознанно, с пониманием причинно-следственных связей.

Курс состоит из 12 модулей, один из них посвящен тайм-менеджменту. Его считаю особенно важным, потому что многие из нас пытаются держать всё в голове, используют львиную долю времени на рутину, а приводит всё это только, увы, к выгоранию.

В рамках модуля «Управление временем» обсудим:
✔️Какие ошибки мы совершаем в использовании времени как основного ресурса
✔️Как оценить эффективность использования времени
✔️Какие 3 способа определения приоритетов стоит использовать
✔️Как помогут 12 «золотых» правил самоорганизации
✔️Как использовать «биологические часы»
✔️Как делегировать, чтобы действительно экономить время
✔️Каковы лучшие инструменты планирования временем
✔️Для чего нужна фотография рабочего дня сотрудника
✔️Как мотивировать сотрудника «по рабочему времени»

Я фанат знаний, которые можно конвертировать в прибыль. И по себе и своему бизнесу вижу, как работает эта закономерность: больше знаешь — больше зарабатываешь. Потому что применяешь на практике то, что:
🔝вносит порядок в повседневную жизнь и в управление,
🔝позволяет сделать прибыль более предсказуемой, а бизнес — более эффективным.

Приглашаю за такими знаниями на курс «Управление клиникой. Регулярные практики» вас и ключевых сотрудников, которые занимают руководящие должности. Вместе будет не только полезнее, но и выгоднее. Подробности — у наших менеджеров.

До встречи на обучении!

С уважением, СЕО Медицинского Корпоративного Университета Берестова Ольга Вячеславовна.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Медицинский Корпоративный Университет

08 Jan 2024 17:15

📲Высокий уровень сервиса — один из наиболее заметных трендов рынка частной медицины. Со стороны пациентов на него есть огромный запрос. В России всё ещё за хорошим сервисом пациенты идут в частные клиники, а потому в 2024 году рекомендуем уделять ему пристальное внимание.  

✔️Чтобы ваш сервис соответствовал ожиданиям пациента и превосходил их, подпишитесь на канал «Сервис и продажи», где мы публикуем полезный контент о том, как строить систему сервиса, обучать сотрудников и мотивировать их.

#системасервиса

Медицинский Корпоративный Университет

04 Jan 2024 17:01

На курсе «Управление клиникой. Регулярные практики» в рамках модуля, посвященного оценке потенциала подчиненных, разбираем:
📌Ошибки при регулярной оценке потенциала сотрудника
📌Что такое эффективность сотрудника и как ее измерить
📌Как оценить потенциал сотрудника
📌Принципы оценки эффективности и потенциала
📌Как работать с матрицей «Эффективность ― потенциал»
📌Принятие кадровых решений после оценки потенциала, принцип отбора в команду
📌4 фактора развития сотрудника
📌Базовые установки развития
📌Как применять наставничество и менторинг

Также в рамках модуля получаете для работы лист развития сотрудника, алгоритм оценки потенциала сотрудника и алгоритм встречи по развитию сотрудника.

Медицинский Корпоративный Университет

03 Jan 2024 17:00

Коллеги, экономить время и вносить порядок в дела в наступившем году вам помогут практики регулярного менеджмента. Подготовили статью об этом. Приятного и небесполезного чтения!⤵️

Медицинский Корпоративный Университет

30 Dec 2023 17:15

«Я и так хорошо работаю», «Я считаю это бесполезной тратой времени», разве результат не главное?»… Как вы отрабатываете такие возражения сотрудников?

❗️Если испытываете замешательство и каждый раз тратите энергию на то, чтобы найти убедительные алгоритмы, скорее всего, вам стоит прокачать навык работы с возражениями. Когда он будет включаться в нужный момент на автомате, тогда ни один сотрудник не застанет вас врасплох и не сможет вам возразить.

Техники отработки самых разных возражений подробно разбираем на курсе «Управление клиникой. Регулярные практики» ― тренируемся работать с возражениями, используя разные алгоритмы.

Один из самых простых алгоритмов разобрали в статье ⤵️

Медицинский Корпоративный Университет

29 Dec 2023 17:00

Как понять, что нужно скорректировать свой подход к тому, как вы даете подчиненным обратную связь:
❌Повторяются одни и те же ошибки.
❌Сотрудники демотивированы, атмосфера в коллективе оставляет желать лучшего.
❌Люди не понимают, хорошо или плохо они работают.
❌Люди не понимают, как им работать лучше.
❌Сотрудники не развиваются.

Как правильно давать обратную связь?
Алгоритм зависит от ряда факторов: в частности, от того, справился ли сотрудник с задачей. Если подчиненный успешно выполнил задание, многие не считают нужным на это реагировать и воспринимают это как должное. Однако необходимо поддержать сотрудника. У правильной поддержки есть свои критерии:
📌Поддержка должна быть своевременной, искренней, только за результаты или действия.
📌Необходимо задавать зону роста ― озвучивайте, что еще сотрудник может сделать, чтобы улучшить результат.
📌Важно использовать инструменты нематериальной мотивации: начать оказывать сотруднику большее доверие, предоставить привилегию, признать заслуги или успехи, привести человека в пример, поинтересоваться способами достижения результата, дать несколько советов по тому, как улучшить или приумножить результат, рассказать, как сотруднику развиваться и на чем ему нужно сосредоточиться для более продуктивной работы.

Медицинский Корпоративный Университет

28 Dec 2023 17:00

🔔«Хочешь сделать хорошо, сделай это сам!» ― самая вредная и неправильная установка. Почему?

Делегирование дает больше возможностей для занятия важным: когда руководитель перегружает себя мелкими задачами, у него не остается времени.

Однако делегировать нужно со знанием дела. А ещё ― важно контролировать то, как подчиненный работает над задачей, чтобы при необходимости вовремя исправить ситуацию.

Все ли задачи можно делегировать? Нет ― какие-то лучше оставить при себе, так как их делегирование будет губительным для вашего бизнеса.

Чтобы научить вас делегировать и получать от этой практики менеджмента наилучшие результаты, мы запускаем курс «Управление клиникой. Регулярные практики».

В модуле, посвященном делегированию, говорим про:
✔️Ошибки делегирования и контроля.
✔️Топ-5 «нельзя» делегировать.
✔️Принципы делегирования.
✔️Подходы к делегированию.
✔️Уровни детализации задач.
✔️Критерии выбора исполнителя задачи.
✔️Алгоритм делегирования.
✔️Принципы контроля.
✔️Виды и частоту контроля.
✔️Алгоритм контроля «на обходе».

На курсе изучаем и внедряем в работу 12 практик регулярного менеджмента.

❗️Старт курса ― 1 февраля.

Забронировать место на курсе⤵️

Медицинский Корпоративный Университет

27 Dec 2023 17:01

В каждой компании есть 10% ключевых, незаменимых сотрудников, 20% составляет высокоэффективный персонал, 40% ― это крепкие «середняки», 20% ― те, кто проявил себя ниже среднего уровня, а 10% ― аутсайдеры.

Задача руководителя ― мотивировать персонал, создавать условия для того, чтобы сотрудники работали эффективнее. При этом очень важно учитывать внутренние потребности сотрудников, то есть их мотивы. Мотиватором для каждого будет фактор, соответствующий его внутренним потребностям.

Учитесь правильно определять мотив и потребности ваших подчиненных! Часто в клиниках происходит следующее:
❌Нет эффективной команды ― компания держится на нескольких сотрудниках.
❌Смешиваются понятия «мотивация» и «вознаграждение».
❌Не используются факторы нематериальной мотивации, хотя сотрудники в них нуждаются.
❌Руководитель неверно определяет мотив сотрудника, в результате чего звучит неубедительно и не может замотивировать подчиненного эффективно работать.
❌В компании нет целей ― неясно, к чему стремиться.  
❌Руководитель не знает принципов работы команды и не умеет поддерживать «групповую динамику».

Медицинский Корпоративный Университет

26 Dec 2023 17:00

🗯Есть ли у вас план, которого вы придерживаетесь?

Планирование ― принятие решения о том, как нужно действовать, чтобы достичь цели. Умение планировать в стандартных и нестандартных ситуациях ― очень важный навык руководителя. Однако руководители нередко полагают, что планирование ― это бесполезно.

Когда нет цели и нет плана, непонятно, к чему движется ваша компания, как вы планируете достигать цели, сотрудники демотивированы и подходят к задачам формально.

Когда вы внедряете такую практику менеджмента, как планирование:
📌Вы ставите общий план и четко понимаете, как будете его реализовывать.
📌У вас появляется план для каждого подразделения и каждого сотрудника, повышается управляемость системы.  
📌Цель становится мотивирующим фактором для команды.
📌Вы можете оценивать эффективность и потенциал команды, постоянно растить сотрудников и конвертировать их достижения в прибыль компании.
📌У вас появляются маркеры проблем: отклонения от плана показывают слабые места, исправив которые вы выводите компанию на новый уровень процессов, сервиса и прибыли.

Медицинский Корпоративный Университет

24 Dec 2023 17:00

Что было полезного и интересного в канале МКУ на этой неделе:

🔴Разобрали одну из регулярных практик успешного руководителя - контроль.
Читать подробнее

🔴Опубликовали анонсы мероприятий до конца декабря. 26.12.23 - День открытых дверей по курсу «Управление клиникой. Система и масштабирование». Записаться

🔴Презентовали новогоднее предложение - флагманские курсы для врачей, администраторов, медицинских сестер по специальной стоимости. Проведите новогодние каникулы с пользой 🔥Приобрести курсы

🔴Познакомили новых подписчиков с Медицинским корпоративным университетом. В честь знакомства - подарок «150 методов нематериальной мотивации».
Забрать подарок

🔴Провели эфир проекта «Клиника на миллиард» с компанией MEDLIGA - крупнейшим поставщиком медицинского оборудования в России (ТОП-3). Обсудили, как выбрать аппарат УЗИ.
Смотреть эфир

🔴Разобрали следующую составляющую регулярных практик успешного руководителя - проведение эффективных совещаний.
Читать подробнее

Медицинский Корпоративный Университет

22 Dec 2023 17:00

Каковы основные критерии успешного совещания?

✔️Оно не отнимает много времени.
✔️Его ценность и значимость понятна для сотрудников.
✔️На сбрании происходит обмен мнениями и идеями в конструктивном русле, что позволяет принимать хорошие решения, которые продвигают вашу компанию вперед.
✔️Сотрудникам интересно участвовать в совещании, они вовлекаются в командную работу, участвуют в мозговом штурме.
✔️Удаётся быстро и эффективно решать важные вопросы.
✔️Сотрудники выходят замотивированными, перед ними поставлены конкретные задачи.

Если описанная выше ситуация не про вашу компанию, возможно, стоит пересмотреть подход к организации и проведению совещаний.

Дадим несколько советов.

📌Начните собрание с разминки. Почему бы и да? Это нужно не только для того, чтобы взбодриться. Разминка помогает перейти из ограничивающего состояния в ресурсное. Она влияет не только на бодрость тела, но и на бодрость духа.

📌Доступно доносите информацию. Важно подкреплять устное выступление и другими методами: используйте доску, флипчарт или заранее приготовьте распечатки. Чтобы удерживать внимание, используйте невербальные приемы оратора: зрительный контакт, жестикуляцию, улыбку. Используйте в речи яркие примеры, анекдоты, метафоры.
 
📌Уделите время признанию заслуг сотрудников. Постарайтесь похвалить каждого сотрудника, найдите положительные моменты у всех. Поощряйте по заслугам, оперируйте только фактами и цифрами, избегайте личностной оценки («молодец», «умница»).

📌Ставьте понятные задачи, цели должны быть сформулированы по методике SMART.

📌Зафиксировать информацию и перевести знания в навыки поможет ролевая игра. Создайте с помощью ролевой игры верную модель поведения и пригласите кого-либо из участников собрания поучаствовать в ней.

📌Проведите в заключение интерактив «Улыбка коллеге», который позволит участникам собрания выйти с улыбкой и в хорошем настроении.

Убедительно выступать перед сотрудниками и проводить короткие эффективные совещания мы обучаем на курсе «Управление клиникой. Регулярные практики».

🎁до 30.12.23г. действуют специальные условия 🔥

№1 в обучении руководителей клиник